De Relatiemarketeers; optimale klantenbinding

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "De Relatiemarketeers; optimale klantenbinding"

Brecht van den Pol
4 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 - 1

2 Inleiding... 3 Pre-beurs marketing... 4 Basis triggers voor maximale bezoekers aantallen... 4 Middelen... 4 Tijdens de beurs... 5 Give aways... 5 Data magic. Follow up Maar dan, hoe volg je de leads op?... 6 Bellen funnel... 6 Best practices... 6 Voordelen:... 7 Na het welkom marketing tips... 8 Top of Mind... 8 De top tip marketing uitbesteden

3 Inleiding. Verlies nooit uw leads uit het oog. Deze Whitepaper behandeld onze best practices rondom de marketing van een beursdeelname. U investeert veel in de huur van een beurs en de aankleding. Logisch, want zeker in een b2b omgeving zijn beurzen erg belangrijk omdat je marketing technisch steeds minder mogelijkheden hebt om nieuwe klanten te werven, koud en is verboden en koude acquisitie per telefoon wordt vaak als storend ervaren. Adverteren is een vak apart, maar er gaat niks boven een face to face gesprek op een beurs. Doel van een beursdeelname is: - Bestaande relaties ontmoeten - Nieuwe relaties opdoen - Brand awareness Dat doel wordt bereikt met: - Beursaanbiedingen - Product introducties - Demonstraties Dus een uitgekiende en pragmatische marketing benadering is belangrijk om de investering zo goed mogelijk terug te verdienen. Hieronder vertel ik u wat de beste tips and trics zijn. Het allerbelangrijkste is dat u top of mind wordt maar vooral blijft bij uw nieuwe leads. 3

4 Pre-beurs marketing Voordat de beurs van start gaat is het belangrijk om je prospects en klanten (en alles wat daar tussen) zit te informeren dat je op de beurs staat. Het beste resultaat is om de je doelgroep een (persoonlijke) uitnodiging te sturen en iets te bieden op de beurs waar men geïnteresseerd in is. Basis triggers voor maximale bezoekers aantallen Entertainment (een leuke activiteit werkt het beste, een beurs kan nogal saai zijn, een (denk)spelletje, een foto moment of een challenge zijn geweldige manieren om de bezoeker extra motivatie te bieden om bij jou op de stand te komen.) Kennis: (nieuwe) informatie is een goede trigger. Dat kan een productintroductie zijn of een how-to Geld: een aanbieding werkt altijd. Let op: laat van tevoren niet weten welke aanbieding je geeft, maar hou dat geheim tot op de beurs. Een winactie is ook altijd een goede trigger. Een combinatie is natuurlijk helemaal geweldig, een leuke actie, productintro en ook nog een gave aanbieding. Dan trigger je de klant echt. Middelen Heb je een leuke actie? Of gaaf nieuw product? Zet dan de molen in werking - handtekening - Social media meldingen (nog x aantal dagen!) - Linkedin delen. Liefst meerdere keren en meld wàt je gaat doen niet alleen: wij staan op de beurs! Stand c2 en bezoek ons Dat is geen goede call 2 action. - Persoonlijke uitnodigingen per naar klanten en bekende prospects - Persoonlijke fysieke uitnodigingen naar prospects waar je geen van hebt. Papieren, fysieke post werkt heel goed. Neem de doelgroep mee in de reis naar het event, laat de schetsen zien van de beursstand, jullie voorbereidingen enz. Op die manier werk je aan een emotionele binding en gaat de doelgroep met je meeleven. 4

5 Tijdens de beurs Natuurlijk, u plaatst een banner met uw naam erop. Belangrijk voor de mensen die u al kennen Maar nog belangrijker is dat de bezoeker in 1 oogopslag ziet wát u doet. Wat is de oplossing voor het probleem van uw klant. Voor ons is dat bijvoorbeeld: De Relatiemarketeers: marketing uitbesteed, altijd top of mind bij klant en prospect. Op die manier is het meteen duidelijk wat we doen. Give aways Brochures, leaflets, magazines, allemaal goede middelen om mee te geven. Een leuke gadget die gerelateerd is aan je beursthema is helemaal top. Een beetje humor kan nooit geen kwaad. Zorg vooral dat u zoveel mogelijk visitekaartjes ontvangt en s avonds al upload en bedankt voor het bezoek. 5

6 Data magic. Follow up. Op de beurs verzamelt u visitekaartjes, leads. Dat is uw goud. Hopelijk nieuwe klanten die veel orders bij u zullen doen. Maar dan, hoe volg je de leads op? Bellen De meeste bedrijven, accountmanagers of eigenaren bellen de prospects om een afspraak in te plannen. Voor iedereen de beste manier om zaken te doen. Alleen heeft bellen een aantal nadelen: - Prospect is druk en moeilijk te bereiken - Prospect is (nog) niet in de koopmodus - Sales verantwoordelijke heeft te weinig tijd om te bellen en afspraken te maken - Aanpak is niet schaalbaar en je verliest momentum als je na 3 maanden belt - Vragen waar de klant in is geïnteresseerd Dat betekent niet dat je niet moet bellen, er is alleen een goede ondersteuning die bovenstaande nadelen oplost. funnel Veel b2b klanten zitten niet op alle social media. Maar iedereen heeft adres. Bij ontvangst van de visitekaartjes kan je de prospects en relaties rechtstreeks een bericht sturen. Best practices Wat zet je in je ? Voor veel bedrijven schreven we een welkomst mail. 1. Daarin bedanken we de bezoeker van de beurs en vertellen we iets over wat de bezoeker heeft geleerd over gezien. Dat doen we om de consistentie te benadrukken, anders heb je een breuk met wat de bezoeker heeft gezien en gehoord met de eerste mail en verlies je de binding. 2. Het verhaal van het bedrijf. De beste klant is een loyale klant. Een loyale klant creëer je door een emotionele binding aan te gaan. Een emotionele binding ga je aan door het verhaal te vertellen van de onderneming. 6

7 3. Call to action, ga naar dit formulier, bel de accountmanager. Maar pas op dat je niet teveel de saleskant benadrukt, het is een dankmail en je wilt niet te pusherig overkomen. Die eerste mail staat geautomatiseerd in je systeem, zodra er een prospect binnenkomt krijgt hij/ zij een welkomstmail waarin we de prospect meenemen in het verhaal van de onderneming. Voordelen: - Het bevestigen van het contact is een professionele manier om te laten zien dat je als organisatie je zaken goed op orde hebt - Niemand wordt vergeten - Je kunt laagdrempelig de prospect blijven benaderen met mails - Je kunt een aaneenschakeling aan mails vooraf schrijven zodat je zeker bent van een consistent aanpak - Je kunt top of mind blijven, wat een van de belangrijkste marketingprincipes zijn - Als het de prospect nu niet uitkomt, is de kans groot dat hij aan uw organisatie denkt als we hem consistent blijven benaderen - De volgende beurs kun je de prospects weer uitnodigen - De lijst heeft veel waarde Na het welkom Afhankelijk van de complexiteit van uw dienst of product is het zaak om de lezer mee te nemen in het verhaal van uw onderneming. s zijn waardevol want u kunt relatief eenvoudig het hart van uw doelgroep bereiken. De kans is namelijk heel groot dat uw leads niet weten waar ze allemaal bij u voor terecht kunnen. 7

8 marketing tips Hetzelfde geldt voor ings als voor beursbezoekers. Je hebt grofweg drie redenen om een te openen: - Entertainment - Kennis - Aanbiedingen Entertainment De entertainmentkant is bijvoorbeeld een leuk weetje, maar ook de geschiedenis en met name het verhaal van uw onderneming. Kennis Vertel niet wat u kan. Maar laat dat zien aan de hand van interessante cases. Een interessantere manier en het lijkt ook niet op pochen. Aanbiedingen Een rustige maand? Nog even het kwartaal een boost geven? Knal er een aanbieding in die niemand wilt missen. Top of Mind De kracht van top of mind blijven is enorm. Een van de beste manieren om top of mind te blijven is iedere maand een update te sturen. Lees hier de top dertig redenen om te investeren in marketing. De top tip Schrijven is een kunst, een interessant sturen is moeilijk en kost veel tijd. Een goede tip is om u te laten interviewen. Liefst door een marketeer of een PR medewerker, zij weten welke boodschappen uw doelgroep wilt horen. Wij doen dit inmiddels voor tientallen organisaties, we interviewen directie en verschillende medewerkers, we verzamelen de content en zorgen ervoor dat onze klanten top of mind blijven de doelgroep. Onze klanten zijn werkzaam in verschillende branches: restaurants, vastgoed, health, design en veel verschillende b2b diensten en prodcuten en b2c diensten en producten. 8

9 marketing uitbesteden - Wij schrijven de teksten - Wij maken de nieuwsbrief op in uw huisstijl - Geen contractuele verplichtingen - Wij zorgen voor professioneel systeem - Inzichtelijke data Kosten per nieuwsbrief: 225 Over De Relatiemarketeers Huidige relaties zijn de basis van je toekomstige omzet. Het is zeven keer duurder om een nieuwe klant binnen te halen dan een bestaande te behouden, een bestaande klant geeft 200 tot 300% meer uit. Vandaar dat wij ons altijd richten op bestaande klanten, bekende leads, ex-offerte klanten en ex-klanten want daar zit het grootste potentieel. marketing is daarvoor een geweldig kanaal maar fysieke mailings zijn dat ook, kostbaarder maar goed effectief. Kijk voor meer best practices, cases en andere informatie op of bel naar Hans Breuker Eigenaar De Relatiemarketeers 9

Vergelijkbare documenten

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien

Whitepaper. 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Whitepaper 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien 20 manieren om jouw mailinglijst te laten aangroeien Om jouw e-mailmarketing de beste resultaten te laten opleveren, heb je genoeg interessante