Bijlage 3 bij Kwaliteitsplan 2019

Transcriptie

1 Besteding 15% middelen Kwaliteitskader Verpleeghuizen t.b.v. Kwaliteitsontwikkeling. Voor de invulling van de 15% van het kwaliteitskader zijn er vanuit de organisatie diverse voorstellen ingediend. Voor de centra die verbonden zijn aan VGZ is een bedrag van mogelijk om te investeren in kwaliteitsontwikkeling. Voor de centra die verbonden zijn aan Zorg en Zekerheid (Floravita) is een bedrag van mogelijk om te investeren in kwaliteitsontwikkeling. Hieronder een overzicht met de aangevraagde plannen, het aangevraagde en beschikbaar gestelde budget en condities bij besluitvorming door RvB. De aanvragen 8 en 11 zijn vanuit de aanvragen kwaliteitsontwikkeling (15%) overgeheveld naar de financiering personeelsformatie (85%). Directeuren die deze aanvraag hebben ingediend, nemen hiermee een voorschot op de aanvraag personeelsformatie (85%) voor Zie onderstaande toelichting. Voorbeeld aanvraag voor Subtotaal bedrag uit de 85% regeling Toegevoegde aanvraag Leiderschap (8) Toegevoegde aanvraag praktijkbegeleiding (11) Subtotaal extra aanvraag uit de 15% regeling Totaal Ten behoeve van de personeelsuitbreiding is de volledige 85% voor 2019 aangevraagd en toegekend. De afrekening door het zorgkantoor vindt plaats op basis van de feitelijke uitbreiding. Is van de begrote uitbreiding in januari en februari nog niets gerealiseerd (omdat bijvoorbeeld de werving nog loopt), dan wordt 2/12 van het begrote bedrag van ,- (in het voorbeeld ,-) niet uitgekeerd. Zorgpartners wil dit niet uitgekeerde voorbeeldbedrag van , - gebruiken om de (vanuit de 15% regeling voor kwaliteitsontwikkeling) overgehevelde aanvragen voor personeelsuitbreiding te financieren. Het betreft de aanvragen 8 en 11 uit het Overzicht Besluit Aanvragen 15% regeling Kwaliteitskader op de volgende pagina. Hiermee wordt een voorschot genomen op de aanvraag van de personeelsbegroting (85%) voor De aanvragen 8 en 11 worden later toegevoegd aan de nieuwe aanvraag besteding 85% voor Zorgpartners Midden Holland

2 Overzicht besluit aanvragen 15% regeling Kwaliteitskader Door RvB geaccordeerde aanvragen Budget indeling in Opmerkingen 1. Vormgeving A&B HtC Akkoord Kwaliteitsbeleid 2. Formatie Roosterplanners Directeur Ronssehof Centraal uitvoeren als onderdeel jaarplan 3. Junior ICT medewerker Directeur Centraal uitvoeren als pilot ondergebracht bij ICT. 4. Scholing Directeur Akkoord 5. Administratieve. Directeur Uitvoeren als pilot. ondersteuning De Breeje Hendrik 6. Uitbreiding salaris Concern Akkoord adm. Controller 7. Recruitment Manager Akkoord 8. Leiderschap Manager Akkoord, op basis van aanvraag centra en na afstemming met RvB. Vooruitlopend op visie leiderschap najaar Akkoord 9. HR Advies Manager 10. Uitbreiding Manager Akkoord Bedrijfsarts 11. Praktijkbegeleider Manager Akkoord 12. Procesoptimalisatie Manager Akkoord zorgadministratie Z&B Investeren RvB Akkoord - ICT Domotica PM Totaal Aanvullende aanvraag Budget indeling in Opmerkingen 14. Investeren ICT RvB Totaal Aanvragen die nadere uitwerking vragen Budget indeling in Opmerkingen 15. Training Zorgleefplan Kring Z&B Geparkeerd in afwachting van visiedocument Zorgproces gesprekken Langdurige Zorg april Zorginnovator Directeur Parkeren! voorstel eerst verder PM uitwerken Totaal Zorgpartners Midden Holland

3 Toelichting door RvB geaccordeerde aanvragen 1. Vormgeving Kwaliteitsbeleid Op basis van het nieuwe Strategische Meerjarenbeleidsplan, het Kwaliteitskader Verpleeghuizen en de uitkomsten van de themamiddag Kwaliteit (eind maart) wordt het beleidsthema kwaliteit verder uitgewerkt. Zorgpartners wil een uitnodigende visie en modulaire uitwerking van het beleidsthema kwaliteit. Het gaat daarbij om een uitwerking van de visie op kwaliteit en een uitwerking van het kwaliteitskader, kwaliteitsplannen en - resultaten en relevante kwaliteitsinformatie. Afhankelijk van de inhoud van de module wordt deze op intranet of intranet en internet gepresenteerd. Eén geïntegreerd kwaliteits- en algemeen jaarplan en één geïntegreerd kwaliteits- en algemeen jaarverslag (nu nog afzonderlijke documenten) moeten kunnen verwijzen naar up to date informatie vanuit de digitale kwaliteitsmodules. Oriëntatie a.d.h.v. voorbeelden bij collega zorgaanbieders levert een eerste raming van de kosten: Inhoud kwaliteitskader en kwaliteitsinformatie in intranet/internet (Inhoud: Wat?, Hoe?) Infrastructuur (database/dataontsluiting van (nog niet) beschikbare data, integratie in website Zorgpartners, interactief presenteren kwaliteitsplannen/resultaten PR (bekendheid, toepassingsmogelijkheden en gebruikersinstructie aan gebruikers) Totaal voorlopig geschat/begroot op Betrokken worden: Informatiemanager, HR Advies, Marketing & Communicatie, P&C en A&B 2. Uitbreiding formatie roosterplanning Uitbreiding van de uren roosterplanner. Dit ontzorgt de afdelingen. Vanuit is aangegeven dat hier komende half jaar onderzoek naar gedaan wordt. 3. Junior ICT-medewerker EHealth, gebruik van domotica, computerapplicaties, verdere digitalisering van processen en toepassing van (digitale) technologie nemen toe en moeten onderdeel uit gaan maken van de beroepsvaardigheden van zorgmedewerkers en behandelaren, die er van oorsprong voor hebben gekozen om met hart en handen te werken in de zorg. In de praktijk blijkt dat diverse medewerkers dit erg lastig vinden. Drie junior ICT-medewerkers ondersteunen de medewerkers op de werkvloer in alle centra bij het adequaat gebruik. 4. Scholing Extra scholingsbudget voor o.a. care clown opleiding en verruiming van het budget van de locatie. 5. Administratieve ondersteuning Een administratieve kracht die de verzorgenden en verpleegkundigen administratief ontlast, zodat meer tijd kan worden besteed aan directe cliëntenzorg. Voorwaarde: Geen reguliere administratieve zorgtaken (cliëntenrapportage, risicoanalyse etc.). Focus: Verlichten administratieve lastendruk zorgmedewerkers. Initiatief wordt als pilot op De Breeje Hendrik uitgevoerd. Het resultaat is een functiebeschrijving met een opsomming van de taken die tot de functie behoren. 6. Uitbreiding salarisadministratie Vanwege de uitbreiding in formatie zorgpersoneel is de werkdruk op de salarisadministratie toegenomen en zal nog verder toenemen. Uitbreiding in de formatie (0,6 Fte) is noodzakelijk. 7. Recruitment Het efficiënt omgaan met de benodigde en beschikbare zorgverleners vereis het proactief organiseren van een adequaat personeelsbestand dat voldoende zorgverleners omvat met het Zorgpartners Midden Holland

4 noodzakelijk aantal, vaardigheden en competenties. Om de plannen van het kwaliteitskader te realiseren zijn en worden veel nieuwe medewerkers in dienst genomen. In 2019 naar verwachting 100 Fte, gebaseerd op de plannen die Zorgpartners heeft ingediend voor de inhoud (85%). Een deel hiervan wordt verwacht uit personeel niet in loondienst (PNIL), een deel wordt verwacht door de inzet van extra uren en het overgrote deel (80 fte) wordt verwacht door nieuw aan te trekken personeel. Een randvoorwaarden om deze medewerkers te werven is extra inzet op recruitment. Dit is essentieel om de ingediende plannen te kunnen realiseren. In 2018 is er tot november- 210 fte aan nieuwe medewerkers ingestroomd. Dit was al een ophoging van ruim 20% t.o.v Met nog eens een ophoging van 38% bovenop de reguliere werving is het noodzakelijk om dit te faciliteren met een -medewerker die zich toelegt op recruitment á 0,67 fte. 8. Leiderschap Een visie op Management Development ontbreekt; wat verwachten we. In zes maanden wordt een visie en onderbouwd advies ontwikkeld op leiderschap (o.a. Management Development, scholing, Span of Control, Stijl, sturen van teamontwikkeling. Dit vraagt leiding van een extern adviseur/expert op dit onderwerp. Omdat de span of control voor het middenkader momenteel te groot is en om de noodzakelijke teamontwikkeling adequaat te kunnen begeleiden worden op korte termijn extra leidinggevende op middenkader niveau geworven. 9. HR advies Vanwege de uitbreiding van de personeelsformatie wordt een evenredige ophoging van de functie HR advies gewenst. Nieuwe medewerkers mogen dezelfde begeleiding en ondersteuning verwachting vanuit. Deze functionaris zal ook aandacht schenken aan het onderwerp binden en boeien en tevens de begeleiding en ondersteuning bieden op het onderwerp verzuim. Het verzuim binnen Zorgpartners is gestegen naar een gemiddelde van 7,37% voor de gehele organisatie. 10. Uitbreiding bedrijfsarts Het aantal ingekochte uren bedrijfsarts is niet meer toereikend. Met een gemiddeld verzuimpercentage van 7,37% en een ophoging van het aantal dienstverbanden met 28,5% is urenuitbreiding noodzakelijk van structureel minimaal 24 uur/week naar gemiddeld 36 uur/week. 11. Praktijkbegeleiding op de werkvloer Begin 2017 waren er 101 BBL-leerlingen in opleiding. In september 2018 is het aantal BBLleerlingen 164. Het aantal BOL-stagiaires is nagenoeg gelijk gebleven ( totaal aantal stagiaires op jaarbasis MBO). Hierbij komt dat de complexiteit van de zorg is toegenomen en dat er vacatures zijn voor gediplomeerde verpleegkundigen en verzorgenden, die door de krapte op de arbeidsmarkt moeilijk in te vullen zijn. De borging van de afspraken over de begeleiding van de leerlingen en studenten staat hierdoor onder druk. Er wordt extra geïnvesteerd in leerlingen om hen voldoende in de dagelijkse uitvoeringspraktijk te ondersteunen en te begeleiden in hun leer- en ontwikkelproces. Hiervoor is extra begeleiding voor de leerlingen gewenst. De praktijkbegeleider werkt op uitvoerend en faciliterend niveau als directe begeleider van leerlingen op de werkplek. De praktijkbegeleider werkt mee op de afdeling met leerlingen en heeft het instrueren en begeleiden van de leerlingen als kerntaak. Werkbegeleiders hebben als primaire taak de zorgverlening aan de cliënten en hebben het begeleiden van leerlingen als rol binnen hun werkzaamheden. Zorgpartners Midden Holland

5 12. Procesoptimalisatie zorgadministratie De zorg- en behandelcomplexiteit en intensiteit nemen toe. Het aantal administratieve handelingen (bijvoorbeeld declaraties en verwijzingen) nemen toe. De ondersteunende administratie van de afdeling Zorg en Behandeling is hier niet op aangepast. De processen worden opnieuw ingericht/bijgesteld/geautomatiseerd waar dat nu nog handmatig gebeurt (bijvoorbeeld digitale inrichting samenwerkingsprocessen met de Trombosedienst). Inzetten externe professional t.b.v. de ondersteuning van procesoptimalisatie, deelname aan en/of gebruik maken van resultaten aan schrapsessies (Vilans) tijdelijke extra inzet van 0,5 FTE gedurende 6 maanden) om medewerkers zelf te kunnen betrekken bij de herinrichting van de versnipperde werkzaamheden/werkprocessen/ activiteiten om daarbij van elkaar te leren en te ontwikkelen, samenhang te zoeken, te verbinden en onderlinge waarneming mogelijk te maken. 13. Investeren Domotica QDNA, leefcirkels, E-Health (gebruik Google Glass, beeldzorg, etc.), deelname Internet of Things. Toelichting Aanvullende Aanvraag 14. Investeren ICT Uitwisseling van cliëntgegevens met ketenpartners/cliëntvertegenwoordigers mogelijk maken, t.b.v. kennisuitwisseling, (keten)samenwerking in zorg & behandeling. Speerpunt Strategisch Meerjarenbeleidsplan. Investeren in digitale kennis en vaardigheden bij medewerkers waaronder administratieve computervaardigheden en gebruik van applicaties. Toelichting aanvragen die nadere uitwerking door Zorgpartners vragen 15. Training gespreksvoering intake en/of geplande zorgleefplan gesprekken Vanuit de Kring Zorg en Behandeling is uitgebreid stil gestaan bij de visie op het zorgproces langdurige zorg en de consequenties daarvan op de inrichting van het zorgproces voor de onderscheiden doelgroepen en specifieke zorgproducten. Vooruitlopend op de vaststelling van het visiedocument is gestart met de voorbereiding op het inrichten van zorgpaden en zorgmodules voor de langdurige zorg. De sleutel tot een succesvolle zorg, behandeling en ondersteuning is gelegen in de dialoog tussen cliënt en professional en onze kennis van de cliënt als uniek mens met een eigen leefwereld. Er worden andere/nieuwe eisen gesteld aan de gespreks- en onderhandelingsvaardigheden van de medewerkers. Vaardigheden die niet vanzelfsprekend aanwezig zijn. Om een effectieve verbeterslag te kunnen maken wordt uitgegaan van een noodzakelijke training van twee dagdelen voor alle Specialisten Ouderengeneeskunde en EVV-ers die voldoen aan een nieuw op te stellen competentieprofiel. Voor 2019 wordt als start uitgegaan van 150 cursisten x gemiddeld 50, -/uur = , - Voor de trainingskosten (opzetten/ontwikkelen training, inhuur trainer en acteur, video-opname, trainingsruimte etc.) ± , Zorginnovator Voorgesteld wordt een zorginnovator aan te stellen die proactief op zoek gaat naar mogelijkheden voor kwaliteitsverbetering / innovatie / slimme technologie etc. Het voorstel vraagt eerst nog verdere uitwerking. Zorgpartners Midden Holland