!!!! Klanttevredenheidsonderzoek02 e 0kwartaal020150Stichting0Casa0Cura0
|
|
|
- Petrus Simons
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Klanttevredenheidsonderzoek02 e 0kwartaal020150Stichting0Casa0Cura0 In2015heefteropnieuweenjaarlijksepatiënteenquêteplaatsgevonden. Navhetverslag2014isereenselectiegemaaktvandieitemsdietotdeTop5vanzwakkepunten scoordenwaarbijgelijkoflagergescoordwerdinvergelijkingmethetlandelijkgemiddeldeopde volgendevragen.daarnaastwordendetweebasisvragenmeegenomendievereistwordeninhetkader vandegez. Verbeterpunten0die0opgepakt0zijn0in02014:00 In2014isgewerktwordenaandevolgendepunten: Narrowcasting(Informatieopdewachtkamerschermenafstemmenopdebehoeftevande patiëntenenzorgverlenersinhetcentrum(ziedeverbetersuggestiesaangedragendoorde cliëntenintabel).aanwezigheidslijstmaken. Telefonischebereikbaarheid.MetbehulpvanAdvicalkijkenwaarpiekbelastingzitvoor assistentes. Ondersteuningintriageren Bekendheidenuitstralingvanhetgezondheidscentrumverbeterendoorvlaggenmastente plaatsen. Uitkomsten Intotaalhebbener64respondentendevragenlijst(viawebsiteofoppapier)ingevuld. GEZindicatoren: 1. Opdevraagofmenproblemenheeftervarenmetdeopeningstijdenvandehuisartsenpraktijk tussen8en17uurgeeft87% nooit aan.ditwasin201377,9%. 2. Detelefonischebereikbaarheidisverbeterd.In2015geeft91%vanderespondentenaandathet geenprobleemwasomdepraktijktelefonischtebereiken.in2013wasdit78,5%. 1
2 3. Demogelijkheidomopeenredelijketermijneenafspraaktemakenmetdehuisartsislicht gedaaldnaar96%ymeestal/altijdyvan99%in Opdevraagofdepatiëntdoordehuisartswerdgeholpenbinnen15minutennadeafgesproken tijdisvrijwelgelijkgeblevenop93%meestal/altijd.in2014wasdit94%. 5. Washetmogelijkomvoldoendedichtbijhetgezondheidscentrumteparkerenwaseenextra vraag.onderstaandederespons. 2
3 6. Dewebsitewerdbezochtdoor23vande64respondentenendeinformatiebleekvoldoende. Ookwerdergevraagdnaarinformatiediewerdgemistopdewebsite.Reactieshieropwaren: a. hetlaatstenieuwsenactualiteiten b. informatiediejebijhetziekenhuiskuntopvragenbijafwezigheidartsinhetweekend 7. Extravraagindezeenquêtewasoverdeinformatievoorzieningopdewachtkamerschermenen welkeinformatiemengemisthad. Reactieshieropwaren: a. detijdenkwamennietovereenmetdewerkelijkewachttijden b. foto svandedokters c. somsgaaterteveelinformatievoorbijineentekortetijdomhettekunnenlezen, misschienhandigomeenkleineaflopendetijdbalktoetevoegenzodatjekuntzien hoeveeltijdernogisvoordevolgendepaginakomt,leestrustiger. Onderstaanddevoornaamsteuitkomstenwatbetreftinformatievoorzieningdoordediverse zorgverleners. 3
4 4
5 Uitkomsten0telefonische0bereikbaarheid0 MetbehulpvaneensoftwareprogrammaAdvicalzijnwesindsbegin2015instaatomdewachttijden uitdetelefooncentraletehalen. Deeersteuitkomstenlaatziendatoverdeeersteachtmaandenvanhetjaardatinmeerdan85%van denormaleoproepenbinnen2minutenwordtopgenomen. 0 5
6 Verbeterpunten02015D Openstellingcentrumvanaf7.30uur.Deurengaanopenzodatpatiëntenalvastbinnenkunnen wachten.koffieautomaatkomtinderuimtebijapotheek. 2. BetergebruikvanNarrowcastingmakendoorinformatieoverdegezamenlijkeGEZ Zorgprogramma sopdeschermentetonen. 3. Telefonischebereikbaarheid. a. Assistentestoolstegevenombeteretriageaandetelefoontebieden.Organiserenvan CursusTriage, b. UitkomstenAdvicalanalyserenennagaanofhetmogelijkisomopmomentenvan piekbelastingextraassistentieintezetten 4. Meeraandachtvoorhetgebruikvandereceptenlijndoorpatiënten. Totslotwillenwevooraldegoederesultatendieerbereiktzijnmetelkaardelenmaarookdeze bestendigendoordaarineenteambuildingbijeenkomsteenfeestelijktintjeaantegeven. Deuitgebreiderapportageisintezienopdewebsitevanwww.casaYcura.nl. 6
Samenvatting uitkomst klanttevredenheidsonderszoek Qualizorg Q3/Q4 2018
Samenvatting uitkomst klanttevredenheidsonderszoek Qualizorg Q3/Q4 2018 In het tweede halfjaar van 2018 heeft Stichting Gezondheidscentra Nijkerk via Qualizorg een klanttevredenheidsonderzoek gedaan. Dit
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018
20181217 Klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2018 Geachte cliënt, In de maanden maart en oktober 2018 zijn er door de huisartsen, de fysiotherapie en de apotheek van Zorgplein Zuid vragenlijsten
1. Bent u bekend met SNPG? 2. Weet u wat de taak van SNPG binnen het NPG is?
Inleiding Het klanttevredenheidsonderzoek SNPG is een jaarlijks terugkomende gebeurtenis, welke aan het einde van iedere griepcampagne gehouden wordt. Het doel van dit onderzoek is om met de uitkomsten
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk De Goudse Verzekeringen
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 16 Goudse Verzekeringen Rapportcijfer Goudse Verzekeringen Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,17 7,28 7,6 7,19 7,6
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 15 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,24 7,25 7,5 6,68
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,24 7,25 7,5 7,54
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk Generali
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 15 Generali Rapportcijfer Generali Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 6, 7,32 7,48 7,34 7,53 7,19 7,13 7,7 7,15 5,5
RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015. Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC?
RESULTATEN PATIENTEN ENQUETE 2015 Hoe vaak heeft u in de afgelopen 6 maanden contact (spreekuur, huisbezoek, telefonisch consult) gehad met de HAPEC? Gemiddeld 5 x Vind u dat u altijd door een arts geholpen
Tevredenheidsonderzoeken Huishoudelijke Hulp in opdracht van de gemeente Ridderkerk 2015
Tevredenheidsonderzoeken Huishoudelijke Hulp in opdracht van de gemeente Ridderkerk 2015 2 tevredenheidsonderzoeken Huishoudelijke Hulp in opdracht van de gemeente Ridderkerk Deze evaluatie geeft een overzicht
De Stouwe. Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen?
De Stouwe Verpleging en Verzorging Vonder (4964) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 18 Zou u Vonder bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,3
Online beoordelen Inleiding Het gebruik
Online beoordelen Inleiding Organisaties moeten steeds sneller in kunnen spelen op de veranderende eisen die de samenleving aan organisaties stelt. De huidige, veelal traditionele P&O instrumenten, zoals
Implementatie van de Landelijke Zorgstandaard Traumatisch Hersenletsel Hoe pak ik dat aan?
Implementatie van de Landelijke Zorgstandaard Traumatisch Hersenletsel Hoe pak ik dat aan? Heleen van Milligen Projectleider Stichting Transmurale Zorg Den Haag e.o. Programma Doel van de workshop Informatie
Zorgcentra Betuweland
Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Jozef (5531) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 13 Zou u st. Jozef bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met maaltijden:
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 16 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer 8 Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7 6,5 7,25 7,5 7,61 7,69 7,54
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk Avéro Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 15 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 6, 7,25 7,23 7,34 7,41 7,11 7,26 7,7 7,
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. De Goudse Verzekeringen
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 214 Goudse Verzekeringen Rapportcijfer Goudse Verzekeringen Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,18 7,17 7,28 7,24 7,6
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Groepspraktijk Huizen
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Groepspraktijk Huizen Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014. Avéro Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Avéro Achmea Rapportcijfer Avéro Achmea Rapportcijfer 8, Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7,5 7, 6,5 7,25 7,23 7,34 7,11 7,26 7,7 6,39 6, 6,35
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet
Samenvatting Klanttevredenheidsonderzoek Huisartsenzorg Pekkeriet Peildatum: maart 2014 Brenda Pekkeriet, Huisarts Huisartsenzorg Pekkeriet 17 maart 2015 info@huisartsenzorgpekkeriet.nl 1 Aanleiding Om
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2011 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2012 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds eerste halfjaar 2015
Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds 2015 1 Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds 2015 1 Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van het doorlopend onderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma COPD - Eerste lijn (2013)
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma COPD - Eerste lijn (2013) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten 11-15 Bijlage - Vragenlijst 16+18 Cohesie Cure and Care Hagerhofweg
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Dagbehandeling psychogeriatrie (PG), De Hoge Weide in Lochem, 2013 Hierbij gaat de rapportage van de resultaten van het klanttevredenheidsonderzoek dat in het dagcentrum
WELKOM. slaapstraat.nl
WELKOM WAT IS SLAAPSTRAAT? EEN ZORGPROGRAMMA DAT HUISARTSEN HELPT BIJ DE AANPAK VAN SLAAPPROBLEMEN Een zorgstraat binnen de huisartsenpraktijk: diagnostiek tot en met behandeling Huisartsenzorg die nu
Medicatie reviews. Aan het eind van het jaar 80 reviews voor het hele cluster uitgevoerd.
Jaarplan 2015 1 Inleiding Voor u ligt het kwaliteitsjaarplan 2014 van Apotheek Rosmalen, Apotheek Walschot, Apotheek Empel en Apotheek Berlicum. Hierin staat ook vermeld welke (nieuwe) activiteiten wij
Planetree en kwaliteit
Hoe raak je de draad niet kwijt? Pia Velema Procesmanager kwaliteit en Planetree coördinator Zorggroep Almere Principe Planetree is onlosmakelijk verbonden met het kwaliteitsbeleid de wijze waarop cliënten
Men verwart regelgeving met kwaliteitsbewaking in de zorg.
Gezondheid s zorg Men verwart regelgeving met kwaliteitsbewaking in de zorg. Z o r g s Zorgstandaarden geven antwoorden Patiënten: weten welke zorg zij kunnen verwachten en hun bijdrage daarin Zorgverleners:
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2016
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 16 Rapportcijfer Rapportcijfer 7,5 Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7, 6,5 7,3 7,35 7,3 7,39 7,14 7,21 7,9 7,3 6,65 6,5 6,32 6,54 6, 13 14 (n=1.138)(n=1.4)
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2012. Centraal Beheer Achmea
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 12 Centraal Beheer Achmea Rapportcijfer Per sector Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 1 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? 7, 7,
NMT. NMT: Patiëntenenquête 2012. resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT. Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde
NMT Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde NMT: Patiëntenenquête 2012 resultaten van tandarts: drs. FH Ferguson, Rijnsburg NMT Onderzoek & Informatievoorziening Nieuwegein Juli 2012
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Rapportage Stichting Gezondheidscentrum Kloosterveen ARGO BV 2015 2 Meting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum/samenwerkingsverband is een vervolgmeting
De spiegelbijeenkomst
Algemeen De spiegelbijeenkomst www.catharinaziekenhuis.nl Patiëntenvoorlichting: patienten.voorlichting@catharinaziekenhuis.nl ALG007 / De spiegelbijeenkomst / 07-08-2013 2 De spiegelbijeenkomst Het Catharina
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma DM - Eerste lijn (2013)
Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma DM - Eerste lijn (2013) Inhoudsopgave Verslag Samenvatting resultaten Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure and Care Hagerhofweg 2 5912 PN VENLO +31 (77) 3203736
Agenda. Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek. Steenstraat
Agenda Uitkomsten cliëntenraadpleging Consumer Doel: Quality Index Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Alrijne Dialoog Zorggroep, over sterke- en Oever verbeterpunten en Steenstraat 22 Opbouw
7,8. Cliënten aan het woord over. Uitkomsten cliëntwaarderingsonderzoek door Kiwa Prismant
Cliënten aan het woord over In het laatste kwartaal van 2011 heeft het onafhankelijke onderzoeksbureau Kiwa Prismant onderzocht wat de klanten van Stichting tantelouise-vivensis vinden van de zorg en dienstverlening.
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Gezondheidscentrum Veldpoort ARGO BV 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting als onderdeel
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid
Rapportage klanttevredenheidsonderzoek Zorgplein Zuid 2016-2018 Geachte cliënt, In december 2015 en in het eerste kwartaal van 2016 zijn er door uw zorgverleners 164 vragenlijsten uitgedeeld. Uiteindelijk
Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds eerste halfjaar 2013
2013 Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds eerste halfjaar 2013 1 Klanttevredenheidsonderzoek Nationaal Restauratiefonds 2013 1 Inleiding Voor u ligt het rapport met de uitkomsten van
Bijlage 11 zorginkoopbeleid Huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg
Bijlage 11 zorginkoopbeleid 2018-2019 Huisartsenzorg en multidisciplinaire zorg Bijlage 11 Organisatie & Infrastructuur De organisatie en infrastructuur (O&I) van samenwerkingsverbanden worden bekostigd
Jeugdhulp. Wendy van den Berg, manager zorgprogramma s ZWF Will Molenaar, beleidsadviseur/projectmanager WFHO/ZWF 1 november 2018
Jeugdhulp Wendy van den Berg, manager zorgprogramma s ZWF Will Molenaar, beleidsadviseur/projectmanager WFHO/ZWF 1 november 2018 WFHO ZWF WFHO- regionale belangenorganisatie van de huisartsen ZWF : ondersteuningsorganisatie
Consumer Quality Index
Consumer Quality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Alrijne Zorggroep, locatie Oudshoorn 22 september 206 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten
Zorgcentra Betuweland
Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Liduina (5345) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 30 Zou u st. Liduina bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met
JAARVERSLAG 2015 STICHTING EERSTELIJNS SAMENWERKING APELDOORN - ELSA
JAARVERSLAG 2015 STICHTING EERSTELIJNS SAMENWERKING APELDOORN - ELSA Contactpersoon C.F.M. Hoffmans, voorzitter en huisarts Graaf van Lijndenlaan 5 7316 EG Apeldoorn 055 52 12 131 info@dokterhoffmans.nl
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Julius Gezondheidscentrum Parkwijk ARGO BV 2015 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken Op vier locaties van de Stichting Leidsche Rijn
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Het Dok
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Het Dok Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
DB-vergadering 28-05-2013 Agendapunt 4
DB-vergadering 28-05-2013 Agendapunt 4 Onderwerp Klanttevredenheidsonderzoek vergunningverlening 2012 Portefeuillehouder(s) L.H. Dohmen / J.H.J. van der Linden Afdeling Beheer Bestuursprogramma Niet van
Om de resultaten van onderzoeken zo zuiver mogelijk weer te geven, worden de resultaten apart gepresenteerd op de volgende wijze:
tevredenheidsonderzoeken door BAR-dichtbij van Wmo dienstverlening Huishoudelijke hulp binnen de BAR gemeenten Zorgperiode 1 t/m 13 2014 (1 januari t/m 28 december 2014) Deze evaluatie geeft een overzicht
Klanttevredenheidsonderzoek < Uw Fitnesscentrum > < Uw Logo >
Klanttevredenheidsonderzoek < Uw Fitnesscentrum > < Uw Logo > Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 Inleiding... 3 < Uw Fitnesscentrum >... 4 Product... 4 Gewenste Unique Selling Points... 5 Partners... 5 Opbouw
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners 1 op de 3 mensen in Nederland overlijdt aan een hart- of vaatziekte.
JAARVERSLAG Jaarverslag Hagenau
JAARVERSLAG 2017 Jaarverslag Hagenau 2017 1 Pagina Voorwoord 3 1. Missie 3 2. Visie 3 3. Algemene praktijkinformatie 3 4. Patiënten en contacten met de praktijk 4 5. Aanvullend zorgaanbod en zorgprogramma
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek. Uitgevoerd in november/december 2018
Uitkomsten klanttevredenheidsonderzoek Groningen/Drenthe Uitgevoerd in november/december 2018 Roden, december 2018 Inleiding Helping Hands is trots op de kwaliteit van zorg die wij leveren. Wij vinden
JAARVERSLAG Jaarverslag Hagenau
JAARVERSLAG 2016 Jaarverslag Hagenau 2016 1 Pagina Voorwoord 3 1. Missie 2. Visie 3. Algemene praktijkinformatie 4. Patiënten en contacten met de praktijk 5. Aanvullend zorgaanbod en zorgprogramma s 6.
Zorgcentra Betuweland
Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging Sancta Maria (5517) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 29 Zou u Sancta Maria bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 1.1A Ervaringen met
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 2014. Allianz Global Assistance
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier Schade 214 Allianz Global Assistance Samenvatting Rapportcijfer en NPS Het rapportcijfer voor de totale klantgroep stijgt in 214 naar een 7,53. Allianz Global Assistance
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra. Vervolgmeting. Rapportage Stichting Gezond Monnickendam
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Vervolgmeting Rapportage Stichting Gezond Monnickendam ARGO BV Mei 2014 Vervolgmeting Door Cliënten Bekeken In het gezondheidscentrum is een vervolgmeting
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij zorg voor ouderen! Optimale zorg voor ouderen in een kwetsbare positie Nederland vergrijst. Er komen steeds meer ouderen met steeds meer en verschillende soorten
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 2014
Klanttevredenheidsonderzoek Zakelijk 14 Rapportcijfer Lichte daling in rapportcijfers voor alle sectoren Rapportcijfer 7,5 Rapportcijfer (1-1) voor tevredenheid over verzekeraar 7, 6,5 7,3 7,35 7,3 7,14
Tevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017
Tevredenheid zorg- en dienstverlening vertegenwoordigers van bewoners Lijster en Eiber Oktober 2017 Afdeling Kwaliteit Pagina 1 van 12 Voorwoord Eén van de vereiste uit het kwaliteitskader is dat elke
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEWS Huisartsenpraktijk De Vries ARGO BV 2014 Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk de Vries is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
FORMULIER TUSSENEVALUATIE STAGE 4 In te vullen door de werkbegeleider
FORMULIER TUSSENEVALUATIE STAGE 4 In te vullen door de werkbegeleider Stagiaire: Groep : Periode: Instelling: Adres: Afdeling: Verzuim: dagen Docentbegeleider: Werkbegeleider: In de tussenevaluatie is
Rapport Cliëntervaringsonderzoek. Cederhof Thuiszorg. Verslagjaar Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker
Rapport Cliëntervaringsonderzoek Cederhof Verslagjaar 2018 Uitgevoerd door Bureau De Bok, Franeker 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 2 2. Respons en benadering cliënten... 4 Resultaten Cederhof... 5 1. Gemiddelde
Stichting ZuidZorg V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen?
Stichting ZuidZorg Cliënten Zorg Thuis V&V (4389) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 85 Zou u V&V bij vrienden en familie aanbevelen? 1 2 3 4 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening
Zorgprogramma ouderen
Ouderenzorg Zorgprogramma ouderen Waarom ontvangt u deze folder? U ontvangt deze folder omdat u deelneemt aan het zorgprogramma ouderen. In deze folder vindt u meer informatie over wat het zorgprogramma
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2013 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Maart 2014 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Reacties van het Hart&Vaatpanel op de vragenlijst Help Harteraad verbeteren. mei 2018
Reacties van het Hart&Vaatpanel op de vragenlijst Help Harteraad verbeteren mei 2018 Doel en aanleiding Harteraad (voorheen De Hart&Vaatgroep) is er voor iedereen met een hart- en vaataandoening en hun
Inleiding... 5 Definitie mantelzorg... 6 Uitgangspunten mantelzorgbeleid... 6
Kleine Maatjes Gespecialiseerd verpleegkundig kinderdagverblijf Alexander Flemingstraat 24 2035 ED Haarlem 023-5407955 www.kleine-maatjes.nl info@kleine-maatjes.nl Juni 2016 Mantelzorgbeleid Kleine Maatjes
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW
RAPPORTAGE WACHTKAMERINTERVIEW Huisartsenpraktijk Kattenbroek Huisarts Raams Rapportage wachtkamerinterview Inleiding Onder de cliënten van huisartsenpraktijk Kattenbroek is vorig jaar een tevredenheidsonderzoek
ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN
ADVIESRAAD SOCIAAL DOMEIN verslag d.d. 8 november 2017 Plaats: gemeentehuis Hellevoetsluis (V 0.17 De Ruyter), tijd: 19:30 uur Aanwezig: de heer J.A. Kweekel de heer B. Bos mevrouw I. Beaufort de heer
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf LOULOU Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek 3
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners
Zorggroep Cohesie Cure and Care denkt mee bij hart- en vaatziekten! Optimale zorg bij hart- en vaatziekten door samenwerkende zorgverleners 1 op de 3 mensen in Nederland overlijdt aan een hart- of vaatziekte.
Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg
Kwaliteitsjaarverslag 2014 van Tandartsenpraktijk TandPunt Mondzorg Naam Praktijk Praktijkadres Postcode Plaats Telefoonnummer E- mailadres Website Inschrijfnummer Kamer van Koophandel TandPunt Mondzorg
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN
CABA 09-04-2013 Agendapunt: 8 Sittard, 5 maart 2013 AAN DE COMMISSIE ALGEMEEN BESTUURLIJKE AANGELEGENHEDEN Onderwerp: Klanttevredenheidsonderzoek watertoetsloket Inleiding Voor het werkveld watertoets
Nog even geduld, de kennissessie start over enkele ogenblikken. Tip: zet het geluid van de computer alvast aan. Hoort u de achtergrondmuziek?
Nog even geduld, de kennissessie start over enkele ogenblikken Tip: zet het geluid van de computer alvast aan. Hoort u de achtergrondmuziek? Uitleg Zoom We gebruiken alleen Chat Geluid standaard uit Patiënten
Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013
Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties gebaseerd op resultaten van het Klanttevredenheidsonderzoek NV Schade 2012/ 2013 November 2013 Aanbevelingen, conclusies en verbeteracties Het Klanttevredenheidsonderzoek
Mensgericht, op maat en in een netwerk
OP MAAT MENSGERICHT Mensgericht, op maat en in een netwerk Checklist ZEGGENSCHAP & VERANTWOORDELIJKHEID SAMENHANGEND ADVIES CLIËNTGERICHTE INTEGRALE ZIEKENHUISZORG 2 Cliëntgerichte integrale ziekenhuiszorg
3.1. Intensiveren en uitbreiden van de samenwerking
Jaarverslag 2014 Inhoud Inleiding 1.Missie & Visie 2.De organisatie 2.1. De inrichting van de organisatie 2.2. Positionering van de SEZU 2.3. Good-Governance 3. Wat hebben we bereikt in 2014? 3.1. Intensiveren
Handreiking actieve patiëntenparticipatie. voor zorgaanbieders in de eerstelijnszorg
Handreiking actieve patiëntenparticipatie voor zorgaanbieders in de eerstelijnszorg 10 juli 2012 1 Inleiding en toelichting In deze handreiking vindt u methoden die u kunnen helpen om de wensen van uw
21 juni 2016 Manon Kuilboer. Triple Aim & Infrastructuur
21 juni 2016 Manon Kuilboer Triple Aim & Infrastructuur Ontwikkelen triple aim Triple aim Ervaren kwaliteit Verbetering gezondheid populatie Verlagen kosten pp Delen en verbinden van kennis rond preventie,
INSTRUMENTEN PATIËNTENPARTICIPATIE
INSTRUMENTEN PATIËNTENPARTICIPATIE JUNI 2013 Inleiding Er zijn verschillende instrumenten om patiëntenparticipatie toe te passen in de eerstelijnszorg. Patiëntenparticipatie is een onderwerp dat steeds
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartspraktijk Souwer Middelie
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartspraktijk Souwer Middelie Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Parklaan Deze rapportage kunt u plaatsen in uw Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra werkmap achter tabblad 5. Denkt u eraan deze werkmap
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem
Evaluatie en verbetering kwaliteitsysteem Versie : 00-00-00 Vervangt versie : 00-00-00 Geldig m.i.v. : Opsteller : ------------------- Pag. 1 van 5 Goedkeuringen : Datum: Paraaf: teamleider OK/CSA : DSMH
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012
Kinderdagverblijf ChouChou Klanttevredenheidsonderzoek 2012 Rapport klanttevredenheidsonderzoek Den Haag, Februari 2013 1 INHOUDSOPGAVE Hoofdstuk 1 Inleiding 1.1 Opbouw rapport 3 1.2 Werkwijze onderzoek
Klanttevredenheidsonderzoek. Particulier 2012, Zorg
Klanttevredenheidsonderzoek Particulier 2012, Zorg Rapportcijfer Per klantgroep Kunt u met een rapportcijfer op een schaal van 1 t/m 10 uitdrukken hoe tevreden u bent over uw verzekeraar? Rapportcijfer
Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD).
Klanttevredenheidsonderzoek Schema Arbeidsdeskundigen (SAD). Een maal per twee jaar wordt er een klanttevredenheidsonderzoek uitgevoerd bij een van de certificatie schema s van Hobéon SKO. Dit jaar (2014)
Format Teamplan Zelfregie
Zelfregie in Het Dorp Format Teamplan Zelfregie Dit document is te vinden op: www.hetdorp.net/aandeslag Dit teamplan is ontwikkeld in samenwerking met 1 Inleiding ( 1) Team [naam team invoegen] wil zelfregie
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk
Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Door Cliënten Bekeken voor Gezondheidscentra Medisch Centrum Schalkwijk Dit onderzoek is uitgevoerd door: ARGO Rijksuniversiteit
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Praktijk Jonker & Koetsier
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Praktijk Jonker & Koetsier Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Samenvatting uitkomsten klanttevredenheid Ridderkerk 2014 uitgevoerd door BAR-dichtbij in opdracht van de gemeente Ridderkerk.
Bijlage 1 Samenvatting uitkomsten klanttevredenheid Ridderkerk 2014 uitgevoerd door BAR-dichtbij in opdracht van de gemeente Ridderkerk. Klanten over de dienstverlening van de aanbieder De dienstverlening
Plan GES Aalsmeer. Gezondheidscentrum DrieKolommen Gezondheidscentrum Aalsmeer Oost Praktijk Bon en Groot Apotheek Groen Fysiotherapie PACA
Plan 2017 GES Aalsmeer Gezondheidscentrum DrieKolommen Gezondheidscentrum Aalsmeer Oost Praktijk Bon en Groot Apotheek Groen Fysiotherapie PACA Inhoudsopgave I. Inleiding... 2 II. Demografie... 3 III.
Beleidsdocument 2012-2016
Beleidsdocument 2012-2016 uw zorg, onze zorg Inhoudsopgave 1. Voorwoord...3 2. Zorggroep de Bevelanden...4 3. Waar staat Zorggroep de Bevelanden voor (Missie, Visie en Doelstellingen)...4 4. Uitwerking:
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken. Huisartsenpraktijk Spaarndam
Door Cliënten Bekeken voor Huisartsenpraktijken Rapportage voor: Huisartsenpraktijk Spaarndam Dr. C.P. van Linschoten Drs. P. Moorer ARGO Rijksuniversiteit Groningen BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK
Klanttevredenheidsonderzoek DBC Diabetes Mellitus Eerste lijn
Inleiding: Sinds 1 januari 2008 wordt in Noord-Limburg de diabeteszorg in de eerste lijn door Cohesie Cure and Care georganiseerd. De diabeteszorg wordt als DBC Diabetes Mellitus Eerste Lijn op gestructureerde
De effecten van fysieke en sociale interventies in de wijk op het welbevinden van ouderen
De effecten van fysieke en sociale interventies in de wijk op het welbevinden van ouderen Conclusie: Onderzoek Woonservicewijk Wijkselectie Veldwerk Resultaten Conclusies Verbeterpunten Wat zijn de effecten
Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Binnenstad Gezond!
Klanttevredenheidsonderzoek 2015 Stichting Binnenstad Gezond! 1.1 Inleiding Verbeterplan service en patiëntgerichtheid 2016 Stichting Binnenstad GEZond is in 2011 gestart met het uitvoeren van klanttevredenheidsonderzoeken.
Patiëntervaringen met de huisartspraktijk. Huisartsenpraktijk van Wijngaarden
Patiëntervaringen met de huisartspraktijk Rapportage voor: Huisartsenpraktijk van Wijngaarden te AMSTERDAM september 2015 ARGO BV www.argo-rug.nl INHOUDSOPGAVE HOOFDSTUK 1. INLEIDING... 5 1.1 Patiëntervaringen...
Cliëntervaringsonderzoek Wmo
RAPPORTAGE Gemeente Haarlem februari 2019 RESULTAAT KWALITEIT CONTACT 2018 Gemeente Haarlem Deze samenvatting presenteert de belangrijkste uitkomsten van het cliëntervaringsonderzoek (CEO) Wmo over 2018.
Zorgprogramma ouderen Waarom ontvangt u deze folder?
Zorgprogramma ouderen Waarom ontvangt u deze folder? U ontvangt deze folder omdat u deelneemt aan het zorgprogramma ouderen. In deze folder vindt u meer informatie over wat het zorgprogramma precies inhoudt
SAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN
SAMENWERKEN IN DE PALLIATIEVE ZORG IN DE EERSTELIJN een onderzoek naar de ontwikkeling en implementatie van het Zorgprogramma Palliatieve Eerstelijnszorg in de deelgemeente Rotterdam Kralingen - Crooswijk