Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma COPD - Eerste lijn (2013)

Transcriptie

1 Klanttevredenheidsonderzoek Zorgprogramma COPD - Eerste lijn (2013) Inhoudsopgave Verslag 2-4 Grafieken 5-10 Samenvatting resultaten Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure and Care Hagerhofweg PN VENLO +31 (77)

2 Verslag Inleiding Sinds 1 april 2009 wordt in Noord-Limburg de COPD-zorg in de eerste lijn door Cohesie Cure and Care georganiseerd. De COPD-zorg wordt als Zorgprogramma COPD Eerste Lijn op gestructureerde wijze en in samenhang verleend door huisartsen, praktijkondersteuners/longverpleegkundigen en het Expertteam COPD van Cohesie Cure and Care. In het kader van het beoordelen van de kwaliteit van de geboden zorg wordt één maal in de twee jaar een klanttevredenheidsonderzoek gehouden. Voor het Zorgprogramma COPD vond dit onderzoek voor het eerst plaats in de maanden oktober en november Het tweede klanttevredenheidsonderzoek vond plaats in de oktober en november 2013 Het KlantTevredenheidsOnderzoek (KTO) is bedoeld om de kwaliteit van de COPD-ketenzorg te meten vanuit het perspectief van de cliënt. Voor de uniformiteit is gebruik gemaakt van de vragenlijst van het Zorgprogramma DM uit 2009 en zijn de vragen aangepast voor setting van het Zorgprogramma COPD. Voor de werkwijze is uitgegaan van de volgende vragen: Wat is het onderzoeksdoel, wat willen we weten? Wie behoort tot de onderzoeksgroep? In welke vorm willen we het onderzoek uitvoeren? Onderzoeksdoel: Hoe is de tevredenheid over de behandeling en begeleiding rondom het ziektebeeld COPD? Hoe vaak zijn er contacten geweest tussen behandelaar en cliënt? Wordt op een goede manier omgegaan met klachten, voelen cliënten zich serieus genomen? Is de uitleg op een begrijpelijke manier gegeven? Zijn de verschillende aspecten van COPD besproken? Is er gesproken over verwijzing naar andere zorgverleners zoals bijvoorbeeld diëtiste, fysiotherapeut of longarts? Is er afstemming van zorg tussen de verschillende zorgverleners rondom COPD? Zijn er suggesties voor het verbeteren van de aangeboden zorg? Wie behoort tot de onderzoeksgroep: Tot de te onderzoeken groep behoren de cliënten die opgenomen zijn in het Zorgprogramma COPD Eerste Lijn Noord-Limburg. Deze dienen langer dan een jaar begeleid te zijn voor COPD in huisartsenpraktijken die langer dan 1 jaar deelnemen aan deze Zorgprogramma. Op welke manier hebben we het onderzoek uitgevoerd?: De enquête is samengesteld uit gesloten vragen (waarbij alleen een kruisje gezet hoeft te worden voor het gebruiksgemak), aangevuld met een open vraag naar suggesties. Wij hebben ervoor gekozen met een beperkt aantal vragen een zo groot mogelijk inzicht te verkrijgen. Er wordt onderscheid gemaakt tussen de contacten met de huisarts en de contacten met de praktijkondersteuner. De enquête is uitgevoerd door Cohesie Cure and Care. Voor elke deelnemende huisartsenpraktijk is 20% van het totale patiëntenbestand op basis van de COPD HIS-labels (GO1L, CO1M, G02L, GO2M, GO3M*) op aselecte wijze gekozen voor deelname aan de enquête. In verband met privacy is de enquête met retour-envelop verzonden door Cohesie. De selectie heeft ook dusdanig plaatsgevonden dat de uitkomsten niet herleid kunnen worden naar individuele patiënten. Er is drie weken responstijd gegeven voor het terugsturen van de enquête; er is geen reminder verstuurd. Enquête: De tekst van de enquête is opgenomen als bijlage. Cohesie Cure Care 2 van 21 Versie:

3 Verslag Resultaten algemeen In totaal zijn er 529 enquêtes verstuurd. Er zijn 293 formulieren teruggestuurd, een respons van 55%. Uit de reacties van de respondenten is op te maken dat men over het algemeen tevreden is over de behandeling en begeleiding rondom de aandoening COPD. Het gemiddelde eindoordeel over de COPD-zorg bedraagt op een tienpuntsschaal: 8,2. Door de hoge respons is voor de grotere praktijken ook een representatief beeld te schetsen. Dit zal tijdens de reguliere feedbackbesprekingen op praktijkniveau gepresenteerd en besproken worden. Communicatie met huisarts en praktijkondersteuner of longverpleegkundige Vrijwel iedereen heeft regelmatig contact met de huisarts en/of praktijkondersteuner. De uitleg rondom het ziektebeeld COPD wordt meestal tot altijd op een begrijpelijke manier gegeven. Men ervaart dat er meestal tot altijd voldoende tijd en aandacht geschonken wordt tijdens de contacten. Een nog groter percentage geeft aan het gevoel te hebben dat men serieus wordt genomen. Op al deze punten scoort de praktijkondersteuner of longverpleegkundige iets beter dan de huisarts. Dat was ook te verwachten gezien de opzet van de COPD-zorg, waarbij de praktijkondersteuner of longverpleegkundige meer tijd heeft voor de patiënt. Niet elke patiënt komt jaarlijks bij de huisarts voor controle. COPD specifieke communicatie met zorgverlener Over het algemeen geeft men aan meestal (28%) tot altijd goede (40%) voorlichting te hebben gekregen over COPD. 22% geeft aan soms of nooit. Indien COPD-medicatie van toepassing is geeft 19% van de respondenten aan meestal en 41% altijd goede uitleg te hebben gehad. 25% geeft bij deze vraag als antwoord: nooit (9%)of soms (16%). 14% gebruikt geen inhalatiemedicatie. In beide gevallen gaat het om 1 op de 5 respondenten die aangeven soms of nooit goede voorlichting en uitleg te hebben gehad. Uit de antwoorden op vraag 15 blijkt om welke aandachtspunten het specifiek gaat. Uit deze enquête blijkt dat met 50-85% respondenten het afgelopen jaar gesproken is over de verschillende onderwerpen die belangrijk zijn voor een goede begeleiding van COPD. Dit is een voorwaarde om te komen tot zelfmanagement. Hierbij valt op dat het bespreken van roken in 2013 vaker "niet van toepassing" is dan in 2011 (2011: 31,0% 2013: 51,5%). Tegelijkertijd is het onderwerp roken vaker besproken tussen cliënt en begeleider. (2011: 74,7% 2013: 84,5%) Wat betreft luchtwegmedicatie geeft 13,7% aan geen medicatie te gebruiken. Dan blijft er een grote groep van respondenten die wel medicatie gebruiken over die aangeven dat dit item niet is besproken (22,2%). Het item "Vragenlijst over benauwdheid" scoort het laagste van alle items. Er zijn wel ideeën hoe dit komt, maar dit zou nader onderzoek behoeven om dit bevestigd te zien. Verwacht wordt dat veel praktijken deze vragen verwerken in hun consult en deze niet specifiek benomen. Of patiënten kennen de vragenlijst onder een andere benaming: de CCQ-vragenlijst. Externe hulpverleners Een nog kleiner percentage van de respondenten dan in 2011 geeft aan gebruik gemaakt te hebben van externe zorgverleners: 5,5% -13,7%. Dit komt wellicht doordat diëtetiek en fysiotherapie in 2013 niet zijn opgenomen in het zorgprogramma. Wellicht dat de kennis van de behandelaars is toegenomen door scholing, tevens is er steeds meer gebruik gemaakt van het expertteam COPD waardoor misschien verwijzing naar longarts minder vaak nodig is. Hieruit valt af te leiden dat weinig mensen met COPD met meerdere zorgverleners te maken hebben. Van degenen die gebruik maken van externe zorgverleners geeft het grootste gedeelte aan dat de zorg meestal (32,9%) tot altijd (27,0%) op elkaar is afgestemd. Cohesie Cure Care 3 van 21 Versie:

4 Verslag Suggesties verleende COPD-zorg 21 respondenten (7,2%) hebben suggesties gedaan om de COPD-zorg te verbeteren. Enkele opmerkingen hebben betrekking op praktijkspecifieke zaken. Een bundeling van de meest voorkomende suggesties geeft het volgende beeld: 7 maal wordt een suggestie gedaan over de frequentie van controle, bij huisarts en/of longarts. 14 van de 21 respondenten geeft een tekort aan op het gebied van advies en voorlichting m.b.t. medicatie, ziektebeeld en behandelingsmogelijkheden. 9 maal wordt tevredenheid geuit en complimenten gegeven over de ontvangen zorg. Algemeen oordeel en suggesties Het gemiddelde eindoordeel over de COPD-zorg bedraagt op een tienpuntsschaal: 8,2. Bij de suggesties geven veel respondenten aan tevreden te zijn over de geboden zorg, en geen behoefte te hebben aan verandering van de COPD-zorg. Individuele suggesties voor verandering of verbetering worden meegenomen in de conclusies en aanbevelingen die voortvloeien uit deze enquete. Conclusie Het aantal ontvangen enquêtes van 293 stuks (respons van 55%), geeft ons voldoende informatie om te kunnen stellen dat het overgrote deel van de respondenten goed te spreken is over de invulling van de zorg/begeleiding rondom COPD zoals deze in het Zorgprogramma COPD geregeld is. Dit is de tweede maal dat dit klanttevredenheidsonderzoek gedaan is binnen deze populatie. Enkele punten verdienen onze aandacht, met name de voorlichting omtrent medicatie, het ziektebeeld COPD en de behandelingsmogelijkheden. Daarnaast zal op basis van statistiekgegevens worden bekeken of het percentage respondenten dat gebruik maakt van externe zorgverleners overeenkomt met de daarvoor geldende verwijscriteria. Conform de gemaakte afspraken met de preferente zorgverzekeraar zal dit klanttevredenheidsonderzoek worden herhaald. De ingezette acties zullen dan wederom vanuit patiëntenperspectief worden geinventariseerd en beoordeeld. Cohesie Cure & Care, chronische zorg dd * COPD HIS-labels: GO1L = COPD Gold 1 Lichte ziektelast GO1M = COPD Gold 1 Matige ziektelast GO2L = COPD Gold 2 Lichte ziektelast GO2M = COPD Gold 2 Matige ziektelast GO3M = COPD Gold 3 Matige ziektelast Cohesie Cure Care 4 van 21 Versie:

5 Grafieken Communicatie met huisarts en POH/longverpleegkundige Vraag 1 t/m 4 (Huisarts), vraag 5 t/m 8 (POH/longverpleegkundige) Huisarts Vraag 1: Heeft u in de afgelopen 12 maanden in verband met uw COPD contact gehad met uw huisarts? POH/longverpleegkundige Vraag 5: Hoe vaak heeft u in de afgelopen maanden in verband met uw COPD contact gehad met praktijkondersteuner of longverpleegkundige? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3,1% 1,0% 6,5% 8,5% 59,7% 85,0% 28,7% 7,5% HA POH 4 keer of vaker 1 tot 3 keer Nooit Huisarts Vraag 2: Legt de huisarts (m.b.t. COPD) de dingen op een begrijpelijke manier voor u uit? POH/longverpleegkundige Vraag 6: Legt de praktijkondersteuner of longverpleegkundige (m.b.t. COPD) de dingen op een begrijpelijke manier voor u uit? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9,6% 29,7% 59,7% 40,3% 23,9% 25,6% 5,5% 4,1% HA POH Altijd Meestal Soms Nooit Cohesie Cure Care 5 van 21 Versie:

6 Grafieken Huisarts Vraag 3: Heeft de huisarts (m.b.t COPD) voldoende tijd en aandacht voor u? POH/longverpleegkundige Vraag 7: Heeft de praktijkondersteuner of longverpleegkundige (m.b.t. COPD) voldoende tijd en aandacht voor u? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 9,2% 28,7% 76,5% 48,8% 18,8% 12,6% 3,4% 1,7% HA POH Altijd Meestal Soms Nooit Huisarts POH/longverpleegkundige Vraag 4: Voelt u zich (m.b.t. COPD) serieus genomen door de huisarts? Vraag 8: Voelt u zich (m.b.t. COPD) serieus genomen door de praktijkondersteuner of longverpleegkundige? 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 28,7% 55,6% 8,5% 79,2% 13,7% 10,2% 2,0% 2,0% HA POH Altijd Meestal Soms Nooit Cohesie Cure Care 6 van 21 Versie:

7 Grafieken Communicatie met huisarts en POH/longverpleegkundige Vraag 9, 10 en 13 Vraag 9: Hoe vaak in de afgelopen 12 maanden heeft u goede voorlichting gekregen over COPD? 3% 14% 40% 15% Nooit Soms Meestal Altijd 28% Vraag 10: Hoe vaak in de afgelopen 12 maanden heeft u uitleg gekregen rondom het gebruik van uw inhalatiemedicatie (pufjes)? 14% 1% 9% Nooit Soms 16% Meestal 41% 19% Altijd ik gebruik geen inhalatiemedicatie Cohesie Cure Care 7 van 21 Versie:

8 Grafieken Vraag 13: Heeft u in de afgelopen 12 maanden met uw begeleider gesproken over de volgende onderwerpen? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 5,6% 9,9% 15,0% 22,2% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 84,5% 62,8% Nee Ja 20,0% 10,0% 0,0% Roken Longmedicatie * Grafiek is zonder antwoordoptie "Ik rook niet (meer)" 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 13,3% 11,6% 7,8% 14,0% 18,8% 24,6% 67,9% 63,8% 78,2% 15,4% 34,5% 50,2% Nee Ja Cohesie Cure Care 8 van 21 Versie:

9 Grafieken Externe hulpverleners Vraag 11 en 12 Vraag 11: Heeft u in de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van de andere zorgverleners of diensten met betrekking tot de COPD? 100,0% 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 18,1% 16,0% 16,0% 68,3% 13,7% 78,5% 5,5% 72,7% 11,3% Diëtiste Fysio-therapeut Longarts / Polikliniek Longziekten Nee Ja Vraag 12: Waren volgens u de behandelingen en adviezen die u kreeg van de verschillende hulpverleners op elkaar afgestemd? 9,9% 4,1% 3,4% Nooit Soms 17,1% Meestal 14,0% Altijd 51,5% ik maak geen gebruik van de in vraag 11 genoemde zorgverleners Cohesie Cure Care 9 van 21 Versie:

10 Grafieken Score verleende COPD-zorg Vraag 14 Vraag 14: Geef hieronder uw totale oordeel over uw COPD-zorg, waarbij 0 de slechts mogelijke en 10 de best mogelijke COPD-zorg is. 50,0% 45,0% 40,0% 35,0% 34,8% 30,0% 25,0% 20,0% 20,8% 17,4% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 0,7% 0,0% 0,7% 0,0% 0,3% 1,7% 6,1% 11,6% 5,8% Suggesties verleende COPD-zorg Vraag 15 Vraag 15: Heeft u nog suggesties hoe we de COPD-zorg rondom u nog beter kunnen inrichten? 100,0% 90,0% 80,0% 76,8% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 7,2% 16,0% Ja Nee 0,0% 1 Cohesie Cure Care 10 van 21 Versie:

11 Samenvatting resultaten Verdeling praktijken Praktijkcode Verzonden Retour % retour van Aantal % Aantal % verzonden ,0% 15 5,1% 47% ,9% 7 2,4% 70% ,9% 6 2,0% 60% 4 7 1,3% 5 1,7% 71% 5 9 1,7% 7 2,4% 78% ,9% 8 2,7% 80% ,5% 22 7,5% 76% ,6% 10 3,4% 53% ,1% 5 1,7% 45% ,4% 11 3,8% 61% ,3% 9 3,1% 75% 12* 0 0,0% 0 0,0% ,5% 4 1,4% 50% ,9% 5 1,7% 50% ,9% 3 1,0% 60% ,7% 15 5,1% 60% ,9% 13 4,4% 50% 18* 0 0,0% 0 0,0% ,4% 9 3,1% 50% ,0% 8 2,7% 50% ,0% 11 3,8% 69% ,2% 20 6,8% 53% ,2% 9 3,1% 53% ,7% 4 1,4% 44% ,8% 11 3,8% 55% ,6% 13 4,4% 68% ,4% 7 2,4% 39% ,8% 4 1,4% 100% ,5% 3 1,0% 38% ,5% 13 4,4% 45% ,9% 5 1,7% 50% ,1% 4 1,4% 67% 33* 0 0,0% 0 0,0% ,7% 3 1,0% 33% ,0% 8 2,7% 50% ,4% 8 2,7% 44% ,6% 2 0,7% 67% 38* 0 0,0% 0 0,0% ,6% 6 2,0% 43% TOTAAL % % 55% Vraag 1: Heeft u in de afgelopen 12 maanden in verband met uw COPD contact gehad met uw huisarts? Antwoord Aantal HA POH Nooit 84 28,7% 7,5% 1 tot 3 keer ,7% 85,0% 4 keer of vaker 25 8,5% 6,5% 9 3,1% 1,0% TOTAAL % Cohesie Cure Care 11 van 21 Versie:

12 Samenvatting resultaten Vraag 2: Legt de huisarts (m.b.t. COPD) de dingen op een begrijpelijke manier voor u uit? Antwoord Aantal HA POH Antwoord Aantal HA POH Nooit 2 0,7% 1,0% Nooit 2 0,7% 1,0% Soms 16 5,5% 4,1% Soms 16 5,5% 4,1% Meestal 70 23,9% 25,6% Meestal 70 23,9% 25,6% Altijd ,3% 59,7% Altijd ,3% 59,7% 87 29,7% 9,6% 87 29,7% 9,6% TOTAAL % 100,0% TOTAAL % 100,0% Vraag 3: Heeft de huisarts (m.b.t. COPD) voldoende tijd en aandacht voor u? Antwoord Aantal HA POH Antwoord Aantal HA POH Nooit 1 0,3% 0,0% Nooit 1 0,3% 0,0% Soms 10 3,4% 1,7% Soms 10 3,4% 1,7% Meestal 55 18,8% 12,6% Meestal 55 18,8% 12,6% Altijd ,8% 76,5% Altijd ,8% 76,5% 84 28,7% 9,2% 84 28,7% 9,2% TOTAAL % 100,0% TOTAAL % 100,0% Vraag 4: Voelt u zich (m.b.t. COPD) serieus genomen door de huisarts? Antwoord Aantal HA POH Antwoord Aantal HA POH Nooit 0 0,0% 0,0% Nooit 0 0,0% 0,0% Soms 6 2,0% 2,0% Soms 6 2,0% 2,0% Meestal 40 13,7% 10,2% Meestal 40 13,7% 10,2% Altijd ,6% 79,2% Altijd ,6% 79,2% 84 28,7% 8,5% 84 28,7% 8,5% TOTAAL ,0% 100,0% TOTAAL % 100,0% Vraag 5: Hoe vaak heeft u in de afgelopen maanden in verband met uw COPD contact gehad met praktijkondersteuner of longverpleegkundige? Antwoord Aantal % Nooit 22 7,5% 1 tot 3 keer ,0% 4 keer of vaker 19 6,5% 3 1,0% TOTAAL % Cohesie Cure Care 12 van 21 Versie:

13 Samenvatting resultaten Vraag 6: Legt de praktijkondersteuner of longverpleegkundige (m.b.t. COPD) de dingen op een begrijpelijke manier voor u uit? Antwoord Aantal % Antwoord Aantal % Nooit 3 1,0% Nooit 3 1,0% Soms 12 4,1% Soms 12 4,1% Meestal 75 25,6% Meestal 75 25,6% Altijd ,7% Altijd ,7% 28 9,6% 28 9,6% TOTAAL ,0% TOTAAL % Vraag 7: Heeft de praktijkondersteuner of longverpleegkundige (m.b.t. COPD) voldoende tijd en aandacht voor u? Antwoord Aantal % Antwoord Aantal % Nooit 0 0,0% Nooit 0 0,0% Soms 5 1,7% Soms 5 1,7% Meestal 37 12,6% Meestal 37 12,6% Altijd ,5% Altijd ,5% 27 9,2% 27 9,2% TOTAAL ,0% TOTAAL % Vraag 8: Voelt u zich (m.b.t. COPD) serieus genomen door de praktijkondersteuner en longverpleegkundige? Antwoord Aantal % Antwoord Aantal % Nooit 0 0,0% Nooit 0 0,0% Soms 6 2,0% Soms 6 2,0% Meestal 30 10,2% Meestal 30 10,2% Altijd ,2% Altijd ,2% 25 8,5% 25 8,5% TOTAAL ,0% TOTAAL % Vraag 9: Hoe vaak in de afgelopen 12 maanden heeft u goede voorlichting gekregen over COPD? Antwoord Aantal % Nooit 40 13,7% Soms 45 15,4% Meestal 82 28,0% Altijd ,9% 9 3,1% TOTAAL % Antwoord Diëtiste Fysio-theraLongarts / Polikliniek Longziekten Ja 13,7% 5,5% 11,3% Nee 68,3% 78,5% 72,7% 18,1% 16,0% 16,0% Cohesie Cure Care 13 van 21 Versie:

14 Samenvatting resultaten Vraag 10: Hoe vaak in de afgelopen 12 maanden heeft u uitleg gekregen rondom het gebruik van uw inhalatie medicatie (pufjes)? Antwoord Aantal % Nooit 27 9,2% Soms 46 15,7% Meestal 57 19,5% Altijd ,6% ik gebruik geen inhalatiemedicatie 40 13,7% 4 1,4% TOTAAL % Vraag 11: Heeft u in de afgelopen 12 maanden gebruik gemaakt van de andere zorgverleners of diensten met betrekking tot de COPD? Werking longmedicatie Roken Antwoord Aantal % Aantal % Roken gmedicatie Ja ,0% ,8% Ja 84,5% 62,8% 184 Nee 14 4,8% 65 22,2% Nee 9,9% 22,2% 65 Niet van toepassing ,5% 0 0,0% 5,6% 15,0% ,7% 44 15,0% 293 TOTAAL % % 120 Fysiotherapeut Longziekten Longarts / Polikliniek Diëtiste Antwoord Aantal % Aantal % Aantal % Ja 40 13,7% 16 5,5% 33 11,3% Nee ,3% ,5% ,7% 53 18,1% 47 16,0% 47 16,0% TOTAAL % % % Vraag 12: Waren volgens u de behandelingen en adviezen die u kreeg van de verschillende hulpverleners op elkaar afgestemd? Antwoord Aantal % Antwoord Aantal % Nooit 12 4,1% Antwoo Nooit 12 4,1% Soms 10 3,4% Ja Soms 10 3,4% Meestal 50 17,1% Nee Meestal 50 17,1% Altijd 41 14,0% Niet ingevu Altijd 41 14,0% ik maak geen gebruik van de in vraag 11 genoemde zorgverleners ,5% TOTAAL ik maak geen gebruik van de in vraag 11 genoemde zorgverleners ,5% 29 9,9% 29 9,9% TOTAAL ,0% TOTAAL % Vraag 13a: Heeft u in de afgelopen 12 maanden met uw begeleider gesproken over de volgende onderwerpen? Cohesie Cure Care 14 van 21 Versie:

15 Samenvatting resultaten Uitwerking exclusief ex- en niet-rokers (antwoordoptie Niet van toepassing) Rokers Ja Nee 84,5% 9,9% 5,6% Vraag 13b: Heeft u in de afgelopen 12 maanden met uw begeleider gesproken over de volgende onderwerpen? Vragenlij Beweging Gewicht Longfunctie Antwoord st over Aantal % Aantal % Aantal % Aantal % Ja ,9% ,8% ,2% ,2% Nee 55 18,8% 72 24,6% 41 14,0% ,5% 39 13,3% 34 11,6% 23 7,8% 45 15,4% TOTAAL % % % % Vraag 14: Geef hieronder uw totale oordeel over uw COPD-zorg, waarbij 0 de slechts mogelijke en 10 de best mogelijke COPD-zorg is. Cijfer Aantal % Gemiddelde cijfer: 8, ,7% 1 0 0,0% 2 2 0,7% 3 0 0,0% 4 1 0,3% 5 5 1,7% ,1% ,6% ,8% ,8% ,4% 17 5,8% TOTAAL % 276 Antwoord BeweginGewicht LongfuncVragenlijst over benauwdheid Ja 67,9% 63,8% 78,2% 50,2% Nee 18,8% 24,6% 14,0% 34,5% 13,3% 11,6% 7,8% 15,4% Vraag 15: Heeft u nog suggesties hoe we de COPD-zorg rondom u nog beter kunnen inrichten? Cijfer Aantal % Ja 21 7,2% Nee 47 16,0% ,8% TOTAAL % Cohesie Cure Care 15 van 21 Versie:

16 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 16 van 21 Versie:

17 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 17 van 21 Versie:

18 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 18 van 21 Versie:

19 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 19 van 21 Versie:

20 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 20 van 21 Versie:

21 Bijlage - Vragenlijst Cohesie Cure Care 21 van 21 Versie: