Zorgcentra Betuweland

Transcriptie

1 Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Jozef (5531) Uitkomsten CQ-index Totaal aantal respondenten is 13 Zou u st. Jozef bij vrienden en familie aanbevelen? A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,3 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,7 2.1 Omgang met elkaar 3,1 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,0 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 3,9 3.1 Zinvolle dag 3,1 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,1 5.1 Ervaren beschikbaarheid personeel 2,4 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,3 6.1 Ervaren inspraak 2,9 6.2 Ervaren informatie 3,6 7.5 Ervaren veiligheid 3,8 Net Promotor Score A antal V an totaal aantal respondenten Aantal zeer tevreden cliënten (score 9 en 10) 6 12 Aantal ontevreden cliënten (score 0 tot en met 6) Positieve punten: uitspraken cliënten 3 12 Je mag hier doen en laten wat je wil, ik ben heel tevreden over alles. Ik krijg alles op tijd hier, Ik mag niet klagen. De behulpzaamheid als er genoeg tijd is. Verbeterpunten: uitspraken cliënten Meer smaak aan het eten geven. er is te weinig aandacht. Altijd hetzelfde beleg: smeerkaas en nog een smeerkaas. Meer aandacht van de zorg. Vrijwilligers zijn er ook niet om een boodschap te doen. Ik mis winkels in de buurt. Meer aanspraak. Ik mis een vaste contact persoon. Productie gefaciliteerd door

2 Verdiepingsinformatie Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Jozef (5531) Vergelijking CQ-scores met beste zorgorganisaties in Nederland Frequentieverdeling Net Promotor Score A Ervaringen met maaltijden: smaak 3,4 3,3 1.1B Ervaringen met maaltijden: sfeer 3,3 3,7 2.1 Omgang met elkaar 3,6 3,1 2.2 Gastvrijheid: ervaringen met schoonmaken 3,8 3,0 2.3 Gastvrijheid: ervaringen met inrichting 4,0 4,0 2.4 Gastvrijheid: ervaren privacy 4,0 3,9 3.1 Zinvolle dag 3,9 3,1 4.3 Respect voor mensen: ervaren bejegening 3,6 3,1 A antal Aantal cliënten met score 10 4 Aantal cliënten met score 9 2 Aantal cliënten met score 8 2 Aantal cliënten met score 7 1 Aantal cliënten met score 6 3 Aantal cliënten met score 5 0 Aantal cliënten met score 4 0 Aantal cliënten met score 3 0 Aantal cliënten met score 2 0 Aantal cliënten met score 1 0 Aantal cliënten met score 0 0 Totaal aantal cliënten Ervaren beschikbaarheid personeel 3,3 2,4 5.4 Ervaren kwaliteit personeel 3,8 3,3 6.1 Ervaren inspraak 3,7 2,9 6.2 Ervaren informatie 3,8 3,6 7.5 Ervaren veiligheid 4,0 3,8 Beste scores van Nederland st. Jozef

3 Verdiepingsinformatie Zorgcentra Betuweland Verpleging en Verzorging st. Jozef (5531) Positieve punten Zorgverlener Over de zusters, ik heb er een leuk contact mee. Ik krijg alles op tijd hier, Ik mag niet klagen. Goede zorg. De behulpzaamheid als er genoeg tijd is. Lichamelijk Mentaal Je mag hier doen en laten wat je wil, ik ben heel tevreden over alles. Ik krijg alles op tijd hier, Ik mag niet klagen. Participatie Over de zusters, ik heb er een leuk contact mee. De activiteiten. Woon-/leefomgeving Mijn appartement. Het appartement is prachtig. Zorg kan beter.

4 Organisatie Overig Geen idee. Over niets! Als je tevreden bent is alles goed.

5 Verbeterpunten Zorgverlener Meer smaak aan het eten geven. er is te weinig aandacht. Altijd hetzelfde beleg: smeerkaas en nog een smeerkaas. Meer aandacht van de zorg. Vrijwilligers zijn er ook niet om een boodschap te doen. Ik mis winkels in de buurt. Iedereen is aardig, ik zou alleen wat meer tijd en aandacht willen van de zorg. Ik word er nerveus van. Lichamelijk Meer smaak aan het eten geven. er is te weinig aandacht. Altijd hetzelfde beleg: smeerkaas en nog een smeerkaas. Vanwege de bezuinigingen gaat het eten op een bord, in schalen is prettiger dan kun je zelf je portie bepalen. Mentaal Participatie Meer aanspraak. Ik mis een vaste contact persoon. Er moeten meer echte verpleegsters komen en meer goede activiteiten. Woon-/leefomgeving Organisatie Meer aandacht van de zorg. Vrijwilligers zijn er ook niet om een boodschap te doen. Ik mis winkels in de buurt. Meer aanspraak. Ik mis een vaste contact persoon. Er moeten meer echte verpleegsters komen en meer goede activiteiten. Minder verschillende mensen in de zorg, veel gezichten geeft onrust. Iedereen is aardig, ik zou alleen wat meer tijd en aandacht willen van de zorg. Ik word er nerveus van.

6 Overig Helemaal niets. Niets. Als ik meer zorg nodig had misschien wel, maar ik word overal erg mee geholpen door mijn kinderen. Geen idee. Ik zou het niet weten, ik mis wel mijn familie maar ze zorgen wel goed hier voor me. Ik zou het niet weten.