ALGEMENE VOORWAARDEN RP WELLNESS

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN ALGEMENE VOORWAARDEN RP WELLNESS Artikel 1 - Definities RP Wellness: Het nderdeel van Rmpt Vakanties dat zich bezig hud met de Wellness en Beauty centra p de Rmpt parken (de Parel in Hf Dmburg, Thermaalbad Arcen p Klein Vink, en Wellness en Beauty Bmhiemke p Ameland). Klant/Gast: De persn die vr zichzelf f meerdere gasten aan RP Wellness verzekt m een aanbd vr diensten te den f hiervr al een vereenkmst heeft geslten. En uiteindelijk de persn (f persnen) aan wie RP Wellness diensten verleent en dus van diensten gebruik maakt. Diensten: Alle diensten die RP Wellness aanbiedt en verleent, bestaande uit: Wellness, zals het gebruik van brnbaden, sauna s, znnebanken, thermaalbaden, kneippbaden, warmteruimtes, stmbaden, handdeken, badjassen en dergelijke; Hreca, zals het verstrekken van dranken en spijzen; Health & Beauty, zals het verlenen van schnheidsbehandelingen, gezndheidsbehandelingen, massages, alsmede de verkp van bij deze behandelingen gebruikte prducten. Faciliteiten: De gebuwen en apparaten waarvan RP Wellness en de klant gebruik maken bij het verlenen van diensten. Huisregels: Gedragsregels die tijdens het verblijf in de faciliteiten in acht meten wrden genmen. Zij maken deel uit van deze Algemene vrwaarden. Overeenkmst: De vereenkmst tussen RP Wellness en de klant vr de af te nemen dienst(en). Mederecreant: de persnen die dr de Recreant bij de beking wrden aangemeld en/f deel uitmaken van het reisgezelschap. Bevestiging: De dr RP Wellness schriftelijke f per aan de klant verstrekte mededeling waarin de inhud van de vereenkmst is vastgelegd.

2 Artikel 2 Tepasselijkheid 2.1 Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p alle aanbiedingen en vereenkmsten tussen de Klant en RP Wellness 2.2 Afwijking van deze algemene vrwaarden is slechts mgelijk na schriftelijke gedkeuring van de directie van RP Wellness. Artikel 3 - Ttstandkming van een vereenkmst 3.1 De vereenkmst tussen RP Wellness en de klant kan alleen p de vlgende wijzen tt stand kmen: a. Drdat de klant bij de kassa van een van de zich in een RP Wellness faciliteit aangeeft diensten te willen afnemen en RP Wellness aangeeft deze diensten te willen verlenen. In dit geval geldt de kassabn als bevestiging. b. Drdat de klant telefnisch f per pst/ aangeeft diensten te willen afnemen en RP Wellness deze dit schriftelijk f per heeft bevestigd c. Drdat de klant nline, via een website, aan RP Wellness aangeeft bepaalde diensten te willen afnemen en RP Wellness aan de klant, al dan niet via haar website, een bevestiging heeft verstrekt. 3.2 RP Wellness is gerechtigd m af te wijken van gepresenteerde diensten en/f prijzen en daarnaast betaling van een waarbrgsm te bedingen. Artikel 4 - Verplichtingen van RP Wellness 4.1 RP Wellness zal de diensten cnfrm vereenkmst aan de klant verlenen 4.2 RP Wellness is gerechtigd de diensten niet te verlenen indien: * de klant zijn verplichtingen uit de vereenkmst, de algemene vrwaarden, de huisregels en/f algemene regels van mraal en fatsen niet f niet geheel nakmt * er sprake is van een situatie van vermacht. 4.3 Als vermacht wrdt, naast de situaties als bedeld in artikel 6:75 BW, tevens bedeld iedere nverwachte gebeurtenis die met zich brengt dat nakming van de vereenkmst naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet kan wrden verlangd. Artikel 5 - Financiële verplichtingen van de klant 5.1 De klant is verplicht de vereengekmen bedragen aan RP Wellness te betalen. De manier van betaling is afhankelijk van de wijze waarp de vereenkmst tt stand kmt: a. Bij vereenkmsten afgeslten aan de kassa met meteen ter plaatse betaald wrden. (Heeft een vereenkmst een ander startmment, dan uiterlijk altijd vr aanvang van de uitvering van de vereenkmst) b. Bij vereenkmsten die p een andere manier zijn afgeslten meten betalingen 14 dagen vr de af te nemen dienst dr RP Wellness ntvangen zijn. Sluit de klant binnen deze 14 dagen een vereenkmst, dan met de klant het gehele bedrag per mgaande betalen. De betalingsinstructies staan p de vereenkmst die de klant ntvangt. 5.2 Indien de klant niet verschijnt p het mment waarp de vereenkmst ingaat, en de klant zich niet schriftelijk f per afgemeld heeft, blijft het gehele vereengekmen bedrag dr de klant verschuldigd. Reeds betaalde bedragen wrden niet gerestitueerd. 5.3 Bij schriftelijke / per afmeldingen / annuleringen binnen 24 uur vr de vereenkmst van start gaat is 50% van het vereengekmen bedrag dr de klant verschuldigd. Indien het gehele bedrag reeds dr de klant is vldaan zal RP Wellness het teveel betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de klant restitueren 2

3 5.4 Bij schriftelijke / per afmeldingen / annuleringen tussen 48 en 24 uur vr de vereenkmst van start gaat is 25% van het vereengekmen bedrag verschuldigd. Indien het gehele bedrag reeds dr de klant is vldaan zal RP Wellness het teveel betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de klant restitueren. 5.5 Bij schriftelijke / per afmeldingen / annuleringen meer dan 48 uur vr de vereenkmst van start gaat is niets verschuldigd. Indien het gehele bedrag reeds dr de klant is vldaan zal RP Wellness het teveel betaalde bedrag binnen 14 dagen aan de klant restitueren. 5.6 Wanneer RP Wellness de dr de klant verschuldigde betaling niet ntvangt zullen aanmaningsen incass ksten aan de klant in rekening wrden gebracht Artikel 6 - Overige verplichtingen van de klant 6.1 De klant zal vr het afsluiten van de vereenkmst kennis nemen van de huisregels die gelden in de faciliteiten van RP Wellness. Deze zijn nder de Algemene Vrwaarden pgenmen. 6.2 De klant zal zich tijdens zijn verblijf in de faciliteiten aan deze huisregels huden. 6.3 Als de klant zich niet hudt aan de bepalingen uit de geslten vereenkmst, de algemene vrwaarden, de huisregels en algemene regels van mraal en fatsen, is RP Wellness gerechtigd m de vereenkmst met de klant met nmiddellijke ingang te beëindigen en de klant uit de faciliteiten lcatie te (laten) verwijderen, znder dat RP Wellness de dr de klant betaalde bedragen zal restitueren. Artikel 7 Aansprakelijkheid 7.1 Het betreden van de faciliteiten en het zich laten verlenen van diensten is geheel vr eigen risic 7.2 RP Wellness is niet aansprakelijk vr schade die de klant heeft geleden, lijdt en/f ng zal lijden in verband met een niet-terekenbare tekrtkming in de nakming van de vereenkmst dr RP Wellness. 7.3 RP Wellness is niet aansprakelijk vr schade die de klant heeft geleden, lijdt en/f ng zal lijden als gevlg van handelen f nalaten van derden, andere klanten en/f gasten van RP Wellness daarnder gerekend. 7.4 Indien RP Wellness aansprakelijk is vr schade die de klant heeft geleden, lijdt en/f ng zal lijden, is de verplichting tt vergeding van deze schade beperkt tt het bedrag waarvr de dr RP Wellness afgeslten aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt. Artikel 8 - Tepasselijk recht en bevegde rechter 8.1 Op alle met RP Wellness geslten vereenkmsten is het Nederlands recht van tepassing 8.2 Geschillen aangaande de vereenkmst kunnen alleen wrden vrgelegd aan de bevegde rechter Artikel 9 - Wijziging van de vrwaarden 9.1 Deze algemene vrwaarden gelden vanaf De tt die datum geldende algemene vrwaarden kmen hierbij te vervallen. 3

4 Huisregels Onderstaande huisregels maken deel uit van de Algemene Vrwaarden van RP Wellness. Betreding van de sauna en baden is p eigen verantwrdelijkheid. Huisdieren zijn niet tegestaan. Bezekers en f begeleiders zijn zelf verantwrdelijk f hij/zij de zwemkunst machtig is. Duiken en springen in nze baden is niet tegestaan. Om de rust en privacy van andere gasten niet te verstren is het gebruik van mbiele telefns, smart watch, ipads en laptps niet tegestaan. Deze hren te zijn pgebrgen in de lcker en niet in de badjas. Uitzndering is een E-reader znder camera. Medewerkers van de sauna zijn bevegd m dit te cntrleren. Het maken van ft's f filmpnamen is strikt verbden. Er is met uitzndering van de entree, in de centra geen camera tezicht aanwezig. Persnlijke eigendmmen kunt u achterlaten in een lcker. Het is enkel tegestaan m meegebrachte spullen (zals bek, kam, bril ed.) in een transparante plastic tas die verkrijgbaar is bij de receptie mee naar binnen te nemen. Per lcatie verschilt het beleid van telating v.w.b. de leeftijden: In de Parel in Dmburg is jeugd van 4 t/m 12 jaar welkm p de speciale familiedagen, mits zij nder tezicht blijven van een vlwassen persn Bij het Thermaalbad Arcen zijn kinderen tt 16 jaar zijn welkm nder begeleiding van uders/vgd. Kinderen tt 16 jaar krijgen geen tegang tt het saunagedeelte. Kinderen tt 2 jaar krijgen gratis tegang (m.u.v. sauna). Vr kinderen vanaf 2 jaar geldt het regulier vlwassen tarief. Bij Wellness en Beauty Bmhiemke p Ameland is iedereen welkm van af 18 jaar. Kinderen jnger dan 18 jaar wrden enkel tegelaten na akkrd van het centrum. Per lcatie verschilt het beleid van kleding: In de Parel in Dmburg is het dragen van badkleding niet tegestaan, behalve p de daarvr bestemde badkledingdagen. Bij het Thermaalbad Arcen is het dragen van badkleding verplicht m.u.v. de sauna s. Bij Wellness en Beauty Bmhiemke p Ameland is het dragen van badkleding niet tegestaan, behalve p de daarvr bestemde badkledingdagen. Actiematig kunnen er dagen zijn dat badkleding verplicht is, f is er sprake van dames f herendagen. Vraag hiernaar bij uw reservering. Het dragen van badslippers is verplicht, maar niet tegestaan in de saunacabine. Het dragen van een badjas is verplicht in het beautycentrum, de restaurants en rustruimtes. Duchen is verplicht alvrens de baden, sauna's, stmbaden en andere faciliteiten te gebruiken. Na gebruik van een warme ruimte is pnieuw duchen verplicht, alvrens van een bad gebruik te maken. Uit hygiënisch gpunt is het verplicht bij warme drge ruimtes, waarnder de sauna, rustruimte en vetenbaden, met het gehele lichaam plaats te nemen p een handdek waarbij k de veten p de handdek rusten. Wij adviseren u in de baden geen sieraden te dragen, en na het baden uw badkleding ged uit te spelen. Dr de aanwezige mineralen in het water kunnen badkleding en sieraden beschadigen en/f verkleuren. Wij accepteren geen aansprakelijkheid vr beschadigingen en/f verkleuring van uw kleding/sieraden. Om alle gasten ptimaal te kunnen laten ntspannen dienen de meeste faciliteiten in rust en stilte gebruikt te wrden. Rken en E-smking is niet tegestaan. Lichamelijk cntact is niet tegestaan. Zelf meegebrachte cnsumpties zijn niet tegestaan. In ns restaurant staan wij vr u klaar m u te vrzien van een drankje en hapje. Sauna en alchl gaan niet ged samen, daarm kan het zijn dat wij besluiten u geen alchl meer te serveren. Het is niet tegestaan glaswerk en/f prselein mee te nemen naar het saunagedeelte en de baden. Een pgieting is uitsluitend tegestaan dr medewerkers van de faciliteit. Het is gasten niet tegestaan zelf geurende lie p saunakachels aan te brengen. 4

5 Het bezet huden van ligbedden, banken en stelen znder dat deze gebruikt wrden, is niet tegestaan. Strend gedrag - verbaal f nn-verbaal - en gewenste f ngewenste intimiteiten zijn niet tegestaan. Persnlijke verzrging is niet tegestaan. Het drgen van handdeken en f badjas in de saunacabines, is niet tegestaan. Het in bewaring nemen van een lcker en sleutel in eigen beheer nemen is niet tegestaan. Wij vragen u m vrafgaand aan de behandeling relevante (medische) infrmatie in een z vreg mgelijk stadium te verstrekken. Bij specifieke vragen f bij twijfel dient u uw arts te raadplegen. Denkt u aan zaken zals zwangerschap, hge bleddruk, hartklachten f epilepsie 5