Zie ook tekst Personeelsuitstroom (Chamilo) Personeelsopvolging en - uitstroom: Exit- en ontslaggesprek Marijke Van Nieuwenhuyse
|
|
- Mathijs ter Linde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Personeelsopvolging en - uitstroom Lesblok: Exit- en ontslaggesprek Inhoud les Zie ook tekst Personeelsuitstroom (Chamilo) Verloop en retence Ontslaggesprek Roos van Leary Exitgesprek 2 Factoren op vlak van arbeids- situace en/of organisace Demografische & persoons- gebonden factoren Verloop Turn- over Vrijwillig Onvrijwillig Incidenteel Natuurlijk Econo- mische situace 3 1
2 Verloop en reten?e Verloop is niet per definice funcconeel of disfuncconeel Verloop versus retence Belang van retence: Ø Groeiend belang van intellectueel kapitaal Ø Band tussen houden van bepaalde medewerkers en klantentevredenheid Ø Kost van verloop ü Directe onkosten: rekruteren en selecteren van vervanger, ü Indirecte kosten: effect op klantentevredenheid, mocvace overblijvers, ü Opportuniteitskosten; wie krijgt de vrijgekomen stoel? 4 Inhoud les Verloop en retence Ontslaggesprek Roos van Leary 2 dimensies 8 communicacescjlen InteracCe tussen communicacescjlen Gedrag bewust beïnvloeden Exitgesprek 5 Factoren op vlak van arbeids- situace en/of organisace Demografische & persoons- gebonden factoren Verloop Turn- over Vrijwillig Onvrijwillig Incidenteel Natuurlijk Econo- mische situace Ontslaggesprek 6 2
3 Slechtnieuwsgesprek Waarom mensen niet graag slecht nieuws brengen Het slechte nieuws is vaak nieuws dat de brenger zelf ook niet wil krijgen. De brenger van de boodschap wordt vaak geïdencficeerd met het slechte nieuws. De brenger voelt zich vaak ongemakkelijk bij emoconele uicngen van de ontvanger. Stel dat jij de brenger van het slechte nieuws bent Hoe zou jij dit aanpakken? Wat zijn de do s en don ts? Ontslaggesprek Laat persoon ruscg zihen en zeg dat je slecht nieuws hebt. Vertel dan meteen het slechte nieuws: ruscg / duidelijk Meedelen van Gebruik de term ontslag het ontslag Voorbereiding: Personeelsdossier compleet? Argumenten duidelijk en gestaafd? Juridische kant voorbereid? Prak?sche elementen geregeld? Informa?e netwerk medewerker geregeld? Vang de reacce(s) op: accef luisteren / parafraseren / reflecteren Toon begrip voor de ander, maar voorkom dat je je laat meeslepen in zijn emoces. Blijf ruscg. Gedrag roept Opvangen van gedrag op (Roos van Leary). de emoces Geef pas toelichcng op het slechte nieuws als de ander eraan toe is (Valley of Despair). Beperk je tot objecceve gegevens (liefst gekwancficeerd). Geef daarna de ander terug de mogelijkheid om te reageren. Uitleggen van Idealiter zal de ontvanger het slechte nieuws al Cjdens het gesprek aanvaarden, maar dit is geen zekerheid. de reden Bespreken van de vervolgacces: formaliteiten, manier waarop werk zal afgerond worden Ev. helpen met zoeken naar mogelijkheden (outplacement) Afronden van het gesprek 8 Valley of despair (Kübler- Ross) 9 3
4 Roos van Leary: 8 communica?es?jlen 10 Roos van Leary: 2 dimensies Invloed (Boven- Onder) Wie is in de interacce bepalend. Wie is medebepalend? Mate van sturing Ook non- verbaal gedrag Boven- en ondergedrag Afstand (Samen- Tegen) Is de bijdrage aan de interacce ik- of wij- gericht? Belang van non- verbaal gedrag Tegen- en samengedrag 11 Roos van Leary: 8 communica?es?jlen 12 4
5 Voorbereid tegen vandaag: Roos van Leary Ga op zoek naar jouw kenmerkende interpersoonlijke gedragss5jl. Beperk je tot één situa5e. Vul het pdf- document Roos van leary_vragen in. Houd een concrete situa5e voor ogen. Breng je resultaten over in het excel- document Roos van leary_verwerking Meer uitleg: Roos van Leary_ToelichCng scjlen 13 8 communica?es?jlen: Resultaat vragenlijst Bedoeling invullen vragenlijst: Nagaan welke je kenmerkende interpersoonlijke gedragsscjl is. Resultaat: Geen weer welke gedragingen je van nature uit het meest/liefst toepast in interpersoonlijk gedrag / voorkeuren in de scjl van omgaan met anderen Opgelet: Gedragingen die naast elkaar aanleunen, vertonen in zeker mate gelijkenissen Elk deel staat voor een kwaliteit, maar het kan zodanig overheersen dat het belemmerend werkt => dan wordt het een valkuil.is NIET niet bedoeld als een karakterschets. Het gaat om kenmerkende gedragspatronen Leary wil mensen niet in hokjes indelen, maar stelt dat elkeen een voorkeur heen voor een bepaalde scjl CommunicaCe hangt af van de situace. Iedereen kan zijn gedragsrepertoire uitbreiden communica?es?jlen: Zelfreflec?e In welke hoek zit ik vooral? Voel ik me hier goed bij? Wat kan ik er zelf aan doen om een iets andere rol op te pakken? Hoe kunnen anderen me daarbij scmuleren? Meer info bij verschillende scjlen: Roos van Leary_toelichCng scjlen (Chamilo) 15 5
6 S?jl: Leidend Boven / Samen Rela?ewens: Luister naar mij Taakgericht leiding geven IniCaCef nemen Opdrachten geven Verantwoordelijkheid nemen Deskundigheid tonen, adviseren Aandacht trekken, indruk maken Bemoeial, domineren 16 S?jl: Helpend Samen / Boven Rela?ewens: Wij mogen elkaar Sociaal- emoconeel leiding geven Aanmoedigen Instemmen, steun geven Graag voor anderen zorgen Sfeer scheppen Betuhelen, opdringen van hulp Conflict toedekken 17 S?jl: Meewerkend Samen / Onder Rela?ewens: Ik doe wat jij wilt Vragen stellen, accef luisteren Erkenning tonen, respect voor de ander Consensus, conformeren Sympathiek gedrag Dwepen Te makkelijk toegeven 18 6
7 S?jl: A]ankelijk Onder / Samen Rela?ewens: Help me Laten merken dat je het eens bent met de ander AcCe overlaten aan de ander Bewondering tonen, volgzaam Mening, advies vragen Zachtaardig Wil Leren Asankelijk / hulpeloos gedrag Huilen Meelopen, manipuleerbaar 19 S?jl: Teruggetrokken Onder / Tegen Rela?ewens: Laat me maar met rust Gehoorzaam zijn, geen protest Bescheiden, scl Doen of er niets aan de hand is Verantwoordelijkheid vermijden Isolement Slachtoffer- rol 20 S?jl: Opstandig Tegen / Onder Rela?ewens: Minacht me maar Verdedigen Tegenspreken, stoort zich niet aan regels Klagen Weerstand bieden Cynisme Ongezond wantrouwen Verzet om het verzet 21 7
8 S?jl: Offensief (aanvallend) Tegen / Boven Rela?ewens: Wees bang voor mij KriCek geven Streng toespreken Corrigerend optreden 22 VernieCgen, kwetsen Agressief gedrag (schelden, dreigen) S?jl: Concurrerend Boven / Tegen Rela?ewens: Kijk eens hoe goed ik ben Inspirerend Orders geven, regels stellen Persoonlijk belang uitspreken Zelfvertrouwen Een oordeel geven Geen rekening houden met anderen ArroganCe Zichzelf overschahen 23 Interac?e tussen communica?es?jlen Gedragspatronen zijn voorspelbaar 2 principes in de wisselwerking tussen gedragsscjlen 24 8
9 Reac?e volgens vaste gedragspatronen Principe van symmetrisch gedrag Samengedrag roept samengedrag op Tegengedrag roept tegengedrag op Principe van complementair gedrag Bovengedrag roept ondergedrag op Ondergedrag roept bovengedrag op 25 Enkele voorbeelden Bas is degene die 5jdens vergaderingen telkens weer het woord neemt. Hij bereidt de vergaderingen goed voor en weet voor alle problemen een oplossing. (BS) Wat doet de rest van de groepsleden? De rest van het team zit er passief bij. Bas weet het toch Leidend gedrag (BS) roept volgend gedrag (OS) op. Bron: Van Dijk & Moes, Het grote beïnvloedingsspel. Zaltbommel: Thema Enkele voorbeelden Jacques kan moeilijk tegen kri5ek. Hij riep vorige week 5jdens de vergadering Hier is mijn rapport en als het niet goed is, dan zoeken jullie het zelf maar uit. Terwijl we het rapport niet eens hadden gelezen. (TO) Hoe reageert de voorziuer? De voorziuer viel fel tegen Jacques uit: Jij lijkt wel een puber! Opstandig gedrag (TO) roept aanvallend gedrag (TB) op. Bron: Van Dijk & Moes, Het grote beïnvloedingsspel. Zaltbommel: Thema
10 Gedrag bewust beïnvloeden Een effecceve reacce om gedrag te beïnvloeden / doorbreken, is gewenst gedrag bij de ander op te roepen. 28 Gedrag bewust beïnvloeden door patronen te doorbreken Stel: Je bent leidinggevende en verwacht van je medewerkers wat meer inicacef. Waar situeert hun gedrag zich nu? Hoe kan je dit doorbreken? Je kan bvb. expliciet inicacef vragen aan je medewerkers over hun expercsedomeinen (OS). Wat kan het effect hiervan zijn op het gedrag van de ander? Dit kan ertoe leiden dat de persoon zich leidend opstelt (BS). Tip: vertrek vanuit de vraag: welk gedrag wil ik oproepen? 29 Roos van Leary in de context van een ontslaggesprek. Stel: Je meldt je werknemer dat je zijn contract zal beëindigen en deze wordt agressief (TB). Welk gedrag zal dit volgens Leary spontaan bij je oproepen? Hoe kan je het patroon trachten te doorbreken? Door zelf helpend gedrag (SB) te vertonen i.p.v. je verdedigend op te stellen (TO). Dit kan ertoe leiden dat de persoon zich meewerkend opstelt (SO). Tip: vertrek vanuit de vraag: welk gedrag wil ik oproepen? 30 10
11 Roos van Leary in de context van een ontslaggesprek. Stel: Je meldt je medewerker dat je zijn contract zal beëindigen en de persoon begint te wenen (OS). Hij zegt dat hij echt niet weet hoe het nu verder moet Hoe kan je het patroon trachten te doorbreken? Door zelf helpend gedrag (SB) te vertonen. Dit kan ertoe leiden dat de persoon zich meewerkend (SO) opstelt. Tip: vertrek vanuit de vraag: welk gedrag wil ik oproepen? 31 Bruikbaarheid van het model in management Conflicthantering Team Leiding geven 32 Inhoud les Verloop en retence Ontslaggesprek Roos van Leary Exitgesprek 33 11
12 Exitgesprek Factoren op vlak van arbeids- situace en/of organisace Demografische & persoons- gebonden factoren Verloop Turn- over Vrijwillig Onvrijwillig Incidenteel Natuurlijk Econo- mische situace 34 Exitgesprek = gesprek door HR- medewerker met elke medewerker die op het punt staat de organisace te verlaten. <> ontslaggesprek! Doel? Reden van vertrek / probleemgebieden beleid achterhalen Goede relace behouden of versterken Niet: medewerker overtuigen om te blijven 35 Verloop exitgesprek 1. Hoe heen de medewerker zijn Cjd bij de organisace ervaren? 1. Welke zaken kunnen verbeterd worden? Arbeidsinhoud Voorbereiding: Gesprek?jdig ingepland? Ken je de loopbaan van de werknemer in je organisa?e? (ev. op voorhand vragenlijst laten invullen) Arbeidsomstandigheden 2 Wat is de reden van vertrek? Arbeidsverhoudingen Arbeidsvoorwaarden 3. Medewerker bedanken Aandachtspunten Cjdens gesprek: Creëer sfeer van vertrouwen LSD- techniek / open vragen 36 12
13 Feedback ontvangen en ac?e Houding bij ontvangen feedback: Hoor de feedback aan; luister zonder je te gaan verdedigen. Vraag door naar wat de ander precies bedoelt. BevesCg de ontvangst door samen te vahen. Reflecteer op gevoelens: wat jij vermoedt dat de ander voelt hoe je jezelf voelt Vertel eventueel wat je met de feedback doet. Beoordeel de feedback. Je bepaalt zelf of je er iets mee doet of niet. Bedank degene die feedback geen. Neem nooit info uit exitgesprek mee in gesprekken met andere medewerkers! Doe er wel iets mee! 37 13
Roos van Leary: theorie en zelftest
pag.: 1 van code: ORG-COMP-vra-1-bl versie 1 Roos van Leary: theorie en zelftest Het model Leary heeft in 1957 een model ontworpen waarmee relaties tussen mensen in kaart kunnen worden gebracht: de roos
Nadere informatieTraining Bureau voor Noordelijke Gemeenten
Training Bureau voor Noordelijke Gemeenten Groningen september 2017 september 17 Wat gaan we doen 1. 2. 3. 4. Waarden: organisa@e, klant en medewerker Wie is de klant Communica@e Houding, gedrag en patronen
Nadere informatieRoos van Leary. Mijn commentaar betreffende de score Mijn score was 4 punten van de 8.
Roos van Leary Beschrijving Boven-Samen (BS) dominant gedrag: leidend zelfdefinitie: ik ben sterker en beter dan jij; Ik overzie "het" definitie van de ander: jij bent zwak en hulpbehoevend relatiedefinitie:
Nadere informatieProefles Business Assistant - Secretary Management Institute - Dania van Damme
Positief beïnvloeden van gedrag Inzicht in gedrag en invloed uitoefenen met behulp van de roos van Leary Leary heeft in 1957 een model ontworpen waarmee relaties tussen mensen in kaart kunnen worden gebracht:
Nadere informatieRoos van leary. Rogier Guns rogier@rogierguns.com. 10 Oktober 2007
Roos van leary Rogier Guns 10 Oktober 2007 De Roos van Leary is gepubliceerd in 1957 (The Interpersonal Diagnosis of Personality) door de Amerikaanse psycholoog Timothy Leary. Hij hield zich bezig met
Nadere informatieFeedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren.
FEEDBACK WAT IS FEEDBACK EIGENLIJK? Feedback is een mededeling aan iemand die hem informatie geeft over hoe zijn gedrag wordt waargenomen, begrepen en ervaren. Hiermee is feedback een belangrijk middel
Nadere informatieRoos van Leary. Interactiecirkel gedrag. Het nut van de Roos van Leary. Hoe werkt de Roos van Leary?
Roos van Leary Interactiecirkel gedrag Gedrag is te voorspellen. Na veel onderzoek ontdekte de Amerikaanse psycholoog Timothy Leary dat de manier waarop mensen reageren in veel gevallen voorspelbaar is.
Nadere informatieDe wijze waarop we op elkaar reageren
INTERACTIE Een belangrijk aspect in de communicatie met anderen is dus de interactie tussen beide gesprekspartners. Interactie is het proces dat zich tussen twee mensen ontwikkelt in hun communicatie.
Nadere informatieMijn collega (of leidinggevende) hoort mij niet. En de werksfeer zou ook beter kunnen
Mijn collega (of leidinggevende) hoort mij niet. En de werksfeer zou ook beter kunnen Uitnodiging: focus op het webinar en leer hoe je met goede communicatie bereikt wat je graag wilt. Hoe doe je dat?.
Nadere informatieAdviezen in een hulpverlenend gesprek: zegen of vloek? Door: Johan Clarysse, stafmedewerker Tele-Onthaal West-Vlaanderen
Adviezen in een hulpverlenend gesprek: zegen of vloek? Door: Johan Clarysse, stafmedewerker Tele-Onthaal West-Vlaanderen Adviezen in een hulpverlenend gesprek: zegen of vloek? 1 Advies is vaak iets anders
Nadere informatieTijdschrift Kindermishandeling April 2013 Onderwijsspecial deel 2. 8 tips voor een goed gesprek met je leerling
8 tips voor een goed gesprek met je leerling Edith Geurts voor Tijdschrift Kindermishandeling Het kan zijn dat je als leerkracht vermoedt dat een kind thuis in de knel zit. Bijvoorbeeld doordat je signalen
Nadere informatieINTERPERSOONLIJKE DYNAMIEK
INTERPERSOONLIJKE DYNAMIEK Naam: Frans Tuerlings Studentnummer: 15130924 Opleiding: Projectleider Techniek Datum: 30 januari 16 1.0 Inleiding Hoe komt het toch dat je met de ene persoon stroef en moeizaam
Nadere informatieEen interventiemethode gebaseerd op de Roos van Leary
Een interventiemethode gebaseerd op de Roos van Leary (Deze tekst is ontleend aan Management in zesvoud, 2008) De interventiemethode heet diagonaal interveniëren. De methode is gebaseerd op de Roos van
Nadere informatieRoos van Leary. Steven Jonathan Geluk. Studentnummer: 13062379 Projectleider techniek - Associate Degree Datum: 26-1-2014 S.J.G
Roos van Leary Naam: Steven Jonathan Geluk Klas: TP11 Studentnummer: 13062379 Opleiding: Projectleider techniek - Associate Degree Datum: 26-1-2014 S.J.G Inhoudsopgave Bladzijde 1 Inleiding 2 2 De "Roos
Nadere informatieUw resultaat. Roos van Leary Team Test Context Overige Deelnames 3/4 Resultaten over Peter Jansen. Boven-Samen (BS)
Test naam Teamattitude m.b.v. de Datum 27-8-2012 Roos van Leary Team Test Context Overige Deelnames 3/4 Resultaten over Peter Jansen Uw resultaat Boven-Samen (BS) dominant gedrag: leidend zelfdefinitie:
Nadere informatieTip 1916. De "Roos van Leary" 1/8
De "Roos van Leary" 1/8 Leary heeft in 1957 een model ontworpen waarmee relaties tussen mensen ik kaart gebracht kunnen worden: de zogenaamde "Roos van Leary". Dit model kan behulpzaam zijn voor het verkrijgen
Nadere informatieDe loopbaanchecklist
De loopbaanchecklist Met deze checklist ga je voor je zelf na hoe het gesteld is met de manier waarop je jouw loopbaan stuurt. Bij het beantwoorden van de vragen gaat het niet direct om andere banen, je
Nadere informatieENKELE HULPMIDDELEN EN TIPS BIJ HET VOEREN VAN EEN GESPREK VOOR GESPREKSVOERDERS
ENKELE HULPMIDDELEN EN TIPS BIJ HET VOEREN VAN EEN GESPREK VOOR GESPREKSVOERDERS Geef de voorbereidingsvragen aan je medewerkers enkele dagen voor het gesprek plaatsvindt Bereid jezelf goed voor door de
Nadere informatieDe Roos van Leary. Boven. Onder. 1. Interactieroos van Leary
De Roos van Leary 1. Interactieroos van Leary Problemen in de relatie tussen gesprekspartners hebben soms inhoudelijke oorzaken, maar heel vaak ook oorzaken die liggen op het interpersoonlijke vlak. Iemand
Nadere informatieINHOUD 1 Introductie van de Roos van Leary 2 De uitwerking van de Roos van Leary 3 Werken met de Roos van Leary
INHOUD 1 Introductie van de Roos van Leary 11 Invloed op anderen 11 De Roos van Leary 13 Kiezen van gedrag 23 Communicatie 26 Uitbreiding van het model 27 Het verhaal en de Roos van Leary 28 2 De uitwerking
Nadere informatieTechniek: De Roos van Leary
Techniek: De Roos van Leary Uitwerking en voorbeelden Als aanvulling op techniek 50 van het boek SLIM! geven we in dit artikel enerzijds een samenvatting en anderzijds een nadere uitwerking van de Roos
Nadere informatie18-9-2014. Pedagogische opleiding theorie. Doelstellingen. Doelstellingen. Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback. De kennis over de begrippen:
Pedagogische opleiding theorie Hoofdstuk 1 Communicatie en feedback Doelstellingen De kennis over de begrippen:, feedback, opleiden en leren kunnen uitdrukken en verfijnen Doelstellingen De voornaamste
Nadere informatieSlecht nieuws-gesprek
INHOUDSOPGAVE INLEIDING... 3 1. OPBOUW SLECHT NIEUWS-GESPREK... 4 2. TIPS BIJ HET VOEREN VAN EEN SLECHT NIEUWS GESPREK... 5 INLEIDING Het doel van een slecht nieuws-gesprek is de boodschap zo te brengen
Nadere informatieIn gesprek met werknemers met psychische klachten. Machteld List, Sitagre
In gesprek met werknemers met psychische klachten Machteld List, Sitagre 1 Even stil staan bij communicatie Het is soms lastig om een goed gesprek te voeren met een medewerker die last heeft van psychische
Nadere informatieACHTERGRONDINFORMATIE Beschrijven van eigen leraarsgedrag volgens het model van Leary Vragenlijst interactief leraargedrag (VIL-wagenlijst)
ACHTERGRONDINFORMATIE Beschrijven van eigen leraarsgedrag volgens het model van Leary Vragenlijst interactief leraargedrag (VIL-wagenlijst) A. het gedrag van de leraar, geclassificeerd volgens Leary. In
Nadere informatieSamen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve
Themabundel Samen werken = samenwerken bij De Belvertshoeve Assistent medewerker Dit project is mede mogelijk gemaakt met een bijdrage uit het Europees Sociaal Fonds Voorwoord Deze themabundel is bedoeld
Nadere informatieDe roos van Leary. Communicatie in interactie
De roos van Leary Communicatie in interactie Je kunt niet niet communiceren; Zelfs als je alleen bent is er sprake van communicatie (denken, in jezelf praten) en zelfs als je slaapt (dromen). Daar waar
Nadere informatieMANIEREN OM MET OUDERPARTICIPATIE OM TE GAAN
Blijf kalm; Verzeker je ervan dat je de juiste persoon aan de lijn hebt; Zeg duidelijk wie je bent en wat je functie is; Leg uit waarom je belt; Geef duidelijke en nauwkeurige informatie en vertel hoe
Nadere informatieBeurstraining Starting Smart Together
Beurstraining Starting Smart Together Essent ia l Toget her Ivar van Asten Ondernemerscoach Organisator en inspirator Spreker en dagvoorzitter Teamontwikkelaar Ervaringsgerichte trainer Legger van verbindingen
Nadere informatieFeedback. in hapklare brokken
Feedback in hapklare brokken Jan van Baardewijk Zorgteamtrainer Op zorgteamtraining.nl is de meest recente versie van feedback gratis beschikbaar. Mocht je willen weten of je de meest recente versie hebt,
Nadere informatie<prikkelaar toevoegen> Compaen pakt aan.
Compaen pakt aan. Ik weet hoe ik jou kan bereiken Versterk je leerkracht: Hoe bereik ik de kinderen in mijn klas? 19 maart 2014 Jelte van der Kooi trainer/ adviseur schoolbegeleider
Nadere informatieActief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn)
Actief luisteren (De ander helpen zo duidelijk mogelijk te zijn) Laat de ander merken dat je echt luistert door je houding en ogen. Laat merken dat je aandacht op hem/haar gericht is. Stel zoveel mogelijk
Nadere informatiePersoneelsuitstroom 1
Personeelsuitstroom 1 1.1 Verloop en retentie 1.1.1 Verloop (Henderickx, 2011, pp. 321323) Verloop ('turnover') is een verzamelconcept. Natuurlijk verloop is de uitstroom van een medewerker op basis van
Nadere informatieIntroductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk?
Introductie in effectief en bewust communiceren. Communicatie; wat is dat eigenlijk? Zodra er twee of meer mensen in 1 ruimte zijn is er sprake van communicatie, ook al wordt er niet gesproken. Het is
Nadere informatieDrijfveren. Een belangrijke (on)bewuste drijfveer is dat ZELF beter wil zijn dan de ANDER
Inleiding Kennis over het tot stand komen van gedrag Bewustwording van de invloed van ons eigen gedrag op onze omgeving? Ervaren wat JIJ kan doen om je eigen gedrag en dat van anderen te verbeteren Drijfveren
Nadere informatieDeel 12/12. Ontdek die ene aanpak waarmee je al je problemen oplost
Beantwoord eerst de volgende vragen: 1. Welke inzichten heb je gekregen n.a.v. het vorige deel en de oefeningen die je hebt gedaan? 2. Wat heb je er in de praktijk mee gedaan? 3. Wat was het effect op
Nadere informatieInstructie 1. Heb jij je voelsprieten uitstaan? De relatie met je cliënt
Instructie 1 De relatie met je cliënt Heb jij je voelsprieten uitstaan? Met behulp van dit werkblad onderzoek je of je je voelsprieten hebt uitstaan naar de cliënt. Kies een cliënt en vul met die cliënt
Nadere informatieGESPREKKEN VOEREN NEDERLANDS AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG:
AAN HET EINDE VAN DEZE UITLEG: - Kun je een verzorgde brief schrijven. - Kun je op een juiste manier werkwoorden vervoegen. - Schrijf je op een juiste manier in meervoud. - Gebruik je hoofdletters op een
Nadere informatie21 Niveaus van interveniëren in groepen 22
21 Niveaus van interveniëren in groepen 22 ASPECTEN VAN COMMUNICATIE IN GROEPEN In iedere relatie en in elk relatienetwerk waar mensen net elkaar communiceren zijn er vier aspecten te onderscheiden. De
Nadere informatieKen jezelf, dan leer je de ander beter kennen!
Ken jezelf, dan leer je de ander beter kennen! Workshop NEVI Inkoopdag, 25 juni 2015 Joost van Eijk Remco Kramers Agenda Even voorstellen Wat is Het NIC? Wat zijn jullie verwachtingen? Jouw grondhouding
Nadere informatieFeedback ontvangen. Feedback ontvangen is moeilijk. Hoe gaan we om met feedback?
2 7 Feedback ontvangen Feedback kun je zien als een cadeau. Je kunt het aannemen, uitpakken en er je voordeel mee doen. Of je neemt het cadeau aan, bedankt de gever en legt het vervolgens in een kast om
Nadere informatieOEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN.
ASSERTIVITEIT OEFENING OM DE CLIËNT BEWUST TE MAKEN VAN EIGEN COMMUNICATIESTIJL OP HET ASSERTIEVE SPECTRUM EN EIGEN VAARDIGHEDEN TE ONTWIKKELEN. 1 Doel Doel is aan de hand van de methode van Glick en Gibbes
Nadere informatieHet GROW-model. Deze onderdelen worden hieronder toegelicht. Per onderdeel worden er voorbeeldvragen aangegeven.
Het GROW-model Een ontwikkelingsgesprek is het meest effectief als je de vragen in een bepaalde structuur stelt. Het GROW-model biedt deze structuur. (Whitmore, 1995) Het GROW model bestaat uit de volgende
Nadere informatie13 Jij en pesten. Ervaring
82 13 Jij en pesten Wat doe ik hier vandaag? P Ik word me ervan bewust hoe erg het is om iemand te pesten en gepest te worden. P Ik leer dat ik met anderen steeds weer respectvol moet omgaan. P Ik ken
Nadere informatieworkshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen
1. Om welke reden(en) volg je deze workshop? 2. In welke situatie(s) voel je je wel eens onveilig in je werk? 3. Wat heb je nodig om je veilig te voelen in je werk? 4. Waarin blink jij jjmet betrekking
Nadere informatieHiermee laat je zien dat de uitspraak "Het liefst werk ik alleen" het meest op jou van toepassing is.
Roos van Leary Vragenlijst + sleutel + wiel Naam: Aanwijzingen: In deze vragenlijst staan een aantal uitspraken paarsgewijs gegroepeerd. Aan jou wordt gevraagd om elk groepje van twee uitspraken te bekijken
Nadere informatieVragenlijst conflicthantering
Vragenlijst conflicthantering Doel van deze vragenlijst is een zekere mate van inzicht verkrijgen in de persoonlijke wijze van reageren op conflicten. Deze vragenlijst bevat 30 paren van uitspraken. Het
Nadere informatieInleiding. Autisme & Communicatie in de sport
Sanne Gielen Inleiding Starten met een nieuwe sport is voor iedereen spannend; Hoe zal de training eruit zien? Zal de coach aardig zijn? Heb ik een klik met mijn teamgenoten? Kán ik het eigenlijk wel?
Nadere informatieHup AIOS Hup. Hoe bevorder je een actief leerproces?
Hup AIOS Hup Hoe bevorder je een actief leerproces? Voorstellen Lia Fluit Onderwijskundige Radboudumc Marijn Janssen Aios interne geneeskunde, Radboudumc 15 december 2015 Hup AIOS Hup 2 Disclosure belangen
Nadere informatieCommunicatie. ontvanger. zender. boodschap. kanaal. feedback
FEEDBACK GEVEN EN ONTVANGEN Communicatie coderen decoderen zender boodschap kanaal ontvanger feedback - interpretatiekader Communicatie LSD Techniek - Luisteren - Samenvatten - Doorvragen LSD Techniek
Nadere informatieFeedback geven en ontvangen
Feedback geven en ontvangen 1 Inleiding In het begeleiden van studenten zul je regelmatig feedback moeten geven en ontvangen: feedback is onmisbaar in de samenwerking. Je moet zo nu en dan kunnen zeggen
Nadere informatieLuisteren is geen trucje
Luisteren is geen trucje Luisteren is geen vaardigheid, al wordt er wel vaak zo over gesproken. Luisteren is veel meer een kwestie van houding, zelfs van zijn. Dat klinkt je wellicht zweverig in de oren,
Nadere informatieHoe staat u in de Roos van Leary?
Hoe staat u in de Roos van Leary? Volgens de Amerikaanse psycholoog Timothy Leary heeft ons gedrag consequenties voor het gedrag van de ander. Door je op een bepaalde manier op te stellen, beïnvloed je
Nadere informatieWorkshop Samenwerken en weerstand
Workshop Samenwerken en weerstand Angela van Dongen. 17-04-2018, Driebergen 1 Samenwerken Samenwerken vindt plaats we met 1 of meerdere partijen. Het belangrijkste doel van samenwerken is dat je in gezamenlijkheid
Nadere informatieEffectmeting onder leerlingen en leraren 2014-2015
Effectmeting onder leerlingen en leraren 2014-2015 Gegevens meting leraren Respons : 45 leraren, 21 mannen & 24 vrouwen Scholen : Blariacum College (Venlo) Summa College (Eindhoven) Vakcollege Tilburg
Nadere informatieCommunicatie. Opleiding Kanker Beauty Professional Wendy Druyts Psychologische dienst AZTurnhout
Communicatie Opleiding Kanker Beauty Professional Wendy Druyts Psychologische dienst AZTurnhout Even voorstellen Zoek een prent uit. Stel jezelf kort voor aan de hand van deze prent. Wat verwacht je van
Nadere informatieVergader efficiënt! Maak van vergaderen een uitdaging en geen opgave
Vergader efficiënt! Maak van vergaderen een uitdaging en geen opgave Ken Pieters Ken Pieters IMPACT nv IMPACT nv Klein Dalenstraat 26 b2 B-3020 HERENT Tel. + 32 16 52 09 94 Fax + 32 16 52 09 95 info@impact-nv.be
Nadere informatieZelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W
Zelfreflectie meetinstrument Ondernemende houding studenten Z&W 1 Naam student: Studentnummer: Datum: Naam leercoach: Inleiding Voor jou ligt het meetinstrument ondernemende houding. Met dit meetinstrument
Nadere informatieJe doel behalen met NLP.
Je doel behalen met NLP. NLP werkt het beste als al je neurologische niveaus congruent zijn. Met andere woorden: congruent zijn betekent wanneer je acties en woorden op 1 lijn zijn met je doelen, overtuigingen,
Nadere informatieKaarten voor Leerling-bemiddeling
Math Boesten Communicatie & Conflicthantering Mediation Training Coaching Arno Callemeijn Communicatie & Conflicthantering Mediation Training Coaching Kaarten voor Leerling-bemiddeling Een handzaam hulpmiddel
Nadere informatieVliegende start voor (startend) onderwijspersoneel
Cursussen, conferenties en advies Vliegende start voor (startend) onderwijspersoneel Overzicht cursusaanbod voor (startend) personeel in het onderwijs 2009/2010 Volg een cursus bij AOb scholing De AOb
Nadere informatieWorkshop Communicatie & Mediation
Workshop Communicatie & Mediation Virginie de Zanger & Niels Kooijman Kooijman Mediation & Management 1 Workshop onder leiding van: Virginie de Zanger en Niels Kooijman Gediplomeerd en geregistreerd NMI
Nadere informatieInformatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1
Informatie en tips voor het voeren van goede gesprekken 1 De manier waarop je met elkaar omgaat en hoe je met elkaar in gesprek gaat is belangrijk in het dagelijks werk. Het helpt je elkaar beter te begrijpen
Nadere informatieOplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS)
Oplossingsgerichte vragen (Het Spel van Oplossingen IKB & TS) Stel dat dat (te grote wonder) gebeurt, ik betwijfel of dat zal gebeuren, maar stel je voor dat, wat zou je dan doen dat je nu niet doet? (p36)
Nadere informatieLuisteren, doorvragen en feedback geven
Luisteren, doorvragen en feedback geven Rogier Guns P-GIS 23 April 2007 Doelstelling presentatie LSD methode Actief Luisteren Doorvragen Feedback geven Let op: Sommige technieken lijken (theoretisch) heel
Nadere informatieVoorbeeldrapportage Roos van Leary
Voorbeeldrapportage Roos van Leary Dit is een voorbeeld van een uitgebreide testrapportage van de Roos van Leary. Deze rapportage bevat de cijfers van een werkelijk uitgezette test, waarbij de resultaten
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 35
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Beïnvloeding van de organisatiecultuur... 13 1.2. Organisatiecultuur en organisatieklimaat... 15 1.3. Noodzaak van cultuuromslag... 16
Nadere informatie150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!
150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.
Nadere informatieAnita Willemsen & Leander Westerbeek van Eerten
Anita Willemsen & Leander Westerbeek van Eerten Programma Solliciteren Zoeken en benaderen Het gesprek Wat als het niet lukt? Hoe zorg je ervoor dat wat er in de motor zit ook uit de wielen komt? Alles
Nadere informatieInleiding... 9. Hoofdstuk 2 Essentiële waarden... 21. Hoofdstuk 3 Management en leidinggevende structuur... 23
Inhoud Inleiding... 9 Hoofdstuk 1 Visie op leidinggeven... 13 1.1. Organisatiecultuur... 13 1.2. Noodzaak van cultuuromslag... 15 1.3. Structuur-, cultuurdiscussie... 15 1.4. Organisatiecultuur... een
Nadere informatieEen nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken. coaching en energetische therapie. www.pranakompas.nl
Nieuwsbrief 2015-3: Een nieuw jaar nieuwe kansen en 9 tips die je helpen je doelen te bereiken coaching en energetische therapie www.pranakompas.nl Een nieuw jaar nieuwe kansen! 9 Tips die je helpen je
Nadere informatieInhoud en betrekking DE ROOS VAN LEARY. Relatievoorstel
Inhoud en betrekking Elke communicatie heeft twee aspecten, een inhoudsaspect en een betrekkingsaspect, waarbij het bij de inhoud gaat om de letterlijke boodschap, de feitelijke informatie, die voornamelijk
Nadere informatieHET GESPREK: KOP ROMP STAART
HET GESPREK: KOP ROMP STAART Elk effectief gesprek heeft een zogenaamde kop romp staart structuur: een begin, een kern en een einde. Voorafgaand aan deze drie fasen is het cruciaal om elk gesprek zorgvuldig
Nadere informatieModule TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen.
Module TA 3 Strooks Het belang van bekrachtiging van het goede bij het werken met mensen. In de TA wordt gesproken over het begrip strook. Een strook is een eenheid van erkenning. Mensen hebben een sterke
Nadere informatieKind & echtscheiding. Geen lid van het gezin? ook dan kun jij een kind steunen!
Kind & echtscheiding Geen lid van het gezin? ook dan kun jij een kind steunen! Kind in een echtscheidingssituatie Per jaar belanden ongeveer 70.000 kinderen in een echtscheiding. De gevolgen van een echtscheiding
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatiePersonal Branding voor Ingenieurs
Personal Branding voor Ingenieurs 8 juni 2012 Lustrumsymposium Jullie doelen - succesvolle loopbaan - een baan vinden - de allerbeste zijn? - Saskia Slotboom 2012 2 Personal Branding Tools en praktische
Nadere informatieGDF SUEZ wordt ENGIE. Een medewerker afwezig? Regels en praktische tips
GDF SUEZ wordt ENGIE Een medewerker afwezig? Regels en praktische tips Nagenoeg 40% van de afwezigheden wegens ziekte houdt verband met de arbeidsomstandigheden (soort werk, omgeving, sfeer, uurregeling,
Nadere informatieVaardigheidsmeter Communicatie
Vaardigheidsmeter Communicatie Persoonlijke effectiviteit Teamvaardigheden Een goede eerste indruk Zelfempowerment Communiceren binnen een team Teambuilding Assertiviteit Vergaderingen leiden Anderen beïnvloeden
Nadere informatieHandleiding bij het invullen
O L A 4243 North Sherry Drive Marion, IN 46952 jlaub@indwes.edu (765) 677-2520 Organizational Leadership Assessment Beoordeling van Leiderschap in Organisaties Handleiding bij het invullen Het doel van
Nadere informatieAan de slag blijven. Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud
Schematisch overzicht van thema s, leerdoelen en inhoud Jezelf presenteren De medewerker moet zichzelf goed presenteren. Bijvoorbeeld door er schoon en verzorgd uit te zien. Zo laat hij/zij een goede indruk
Nadere informatieMODULE #7 CORE PURPOSE
MODULE #7 CORE PURPOSE Welkom bij het 90 dagen mindset coachings programma. Dit programma heeft de potentie om jouw leven compleet te veranderen de komende 90 dagen. Daarin is het belangrijk dat je de
Nadere informatieHet gedragmodel. 1. Inleiding
Het gedragmodel 1. Inleiding Het gedragmodel is een NLP-techiek, ontwikkeld door Peter Dalmeijer (zie www.vidarte.nl) en Paul Lenferink. Het model leert ons feedback te geven waarbij we anderen op hun
Nadere informatieE-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU?
E-CURSUS 1: WELKE WAARDEN ZIJN VAN WEZENLIJK BELANG VOOR JOU? Thuis en op school heb je allerlei waarden meegekregen. Sommigen passen bij je, anderen misschien helemaal niet. Iedereen heeft waarden. Ken
Nadere informatieTraject Welzijn; Communicatie MZ. Inhoudsopgave (concept)
Traject Welzijn; Communicatie MZ Inhoudsopgave (concept) 1 Traject Welzijn; Communicatie MZ Inhoudsopgave (concept) THEMA 1 Communicatie Hoofdstuk 1 Aspecten van communicatie 1.1 Inleiding 1.2 Communicatie
Nadere informatieDO'S EN DON'TS VOOR OUDERS
WWW.PESTWEB.NL DO'S EN DON'TS VOOR OUDERS Kinderen en jongeren willen je hulp, als je maar (niet)... Wat kinderen zeggen over pesten Kinderen gaan over het algemeen het liefst met hun probleem naar hun
Nadere informatieHoe bespreek ik het functioneren bij onvoldoende functioneren?
Hoe bespreek ik het functioneren bij onvoldoende functioneren? Je bent niet tevreden over het functioneren van je medewerker. Het is belangrijk hier tijdig over in gesprek te gaan, zodat je medewerker
Nadere informatieSTOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN
E-blog STOP MAAR MET FEEDBACK GEVEN. HET HEEFT GEEN ZIN In samenwerken Het is tijd voor een next level feedback geven; gewoon kijken naar het resultaat i.p.v. het gedrag. In dit blog 5 gedachtenkronkels
Nadere informatieIn de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen
14 In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen einde, alleen een voortdurende kringloop van materie
Nadere informatieWorkshop: Geweldloze Communicatie
Workshop: Geweldloze Communicatie ALV SIETAR NL Door Jackie van der Kroft www.jackievanderkroft.nl Programma: Geweldloze Communicatie Introductie Model 4 elementen Niet-verbindende communicatie Praktijk
Nadere informatieInhoudsopgave. Over Dingerdis Customer Care. Inleiding. 1. Situaties die weerstand oproepen. 2. Zes veel voorkomende vormen van weerstand
Ronald Dingerdis Inhoudsopgave Over Dingerdis Customer Care Inleiding 1. Situaties die weerstand oproepen 2. Zes veel voorkomende vormen van weerstand 3. Omgaan met weerstand van anderen 4. Omgaan met
Nadere informatieEffectief communiceren met mijn medewerkers. Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt
Effectief communiceren met mijn medewerkers Weten wat je wil en weten hoe je die boodschap overbrengt Welkom Afspraken en verwachtingen: - Telefoon uit - We respecteren elkaar - We klappen niet uit de
Nadere informatieLESHANDLEIDING. NIVEAU vmbo 2 e en 3 e leerjaar. VAKGEBIEDEN burgerschap/maatschappijleer, Nederlands.
LESHANDLEIDING NIVEAU vmbo 2 e en 3 e leerjaar. VAKGEBIEDEN burgerschap/maatschappijleer, Nederlands. DOELSTELLING Met deze les worden doelen bereikt die aansluiten op referentieniveau 2F en 3F mondelinge
Nadere informatieFEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS. Yvette Paludanus
FEEDBACK GEVEN IN ZELFSTURENDE TEAMS Yvette Paludanus 2 Dit boekje is tot stand gekomen dankzij de vragen en verhalen van medewerkers in de zorg. Wil je een exemplaar van dit boekje bestellen? Wil je begeleiding
Nadere informatieInformatie voor ouders
Weerbaarheid Informatie voor ouders Het Centrum voor Jeugd en Gezin ondersteunt met deskundig advies, tips en begeleiding. Een centraal punt voor al je vragen over opvoeden en opgroeien, dat is handig!
Nadere informatieSmoesjes. TipsforTrouble HOME TROUBLE MEER WETEN < > EXTRA PITTIG
geef haar gelijk dat zij het zwaar heeft en dat de crechemedewerkers zodat ze alles op tijd af kan krijgen. Collega zal in de slachtofferrol terecht komen en wellicht in tranen uitbarsten. voel dat ik
Nadere informatieTest over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden
Test over resultaatgericht managen en coachend leidinggevenden zeker gedeeltelijk niet 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Voor discussies heb ik geen tijd, ík beslis. Medewerkers met goede voorstellen
Nadere informatieGesprekken voeren met medewerkers. HRwijs inspiratiesessie, 17 september 2015 Lisa Coppin, Groeiinzicht Comm.V.
Gesprekken voeren met medewerkers HRwijs inspiratiesessie, 17 september 2015 Lisa Coppin, Groeiinzicht Comm.V. Gesprekken met medewerkers voeren... Doen we meerdere keren per dag Kunnen we allemaal Terug
Nadere informatieWees duidelijk tegen je klanten
Ronald Dingerdis Wees duidelijk tegen je klanten 3 In onze training Klantgerichtheid en communicatie vroeg een cursist me onlangs of je tegen je klant kan zeggen dat hij extreem vervelend is. Dat hij onredelijk
Nadere informatie