Starten bij de patiënt, niet bij de regels! Via veiliger productiever

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Starten bij de patiënt, niet bij de regels! Via veiliger productiever"

Fedde Maes
5 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Starten bij de patiënt, niet bij de regels! Via veiliger productiever Netwerk Lean in de zorg Bestuurder Stichting Lean in de Zorg BHA, MHSc, nsead EP, MD PED voor en door de zorg

2 Titel: Lean start bij de patiënt, niet bij de regels TOP DOWN CULTUUR Regels Bestuurder Manager BOTTOM UP CULTUUR Patiënt Zorgprofessional Manager Zorgprofessional Patiënt Bestuurder Regels

3 Subtitel : Veiliger --0; n Nederlandse ziekenhuizen sterven jaarlijks zeker 000 mensen onnodig. Dat stellen verschillende deskundigen vandaag in het AD.. Vergelijkbaar met Boeing s per jaar die in het Nederlands luchtruim verongelukken.. Zou u dan nog vliegen? 'Jaarlijks.000 doden door fouten Duitse ziekenhuizen' Door behandelfouten in Duitse ziekenhuizen overlijden jaarlijks ongeveer.000 patiënten. Bij circa patiënten leiden zulke fouten tot schade voor de gezondheid. Dat blijkt uit een onderzoek van de Duitse ziekenfondsen, dat vandaag in Berlijn is gepresenteerd -0-0

4 Subtitel : Productiever De werkdag van een zorgprofessional ± 0% Nabellen Transport Pieper Wachten Zoeken Etc, etc Patiëntwaarde

Veiliger % krijgt ziekenhuisinfectie in EU n ziekenhuizen in Europa liggen naar schatting 0.

5 Veiliger % krijgt ziekenhuisinfectie in EU n ziekenhuizen in Europa liggen naar schatting patiënten met een in het ziekenhuis opgelopen infectie. Van iedere achttien patiënten krijgt er één zo'n infectie. Per jaar zijn dat er, miljoen. Dat is bijna procent van de patiënten in Europese ziekenhuizen, blijkt uit een studie van het European Center for Disease Prevention and Control (ECDC) in Stockholm. n Nederlandse ziekenhuizen loopt procent van de patiënten een ziekenhuisinfectie op. Dat relatief hoge aantal heeft te maken met de korte ligduur van patiënten in Nederland.

6 Vieze ziekenhuizen!

7 Wat te veranderen en hoe te veranderen

8 Diëten of een lifestyle verandering? Hoe te veranderen RODE LEAN BLAUWE LEAN Wat te veranderen L F E S T Y L E D E E T % RESOURCES % RESOURCES

9 Hoe? Geen groots design, 000 kleine verbeteringen.

10 Stap ; Standard werk, weet wat je doet en check wat je doet

Stap ; Gebruik je incidenten om morgen al te

verwisseld Val incidenten Medicatie incidenten Maand:

a insteekmap a insteekmap 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 V V

11 Stap ; Gebruik je incidenten om morgen al te verbeteren V V V Patiënt verwisseld Val incidenten Medicatie incidenten Maand: Juni # incidentvrije dagen: a insteekmap a insteekmap a insteekmap a insteekmap V V V V V V Patiënt verwisseld Val incidenten Medicatie incidenten Maand: Juni # incidentvrije dagen: a insteekmap a insteekmap a insteekmap a insteekmap

Titel: Bondige formulering van het probleem Organisatie: Zorgorganisatie naam en afdeling Aanleiding: Waarom werk je hieraan? Wat is je true north? Huidige situatie: Waar sta je nu?

12 Titel: Bondige formulering van het probleem Organisatie: Zorgorganisatie naam en afdeling Aanleiding: Waarom werk je hieraan? Wat is je true north? Huidige situatie: Waar sta je nu? Doelsituatie: Waar wil je staan? Belemmering: wat maakt dat de doelsituatie nog niet is bereikt? Teamleden: Namen en functies verbeterteamleden Datum: Datum start A en geplande einddatum Tegenmaatregelen: welke maatregelen heffen de belemmering op? Actieplan: wie, gaat wat doen, wanneer en met welke prijs? Opvolging: Hoe en wanneer wordt duidelijk dat tegenmaatregelen de belemmering hebben opgeheven? Stap ; Verbeter systematisch in de gekozen richting Structurele afwijkingen vd standaard Repetitieve incidenten Nr Datum in Aanmelder Wat? Actiehouder P datum uit W datum uit 0 Nr Nr a insteekmap voor A formulier + demming cycle visual voortgang A P C D Nr Nr Nr Datum in Aanmelder Wat? Actiehouder P datum uit W datum uit 0 Nr Nr Nr Nr

Uit de comfort zone : waarde toevoegen door wegnemen Overproductie Uitvoeren van standaard tests bij iedere patiënt ongeacht noodzaak Transport Verplaatsen van patiënten binnen/tussen afdelingen

13 Uit de comfort zone : waarde toevoegen door wegnemen Overproductie Uitvoeren van standaard tests bij iedere patiënt ongeacht noodzaak Transport Verplaatsen van patiënten binnen/tussen afdelingen Talent Niet volledig gebruik maken van kennis en ervaring van het gehele team Voorraad Overbodige hoeveelheid medicijnen of materiaal op voorraad Beweging Het halen van materiaal of zoeken naar iets op de afdeling Wachten Klinisch personeel komt te laat in operatiezaal Dubbel werk Dezelfde patiëntinformatie op verscheidene plaatsen verzamelen Overbewerking nvullen van documentatie die niemand gaat lezen

14 Uit de comfort zone : horizontaal ipv verticaal Poli Diag OK Vpl o o o o Verticale budgetten Verticale vakgroepen Verticale managers Verticale teamverbanden Heupprothese Beroerte o Verticale macht Hoezo patiënt gericht? Borst kanker

15 Uit de comfort zone : fouten maken en ophangen

16 Gedrag veranderen valt tegen Het pad (faciliteiten) De berijder (feiten) De olifant (force) Bron: Switch: How to change things when change is hard

17 Via veiliger productiever!

Vergelijkbare documenten

Lean. Voortdurend verbeteren. Jelle vd Helm helmvander@gmail.cim. Hanna Neys (AMC)

Lean. Voortdurend verbeteren. Jelle vd Helm helmvander@gmail.cim. Hanna Neys (AMC) Lean Voortdurend verbeteren Jelle vd Helm helmvander@gmail.cim Hanna Neys (AMC) Start van de reis Wat is Lean Een dag op de polikliniek Verbetertools Lean in het ziekenhuis Lean op de werkvloer 23 december