Solide, servicegericht en een vrolijke noot. Advocaat SCI - SIC _. SCI Altijd glimlach. Zonnetje in huis. Jorghinio 1990 Schiedam Rijbewijs

Transcriptie

1 Inmiddels heb ik 8 jaar werkervaring opgedaan als junior systeembeheerder, werkplekbeheerder en internationaal support. Deze ervaring heb ik opgedaan in verschillende branches in de overheid, retail, gezondheidszorg, bank instelling en de zakelijke dienstverlening. Ik heb meegewerkt aan verschillende projecten en in standaard beheer. Als persoon ben ik te omschrijven als een sociale vrolijke noot en mij zal je nooit betrappen op de slechte dag. Dit geef ik dan ook graag over aan mijn collega's en gebruikers. Bij mijn laatste opdracht kwamen mijn solide en servicegerichte skills naar voren, vanwege de uiteenlopende werkzaamheden die ik hier uitvoer van verhuizing tot het bieden van internationaal support. Jorghinio 1990 Schiedam Rijbewijs HBO Hogeschool (gestopt) Technische informatica MBO ROC (Diploma) applicatie ontwikkelaar MBO VMBO Sweelinck College (Diploma) VMBO T Solide, servicegericht en een vrolijke noot ICT Kennissessie deelgenomen Office 365 training -> migratie ICT Training : Configuring Windows Devices Studerend ITIL Foundation V3 Certificaat :Configuring Windows 8.1. Certificaat Extra vaardigheden: : Supporting Windows 8.1 Studerend Taal Spreken Schrijven Lezen Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Moedertaal Goed Goed Advocaat SCI - SIC _ SCI Altijd glimlach. Zonnetje in huis

2 Periode: 10/ /2018 RH Marine/Radio Holland (detachering via QISS IT) Rotterdam/Schiedam Industrie - Offshore Servicedeskmedewerker/ Werkgeversomschrijving RH Marine is a leading system integrator and innovator of electrical and automation systems in the maritime industry, and delivers tailored solutions for complex Defence, Safety & Security ships, Yachts and Special Vessels. We support and advise the customer from the design phase through the entire life cycle of the ship. Ensuring safe, sustainable, comfortable and cost efficient continuity of operations for our customers and the operators by integrating smart and cost effective solutions since Uitleveren Microsoft Lumia Telefoons Mailboxen aanmaken/beheren in microsoft Exchange Tickets en CI registratie in TopDesk Software Deployment via LanSweeper Patchen indien nodig Contact met Dell bij aanmelden defecte laptop of onderdelen Telefonisch support bieden Wereldwijd Accounts & Groepen beheren in Active Directory Desktop & Laptops installeren en uitleveren Laptop Encryptie McAfee Aanmelden van printers bij Canon On-Site support Verhuizing van oud naar twee nieuwe panden wegens splitsing van het bedrijf. RadioHolland en RH Marine krijgen beide een eigen pand en een eigen IT omgeving besturingssystemen: Windows Server 2003,2012 Windows XP, Windows 7, Windows 10 Software: Office 2010, Navision, active directory, LanSweeper, Citrix, EPlan, McAfee, Dameware, Cosmo, VNC, Teamviewer, AutoCad

3 Periode: 03/ /2016 DuoPlus (detachering via QISS IT) Uithoorn/Diemen/Ouder-Amstel (detachering via QISS IT) (semi) Overheid Werkgeversomschrijving Duoplus is een samenvoeging van Gemeente Uithoorn,Ouder-Amstel en Diemen sinds januari 2016 Tweedelijns tickets oppakken en afhandelen vanuit ZenDesk; Registreren van Incidenten in ZenDesk; Laptop en Desktop installaties Via SCCM; Hulp aanbieden bij zakelijke mail instellen op mobiel (Android/Iphone/WindowsPhone); Users & Groups beheren in Active Directory; Aanmaken nieuwe account in Active Directory; Migreren User account naar een ander Domain met AD Migrator Tool; Ondersteuning bieden tijdens presentaties; Het configureren en uitleveren Windows Phones; Software Installatie Via SCCM; Printerbeheer Via SafeQ; Assisteren bij VPN problemen; On Site Support; Mobiele Telefoons Registreren in Microsoft Intune(Company portal) voor Gemeente Diemen, Ouder-Amstel en Uithoorn In Diemen 80 Werkplekken voorzien van Nieuwe beeldschermen (van 19/22 inch naar 24/27 inch) In Uithoorn 50 werkplekken voorzien van een nieuwe beeldscherm en oude 50 beeldschermen plaatsen om werkplekken waar een aanvraag is voor dubbele beeldschermen. Besturingssystemen:Windows 10, Windows 7, Server 2008 en Server 2012 software:office 2016/365, Remote Desktop, ZenDesk, Office 365 Beheer Centrum, SCCM, Active Directory, SCCM Reden voor vertrek: Einde Project Periode: 10/ /2016 Maxeda DIY Group (detachering) Handel, Retail Werkgeversomschrijving Maxeda DIY Group is overkoepelend voor o.a. Praxis en Brico. Vanuit Maxeda DIY Group ondersteunde ik het hoofdkantoor met ongeveer 500 werkplekken. Registreren van incidenten in Top Desk; Remote ondersteuning bieden via Ultra vnc; User & Groups beheren in Active Directory; Eerste en Tweedelijns incidenten oppakken en oplossen indien nodig registreren in Top Desk; Software installeren en hardware monitoren via Dell KACE; Documenteren van werkzaamheden; Besturingssystemen: Windows 7, OSX, Software: Office 2007, office 2010, Hyperion, JDA(installatie), Adobe(pakket installatie), Dell Kace, Team Viewer. Reden voor vertrek: einde project.

4 Periode: 01/ /2015 Tergooi Ziekenhuizen (detachering) Hilversum Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Servicedeskmedewerker/ Werkgeversomschrijving Ziekenhuis Tergooi bouwt aan een stevige maatschappelijke positie in de gezondheidsregio Gooi en Vechtstreek. Het zorgaanbod heeft Tergooi daarom georganiseerd naar de locaties van Tergooi in Hilversum, Blaricum en Weesp. Registreren van incidenten in Ultimo; User & Groups beheren in Active Directory; Mailboxen aanmaken en beheren in Exchange Management Console; Vervangen, onderhouden en beheren van werkplekken; Aanmaken Citrix accounts; Aanvragen goed keuren en verwerken in Ultimo; Aanmaken van gebruikers in Tools4ever; Remote ondersteuning bieden via Citrix Delivery Service Console en Ultra vnc; Tokens koppelen aan gebruikers m.b.v. Active Directory of Tools4ever; Oplossen van meldingen m.b.t Mirador, dit is een applicatie voor artsen om patiëntgegevens te verwerken vervangen, onderhouden en beheren van werkplekken Besturings systemen: Windows 7, Windows xp software: Citrix, office 2007, Ultimo, F-Secure, Ultra vnc viewer, Royal TS, Active Directory, RES Automation Manager. Periode: 10/ /2014 PWC Nederland (detachering) Zakelijke dienstverlening Local support engineer Werkgeversomschrijving PricewaterhouseCoopers is een internationaal accountant en belastingsadviesbureau, met kantoren wereldwijd. In Nederland heeft PwC ongeveer 12 vestigingen waar ruim eindgebruikers werkzaam zijn. Aanmelden van reparaties met betrekking tot laptops en netwerkprinters; Aannemen van tweedelijns incidenten vanuit ServiceNow; Controleren van Back-ups met betrekking tot omruilen van Laptops (migratie project); Hulp aanbieden bij zakelijke mail instellen op mobiel (BlackBerry/IPhone); Migratie van Windows 7 naar Windows 8.1; Imagen en configureren van laptops/workstations. Image wordt gedaan via een pxe boot; Installeren en ondersteuning op VPN certificaten met behulp van Rapro Assistent; Contact met medewerkers onderhouden met behulp van SameTime; Installeren Software; Migratie van Windows 7 naar Windows 8.1 middels een Peer 2 Peer connectie: Jorghinio heeft voor ruim laptops samen met 10 collega s de volgende taken uitgevoerd. - Controleren van de Back ups met behulp van Connected Backup Support Center alvorens aanvang migratie - Eindgebruikers contacteren voor het maken van een afspraak met betrekking tot het maken van de back-up besturingssystemen: Windows 7, Windows 8.1 software: Team Viewer, Lotus Notes, SameTime, robocopy, VPN, Workspace 2.0

5 Periode: 05/ /2014 Aon Groep Nederland B.V. (detachering) Bank- en Verzekering instelling Eerste & Tweede lijns Support engineer Werkgeversomschrijving AON Nederland is een organisatie die zich specialiseert in het geven van advies met betrekking tot risicomanagement, employee benefits en verzeeringen. Het wereldwijde AON-netwerk omvat circa 500 kantoren in meer dan 120 landen en telt ruim medewerkers. In Nederland heeft AON 9 verstigingen met medewerkers. Tweedelijns tickets oppakken en afhandelen vanuit Remedy; Registreren van Incidenten in Lotus notes; Remote beheer m.b.v. Proxy Master / Remote Assistance; Telefonisch aannemen van incidenten; Hulp aanbieden bij zakelijke mail instellen op mobiel (Android/BlackBerry); Analyseren, monitoren en indien nodig escaleren van incidenten; Users & Groups beheren in Novell Directory Server; Migratie: Windows XP naar Windows 7; Uitlenen van laptops en accessoires en het accuraat documenteren; Het configureren en uitleveren van BlackBerry telefoons via de Enterprise Server; Printerbeheer met behulp van Linux; Assisteren bij VPN/certificaat problemen; Aanvragen van VPN certificaten; Genereren van de recovery Keys m.b.v. mban voor de BitLocker Drive Encryption; Migratie van Windows XP naar Windows 7. Samen met vier collega s heb ik de nazorg voor de migratie van ruim werkplekken op me genomen. Tevens heb ik rapportages met veel voorkomende problemen opgesteld. Besturingssystemen: Windows xp,windows 7. novel Software: Lotus Notes, Office Pakketten 2003 en 2007, proxy master, Remote Desktop, Remedy, novell, Good App, Magic, microsoft exchange, ConsoleOne, Microsoft Dynamics. Periode: 07/ /2011 Stichting Collusie (stage +parttime werk) Gezondheid-, welzijnszorg, Farmacie Werkgeversomschrijving Stichting Collusie is een landelijke non-profit organisatie op het gebied van duurzaamheid en arbeidsre-integratie. Zij voeren energie, milieu en onderwijs projecten uit. De stichting heeft zeven vestigingen en heeft ongeveer 150 medewerkers in dienst. Telefonisch aannemen van incidenten; Vervangen van pc hardware componenten ; Installeren van besturingssystemen Windows XP en Linux Ubuntu ; Installeren Software pakket Office 2003 en Adobe; Werkplekken inrichten en aansluiten; Up to date houden van de Website; besturingssystemen: Windows Server 2000/2003, Windows XP, Linux(ubuntu) Software: Office 2003, Dreamweaver, active directory, Photoshop Reden voor vertrek: Studie afgerond. Note: Deze medewerker is tevens voorgesteld op andere aanvragen van onze opdrachtgevers, waardoor wij geen exclusiviteit kunnen garanderen over de beschikbaarheid.