PROFIELSCHETS Ricardo

Transcriptie

1 PROFIELSCHETS Ricardo PERSONALIA Voorletter(s) : R. Roepnaam : Ricardo Geboortedatum : Nationaliteit : Nederlandse Burgerlijke staat : Ongehuwd Functie : Werkplekbeheerder Woonplaats : Zoetermeer Rijbewijs : Ja Talenkennis : Nederlands, Duits, Engels Vrijetijdsbesteding : ICT, voetbal, tafeltennis en gamen Persoonsbeschrijving : Ricardo is een ervaren, vrolijke, leergierige, spontane en behulpzame ICT specialist die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Hij neemt de verantwoordelijkheid voor zijn werkzaamheden en is erg betrokken bij de organisaties waar hij zijn opdrachten uitvoert. Hij is inzetbaar als support medewerker, werkplekbeheerder en onsite support medewerker. Contactpersoon: Luuk Smits Medewerker sales Correspondentie-adres: HappyCustomers Zwaardklamp GK Huizen Tel: Parkeren op parkeerterrein Nautisch kwartier ABN Rekening: IBAN: NL33ABNA ABN G-rekening: IBAN: NL39ABNA KvK: BTW-nummer: NL B01 [email protected] Internet:

2 OPLEIDING EN TRAININGEN Opleidingsnaam/Cursusnaam Periode Diploma / certificaat MBO Medewerker Beheer ICT, Niveau Diploma VMBO Diploma ITIL Foundation V Bezig PROFIELSCHETS Pagina 2 van 6

3 PROJECTERVARING (relevant ICT) Opdrachtgever : Danone Research Periode : heden Functie : Registreren (Clio), analyseren, oplossen (remote of op werkplek) en routeren van incidenten Installeren van software en/of updates Aanmelden repareren van hardware Opnieuw installeren en configureren van laptops en mobiele telefoons Bijhouden CMDB Kernwoorden opdracht: Windows 10, Office 365, lab software Opdrachtgever : Lagardà re Travel Retail Periode : Functie : Helpdeskmedewerker; Werkplekbeheerder Registreren (Topdesk), analyseren, oplossen (remote of op werkplek) en routeren van incidenten Verhuizen en deployen van (nieuwe) werkplekken Ondersteunen van externe klanten met o.a. extern inloggen, klantentellers, kassa systemen en klantentellers Uitrollen van nieuwe software Schrijven van werkinstructies en handleidingen Vervangen van Konica naar Ricoh printers Kernwoorden opdracht: Windows 10, Office 365, Axi, SAP Gui PROFIELSCHETS Pagina 3 van 6

4 Opdrachtgever : Danone Research Periode : Functie : Werkplekbeheerder Registreren (Clio), analyseren, oplossen (remote of op werkplek) en routeren van incidenten Installeren van software en/of updates Aanmelden repareren van hardware Opnieuw installeren en configureren van laptops en mobiele telefoons Bijhouden CMDB Kernwoorden opdracht: Windows 10, Office 365, lab software Opdrachtgever : Sanoma (Wipro) Periode : Functie : Werkplekbeheerder Registreren (Topdesk), analyseren, oplossen (remote of op werkplek) en routeren van incidenten Het uitvoeren van diverse soorten service requests Het toekennen van rechten op mailboxen Aanmelden printproblemen, aanmelden storing van hardware Opnieuw installeren, en configureren van laptops Ondersteunen van Microsoft Lync cliënt Bijhouden CMDB Kernwoorden opdracht: Topdesk, Windows 7, Office, Lync, Powershell PROFIELSCHETS Pagina 4 van 6

5 Opdrachtgever : Communications Security Net Periode : Functie : Helpdeskmedewerker; Onsite support medewerker Werkzaamheden : Aannemen, registeren en oplossen van eerste- en tweedelijns tickets voor ± 5000 externe gebruikers Verschillende omgevingen, zoals Windows server 2008/2012, Linux, Small business server 2008 en Citrix werkplekken Werken in omgevingen zoals Windows server 2008/2012, Linux en Citrix werkplekken Ervaring met VMware Aanvragen en support DSL en fiber verbindingen Installeren en configureren van Cisco modems op locatie Uitvoeren van wijzigingen, zoals het aanmaken van boxen, wijzigen van passwords, het doorvoeren van DNS wijzigingen, registraties en verhuizing van domeinen Bestellingen randapparatuur Testen en repareren van defecte hardware Ondersteuning bij het instellen van op verschillende mediums, zoals desktops, smartphones en tablets Ondersteuning van diverse grote maatschappijen, zoals ABN Amro, ING en ASR voor afhandeling van hun hypotheek aanvragen Oplossen van netwerk technische storingen Ondersteunen van een streaming platform, zowel audio als HD beeld Opdrachtgever : Digidream Periode : Functie : Stage; Onsite support Werkzaamheden : (her)installaties Windows/drivers/updates BIOS/drivers downloads + updates Netwerkbeheer: aanleggen bekabeling/routers/switches Programmeren en installeren ADSL-routers Offertes/Inkoop/ Assemblage (multimedia)-pc s Installatie Office/antivirus/boekhoudsoftware Onderzoek en reparatie defecte PC s Configuratie Windows Small Business 2003, waaronder aanmaken gebruikers en cliëntcomputers. Configureren en optimaliseren Werkstations als cliënt van SBS 2003 Beveiliging particuliere netwerken en MKB netwerken PROFIELSCHETS Pagina 5 van 6

6 Opdrachtgever : Ministerie van Financien Periode : Functie : Stage; Helpdesk Werkzaamheden : Beheer van Windows Netwerken Installatie en Configuratie van Windows computers/servers In AD accounts aanmaken en aan groepen toevoegen Aanmaken en beheren AD regels en beheer van Shares Aanmaken van exchange accounts (back end) Controleren en beheren van antivirus software Controleren en beheren van Backupsoftware Klanten telefonisch te woord staan en hulp bieden Terugkoppeling geven aan klanten via telefoon en mail Maken van handleidingen voor software gebruik PROFIELSCHETS Pagina 6 van 6