Blok 3 projectmatig creëren

Transcriptie

1 2016 Blok 3 projectmatig creëren PETER VERSTEEG

2 Voorwoord Aan de hand van dit rapport wordt duidelijk hoe ik mijn opdrachten heb gemaakt voor projectmatig creëren in blok 3. Door middel van de opdrachten die wij hebben gekregen van Maurice Kras. Heb ik met mijn eigen ervaringen de opdracht verwerkt in dit rapport. Via deze weg wil ik de organisatie, Ponsioen, bedanken voor de ruimte die zij mij geven om mijzelf te ontwikkelen als een volwaardig projectleider.

3 Inhoud Samenvatting Inleiding Onderhandelen via de Harvard-methode Left hand right hand methode Appreciative inquiry Shark world Conclusie... 9 Literatuur... 10

4 Samenvatting Dit rapport heeft als doel om duidelijk te maken hoe ik mijn opdrachten van projectmatig creëren heb gemaakt in blok 3 van mijn studie. Hoofdstuk 2 behandelt mijn ervaring met het onderhandelen op de Harvard-methode. Hoofdstuk 3 gaat over de left hand right hand methode. Hoofdstuk 4 behandelt Appreciative inquiry, dit gaat over wat er gebeurd als je iemand anders benaderd en in hoofdstuk 5 wordt de uitslag van het online project Sharkworld behandelt. De conclusie geeft aan wat ik geleerd heb van al deze opdrachten. 3

5 1 Inleiding Het is handig, leuk en belangrijk te weten hoe je overkomt en hoe je in sommige situaties gedraagt. De opdrachten die we hebben gekregen van Maurice leert je om hier over na te denken en aan zelfreflectie te doen. Voor deze opdrachten heb ik mijn eigen ervaring beschreven en daarop gereflecteerd in de hoofdstukken. Na alle opdrachten te hebben verwerkt zal ik in de conclusie beschrijven wat ik hiervan geleerd heb. 4

6 2 Onderhandelen via de Harvard-methode Een nieuw project genaamd Ursulaland, heb ik toegewezen gekregen van mijn directeur om daar de projectleider van te worden. Het project is een appartementen complex van 32 woningen voor mensen met een lichte verstandelijke beperking. Het project omvat, luchtbehandeling, cv installatie en sanitaire installaties. De opwekking van warmte gaat door middel van gasabsorptiewarmtepompen, dit is een duurzame techniek. De opdrachtgever is een bouwkundige aannemer genaamd Weboma. Weboma heeft weer opdracht gekregen van een organisatie genaamd Middin. Deze organisatie creëert woonruimte voor mensen die zorg nodig hebben. Zelf ben ik bezig met een goede relatie op te bouwen met de projectleider van Weboma. Doordat Middin een strenge opdrachtgever is en hun veel administratieve werkzaamheden van ons verwachten, is dat onze gemeenschappelijke vijand. Vaak spreken wij hierover via de telefoon, door te luisteren en zijn problemen te erkennen, merk ik dat wij een betere band krijgen. Laatst had ik de projectleider van Weboma opgebeld en begon ik eerst te vragen hoe het met hem ging, vervolgens vroeg ik hoe het liep met het project en uiteindelijk stelde ik hem de vraag waar ik eigenlijk voor belde. Ik vroeg hem hoe het is met de status van mijn ingediende meerwerk. Door eerst aan de relatie te werken en pas aan het einde te beginnen over de zakelijke inhoud, merkte ik dat hij mij het meerwerk wel gunde en deed hij een voorzichtige toezegging dat ik mijn meerwerk wel betaald ga krijgen. De Harvard-methode heeft mij geholpen bij de onderhandelingen over meerwerken bij het project Ursulaland. Door deze methode toe te passen heb ik al 2 grote meerwerken binnen gesleept. 5

7 3 Left hand right hand methode Als voorbeeld voor de left hand right hand methode, gebruik ik het gesprek wat ik laatst had met mijn directeur Rob de Kloet. Dit gesprek was ik gestart, omdat ik een jaar geleden in dienst ben gekomen bij de voormalige directeur Winfried Ponsioen. Bij de sollicitatieprocedure had hij aangegeven dat ik niet met salaris veel vooruit ga, omdat we na 1 jaar zouden gaan evalueren waar ik op dat moment sta en dan is salaris verhoging bespreekbaar. In de tussen tijd heeft Winfried het bedrijf verkocht aan Rob de Kloet en omdat Rob nog niet zo lang onze directeur is vond ik het een beetje vervelend om gelijk al loonsverhoging te vragen. Hieronder hoe het gesprek ging: Wat ik dacht en voelde, maar wat ik niet zei: Rob, ik wil het graag over mijn salaris hebben, omdat ik dit met Winfried heb afgesproken om na 1 jaar mijn prestaties te evalueren en eventueel mijn salaris te verhogen en wellicht een lease auto bespreekbaar te maken. Mijn salaris en eventueel een auto Oké bedankt Rob, maar wanneer hoor ik hier wat over? Wat ik daadwerkelijk zei: Ik: Rob, ik wil het graag over mijn mijn arbeidsvoorwaarde hebben, omdat ik met Winfried had afgesproken dat we dit na 1 jaar zouden gaan evalueren. Rob: Wat bedoel je met arbeidsvoorwaarde? Ik: Mijn salaris, omdat ik nu vind dat mijn huidige salaris niet meer past bij mijn functie Rob: Oké, als jij deze afspraak met Winfried gemaakt heb, dan zal ik daar naar kijken en kom ik daar op terug Ik: Oké bedankt Rob 6

8 4 Appreciative inquiry Hiervoor ga ik voorbeeld gebruiken die ik afgelopen zomer heb meegemaakt met mijn oude havenmeester. Ik heb een boot en hiervoor had ik een ligplaats in Rijnsaterwoude. Ik had net mijn liggeld betaald voor 2015, maar toen kwam er ineens een plek vrij in een haven in Woubrugge, waar ik graag wilde liggen met mijn boot. Met mijn havenmeester had ik telefonisch contact opgenomen om mijn havenplek op te zeggen en te vragen of het mogelijk was om mijn liggeld terug te krijgen. Hij gaf aan dat dit niet mogelijk was, maar als hij een nieuwe huurder zou komen voor mijn ligplaats, dan zou hij mijn geld terug geven. Ik wist dat dit niet zou gebeuren, want er waren nog meer lege ligplaatsen in de haven. Had het voorval besproken met mijn vader en die gaf aan dat ik de havenmeester meer onder druk moest zetten en mijn geld terug moest eisen. Hier had ik over nagedacht, maar vond dat dit niet de juiste methode was en dacht dat ik zo toch niet mijn geld terug zou krijgen. Ik had al ingecalculeerd dat ik mijn liggeld niet meer terug zou krijgen en had een slecht gevoel overgehouden aan het gesprek wat ik had met mijn havenmeester. Mijn boot ging ik verplaatsen van de oude haven naar mijn nieuwe haven en toen zag ik de havenmeester aan het werk in zijn tuin. Ik besloot naar hem toe te gaan om te vertellen dat ik mijn boot weg zou halen en ik hem niet meer zou zien. Verassend genoeg werd dit een heel prettig gesprek en kon ik goed aangeven waarom ik nou weg ga en hij gaf aan waarom hij niet zomaar dat geld terug kon geven, want er waren nog meer mensen die plotseling vertrokken. Een paar dagen later kreeg ik plotseling opeens deze mail: Beste Peter, Kortgeleden spraken we elkaar over je vrijgekomen ligplaats. Een goed gesprek, wederzijds hebben we begrip getoond voor elkaars standpunt. Ik heb er nog eens met Dirk over gesproken en we zijn tot de conclusie gekomen dat het beter is als we het nu proberen te regelen en je niet laten wachten tot er dit seizoen mogelijk nog een aanvraag voor een ligplaats komt. Ook een andere vertrekker hebben we een soortgelijk voorstel gedaan. In het reglement (zie bijlage)wordt gesproken van een seizoen dat loopt van 15 maart tot 15 oktober. Een periode van 7 maanden dus. Hoewel je formeel het hele jaar verschuldigd zou zijn stellen we voor dat je bij uitzondering alleen de maanden betaalt dat je er echt gelegen hebt. Van 15 maart tot 1 juni is dat 2,5 maand. Het jaarbedrag voor je boot zou 340 Euro zijn. Je betaalt dan 2,5/7 x 340 is (afgerond) 120 Euro. Je betaalde 310 Euro dus dat betekent dat we dan 190 Euro terug betalen. We denken dat we het op deze manier heel netjes oplossen. Laat je even weten of je hier mee in kan stemmen? Ik betaal het bedrag dan terug op de rekening die je gebruikt hebt voor je betaling van 310 Euro. Als je het op een andere manier gestort wil zien dan hoor ik het van je. Hartelijke groeten, Gerard 7

9 5 Shark world You have successfully completed the final phase of the Sharkworld project! It was a challenging and exciting project, but you have pulled it off. This is the final evaluation, please review it and use it improve your performance as a project manager. Level 3 Events of Importance - You had to replace a key member of your team, Mr. Hua. - You had to decide whether or not to fire Professor Xianing. - The Sharkworld project was finished! Level 3 Project Performance Budget Score Time Score Quality Score 49.2% (0%) 48.98% (0%) 52.41% (0%) Level 3 Competency Performance Team Satisfaction Boss Satisfaction Client Satisfaction 43% (+3%) 49% (+4%) 46% (+4%) With regards, Spector Install Evaluation Agent 8

10 6 Conclusie Dit rapport geeft aan hoe ik mijn opdrachten heb gemaakt en welke ervaringen ik hier voor heb gebruikt. Onderhandelen met de harvard methode is naar mijn mening de juiste manier om te onderhandelen, maar wel lastig om toe te passen. Om achter de win-win situatie te komen, zal ik mezelf nog meer moeten door ontwikkelen. De left hand right hand methode is goede manier om een gesprek te evalueren. Eerst dacht ik dat ik een gesprek altijd wel kon zeggen wat ik wil, maar door dit op te schrijven en er over na te denken, kom je erachter dat je toch wel graag andere dingen had willen benoemen. Appreciative inquiry is iets wat ik in de toekomst meer ga proberen toe te passen. Het kan heel waardevol zijn om iemand op een andere manier te benaderen dan je eigenlijk van plan was. Dit levert vaak dingen op wat je zelf niet voor mogelijk hield. Sharkworld was een leuke opdracht op te doen, maar ik kan niet zeggen dat ik hier ontzettend veel van geleerd heb. Ten slotte: Door al deze opdrachten te maken, wordt je meer bewust van je eigen gedrag en hoe je dat in de toekomst positief kan veranderen. 9

11 Literatuur Rapport over rapporteren Wim hoogland Zevende druk Projectmatig creëren 2.0 J. Bos & E. Harting 10