Evaluatie verbeterplan 2012

Transcriptie

1 Woonlocatie de Stuwwal, InteraktContour

2 Utrecht, november 2013 Geschreven door: Katrien van Scheyen Postbus RE Utrecht Telefoon: Fax: Copyright LSR, landelijk steunpunt medezeggenschap Postbus 8224, 3503 RE Utrecht Alle rechten voorbehouden. Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaand schriftelijke toestemming van het LSR. 2

3 Samenvatting Verbeterpunt / afspraken Naleving afspraken Reactie cliëntenraad Nieuwe afspraak Tijdpad 1 Het eten Bespreken met de tijdelijke koks dat er meer variatie in het eten zit en dat de koks goed afstemmen over wat er wanneer gegeten wordt. Ja Deels tevreden. Elisabeth bespreekt met Dineke een aantal opmerkingen van bewoners December Sport en activiteiten -Vragen wat de wensen van cliënten zijn voor sport en activiteiten. Vrijwilligers regelen (indien nodig). -Een plan opstellen om structureler sport en activiteiten te organiseren. -De activiteitencommissie informeren over deze taak. -Erop toezien dat de activiteitencommissie het plan opstelt en uitvoert. De activiteiten commissie bestaat niet meer. Locatiemanager vraagt de stagiaires een inventarisatie te houden onder bewoners. Januari Bewonersraad Inventariseren wie er in de bewonersraad willen. Bewonersoverleg bespreken. Een startbijeenkomst/ vergadering organiseren voor de raad. Voorlichting aan bewoners over opstarten bewonersraad. Eerste bijeenkomst bewonersraad. December 2013 Voor de zomer

4 Datum: Datum: Handtekening voor akkoord Handtekening voor akkoord Locatiemanager Cliëntenraad S.v.p. na ondertekening zenden naar: InteraktContour T.a.v. mevrouw S. Smith Postbus AC NUNSPEET 4

5 Inleiding In 2012 heeft het LSR, Landelijk steunpunt medezeggenschap bij woonlocatie de Stuwwal een cliëntenraadpleging uitgevoerd. De deelnemersraad heeft in 2012 afspraken gemaakt naar aanleiding van de uitkomsten van de cliëntenraadpleging. Deze afspraken zijn vastgelegd in een verbeterplan. Het verbeterplan maakt onderdeel uit van het rapport Cliëntenraadpleging WL de Stuwwal. Op 4 november 2013 is het verbeterplan geëvalueerd. Hierbij waren aanwezig: de cliënten Kimberley, Melanie, Addy, Nick en Erwin, locatiemanager Elisabeth van Hettema en de ondersteuner van het LSR, Katrien van Scheyen. Per onderwerp zijn de afspraken geëvalueerd. In het evaluatieverslag is een samenvatting van verbeterpunten en afspraken opgenomen. Deze samenvatting wordt als losse bijlage meegeleverd en voor akkoord getekend door de bewonersraad en de locatiemanager. Het ondertekende exemplaar wordt door de locatiemanager opgestuurd naar de kwaliteitsfunctionaris van InteraktContour. 5

6 Verbeterpunt 1: Variatie van het eten Uit het verbeterplan 2012: In de vragenlijsten hebben enkele cliënten al uitgelegd dat er door afwezigheid van de vaste kok tijdelijk vervanging is door andere koks. Uit het groepsgesprek is gebleken dat enkele cliënten vinden dat er iets meer variatie in het eten zou mogen zitten. Nu wordt er relatief vaak aardappels met groente en vlees gegeten. Tijdens het opstellen van het verbeterplan geeft een cliënt aan dat het inmiddels al beter lijkt te gaan met de variatie van het eten. De locatiemanager legt uit dat de vaste kok waarschijnlijk in februari of maart 2013 weer zal kunnen werken. Toch wordt er voor de tussentijd een afspraak opgenomen in het verbeterplan. Afspraken en tijdpad De locatiemanager bespreekt met de koks dat de cliënten graag gevarieerder willen eten. Dat houdt in dat er minder vaak aardappels met groente en vlees wordt gegeten. Ook zorgt de locatiemanager ervoor dat verschillende koks goed met elkaar afstemmen over wat er wanneer gekookt wordt, zodat er niet twee keer in de week hetzelfde gegeten wordt. De locatiemanager bespreekt dit december 2012 met de koks. Een ander aandachtspunt tijdens het groepsgesprek was de hoeveelheid van het eten. Hierover worden geen afspraken gemaakt. Na overleg met de locatiemanager zijn de cliënten het erover eens dat, hoewel extra eten soms bij een andere groep gehaald moet worden, er nooit een tekort is. Evaluatie 2013 Op dit moment wordt er op de locatie van maandag t/m vrijdag vers gekookt door een vaste kok, Dineke. Dit is een vooruitgang ten opzichte van de periode daarvoor, waarin vervangende koks werkzaam waren. De overige dagen komen de maaltijden van Care and Cooking (kok Jurjen). Dineke en Jurjen stemmen de menu s samen af. Opmerkingen van bewoners: Er is erg vaak broccoli. Positief is dat er niet meer elke dag aardappelen/groente/vlees is. Cliënten kunnen aan Dineke menusuggesties doorgeven. Verzoek om op het bord het menu van die dag te schrijven. Nieuwe afspraken Elisabeth bespreekt bovenstaande punten met Dineke tijdens hun overleg in december. Elisabeth gaat het frisdranken beleid onder de loep nemen. Het assortiment is erg ruim en er zijn veel light frisdranken. (actie: Januari 2013) De cliënten vinden dit een goed idee, en willen hierin meedenken. 6

7 Verbeterpunt 2: Sport en activiteiten Uit het verbeterplan 2012: Uit het groepsgesprek kwam een extra aandachtspunt naar voren. Enkele cliënten, die niet zelf bij een club sporten, zouden graag wat vaker willen sporten. Bijvoorbeeld onder begeleiding van een vrijwilliger of stagiair ergens in de buurt op een veldje. Ook zouden cliënten het leuk vinden als een activiteit zoals de groepsavond weer eens plaats zou vinden. De locatiemanager geeft aan dat veel cliënten wel sporten met Fitkids, maar vindt het wel een goed idee om naar de mogelijkheden te kijken. Er is een activiteitencommissie van cliënten binnen de Stuwwal die begeleid wordt door stagiairs. Die zouden iets met deze wensen van cliënten kunnen doen. Eén van de aanwezigen bij het verbeterplangesprek, Christian, zit in de activiteitencommissie en vindt het ook een goed idee dat de commissie hiermee aan de slag gaat. De volgende afspraken worden daarom gemaakt: Afspraken en tijdpad De activiteitencommissie gaat aan de slag met het opstellen van een plan voor sport en andere activiteiten voor cliënten, zodat deze structureler georganiseerd kunnen worden. Daarbij wordt ook een plan gemaakt om de wensen van de cliënten te inventariseren (dus een antwoord op de vraag: Hoe komt de activiteitencommissie dat te weten?). Ook zoekt de commissie uit of er vrijwilligers nodig zijn. De activiteitencommissie organiseert (eventueel met behulp van andere cliënten en medewerkers) de activiteiten en zoekt indien nodig vrijwilligers voor de begeleiding van de (sport)activiteiten. Een plan hiervoor is uiterlijk eind juni 2013 af, zodat in het tweede halfjaar (extra) sport en activiteiten georganiseerd kunnen worden. Christian neemt deze taak mee naar de activiteitencommissie. De locatiemanager geeft de opdracht uiterlijk januari 2013 door aan de stagiairs die de activiteitencommissie begeleiden. De locatiemanager is eindverantwoordelijk. Evaluatie 2013 De activiteitencommissie bestaat niet meer. Ook vanuit de cliënten was hier weinig belangstelling meer voor. Met dit punt is tot nu toe niet veel gedaan, de aandacht richt zich met name op zorg en begeleiding. Op woensdag en in het weekend zijn er activiteiten vanuit activiteitencentrum Bloemensteijn. De bewoners willen graag dat het onderwerp activiteiten weer wordt opgepakt, en stellen voor om in het weekend een film kijken (B.v. via Netflix abonnement). Nieuwe afspraken Elisabeth vraagt de stagiairs te inventariseren bij de bewoners welke activiteiten zij graag zouden willen (januari 2014). 7

8 Verbeterpunt 3: Bewonersraad Uit het verbeterplan 2012: Uit de vragenlijsten kwam naar voren dat er geen bewonersraad (meer) is op woonlocatie de Stuwwal. Het was, mogelijk mede daarom, ook niet voor alle cliënten bekend waarvoor je bij een bewonersraad terecht kunt. Eén cliënt had aangegeven het leuk te vinden als er weer een bewonersraad komt op de locatie. Mede omdat er op korte termijn nieuwe cliënten vanuit een andere woonlocatie naar de Stuwwal zullen verhuizen vindt de locatiemanager het een goed idee om weer een bewonersraad op te richten. De aanwezige cliënten bij de verbeterplanbespreking vinden dat een goed idee. Bij enkelen van hen zelf is animo om lid te worden van de bewonersraad. De locatiemanager wil graag eerst de nieuwe bewoners de kans geven om te wennen op de woonlocatie en daarna ook plaats te nemen in de bewonersraad als zij dat zouden willen. Daarom worden de volgende afspraken gemaakt. Afspraken en tijdpad De locatiemanager inventariseert welke cliënten zouden willen plaatsnemen in de op te richten bewonersraad. Dat doet de locatiemanager bij voorkeur als de nieuwe bewoners van de Stuwwal enigszins gewend zijn aan hun nieuwe huis, maar uiterlijk eind juni In het derde kwartaal van 2013 (juli tot en met september) worden de cliënten die dat willen uitgenodigd om samen te komen voor de eerste vergadering/ startbijeenkomst van de bewonersraad. De locatiemanager is hier verantwoordelijk voor. Evaluatie 2013 Bij het LSR is informatie opgevraagd over het opstarten van een bewonersraad. De cliënten willen graag een cliëntenraad opstarten. Een aantal cliënten heeft hier ook interesse voor en stelt zich nu al beschikbaar. Nieuwe afspraken In december 2013 wordt er gestart met voorlichting aan bewoners over een bewonersraad. Bewoners ontvangen een brief over het opstarten van een bewonersraad (Elisabeth). Voor de zomer van 2014 wordt er een eerste bijeenkomst gehouden. 8