Wat is het SDW cliëntenpanel?

Transcriptie

1 Terug kijken op het eerste jaar SDW cliëntenpanel 2016

2 Wat is het SDW cliëntenpanel? Het SDW cliëntenpanel praat samen met de Centrale cliëntenraad (CCR) over thema s. Het cliëntenpanel bestaat uit 25 cliënten. Het cliëntenpanel is benieuwd wat er speelt binnen SDW. Door het bespreken van thema s wil de CCR informatie krijgen van het cliëntenpanel. Die informatie wordt meegenomen naar de CCR vergadering. De CCR gebruikt de informatie voor het uitbrengen van een advies. De CCR geeft advies aan de Raad van bestuur, Brigite van Haaften. Het SDW cliëntenpanel en de cliëntenraden worden op de hoogte gehouden over het advies van de CCR. Welke thema s zijn in 2016 aanbod geweest? - Durf je mening te uiten!, - informele zorg, - vrije tijd, - gezonde voeding, - servicediensten en - wonen. Op de volgende pagina s wordt een samenvatting gegeven over de thema s. 2

3 Bijeenkomst 1: Durf je mening te uiten! Tijdens de bijeenkomst is het SDW cliëntpanel opgesplitst in twee groepen. De twee groepen zijn aan de slag gegaan met het thema: Durf je mening te uiten!. Tijdens de bijeenkomst zijn er met elkaar afspraken gemaakt. Afspraken bij het SDW cliëntenpanel zijn: Netjes blijven, niemand kwetsen Luister naar elkaar Jouw stem telt! Telefoon stil 3

4 Bijeenkomst 2: Informele zorg Het SDW cliëntenpanel weet wat informele zorg is. Dit zijn mantelzorgers en vrijwilligers. Mantelzorgers en vrijwilligers zijn soms lastig uit elkaar te houden. Mantelzorger is een kennis, vriend of familie die je helpt met bijvoorbeeld verzorgen en huishoudelijke taken. Vrijwilliger is iemand die je helpt bij iets leuks te gaan doen of doen klusjes in en om het huis. Wat verwacht een cliënt van informele zorg? Geïnteresseerd zijn Vrolijk Leuke dingen doen Aardig Vertrouwen hebben 4

5 De CCR heeft de volgende informatie doorgegeven aan de bestuurder: Cliënten vinden informele zorg belangrijk. Cliënten zijn zelf ook vrijwilliger of mantelzorger. Cliënten hebben nog weinig gemerkt van het project informele zorg. Cliënten weten niet altijd hoe ze vrijwilligers kunnen zoeken. Tijdens het cliëntplangesprek moet er gesproken worden over informele zorg. Reactie van de bestuurder: Het project informele zorg is nog niet bij alle teams gestart. Het is goed dat cliënten zelf vrijwilligers gaan zoeken. Cliënten kunnen hiervoor hulp vragen bij (persoonlijke) begeleiders en de contactpersoon informele zorg. Tijdens het bespreken van het cliëntplan komt informele zorg aan bod. Dit is voor SDW een aandachtspunt. 5

6 Bijeenkomst 3: Vrije tijd De meeste leden van het SDW cliëntenpanel weten wat de vrije tijdgids van SDW is. De vrije tijdgids moet voor iedereen te begrijpen zijn en dat is nu niet. Deelnemen aan activiteiten buiten de locatie is leuk. Het is fijn als andere deelnemers van de activiteiten ook een beperking hebben. Activiteiten graag in kleinere groepjes organiseren. Activiteiten op een woonlocatie gaan soms niet door, omdat er te weinig begeleiding is op dat moment. Meer activiteiten voor de gehele locatie bieden, zodat gebruik gemaakt kan worden van de begeleiding die dienst heeft. De CCR heeft het volgende advies gegeven aan bestuurder: Tips vrije tijdgids zijn doorgegeven aan het team vrije tijd: o Gebruik maken van foto s en pictogrammen. Als het mogelijk is kunnen de activiteiten onder de reguliere verenigingen worden gebracht. Dit past bij het meedoen van cliënten in de samenleving. Begeleiding meer maatwerk laten leveren, zodat de activiteiten meer aansluiten op de wensen van de cliënten. 6

7 Bijeenkomst 4: Gezonde voeding Het SDW cliëntenpanel heeft antwoord gegeven op de volgende vragen: Vraag: Antwoord: Hoe gezond is mijn voeding? Cliënten eten gevarieerd. De meeste cliënten zijn niet blij met kanten-klaar maaltijden. Ze willen liever vers eten. Vraag: Antwoord: Wie verzorgt mijn eten? Er wordt door de begeleiding, kok of cliënten zelf gekookt. Dit wordt per locatie bepaald en cliënten hebben geen keuze hierin. Vraag: Antwoord: Wie bepaalt wat ik eet? Bijna iedere cliënt bepaalt zelf wat hij of zij eet. Alleen bij het avondeten zijn enkele meningen verdeeld. Vraag: Welk cijfer geef jij over het eten op je locatie of thuis? Antwoord: Cliënten geven een gemiddelde van 7,9. Vraag: Antwoord: Wil je meer/minder begeleiding in het kiezen van je eten? De meeste cliënten zijn te tevreden over de begeleiding. 7

8 De CCR geeft het volgende advies: Praat over gezonde voeding met vrijwilligers, begeleiding en cliëntenraden (cliënten). De wensen over het eten in het cliëntplan zetten. Geef de cliëntenraden de keuze voor kant-en-klaar maaltijden, zelf koken of een kok. En bespreek de gevolgen van de keuzes met de cliënten. 8

9 Bijeenkomst 5: Servicediensten van SDW Bij SDW maken 217 van de 1542 cliënten gebruik van servicediensten. Enkele leden van het SDW cliëntenpanel zijn op de hoogte van de servicediensten. Je hebt verschillende servicediensten. Het SDW cliëntenpanel heeft over de volgende servicediensten gepraat: Kleding wassen Schoonmaken Ziekenhuisbezoek Internet, televisie en telefoon CCR geeft het volgende advies: De informatie uit het cliëntenpanel is gedeeld met de werkgroep servicediensten. Enkele van de door de leden aangekaarte zaken zijn overgenomen, onder andere betere voorlichting en geen betaalde begeleiding bij bezoek arts. De kosten voor het wassen van kleding zijn hoog. De CCR wil in het voorjaar van 2017 hierover in gesprek met de Raad van Bestuur. Om samen te kijken of de waskosten naar beneden kunnen. 9

10 Bijeenkomst 6: Wonen Goed wonen en veilig is erg belangrijk voor cliënten bij SDW. Wat geeft het cliëntenpanel aan? Cliënten zijn positief over wonen. Cliënten zijn positief over de voorzieningen in de woningen (slaapkamer). Cliënten vinden het fijn als nieuwe cliënten beter geplaatst worden. Bijvoorbeeld geen drukke mensen bij oudere, rustige mensen plaatsen. Het plaatsen van nieuwe bewoners kan beter afgestemd worden met de zittende bewoners. Leden geven enkele wensen aan, zoals: Schommel Fitnessruimte Dieren op locatie Meer groepsactiviteiten als wandelen en fietsen. Cliënten vinden het niet fijn als medewerkers onverwacht binnen komen. Dit moet voorkomen worden. Door medewerkers eerst op de deur laten kloppen of aan laten bellen. Informatie over brandveiligheid, verzamelplek en een evacuatie-oefening bij brand is en blijft nodig. 10

11 Bij enkele locaties is er geluidsoverlast. SDW weet hiervan. SDW is bezig om geluidsoverlast te verminderen. Tijdens het koken wordt goed naar de veiligheid gekeken, De CCR heeft het volgende gedaan met de informatie: CCR neemt de informatie mee. CCR deelt de informatie met SDW. CCR controleert of er actie wordt ondernomen. 11