Voorbeeldvragenlijst COK

Transcriptie

1 Voorbeeldvragenlijst COK Vragen over de kwaliteit van wonen (Selectie van vragen uit de vragenlijst behorend bij Clienten over Kwaliteit )

2 Kanaalweg 17c, gebouw B KL Utrecht Postbus RE Utrecht Telefoon: Fax: Copyright 2013 LSR, landelijk steunpunt medezeggenschap Postbus 8224, 3503 RE Utrecht Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze vragenlijst mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of op enige andere manier, zonder voorafgaand schriftelijke toestemming van het LSR. 2

3 Werkwijze rondom LSR vragenlijsten Om inzicht te krijgen in de ervaringen, wensen en verbetersuggesties van cliënten heeft het LSR een vragenlijst opgesteld. Alle cliënten worden gevraagd een vragenlijst zelfstandig in te vullen of met hulp van het LSR (d.m.v. interview). Hoe ziet de vragenlijst eruit? In de vragenlijst Wonen zijn vragen opgenomen die betrekking hebben op de volgende onderwerpen: Het wonen Ondersteuning en ontwikkeling Medewerkers / begeleiders Rechten van cliënten Vervolg De uitkomsten van de vragenlijsten verwerkt het LSR anoniem in een rapport, er worden geen namen genoemd. Het LSR bespreekt de uitkomsten van de vragenlijsten in een groepsgesprek met cliënten. In het groepsgesprek wordt gevraagd of de cliënten de uitkomsten herkennen. Wat is het verhaal achter de cijfers? Ook krijgen cliënten de kans om verbetersuggesties aan te dragen. Hoe denken cliënten dat deze punten verbeterd kunnen worden? Hierna volgt een beschrijving van de vragenlijst over wonen om zo een indruk te krijgen van de LSR vragenlijst. 3

4 1. Het wonen Aanpassingen woning / woonlocatie Bereikbaarheid Veiligheid Sfeer Maaltijden Sociale contacten 1. Ik voel me thuis op deze woonlocatie. 2. Ik ben tevreden over mijn eigen woning/ appartement. 4

5 2. Ondersteuning en ontwikkeling Zorgplan (behandelplan/ondersteuningsplan) Eigen regie 1. De ondersteuning op de woonlocatie sluit goed aan bij mijn wensen en doelen. 2. Ik heb goede afspraken gemaakt over mijn ondersteuning en verzorging. 5

6 3. Medewerkers / begeleiders Bejegening medewerkers Samenwerking tussen medewerkers 1. De medewerkers nemen mij serieus. 2. De medewerkers luisteren naar mij als ik het ergens niet mee eens ben. 6

7 4. Rechten van cliënten - Privacy cliënten - Informatievoorziening - Medezeggenschap cliënten - Klachtenregeling 1. Ik weet waarvoor ik bij de bewonersraad terecht kan. 2. Op de woonlocatie wordt mijn privacy gerespecteerd. 7