WUA Web Performance Scan Recruitment

Transcriptie

1 WUA Web Performance Scan Recruitment Best PracticeReport Sneak Preview Matthijsvan den Broek Head of Industry Recruitment [email protected] 1

2 WUA Recruitment Best PracticeReport Hoe bouw je met laserfocus de allerbeste WerkenBij website, zonder het wiel opnieuw uit te hoeven vinden door te leren van onder anderen Deloitte, Rijksoverheid, ING, Coolblue, bol.com, PWC en Heineken? Wat kan je leren van de aanpak van 21 spelers en hoe kun je op basis van data, best practices en kwalitatieve feedback van jouw doelgroep je WerkenBijwebsite optimaliseren? Bij WUA hebben we in 2017 meer dan 450 studenten, net afgestudeerden en young professionals vanaf hun eigen computer op zoek laten gaan naar een nieuwe baan op 21 vooraf vastgestelde WerkenBij Image websites. Wij hebben hun ervaring helder en scherp vastgelegd en in het Recruitment Best Practice Report geven we de belangrijkste lessen voor een recruitment website in de vorm van best practices. Verdeeld over 2 onderzoeken in mei 2017 en november 2017 vertelden de respondenten ons wat écht belangrijk voor hen is. Wij destilleerden de basislessen die voor elke recruitmentsite van toepassing zijn. Deze Sneak Preview geeft je een eerste idee over het rapport. Het volledige rapport is NU direct beschikbaar. Meer weten over de opzet en de prijs? Mail me op [email protected]. Matthijs van den Broek Head of Industry Recruitment [email protected] +31(0)

3 Inhoud Recruitment Best PracticeSneak Preview Report Onderzoeksopzet 4 Introductie 9 Sneak Preview 10 Eerste oriëntatie: relevant toegang verlenen Resultatenpagina: Een helder en bruikbaar overzicht verlenen Waardevan hetaanbod: Begrip van devacature enhetbedrijf Solliciteren: De laatste stapmakkelijk gemaakt Image Team&Contact 16 3

4

5 Data gebruikt voor dit Recruitment Best PracticeReport Websites Respondenten Website evaluaties Antwoorden op open vragen (kwalitatieve data) Antwoorden op gesloten vragen (Kwantitatieve data) 5

6 De volgende bedrijven (websites) zijn geselecteerd voor dit rapport (mei 2017 & november 2017) De URL s van de geselecteerde recruitment websites: bij- heineken en/careers bij- kpmg.html nl/carriere/ *= nieuw in meting november

7 WUA heeft uitgebreide online experience benchmark onderzoeken uitgevoerd Verdeeld over 2 onderzoeken hebben 469 studenten, starters en youngprofessionals zich georiënteerd op een baan. Doel: In kaart brengen van de online customer experiencevan werkzoekenden Scope Aanpak Case Desktop ervaringen 469 respondenten Gestuurde opdracht 21 WerkenBij websites Eerste indruk Doorgaan Verdieping Voorkeur Sollicitatie proces Het WUA Web Performance Model meet (aangepast voor recruitment): Wat is de eerste indruk die bezoekers hebben van jouw website? Gaan bezoekers door op de website na hun eerste indruk? Wat is hun mening na het verder bekijken van de website? Aan welke website geven bezoekers uiteindelijk de voorkeur? Hoe beoordelen bezoekers het Sollicitatieproces? Je bent aan het afstuderen/net afgestudeerd (starters) of je hebt 2 tot 3 jaar werkervaring(young professionals) en bent op zoek naar een fulltime baan. Ga je oriënteren op een baan op de volgende werken bij /carrière websites. Ga zo ver door op de website als je kunt, maar ga niet daadwerkelijk solliciteren. 7

8 Onderzoeksopzet in de praktijk: Een gestuurde opdracht N=469 Respondenten bekijken de taakbeschrijving Desktop Taak: Je bent aan het afstuderen (net afgestudeerd of je hebt 2 tot 8 jaar werkervaring) en bent op zoek naar een fulltime baan. Respondenten oriënteren zich op 4 verschillende websites, op desktop Zij evalueren alle 4 de websites aan de hand van een vragenlijst Elke respondent wordt gevraagd om hun voorkeur uit te spreken voor een website die hen het meest heeft overtuigd om daar te solliciteren Ze vertellen ons hun voorkeur en hun motivatie 1 Voorkeur/ Keuze 8

9 Wat is een Best Practicevolgens WUA? Een Best Practice is een digitale inspiratiebron die we hebben kunnen vinden op basis van de uitgevoerde WUA Benchmark onderzoeken. Op basis van zowel kwantitatieve als kwalitatieve analyse blijkt dat deze het beste werkt. Overall, op een bepaald thema, of zelfs op vraagniveau. 1 Kwantitatief Rankings& Scores. Thema's Positie vorige meting Vindbaarheid % gevonden Eerste Indruk Look & Feel Aanbod Gemiddelde score # 57 41% % % 62 1 Nuon.nl (1) 72 68% % % 69 2 Essent.nl (2) 65 60% % % 67 3 Eneco.nl (3) 64 57% % % 65 4 Energiedirect.nl (5) 56 48% % % 60 5 Greenchoice.nl (4) 42 30% % % 57 6 Oxxio.nl (9) 43 32% % % 51 7 Gaslicht.com (10) 30 13% % % 49 8 NLE.nl (11) 35 22% % % 48 Merk % gaat door Verdieping Look & Feel Aanbod Merk Totaaloordeel % nummer 1 Web Performance Score Een Best Practiceis een onderbouwde succesfactor die helpt de customer Best Practice experience te optimaliseren. 2 Expert review Researcher analyseert input & checkt flows. 3 Kwalitatief De why achter scores in open antwoorden.

10 Begin Sneak Preview: Neem voor het volledige rapport contact met ons op!

11 Eerste indruk Doorgaan Eerste oriëntatie: Relevant toegang verlenen Verdieping Voorkeur Sollicitatie proces 11

12 Eerste indruk Goodcase: WerkenvoorNederland.nl: Direct toegang middels een zoekmodule geeft bezoekers controle en maakt de uitkomst direct relevant. Landingspagina 2 WerkenvoorNederland.nl is erg to- the- point; de bezoeker kan gelijk een aantal filters selecteren en gaan zoeken. Dit wordt gewaardeerd door bezoekers met een ijzersterke score op Eerste Indruk *. 1. Beide sites zorgen ervoor dat de volgende pagina is aangepast op de behoefte van de bezoeker: informatie of vacatures die horen bij het profiel van de sollicitant. 2. Door het selecteren van het vakgebied en denk/werkniveau bieden de volgende pagina s snel de informatie die de sollicitant zoekt: banen die bij hem of haar passen. 1 2 ü [WerkenvoorNederland.nl] Overzichtelijk, geen poespas, doorzoekbaar per onderdeel. ü [WerkenvoorNederland.nl] Makkelijk te vinden, alles is duidelijk en de website is strak van design. *=1 e positie Eerste Indruk November

13 LES 1 Zorg voor snelle en directe toegang tot het aanbod van vacatures Bezoekers komen voor de vacatures, geef hen snel wat ze zoeken zodat hun reis snel relevant wordt. 13

14 Einde Sneak Preview: Neem voor het volledige rapport contact met ons op!

15 15 Team & Contact

16 Wij zijn altijd bereikbaar! Matthijs van den Broek Head of Industry - Recruitment mobile +31 (0) [email protected] Roos Rieu Head of Business Development Recruitment mobile +31 (0) [email protected] Olf Koekoek Researcher & Int. Research Coordinator mobile +31 (0) [email protected] Herengracht BV Amsterdam The Netherlands t +31 (0) f +31 (0)