Tijdens deze sessie houden we een poll na elk gedeelte. U kunt hierop antwoorden via uw smartphone of via sms.
|
|
- Laurens Brabander
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Terwijl u wacht... Tijdens deze sessie houden we een poll na elk gedeelte. U kunt hierop antwoorden via uw smartphone of via sms. Heeft u een smartphone: ga alvast naar shakeq.com en log in met vmsw2692 Er is gratis wifi in het ICC Gent: ICCWifi 20/03/2015 1
2 Risicomanagement: optimalisatie van de werking een SHM Ben Forier Wouter Gehre Etienne Audenaert 20/03/2015 1
3 Inleiding Ben Forier 20/03/2015 1
4 Risicomanagement: enkele bedenkingen Etienne Audenaert 20/03/2015 1
5 Risicomanagement Wat? Risicogebieden: Omgeving Besluitvorming Operationele activiteiten 20/03/2015 5
6 Risicogebied omgeving Financiële middelen Politiek en wettelijk kader Maatschappelijke en technologische evoluties Media Rampen 20/03/2015 6
7 Risicogebied besluitvorming Strategische planning Organisatiestructuur Operationele planning Rapportering 20/03/2015 7
8 Risicogebied operationele activiteiten Processturing en interne werking Relatie huurders, kopers en kandidaten Respecteren regelgeving / wettelijk kader Financiële werking Personeelsbeleid Interne en externe communicatie ICT-infrastructuur Patrimoniumbeheer 20/03/2015 8
9 Risicoanalyse bij Woonhaven Antwerpen Wouter Gehre 20/03/2015 1
10 RISICO-ANALYSE GLOBALE AANPAK 1. OMGEVINGSANALYSE INFO SESSIES OMGEVINGSKADER 2. RISICO IDENTIFICATIE INTERVIEWS IDENTIFICATIE VAN RISICO s (70 > 19 > 10) VALIDATIE SCORING 3. WERKGROEPEN
11 Omgevingsanalyse - omgevingskader Externe invloeden en actoren Collega maatschappijen Substituten Leveranciers Sociale huisvesting Vastgoed verhuur en beheer Maatschappellijke werk Sociale koopwoningen WHA Management Proces Kernprocessen Klantenwerking & klantenrelaties Projectbeheer (incl. prospectie) Bewonerswerking Onderhoud & herstellingen Ondersteunende processen Centrum voor Algemeen Welzijn (CAW) Samenlevingsopbouw Antwerpen Stad (SAS) Stad Antwerpen Digipolis VESPA OCMW Stadsbouwmeester Vlaamse Overheid VMSW RWO RWO Verhuur sociale woningen Herstellingen & onderhoud van sociale woningen Bouw en verkoop sociale woningen (opstartende activiteit) Huur of verkoop van winkelpanden en polyvalente ruimtes Optimaliseren van de leefbaarheid onder andere door bewonersbegeleiding Alleenstaanden en gezinnen Specifieke doelgroepen Stad Antwerpen OCMW, CAW Kleine zelfstandige Vrije beroepen Boekhouding en financiën Personeelsbeheer (HR) Juridische dienst Communicatie ICT Secretariaat Bewonersgroeperingen Platform Antwerpse Sociale Huurders (PASH) Vereniging Vlaamse huisvesting (VVH ) Vlaams Overleg Bewonersbelangen (VOB) Vereniging Inwoners Van Sociale Woningen (VIVAS) Markten Ondernemingsprocessen Allianties Kernproducten Klanten 11
12 RISICO-ANALYSE GLOBALE AANPAK 1. OMGEVINGSANALYSE INFO SESSIES OMGEVINGSKADER 2. RISICO IDENTIFICATIE INTERVIEWS IDENTIFICATIE VAN RISICO s (70 > 19 > 10) VALIDATIE SCORING 3. WERKGROEPEN
13 TOP Risico s Antwerpen Woonhaven 1-A VERDERE OPTIMALISERING VAN DE ORGANISATIE NA DE FUSIE 2-B LANGETERMIJNSTRATEGIE COMMUNICEREN EN VERTALEN EN VERTALEN IN OPERATIONELE DOELSTELLINGEN 3-C KLANTENTEVREDENHEID Impact 5,00 4/5-D PERSONEELSBELEID EN MOTIVATIE PERSONEEL 6-E INTERNE COMMUNICATIE 7-F PREVENTIEF ONDERHOUD VAN GERENOVEERDE GEBOUWEN 8-G LANGDURIGE LEEGSTAND VAN GEBOUWEN 4,50 9-H ONVOLDOENDE VERSPREIDE KENNIS VAN HET PATRIMONIUM EN BESCHIKBAARHEID/ACCURAATHEID VAN GEGEVENS MBT HET PATRIMONIUM 4,00 3,50 3,00 M N R L J P O I A D CF E B HQ G K 10-I EXTERNE COMMUNICATIE 11-J FOUTEN IN HUURBEREKENING, AFREKENINGEN 12-K RISICO S MBT HUURDERS - Respect van het huurreglement door de huurders en moeilijkheid om het huurreglement af te dwingen. - Slecht beheer van de woningen en de collectieve gedeeltes door de huurders. - huurders die de leefbaarheid van gebouwen verzieken - Concentratie van risicohuurders binnen bepaalde wijken of gebouwen - Veiligheidsproblemen in de buurt van sociale woningen 2,50 2,00 1,50 1,00 1,00 1,50 2,00 2,50 3,00 3,50 4,00 4,50 5,00 Kans 13-L KOSTEN VOOR NIEUWBOUW DIE HOGER UITVALLEN DAN HET BESTEK 14-M REPUTATIERISICO IN GEVOLGE VAN INTERNE FRAUDE OF ONTEHTISCHE GEBEURTENISSEN 15-N 16-O IT RISICO S : - Business continuïteit risk ten gevolge van een IT Crash (IT beschikbaarheid) - Kennis met betrekking tot de IT applicaties is geconcentreerd bij één externe persoon - Data integriteit - IT toegang - IT infrastructuur VERLIES AAN SCHAALVOORDELEN EN IFFICIENTIE DOOR HET GEBREK AAN CENTRAAL BEHEER VAN AANKOPEN EN DE HUIDIGE WERKING VAN HET MAGAZIJN 17-P JURIDISCHE OF PROCEDURELE FOUTEN MET GESCHILLEN EN/OF TIJDSVERLIES TOT GEVOLG 18-Q 19-R NIET TIJDIGE EN BEPERKTE RENOVATIES OMWILLE VAN HET BESCHERMDE OF WAARDEVOLLE KARAKTER VAN GEBOUWEN, LANGE PROCEDURES OF BEPERKINGEN OPGELEGD DOOR RUIMETLIJKE ORDENING. ONDUIDELIJKHEID OVER HUIDIGE PENSIOENVOORZIENINGEN EN TOEKOMSTIG PENSIOENSYSTEEM
14 RISICOGEBIEDEN GEBREK AAN GECOMMUNICEERDE LANGETERMIJNSTRATEGIE VERTAALD IN OPERATIONELE DOELSTELLINGEN DIE MEETBAAR ZIJN KLANTENTEVREDENHEID : ONTEVREDENHEID VAN DE HUURDERS UIT ZICH VOORNAMELIJK IN KLACHTEN OVER HET PATRIMONIUM (EN DE GEVOLGEN HIERVAN) GEEN PREVENTIEF ONDERHOUD VAN NIEUWE EN GERENOVEERDE GEBOUWEN LEEGSTAND VAN GEBOUWEN
15 RISICOGEBIEDEN RISICO s MBT HUURDERS * respect RIO * respect voor woningen * Leefbaarheidsproblematiek * achterstallen VERDERE OPTIMALISERING VAN DE ORGANISATIE NA DE FUSIE MOTIVATIE VAN HET PERSONEEL PERSONEELSBELEID OPTIMALISEREN
16 RISICOGEBIEDEN VERBETEREN INTERNE EN EXTERNE COMMUNICATIE FOUTEN IN DE BEREKENING VAN DE HUUR OF VERREKENING VAN HUURLASTEN KOSTEN VAN NIEUWBOUW DIE HOGER UITLOPEN DAN HET OORSPRONKELIJK BESTEK REPUTATIERISICO
17 RISICOGEBIEDEN ONVOLDOENDE VERSPREIDE KENNIS VAN HET PATRIMONIUM EN BESCHIKBAARHEID/ACCURAATHEID VAN GEGEVENS MBT HET PATRIMONIUM IT RISICO's VERLIES AAN SCHAALVOORDELEN EN EFFICIENTIE DOOR HET GEBREK AAN CENTRAAL BEHEER VAN AANKOPEN EN DE HUIDIGE WERKING VAN HET MAGAZIJN JURIDISCHE OF PROCEDURELE FOUTEN MET GESCHILLEN EN/OF TIJDSVERLIES TOT GEVOLG
18 RISICOGEBIEDEN NIET TIJDIGE EN BEPERKTE RENOVATIES OMWILLE VAN HET BESCHERMDE OF WAARDEVOLLE KARAKTER VAN GEBOUWEN, LANGE PROCEDURES OF BEPERKINGEN OPGELEGD DOOR RUIMTELIJKE ORDENING EN BUDGETTAIRE RUIMTE ONDUIDELIJKHEID OF DE HUIDIGE PENSIOENVOORZIENINGEN VOLDOENDE ZIJN
19 RESULTATEN RISICO-ANALYSE FASE 1 70 specifieke risico s samengevat in 19 risico s binnen 10 risico domeinen: 1. HUURDERS 2. KLANTVRIENDELIJKHEID 3. ORGANISATIE 4. STRATEGIE 5. PATRIMONIUM 6. LEEGSTAND 7. PENSIOENEN 8. HUURLASTEN 9. PERSONEEL 10. COMMUNICATIE
20 RISICO-ANALYSE GLOBALE AANPAK 1. OMGEVINGSANALYSE INFO SESSIES OMGEVINGSKADER 2. RISICO IDENTIFICATIE INTERVIEWS IDENTIFICATIE VAN RISICO s (70 > 19 > 10) VALIDATIE SCORING 3. WERKGROEPEN
21 Een aantal voorbeelden Project 1: Procedurebeheer Omschrijving Wat is de algemene procedure om binnen WHA met procedures om te gaan (hoe opstellen, eenvormige lay-out, hoe aanpassen, goedkeuringsflow van nieuwe en aangepaste procedures) levendig houden geen papieren oefening Resultaat: Uitgewerkt procedure-handboek Aanstelling procedurebeheerder Opstart interne audit (2015)
22 Project 7: Patrimoniumbeheer Omschrijving Uitwerken procedure patrimoniumbeheer Organisatorische effecten van procedure beschrijven Evalueren van ICT-toepassingen die hierbij ondersteuning kunnen bieden (verder te bepalen criteria) Resultaat: Proces patrimoniumbeheer uitgewerkt Patrimoniumbeheerder aangesteld Planon geïmplementeerd In uitwerking
23 Project 9: Leegstand Omschrijving Ondubbelzinnige en eenduidige manier & definitief bepalen van leegstand / linken met patrimoniumbeheer qua administratief beheer: rollen en verantwoordelijkheden bepalen herverhuringsprocedure evalueren en aanpassen met het oog op leegstand te verminderen Resultaten Opstart Datawarehouse met eerste focus op leegstandscijfers Structuur aangepast (2014) in uitvoering Bijsturing noodzakelijk
24 Project 14: Pensioenen Omschrijving Lastenboek consultant opstellen met als opdracht alternatieven voor de toekomst uit te werken Onderhandeling over mogelijke alternatieven met vakbond Implementatie van gekozen en onderhandeld alternatief (afgestemd binnen CAO) Resultaten: Nieuw uitgewerkt pensioenplan, via CAO (met ondersteuning consultant) Verdere evaluatie bestaande pensioenfondsen
25 BETROKKENHEID PERSONEEL 76 personeelsleden betrokken (+/- 30% van totaal aantal werknemers) - 29 ondersteunende diensten - 13 technische dienst/plaatsbeschrijving - 10 regio zuid - 9 regio centrum - 9 regio noord-oost - 6 man team
26 Risicomanagement bij Woonhaven Antwerpen en Bouwmaatschappij van Temse Wouter Gehre Etienne Audenaert 20/03/2015 1
27 Risicomanagement = optimalisatie van de werking van de SHM Focus op 5 verschillende domeinen: Organisatie en strategie Relatie huurder / kandidaat-huurder Patrimoniumbeheer Financieel Ondersteuning (Personeel, communicatie, ICT) 20/03/
28 A. Organisatie - strategie Missie, strategische doelstellingen: gekend in de SHM, hoe uitgewerkt (top-down/bottom-up), vlot aanpasbaar, bespreekbaar,... Hoe zijn de bevoegdheidsdelegaties geregeld binnen de SHM? 20/03/
29 We gaan stemmen Internet 1 2 De tekst op deze dia legt aan uw publiek uit hoe te stemmen. Deze tekst komt tevoorschijn zodra u een sessie heeft gestart. SMS 1 Let op: de 2 tekst en het uiterlijk van deze dia (font, grootte, kleur, etc.) kunnen niet aangepast worden. Twitter 1 2 Stemmen is anoniem 20/03/
30 Als u een bestelling van euro plaatst: is dit geregeld in een procedure A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
31 Als u een bestelling van euro plaatst: is dit geregeld in een procedure A. Ja 100,0% B. Neen 0,0% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
32 Is er bij de voorbereiding van de bestelling, bij de plaatsing van de bestelling en de effectieve betaling meer dan 1 persoon betrokken? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
33 Is er bij de voorbereiding van de bestelling, bij de plaatsing van de bestelling en de effectieve betaling meer dan 1 persoon betrokken? A. Ja 100,0% B. Neen 0,0% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
34 Heeft uw maatschappij uitgeschreven en goedgekeurde langetermijndoelstellingen? A. Neen B. Ja: opgemaakt in het afgelopen jaar C. Ja: opgemaakt in de laatste 3 jaar D. Ja: opgemaakt in de laatste 6 jaar De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
35 Heeft uw maatschappij uitgeschreven en goedgekeurde langetermijndoelstellingen? A. Neen 32,1% B. Ja: opgemaakt in het afgelopen jaar 14,3% C. Ja: opgemaakt in de laatste 3 jaar 50,0% D. Ja: opgemaakt in de laatste 6 jaar 3,6% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
36 B. Huurder kandidaat-huurder Omgaan met probleemhuurders: samenwerkingsverbanden met andere actoren, procedure huurachterstal Het belang van een intake-gesprek in de toekomstige huurdersrelatie 23/03/
37 Houdt u de totale huurachterstal maandelijks bij en rapporteert u hierover? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
38 Houdt u de totale huurachterstal maandelijks bij en rapporteert u hierover? A. Ja 92,6% B. Neen 7,4% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
39 Wat doet u met de huurachterstal van vertrokken huurders? A. We sturen aanmaningen B. De huurachterstal wordt afgeboekt en bijgehouden C. We doen niets met de huurachterstal De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
40 Wat doet u met de huurachterstal van vertrokken huurders? A. We sturen aanmaningen 67,9% B. De huurachterstal wordt afgeboekt en bijgehouden 25,0% C. We doen niets met de huurachterstal 7,1% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
41 Hoe gaat u om met moeilijke huurders? A. Er is een beoordeling per individueel dossier B. Er is een gestructureerde en globale aanpak De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
42 Hoe gaat u om met moeilijke huurders? A. Er is een beoordeling per individueel dossier 44,4% B. Er is een gestructureerde en globale aanpak 55,6% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
43 Werkt u samen met een andere organisatie rond probleemhuurders? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
44 Werkt u samen met een andere organisatie rond probleemhuurders? A. Ja 96,4% B. Neen 3,6% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
45 C. Patrimonium Leegstandproblematiek (zowel structureel als frictie): hoe verloopt een herverhuring, wat bij renovatiewerken,... Onderhoud: werken met regie (regelmatig in vraag stellen), preventief onderhoud, materiaalkeuze bij nieuwbouw,... 23/03/
46 Zijn er in uw SHM nog mogelijkheden om de frictieleegstand verder te verlagen? A. Ja B. Nee C. Niet van toepassing, onze maatschappij heeft geen frictieleegstand De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
47 Zijn er in uw SHM nog mogelijkheden om de frictieleegstand verder te verlagen? A. Ja 53,6% B. Nee 21,4% C. Niet van toepassing, onze maatschappij heeft geen frictieleegstand 25,0% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
48 Heeft u zicht op de staat van uw patrimonium? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
49 Heeft u zicht op de staat van uw patrimonium? A. Ja 100,0% B. Neen 0,0% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
50 Kent u het aantal woningen in uw patrimonium met centrale verwarming? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
51 Kent u het aantal woningen in uw patrimonium met centrale verwarming? A. Ja 89,3% B. Neen 10,7% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
52 Kent u het aantal woningen in uw patrimonium met CO-gevaar? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
53 Kent u het aantal woningen in uw patrimonium met CO-gevaar? A. Ja 77,8% B. Neen 22,2% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
54 Kent u het aantal woningen waar de elektriciteit niet conform is? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 27 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
55 Kent u het aantal woningen waar de elektriciteit niet conform is? A. Ja 48,1% B. Neen 51,9% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
56 D. Financieel Rapportering en planning: enkel liquiditeit of ook resultaatgericht, simulaties bij nieuwe projecten of wijzigende situaties, kostenbeheersing,... Bedrijfseconomische benadering of sociale benadering: huurachterstal huurlasten huurderving, bouwen met verlies of bouwen voor ons doelpubliek,... 23/03/
57 Hoe vaak rapporteert u over liquiditeit? A. Maandelijks B. Driemaandelijks C. Halfjaarlijks D. Jaarlijks De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
58 Hoe vaak rapporteert u over liquiditeit? A. Maandelijks 17,9% B. Driemaandelijks 28,6% C. Halfjaarlijks 17,9% D. Jaarlijks 35,7% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
59 Is er budgetopvolgingssysteem met een vergelijking met de begroting? A. Ja B. Neen De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
60 Is er budgetopvolgingssysteem met een vergelijking met de begroting? A. Ja 28,6% B. Neen 71,4% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
61 E. Ondersteuning (Personeel communicatie ICT) Organisatie van het onthaal van de huurder en kandidaathuurders: front-office, iedereen altijd bereikbaar,... ICT: bedrijfszekerheid, respect privacy, communicatie 23/03/
62 Hoe vaak neemt u een back-up van uw digitale bestanden? A. Dagelijks B. Wekelijks C. Maandelijks D. Jaarlijks E. Nooit De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
63 Hoe vaak neemt u een back-up van uw digitale bestanden? A. Dagelijks 82,1% B. Wekelijks 17,9% C. D. E. Maandelijks Jaarlijks Nooit 0,0% 0,0% 0,0% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
64 Is er een formele evaluatieprocedure? A. Neen B. Ja: er zijn evaluatiegesprekken C. Ja: er zijn plannings- en evaluatiegesprekken D. Ja: er zijn plannings-, functionerings-, en evaluatiegesprekken De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 28 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
65 Is er een formele evaluatieprocedure? A. Neen 28,6% B. Ja: er zijn evaluatiegesprekken 25,0% C. Ja: er zijn plannings- en evaluatiegesprekken 10,7% D. Ja: er zijn plannings-, functionerings-, en evaluatiegesprekken 35,7% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
66 Past u de principes van klare taal toe? A. Neen B. Ja: consequent in alle geschreven communicatie C. Gedeeltelijk: nog niet in alle geschreven communicatie De vraag gaat open zodra u een sessie en diavoorstelling start. Stemmen: 29 Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
67 Past u de principes van klare taal toe? A. Neen 10,3% B. Ja: consequent in alle geschreven communicatie 27,6% C. Gedeeltelijk: nog niet in alle geschreven communicatie 62,1% Gesloten Internet SMS Twitter Dit tekstvak wordt gebruikt om de verschillende stemmethodes uit te leggen. De juiste uitleg wordt hier ingevuld nadat u een sessie heeft gestart. 20/03/ Het is mogelijk om dit tekstvak aan te passen en te verplaatsen.
68 Risicomanagement optimalisatie van de werking van een SHM Vragenlijst 20/03/2015 1
69 50 vragen voor u als zelf-reflectiemoment 20/03/
70 23/03/
71 HEEFT U NOG VRAGEN? 23/03/
TESTVRAAG: Bent u rechts-of linkshandig?
Programma Thema: Hoe onderzoek je of de transformatie van de jeugdzorg werkt? Onderzoek G4-rekenkamers 1. Eigen kracht 2. Risicomanagement 3. Leren 4. Monitoring en sturing 5. Vervolgonderzoek www.sendsteps.com
Nadere informatieFUNCTIEFAMILIE 5.1 Lager kader
Doel van de functiefamilie Leiden van een geheel van activiteiten en medewerkers en input geven naar het beleid teneinde een kwaliteitsvolle, klantgerichte dienstverlening te verzekeren en zodoende bij
Nadere informatieThemadag Zorg op de juiste plek vanuit financieel perspectief
Themadag Zorg op de juiste plek vanuit financieel perspectief Wat is de impact op de bedrijfsvoering van de zorgaanbieder en wat is de rol van de financial hierbij? BDO Advisory - Gezondheidszorg Vincent
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Het afdelingshoofd Technische Zaken staat in voor de algemene leiding van de afdeling technische zaken.
FUNCTIEBESCHRIJVING Functie Graadnaam: AFDELINGSHOOFD Afdeling TECHNISCHE ZAKEN Functienaam: AFDELINGSHOOFD Dienst TECHNISCHE ZAKEN Functionele loopbaan: A4a A4b Omschrijving van de afdeling en dienst
Nadere informatieDe Uberwerker 10 oktober 2018
De Uberwerker 10 oktober 2018 WWW.PLATFORMISERING.NL 17 January 2017 www.sendsteps.com We gaan stemmen Internet 1 2 SMS 1 Deze presentatie is geladen zonder de StibbeVote Add-In. Add-In gratis downloaden?
Nadere informatieRol: clustermanager Inwoners
Datum opmaak: 2017-08-24 Goedgekeurd door secretaris op: Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Definiëren van de missie, visie en strategie van de cluster inwoners en plannen, organiseren,
Nadere informatieWORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013
WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 WS 4 GEZAMENLIJK AANKOPEN EN OVERHEIDSOPDRACHTEN Ludovic Van den Bulck Bestuurcoördinator Gemeenschappelijke
Nadere informatieWELKOM KENNISBIJEENKOM ST 09 JUNI Co- creatie DE PRAKTISCHE UITW ERKIN G VAN PARTN ERSHIPS
WELKOM KENNISBIJEENKOM ST 09 JUNI 2016 Co- creatie DE PRAKTISCHE UITW ERKIN G VAN PARTN ERSHIPS Even voorstellen Jeroen Schenk MANAGING PARTNER OPRICHTER CURE4 ONTWIKKELING APPS ONTWIKKELING DIENSTEN 1.
Nadere informatiePrivacy & Linked Open Data. Debat olv Marleen S8kker
Privacy & Linked Open Data Debat olv Marleen S8kker Debat Privacy & LOD Marcel van Mackelenbergh Tom Demeyer Marc de Vries Ama Boahene Joshua de Roos John van Echtelt Jaap Henk Hoepman Mathieu Paapst Timo
Nadere informatieIk, wij en zij in de transitie. Congres Jeugdzorg 2015 Ben Kuipers
Ik, wij en zij in de transitie Congres Jeugdzorg 2015 Ben Kuipers www.shakespeak.com We gaan stemmen Internet 1 2 SMS 1 Deze presentatie is geladen zonder de Shakespeak Add-In. Add-In gratis downloaden?
Nadere informatieFunctiekaart. Subdienst:
Functie Graadnaam: diensthoofd Functienaam: diensthoofd Opvoeden Functiegroep: Leidinggevenden Functionele loopbaan: A1a A3a Code: Afdeling: Opvoeden Dienst: Opvoeden Subdienst: Doel van de entiteit Met
Nadere informatieHGZO CONGRES. Het begint met een idee
HGZO CONGRES nr. Het begint met een idee AAN DE SLAG MET MEERKEUZEVRAGEN MARIT PRAAGMAN SUSAN VOOGD WORKSHOPDOELEN De deelnemer: Herkent toetstechnische fouten (F) Kan een aantal specifieke vuistregels
Nadere informatieRol: Maatschappelijk assistent
Datum opmaak: 2017-10-05 Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Staat op een proactieve wijze in voor de maatschappelijke dienstverlening aan hulpvragers volgens de meest passende methodiek en volgens
Nadere informatieAPPLICATIEBOUW 7E COLLEGE: OEFENEN VOOR DE TOETS. Onderdeel van SmartProducts
APPLICATIEBOUW 7E COLLEGE: OEFENEN VOOR DE TOETS Onderdeel van SmartProducts www.shakespeak.com We gaan stemmen Internet 1 2 SMS 1 Plug-in gratis downloaden? Ga naar http://shakespeak.com/en/freedownload/
Nadere informatieHoe ontmoet je goede meerkeuzevragen? Susan Voogd en Marit Praagman
Hoe ontmoet je goede meerkeuzevragen? Susan Voogd en Marit Praagman Workshopdoelen De deelnemer: Herkent toetstechnische fouten (F) Kan een aantal specifieke vuistregels voor het samenstellen van meerkeuzevragen
Nadere informatiePilootproject VVM De Lijn
Pilootproject VVM De Lijn Netwerk organisatiebeheersing 24 januari 2013 Dominiek Viaene VVM De Lijn Jo Fransen IAVA Agenda 1. Kerncijfers VVM De Lijn 2. Situering pilootproject single audit 3. Methodiek
Nadere informatieSamen verantwoordelijk
Samen verantwoordelijk Onderzoek in de geboortezorgketen: overdracht en registratie Cherelle van Stenus Ariana Need Magda Boere-Boonekamp 15-05-2014 1 Onderzoeksproject April 2014 begonnen met fase 1:
Nadere informatieDoorlooptijden van investeringsprojecten inzake sociale woningbouw Wat kan een overheid doen?
Doorlooptijden van investeringsprojecten inzake sociale woningbouw Wat kan een overheid doen? Kurt Herregodts, Vlaamse Maatschappij voor Sociaal Wonen VMSW op weg naar de Beheersovereenkomst Commissie
Nadere informatieEls Matthysen. Statistische Gegevens
2017 Els Matthysen Statistische Gegevens 1 Inleiding In dit document staat 2017 in cijfers samengevat. De cijfers geven de situatie weer op 31/12/2017. Aantal Kandidaat-(hoofd)huurders extern: 16.632 Kandidaat-(hoofd)huurders
Nadere informatieDé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet
Dé cloud bestaat niet. maakt cloud concreet 1 Een ROC in de CLOUD Rob Keemink Cloud Cases Strategie Een ROC in de Cloud 2 Welke instelling(en) ROC van Amsterdam, ROC Flevoland, Voortgezet Onderwijs van
Nadere informatiePlek voor sport? Ineke Deelen, Nynke Burgers en Marijke Jansen. Universiteit Utrecht Faculteit Geowetenschappen Sociale Geografie en Planologie
Plek voor sport? Ineke Deelen, Nynke Burgers en Marijke Jansen Universiteit Utrecht Faculteit Geowetenschappen Sociale Geografie en Planologie KNAG onderwijsdag Almere, 7 november 2014 Aanleiding geografisch
Nadere informatieWORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten. Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013
WORKSHOP 4 Gezamenlijk aankopen en overheidsopdrachten Lieven Janssens ICC Gent, 7 mei 2013 OOSTCAMPUS Bestuurs- en Dienstencentrum EEN INTENSIEVE SAMENWERKING TUSSEN GEMEENTE EN OCMW OOSTKAMP, ook op
Nadere informatieWelzijnscirkel 5 oktober Toelichting bij het beleid en de projecten van de Lierse Maatschappij voor de Huisvesting
Welzijnscirkel 5 oktober 2015 Toelichting bij het beleid en de projecten van de Lierse Maatschappij voor de Huisvesting Huidig patrimonium Woningen / appartementen 1000 900 800 779 823 856 863 861 878
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: diensthoofd.
Functiebeschrijving Functie Graadnaam: diensthoofd Functienaam: diensthoofd Functiefamilie: managementteam Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Ondersteuning Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit
Nadere informatieVragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013
Vragenlijst SAFE SURGERY voor het uitvoeren van een zelfevaluatie in contractjaar 2013 De vragen zijn opgedeeld in verschillende rubrieken en betreffen het thema safe surgery. Het is de bedoeling dat de
Nadere informatieFocus op primair proces bij Jeugdbescherming Regio Amsterdam. 29 november 2016 Irma Stroet Manager Bedrijfsvoering
Focus op primair proces bij Jeugdbescherming Regio Amsterdam 29 november 2016 Irma Stroet Manager Bedrijfsvoering Voorstellen Irma Stroet, Manager Bedrijfsvoering Jeugdbescherming Regio Amsterdam Passies:
Nadere informatieFunctiekaart. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: afdelingshoofd Omgeving. Dienst: Subdienst:
Functie Graadnaam: afdelingshoofd Functienaam: afdelingshoofd Omgeving Functiefamilie: Functionele loopbaan: A4a-A4b Afdeling: Omgeving Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit De afdeling staat in
Nadere informatieFunctiekaart. Functionele loopbaan: B4 B5
Functie Graadnaam: Coördinator Functienaam: Coördinator Vrije Tijd Functionele loopbaan: B4 B5 Code: Cluster: Samenleving, Leven en Welzijn Afdeling: Vrije tijd, ontspanning en vrijwilligers Dienst: Subdienst:
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING DIVISIEMANAGER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Organisatie) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het leiden, organiseren en beheren van
Nadere informatieProfielschets. Manager Financiën. Omnivera GWZ. ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ
Profielschets Manager Financiën Omnivera GWZ ERLY the consulting company Datum: februari 2016 Opdrachtgever: Omnivera GWZ Adviseurs ERLY: drs. Lilian Vos Telefoonnummer: 035 543 00 88 Omnivera GWZ Omnivera
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING. Deskundige infrastructuur. Doel van de entiteit
GEMEENTEBESTUUR GAVERE Markt 1 9890 GAVERE T 09 384 53 11 - F 09 384 89 63 www.gavere.be FUNCTIEBESCHRIJVING Deskundige infrastructuur Doel van de entiteit De gemeente Gavere beoogt om op het lokale niveau
Nadere informatieSamenwerken met burgers. Hoe doe je dat?
Samenwerken met burgers. Hoe doe je dat? NVRR workshop 12 mei 2017 Jan de Ridder, directeur RMA Erik Oppenhuis, senior onderzoeker RMA Robert Elenbaas, plv. voorzitter Rekenkamer Zeist Brenda Bouwhuis,
Nadere informatieFunctiebeschrijving Diensthoofd burgerzaken
Functiebeschrijving Diensthoofd burgerzaken Goedgekeurd op:. Handtekening:. versie Functiebeschrijving Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Eerste evaluator Tweede evaluator
Nadere informatieGewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID. (inwerkingtreding: 1 januari 2015)
Gewijzigde doelstellingen in de leidraad interne controle/ organisatiebeheersing VLAAMSE OVERHEID (inwerkingtreding: 1 januari 2015) 2 1. Doelstellingen, proces- & risicomanagement Subthema kwaliteitsbeleid
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Functienaam: Diensthoofd.
Functiebeschrijving Functie Graadnaam: Bestuurssecretaris Functienaam: Diensthoofd Functiefamilie: Leidinggevend Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Algemene zaken Dienst: Subdienst: Code: Doel van
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Afdeling: personeelsdienst
Functie Graadnaam: administratief hoofdmedewerker Functienaam: deskundige personeel en organisatie Functiefamilie: coördinerend deskundigen Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: personeelsdienst Dienst:
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Subdienst:
Functie Graadnaam: Deskundige Functienaam: Deskundige Functiefamilie: Leidinggevenden Functionele loopbaan: B1-B3 Afdeling: Dienst: Burgerzaken Subdienst: Code: Doel van de entiteit De dienst burgerzaken
Nadere informatieinhoud Een sociale huisvestingsmaatschappij Kandidaten: voorwaarden Toewijzing Huurprijs Problemen
Lierse Maatschappij voor de Huisvesting SOCIAAL WONEN IN LIER AGENDA Een sociale huisvestingsmaatschappij Kandidaten: voorwaarden Toewijzing Huurprijs Problemen Cijfers Verhuurde woningen: aantallen, slaapkamers,
Nadere informatieFunctiekaart. Subsector:
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige Functiefamilie: deskundig-expert Functionele loopbaan: B1-B3 Cluster: financiën Sector: aankoop en contractbeheer Subsector: Code: Doel van de sector
Nadere informatiePROCEDURE KLACHTENBEHEER BRUGSE MAATSCHAPPIJ VOOR HUISVESTING
INHOUDSOPGAVE 1. UITGANGSPUNTEN pagina 2 1.1. Wat is een klacht? pagina 2 Niet elke klacht krijgt een staartje pagina 2 Niet elke klacht handelt over een fout of tekortkoming pagina 2 Non bis in idem pagina
Nadere informatieWoonhaven Antwerpen 90
Woonhaven Antwerpen 90 social profit Doelstellingen ondersteunen met betere rapportering wat zijn de kernactiviteiten van woonhaven antwerpen? Woonhaven Antwerpen is één van de drie Antwerpse huisvestingsmaatschappijen.
Nadere informatieFunctiebeschrijving: Dossier- en gegevensbeheerder tewerkstellingsmaatregelen sociale economie
Functiebeschrijving: Dossier- en gegevensbeheerder tewerkstellingsmaatregelen sociale economie Functiefamilie Dossier- en gegevensbeheerders Voor akkoord Naam leidinggevende Els Claeys Datum + handtekening
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING SENIOR PROJECTLEIDER (M/V)
1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Standplaats Gent Weddeschaal A8a A8b (Loopbaanpad Projecten) 1 2. DOEL De strategie van de organisatie uitdragen en realiseren door het beheren van een projectenportefeuille.
Nadere informatieFunctiebeschrijving CLUSTERVERANTWOORDELIJKE NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B4-B5
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieLeidt e-learning tot gedragsverandering bij studenten? - Tim Torsy Vera Balduyck Belinda Drieghe
Leidt e-learning tot gedragsverandering bij studenten? - Tim Torsy Vera Balduyck Belinda Drieghe HGZO Congres 2017 23 & 24 maart 2017 congreshotel De Werelt Lunteren INHOUD 1. Praktisch 2. Theoretische
Nadere informatieFUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Administratief medewerker
FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL Administratief medewerker Algemene info Graad (functietitel): Functionele loopbaan: Administratief medewerker C1 C2 C3 Visie De gemeente Lovendegem streeft naar een optimale
Nadere informatieOperationele aansturing en ondersteuning van de medewerkers
FUNCTIEBESCHRIJVING Afdeling/Dienst: Sociale zaken en rapporteert aan het afdelingshoofd personen Functietitel: Diensthoofd sociale zaken Hoofddoel: Coördineren van de activiteiten en projecten van de
Nadere informatiew h w jouw beste jaar dromen versus praktijk tips
w h w jouw beste jaar dromen versus praktijk tips essentie zo min mogelijk ruis tussen hoe jij jezelf profileert versus hoe jouw ideale doelgroep jou(w dienst) beoordeelt Waarom doe je wat je doet? Waarom
Nadere informatieHet erkenningsbesluit sociale huisvesting: stimulans voor bewonersparticipatie
Het erkenningsbesluit sociale huisvesting: stimulans voor bewonersparticipatie Voorstel tot aanbevelingen van VIVAS I. Inleiding...2 II. Het erkenningsbesluit en bewonersparticipatie...2 1 Prestatiebeoordeling
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Dienst : personeel. Subdienst: /
Functie Graadnaam: bestuurssecretaris Functienaam: bestuurssecretaris personeel Functiefamilie: leidinggevenden Afdeling : Interne zaken Dienst : personeel Subdienst: / Functionele loopbaan: A1a-A3a Code:
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Staat aan het hoofd van de organisatie en geeft op basis hiervan leiding aan alle medewerkers van de organisatie
Functie Graadnaam: secretaris Functienaam: secretaris Afdeling: Dienst: Functiefamilie: strategisch leidinggevende Functionele loopbaan: decretale graad Subdienst: Code: Doel van de entiteit De gemeente
Nadere informatieAudit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing
Wat u zeker moet weten over Audit Vlaanderen & de Leidraad Organisatiebeheersing VOOR LOKALE BESTUREN AUDIT VLAANDEREN www.auditvlaanderen.be 1 Inhoud AUDIT VLAANDEREN 5 INTERNE CONTROLE OF ORGANISATIEBEHEERSING?
Nadere informatieInrichting ICT organisatie
Inrichting ICT organisatie Taken en verantwoordelijkheden ICT discipline Klassieke ICT Organisatie Ontwikkelen strategie strategisch plan architectuur opstellen automatiseringsplan Leveren applicaties:
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Niveau
Functiebeschrijving 1. Functiebenaming Directeur WZC Zilverlinde Rechtstoestand Contractueel Niveau A Salarisschaal A1a-A1b-A2a 2. Plaats in de organisatie De directeur staat aan het hoofd van het WZC
Nadere informatieX. Titel Hoofdstuk Statistische gegevens 2015
X. Titel Statistische Hoofdstuk gegevens 2015 Inleiding In dit document staat 2015 in cijfers samengevat. De cijfers geven de situatie weer op 31/12/2015. Kandidaat-(hoofd)huurders extern: 13.115 Kandidaat-(hoofd)huurders
Nadere informatieRisicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam
Risicomanagement en NARIS gemeente Amsterdam Robert t Hart / Geert Haisma 26 september 2013 r.hart@risicomanagement.nl / haisma@risicomanagement.nl 1www.risicomanagement.nl Visie risicomanagement Gemeenten
Nadere informatieFunctiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling
Functiebeschrijving teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke ontwikkeling Functietitel Cluster Dienst Plaats in de organisatie Niveau Weddeschaal Statuut Teamverantwoordelijke Ruimtelijke en stedelijke
Nadere informatieFunctiebeschrijving Ambtenaar noodplanning Gemeente Puurs
Functiebeschrijving Ambtenaar noodplanning Gemeente Puurs Goedgekeurd op:. Handtekening:. FUNCTIEBESCHRIJVING Dienst Directe leidinggevende Niveau & rang Type functie Salarisschaal Eerste evaluator Gemeentesecretaris
Nadere informatieKeynote Computable Seminar Sourcing doen we al jaren. Bert Snel Manager Informatiemanagement, Automatisering en Medische Instrumentele Dienst
Keynote Computable Seminar Sourcing doen we al jaren Bert Snel Manager Informatiemanagement, Automatisering en Medische Instrumentele Dienst 29 november 2016 Inhoud keynote 1. Het Oogziekenhuis Rotterdam
Nadere informatiePROCEDURE KLACHTENBEHEER BRUGSE MAATSCHAPPIJ VOOR HUISVESTING
INHOUDSOPGAVE 1. UITGANGSPUNTEN pagina 2 1.1. Wat is een klacht? pagina 2 Niet elke klacht krijgt een staartje pagina 2 Niet elke klacht handelt over een fout of tekortkoming pagina 2 Non bis in idem pagina
Nadere informatieSociale huisvesting Renovatieplanning ERP 2020
Sociale huisvesting Renovatieplanning ERP 2020 VMSW Afdeling PROJECTEN Ir Bernard Wallyn Aanleiding Strategische doelstelling Vlaamse Regering In 2020 zijn er in Vlaanderen geen energieverslindende woningen
Nadere informatieExterne audit Partner of pijnbank. Eddy Guilliams Steven Van Roosbroek Veerle Vanderlinden
Externe audit Partner of pijnbank Eddy Guilliams Steven Van Roosbroek Veerle Vanderlinden Agenda Kader Externe audit Leidraad interne controle / organisatiebeheersing 2 Gestegen verwachtingen Financieel
Nadere informatiePROCEDURE KLACHTENBEHEER BRUGSE MAATSCHAPPIJ VOOR HUISVESTING
INHOUDSOPGAVE 1. UITGANGSPUNTEN pagina 2 1.1. Wat is een klacht? pagina 2 Definitie van klacht pagina 2 Niet elke klacht wordt behandeld pagina 2 Niet elke klacht gaat over een fout of tekortkoming pagina
Nadere informatieFunctiefamilie ES Experten organisatieondersteuning
Functiefamilie ES Experten ondersteuning DOEL Instrumenten en methodes ontwikkelen* en aanpassen in een domein en de interne klanten ondersteunen bij de implementatie ervan teneinde de werking van de te
Nadere informatieDiensthoofd overheidsopdrachten. Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten
Functietitel Diensthoofd overheidsopdrachten Dienst Administratieve en juridische zaken overheidsopdrachten Niveau Av Eerste evaluator Tweede evaluator Diensthoofd administratieve en juridische zaken Algemeen
Nadere informatieRiskCongres PublicValues Donderdag 6 april 2017 Venue New Babylon, Den Haag Thema: Risicomanagement in de publieke sector: De paarse krokodil? Het gaat om wat je niet ziet! www.riskcongrespublicvalues.nl
Nadere informatieAdvies Werkplaats Wonen: hoe gaan we verder? Frans Stienen voorzitter Werkplaats Wonen
Breken met grenzen: wonen in een complete regio Advies Werkplaats Wonen: hoe gaan we verder? Frans Stienen voorzitter Werkplaats Wonen Inhoud 1. Proces Werkplaats Wonen tot nu toe 2. Hoofdlijnen ontvangen
Nadere informatieDe doelstellingen van directie en personeel worden expliciet omschreven in een beleidsplan en worden jaarlijks beoordeeld door de directie.
FUNCTIE: Directeur POC AFKORTING: DIR AFDELING: Management 1. DOELSTELLINGEN INSTELLING De doelstellingen staan omschreven in het beleidsplan POC. Vermits de directie de eindverantwoordelijkheid heeft
Nadere informatieGebruikservaring 2014. Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven
1 Intro 2 Gebruikservaring 2014 3 Stellingen en discussie Bart Doedens, Performation Martin de Haan, Antonius Zorggroep, Sneek Martin Boerman, Máxima Medisch Centrum, Veldhoven en Eindhoven Martin de Haan
Nadere informatieFunctiebeschrijving DESKUNDIGE NOODPLANNING B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieDIENSTHOOFD. Netinfradiensten Domeindiensten/Technische diensten Asse, Brugge, Gent, Ronse
1/7 1. SITUERING VAN DE FUNCTIE Operationele entiteit Standplaats Dienstchef Weddenschaal Netinfradiensten Domeindiensten/Technische diensten Asse, Brugge, Gent, Ronse A4a - A4b (of indien van toepassing
Nadere informatieFUNCTIEBESCHRIJVING: Directeur
FUNCTIEBESCHRIJVING: Directeur School: Schoolbestuur: Instellingsnummer: Scholengemeenschap: Nummer scholengemeenschap: Personeelslid: Eerste evaluator: Tweede evaluator: Ambt: directeur Bijkomende gegevens:
Nadere informatieVragenlijst ten behoeve van opstellen continuïteitsplan
Vragenlijst ten behoeve van opstellen continuïteitsplan Soorten risico s Data (digitaal of op papier) zijn voor langere tijd niet beschikbaar Applicaties (software) zijn voor langere tijd niet beschikbaar
Nadere informatieFunctiekaart. Subsector:
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige Functiefamilie: deskundig-expert Functionele loopbaan: B1-B3 Cluster: wonen & omgeving Sector: openbare werken en poets Subsector: Code: Doel van de
Nadere informatieFunctiekaart. Dienst:
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: beleidsmedewerker financiën Functionele loopbaan: B1-B3 (S) Code: Afdeling: Financiële zaken Dienst: Subdienst: Doel van de entiteit De afdeling financiële zaken
Nadere informatieAlgemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen
AGENDAPUNT 2 Algemeen bestuur Veiligheidsregio Groningen Vergadering 12 december 2014 Strategische Agenda Crisisbeheersing In Veiligheidsregio Groningen werken wij met acht crisispartners (Brandweer, Politie,
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Werkt onder de leiding van en rapporteert aan diensthoofd (Facility Management / ICT)
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: Informaticus Functionele loopbaan: B1-B3 Code: FM3ICT03 Sector: Facility Management Dienst: ICT Subdienst: Doel van de entiteit De sector Facility Management
Nadere informatieInterne controlesysteem OCMW Ninove. Rapport aan de ocmw-raad over Voorstel van planning voor Raad van 09 juni 2011
www.ocmwninove.be Interne controlesysteem OCMW Ninove Rapport aan de ocmw-raad over 2010-2011 Voorstel van planning voor 2011-2013 Raad van 09 juni 2011 Rapport Interne controlesysteem 1. Inleiding Het
Nadere informatieWERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR
WERKPLUS WAREGEM FUNCTIE- EN COMPETENTIEPROFIEL ADJUNCT - DIRECTEUR 2/6 FUNCTIEBESCHRIJVING: Adjunct - Directeur Datum opmaak: 22-01-2012 Door: Nancy Cantens (Mentor consult) Datum bijwerking: Door: Reden
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Werkt onder de leiding van en rapporteert aan de directeur of stadssecretaris. Geeft leiding aan alle medewerkers van de dienst.
Functiebeschrijving Functie Graadnaam: diensthoofd Functienaam: diensthoofd hoofdsportfunctionaris Functionele loopbaan: A1a-A3a Code: VT2SPD01 Sector: Vrije Tijd Dienst: Sportdienst Subdienst: Doel van
Nadere informatieManagementinformatie Onderhoudsbedrijven
Managementinformatie Onderhoudsbedrijven Bas Terlingen en Guus van Schöll Themamiddag Kovon, 26-10-2005 1 Niveaus van managementinformatie Inzomen op detail informatie Gegevens verzamelen PM Strategisch
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Coördinerend Teamcoördinator Coördinerend Administratief Teamcoördinator
Nadere informatieZelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties
Zelfdiagnostische vragenlijst verandercompetenties Het gaat om de volgende zeven verandercompetenties. De competenties worden eerst toegelicht en vervolgens in een vragenlijst verwerkt. Veranderkundige
Nadere informatieBeschrijving. Kan je altijd terugvinden in de meest actuele versie van het goedgekeurde organogram.
Functiekaart 1 IDENTIFICATIEGEGEVENS Item Beschrijving Functiefamilie Functietype Functiegraad Functietitel Niveau Administratief Conceptueel Hoofddeskundige Conceptueel Administratief Hoofddeskundige
Nadere informatieBantopa Terreinverkenning
Bantopa Terreinverkenning Het verwerven en uitwerken van gezamenlijke inzichten Samenwerken als Kerncompetentie De complexiteit van producten, processen en services dwingen organisaties tot samenwerking
Nadere informatieWORKSHOP 2 Samenwerking inzake financiën. Bram Verschuere ICC Gent, 7 mei 2013
WORKSHOP 2 Samenwerking inzake financiën Bram Verschuere ICC Gent, 7 mei 2013 Samenwerking tussen de Vlaamse Centrumsteden en hun OCMW s op het vlak van Financieel Management - Case Roeselare - Geert Bucket,
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Functienaam: deskundige duurzaamheid/gis/aankoopdienst/vastgoed Functionele loopbaan: B1-3 Code: ORG3BO03
Functie Graadnaam: deskundige Functienaam: deskundige duurzaamheid/gis/aankoopdienst/vastgoed Functionele loopbaan: B1-3 Code: ORG3BO03 Sector: Organisatie en Grondgebiedzaken Dienst: Beleidsondersteuning
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Staat aan het hoofd van de organisatie en geeft op basis hiervan leiding aan alle medewerkers van de organisatie
Functie Graadnaam: secretaris Functienaam: secretaris Functiefamilie: Afdeling: Dienst: Subdienst: Functionele loopbaan: decretale graad Code: Doel van de entiteit De stad probeert een zo optimaal mogelijke
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Dienst: Uitvoeringsdiensten. Functienaam: Subdienst:
Functie Graadnaam: Diensthoofd Functienaam: Functiefamilie: Leidinggevend Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Grondgebiedszaken Dienst: Uitvoeringsdiensten Subdienst: Code: Doel van de entiteit De
Nadere informatieRol: Administratief medewerker Omgeving
Datum opmaak: 2019-01-15 Revisiedatum: Eigenaar: Koen De Feyter Doel van de functie Leveren van administratieve en logistieke ondersteuning aan de afdeling omgeving en de interne en externe klanten van
Nadere informatieFunctiebeschrijving MAATSCHAPPELIJK ASSISTENT NIET-VERPLICHTE HULPVERLENING B1-B3
Beschrijving doel en visie Binnen de eengemaakte organisatie, stad en OCMW, staat de burger centraal. Om dit te realiseren zijn er 3 klantgerichte sectoren: dienstverlening, samenleving en stadsontwikkeling
Nadere informatieThe future of Quality
The future of Quality Organisatieontwikkeling & Strategisch Q-beleid gaan hand in hand Abdon Moens IT Services - Infrastructure - Software op maat - Standaard software HR Services - W&S - HR management
Nadere informatieDe Lijn van de Toekomst
Toelichting Vlaams Parlement 27/02/14 Roger Kesteloot Directeur - generaal De Lijn van de Toekomst Waarom evolueren? Aandeelhouders vragen om transparant & efficiënt te werken Klantenverwachtingen veranderen
Nadere informatieBeginnen met beleggen
Beginnen met beleggen Rabobank De Zuidelijke Baronie Deze presentatie is interactief: Ga met uw smartphone naar rabobeleggen.nl Vul de code Zundert in en klik op inloggen Uw antwoorden worden anoniem verwerkt
Nadere informatieAlgemene Administratie Fiscaliteit. Frie Bellon Centrumdirecteur Particulieren Centrum Mechelen
Algemene Administratie Fiscaliteit Frie Bellon Centrumdirecteur Particulieren Centrum Mechelen 1 AAFISC ORGANISATIECONTEXT PERSONEEL AAFISC VERSUS PERSONEEL FOD FINANCIËN +/- 37,3% AAFisc Overige 13.169
Nadere informatieFunctiebeschrijving. Functie. Doel van de entiteit. Plaats in de organisatie. Voor kennisname. Functienaam: beleidsmedewerker.
Functie Graadnaam: beleidsmedewerker Functienaam: beleidsmedewerker Functiefamilie: managementteam Functionele loopbaan: A1a-A3a Afdeling: Secretariaat Dienst: Subdienst: Code: Doel van de entiteit Het
Nadere informatieFunctiefamilie ET Thematische experten
Functiefamilie ET Thematische experten DOEL Expertise in een materie* en verstrekken aan de administratieve en politieke instanties teneinde hen te ondersteunen bij de besluitvorming en de uitvoering van
Nadere informatieAssetmanagement. Resultaten maturityscan. 14 januari 2015
Assetmanagement Resultaten maturityscan 14 januari 2015 De 7 bouwstenen van Assetmanagement 2 22.Afwijkingen en herstelacties 23. Preventieve acties 24. Verbetermanagement 5.Leiderschap en betrokkenheid
Nadere informatieSturen op basis van dagelijks inzicht Postbezorgers monitoren de buitenruimte. Rogier Havelaar
Sturen op basis van dagelijks inzicht Postbezorgers monitoren de buitenruimte Rogier Havelaar Rogier.Havelaar@postnl.nl Twitter: @RogierHavelaar Rogier Havelaar Rogier.Havelaar@postnl.nl 06 5103 3965 https://nl.linkedin.com/in/rogierhavelaar
Nadere informatieFunctiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager
1/5 Functiebeschrijving nr. 030 Transitie- en kwaliteitsmanager I. FUNCTIEBENAMING Formatie Directe Leidinggevende contractueel administratief personeel algemeen directeur II. HOOFDDOEL VAN DE FUNCTIE
Nadere informatie