Algemene Administratie Fiscaliteit. Frie Bellon Centrumdirecteur Particulieren Centrum Mechelen

Transcriptie

1 Algemene Administratie Fiscaliteit Frie Bellon Centrumdirecteur Particulieren Centrum Mechelen 1

2 AAFISC ORGANISATIECONTEXT

3

4 PERSONEEL AAFISC VERSUS PERSONEEL FOD FINANCIËN +/- 37,3% AAFisc Overige cijfers

5 ENKELE CIJFERS PERSONEEL AAFISC 53% 47% medewerkers VTE: Ik spreek Nederlands 58% >55 j j j. <35 j. Leeftijd 35% 34% 17% 14% Graad B + A1/A2 62% A3/A4/A5 13% 25% C + D Je parle français 41% Ich spreche 1% Deutsch cijfers

6 MISSIE Rechtvaardig, tijdig en correct heffen van belastingen voor: Particulieren Kleine en middelgrote ondernemingen (KMO s) Grote Ondernemingen

7 MISSIE Werkmethodes in functie van onze doelgroepen Coherente en conforme toepassing verzekeren van geldende regels Omzetten van wetgeving en overheidsbeslissingen in eenduidige instructies en werkmethoden Bescherming van de privacy verzekeren Fiscale aangiftes verwerken Helpen van burgers bij het uitvoeren van hun fiscale verplichtingen Gerichte fiscale controles en opsporingen uitvoeren Geschillen behandelen

8 Belastingplichtigen = onze klanten/doelgroepen ENKELE CIJFERS Totaal: Natuurlijke personen Natuurlijke personen niet-inwoners cijfers

9 ENKELE CIJFERS Rechtspersonen onderworpen aan: Totaal: Vennootschapsbelasting Rechtspersonenbelasting (vzw) Niet-inwoners belasting cijfers

10 Btw-belastingplichtigen met: ENKELE CIJFERS Totaal: Maandelijkse aangiften Driemaandelijkse aangiften Bijzondere aangiften Vrijstelling van aangiften cijfers

11 ONZE STRUCTUUR

12 2016 = HERSTRUCTURERING BELASTINGTYPE GEORIËNTEERD DOELGROEP GEORIËNTEERD PARTICULIEREN BELASTINGEN BTW KMO GROTE ONDERNEMINGEN

13 DOELGROEP PARTICULIEREN P Alle natuurlijke personen tenzij ze KMO zijn (zelfstandigen )

14 ADMINISTRATIE PARTICULIEREN

15 AANTAL MEDEWERKERS ADMINISTRATIE PARTICULIEREN P versus AAFisc Beheer en dienstverlening % ,6 % Controle 11% Expertise % % IN VTE: Opsporingen cijfers

16 DOELGROEP KMO Natuurlijke personen die handelaars zijn Vrije beroepen KMO Ondernemingen en non-profit

17 ADMINISTRATIE KMO

18 AANTAL MEDEWERKERS ADMINISTRATIE KMO KMO versus AAFisc Beheer en dienstverlening 402 9% ,2% Controle Expertise % % IN VTE : cijfers

19 DOELGROEP GROTE ONDERNEMINGEN GO Criteria: Aantal personeel of omzet Specifieke activiteiten Ondernemingsgroepen Btw-eenheden

20 ADMINISTRATIE GROTE ONDERNEMINGEN

21 AANTAL MEDEWERKERS ADMINISTRATIE GO GO versus AAFisc Beheer 43 13% 47 14% 330 4,2% Controle Expertise % IN VTE: 308 cijfers

22 ENKEL CIJFERS - VERDELING PERSONEEL OPERATIONELE DIENSTEN IN VTE PER REGIO Aantal VTE P KMO GO 2.166, ,55 360,7 0% 20% 40% 60% 80% 100% Vlaanderen Brussel Wallonië (bij P: incl. Eupen) 53% P KMO GO 13% 53% 17% 36% 50% 34% 30% 14% cijfers

23 ENKELE CIJFERS - AANTAL LOCATIES In 2014 In 2019 cijfers

24 CENTRALE DIENSTEN

25 CENTRALE DIENSTEN 445 Aantal medewerkers AAFisc: 11 6% Centrale diensten (andere) Centrale diensten P Centrale diensten KMO 22 14% Centrale diensten GO 77% 84% 3% 5% 40 9% 5% 2% 372 Centrale diensten versus AAFisc cijfers

26 OPERATIONELE DIENSTEN

27 OPERATIONELE ONDERSTEUNING

28 WAT DOEN DEZE TEAMS? OPERATIONELE ONDERSTEUNING Ondersteuning van het management van een centrum Opstellen werkplan controle Toewijzen controledossiers Opvolgen van de doelstellingen (KPI) Organiseren workshops, communicatie, Aanspreekpunt voor complexe vragen over ICT, personeel & logistiek Opvolgen/ organiseren orderbureau

29 BEHEER

30 WAT DOEN DEZE TEAMS? BEHEER EN DIENSTVERLENING Frontoffice -activiteiten direct contact met belastingplichtige - helpen bij invullen van aangiften - informatie geven over dossiers of aangiften - attesten uitreiken - rechtzetten van kleine fouten Backoffice -activiteiten achter de schermen - analyse en fouten rechtzetten in aangiftes

31 CONTROLE

32 WAT DOEN DEZE TEAMS? CONTROLE Controle van de aangiften = inhoudelijk grondig controleren of de gegevens van de aangiften juist zijn: - centrale selectie - vrije selectie Zaken voorbereiden en pleiten in de rechtbank

33 EXPERTISE

34 WAT DOEN DEZE TEAMS? EXPERTISE Geschillen behandelen Eerste fase = binnen de FOD Financiën Volgende fases = in de rechtbank

35 OPSPORINGEN EN E-AUDIT

36 WAT DOEN DEZE TEAMS? OPSPORINGEN EN E-AUDIT Traditionele opsporingen E-audit opsporingen Certificatie van e-kassa

37 INFORMATIEBRONNEN

38 Intranet FOD Fin

39 Intranet FOD Fin

40 Intranet FOD Fin

41 Intranet FOD Fin

42 Intranet FOD Fin

43 Intranet FOD Fin

44 Intranet AAFisc

45 Intranet AAFisc

46 FISCONETPLUS

47 PROCESSEN PROCES 1, 2, 6 & 34 BEHEER & DIENST VERLENING PROCES 20 CONTROLE PROCES 110 GESCHILLEN

48 PROCESSEN Beschrijving van alle activiteiten die we uitvoeren Proces = werkhandleiding Wat moet je doen Wanneer of binnen welke termijn Wie moet je betrekken Welke documenten moet je gebruiken Wat is het verwachte resultaat.

49 PROCESSEN Een proces is: een reeks van duidelijk herkenbare activiteiten uitgevoerd volgens een bepaalde sequentie die (regelmatig) herhaald worden in de tijd door specifieke actoren dat een specifiek en meetbaar resultaat oplevert

50 PROCESSEN Waar vind ik informatie over processen? Intranet FOD Fin Intranet AAFisc

51 Werkprocessen Processen Intranet FOD Fin

52 Werkprocessen Processen Intranet FOD Fin

53 Processen Processen Intranet AAFisc

54 Processen Processen Intranet AAFisc

55 Processen Processen Intranet AAFisc

56 Processen Processen Intranet AAFisc

57 OPLEIDING & VERWACHTINGEN

58 STAGIAIRS PARTICULIEREN OPLEIDINGSTRAJECT - NIVEAU C Basisopleiding van 11,5 dagen 10 dagen fiscaal-technische opleiding 1 dag workshop 1/2 dag test Vervolgtraject o.b.v. specifieke thema s Buitenlandse inkomsten Beroepskosten Bedrijfsleiders

59 STAGIAIRS PARTICULIEREN OPLEIDINGSTRAJECT - NIVEAU A & B Traject over twee jaar: Jaar 1 = gericht op beheer (1 theoretische basisopleiding + 6 modules) Jaar 2 = gericht op controle of expertise Jaar 1 Beheer Basisopleiding E-learning personalia (vanaf de indiensttreding) (2u) Theoretische basisopleiding Personenbelasting => 13 d + Test: ½ d

60 STAGIAIRS PARTICULIEREN OPLEIDINGSTRAJECT - NIVEAU A & B Jaar 1 Beheer - Modules M1 Deel II van de aangifte (4d) M2 Tax-on-web (e-learning) M3 Buitenlandse inkomsten (4d) M4 TAXI-filters (2d) M5 FrontOffice (1d) M6 AVA (Aanslag van Ambtswege) (2d) Jaar 2 Controle of Expertise Proces 20 toepassing Stirco (2d) Proces toepassing Workflow geschillen (2d) 61

61 STAGIAIRS KMO/GO OPLEIDINGSTRAJECT Basisopleiding Vennootschapsbelasting Basisopleiding BTW Boekhouden 9,5 dagen Deel I Venb: 18,5 dagen 17 dagen fiscale opleiding ½ dag test 1 dag applicaties Deel II Venb: 12,5 dagen 11 dagen fiscale opleiding 1 dag workshop ½ dag test Boekhouden 9,5 dagen BTW 22,5 dagen 22 dagen fiscale opleiding ½ dag test Voorbereiding nieuw traject 62

62 WAT VERWACHTEN WE VAN JOU? Je respecteert onze waarden Enkele voorbeelden je gebruikt onze toepassingen met respect voor de privacy je gaat correct om met collega s & belastingplichtigen Je aanvaardt geen geschenken.. Je werkt op een constructieve en positieve manier Je werkt vlot samen met je nieuwe collega s Je bent leergierig en proactief Je investeert je in de opleidingen die je volgt Etc..

63 VRAGEN 64

64 Bedankt voor je aandacht! Veel succes in je nieuwe job! 65

65