RCE en Adviesgroep Novius ontvangen Architectuurprijs 2014 van het Nederlands Architectuur Forum.
|
|
- Alexander de Jonge
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Amersfoort, Langbroek 27 november 2014 RCE en Adviesgroep Novius ontvangen Architectuurprijs 2014 van het Nederlands Architectuur Forum. De Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RCE) en Adviesgroep Novius hebben de architectuurprijs van het Nederlands Architectuur Forum in 2014 in de wacht gesleept. Met het project Modernisering Uitvoering Subsidieverlening wisten zij het meeste indruk te maken op de jury. De combinatie Novius - RCE won het in de eindstrijd van het project Portero van ict-dienstverlener Atos en het Centrum indicatiestelling zorg (CIZ). De prijsuitreiking vond plaats tijdens het Landelijk Architectuur Congres op 27 november in Nieuwegein. Casusbeschrijving Context De Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed (RCE) is een uitvoeringsorganisatie van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen. Een van de taken van RCE is het uitvoeren van enkele Rijkssubsidieregelingen, met als doel het behoud van cultureel erfgoed. De casus betreft een subsidieregeling voor rijksmonumenten. Er zijn circa rijksmonumenten in Nederland, waarvan zo n 3700 woonhuizen. De overige monumenten zijn kerken, landhuizen, molens, nutsgebouwen en dergelijke. Eigenaren van de overige rijksmonumenten kunnen subsidie verkrijgen voor onderhoud en restauratie. Deze eigenaren kunnen zowel overheidsinstanties als private rechtspersonen zijn. In totaal betreft het jaarlijks ongeveer 1200 tot 2200 subsidieaanvragen. Elke aanvraag moet zeer gedegen onderbouwd zijn. Het gaat hierbij om gegevens van de eigenaar, van het object, van de financiële situatie, de bouwkundige staat van het object, de gewenste verbeteringen, de verwachte kosten, etc. Een aanvraagdossier bevat daarom in de regel een flink dossier bestaande uit documenten, foto s tekeningen en offertes. In de meeste gevallen is het dossier samengesteld door gespecialiseerde architectenbureaus. De rol van RCE is het beoordelen van de subsidieaanvragen. Goedgekeurde aanvragen en daarmee vastgestelde budgetten worden vervolgens door het Nationaal Restauratiefonds, een onafhankelijke, private stichting, aan de begunstigden ter beschikking gesteld. Het NRF verzorgt dus de financiële afwikkeling van de subsidieverstrekking en ziet toe op een deugdelijke verantwoording ervan door de begunstigden. NAF-prijs 2014 Pagina 1
2 Probleem Tot voor kort was het subsidie-aanvraagproces gebaseerd op het invullen van een omvangrijk formulier en werden daaraan vele bijlagen toegevoegd: rapporten, tekeningen, foto s, kaarten, offertes, etc. Subsidieaanvragen konden slechts één maal per jaar worden ingediend, binnen een vaste, korte periode. Uiteraard veroorzaakte dit een piekmoment in de afhandeling ervan. Op de eerste inleverdag kwamen aanvragers in grote getalen naar Amersfoort, waar RCE is gevestigd om letterlijk dozen vol dossiers aan RCE te overhandigen 1. De verwerking van de omvangrijke materiaal in verschillende fases door de verschillende type deskundigen - was zowel voor de aanvragers als voor RCE bijzonder tijdsintensief en foutgevoelig. Het grootste deel van het proces was immers gebaseerd op omvangrijke papieren dossiers, waarbij er geregeld nog aanvullingen nodig waren uit de vele honderden meters bestaand archieven. Slechts een deel van het proces, de administratieve verwerking, was geautomatiseerd. De mogelijke fouten waren een belangrijk pijnpunt. Dat speelde extra toen de auditdienst fouten constateerden en zij zowel als de minister sterke verbeteringen eisten. Toen daarenboven óók de leverancier van het pakket waarop de administratie gebaseerd was, plots aankondigde de software niet langer te ondersteunen, ontstond er een acuut probleem. Er werd besloten na te gaan of digitalisering van het subsidieproces mogelijk zou zijn. Adviesgroep Novius werd gevraagd om hiervoor een voorstel te doen. Werken met architectuur Het subsidieproces is slechts een van de taken van RCE. Modernisering ervan zou ook andere processen en systemen raken. Daarom werd door Novius eerst een bedrijfsreferentie-architectuur ontwikkeld, mede op basis van de Nederlandse Overheid Referentie Architectuur (NORA). De dienstverlening van RCE werd in kaart gebracht, bedrijfsprocessen en bedrijfsfuncties werden expliciet benoemd, er werd een herontwerp gemaakt van het applicatielandschap op basis van zaakgericht werken en een service oriented architecture. Bij het herontwerp van het applicatielandschap werd uitgegaan van een groot aantal gemeenschappelijke voorzieningen, zoals de website, het CRM-systeem, webcontent management systeem, business proces management en het document management systeem. Deze voorzieningen werden vervolgens niet alleen geschikt gemaakt voor het subsidieproces, maar bij de modernisering 1 Inmiddels is de regeling aangepast en kunnen aanvragen gedurende het hele jaar worden ingediend. NAF-prijs 2014 Pagina 2
3 ervan werd tevens rekening gehouden met de nog uit te voeren modernisering van andere bedrijfsprocessen. Uiteraard werd ook afstemming gezocht met de leverancier van de benodigde infrastructuur, Atos, die dit doet in opdracht van het Ministerie van OCW. Ook hier bleken de nodige moderniseringen noodzakelijk (platformrationalisatie, mede op basis van OTAP). Bij de ontwikkeling van de bedrijfsreferentie-architectuur werden zowel het management als beheerders van bestaande systemen intensief betrokken. De hoofdlijnen van het resultaat werden door Guido Bayens, partner van Novius en opsteller van de referentie architectuur, toegelicht in het overleg van de top-25 van RCE, waarbij onder meer de afbeelding in figuur 1 een belangrijke rol speelde. Daarmee lagen de kaders voor de modernisering van het subsidieproces vast. Projectstartarchitectuur Door middel van een projectstartarchitectuur werd nadere uitwerking gegeven aan de inrichting van het subsidieproces, de taakverdeling over de verschillende afdelingen en de invulling van het vernieuwde applicatielandschap. Voor de meer specifieke subsidie-administratie werd ingezet op maatwerk. Er werden onder leiding van Novius een Request for Information en een Request for Proposal onder de bestaande OCW-mantelpartijen voor software-ontwikkeling uitgezet. Parallel daaraan werden gesprekken gestart met de bestaande leveranciers van het CRM-systeem (Microsoft) en van het DMS (OpenText). Een implementatiepartner van Microsoft kreeg opdracht om het CRM-systeem geschikt te maken voor een brede toepassing binnen RCE, terwijl besloten werd op over te gaan op een nieuwe versie van het Enterprise Content Managementsysteem (ECM) van OpenText. Deze suite bevat ook de workflow-oplossing die meerdere werkprocessen binnen RCE zou kunnen ondersteunen. NAF-prijs 2014 Pagina 3
4 BPM Enterprise Service Bus DIGID klantcontacten Kantoor software Brieven generator MIS DWH website webmodulen CMS E-formulier Subsidies beschikkingen documenten DMS E-documenten Klant Post/mailreg. CRM Monumenten beeldbank relatiegegevens objectgegevens GBA Archeologie perceelgegevens Kadaster Juist NRF partners IAM Figuur 1 Herontwerp applicatielandschap RCE - overzichtsplaat voor management. Detailontwerpen Op grond van de PSA werden onder leiding van een procesontwerper van Novius detailontwerpen gemaakt van onder meer de verschillende subsidieprocessen en van de functionele eisen die gesteld werden aan de te ontwikkelen subsidie-applicatie. In deze projectfase werd door middel van interviews en workshops met medewerkers van de verschillende afdelingen toegewerkt naar de modernisering van het subsidieproces en de ondersteuning ervan door middel van workflow en verdergaande mate van digitalisering. Aan het ontwerp van de beeldschermdialoog werd veel aandacht besteed. Bouwfase Voorzien van detailontwerpen konden de ontwikkelaars en leveranciers van softwarepakketten aan het werk en werden de nodige extra voorzieningen gerealiseerd in het rekencentrum. De nieuwe applicatie werd via een agile aanpak ontwikkeld. De manager van de afdeling waar subsidieaanvragen worden beoordeeld, trad daarbij op als product owner. Medewerkers van zijn afdeling werden veelvuldig geraadpleegd en kregen demonstraties van tussentijdse resultaten. Een programmastuurgroep zorgde voor het bespreken van issues die uiteraard regelmatig de kop opstaken en die van invloed waren op de samenhangende ontwikkeling van het te vernieuwen applicatielandschap. Via een uitgebreid testprogramma werden de laatste kinderziektes aangepakt. NAF-prijs 2014 Pagina 4
5 Start met forse problemen De werkwijze met het turn-key opleveren van de software verliep allesbehalve soepel. Vanwege de problemen met en bij de leverancier moesten er ook enkele work-arounds gemaakt waardoor afgeweken werd van de PSA. De enorme vertraging in de oplevering was een forse tegenvaller. Daarnaast was de eerste verwerking van gedigitaliseerde analoge documenten allesbehalve probleemloos. De RCE bleek in de uitwerking met zo n beetje alle problemen geconfronteerd te worden die bekend zijn geworden in de pers over het werken met grote ICT-aanbieders. Maar het moet gezegd, met grote inspanning van alle partijen kwamen de systemen er wel. Toen de systemen eenmaal werkten bleek anders dan verwacht het digitale werken onze mensen veel meer problemen op te leveren dan we gedacht hadden. De besproken en geteste werkwijze was toch anders dan men gewend was en als men had aangegeven gedurende de ontwikkeling. Het eerste jaar was dan ook echt een moeilijk begin. Toch waren er duidelijke lichtpunten. Ook hier blijkt weer: Digitaal Werken is meer dan het realiseren van goede systemen. Het uur U in twee fasen In de loop van 2013 kon zij het met forse vertraging de nieuwe subsidie-aanvraagronde uitgevoerd worden op basis van het gemoderniseerde proces en de gedigitaliseerde ondersteuning. Het werd aan de aanvragers van subsidie overgelaten of men de aanvragen traditiegetrouw schriftelijk of digitaal wilde doen. De analoog ingediende aanvragen werden vervolgens gescand en ingelezen. Het aantal aanvragers dat onmiddellijk van de digitale mogelijkheid gebruik maakte overtrof de verwachtingen: 30%. Deze eerste ronde was een hele zware. Er ontstonden veel problemen in het werk. Dat had ten dele met de softwareontwikkeling te maken gedurende de rit werden er bijvoorbeeld nog aanvullingen opgeleverd en voor een deel met de organisatie van het werkproces zelf. De ketenbewaking werd als het ware voor het eerst uitgeprobeerd. En, zoals al gezegd, medewerkers waren er nog niet aan gewend. Inmiddels zijn de kinderziektes uit het systeem gehaald. De ronde voor subsidie-aanvragen van 2014 is het zonder meer goed verlopen. En de RCE is nu volop in beweging om alle bedrijfsprocessen op vergelijkbare wijze te digitaliseren. De medewerkers De afhandeling van de jongste (digitale) subsidie-aanvragen, waarbij elke aanvraag als een zaak wordt gezien, verloopt aanzienlijk sneller dan voorheen. De productieleiding kan realtime het verloop van de afhandeling van alle aanvragen monitoren en bijsturen. Er is een ketenmanager aangesteld, die zorgt voor een gestroomlijnd verloop van het volledige subsidieproces door afspraken te maken met hoofden van betrokken afdelingen, het Nationaal Restauratiefonds en het NAF-prijs 2014 Pagina 5
6 Ministerie van OCW. Medewerkers raken inmiddels gewend aan de nieuwe werkwijze. Zij zijn tevreden met de ondersteuning die het systeem hen biedt. We zouden nu niet anders meer willen. En uiteraard zien we nog mogelijkheden voor verdere verbeteringen. Zo zal een sterke verbetering van de management informatie deel uitmaken van nieuwe releases. De ketenpartner Ook de samenwerking met het Nationaal Restauratiefonds is gemoderniseerd. Via webservices worden gegevens over afzonderlijke dossiers uitgewisseld. Beide partijen hebben goed zicht op de stand van het proces. Het management Om de geschetste ontwikkeling in goede banen te leiden, werd een stuurgroep geformeerd, met daarin twee leden van het RCE-Managementteam, waardoor zowel de verantwoordelijke voor het subsidieproces als de verantwoordelijke voor de informatiehuishouding van RCE invloed konden uitoefenen op de gang van zaken. Beide sectorhoofden lieten zich daarin bijstaan door de meest betrokken managers. De bijeenkomsten van deze Stuurgroep werden voorbereid door Guido Bayens, die naast zijn rol als architect ook tot programmamanager was benoemd voor het realisatietraject. Onder zijn leiding werd dan ook periodiek overlegd met de verschillende (deel)projectleiders voor onder meer de digitalisering van de postkamer, het herontwerp van de subsidieprocessen, de verbetering van het CRM-systeem, het DMS en de ontwikkeling van het nieuwe subsidiesysteem. Conclusie Deze casus laat zien dat dit soort ingrijpende moderniseringen niet zonder slag of stoot verlopen en dat de worsteling om alle problemen de baas te blijven er deel van uitmaakt. Daarin is ook het turn key opleveren door een externe leverancier en werkwijze bijgesteld. Er wordt meer vanuit eigen huis geregisseerd. Dat proces verloopt nu aanzienlijk soepeler. Al met al mag het onder architectuur moderniseren van het subsidieproces, na de moeizame start geslaagd genoemd worden. Er is een goede basis voor de doorontwikkeling van de systemen. De subsidieaanvragers zijn blij met de mogelijkheid om subsidie digitaal aan te vragen en bijbehorende bestanden te uploaden. De medewerkers ervaren een prima ondersteuning bij het verwerken van de subsidieaanvragen. De gegevensuitwisseling met het NRF verloopt tot wederzijds genoegen. Er ligt een stevige basis om nu ook gebruik makend van de ontwikkelde gemeenschappelijke voorzieningen ook andere bedrijfsprocessen binnen RCE verdergaand te digitaliseren en moderniseren. Het management is blij met de verhoogde arbeidsproductiviteit, de hoge mate van nauwkeurigheid in de afhandeling van zaken en de kortere doorlooptijden die kunnen worden gerealiseerd via een oplossing die in lijn is met het overheidsbeleid (NORA en uitgangspunten van het Ministerie van OCW). NAF-prijs 2014 Pagina 6
De overheid als moderne dienstverlener
procesmanagement Optimale inzet van IT verbetert dienstverlening én efficiency De overheid als moderne dienstverlener Veel bedrijven en instellingen zijn op weg naar het digitaliseren van hun dienstverlening.
Nadere informatieMasterclass Architectuur
Masterclass Architectuur Guido Bayens Utrecht 15 november 2015 Even voorstellen Partner Bedrijfsarchitect Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap Ministerie van Veiligheid en Justitie Even voorstellen
Nadere informatiePraktisch Implementeren van EA bij Gemeenten
Praktisch Implementeren van EA bij Gemeenten Edwin de Vries 3 juni 2008 Praktisch Implementeren van Enterprise Architectuur bij Gemeenten Waarom Architectuur bij Gemeenten? Praktische aanpak Invulling
Nadere informatiePROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D
PROJECT PLAN VOOR DE IMPLEMENTATIE VAN EEN STANDAARD SITE VOOR DE VERENIGING O3D Auteur : P. van der Meer, Ritense B.V. Datum : 17 juli 2008 Versie : 1.3 2008 Ritense B.V. INHOUD 1 VERSIEBEHEER...1 2 PROJECT
Nadere informatieSucces story Conservatrix. ECMsolutions. Nederlands verzekeringsmaatschappij stroomlijnt beleidsoverzicht.
ECMsolutions Ericssonstraat 2, 5121 ML Rijen, NL Telefoon: + 31 (0) 88 0049 900 E-mail: info@ecmsolutions.nl ecmsolutions.nl SECURE E-MAIL DIGITAAL ARCHIEF FAX INTEGRATIES BI DASHBOARDS Succes story Nederlands
Nadere informatieICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN
ICT EN INFORMATIEBELEIDSPLAN 2018-2023 VERSIE definitief Vastgesteld op : 14 augustus 2018 Directeur bestuurder 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doelstelling 3 3. Positionering ICT en Informatiebeleid
Nadere informatieTOELICHTING aanvraagformulier Subsidieregeling stimulering herbestemming monumenten ONDERZOEK NAAR HERBESTEMMING VAN GEBOUWDE MONUMENTEN
TOELICHTING aanvraagformulier Subsidieregeling stimulering herbestemming monumenten ONDERZOEK NAAR HERBESTEMMING VAN GEBOUWDE MONUMENTEN ALGEMEEN Bijbehorend formulier is uitsluitend bedoeld voor het aanvragen
Nadere informatieProgramma Digitaal Werken. Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen
Programma Digitaal Werken Introductie Programma Digitaal Werken (procesgericht werken) Arvid Janssen Hybride wereld Programma Digitaal Werken 2 Waar vind ik de juiste informatie? Centraal probleem Persoonlijke
Nadere informatieExact Synergy Enterprise. Krachtiger Klantbeheer CRM
Exact Synergy Enterprise Krachtiger Klantbeheer CRM 1 Inleiding Waar gaat het om? De klant komt op de eerste plaats. Maar geldt dat voor al uw klanten? En om hoeveel (potentiële) klanten gaat het; tientallen,
Nadere informatieGemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie
Gemeente Venlo digitaliseert en optimaliseert burgerdienstverlening met behulp van Microsoft technologie Organisatie De gemeente Venlo telde eind 2009 ruim 92.000 inwoners. Vanwege een gemeentelijke herindeling
Nadere informatieFactsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs
Zaken Klantcontacten Zoeken Antwoord Registraties Factsheet Zaakgericht werken in het Onderwijs Zaakgericht Werken is binnen overheidsorganisaties al een bekend begrip. Vrijwel alle werkprocessen worden
Nadere informatieWerken onder architectuur in Alphen
Werken onder architectuur in Alphen Dominique Omes, Alphen aan den Rijn Marnix van Welie, M&I/Partners VIAG congres, 1 december 2009 Agenda Wat is een architectuur Waarom een architectuur Terugblik in
Nadere informatieSubsidieregeling instandhouding erfgoed gemeente Schagen 2018
Subsidieregeling instandhouding erfgoed gemeente Schagen 2018 Wettelijke grondslag(en) of bevoegdheid waarop de regeling is gebaseerd 1. Gemeentewet 2. Algemene wet bestuursrecht 3. Algemene subsidieverordening
Nadere informatieEnterprise Content Management
2-daagse training Enterprise Content Management Grip op informatie in een multi-channel wereld Initiatief en organisatie In samenwerking met ecm.heliview.nl Wat leert u in deze training? De eisen waaraan
Nadere informatieEDOC CONCEPT -1-
-1- Besluit van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van [ ], nr. [ ], houdende vaststelling van beleidsregels en een subsidieplafond inzake de subsidie voor rijksmonumentenonderhoud bij reeds
Nadere informatieRegionale Visie en Programma. 11 november 2010
Regionale Visie en Programma Dienstverlening in relatie tot IP&A 11 november 2010 De aanleiding van de visie Programma De Andere Overheid (Balkenende II) Doel efficiënter en beter laten werken overheid
Nadere informatieDynamisch Case Management
Dynamisch Case Management DIGITALISEREN EN MODERNISEREN VAN UW DIENSTVERLENING BIR Rijksbeleid Informatiebeveiliging FORUM STANDAARDISATIE Open standaarden WEBRICHTLIJNEN Gebruiksgemak AVG Borging Privacy
Nadere informatieDe e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid
De e-overheid wordt onder architectuur gebouwd Guido Bayens ICTU Kenniscentrum / Architectuur e-overheid Drs G.I.H.M. Bayens MBA Guido.bayens@ictu.nl gbayens@novius.nl Actieprogramma Andere Overheid Vier
Nadere informatieGeneriek Platform Zaken 23 november 2006. Tom Steenbakkers Mario Smit
Generiek Platform Zaken 23 november 2006 Tom Steenbakkers Mario Smit 1 Agenda Introductie CIBER Wat is Generiek Platform Zaken? De case van de gemeente Zwolle Vragen 2 Wie is CIBER? Wereldwijde IT dienstverlener
Nadere informatieImplementatieplan Doorontwikkelen BRON vavo. vavo inwinnen. Versie 0.9, 20 maart Implementatieplan Doorontwikkelen BRON vavo 1
Implementatieplan Doorontwikkelen BRON vavo vavo inwinnen Versie 0.9, 20 maart 2018 Implementatieplan Doorontwikkelen BRON vavo 1 Inhoudsopgave 1. Inleiding... 3 1.1 Achtergrond... 3 1.2 Dit plan... 3
Nadere informatieDigitaal Loket: kansen of kosten
Digitaal Loket: kansen of kosten 27 oktober 2011 www.gentleware.nl janjaap.vanweringh@gentleware.nl 06-12.1234.15 1 Onderwerpen Wat is een digitaal loket? Waarom een digitaal loket? Stappenplan Do s en
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2018 2019 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 237 Vragen van de leden
Nadere informatieKlantVenster. Klantgericht werken met KlantVenster LAAT ICT VOOR U WERKEN! Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen
KlantVenster Klantgericht werken met KlantVenster Een veelzijdig platform ter ondersteuning van uw bedrijfsdoelstellingen Een modulair opgebouwde oplossing, die de basis vormt voor online dienstverlening
Nadere informatiePapierloze aanmelding, intake en inschrijving. Samenwerkingsplatform Informatie Onderwijs Henk-Jan van Ginkel (sambo-ict) en Tonny Plas (Kennisnet)
Papierloze aanmelding, intake en inschrijving Samenwerkingsplatform Informatie Onderwijs Henk-Jan van Ginkel (sambo-ict) en Tonny Plas (Kennisnet) Inhoud 1. Sion 2. Principes 3. Streefbeeld 4. Services
Nadere informatieExperimenteel reglement: Innovatieve partnerprojecten
Experimenteel reglement: Innovatieve partnerprojecten I. SITUERING Op 14 juli 2017 heeft de Vlaamse minister bevoegd voor Cultuur zijn conceptnota Een langetermijnvisie voor aanvullende financiering en
Nadere informatieVertrouwen in ketens. Jean-Paul Bakkers
Vertrouwen in ketens Jean-Paul Bakkers 9 april 2013 Inhoud Het probleem Onderlinge verbondenheid De toekomstige oplossing TTISC project Discussie Stelling Wat doet Logius al Business Continuity Management
Nadere informatieBijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente
Bijlage 1. Overzicht van de basisvoorziening in het NUP: afspraken en gevolgen voor de gemeente Waar hieronder wordt gesproken over partijen is bedoeld: gemeenten, provincies, waterschappen en rijksdiensten
Nadere informatieALGEMEEN Bijbehorend formulier is uitsluitend bedoeld voor het aanvragen van een subsidie voor het wind- en waterdicht maken van gebouwde monumenten.
TOELICHTING aanvraagformulier Subsidieregeling stimulering herbestemming monumenten WIND- EN WATERDICHT MAKEN VAN GEBOUWDE MONUMENTEN. ALGEMEEN Bijbehorend formulier is uitsluitend bedoeld voor het aanvragen
Nadere informatieoverwegende dat het gewenst is cultuurhistorische waarde te behouden en te beschermen in de gemeente Sittard-Geleen;
Burgemeester en wethouders van de gemeente Sittard-Geleen; overwegende dat het gewenst is cultuurhistorische waarde te behouden en te beschermen in de gemeente Sittard-Geleen; gelet op titel 4.2 van de
Nadere informatieMonitor Open standaarden 2018
Monitor Open standaarden 2018 Analyse naar de ministeries (2018): Iedere organisatie kan één of meer hebben gedaan, en/of als beheerder verantwoordelijk zijn voor één of meer, en/of eigenaar zijn van een
Nadere informatieDe Documentserver maak snel en foutloos documenten in huisstijl
De Documentserver maak snel en foutloos documenten in huisstijl De Documentserver efficiënte documentcreatie in huisstijl Woningcorporatie Heuvelrug Wonen werkt efficiënter sinds de implementatie van de
Nadere informatieWabo Next. ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011
Wabo Next ABR Kennisbijeenkomst, najaar 2011 Agenda 1. Welkom, voorstellen, verwachtingen 2. Wabo NU 3. Wabo NEXT: Wabo = exemplarisch 4. Wabo NEXT: hoe inzetten in de organisatie 5. SWOT, actieplan 6.
Nadere informatieBusiness case: Fieldservice Management bij Danwood
Onderneming: Branche: Land: Website: ERP: Interfaces: Aantal planners: Danwood Group Print, Document & Workspace management United Kingdom http://www.danwood.com MXP (een systeem dat tot 2006 door Axias
Nadere informatieSubsidieregeling monumenten en klein erfgoed Sittard-Geleen. Burgemeester en wethouders van de gemeente Sittard-Geleen;
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Sittard-Geleen. Nr. 124681 28 december 2015 Subsidieregeling monumenten en klein erfgoed Sittard-Geleen Burgemeester en wethouders van de gemeente Sittard-Geleen;
Nadere informatieEen monument in Amsterdam Wat betekent dat voor een eigenaar?
Prinsengracht 681-693 Een monument in Amsterdam Wat betekent dat voor een eigenaar? Berlage Lyceum Waag, Nieuwmarkt De gemeente Amsterdam zet zich in voor behoud en herbestemming van monumenten in de stad.
Nadere informatieDe kracht van BI & Architectuur
Samen boeken we succes De kracht van BI & Architectuur in de praktijk Business Intelligence Symposium 2009 Emiel van Bockel BI Awards 2009 2 Voorstellen Emiel van Bockel - Manager Information Services
Nadere informatiewei 100 Stuknummer: AI12.07913 Inlichten instantie via e-mail pagina 1 van 2 , J jaar
Inlichten instantie via e-mail pagina 1 van 2 Info Den Helder - Lbr. 12/078 - Financiering beheer DKD2 en MensCentraal Stuknummer: AI12.07913 Van: VNG Aan: '"info@denheider.nl"'
Nadere informatieHoofdstuk 2. Afdelingen en functionarissen met mandaat van de Rijksdienst. 1.1 Afdelingen en hun hoofden die onder de algemeen directeur ressorteren:
BIJLAGE 1: ORGANISATIE EN MANDATEN VAN DE RIJKSDIENST VOOR HET CULTUREEL ERFGOED behorend bij het Organisatie- en ondermandaatbesluit Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed 2017, en gewijzigd vastgesteld
Nadere informatieEr valt veel te zeggen over enterprise architectuur. Dit document wil een deel van het onderwerp aansnijden vanuit twee motto s: Begrippen...
Duurzame architectuur met draagvlak Hans Admiraal 2 november 2018 Er valt veel te zeggen over enterprise architectuur. Dit document wil een deel van het onderwerp aansnijden vanuit twee motto s: Focus
Nadere informatieBijgaand treft u het tweede A2 Raadsinformatiebulletin aan. Door middel van dit bulletin
De raad van de gemeente Valkenswaard onderwerp Raadsinformatiebulletin #2 Bijlage(n) Datum 22 juli 2016 Geachte raad, Bijgaand treft u het tweede A2 Raadsinformatiebulletin aan. Door middel van dit bulletin
Nadere informatieRAPPORTAGE Invoering landelijk EPD
RAPPORTAGE Invoering landelijk EPD Rapportageperiode: januari en februari 2009 Ministerie van VWS 2 maart 2009 1 Inhoudsopgave 1 Bijzonderheden rapportageperiode... 3 1.1 Onderzoek naar invoering BSN...
Nadere informatieOpleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken
Opleidings en ontwikkelportfolio Zaakgericht Werken Zaakgericht Werken; de oplossing voor het digitaliseringsvraagstuk? Veel organisaties zijn ervan overtuigd dat Zaakgericht Werken (ZGW) essentieel is
Nadere informatieDatum 9 oktober 2018 Aanbieding reactie op schriftelijke vragen over uitvoering van motie Geluk-Poortvliet
>Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG.. Erfgoed en Kunsten Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag
Nadere informatieArchitectuur, Organisatie en Business Cases
Architectuur, Organisatie en Business Cases Ervaringen uit de praktijk Jan de Baat CMG Trade, Transport & Industry B.V. Inleiding In de Dynamiek track van LAC 2000 is de problematiek omtrent de alignment
Nadere informatieBetreft: Verzoek tot Offerte AmersfoortBreed Cultuureducatie / Website Scholen in de Kunst Datum: 10 oktober 2011
Betreft: Verzoek tot Offerte AmersfoortBreed Cultuureducatie / Website Scholen in de Kunst Datum: 10 oktober 2011 Geachte heer, mevrouw, Gemeente Amersfoort is in 2010 gestart met het project AmersfoortBreed.
Nadere informatieToelichting indienen Brim 2013 en verantwoorden Brim 2006
Toelichting indienen Brim 2013 en verantwoorden Brim 2006 Gert Jan Luijendijk Coördinator Gebouwd Erfgoed Rijksdienst voor het Cultureel Erfgoed 5 maart 2013 Programma Evaluatie Brim Nieuw in Brim 2013
Nadere informatieEuropese niet openbare aanbesteding Enterprise Content Management platform (ECM) Gemeente Sittard-Geleen Ser.16302
Huidige situatie (IST) Hieronder is het applicatielandschap van de gemeente Sittard-Geleen op hoofdlijnen gevisualiseerd. De gemeente heeft meer dan 300 applicaties in gebruik; enkel de meest relevante
Nadere informatieVisie op Digitaal Zaakgericht werken
Visie op Digitaal Zaakgericht werken Aanleiding om digitaal zaakgericht te gaan werken Digitaal Zaakgericht werken is een belangrijke ontwikkeling die al geruime tijd speelt binnen de overheid, en bij
Nadere informatieBeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10
Nieuwsbrief BeheerVisie Nieuwsbrief BeheerVisie 2015, Editie 2 Nieuws BeheerVisie ondersteunt StUF-ZKN 3.10 BeheerVisie geeft advies MeldDesk App Message Router MeldDesk Gebruikers Forum Nieuwe MeldDesk
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2014 2015 34 200 VIII Jaarverslag en slotwet Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap 2014 Nr. 11 BRIEF VAN DE MINISTER VAN ONDERWIJS, CULTUUR EN
Nadere informatiePosthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures
Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2010 Zoals eerder vermeld, bestaat
Nadere informatieGETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE
GETTING THE BEST OUT OF YOUR SOURCE CODE MODERNISEREN MET UNIFACE 2 OMNEXT IN HET KORT Broncode als bron van informatie Gevestigd in NL, UK en USA Kennis van meer dan 40 diverse technologieën Verschillende
Nadere informatieVergroting van de toegankelijkheid van de SVO regeling in 2019
Vergroting van de toegankelijkheid van de SVO regeling in 2019 0. Samenvatting De Subsidieregeling Versterking Omgevingsveiligheid (SVO) BRZO-sector is per 1 april 2019 door het ministerie van Infrastructuur
Nadere informatieRealisatie Programma e-dienstverlening 2e fase
Realisatie Programma e-dienstverlening 2e fase Inleiding In de periode 2008-2009 is een Realisatieplan Dienstverlening ontwikkeld om de informatievoorziening van de gemeente Oegstgeest te verbeteren en
Nadere informatieOne Fox ECM-Sync for Microsoft Dynamics ONTSLUIT UW DOCUMENTEN UIT OPENTEXT ECM IN MICROSOFT DYNAMICS.
One Fox ECM-Sync for Microsoft Dynamics ONTSLUIT UW DOCUMENTEN UIT OPENTEXT ECM IN MICROSOFT DYNAMICS. Eenvoudige integratie Minimale installatie & configuratie vereist, waardoor de integratie snel en
Nadere informatiegemeente Eindhoven RaadsvoorstelRegistratie Niet-Ingezetenen (RNI)
gemeente Eindhoven Raadsnummer 12R4809 Inboeknummer 12BST00306 Beslisdatum B&W 12 maart 2012 Dossiernummer 12.11.651 RaadsvoorstelRegistratie Niet-Ingezetenen (RNI) Inleiding Het ministerie van BZK werkt
Nadere informatieInformatiebeheer: een nieuw tijdperk
Informatiebeheer: een nieuw tijdperk Posthogeschoolvorming rond Enterprise Content Management Business Process Management Service Oriented Architectures Programma voorjaar 2011 Zoals vermeld in de algemene
Nadere informatieOfficiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814.
STAATSCOURANT Officiële uitgave van het Koninkrijk der Nederlanden sinds 1814. Nr. 24795 6 mei 2019 Regeling van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van 25 april 2019 nr. WJZ/6093459, houdende
Nadere informatieECM - Enterprise Content Management. Daniel Kucharski
ECM - Enterprise Content Management Daniel Kucharski IT vraagstukken in de KMO Nood aan gebruiksvriendelijke software afgestemd op specifieke behoeften Geen grote investering in software en hardware Typische
Nadere informatieKNMG flexibel en klantgericht met Dynamics CRM en SharePoint
Als landelijke artsenfederatie behartigt de KNMG de belangen van alle artsen en studenten geneeskunde. Tot voor kort werden de gegevens over artsen en specialisten in diverse databronnen opgeslagen, waaronder
Nadere informatiePROVINCIAAL BLAD. Uitvoeringsregeling subsidie restauratie rijksmonumenten Noord-Holland
PROVINCIAAL BLAD Officiële uitgave van provincie Noord-Holland. Nr. 1227 8 juli 2014 Uitvoeringsregeling subsidie restauratie rijksmonumenten Noord-Holland 2014. Besluit van Gedeputeerde Staten van Noord-Holland
Nadere informatie18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW
18 REDENEN OM TE KIEZEN VOOR CENTRIC PROJECTPORTAAL BOUW Versie: 1 Datum 21 april 2016 Auteur Peter Stolk Centric Projectportaal Bouw 1 Inhoudsopgave 1 Inleiding 2 Actuele informatie cruciaal 3 SharePoint
Nadere informatieDe weg naar SOA bij de Gemeente Rotterdam
De weg naar SOA bij de Gemeente Rotterdam Een reisverslag OGH Fusion Middleware SOA dag 19-5-2010 Lonneke Dikmans Oracle Ace Director Inhoud 2 Architectuur Doelstellingen Rotterdam Veilig, betrouwbaar
Nadere informatieProgramma Kwaliteit & Innovatie. Modernisering van de rechtspraak
Programma Kwaliteit & Innovatie Modernisering van de rechtspraak Introductie: Wilfried Derksen Senior rechter A rechtbank Oost-Brabant Portefeuillehouder Bestuursrecht Programmamanagementteam Programma
Nadere informatie1 Pagina. Referentie Case
Referentie Case ICreative bv Oortlaan 2, Ede info@icreative.nl +31 (0) 318 493 150 De Omgevingsdienst Haaglanden (ODH) is sinds april 2013 een nieuwe regionale uitvoeringsdienst in Zuid-Holland. De organisatie,
Nadere informatieReleasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken
Releasen met een druk op de knop: Met behulp van Continuous Delivery sneller uw doel bereiken De business organisatie heeft altijd stijgende verwachtingen van uw IT organisatie. Meer dan ooit is het van
Nadere informatieBaseline Informatiehuishouding Gemeenten
Baseline Informatiehuishouding Gemeenten Themasessie SOD Dagvoorzitter Marjan Dik Presentatie: Margriet van Gorsel 26 April 2012 Programma 13.30 13.45 Introductie met stellingen () 13.45 14.00 Pas op de
Nadere informatieDoel Het doel van het Brim 2013 en de Sim is de instandhouding van beschermde monumenten. Het kan daarbij gaan om:
INLEIDING De Subsidieregeling instandhouding monumenten (Sim) is gebaseerd op het Besluit rijkssubsidiëring instandhouding monumenten 2013 (Brim 2013). Het Brim 2013 is een kapstok - regeling met een paar
Nadere informatieBI Roadmap: Highway to success
BI Roadmap: Highway to success Microsoft Applicatie Platform Congres 2 maart 2011, Zeist Sjoerd Hobo Business Unit manager / Senior BI consultant sjoerd.hobo@qnh.nl Introductie QNH QNH helpt haar klanten
Nadere informatieVertrouwen in de toekomst - Regeerakkoord oktober 2017
Vertrouwen in de toekomst - Regeerakkoord oktober 2017 Monumenten, kunstwerken en archieven willen we beschermen en toegankelijk maken, ook met behulp van digitalisering. Speciale aandacht voor monumentale
Nadere informatieKING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING. Architectuur Bodemplaat Basisgemeente
KING Leveranciersdag 2 maart 2012 Arnoud Quanjer, Jeffrey Gortmaker, KING Architectuur Bodemplaat Basisgemeente Basisgemeente geeft samenwerking inhoud, vorm en richting Convergeren op proces en inhoud
Nadere informatieDe SolidWorks QuickStart Module
SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele organisatie. De SolidWorks QuickStart Module
Nadere informatieDigitale duurzaamheid
Digitale duurzaamheid Verantwoording van publieke diensten Bij het leveren van publieke diensten maakt de overheid gebruik van publieke middelen. De overheid moet zich over de besteding hiervan tegenover
Nadere informatieSolidWorks QuickStart Algemene informatie
SolidWorks QuickStart Algemene informatie SolidWorks 3D CAD software biedt intuïtieve oplossingen voor alle aspecten van uw designproces. De SolidWorks producten kunnen worden toegepast binnen de hele
Nadere informatieSubsidieregeling instandhouding erfgoed Zaanstad Vastgesteld door het college van burgemeester en wethouders van de gemeente Zaanstad
GEMEENTEBLAD Officiële uitgave van gemeente Zaanstad. Nr. 121773 16 december 2015 Subsidieregeling instandhouding erfgoed Zaanstad 2016 Vastgesteld door het college van burgemeester en wethouders van de
Nadere informatieCONCEPT -1- De Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap,
-1- Besluit van de Minister van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap van nr. WJZ/1091575(8144), houdende vaststelling van beleidsregels en een subsidieplafond inzake een subsidie ten behoeve van de instandhouding
Nadere informatieAan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20011 2500 EA Den Haag Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Ministerie van Turfmarkt 147 Den Haag Postbus 20011 2500 EA Den Haag
Nadere informatieKOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL
Referenties KOSTENBEWUST LEAN DIGITAAL en ZAAKGERICHT Modern Informatiemanagement Project en programmamanagement Programmamanagement digitaal informatiemanagement Ministerie IenM Van Kaliber is verantwoordelijk
Nadere informatieMEMO. JvdH. Projectenoverzicht Informatievoorziening en ICT Bloemendaal nieuw (jan 2009)
JvdH MEMO Aan : College van B&W, Commissie Middelen c.c. : Van : Jeroen van der Hulst Datum : 13 januari 2009 Verzenddatum : 13 januari 2009 Onderwerp : Voortgangsrapportage ICT-projecten jan 2009 Ons
Nadere informatieHierbij zend ik u de antwoorden op de vragen van het lid De Liefde over Brimsubsidies.
a 1 > Retouradres Postbus 16375 2500 BJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Rijnstraat 50 Den Haag Postbus 16375 2500 BJ Den Haag www.rijksoverheid.nl
Nadere informatieALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN.
ALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN. Inhoud ALLES IN HUIS. GEEN ZORGEN. 4 Arnoud van Raak (eigenaar ARRA Management): Door een geïntegreerde aanpak van commercieel beheer, technisch beheer en volledige administratieve
Nadere informatieTesten+ Testaanpak Sogeti testteam bij de Friesland Bank. Versie: 13 februari 2012 André Louwes / Arjan van der Haar
Testen+ Testaanpak Sogeti testteam bij de Friesland Bank Versie: 13 februari 2012 André Louwes / Arjan van der Haar Testen+ Voorstellen André Louwes Senior Testmanager (Sogeti) Manager testline (Friesland
Nadere informatieCatchPlus Workspaces. Patricia Alkhoven. CatchPlus. Gert-Jan van Dijk. Target Media BV. Datum: 27 april - 2011. Versie: 1.0
CatchPlus Workspaces Tav: Auteur: Patricia Alkhoven CatchPlus Gert-Jan van Dijk Target Media BV Datum: 27 april - 2011 Versie: 1.0 1. Inleiding Achtergrond Onder de projectnaam Scratch4all is er een samenwerking
Nadere informatieHistorische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse. Wil de Jong Enterprise Architect
Historische informatie in een Spatial Dynamisch Data Warehouse Wil de Jong Enterprise Architect Spatial Eye Synergiedag 2 februari 2012 Aanleiding Business Intelligence project De oplossing en aanpak BI-Visie
Nadere informatieDe verbinding tussen de wereld van bestuur en van uitvoering
De verbinding tussen de wereld van bestuur en van uitvoering - Architect en besluitvorming - Innovatieve concepten binnen uitvoering Drs. Johann Schreurs Lead Architect DUO datazuil.nl Architolk Architectuur
Nadere informatieSAP Customer Success Story Bouw HVAC Multiclima+Ferlin. SAP Business One bezorgt Multiclima+Ferlin helikopterview
SAP Business One bezorgt Multiclima+Ferlin helikopterview Multiclima+Ferlin Sector Bouw Producten en diensten HVAC Website www.multiclima-ferlin.be SAP oplossingen SAP Business One 9.0 Partner Sym3 (www.sym3.be)
Nadere informatieOnderzoek naar de restauratiebehoefte bij eigenaren van gemeentelijke monumenten
Samenvatting Onderzoek naar de restauratiebehoefte bij eigenaren van gemeentelijke monumenten Juli / augustus 2011 2 Onderzoeksopzet Datum: 30 september 2011 Opdrachtgever: Nationaal Restauratiefonds Uitgevoerd
Nadere informatieDigitaal aanmelden, overdragen en inschrijven. Samenwerkingsplatform Informatie Onderwijs
Digitaal aanmelden, overdragen en inschrijven Samenwerkingsplatform Informatie Onderwijs Inhoud 1. Sion 2. Uitgangspunten 3. Streefbeeld MBO 4. 1 Aanmelden : Aanmeldgegevens hergebruiken uit BRON 5. 2
Nadere informatieMELDINGEN & VERGUNNINGEN
BEHEER / AFHANDELING / TOEZICHT Optimaal procesmanagement bij werkzaamheden aan kabels en leidingen Efficiënte verwerking van administratieve processen bij meldingen en vergunningen Gebruiksvriendelijke
Nadere informatieNieuwe werkwijze subsidies per 1 januari 2011
Oktober 2010 Nieuwe werkwijze subsidies per 1 januari 2011 Colofon Uitgave Provincie Utrecht, oktober 2010 E subsidies@provincie-utrecht.nl T 030-258 9111 I www.provincie-utrecht.nl A Postbus 80300, 3508
Nadere informatieDEVOPS IN GRONINGEN H O E D E G E M E E N T E G R O N I N G E N D E V O P S L A N C E E R D E... NGI-NGN 14 april 2015
DEVOPS IN GRONINGEN H O E D E G E M E E N T E G R O N I N G E N D E V O P S L A N C E E R D E... NGI-NGN 14 april 2015 EVEN VOORSTELLEN... Gjill Smit 1998-2003: Brunel Programmeur, jr. projectleider 2003-2014:
Nadere informatieAntwoordmodel. Meerkeuzevragen (40 punten)
Antwoordmodel Aan dit antwoordmodel kunnen geen rechten worden ontleend. Het antwoordmodel dient als indicatie voor de corrector. Studiemateriaal Bollen, L. en Vluggen, M (2012). Informatiemanagement.
Nadere informatie30 800 VIII Vaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (VIII) voor het jaar 2007
vra2007ocw-23 30 800 VIII Vaststelling van de begrotingsstaat van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap (VIII) voor het jaar 2007 LIJST VAN VRAGEN EN ANTWOORDEN Vastgesteld (wordt door griffie
Nadere informatieDe impact en implementatie van de outsourcing op de bedrijfsvoering is als één van de 6 deelprojecten ondergebracht binnen het project outsourcing.
Bijlagen 1 en 2: Aanbevelingen en opvolging Gateway Reviews (corsa 2018017934) Bijlage 1: Aanbevelingen en opvolging Gateway Review 2018 Aanbeveling Opvolging Status Opmerking 1. Richt een apart project
Nadere informatieRijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen
Rijksuniversiteit Groningen - bestuurlijke informatievoorziening Kwaliteitszorg administratieve processen en systemen Applicatie: Document Informatie Systeem (DIS) Eindrapport 6 oktober 2008 Auteur: Henk
Nadere informatieALLIANDER. Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces
ALLIANDER Neemt de wind in de zeilen en transformeert het inkoopproces Alliander NV beheert energie netwerken die gas en elektriciteit distribueren naar grote delen van Nederland voor huizen, transport,
Nadere informatieKwaliteitsmanagement: de verandering communiceren!
Kwaliteitsmanagement: de verandering communiceren! (de mens in het proces) Ronald Vendel Business Development manager Ruim 20 jaar ervaring Gestart in 1990 Software specialisme: Procesmanagement (BPM)
Nadere informatieHet nieuwe verzekeren
Het nieuwe verzekeringssoftware Het nieuwe Ongebonden door plaats en tijd, zonder menselijk handelen met elkaar verbonden door de digitale wereld. Verzekerden, intermediairs en verzekeringsmaatschappijen
Nadere informatie