ActiZ platform kwaliteit
|
|
- Anna Abbink
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 ActiZ platform kwaliteit 2 e bijeenkomst op 7 september van tot te Utrecht Aanwezigen Berend van der Ploeg (Attent Zorg en Behandeling) Frank van der Linden (Zorggroep Tangenborgh) Ad Smeets (Stichting Zorgcombinatie Marga Klompé) Heidi de Bruijn (Carintreggeland) Annet Tramper (Zorgstroom) Aad de Jonge (Inovum) Irene Vriens (Koperhorst) Rita van Odenhoven (Zonnehuis Groep) Irene Dekker (WZG Samen) Guy Buch (Aafje) Huub Rommers (Noorderboog) Wouter van Soest (De Zorggroep) Henriette Bertels (Cardia) Yolande de Jong (Warmande) Paloa Peeters (Liemerye) Bart Magielse (Pro Senectute) Margriet Hommes (Zorggroep Groningen, bestuur ActiZ) Inge Steinbuch (manager ActiZ) Gerdienke Ubels (coördinator kwaliteit r ActiZ) Marie-Josee Smits (extern adviseur ActiZ) De bijeenkomst op 7 september van het Platform was gewijd aan drie onderdelen: 1. Stand van zaken van een aantal ontwikkelopdrachten, ophalen input: a. Selectie instrumenten cliëntervaringen/oordelen b. Contextgebonden normen Personeelssamenstelling c. Indicatoren Basisveiligheid 2. Discussie over (Handreiking) Kwaliteitsvenster: doel en mogelijkheden 3. Verkenning ontwikkelopdracht zichtbaar maken lerend vermogen (ActiZ trekker) Alle onderwerpen werden geïntroduceerd met een korte PowerPointpresentatie. Deze wordt met dit verslag meegezonden. Daarnaast kwamen ook enkele meer algemene onderwerpen aan de orde. In dit verslag is per onderwerp gebundeld welke opmerkingen gemaakt zijn, als input voor het bestuur en het bureau van ActiZ, en om in te brengen in de verschillende externe overleggen. Deze tekstgedeelten zijn in vet weergegeven. 1
2 1. Stand van zaken ontwikkelopdrachten 1a. Selectie van instrumenten voor cliëntervaringen / oordelen / tevredenheid De NPS is één van de geselecteerde instrumenten. De uitvraag op Zorgkaart Nederland wordt ook vaak NPS genoemd, maar is dat niet. Zorgkantoren berekenen de NPS anders dan bijvoorbeeld in de Benchmark van ActiZ. o Belangrijk is om goed te communiceren over deze verschillen en met betrokkenen in gesprek te gaan hierover. Liefst komen tot één aanpak en berekening. We constateren dat er telkens weer sprake is van vermenging van doelen, zoals: keuzeinformatie voor cliënten, verbeterinformatie voor zorgorganisaties, verantwoording van zorg aan externe partijen als zorgkantoor en IGZ. Wat de meest geschikte informatie is voor verbeteren is soms zelfs niet eens geschikt voor de bestuurder laat staan voor het zorgkantoor. Dát je leert is belangrijk. De uitkomsten daarvan hoeven niet opgetild naar het verantwoordingsniveau. o De redenering over vermenging van doelen steeds weer voor het voetlicht brengen. Mooi dat instrumenten uit de praktijk zijn meegenomen. Bij de selectie van instrumenten is het belangrijk dat: o Zo veel mogelijk instrumenten meegenomen worden, zodat gekozen kan worden voor iets dat past bij de organisatie (visie, ontwikkelfase). o Aandacht is voor de kwaliteit van het instrument. Het instrument moet wel echt iets over oordelen en ervaringen van cliënten zeggen. o De stabiliteit van het instrument. Als je er in investeert is het belangrijk dat het instrument de komende jaren gebruikt kan worden. 1b. Contextgebonden normen personeelssamenstelling Bij deze ontwikkelopdracht is het belangrijk: o Blijven kijken vanuit de behoefte van cliënten en de visie van de organisatie. Zo moet er ruimte zijn voor medewerkers van niveau 2, omdat die een belangrijke bijdrage leveren aan welzijn. Dat dit ook een arbeidsmarktprobleem oplost is mooi meegenomen maar van secundair belang. De IGZ heeft gekeken naar het aantal organisaties dat de informatie over de personeelssamenstelling in juli gepubliceerd heeft. De meest leden van ActiZ hebben dat wel gedaan. Niet iedereen. o De vraag is hoe de onderzoekers gekeken hebben: Sommige organisatie hebben hierover geen apart document op hun website geplaatst, maar het opgenomen in een visie- of beleidsdocument. Wellicht is deze informatie misschien wel niet gevonden. o Blijven opletten wat er met die informatie gebeurt. Is niet bedoeld om met elkaar te vergelijken. 1c. Indicatoren Basisveiligheid Input vanuit ActiZ in te brengen in de pilot (dit najaar): o Denk aan administratieve last. Met name bij resultaatindicatoren. Die zouden bij voorkeur met een druk op de knop uit het dossier gehaald moeten kunnen worden. Maar de administratieve last lijkt in de voorliggende set niet heel hoog. o Blij met de omzetting van ziekenhuisopname naar advanced care planning. Wel is dit lastig vast te stellen daar waar geen specialist ouderen geneeskunde betrokken is maar een huisarts. o De indicatoren voor medicatie zijn mooi. o De indicator decubitus lijkt van een andere orde en niet bedoeld om van te leren. 2
3 o De eerste indicator t.a.v. vrijheidsbeperking is oud denken en schaart middelen om juist de vrijheid van cliënten te bevorderen onder vrijheidsbeperking. Die indicator zou best weg kunnen. De andere twee zijn prima. Belangrijk is om straks ook aan te sluiten bij de wet Dwang en drang. o Mooi dat er ruimte is om kwalitatieve informatie in te voeren. Benieuwd wat daaruit komt en mee gedaan kan worden. o In de pilot worden de indicatoren uitgeprobeerd. Daarom is het mooi dat er zowel proces, structuur als resultaat indicatoren meegenomen worden. Welke zijn bruikbaar voor verbeteren? Wat de platformleden het bestuur / bureau van ActiZ meegeven: o Belangrijk is dat organisaties de tijd krijgen om indicatoren in te bouwen in hun systemen. Dat kan niet als de indicatoren op 1 januari 2018 klaar zijn en vanaf dat moment ook gemeten moet worden. Is het ook mogelijk om later te starten met meten of te meten bij een steekproef? o Als het gaat om het aanleveren van informatie over verslagjaar 2017 dan gaat een sterke voorkeur uit naar dezelfde set als vorig jaar. o Er mag wel wat meer aandacht zijn voor het feit dat systeemveranderingen veel geld kosten. Iedere keer maar weer wat anders uitvragen, moet ingericht worden. Dat gaat of van tijd/geld voor cliënten. Algemene opmerkingen t.a.v. de ontwikkelopdrachten Er zit spanning in het kader tussen wat er moet en de ruimte om je eigen verantwoordelijkheid te nemen / je eigen ding te doen. Belangrijk is dat: o Systeempartijen die ruimte misschien wel willen geven, maar het toch niet doen. o De ruimte die het kwaliteitskader biedt zelf goed vasthouden (leden, bureau). o ActiZ erbij blijft als ergens normen gemaakt worden. Daarop bestuurlijk proberen zo veel mogelijk de regie te pakken. T.a.v. de extra middelen. De politiek gaat hier boven op zitten. Aantoonbaar en waarneembaar moet zijn wat het geld voor cliënten heeft opgeleverd. o Als het gaat om het zichtbaar maken van kwaliteit zijn belangrijke pijlers: cliënttevredenheid, basisveiligheid/ basis op orde en 24 uur beschikbaarheid; verder zou je het aan organisaties zelf moeten overlaten. o Het kwaliteitsverslag is een belangrijk instrument op te laten zien wat met de extra middelen is gedaan. o Kwaliteitsvensters zouden eventueel een rol kunnen spelen, om de regie te pakken op hoe we als sector kwaliteit transparant maken. De mate waarin gestandaardiseerd zou moeten worden is dan de grote vraag. Zie hierna. 3
4 2. Handreiking kwaliteitsvensters Een kwaliteitsvenster kan een mooie manier zijn om kwaliteit transparant te maken voor cliënten. Zij kunnen dan gemakkelijker zicht krijgen op verschillen tussen organisaties, omdat duidelijk is waar welke informatie te vinden is. De informatie is herkenbaar voor hen. Bijkomend voordeel is, dat een kwaliteitsvenster tevens kan dienen als kwaliteitsverslag. En het zou helemaal mooi zijn als dat door anderen (stakeholders) ook als zodanig wordt gezien en erkend, en er geen andere eisen worden gesteld. Werken met kwaliteitsvensters zou ook een manier kunnen zijn om zelf als branche de regie te pakken op het transparant maken van kwaliteit in de sector. Bijvoorbeeld om te laten zien dat er serieus wordt omgegaan met de extra middelen ten behoeve van de kwaliteit van zorg aan cliënten. Over de vraag of je dat moet willen en de mate van standaardisatie die dat vraagt, zijn de meningen verdeeld. Wanneer pak je de regie op kwaliteit in de branche? Als je voor dezelfde thema s binnen het kwaliteitsvenster kiest? Of moet er meer gestandaardiseerd worden? Ook is het de vraag of alle leden van ActiZ dan mee zouden moeten doen of kan ook een kleiner aantal leden impact kan hebben. o Om over deze vragen de discussie te kunnen voeren, zullen er verschillende scenario s worden uitgewerkt (variërend van weinig tot sterke standaardisering). o Optie is ook om te starten met een pilot, waarin een aantal organisaties gezamenlijk een bruikbaar kwaliteitsvenster door-ontwikkelen dat eventueel geschikt is voor de branche. o Andere optie is om eerst de eerste ronde kwaliteitsverslagen af te wachten en dan te bekijken of kwaliteitsvensters een goede manier zijn om kwaliteitsinformatie te ontsluiten en hoe dan. Nadeel is de timing die dit met zich meebrengt (medio 2018). o Belangrijk is te blijven benadrukken dat een kwaliteitsvenster uitdrukkelijk niet bedoeld om te benchmarken. Het gaat niet om vergelijkbaarheid, maar om herkenbaarheid van kwaliteitsinformatie. o ActiZ en een aantal leden die met kwaliteitsvensters aan de slag zijn, werden na de presentatie op de ALV gevraagd om meer informatie over het maken van een kwaliteitsvenster. Daarom wordt de handreiking die nu voorligt ter beschikking gesteld aan leden van ActiZ. Maar het moet wel heel helder zijn, dat het een HANDREIKING is geen verplichte standaard voor ActiZ leden. 3. Verkennen Methode om lerend vermogen zichtbaar te maken Wat is lerend vermogen? En hoe maak je dat zichtbaar? ActiZ is trekker van de ontwikkelopdracht in het kwaliteitskader om een methode te ontwikkelen die ook bruikbaar is voor toezicht door de IGZ. Het platform onderschrijft het belang van (zicht hebben op) leren vermogen. Aandachtspunten hierbi : o Blijkbaar worden zorgorganisaties niet vertrouwd, dat het nodig is om een dergelijke methode te ontwikkelen. Belangrijk is om dat vertrouwen wel te krijgen. o Wel goed vasthouden dat het in het kwaliteitskader gaat om een methode voor toezicht op lerend vermogen. o Maak het niet te ingewikkeld. Zou je bijvoorbeeld niet kunnen zeggen: we laten zien of we goede zorg bieden aan de hand van indicatoren; en we hebben een gecertificeerd kwaliteitssysteem (waarin de pdca cyclus is geborgd), en daarmee laten we ons lerend vermogen zien? Of is dat toch te weinig? Ook willen we niet weer toe naar een gecertificeerd kwaliteitssysteem. 4
5 o Een aantal bestuurders meldt zich aan om over deze ontwikkelopdracht mee te denken. In de aanpak is in een aantal focusgroepen voorzien, o.a. met bestuurders. Daarvoor zullen zij in ieder geval gevraagd worden. Volgende bijeenkomst platform kwaliteit Wordt gepland eind oktober Agendapunten zouden kunnen zijn: lerende netwerken en lerende vereniging. Evaluatie Prettige en informatieve bijeenkomst, met veel ruimte voor het gesprek. Fijn om zo met elkaar van gedachten te wisselen en informatie, ideeën en ervaringen te delen. 5
ActiZ platform kwaliteit
ActiZ platform kwaliteit 3 e bijeenkomst op 31 oktober van 10.00 tot 12.30 te Utrecht Aanwezigen 1. Berend van der Ploeg (Attent Zorg en Behandeling) 2. Frank van der Linden (Zorggroep Tangenborgh) 3.
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 13 juli 2018 Nieuwegein, 17 juli 2018 Zwolle
Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 13 juli 2018 Nieuwegein, 17 juli 2018 Zwolle Programma Welkom Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Zorginkoop 2019 in relatie tot kwaliteitskader verpleeghuiszorg
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ. 15 December 2015 Domstad Utrecht
Informatiebijeenkomst Proeftuinen vernieuwing KK GZ 15 December 2015 Domstad Utrecht Programma 14:00: Welkom en toelichting programma 14:15: presentatie vernieuwd KK GZ 14:45: presentatie proeftuinen 15:15:
Nadere informatieWegwijzer Veiligheid. Bij elke tak van de bespreekboom vinden jullie een toolbox met de volgende elementen: LEES BEKIJK BETREK ONDERZOEK SPREEK AF
Cliënten en familie moeten erop kunnen vertrouwen dat de zorg in het verpleeghuis goed en veilig is van hoge kwaliteit, volgens de laatste inzichten en met geringe kans op incidenten. Veilige zorg vraagt
Nadere informatieUitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018
Uitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018 Veelgestelde vragen m.b.t. het proces van uitvragen en aanleveren versie 17 januari 2019 NB: voor vragen over meetinstructies van indicatoren:
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 23 november, 27 november, 7 december, 12 december 2017
Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 23 november, 27 november, 7 december, 12 december 2017 Programma Welkom Zorginkoop 2018 Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Pauze Workshop Plenaire afsluiting
Nadere informatieAan: zorgaanbieders en zorgprofessionals
Aan: zorgaanbieders en zorgprofessionals Utrecht, 5 oktober 2017 Kenmerk: 17.158 SvB/CG Betreft: Indicatoren voor basisveiligheid Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Geachte leden, Graag willen we u informeren
Nadere informatieVOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG
VOLCKAERT KWALITEITSVERSLAG DONGEN, JUNI 2018 2017 INLEIDING KWALITEITSVERSLAG 2017 2017 is het eerste jaar dat Volckaert werkt met het kwaliteitsbeleid Het kompas. Het model geeft weer op welke wijze
Nadere informatieKwaliteitsdag. Houten, 11 april 2017
Kwaliteitsdag Houten, 11 april 2017 Programma 09:30 uur Inloop 10:00 uur Opening 10:00 11:00 uur Kwaliteitskaders 11:00 12:00 uur Inspectie voor de Gezondheidszorg 12:00 12:45 uur Lunch 12:45 13:30 uur
Nadere informatieEen evaluatie van zorginhoudelijke indicatoren in de VV&T
Postprint 1 0 Version Journal website Pubmed link DOI This is a NIVEL certified Post Print, more info at http://www nivel eu. Een evaluatie van zorginhoudelijke indicatoren in de VV&T I. HEESBEEN, S. VAN
Nadere informatieKwaliteit van leven en zorg. Van meten naar verbeteren van de ketel
Kwaliteit van leven en zorg Van meten naar verbeteren van de ketel : Inhoudsopgave 1 Kwaliteit van leven en zorg: van meten naar verbeteren... 3 1.1 Welke instrumenten?... 3 1.2 Belang van breed toepasbare
Nadere informatieIndicatorenset Verpleeghuiszorg. Uitvraag over geclusterde zorg vanuit de WLZ aan cliënten met een indicatie ZZP 4t/m10.
Indicatorenset Verpleeghuiszorg Uitvraag over geclusterde zorg vanuit de WLZ aan cliënten met een indicatie ZZP 4t/m10. Verslagjaar 2017 1 Colofon Internet: Zorginzicht: https://www.zorginzicht.nl 8 november
Nadere informatieKwaliteitsverslag in het kader van het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg 2018
Hoofdstuk Ervaringen Situatie, plannen en voornemens Persoonsgerichte zorg en ondersteuning Onze cliënten zijn in alle levensdomeinen uitgangspunt in zorg- en dienstverlening: concretisering van cliënt
Nadere informatieInvulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie
Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat
Nadere informatieKwaliteitskader Verpleeghuiszorg
Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak
Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van
Nadere informatieKwaliteit van leven en zorg
Kwaliteit van leven en zorg Van meten naar verbeteren Door: Mattanja Triemstra en Anneke Francke Inhoudsopgave 1 Van meten naar verbeteren... 4 2 Welke instrumenten?... 5 3 Belang van breed toepasbare
Nadere informatieArchipel Kompas als integraal kwaliteitssysteem. Landelijk Kwaliteitskader Verpleeghuizen & Archipel Kompas + =
Archipel Kompas als integraal kwaliteitssysteem Landelijk Kwaliteitskader Verpleeghuizen & Archipel Kompas + = 1 Kwaliteitsbeleid Archipel Het vernieuwde Archipel kwaliteitsbeleid 3.0 is primair gericht
Nadere informatieIndicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018
Home no. 2 April 2018 Eerdere edities Verenso.nl Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Sandra van Beek, Marie-Julie van Hoof svanbeek@verenso.nl Sandra van Beek, Marie-Julie van
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg
Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan 2017-2018 Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaringen 1c. Aard van de afspraak Voortzetting van afspraak 2016 2.
Nadere informatieTraject Tilburg. Aanvragers: Gemeente Tilburg. Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net
Traject Tilburg Aanvragers: Gemeente Tilburg Adviseur: Monique Postma, Alleato, CMO-net Opgave: Beantwoorde ondersteuningsvraag In Tilburg is het traject Welzijn Nieuwe Stijl onderdeel van een groter programma
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 178 Vragen van het lid
Nadere informatieBijeenkomst 7: Evalueren op schoolniveau (team)
Bijeenkomst 7: Evalueren op schoolniveau (team) Passende perspectieven taal Bijeenkomst 7 Doel: Team bijeenkomst Evalueren op schoolniveau Evaluatie van de werkwijze van Passende perspectieven met het
Nadere informatieJaardocument Door op onderstaande thema s te klikken komt u op de betreffende pagina, maar u kunt ook door het document scrollen.
Jaardocument 2018 Voor u ligt het kwaliteitsdocument van Sint Jozefoord. Hierin wordt teruggekeken op 2018. Er is gekozen voor een visualisatie van het jaarverslag met net zoveel informatie maar toegankelijker
Nadere informatieOrganisatie Verbeter Cyclus
Organisatie Verbeter Cyclus Creëer uw eigen verbetercultuur Creëer uw eigen verbetercultuur Succesvolle organisaties creëren een positieve verbetercultuur! Zij luisteren goed naar de cliënten en hun netwerk
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatieKwaliteitskompas Het kwaliteitssysteem van Archipel
Kwaliteitskompas 1 Het kwaliteitssysteem van Archipel 2 Archipel Kompas als integraal kwaliteitssysteem 2019 In 2016 heeft Archipel samen met cliënten, mantelzorgers, cliëntenraden, vrijwilligers en medewerkers
Nadere informatieKwaliteitskoers 2.0 Waarom een nieuwe koers? Wat zijn de consequenties?
Kwaliteitskoers 2.0 Waarom een nieuwe koers? Wat zijn de consequenties? juni 2012 kwaliteitskoers 2.0 2 Een nieuwe koers Vanaf november 2011 volgt ActiZ op verzoek van de leden een nieuwe kwaliteitskoers.
Nadere informatieEvaluatie Crowdfunding Voorschriften. Discussiedocument AFM
Evaluatie Crowdfunding Voorschriften Discussiedocument AFM November 2016 Autoriteit Financiële Markten De AFM maakt zich sterk voor eerlijke en transparante financiële markten. Als onafhankelijke gedragstoezichthouder
Nadere informatieKwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit
Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Versterking van de zorgplan PDCA cyclus resulteert in zinvol en regelarm verantwoorden over kwaliteit Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier
Nadere informatieAddendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie
Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Inleiding In dit addendum is beschreven wat cliënten, zorgprofessionals, zorgaanbieders en verzekeraars hebben
Nadere informatiePersoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis. Kwaliteitsplan
Persoonlijke zorg en begeleiding Voor mensen met dementie dichtbij huis Kwaliteitsplan 2017-1 1 Inhoudsopgave Inhoud 1 Inhoudsopgave... 2 2 Introductie... 3 2.1 Visie, missie en leidende principes... 3
Nadere informatieTerugblik Strategische Benchmark
December 2014 In deze nieuwsbrief: Terugblik Strategische Benchmark Evaluatievragenlijst Vakgroep P&O: best practice GGD Noord- en Oost-Gelderland Digitale toolkit Strategische Benchmark GGD Interview
Nadere informatieKwaliteitskader Complementaire Zorg Utrecht, 19 juni 2014
Partner for progress Kwaliteitskader Complementaire Zorg Utrecht, 19 juni 2014 Even voorstellen - Drs. Petra van Mastrigt - Ing. Gerard Crone - Drs. Willy Limpens Kiwa Nederland B.V. Visie Kiwa B.V.: Kiwa
Nadere informatieKwaliteitskader wijkverpleging
Kwaliteitskader wijkverpleging Zeggenschap in de wijk, handreiking voor cliëntenraden Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatieKwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI)
Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Marloes de Ruiter en Marcel Dopper 16 juni 2015 Kwaliteit Eenvoudig Inzichtelijk (KEI) Geen kwaliteitsdossier voor het archief of het certificaat, maar een Kwaliteitskaart
Nadere informatieType zorg. Kwaliteitsgegevens Zorg Thuis, verslagjaar antwoordenoverzicht. Type zorg
Concern: Stichting De Waalboog- zorg- welzijn en wonen Lokatie: Joachim en Anna, Specialistisch Zorg- en Behandelcentrum Status: afgerond (14-6-2017 15:08:59) Kwaliteitsgegevens Zorg Thuis, verslagar 2016
Nadere informatieAddendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019
Addendum Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een WLz-indicatie Zorg-wooncentrum den Bouw 2019 Zorg-wooncentrum den Bouw - Abersonplein 9-7231 CR Warnsveld - Telnr. 0575-522840
Nadere informatieZijn wij een lerende organisatie?
Zijn wij een lerende organisatie? Een handvat voor zorgorganisaties en in- en externe stakeholders die deelnemen aan de pilot voor het testen van de methode Zelfevaluatie, voor zicht en grip op lerend
Nadere informatieSamen werken aan Kwaliteit:
Samen werken aan Kwaliteit: Continu leren en verbeteren Jochem Stoll Sr. Beleidsmedewerker s Heeren Loo Wat is kwaliteit? Slotbijeenkomst proeftuin s Heeren Loo op 13 oktober 2016 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Nadere informatieOptimale personeelssamenstelling
Optimale personeelssamenstelling Een handreiking voor cliëntenraden in de verpleeghuiszorg Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatie1. Profiel van de organisatie. 2. Personeelsbezetting. Vastgesteld - 28 mei Kwaliteitsverslag stichting PCSOH - mei Inleiding.
Kwaliteitsverslag stichting PCSOH - mei 2019 Inleiding. 1. Profiel van de organisatie Westerkim. Na Horizon is ook de begane grond van locatie Westerkim gemoderniseerd. Het restaurant, de Verbinding, is
Nadere informatieVRAGENLIJST JOnG. Mail het formulier met jouw antwoorden naar Dionne Neven (Regioadviseur MKB Limburg): Neven@mkblimburg.nl
VRAGENLIJST JOnG JOnG is een initiatief van en voor jonge ondernemers. Tot de doelgroep behoren Ondernemers in de eerste 5 jaar van hun ondernemerschap. JOnG stelt zich tot doel de individuele ondernemers
Nadere informatieRegiobijeenkomst Friesland-Groningen-Drenthe
Regiobijeenkomst Friesland-Groningen-Drenthe 8 oktober 2015 Paterswolde Voorwoord De NVTZ wil meer de regio in. Door het verkleinen van de reisafstand wil de NVTZ de drempel verlagen voor toezichthouders
Nadere informatieQ&A Kwaliteitsvenster - Communicatie
Q&A Kwaliteitsvenster - Communicatie Q Wat is het Kwaliteitsvenster? A Het Kwaliteitsvenster geeft patiënten op een heldere en eenduidige manier inzicht in de ziekenhuisbrede kwaliteit van zorg. Aan de
Nadere informatieJaarplan. Versie: Woonzorg Hapertse Kluis Pagina 1 van 6
Jaarplan Bedrijfsgegevens Naam organisatie : Woonzorg Hapertse Kluis Adres : Kerkstraat 3A, 5527 EE Hapert Telefoonnummer : 0497 389 140 E-mail : info@woonzorghapertsekluis.nl Website : www.hapertsekluis.nl
Nadere informatieADDENDUM VERPLEEGHUISZORG THUIS
Addendum verpleeghuiszorg thuis Inleiding Op 13 januari 2017 is het kwaliteitskader verpleeghuiszorg verschenen. Eén van de ontwikkelopdrachten was om een aangepaste versie te maken voor de extramurale
Nadere informatieOntwikkelingen Wmo. SWVO Stationspark 27e, 4462 DZ Goes Tel
Ontwikkelingen Wmo Programma 19:00 uur Welkom 19:05 19:30 uur Hulp bij het huishouden 19:30 20:00 uur Beschermd wonen 20:00 20:30 uur Kwaliteit 20:30 uur einde 20:30 21:00 uur Informeel nababbelen en gelegenheid
Nadere informatieOntwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen
Ontwikkelplan Inzicht in cliëntervaringen 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Cliëntervaring Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatiePlanetree en kwaliteit
Hoe raak je de draad niet kwijt? Pia Velema Procesmanager kwaliteit en Planetree coördinator Zorggroep Almere Principe Planetree is onlosmakelijk verbonden met het kwaliteitsbeleid de wijze waarop cliënten
Nadere informatieOntwikkelplan De basis versterken, veilige en vertrouwde zorg
Ontwikkelplan De basis versterken, veilige en vertrouwde zorg 1a. Niveau De basis versterken. 1b. Kwaliteitsthema De basis versterken. Het werken aan dit kwaliteitsthema maakt onderdeel uit van de integrale
Nadere informatieGezamenlijk project Inkopen op kwaliteit. Charlotte de Schepper
Gezamenlijk project Inkopen op kwaliteit Charlotte de Schepper Inhoud 1. Aanleiding 2. Project Inkopen op kwaliteit 3. Resultaten in vogelvlucht 2 Herijking: gelijke werkwijze zorgkantoor bij inkopen van
Nadere informatieEenheid waarvoor meetgegevens aangeleverd worden
Concern: Stichting Wonen en Zorg Purmerend Lokatie: Concernniveau: Stichting Wonen en Zorg Purmerend Status: bevestigd (27-10-2017 13:14:51) Kwaliteitsgegevens Wijkverpleging, verslagjaar 2017 - antwoordenoverzicht
Nadere informatieVerslag kwaliteit 2017 cliëntversie
Pagina 1 van 14 Inhoud Inleiding... 3 Bouwsteen 1: de zorg die jij krijgt... 4 Bouwsteen 2: ervaringen van de cliënt... 7 Bouwsteen 3: functioneren van de teams...11 Leren van klachten en incidenten...13
Nadere informatieZorg Verbeteren in Eigen Huis. Achtergrond van de methode
Zorg Verbeteren in Eigen Huis Achtergrond van de methode Dr. W.H.E. Buntinx Buntinx Training & Consultancy www.buntinx.org Symposium De Driestroom 15 oktober 2009 Elst 1 Achtergrond van de methode voor
Nadere informatieTom van de Belt Sorien Kleefstra Tijn Kool. De inzet van sociale media in het toezicht
Tom van de Belt Sorien Kleefstra Tijn Kool De inzet van sociale media in het toezicht Dr. Tom van de Belt Senior onderzoeker Radboud REshape Innovation Center (Radboudumc) Drs. Sorien Kleefstra Senior
Nadere informatieWorkshop Cliëntenraad en Zorginkoop
Workshop Cliëntenraad en Zorginkoop Congres Cliëntenraden Waardigheid & Trots Bunnik, 9 oktober 2017 Ingrid Renes en Jolanda van der Heide Zorgkantoor Zilveren Kruis Workshop cliëntenraad en zorginkoop
Nadere informatieAanbiedingsformulier. Algemene informatie
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier heeft Zorginstituut Nederland getoetst of de kwaliteitsstandaard voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële
Nadere informatieMeten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback.
Doe mee(r) met PPP Meten van waardering bij cliënt, familie/naaste of medewerker en gebruik maken van feedback. Dat kan anders Iedereen denkt wel eens dat moeten we misschien anders doen of dit moet toch
Nadere informatieJaarverslag 2015 Commissie Bopz. Stichting Zuidwester
Jaarverslag 2015 Commissie Bopz Stichting Zuidwester Inhoudsopgave 1. Inleiding P: 03 2. Doelstellingen commissie Bopz P: 03 3. Terugblik op beoogde doelen P: 04 4. Samenstelling commissie P: 05 5. Toegepaste
Nadere informatieVerpleging & Verzorging
Verpleging & Verzorging 106276_RST_Brochure VV_160x260_2.indd 1 23-02-16 14:39 Professionele zorgverlening, gewoon bij u thuis U hebt de komende tijd thuiszorg nodig. U woont zelfstandig, in de omgeving
Nadere informatieRAPPORTAGE CLIËNTENRAADPLEGING SOMATISCHE BEWONERS DE OPEN HOF DECEMBER 2017
RAPPORTAGE CLIËNTENRAADPLEGING SOMATISCHE BEWONERS DE OPEN HOF DECEMBER 2017 1. Inleiding In 2017 hebben we met het zorgkantoor ontwikkelafspraken gemaakt over een cliëntenraadpleging om de ervaringen
Nadere informatieHandleiding Sprintkompas. Een instrument voor reflectie op het bètatechniekbeleid van hogescholen en universiteiten
Handleiding Sprintkompas Een instrument voor reflectie op het bètatechniekbeleid van hogescholen en universiteiten Colofon Titel Handleiding Sprintkompas Auteur Hester Smulders, Marga de Weerd Versie 1
Nadere informatieNPS, cliëntervaringslijsten en klantpreferenties
NPS, cliëntervaringslijsten en klantpreferenties Indicatorenset integrale geboortezorg Antwoorden op gestelde vragen tijdens het webinar Implementatie indicatorenset integrale geboortezorg 25 september
Nadere informatieWerkbijeenkomst NVRR en AR d.d. 18 september 2014
VAN Margje Kamerling DATUM 18 september 2014 AAN NVRR BETREFT Verslag workshop decentralisatie Participatiewet Werkbijeenkomst NVRR en AR d.d. 18 september 2014 1 Inleiding Presentatie door: Koos Postma
Nadere informatieZorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg
Zorg Groep Beek en de huisarts, samen goed in ketenzorg Inleiding Zorg Groep Beek (ZGB) is al vele jaren een heel goed alternatief voor cliënt gerichte thuiszorg en wijkverpleging in de Westelijke Mijnstreek.
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017
Auteur Livio Datum 25 juni 2018 Versie 1.0 Status Gepubliceerd Inleiding Onderstaand treft u het kwaliteitsverslag van het jaar 2017. In 2017 is het kwaliteitskader verpleeghuiszorg gepresenteerd door
Nadere informatieKerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1)
Kerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1) De vragen zijn afgestemd op het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg De vragenlijst wordt ingevuld door zorgorganisaties die zorg en ondersteuning leveren die
Nadere informatiePresentatie Toezicht IGZ.
Presentatie Toezicht IGZ. Een nieuwe manier van kijken en oordelen. Annelies Baars Angelique Schoemakers 11 april 2017 11 april 2017 MISSIE van de IGZ Onze missie - in het kort - De Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieMet deze aanbieders wordt in dialoog bekeken of en op welke wijze de uitkomsten van de proeftuin meegewogen kan worden. 1
TOELICHTING MONITOR 2017 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Basis versterken Toelichting a. Het resultaat van het meest recente IGZonderzoek is voldoende Als voldoende wordt beschouwd dat de zorgaanbieder
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Friese Staten
Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen
Nadere informatieToelichting monitor 2015. Onderdeel Kwaliteit. 1. Cliënten - gehandicaptenzorg
Toelichting monitor 2015 Onderdeel Kwaliteit Thema/onderdeel 1. Cliënten - gehandicaptenzorg Toelichting a. Op pijler 1 op de selectie van de vragen is geen enkele score 'rood'? b. Op pijler 2a voor de
Nadere informatieAfspraken ketenzorgindicatoren in S3
Afspraken ketenzorgindicatoren in S3 De nieuwe bekostiging voor huisartsen- en multidisciplinaire zorg voorziet in honorering via drie segmenten (S1, S2 en S3). Segment 3 biedt de mogelijkheid voor het
Nadere informatieInleiding. Figuur 1: groene smiley: dit onderdeel gaat goed
Kwaliteitsverslag 2017 1 Inleiding Hierbij presenteert Stichting Sint Jacob in Haarlem haar Kwaliteitsverslag over het jaar 2017. Op 12 januari 2017 is het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg vastgesteld
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Lindelaer 2017
Kwaliteitsverslag De Lindelaer 2017 Juni 2018 Inleiding Voor u ligt een kort kwaliteitsverslag van de Lindelaer over het jaar 2017. Op juni 2017 heeft de Lindelaer haar deuren geopend voor 1 ouderen met
Nadere informatieStand van zaken Kwaliteitskader Stichting Eykenburg per 1 juli 2017
Stand van zaken Kwaliteitskader Stichting Eykenburg per 1 juli 2017 Inleiding Het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg is op 13 januari 2017 opgenomen in het register van het Zorginstituut Nederland (ZINL)
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter. Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Samenvatting Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat
Nadere informatie1. Wat is de naam van het meetinstrument? (incl. versienummer of jaartal van ontwerp) 20151105 Indicatorgids Cataract verslagjaar 2015 ZIN besluit
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier toetst Zorginstituut Nederland of het kwaliteitsproduct voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële rol
Nadere informatieWijzingen Kwaliteitskader Verantwoorde zorg VV&T 2010
Wijzingen Kwaliteitskader Verantwoorde zorg VV&T 2010 Zorg Thuis Inhoud Wijzingen Kwaliteitskader... 1 Inhoud... 1 Structuur... 2 Algemene wijzigingen... 2 en per indicator... 3 4.1 Decubitus... 3 4.2
Nadere informatieVaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag
Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 14 november 2015 Betreft: AO Kwaliteit verpleeghuiszorg 18 november 2015 Geachte leden, Volgende week voert u een
Nadere informatieZekerheid als basis. Kwaliteitsrapport cliëntversie Zekere Basis Enschede, mei 2019
Zekerheid als basis Kwaliteitsrapport 2018 - cliëntversie Zekere Basis Enschede, mei Kwaliteitsrapport Zekere Basis 2018 - mei Pagina 1 van 10 Inleiding In dit kwaliteitsrapport staat wat Zekere Basis
Nadere informatieBijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging. 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017
Bijeenkomst cliëntenraden Verpleging & Verzorging 11 april, 13 april, 18 april, 21 april 2017 Programma Welkom Korte terugblik naar bijeenkomsten in november/december 2016 en vooruitblik naar zorginkoop
Nadere informatiePilot TRIASLegitimatiecheck
De TRIASLegitimatiecheck is een instrument waarmee corporaties, samen met hun stakeholders, hun legitimatie kunnen vaststellen en versterken. Aedes en Atrivé zoeken vier of vijf corporaties die het instrument
Nadere informatieJuryrapport Jaardocumenten Verpleging, Verzorging, Thuiszorg en Gehandicaptenzorg
Juryrapport Jaardocumenten Verpleging, Verzorging, Thuiszorg en Gehandicaptenzorg (6 november 2006) Inleiding De NPCF is een van de convenantpartijen die afspraken hebben gemaakt over het jaardocument
Nadere informatieKwaliteit van toetsing onder de loep. kwaliteitszorg rondom toetsing 6 februari 2014
Kwaliteit van toetsing onder de loep kwaliteitszorg rondom toetsing 6 februari 2014 Ochtendprogramma inleiding op methodiek werken aan methodiek terugkoppelen opbrengsten presentatie opzet vervolgonderzoek
Nadere informatieDefinitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018
Definitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018 Hieronder vindt u de vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018. Hierbij is, in overleg met de stakeholders (IGJ, Cliëntenorganisaties,
Nadere informatieSamen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl
Samen leren en verbeteren met mijnkwaliteitvanleven.nl De vragenlijst van Mijnkwaliteitvanleven.nl maakt kwaliteit van leven bespreekbaar en meetbaar. Het is een praktische werkvorm om op een gestructureerde
Nadere informatieInspecties kwaliteitskader bijzondere jeugdzorg
Inspecties kwaliteitskader bijzondere jeugdzorg 215-216 - Inspecties juli 215 juli 216 - Inspecties op niveau van de erkende organisatie - Kwaliteitsverslag met zelfevaluatie als basis - Beoordeling :
Nadere informatieSámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg
Sámen maken we de zorg steeds beter Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017-2022 Een kwaliteitskader voor zorgaanbieders dat uitgaat van de kwaliteit van bestaan
Nadere informatieONTWIKKEL EEN GEZAMENLIJKE VISIE OP HET DUURZAAM BODEMGEBRUIK. Bijeenkomst XXX dag-maand-jaar, Locatie
ONTWIKKEL EEN GEZAMENLIJKE VISIE OP HET DUURZAAM BODEMGEBRUIK Bijeenkomst XXX dag-maand-jaar, Locatie OPZET VAN DE PRESENTATIE Bodemvisie Waarom? Doel Middel Ingrediënten SPRONG Wie, wat, waarom? Het proces
Nadere informatieOverzicht mogelijke cliëntervaringsinstrumenten
Overzicht mogelijke cliëntervaringsinstrumenten Informatie m.b.t. cliëntervaringsinstrumenten Zorginstituut Nederland (ZiN) heeft met de vaststelling op 1 juli 2017 van de indicatoren integrale geboortezorg
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2009 2010 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 2438 Vragen van het lid
Nadere informatieSpeech Guus van Montfort, voorzitter ActiZ ActiZ Nazomer borrel 29 augustus 11. Geachte aanwezigen, beste mensen,
Speech Guus van Montfort, voorzitter ActiZ ActiZ Nazomer borrel 29 augustus 11 Geachte aanwezigen, beste mensen, Ik heet U van harte welkom op deze eerste nazomerborrel van ActiZ. U bent dus allen getuige
Nadere informatieAanbiedingsformulier. Algemene informatie
Aanbiedingsformulier Op grond van dit aanbiedingsformulier heeft Zorginstituut Nederland getoetst of de kwaliteitsstandaard voldoet aan de criteria uit het Toetsingskader. Dit document speelt een essentiële
Nadere informatieConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015
ConsumerQuality Index Uitkomsten cliëntenraadpleging Sociale Geriatrie 1 april 2015 Agenda Doel: Presenteren van de uitkomsten van het onderzoek Dialoog over sterke- en verbeterpunten Opbouw presentatie:
Nadere informatieToolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn
Toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn De toolkit Cliëntenparticipatie Zorg en Welzijn bevat vier praktische instrumenten om samen met cliënten te werken aan verbetering of vernieuwing van diensten
Nadere informatie2.1 Het gebruik van het ZLP en het inzetten van multidisciplinair overleg om aandacht voor levensvragen te borgen (Expertisenetwerk)
Opzet ontwikkeltrajecten BrabantZorg/ Catharinahof en TriviumMeulenbeltZorg (TMZ) met het Expertisenetwerk Levensvragen en Ouderen voor Kwaliteitsstandaard Levensvragen Juni 2014 Aanleiding Het Expertisenetwerk
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Uw
Nadere informatieInformatiebijeenkomst Cliëntenraden Menzis Zorgkantoor 16, 17 en 18 april Regio s Twente, Groningen en Arnhem
Informatiebijeenkomst Cliëntenraden Menzis Zorgkantoor 16, 17 en 18 april 2018 Regio s Twente, Groningen en Arnhem Agenda Voorstelronde Presentatie NCZ Presentatie Menzis Inkoop 2019 Thema s Presentatie
Nadere informatie