Kwaliteitsdag. Houten, 11 april 2017

Transcriptie

1 Kwaliteitsdag Houten, 11 april 2017

2 Programma 09:30 uur Inloop 10:00 uur Opening 10:00 11:00 uur Kwaliteitskaders 11:00 12:00 uur Inspectie voor de Gezondheidszorg 12:00 12:45 uur Lunch 12:45 13:30 uur Zorgkaart Nederland 13:30 14:00 uur Uit de praktijk: Opella 14:00 14:15 uur Afsluiting

3 Aanleiding kwaliteitsdag Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Vraag aan BTN: maak een kwaliteitskader verpleegzorg (extramuraal) Kwaliteitsafspraken wijkverpleging

4 Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Samen leren en verbeteren Cliënt en naasten Zorgverlener en zorgorganisatie Toezicht en inkoop Wettelijk Register Zorg Thuis

5 Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Figuur: Integraal model voor dynamische en ontwikkelingsgericht werken aan kwaliteit verpleeghuiszorg

6 Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg Vereisten per thema: Vanaf beschikt iedere cliënt binnen 24 uur over een voorlopig zorgleefplan (met in ieder geval zaken zoals medicatie, dieet, primaire hulpvraag, een eerste contactpersoon en afspraken over handelen bij calamiteiten), dat uiterlijk zes weken na opname (of zoveel eerder als mogelijk) volledig en (tot bijstelling aan de orde is) definitief wordt. Elke zorgorganisatie borgt professionele inbreng in het aansturen van de organisatie door opname van een specialist ouderengeneeskunde, verpleegkundige of psychosociaal zorgverlener als lid van de Raad van Bestuur. Zolang dit (nog) niet is gerealiseerd dient er structureel overleg te zijn tussen de Raad van Bestuur met vertegenwoordigers van de genoemde beroepsgroepen. De Raad van Bestuur stimuleert in het licht van kwaliteitsverbetering van verpleeghuiszorg de oprichting van een Verpleegkundige/verzorgende Adviesraad (VAR) dan wel een Professionele Adviesraad (PAR) in zijn/haar organisatie, of door andere vormen waaronder digitale platforms. Vanaf is er voor iedere zorgverlener tijd en ruimte om op gezette tijden mee te lopen bij een collega organisatie uit het lerend netwerk. De wijze hoe dit wordt georganiseerd wordt vastgelegd in het kwaliteitsplan en geëvalueerd in het kwaliteitsverslag.

7 Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Indicatoren verpleeghuiszorg verslagjaar 2016 NPS-score (zelf uitgevraagd of van Zorgkaart Nederland) Realtime cliëntervaringen Gebruik van informatiebronnen: Zorgproblemen Cliëntervaringsonderzoek Vrijwilligers en/of mantelzorgers tevredenheidsonderzoek Medezeggenschapsraad zorgverleners Registratie van genoten scholing per medewerker Interne audits (bijna) foutmeldingen/ incidentmeldingen Meldingen calamiteiten Externe audits t.b.v. certificering of keurmerk Gebruik psychofarmaca Vrijheidsbeperkende maatregel Infectiepreventie en hygiëne beleid RI&E Mondzorg

8 Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Klaar voor 1 juli 2017? Iedere cliënt binnen 24 uur een (voorlopig) zorgleefplan Opstellen zorgleefplan verantwoordelijkheid van tenminste verzorgende IG Verpleeghuisorganisatie heeft een incidentencommissie (lokaal of regionaal) Kwaliteitsverslag (opzet zie bijlage 5) Lerend netwerk met tenminste twee collega organisaties Publicatie gegevens personeelssamenstelling Eén keer per jaar cliëntervaringen meten Klaar in verder op in het jaar? Kwaliteitsmanagementsysteem Kwaliteitsplan (opzet zie bijlage 4) Zorgverleners meelopen met andere organisaties uit lerend netwerk

9 Ondersteuning Helpdesk van BTN Waardigheid & Trots Regionale informatiebijeenkomsten Helpdesk, via: Meedenken? Ja, graag!

10 Kwaliteitsafspraken wijkverpleging Drie trajecten in de wijkverpleging: Bestuurlijke afspraken kwaliteitsinformatie wijkverpleging Ontwikkelagenda wijkverpleging Common eye Werkagenda kwaliteit van zorg Arbeidsmarkt Substitutie Samenwerken, verbinden, versterken

11 Kwaliteit wijkverpleging

12 Bestuurlijke afspraken wijkverpleging Definitie Type indicator Doelen 1. Inspanning Zorgkaart Nederland Gevraagd wordt of de organisaties een actief beleid voeren om het aantal waarderingen op Zorgkaart Nederland op te hogen. Proces Kwaliteitsverbetering, Cliëntkeuze-informatie en Toezichtsinformatie Casemixcorr ectie Nvt Meetperiode September 2016 t/m september Systematische en geautomatiseerde registratie zorginhoudelijke cliëntgegevens Definitie Zorgaanbieders registreren gegevens, middels een geautomatiseerde registratie Type indicator Structuur Doelen Kwaliteitsverbetering, Zorginkoop en Toezichtsinformatie Casemixcorrec tie Nvt Meetperiode September 2016 t/m september 2017 Definitie Teller Noemer Type indicator 2. Promotor score Het percentage cliënten/cliëntvertegenwoordigers dat een 8, 9 of 10 geeft op de NPS-vraag Zou u [instellingsnaam] bij uw vrienden en familie aanbevelen? (0 = zeer waarschijnlijk niet en 10= zeer waarschijnlijk wel) Het aantal cliënten/cliëntvertegenwoordigers dat een 8, 9 of 10 geeft op de NPS-vraag. Alle cliënten/cliëntvertegenwoordigers die de NPS-vraag hebben beantwoord. Uitkomst Kwaliteitsverbetering, Cliëntkeuze-informatie, Doelen Zorginkoop en Toezichtsinformatie Niet van toepassing in de huidige constructie van de Casemixcorr indicator. Bij doorontwikkeling zal casemixcorrectie ectie mogelijk wel een onderdeel worden van de meting. Meetperiode September 2015 t/m september 2017

13 Doorontwikkeling Pilot Zorgkaart Nederland/ PREM Afstemming met Zorgverzekeraars inkoop Afstemming met IGZ over toezicht Zorg Thuis Koppeling met kwaliteitskader verpleeghuiszorg, zorg thuis en wijkverpleging

14 Ondersteuning BTN Helpdesk Handleiding voor aanbieders voor meting Dataprotocol over aanlevering van kwaliteitsgegevens Meedenken? Ja, graag!

15 Vragen?