In dit overzicht ziet u voor Zorgcentrum Crimpenersteyn de antwoorden op vragen van de inspectie over:
|
|
- Maarten van der Wolf
- 7 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 V2 De inspectie plaatst eenmalig de antwoorden die de zorgaanbieders gaven op haar website. Dit doet zij alleen van die instellingen die hiervoor toestemming hebben gegeven. Het openbaar maken van deze antwoorden doet de inspectie op verzoek van het Ministerie van VWS, ActiZ, Verenso, BTN, V&VN, Patiëntenfederatie Nederland, LOC, ZN, IGZ en Zorginstituut Nederland. Zij vertegenwoordigen zorgorganisaties, verzekeraars, toezichthouders en cliënten, de mensen om wie het in de verpleeghuiszorg gaat. De betrokken partijen vinden het allemaal belangrijk dat deze informatie openbaar wordt. Op die manier kan beter worden geleerd en verbetert de zorg. Vanaf 2017 maken de partijen zelf de antwoorden openbaar. In dit overzicht ziet u voor Zorgcentrum Crimpenersteyn de antwoorden op vragen van de inspectie over: 1. Meten & Monitoren Hoe gebruikt de instelling informatie om de zorg te verbeteren? Bijvoorbeeld informatie over klachten, problemen rondom de zorgverlening of een cliënt tevredenheidsonderzoek. 2. Veiligheid Hoe gaat de instelling om met de veiligheid van de bewoners? In dit onderdeel staan bijvoorbeeld vragen over het gebruik van kalmerende medicijnen, medicijnen die het gedrag beïnvloeden en maatregelen die de bewegingsvrijheid van cliënten beperken. 3. Mondzorg Hierin staan vragen over hoe de instelling omgaat met de verzorging van de mond en het gebit van een cliënt. De antwoorden moesten voor 7 november 2016 zijn gegeven en gaan over het kalenderar Alle vragen stelt de inspectie op verzoek van en in overleg met de brancheorganisaties en de patiëntenorganisaties. De antwoorden op deze vragen gebruikt de inspectie om te bepalen welke instellingen zij gaat bezoeken. Bij instellingen die vaker nee antwoorden hoeft de zorg niet slechter of onveiliger te zijn dan bij andere instellingen. Het zou kunnen dat de instelling achterloopt met het vastleggen van informatie die wordt gebruikt bij het verbeteren van de zorg. Terwijl deze instelling ondertussen wel verbeteringen doorvoerde. Dit kan de inspectie beoordelen als zij op bezoek gaat. Verder gebruikt de inspectie ook andere informatie om te bepalen of ze een instelling bezoekt: klantervaringen zorgkaartnederland.nl, informatie uit eerdere bezoeken, meldingen die bij de inspectie zijn gedaan en het maatschappelijk arverslag. Naam vestiging: Zorgcentrum Crimpenersteyn Plaats:KRIMPEN AAN DEN IJSSEL Type zorg: Verpleeghuiszorg Bopz-aanmerking: Pagina 1
2 Informatiebronnen Gebruikte u in 2015 Werden in 2015 deze Werden de Toelichting: deze informatiebron om gegevens opgenomen gegevens in 2015 Als instellingen steeds informatie verzamelen uit systematisch gegevens in de management- gebruikt in de verschillende bronnen, zien ze of de kwaliteit van te verzamelen? informatie? planning en control zorg verbetert of afneemt. cyclus? Bronnen kunnen zijn: ervaringen van cliënten, klachten, registratie van zorgproblemen enzovoort. Als zij regelmatig uit deze bronnen informatie halen over de zorg, noemen we dit systematisch. Opnemen in de management informatie betekent: instellingen gebruiken deze informatie om de zorg te verbeteren en het management beoordeelt of dit goed is gedaan. Als de instelling ook controleert of door de verbeteringen de kwaliteit van de zorg verbetert, noemen we dat het opnemen in de planning en control cyclus. Niveau cliënt Zorgproblemen: vallen polifarmacie vallen polifarmacie vallen polifarmacie Instellingen schrijven in het zorgdossier vrijheidsbeperking vrijheidsbeperking vrijheidsbeperking problemen op die ze tegenkomen bij het geven decubitus ondervoeding decubitus ondervoeding decubitus van zorg. Deze zorgproblemen zijn bijvoorbeeld: incontinentie depressie incontinentie depressie ondervoeding vallen, het geven van rustgevende medicijnen anders, namelijk anders, namelijk incontinentie (psychofarmaca) of van meerdere geneesmiddelen mondzorg, slikken mondzorg/slikken depressie anders, (polifarmacie) tegelijkertijd. Maar ook of een namelijk mondzorg, bewoner wel eens wordt vastgezet om onveilige slikken situaties te voorkomen (vrijheidsbeperkende maatregelen). Andere voorbeelden zijn: doorligwonden (decubitus), ondervoeding, incontinentie, onbegrepen gedrag bij mensen met dementie en depressie. Als de instelling zorgproblemen goed vastlegt, kan dat gebruikt worden om de zorg te verbeteren. Als de instelling conclusies of verbetermaatregelen over de zorgproblemen opneemt in de managementinformatie en in de planning en control cyclus is de kans op herhaling van deze problemen kleiner. Als de zorgaanbieder dit doet, wordt de huidige manier van werken onderzocht en waar nodig aangepast. De nieuwe manier van werken wordt ook onderzocht om te zien of de nieuwe manier inderdaad de kans op soortgelijke zorgproblemen verkleint. Cliëntervaringsonderzoek Bij cliëntervaringsonderzoek vraagt de instelling aan cliënten hoe zij de zorg vinden. Een instelling die kijkt of de zorg aansluit bij de verwachtingen van cliënten en die dit gebruikt voor kwaliteitsverbetering, maakt de kans groter dat de manier waarop de zorg wordt geleverd past bij de wensen van de cliënten. Klachten van cliënten of van vertegenwoordigers/betrokkenen van de cliënt Cliënten en mantelzorgers kunnen een klacht indienen bij een instelling. Een instelling die klachten goed gebruikt voor kwaliteitsverbetering, maakt de kans groter dat de zorg verbeterd. Pagina 2
3 Medezeggenschapsraad cliënten en/of verwanten nee Iedere zorginstelling is volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ) verplicht een cliëntenraad in te stellen. De cliëntenraad komt op voor de algemene belangen van cliënten, zoals de maaltijden, de hygiëne en de klachtenregeling binnen een zorginstelling. Een instelling die de adviezen van de cliëntenraad gebruikt voor kwaliteitsverbetering, maakt de kans groter dat de zorg past bij wat cliënten en mantelzorgers belangrijk vinden. Niveau medewerkers Gebruikte u in 2015 deze informatiebron om systematisch gegevens te verzamelen? Werden in 2015 deze gegevens opgenomen in de managementinformatie? Werden de gegevens in 2015 gebruikt in de planning en control cyclus? Vrijwilligers en/of mantelzorgers tevredenheid onderzoek nee In instellingen zijn veel vrijwilligers en mantelzorgers. Onder een vrijwilliger verstaat de inspectie iemand die uit vrije wil werkzaamheden verricht. Een vrijwilliger heeft dus geen dienstverband. Meestal krijgt een vrijwilliger niet betaald. Mantelzorgers zijn mensen die langdurig en onbetaald zorgen voor een chronisch zieke, gehandicapte of hulpbehoevende persoon uit hun omgeving. Bijvoorbeeld een partner, ouder of kind. Veel instellingen vragen vrijwilligers en mantelzorgers naar hun tevredenheid over de instelling en hun werkzaamheden in de instelling. Een instelling die deze informatie gebruikt voor kwaliteitsverbetering, maakt de kans groter dat de zorg beter wordt door de inzet van deze vrijwilligers en mantelzorgers. Medewerkers tevredenheid onderzoek Met een medewerkerstevredenheidonderzoek kijkt de instelling of de manier van zorg leveren aansluit bij de verwachtingen van de medewerkers. Een instelling die de resultaten van dit onderzoek goed gebruikt voor kwaliteitsverbetering, maakt de kans groter dat de medewerkers tevreden zijn. De kans is groter dat de zorg goed van kwaliteit is als de medewerkers tevreden zijn over hun werk. Medezeggenschapsraad zorgverleners nee Een medezeggenschapsraad zorgverleners (zoals bijvoorbeeld VAR) is een adviesraad die bestaat uit zorgverleners. De raad adviseert de directie of raad van bestuur over (het verbeteren van) de zorg. Ook helpt de medezeggenschapsraad zorgverleners bij het bijhouden en toepassen van ontwikkelingen in hun vak. Als er een medezeggenschapsraad zorgverleners is, is de kans groter dat de kwaliteit van zorg voldoende is. Pagina 3
4 Registratie van genoten scholing per medewerker nee Medewerkers volgen scholing om hun kennis, vaardigheden en houding te blijven ontwikkelen, zodat zij hun werk goed kunnen doen. Als de scholing van de medewerkers goed is, is de kans groter dat de kwaliteit van zorg voldoende is. Niveau afdeling/zorggroep Gebruikte u in 2015 deze informatiebron om systematisch gegevens te verzamelen? Werden in 2015 deze gegevens opgenomen in de managementinformatie? Werden de gegevens in 2015 gebruikt in de planning en control cyclus? Interne audits Een audit is het (laten) controleren van een instelling of een deel van een instelling, zoals een afdeling of systeem. Als een instelling eigen medewerkers een audit laat doen, noemen we dat een interne audit. Naast het controleren werken zij met de audit ook aan hun eigen deskundigheid. Bij instellingen die interne audits doen, is de kans groter dat medewerkers voldoende aandacht hebben voor het verbeteren van de kwaliteit van de zorg. Ook is de kans groter dat ze leren van elkaar. (bijna) fout meldingen/ incidentmeldingen Medewerkers melden fouten of bijna fouten. Bijvoorbeeld als iemand bijna uit een tillift valt of de verkeerde medicijnen krijgt. Bij het melden staat niet de vergissing of fout van de zorgmedewerker centraal, maar het leren daarvan. De instelling kijkt of de manier waarop haar zorgmedewerkers werken en de zorg is georganiseerd, invloed heeft op het maken van fouten. De instelling kijkt of herhaling kan worden voorkomen. Een instelling die (bijna) fouten/incidenten meldt en onderzoekt, verkleint de kans op herhaling. Want ze werkt aan het voorkomen van fouten en het leren van fouten, en verbetert zo de kwaliteit van zorg. Meldingen van calamiteiten Een calamiteit is een niet bedoelde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van de zorg. Bij een calamiteit overlijdt een cliënt of loopt hij of zij ernstige schade (letsel) op. Een instelling die calamiteiten steeds meldt, hiermee aan de slag gaat en ervan leert, verkleint de kans op herhaling. De instelling werkt aan het voorkomen van calamiteiten en verbetert zo de kwaliteit van zorg. Pagina 4
5 Niveau instelling/concern Gebruikte u in 2015 deze informatiebron om systematisch gegevens te verzamelen? Werden in 2015 deze gegevens opgenomen in de managementinformatie? Werden de gegevens in 2015 gebruikt in de planning en control cyclus? Externe audits tbv certificering of keurmerk Een audit is het (laten) controleren van een instelling of een deel van een instelling, zoals een afdeling of systeem. Een externe audit wordt gedaan door mensen die niet in dienst zijn van de instelling. Bij instellingen die externe audits laten doen, is de kans groter dat bestuur en medewerkers voldoende aandacht hebben voor de verbetering van de kwaliteit van zorg. Zij durven het aan anderen te laten oordelen over de manier waarop zij zorg geven. Pagina 5
6 2. Veiligheid Toelichting Hoeveel cliënten hebben de afgelopen* 30 dagen continu psychofarmaca gebruikt? 14 % Ouderenzorg vergt vaak veel van verzorgers en mantelzorgers; zij moeten omgaan met verward gedrag, dat ze niet goed begrijpen. Het gebeurt regelmatig dat psychofarmaca (kalmerende medicijnen) worden voorgeschreven bij probleemgedrag: ook bij bewoners met dementie. Psychofarmaca kan acute symptomen bestrijden, maar lost de onderliggende oorzaak vaak niet op. De medicatie kent veel bijwerkingen en heeft bijna altijd een negatief effect op de persoonlijke levenssfeer van de cliënten. Bewust omgaan met psychofarmaca is daarom noodzakelijk. Een hoog percentage bij deze vraag kan betekenen dat een instelling te weinig doet aan het oplossen van onderliggende oorzaken. Om te beoordelen of een organisatie te weinig hieraan doet, zal de inspectie op bezoek moeten gaan. Een hoog getal kan voor de inspectie een signaal zijn om op bezoek te gaan. Als een instelling meer types zorg te biedt, is de Wlz zorg leidend voor het antwoord van de instelling. Alleen Zvw zorg leverende organisaties krijgen de vragen over veiligheid bijvoorbeeld niet. De verdeling van de verantwoordelijkheid voor extramurale en intramurale vestigingen voor Wlz zorg is verschillend. Het is belangrijk voor de cliënt dat degene die medicatie geeft overzicht heeft op de gegeven medicatie. Al is de verzorgende niet verantwoordelijk voor het evalueren, er is wel een signalerende rol voor weggelegd. Daarom vraagt de inspectie toch naar langdurig psychofarmaca gebruik ook in situaties van gescheiden wonen en zorg of verzorgingshuiszorg *De inspectie heeft de vragen in september gesteld. Hierdoor konden zorgaanbieders zowel de maand augustus 2016 (1-30 augustus) als de laatste maand van 2015 (1-30 december) als meetperiode gebruiken. Wordt het gebruik van zo nodig psychofarmaca structureel geëvalueerd? Ouderenzorg vergt vaak veel van verzorgers en mantelzorgers; zij moeten omgaan met verward gedrag dat ze niet goed begrijpen. Het gebeurt regelmatig dat psychofarmaca (kalmerende medicijnen) worden voorgeschreven bij probleemgedrag: ook bij bewoners met dementie. Psychofarmaca kan acute symptomen bestrijden, maar lost de onderliggende oorzaak vaak niet op. De medicatie kent veel bijwerkingen en heeft bijna altijd een negatief effect op de persoonlijke levenssfeer van de cliënten. Bewust omgaan met psychofarmaca is daarom noodzakelijk. Als een instelling zo nodig psychofarmaca geeft aan cliënten, kan het betekenen dat een instelling te weinig doet aan het voorkomen van verward gedrag, maar ook dat men in een bijzondere situatie juist goed reageert. Het structureel evalueren van geven van psychofarmca is dus belangrijk. Om de oorzaken en gevolgen van het niet structureel evalueren te beoordelen, zal de inspectie op bezoek moeten gaan. Als een instelling nee invult, kan het voor de inspectie een signaal zijn om op bezoek te gaan. Pagina 6
7 Wat is het % cliënten bij wie in de afgelopen 30 dagen een vrijheidsbeperkende maatregel (M&M) is toegepast? 10 % Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen zijn middelen en maatregelen die met of zonder toestemming de bewegingsvrijheid en het gedrag van een cliënt beperken. Bijvoorbeeld: een bewoner slaapt met bedhekken om onveilige situaties te voorkomen. Belangrijk is dat de genoemde middelen en maatregelen pas vrijheidsbeperkend zijn als de cliënt de maatregel of het middel niet zelfstandig kan wegnemen. Voorbeelden: - Een tafelblad dat de cliënt met dementie zelf kan wegschuiven. Dit is geen vrijheidsbeperkende maatregel. - Een tafelblad dat de cliënt met dementie niet zelf kan wegschuiven en dus niet uit de stoel kan opstaan. Dit is wel een vrijheidsbeperkende maatregel. Voor de inspectie is ook het gebruik van psychofarmaca (kalmerende middelen) een vrijheidsbeperkende maatregel. Ook het gebruik van domotica is een vrijheidsbeperkende maatregel. Domotica is een woord dat is ontstaan uit domus (huis) en tica (een afgeleide van informatica, telematica en robotica). Het is de integratie van technologie (en diensten) voor een betere kwaliteit van wonen en leven. Bijvoorbeeld bewegingsensoren die registreren waar een cliënt met dementie zich bevindt. Of camera s. Het gebruik van domotica is vrijheidsbeperkend, omdat het de privacy beperkt, ook al is het doel meer bewegingsvrijheid te geven. Hierdoor is het te verwachten dat de percentages vrij hoog zijn. Per afdeling van een instelling kan het gebruik van vrijheidsbeperkende maatregelen verschillen, het cijfer voor de hele instelling is dan niet hetzelfde als van een afdeling. Een hoog percentage kan voor de inspectie een signaal zijn om op bezoek te gaan, om te beoordelen wat de reden hiervan is en om te beoordelen of de maatregelen zorgvuldig toegepast worden. Is bij alle cliënten bij wie in de afgelopen 30 dagen een middel of maatregel is getroffen, deze maatregel geëvalueerd? Vindt een twee arlijkse audit infectiepreventie en hygiëne beleid plaats? Vrijheidsbeperkende middelen en maatregelen zijn middelen en maatregelen die met of zonder toestemming de bewegingsvrijheid en het gedrag van een cliënt beperken. Bijvoorbeeld: een bewoner slaapt met bedhekken om onveilige situaties te voorkomen. Belangrijk is dat de genoemde middelen en maatregelen pas vrijheidsbeperkend zijn als de cliënt de maatregel of het middel niet zelfstandig kan wegnemen. Als vrijheidsbeperkende maatregelen worden gebruikt, moeten zorgverleners dit regelmatig evalueren. Is de vrijheidsbeperkende maatregel nog nodig? Zijn er andere oplossingen mogelijk? Het doel van deze evaluaties is om de kwaliteit van de zorg voor deze cliënt te verbeteren. Een audit is het (laten) controleren van een instelling of een deel van een instelling, zoals een afdeling of systeem. In dit geval richt de audit zich op infectiepreventie en hygiëne. Bij instellingen die dit doen is de kans groter dat er weinig problemen zijn met infectiepreventie en hygiëne. Pagina 7
8 Indien er een aanpassing is geweest in doelgroep, gebouw of organisatiestructuur: is er dan een aanpassing van de RI&E geweest? Indien er geen aanpassing is geweest in doelgroep, gebouw of organisatiestructuur: is de RI&E dan ouder dan 5 ar? nee Op verzoek van de cliëntenverenigingen vraagt de inspectie ook naar brandveiligheid. Onderzoek toont aan dat veel zorgaanbieders onvoldoende rekening houden met de risico s bij brand. Elke zorgaanbieder moet een Risico-Inventarisatie en -Evaluatie (RI&E) maken. Een RI&E is een inventarisatie van de gevaren binnen een bedrijf voor de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van de bewoners en werknemers. Deze RI&E moet aangepast als er bijvoorbeeld veel nieuwe cliënten in een verpleeghuis zijn komen wonen met andere zorgvragen dan voorheen. Of als bijvoorbeeld zelfsturende teams worden geïntroduceerd. Dit gebeurt vaak niet. Deze veranderingen zijn wel belangrijk bij de beheersing van risico s bij brand. Om de brandveiligheid te verhogen is de vraag over de RI&E opgenomen. Officieel valt het toezicht op de RI&E onder de inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Op verzoek van de cliëntenverenigingen vraagt de inspectie ook naar brandveiligheid. Onderzoek toont aan dat veel zorgaanbieders geen recente Risico- Inventarisatie en Evaluatie (RI&E) hebben. Deze RI&E moet inzicht geven in de risico s bij brand. 3. Mondzorg Toelichting Worden mondzorgproblemen in het zorgleefplan gesignaleerd? Is binnen 6 weken na opname de mondgezondheid beoordeeld door een tandarts en is dit vastgelegd in het cliëntdossier? Alle cliënten moeten een zorgleefplan hebben met daarin heldere afspraken tussen de cliënt en de zorgaanbieder. Als hierin mondzorgproblemen worden gesignaleerd en worden beschreven, is de kans groter dat de instelling deze gaat proberen op te lossen. Als binnen 6 weken na opname de mondgezondheid wordt beoordeeld, kunnen bestaande problemen in beeld komen. De kans is kleiner dat er nieuwe mondzorgproblemen ontstaan. Zo kunnen vervelende gevolgen worden voorkomen, zoals bijvoorbeeld het niet goed kunnen eten. Is het mondzorgbeleid schriftelijk vastgelegd? Als is vastgelegd hoe de medewerkers om moeten gaan met de mondzorg van de cliënten, is de kans groter dat medewerkers deze zorg goed uitvoeren. Ook omdat het management dan meestal aandacht besteedt aan dit risico thema. Is de multidisciplinaire richtlijn Mondzorg (samengevat) beschikbaar voor alle zorgmedewerkers? Is mondzorg een terugkerend onderdeel van het scholingsplan? Als de richtlijn makkelijk te vinden is en kort is beschreven hoe de medewerkers om moeten gaan met de mondzorg van de cliënten, is de kans groter dat medewerkers dit uitvoeren zoals is bedoeld. Als mondzorg een vast onderdeel is van de scholing van medewerkers, is de kans groter dat medewerkers voldoende aandacht hebben voor de mondzorg van cliënten en de mond van de cliënt goed verzorgen. Pagina 8
9 Is er een aandachtsvelder mondzorg? Als een medewerker op een thema, in dit geval mondzorg, een aanagfunctie heeft, is de kans groter dat andere zorgmedewerkers daarvan leren en de zorg uitvoeren zoals is bedoeld; cliënten krijgen goede (mond)zorg. Is de verantwoordelijkheid voor het toezien op het nakomen van professionele mondzorg interventies vastgelegd? Als duidelijk is wie verantwoordelijk is voor een thema, in dit geval mondzorg, is de kans groter dat deze medewerker ook actie onderneemt als de zorg niet goed wordt uitgevoerd. Hierdoor is de kans groter dat de mondgezondheid van de cliënten beter is. 4. Toelichting zorgaanbieder Toelichting van zorgaanbieder op gegeven antwoorden (max. 400 tekens) De Zellingen heeft de visie dat de kwaliteit van zorg wordt bepaald in de relatie tussen de cliënt en de medewerker en de wijze waarop de organisatie dit faciliteert. Toezicht vanuit de inspectie is hiermee onlosmakelijk verbonden. Een juiste interpretatie van de van de gebruikte indicatoren, draagt hiertoe bij. Graag zouden wij in een persoonlijk gesprek onze uitkomst willen toelichten. Pagina 9
Werden in. Werden de gegevens. Toelichting meest rechter kolom 2015 deze. in 2015 gebruikt in. op planning en control cyclus: informatiebron om
In dit overzicht ziet u voor deze locatie de antwoorden op vragen van de inspectie over: 1. Meten & Monitoren: de mate waarin de vestiging allerlei bronnen van informatie gebruikt om de zorgverlening te
Nadere informatieType zorg. Kwaliteitsgegevens Verpleeghuiszorg, verslagjaar antwoordenoverzicht. Type zorg
Concern: Stichting De Waalboog- zorg- welzijn en wonen Lokatie: Nijevelt, woonzorgcentrum Status: afgerond (14-6-2017 10:49:59) Kwaliteitsgegevens Verpleeghuiszorg, verslagar 2016 - antwoordenoverzicht
Nadere informatieIndicatorenset Verpleeghuiszorg. Uitvraag over geclusterde zorg vanuit de WLZ aan cliënten met een indicatie ZZP 4t/m10.
Indicatorenset Verpleeghuiszorg Uitvraag over geclusterde zorg vanuit de WLZ aan cliënten met een indicatie ZZP 4t/m10. Verslagjaar 2017 1 Colofon Internet: Zorginzicht: https://www.zorginzicht.nl 8 november
Nadere informatieType zorg. Kwaliteitsgegevens Zorg Thuis, verslagjaar antwoordenoverzicht. Type zorg
Concern: Stichting De Waalboog- zorg- welzijn en wonen Lokatie: Joachim en Anna, Specialistisch Zorg- en Behandelcentrum Status: afgerond (14-6-2017 15:08:59) Kwaliteitsgegevens Zorg Thuis, verslagar 2016
Nadere informatieDigitale vragenlijst De vragenlijst is opgezet als een "webbased survey", een vragenlijst die via het Internet ingevuld kan worden.
Deze online vragenlijst is bedoeld om de zorginhoudelijke risico-indicatoren verslagar 2015 van uw vestiging uit te vragen. De set zorginhoudelijke risico-indicatoren is voor zowel de Verpleeg- en Verzorgingshuiszorg
Nadere informatieONLINE VRAGENLIJST UITVRAAG RISICO-INDICATOREN VERSLAGJAAR 2015
ONLINE VRAGENLIJST UITVRAAG RISICO-INDICATOREN VERSLAGJAAR 2015 Inleiding Deze online vragenlijst is bedoeld om de zorginhoudelijke risico-indicatoren verslagjaar 2015 van uw vestiging uit te vragen. De
Nadere informatieKwaliteitsdag. Houten, 11 april 2017
Kwaliteitsdag Houten, 11 april 2017 Programma 09:30 uur Inloop 10:00 uur Opening 10:00 11:00 uur Kwaliteitskaders 11:00 12:00 uur Inspectie voor de Gezondheidszorg 12:00 12:45 uur Lunch 12:45 13:30 uur
Nadere informatieRapportage Amsta over de risico-indicatoren verslagjaar 2015
Rapportage Amsta over de risico-indicatoren verslagjaar 2015 Inleiding In oktober 2016 heeft Amsta de vragenlijst over de risico-indicatoren ingevuld op verzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieBron: Zorg voor leren Betreft locatie: Ingevuld door: Datum:
Checklist Mondzorgbeleid voor verpleeghuizen Op basis van de module Mondzorg uit het inventariserend onderzoek Kwaliteit mondzorg in verpleeghuizen onvoldoende van de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieKwaliteitsjaarverslag La Providence Samen leren en verbeteren
Kwaliteitsarverslag La Providence 2017 Samen leren en verbeteren Inleiding In 2017 is La Providence gestart met een kwaliteitsplan wat aansluit bij het landelijke kwaliteitskader. Wij hebben hierin per
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg
Kwaliteitsverslag 2017 Verpleeghuiszorg Inhoud 1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2. Wonen en Welzijn... 3 3. Veiligheid... 4 3.1 Decubitus... 4 3.2 Advance care planning... 4 3.3 Medicatieveiligheid...
Nadere informatieKwaliteitskader Verpleeghuiszorg
Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg H an d re ik in g vo o r c l i ën te n r a d e n. w w w. l o c. n l Uitgave: oktober 2017 Het kwaliteitskader is een uitgave van het Zorginstituut Nederland d.d. 13.01.2017
Nadere informatieAan: zorgaanbieders en zorgprofessionals
Aan: zorgaanbieders en zorgprofessionals Utrecht, 5 oktober 2017 Kenmerk: 17.158 SvB/CG Betreft: Indicatoren voor basisveiligheid Kwaliteitskader verpleeghuiszorg Geachte leden, Graag willen we u informeren
Nadere informatieKwaliteitsverslag 2017
Kwaliteitsverslag 2017 Kwaliteitsverslag 2017 1. Inleiding 3 2. Visie 4 3. Kwaliteit en Veiligheid 4 4. De veiligheidsthema s 6 5. Bewonersoordelen 7 EIGENAAR A. Buys AANTAL PAGINA S 2 van 7 1. Inleiding
Nadere informatieToetsingskader mondzorg in verpleeghuizen
Toetsingskader mondzorg in verpleeghuizen 1 Inleiding De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) ziet toe op de naleving van een groot aantal wettelijke- en. Om transparant te zijn over wat de inspectie
Nadere informatiePublieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T)
Publieksversie bij het rapport van de Stuurgroep Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg Verpleging, Verzorging en Zorg Thuis (VV&T) Deze publieksversie wordt u aangeboden door de Stuurgroep Verantwoorde Zorg,
Nadere informatieToelichting bij de risico-indicatoren verslagjaar 2016 versie
Toelichting bij de risico-indicatoren verslagjaar 2016 versie 31-08-2017 Inleiding In juni 2017 heeft Amsta de vragenlijst over de risico-indicatoren ingevuld op verzoek van de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieUtrecht, 9 november Geachte heer Van Rijn,
Utrecht, 9 november 2014 Geachte heer Van Rijn, De discussie over de kwaliteit van verpleeghuiszorg voeren we in Nederland jaar na jaar. De aangrijpende verhalen van bewoners en mantelzorgers maken steeds
Nadere informatie1. Persoonsgerichte zorg en ondersteuning Wonen en welzijn Veiligheid Leren en verbeteren van kwaliteit...
Teammonitor 2.0 Voor je ligt de teammonitor 2.0! Dit is de herziene versie, en gebaseerd op het kwaliteitskader verpleeghuiszorg. Het kwaliteitskader is eigenlijk een overzicht van waar goede zorg aan
Nadere informatieToetsingskader. voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen. Utrecht, oktober 2017
Toetsingskader voor instellingen waar mensen verblijven die niet thuis kunnen wonen Utrecht, oktober 2017 Thema Persoonsgerichte Zorg Het startpunt voor het geven van de zorg zijn de wensen en verlangens
Nadere informatieIndicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018
Home no. 2 April 2018 Eerdere edities Verenso.nl Indicatoren basisveiligheid voor de verpleeghuiszorg in 2018 Sandra van Beek, Marie-Julie van Hoof svanbeek@verenso.nl Sandra van Beek, Marie-Julie van
Nadere informatieWegwijzer Veiligheid. Bij elke tak van de bespreekboom vinden jullie een toolbox met de volgende elementen: LEES BEKIJK BETREK ONDERZOEK SPREEK AF
Cliënten en familie moeten erop kunnen vertrouwen dat de zorg in het verpleeghuis goed en veilig is van hoge kwaliteit, volgens de laatste inzichten en met geringe kans op incidenten. Veilige zorg vraagt
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kamillehof Dongepark Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kamillehof Dongepark 18-1-2018 13.00 17.00 Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 40% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 83% 17%
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kristal De Doelen 8 januari uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Kristal De Doelen 8 januari 2018 09.00 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 20% 20% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieNieuwe set risicoindicatoren voor de VVT
Nieuwe set risicoindicatoren IGZ voor de VVT Voor het risicotoezicht in de sector Verpleging en Verzorging en de Zorg Thuis startte de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) in 2013 met de van een nieuwe
Nadere informatieKwaliteitskader wijkverpleging
Kwaliteitskader wijkverpleging Zeggenschap in de wijk, handreiking voor cliëntenraden Uitgave van LOC Waardevolle zorg - april 2019 Wees welkom om de informatie uit deze brochure verder te verspreiden.
Nadere informatieDe regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Opname of verblijf. Over de Wet Bopz
De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Opname of verblijf Over de Wet Bopz Heeft iemand in uw directe omgeving ernstige geheugenproblemen? Of is hij erg in de war? Kan deze persoon niet goed meer
Nadere informatieOntwikkelplan Omgaan met onbegrepen gedrag
Ontwikkelplan 2017-2018 Omgaan met onbegrepen gedrag 1a. Niveau Ervaren kwaliteit van leven door de cliënt. 1b. Kwaliteitsthema Interventies bij probleemgedrag 1c. Aard van de afspraak Nieuw 2. Doelstelling
Nadere informatieWet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Voor ZZP-ers Congres 29 september 2016
Wet Kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Voor ZZP-ers Congres 29 september 2016 Peter de Groot Ministerie VWS Directie Markt en Consument Inhoud 1. Voor wie geldt de Wkkgz en waarom? 2. Versterken
Nadere informatieUw opname op de verpleegzorg
Uw opname op de verpleegzorg Opname op de verpleegzorg vanwege dementie Uw naaste wordt opgenomen op de verpleegzorg. De reden hiervan is dat het vanwege dementie niet langer verantwoord was om thuis te
Nadere informatieToetsingskader. voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurige zorg nodig hebben. Utrecht, oktober 2018
Toetsingskader voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurige zorg nodig hebben Utrecht, oktober 2018 Toetsingskader voor zorgaanbieders waar mensen wonen die langdurig zorg nodig hebben 1. Inleiding
Nadere informatieDe regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Opname of verblijf. Over de Wet Bopz
De regels zijn gelijk. Toch is iedereen anders. Opname of verblijf Over de Wet Bopz Heeft iemand in uw directe omgeving ernstige geheugenproblemen? Of is hij erg in de war? Is er sprake van gevaar wat
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Hogepad Oosterheem 30 oktober uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Hogepad Oosterheem 30 oktober 2017 09.00 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 16,7% 50% 33,3% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieHeeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers
Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Informatie voor cliënten, familieleden en vertegenwoordigers Heeft u een klacht? Laat het ons weten! Florence doet haar uiterste best om goede zorg te verlenen.
Nadere informatieInvulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie
Invulling Aster Zorg van addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlzindicatie Inleiding Aster Zorg levert huishoudelijke hulp in het kader van de WLZ. We doen dat
Nadere informatieKerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1)
Kerngegevens op organisatieniveau (Pijler 1) De vragen zijn afgestemd op het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg De vragenlijst wordt ingevuld door zorgorganisaties die zorg en ondersteuning leveren die
Nadere informatieZorg in vrijheid. Vrijheidsbeperkende maatregelen Informatie over beleid Voor cliënten en familie. Versie 4
Zorg in vrijheid Vrijheidsbeperkende maatregelen Informatie over beleid Voor cliënten en familie Versie 4 Inleiding Vrijheid is voor de meeste mensen in Nederland een gegeven. Toch komt het in zorginstellingen
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Robijn De Doelen Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Robijn De Doelen 24-01-2018 13.30-15.30 Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 80% 20% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers 14% 86% 3.
Nadere informatieKrijg GRIP op probleemgedrag bij dementie. Methodiek voor multidisciplinaire zorgteams
Krijg GRIP op probleemgedrag bij dementie Methodiek voor multidisciplinaire zorgteams GRIP is een methodiek waarmee probleemgedrag van mensen met dementie in zorginstellingen op een gestructureerde en
Nadere informatieAlliantie Mondzorg: het werkt
Alliantie Mondzorg: het werkt Auteurs: Klik hier als u tekst wilt invoeren. Inhoudsopgave Inleiding.... Goede mondzorg voor ouderen.... De Alliantie... mondzorg.... Mondzorg is geborgd in het kwaliteitssysteem....
Nadere informatiePublieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg?
www.igz.nl Publieksfolder Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? Bent u ontevreden over de geleverde gezondheidszorg? In Nederland heeft u recht op goede gezondheidszorg. Dit betekent volgens
Nadere informatieLPZ-verbeterplan 2013 afd. Tjalk en Schoener te ZK september
Verbeterplan Normen Verantwoorde Zorg Indicatoren LPZ meting jaar 2013 - Locatie Zonnekamp - Afdeling Schoener en Tjalk NVZ indicator/ Kritisch aandachtspunt 4.1 Percentage cliënten bij wie in de afgelopen
Nadere informatieJaardocument Door op onderstaande thema s te klikken komt u op de betreffende pagina, maar u kunt ook door het document scrollen.
Jaardocument 2018 Voor u ligt het kwaliteitsdocument van Sint Jozefoord. Hierin wordt teruggekeken op 2018. Er is gekozen voor een visualisatie van het jaarverslag met net zoveel informatie maar toegankelijker
Nadere informatieNAN 2006 Richtlijn 3 Evaluatie en nazorg van de farmaceutische zorg- en dienstverlening
NAN 2006 Richtlijn 3 Evaluatie en nazorg van de farmaceutische zorg- en dienstverlening Versie: 26 februari 2007 Auteur: KNMP/WINAp Leeswijzer richtlijn 3 Deze richtlijn is een uitwerking van NAN-hoofdstuk
Nadere informatieDefinitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018
Definitieve vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018 Hieronder vindt u de vragenlijst Kerngegevens Gehandicaptenzorg 2018. Hierbij is, in overleg met de stakeholders (IGJ, Cliëntenorganisaties,
Nadere informatieMei 2017 Medilex Toezicht en handhaving Wet Bopz 1
Toezicht en handhaving op de Wet Bopz Opleiding Bopz-artsen Medilex Mei 2017 Monica de Visser en Justa Bos Astrid Titel: Vogelvlucht Atelier: De kleurmeesters van de Parabool in Schalkhaar www.stichtingkunstinkwetsbaarheid.nl
Nadere informatieResultaatsverslag A&S Zorg
Resultaatsverslag A&S Zorg In dit resultaatverslag staan de genomen noodzakelijke verbetermaatregelen per thema. Er staat per norm: Thema 1: sturen op kwaliteit en veiligheid 1.2 De zorgaanbieder zorgt
Nadere informatieDe voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 13 november 2017 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 25 VX Den Haag T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieAnalyse verbeterpunten psychofarmacagebruik
Analyse verbeterpunten psychofarmacagebruik Deze vragenlijst is ontwikkeld om het proces van de inzet van psychofarmaca in kaart te brengen. Hiermee wordt inzichtelijk gemaakt of de inzet van psychofarmaca
Nadere informatieMantelzorgbeleid WZU Veluwe 2015
Mantelzorgbeleid WZU Veluwe 2015 April 2015 Ant Stremmelaar Adviseur Zorg en Kwaliteit Inhoudsopgave 1. Inleiding 3 2. Doel 3 3. Begripsbepaling 3 4. Uitgangspunten WZU Veluwe 4 2 Inleiding Mantelzorg
Nadere informatieSignalering symptomen bij mensen met dementie
Signalering symptomen bij mensen met dementie Dinsdag 13 juni 2017 Moniek Pierik, verpleegkundige TMZ Annemiek Poelman, verpleegkundige TMZ Inhoud Signalering in de palliatieve fase Onbegrepen gedrag
Nadere informatieWijzigingen Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg VV&T 2010
en Kwaliteitskader Verantwoorde Zorg VV&T 2010 Verpleging en Verzorging Inhoud en Kwaliteitskader... 1 Inhoud... 1 Structuur... 2 Algemene wijzigingen... 2 en per indicator... 3 4.1 Decubitus... 3 4.2
Nadere informatieKlachtenregeling. Melius Zorg Terwestenpad BD, Den Haag
Klachtenregeling Melius Zorg Terwestenpad 9-11 2525 BD, Den Haag klachtencommissie@meliuszorg.nl Klachtenfunctionaris Melius Margriet Maris info@hetvolstevertrouwen.nl 06 5116 6161 1 Klachtenregeling Melius
Nadere informatieToetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid
Toetsingskader 2019, pagina 1 Toetsingskader Wmo-toezicht Gelderland-Zuid De Wmo-toezichthouder ziet, in opdracht van de gemeenten in Gelderland-Zuid, toe op de kwaliteit van de maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Thuiszorg
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Thuiszorg Thuiszorg Oosterhout en Dongen 10 oktober 19 oktober Gehanteerde lijst A lijst 11.00-15.00uur 15.00-16.00uur Score per thema 1. Cliëntendossier 40%
Nadere informatieFacit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen?
Facit-Kwaliteitsbingo Mogen uw medewerkers ook meedoen? Tips: Noem bij het oplezen van de vragen niet het vraagnummer, de oplettende speler zal snel ontdekken dat deze ook op het bingo-formulier staan.
Nadere informatieKwaliteitsverslag De Friese Staten
Kwaliteitsverslag De Friese Staten In dit kwaliteitsverslag kunt u lezen hoe wij werken aan het verbeteren van kwaliteit. Wij werken aan het verbeteren van de kwaliteit van zorg door informatie te verzamelen
Nadere informatieUitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018
Uitvraag Indicatoren Basisveiligheid Verpleeghuiszorg 2018 Veelgestelde vragen m.b.t. het proces van uitvragen en aanleveren versie 17 januari 2019 NB: voor vragen over meetinstructies van indicatoren:
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lindelaan Dongepark 14 november uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Lindelaan Dongepark 14 november 13.00 17.00uur Gehanteerde lijst B lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 14% 43% 43% 2. Deskundigheid en inzet medewerkers
Nadere informatieVastgesteld rapport van het inspectiebezoek op 16 januari 2014 aan woonzorgcentrum De IJpelaar te Breda
Vastgesteld rapport van het inspectiebezoek op 16 januari 2014 aan woonzorgcentrum De IJpelaar te Breda s-hertogenbosch maart 2014 V65795 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang... 3 1.2 Doelstelling...
Nadere informatieDatum : Referentie : Betreft : Informatie wijkverpleging Beweging 3.0. test
Raad van Bestuur Computerweg 6 3821 AB Amersfoort www.beweging3.nl Telefoonnummer: (033) 469 20 20 E-mail: klantcontactcentrum@beweging3.nl Datum : Referentie : Betreft : Informatie wijkverpleging Beweging
Nadere informatieBird s eye view: over de invloed van patiënten, cliënten, verzekerden in het zorgstelsel. 30 september 2015. Ernst van Koesveld
Bird s eye view: over de invloed van patiënten, cliënten, verzekerden in het zorgstelsel 30 september 2015 Ernst van Koesveld OUTLINE PRESENTATIE - BIRD S EYE VIEW Zorgverzekeringswet - Kwaliteit Loont
Nadere informatieKwaliteitseisen vaak niet bekend bij nieuwe of nog onbekende zorgaanbieders
Kwaliteitseisen vaak niet bekend bij nieuwe of nog onbekende zorgaanbieders Aanleiding en doel Deze rapportage gaat over onderzoeksresultaten van ons toezicht bij 146 nieuwe of nog onbekende zorgaanbieders
Nadere informatieKlachtenregeling Wkkgz
Klachtenregeling Wkkgz (gebaseerd op model ActiZ / LOC) Klachtenregeling Wkkgz Tangenborgh 1 Klachtenregeling 1 Hoofdstuk 1 Algemene bepalingen Artikel 1 Begripsomschrijvingen 1. Voor de toepassing van
Nadere informatieTabel PREZO VV&T: Indicatorenset indicatorenset mei 2012
Tabel PREZO VV&T: Indicatorenset 2010 - indicatorenset mei 2012 Per indicator uit KK 2010 is bekeken welke wijzigingen er ten opzichte van de indicatorenset mei 2012 zijn en welke effecten dit heeft op
Nadere informatieVastgesteld rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek op 12 februari 2014 aan woonzorgcentrum Aelserhof te Elsloo
Vastgesteld rapport van het onaangekondigde inspectiebezoek op 12 februari 2014 aan woonzorgcentrum Aelserhof te Elsloo s-hertogenbosch april 2014 V66140 Inhoud 1 Inleiding... 3 1.1 Aanleiding en belang...
Nadere informatieNieuw Clarenberg 3.83% 0.33% 0.32% 0.94% 0.37% 1.98% 0.36% 0.45% 3.44% Nieuw. Clarenberg 10.31% 9.99% 4.30% 3.98% 4.88% 16.63% 4.40% 7.30% 8.
RESULTATEN METING ZORGINDICATOREN 2013 VERZORGINGSHUIZEN EN VERPLEEGHUIS VRIJHEIDSBEPERKENDE MAATREGELEN Toelichting: Percentage cliënten bij wie in de afgelopen 30 dagen een onrustband, een tafelblad
Nadere informatieSamen werken aan goede zorg
Nieuw kwaliteitskader verpleeghuiszorg Samen werken aan goede zorg Het is belangrijk dat bewoners van verpleeghuizen goede zorg ontvangen. In het nieuwe kwaliteitskader verpleeghuiszorg staat wat goede
Nadere informatieVaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag
Vaste Commissie Volksgezondheid, Welzijn en Sport Postbus 20018 2500 EA Den Haag Utrecht, 14 november 2015 Betreft: AO Kwaliteit verpleeghuiszorg 18 november 2015 Geachte leden, Volgende week voert u een
Nadere informatieVeilige zorg voor mensen met dementie
Veilige zorg voor mensen met dementie Veilige zorg voor mensen met dementie Mensen met dementie zorg willen wij zorg geven in een veilige omgeving, die zoveel mogelijk recht doet aan de mogelijkheden voor
Nadere informatieRapport van het inspectiebezoek aan Stichting Woonzorg Flevoland, locatie De Bolder in Lelystad op 19 september 2017
Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Woonzorg Flevoland, locatie De Bolder in Lelystad op 19 september 2017 Utrecht, december 2017 V1015772 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie
Nadere informatieUtrecht, mei Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Change Your life te Roermond op 15 december 2016
Utrecht, mei 2017 Follow-up rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Change Your life te Roermond op 15 december 2016 1 Inleiding Op 15 december 2016 heeft de Inspectie voor de Gezondheidszorg (hierna:
Nadere informatieRapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Zonnebloemhof Dongepark 19 oktober uur Gehanteerde lijst
Rapportage Interne audit (IGZ indicatoren) Zonnebloemhof Dongepark 19 oktober 2017 13.00uur Gehanteerde lijst A lijst Score per thema 1. Cliëntendossier 60% 40% 2. Deskundigheid medewerkers 44% 44% 12%
Nadere informatieCLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018
CLIENTENRAAD HORNERHEIDE JAARPLAN 2018 Horn, november 2017 Inleiding De cliëntenraad heeft tot taak om binnen het kader van de doelstellingen van de organisatie de gemeenschappelijke belangen van de cliënten
Nadere informatiePrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht!
PrivaZorg thuiszorg persoonlijk en klantgericht! Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is het bieden van zorg, ondersteuning
Nadere informatiePersoonsgerichte zorg en ondersteuning. Multidisciplinaire aanpak
Persoonsgerichte zorg en ondersteuning De vier onderscheiden thema s (compassie, uniek zijn, autonomie en zorgdoelen) zijn voor zorgverleners richtinggevend bij kwaliteitsverbetering op het terrein van
Nadere informatieKlachtreglement Wkkgz
Klachtreglement Wkkgz Inleiding Zorgvragers dienen niet snel een klacht in. Als een zorgvrager de stap zet om een klacht in te dienen, is het daarom des te belangrijker om daar zorgvuldig mee omgaan. Een
Nadere informatiePlan van Aanpak Uitkomsten LPZ 2014.
Plan van Aanpak Uitkomsten LPZ. Inleiding. Het kwaliteitskader Verantwoorde Zorg bestaat uit twee pijlers: Indicatoren cliënttevredenheidsonderzoek (CQ-index) Zorginhoudelijke indicatoren (LPZ-meting)
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2015 2016 31 765 Kwaliteit van zorg Nr. 215 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN VOLKSGEZONDHEID, WELZIJN EN SPORT Aan de Voorzitter van de Tweede Kamer der
Nadere informatieWoonzorgcentrum Nijenstede
Verbeterplan Normen Goede Zorg Indicatoren LPZ meting jaar NVZ indicator/ Kritisch aandachtspunt 4.1 bij wie in de afgelopen 30 dagen een onrustband, tafelblad of diepe stoel als vrijheidsbeperkende maatregel
Nadere informatieKlachtenregeling Inovum
Klachtenregeling Inovum De regeling betreft maatschappelijke ondersteuning van uit de Wmo De regeling is inclusief het meldpunt klachten regio Gooi en Vechtstreek De klachtenregeling is niet van toepassing
Nadere informatieIndicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici. Inleiding. Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren
Indicatoren Zichtbare Mondzorg Tandprothetici Terugkoppeling praktijkgegevens zorginhoudelijke indicatoren Inleiding Zichtbare Mondzorg In de mondzorg wordt hard gewerkt aan het inzichtelijk en transparant
Nadere informatieBeantwoording vragen Tweede Kamer bij rapport Implementatie kwaliteitswet zorginstellingen (Tweede Kamer, vergaderjaar 2008-2009, 31 961, nrs.
Algemene Rekenkamer BEZORGEN Lange Voorhout 8 Voorzitter van de commissie voor Postbus 20015 de Rijksuitgaven 2500 EA Den Haag T 070 3424344 Binnenhof 4 070 3424130 DEN HAAG e voorlichting@rekenkamer.nl
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2014
Rapport Tevredenheidonderzoek 2014 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2014 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatieRapport van het inspectiebezoek aan Stichting Marente, locatie De Wilbert in Katwijk op 21 september 2017
Rapport van het inspectiebezoek aan Stichting Marente, locatie De Wilbert in Katwijk op 21 september 2017 Utrecht november 2017 V1015769 Inhoud 1 Inleiding 3 1.1 Beschrijving locatie 3 2 Conclusie 4 2.1
Nadere informatieTERUGBLIK. Volgt u ons al op Facebook?
TERUGBLIK 2018 Volgt u ons al op Facebook? (Klik hier) ZORG EN ONDERSTEUNING WONEN EN WELZIJN VEILIGHEID LEREN EN VERBETEREN GOVERNANCE PERSONEEL HULPBRONNEN INFORMATIEGEBRUIK Deze terugblik op 2018 hebben
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 20018 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Parnassusplein 5 2511 VX Den Haag www.rijksoverheid.nl Kenmerk
Nadere informatieAddendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie
Addendum bij kwaliteitskader verpleeghuiszorg voor langdurige zorg thuis met een Wlz-indicatie Inleiding In dit addendum is beschreven wat cliënten, zorgprofessionals, zorgaanbieders en verzekeraars hebben
Nadere informatieRapport van het inspectiebezoek op 17 juni 2014 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar
Rapport van het inspectiebezoek op 17 juni 214 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar Den Haag Juli 214 V1389 Rapport van het inspectiebezoek op 17 juni 214 aan Kruseman Aretz Zorgvilla s te Wassenaar
Nadere informatieKwaliteitsverslag ZINN 2017 Ondernemerschap in gastvrijheid
Kwaliteitsverslag ZINN 2017 Ondernemerschap in gastvrijheid Versie juli 2018 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 1.1 Profiel van de organisatie... 3 2.1 Persoonsgerichte zorg en ondersteuning... 3 2.2 Wonen en
Nadere informatieSamenwerken met de mantelzorger
Samenwerken met de mantelzorger januari 1 2017 Een korte weergave over hoe de Zorgspecialist de samenwerking zoekt met de mantelzorger van extramurale cliënten. Mantelzorg doe je samen Mantelzorgbeleid
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2016 2017 Aanhangsel van de Handelingen Vragen gesteld door de leden der Kamer, met de daarop door de regering gegeven antwoorden 178 Vragen van het lid
Nadere informatieWie meld is een held! Marjan Euser & Mandy Lagendijk
Wie meld is een held! Marjan Euser & Mandy Lagendijk Programma Wat vooraf ging: Kwaliteitswet zorginstellingen Korte inleiding: Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Interne meldingen Externe
Nadere informatieUtrecht, maart Rapport van het inspectiebezoek aan Thuizsorg B.V. in Den Haag op 18 februari 2019
Utrecht, maart 2019 Rapport van het inspectiebezoek aan Thuizsorg B.V. in Den Haag op 18 februari 2019 1 Inleiding Op 18 februari 2019 heeft de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (hierna: de inspectie)
Nadere informatieSamenwerken met de mantelzorger
Samenwerken met de mantelzorger januari 1 2018 Een korte weergave over hoe de Zorgspecialist de samenwerking zoekt met de mantelzorger van extramurale cliënten. Mantelzorg doe je samen Versie 1 : 26 april
Nadere informatieDe Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus EA DEN HAAG. Datum 28 augustus 2013 Betreft Kamervragen. Geachte voorzitter,
> Retouradres Postbus 20350 2500 EJ Den Haag De Voorzitter van de Tweede Kamer der Staten-Generaal Postbus 2008 2500 EA DEN HAAG Bezoekadres: Rijnstraat 50 255 XP DEN HAAG T 070 340 79 F 070 340 78 34
Nadere informatieRapport Tevredenheidonderzoek 2015
Rapport Tevredenheidonderzoek 2015 Rapport Tevredenheidonderzoek Huize Westerheide 2015 Huize Westerheide Sparrenlaan 26 1213 SP Hilversum Telefoon: 035 62 88 540 Fax: 035 53 37 613 E-mail: info@huizewesterheide.nl
Nadere informatiePrivaZorg. PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk!
PrivaZorg PrivaZorg thuiszorg klantgericht en persoonlijk! 1 Welkom bij PrivaZorg! PrivaZorg is een thuiszorgorganisatie, die werkt met gemotiveerde, zelfstandige zorgverleners. Thuiszorg is zorg bij mensen
Nadere informatieDatum 25 januari 2017 Onderwerp vaststellen rapportbrief en afsluiten inspectiebezoek mondzorg aan De Buitenhof te Amsterdam op 19 december 2016
> Retouradres Postbus 2518 6401 DA Heerlen Stichting Cordaan Raad van bestuur Postbus 1103 1000 BC AMSTERDAM Stadsplateau 1 3521 AZ Utrecht Postbus 2518 6401 DA Heerlen T 088 120 50 00 F 088 120 50 01
Nadere informatieKlachtenregeling De MARQ
Klachtenregeling De MARQ Voorwoord Revalideren betekent letterlijk: weer gezond worden of 'herstellen na een acute aandoening'. Aan de hand van vooraf gestelde persoonlijke doelen en hierop gerichte multidisciplinaire
Nadere informatie