Verslag CoP RGS Bijeenkomst 2 mei Locatie: Van Wijk Vastgoedonderhoud te De Meern

Transcriptie

1 Verslag CoP RGS Bijeenkomst 2 mei Locatie: Van Wijk Vastgoedonderhoud te De Meern Dank We danken Van Wijk Vastgoedonderhoud voor de gastvrijheid en uitmuntende organisatie. Mededeling SBRCURnet We starten de bijeenkomst met een mededeling van Remco Spiering over SBRCURnet (zie bijlage). Terugblik op de concrete uitkomsten van de drie lopende werkgroepen Werkgroep De lerende organisatie Gerrit de Heer (SBRCURnet) Onderzoek wijst uit dat 75% van samenwerkingsverbanden stuklopen op cultuur. De werkgroep heeft daarom een serious game ontwikkeld waarin juist het samenwerkingsvraagstuk wordt beetgepakt. De leden van de werkgroep hebben de afgelopen maanden, onder leiding van Gerrit de Heer (SBRCURnet) gewerkt aan het ontwikkelen van een uniek RGS spel. Met dat spel kunnen teams ervaring opdoen, zeg maar droog oefenen, met RGS. Het spel wordt gespeeld aan de hand van een bordpsel dat wat weg heeft van Kolonisten van Catan. Maar er zit veel meer omheen. In drie spelrondes ontdekken teams veel over zichzelf en leren ze kijken vanuit de andere partij. Meestal spelen opdrachtgevers en -nemers tegen elkaar en hebben teamleden verschillende rollen. Je kunt het zien als een leuke manier om een nulmeting te maken van waar jullie als organisatie staan met RGS. Het spel wordt altijd professioneel gefaciliteerd zodat er voldoende handvaten uit komen voor de spelers. Een goede intake is daarbij belangrijk want daarmee kan het spel zo veel als mogelijk worden aangepast aan de klantsituatie. Het spel is nu beschikbaar om gespeeld te worden en gaat binnenkort de markt op. Oproep: Gerrit doet een oproep aan CoP RGS leden om zich aan te melden voor een pilot zodat het spel geperfectioneerd kan worden voordat het na de zomervakantie op de markt wordt gebracht. Pagina 1

2 Werkgroep Best Practices Pascal Bongaards (PBS) Omnia Wonen Er is de afgelopen maanden gewerkt aan het ontwikkelen van een digitaal dashboard en dat is nu in de basis klaar. Met het dashboard denkt de werkgroep een goed instrument in handen te hebben om voordelen en succesfactoren van RGS in beeld te krijgen. Hoe meer partijen werken met dit dashboard hoe groter de kans dat zij ook hun eigen prestaties zullen kunnen gaan benchmarken tegen de markt. Uiteindelijk gaat het erom met z n allen de kern KPI s en voordelen van RGS helder te krijgen. Het systeem meet zowel harde als zachte afspraken en verwachtingen van bewoners en klanten. Het dashboard zelf is erg flexibel en er kunnen gemakkelijk vragen aan worden toegevoegd. Vragen kunnen worden gesteld via mail of telefoon. Maar ook door met een tablet langs deuren te gaan. Oproep: Pascal zoekt nu concreet organisaties die vragen willen gaan testen. Werkgroep Andere vraagstelling Eelco en Sjoerd Zij presenteren de tussentijdse resultaten van hun afstudeerproject aan de Hogeschool Utrecht. Hun vraagstelling: hoe ziet de RGS markt eruit in Nederland en hoe kan het marktaandeel worden vergroot? Er is de afgelopen maanden onderzoek gedaan naar de stand van RGS in Nederland en de eerste uitkomsten zijn bekendgemaakt. Hun conclusie is dat opdrachtgevers wel een transitie willen. Opdrachtnemers lukt het nog onvoldoende om in te spelen op die vraag en blijven wat traditioneel terwijl opdrachtgevers wel moeten. Welke competenties zijn er voor RGS nodig, wat zijn de succes- en faal factoren? Blijft RGS wel aantrekkelijk is de vraag. Oproep: Zij hebben 14 vragenlijsten opgestuurd naar woningbouw corporaties maar er tot nog toe slechts 6 terug gekregen. Niet alle leden van de CoP hebben gereageerd, dus hun oproep is om dat wel te doen. Het invullen kost weinig tijd. Contact via Sjoerd Bezemer ( ) Pagina 2

3 Uitkomsten werkgroepen Na de plenaire sessie gingen de deelnemers in werkgroepen aan de slag met de speerpunten uit de bijeenkomst van 14 maart. Dat deden zij aan de hand van het 5 bold steps vision CANVAS. Uit de werkgroepen kwamen drie nieuwe speerpunten waarmee de CoP leden de komende maanden mee verder gaan: 1. Promoot het RGS gedachtengoed 2. Help organisaties om zich er klaar voor te maken 3. Ga intern gestructureerd aan de slag Promoot het RGS gedachtengoed Kwam voort uit de werkgroep: Hoe creëren we zelf de veranderende vraag en hoe ontsluiten we de latente behoefte (o.l.v. Annelies) Statement: RGS moet de iphone worden van de bouwwereld. Hoe kunnen we zorgen dat heel Nederland enthousiast wordt - het evangelie verspreiden! Doen (bold steps) Er komt een kennisdeel pakket, een toolbox, waarmee CoP leden een zaadje kunnen planten en water gaan geven zodat steeds meer mensen het licht van RGS zien. Door de toolbox alleen aan CoP RGS leden ter beschikking te stellen ontstaat een win-win voor alle partijen want leden kunnen zich er mooi mee profileren in de markt. De toolbox wordt een prikkelende manier voor opdrachtgever en opdrachtnemer om met elkaar in gesprek te gaan. Wat zit daar in: - Onderbouwd geloof wetenschappelijk aantonen dat kwaliteit en tevredenheid hoger is door volgens RGS te werken (voor de input is samenwerken nodig met de werkgroep nulmeting van Betram) - Actieve referenties we hebben mensen paraat die uit de eerste hand kunnen vertellen hoe goed het werkt - Marketing middelen Overweging: Misschien in deze fase niet meer praten in termen van RGS? het gaat om hoe deze manier van werken je helpt resultaten te bereiken. Het gaat niet om de werkwijze op zich. Pagina 3

4 Aandachtspunt: voor we zo ver zijn moeten we marketing communicatie begeleiding hebben in de werkgroep. Want we willen: - Doelgroepen beter in beeld krijgen - De doelgroep nog beter begrijpen wat willen ze bereiken, wat houdt ze tegen, waar gaan ze op aan? - CoP leden trainen in hun presentatievaardigheden zodat de boodschap optimaal overkomt - Een professionele toolbox kunnen aanbieden we leggen de lat hoog - Acties ook ondersteunen met communicatie Help organisaties om zich er klaar voor te maken Kwam voort uit de werkgroep: Succesfactoren van samenwerken in beeld brengen (o.l.v. Remco/Didier) Statement: Wil je het zaadje goed laten groeien dan heb je meer nodig dan een wens Doen (bold steps) Essentieel is om een gezamenlijke visie te creëren als organisatie, dat je en nieuw soort team vormt. En van elkaar leren! Laten we niet allemaal het wiel opnieuw gaan uitvinden. RGS is mensenwerk dus die mensen moeten we faciliteren. - Teamvorming. Door alleen 11 spelers in het veld te zetten kom je er niet Om mensen mee te krijgen is open communicatie, vertrouwen en het faciliteren van nieuw gedrag heel belangrijk. Opleiden, trainen (zie ook werkgroep nulmeting van Bertram). Het nieuw ontwikkelde RGS spel kan daarbij helpen! - Je moet ook weten welke resultaten ermee worden behaald (link met het door Pascal gepresenteerde dashboard). Cijfers en bewijs zijn er nodig. Leren van elkaar. Eén evaluatie formulier maken op basis van wat we allemaal al gebruiken. - Spelregels definiëren als goed opdrachtgever en nemer. Waar liggen de nieuwe verantwoordelijkheden en bevoegdheden? Wat zijn de do s en dont s. Aandachtspunt: de meetbaarheid en benchmark moet wel vanuit een onafhankelijk instituut komen anders zijn ze niet betrouwbaar. Ga intern gestructureerd aan de slag Kwam voort uit de werkgroep: Ambitie formuleren op basis van nulmeting (Bertram) Statement: resultaat structureel inzichtelijk maken binnen de visie en missie Doen (bold steps) Dit speerpunt komt voort uit de werkgroep lerende organisatie. Welke thema s staan het toepassen van RGS binnen organisaties nog meer in de weg? Hoe komt het dat we steeds terugvallen naar oude werkwijzen, ook al weten we over het algemeen dat werken volgens RGS voor iedereen beter is. En hoe zorg je dat het gedachtengoed en kennis in je organisatie niet afhankelijk wordt van één persoon. Pagina 4

5 We denken dat het meer systematisch moet worden aangepakt: - Waarborgen in je strategie als organisatie de directie moet weten waarom ze ervoor kiezen. Het is een middel om iets te bereiken. Weten wat je verstaat onder samenwerking. - Definieer KPI s en start met een nulmeting zodat je resultaten kunt rapporteren. Waarbij resultaten breed geïnterpreteerd moeten worden ((vastgoed)rendement, kwaliteit, ziekteverzuim en klanttevredenheid) - Verankeren en organiseren van competenties en training binnen een organisatie - Weten welke kleine meetbare stappen je moet doorlopen. Je moet een reisplan hebben - Continu meten zodat je weet waar je staat en verantwoording af kan leggen richting directie anders ga je nat. Liefste met een benchmark (link met de door Pascal gepresenteerde dashboard) - Communicatie en draagvlak neem de organisatie mee De komende tijd 5 themadagen organiseren om de onderwerpen verder uit te diepen. Aandachtspunt: we moeten de werklast wel verspreiden want Bertram kan dit niet alleen. Eventueel iemand inhuren want het organiseren van dergelijke sessies vergt een behoorlijke inspanning. Evaluatie en volgende stappen Leden hebben de strakke tijdsplanning als prettig ervaren. Ook het nieuwe model van deels plenair en deels in werkgroepen aan de slag gaan bevalt. Meerwaarde is direct helder en veel kruisbestuiving. Zo kun je als lid per keer kijken waar je op dat moment het meest mee geholpen bent of waar je juist aan kan bijdragen. Eventuele risico s van overlap tussen de werkgroepen is nu minder. Tussentijds moeten groepen wel de diepte in kunnen gaan dus er zijn wel extra sessies nodig: niet wachten tot september. Oproep Met al deze plannen moeten we de overstap gaan maken naar betaalde CoP RGS lidmaatschappen. De Stichting RGS heeft die inkomstenstroom nodig om concrete uitkomsten, zoals nu al het dashboard en spel, te kunnen realiseren. Dat staat los van de ontwikkelingen bij SBRCURnet. Lidmaatschap kost op jaarbasis excl. btw per organisatie. Meer informatie is te halen bij Remco. En via Pagina 5

6 Bijlage: Kennisinstituut SBRCURnet voornemens zichzelf op te heffen 4 mei 2017 De bestuurder van SBRCURnet heeft tot haar grote spijt moeten besluiten om aan de Raad van Commissarissen en Ondernemingsraad van SBRCURnet het advies voor te leggen om de activiteiten van SBRCURnet te beëindigen. Aanleiding voor dit besluit is het wegvallen van fondsgelden en het uitblijven van concrete vervangende omzet. Het betreft een voorgenomen besluit. SBRCURnet gelooft nog steeds in de noodzaak van pre-concurrentiële kennisontwikkeling voor de bouw. Wij zien het als onze verantwoordelijkheid om de kennis die in meer dan 65 jaar is ontwikkeld zoveel mogelijk te behouden voor de sector. Daarom gaan wij met opdrachtgevers, collega-kennisinstellingen en andere partijen in gesprek om te onderzoeken of werkpakketten, werkwijzen of bedrijfsonderdelen e.d. ondergebracht kunnen worden bij andere organisaties. SBRCURnet hecht er veel belang aan om het proces van afronding zorgvuldig en sociaal te laten verlopen. Bestaande contractverplichtingen worden gerespecteerd. Lopende opdrachten worden zo goed mogelijk uitgevoerd, afgerond of elders ondergebracht. Voor de medewerkers wordt een sociaal plan opgesteld, waarin begeleiding van werk naar werk uitgangspunt is. Voor het proces van afronding zijn er verschillende opties. De komende weken wordt het voorstel hiervoor verder uitgewerkt, op basis van overleg met alle in- en externe betrokkenen. Dan zal meer duidelijk worden over de manier waarop de activiteiten worden vervolgd of afgerond. Uiteraard houden wij betrokkenen hiervan op de hoogte. Het bestuur van de Stichting RGS heeft Remco laten weten dat zij door gaat. Het Platform RGS en de CoP zullen worden doorgezet. Pagina 6