Synthese SWOT-analyse communicatie VCLB 28 februari 2017
|
|
- Tobias de clercq
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Synthese SWOT-analyse communicatie VCLB 28 februari 2017 Sterktes We beschikken over een heldere merkbelofte die aangeeft waar we voor staan. We hebben empathie en zijn goed in de persoonlijke omgang met kinderen, jongeren en ouders. Onze dienstverlening is kwaliteitsvol. De CLB s zijn ruim verspreid over / aanwezig in heel Vlaanderen. We werken samen met partners: leerlingenbegeleiders, leerkrachten, pedagogische begeleiding, andere hulpverleners. Aanwezigheid van een communicatieprofessional bij VCLB-koepel. Groeiend besef m.b.t. belang van professionele, publieksgerichte communicatie. Er zijn afspraken/richtlijnen over crisiscommunicatie Zwaktes We hebben geen zicht op het bereik van onze communicatie: in welke mate kennen de doelgroepen ons, onze diensten, onze kanalen? We hebben geen cijfermateriaal. De CLB s werken nog te weinig samen m.b.t. communicatie. De financiële middelen zijn beperkt. De communicatie-expertise is beperkt, zeker in de plaatselijke CLB s. (Er is nog geen communicatieplan.) Onze unieke persoonlijkheidskenmerken komen te weinig uit de verf: vertrouwen, onafhankelijk, nabij/direct, deskundig. We gaan in onze communicatiekanalen niet consequent om met logo en huisstijl. We doen nog te veel aan kanaaldenken: eerst het kanaal kiezen, i.p.v. eerst nadenken wat we willen bereiken bij wie, en welke kanalen daar het meest geschikt voor zijn. Nog te veel organisatie- en pubieksgerichte informatiestructuur in onze kanalen. Leerlingen staan nog niet centraal in onze communicatie. De toon van onze communicatie is vaak te ambtelijk in inhoud & vorm. We tonen nog te weinig onze menselijke kant. Ons fotomateriaal is te beperkt en nog onvoldoende kwaliteitsvol. De vormgeving van onze communicatiekanalen oogt vaak oubollig. Het taalgebruik in onze informatiekanalen is vaak moeilijk en onvoldoende toegankelijk voor laaggeletterden/anderstaligen. Algemeen: onze communicatieproducten zijn vaak amateuristisch en stralen niet de professionaliteit van onze werking uit. Onze websites focussen op hun homepage te weinig op toptaken (= belangrijkste publieksinteresses). De zoekfunctie op onze websites laat soms te wensen over. De websites zijn doorgaans niet responsive (niet goed raadpleegbaar via smartphone). 1
2 Er is nood aan (meer) afspraken/beleid omtrent omgang met sociale media. Er is nog weinig of geen beleid rond interne communicatie. Er is nog onvoldoende (goede) interne communicatie tussen de CLB s ; idem ivm onderlinge afstemming mbt externe communicatie. (Weinig aandacht voor tweerichtingscommunicatie, feedback, evaluatie, => deel werkt wel, deel werkt niet met tevredenheidsbevragingen) Opportuniteiten We zijn aanwezig in stedelijke en gemeentelijke milieus: dat biedt de mogelijkheid om meer in te spelen op lokale netwerken Doordat bijna iedereen internet gebruikt, hebben we potentieel een groot bereik met onze online kanalen We brengen te weinig cijfermateriaal en andere relevante info naar buiten, of wat we zoal doen en wie en wat we zoal bereiken. We hebben zeer gemakkelijk toegang tot leerlingen. We dekken als sector alle minderjarigen. We zijn ook zelf intermediair. Dat biedt mogelijkheid om bij wie op onze intermediaire rol een beroep wil doe, aan te dringen dat ze ook info over ons opnemen/naar ons doorverwijzen. Waardevolle positionering tussen onderwijs en welzijn. Bedreigingen De samenleving weet te weinig waar we voor staan. Onze cliënten kennen onvoldoende ons aanbod. Idem voor hulpverleners en leerkrachten. Onze onafhankelijkheid wordt weinig of niet zo gepercipieerd door onze doelgroepen. De ouders en grootouders van nu associëren ons nog vaak met hun vroegere ervaringen uit de PMS-tijd. Er zijn nog twee andere netten waar scholen en CLB s een andere communicatiestrategie hebben dan de onze. Een aantal organisaties en media willen pas iets met/over ons doen, indien ook de andere onderwijsnetten meedoen. Veel (oud-)leerlingen kennen ons alleen maar van onze medische werking/spuitjes krijgen.... Ons ander aanbod kennen ze weinig of niet. Gebrek aan financiële middelen (algemene werking & communicatie). De scholen laten ons niet los, terwijl we ons anderzijds onafhankelijk willen opstellen. De overheden kent ons onvoldoende en wat we zoal doen. De locatie van de CLB-medewerkers binnen de school is vaak niet ideaal. We komen zelden in de media. 2
3 Aanzet tot communicatieplan VCLB 28 februari 2017 Situering Deze aanzet tot communicatieplan is ontwikkeld op basis van de gedurende de communicatievorming door deelnemers en cursusgever aangereikte aandachtspunten en suggesties. We gaan van twee strategische communicatiedoelen en zes operationele doelstellingen. Voor de realisatie van die operationele doelstellingen stellen zich minstens 25 mogelijke acties. Strategisch doel 1 Leerlingen, ouders en potentiële doorverwijzers kennen ons en weten ons te vinden: het CLB, onze dienstverlening, onze aanspreekpunten en onze communicatiekanalen Operationele doelstelling 1.1 We krijgen zicht op bekendheid & imago van CLB & CLB-diensten, en op bekendheid en gebruik van CLB-kanalen Operationele doelstelling 1.2 We maken in het schooljaar werk van een vergroting van onze zichtbaarheid in en rond de scholen Operationele doelstelling 1.3 We maken werk van (her)ontwikkelen en bekendmaken van drie prioritaire kanalen: een onthaalpunt (gesprek, telefoon, mail, chat), een website en een voorstellingsfolder (of brochure) Strategisch doel 2 We maken werk van een positieve, uitnodigende beleving van het merk CLB. De leerling en haar/zijn eigen perspectief staan daarbij centraal. Operationele doelstelling 2.1 We ontwikkelen in de loop van 2017 een nieuwe, eigentijdse en laagdrempeliger huisstijl. Operationele doelstelling 2.2 We maken werk van ont-ambtelijking, en maken onze communicatie vriendelijker en visueler, met de leerling centraal. Operationele doelstelling 2.3 We komen vaker in de media rond publieksgerichte thema s waarrond we meerwaarde bieden en die aspecten van onze werking tonen. (PS: de operationele doelstellingen moeten nog wat SMART er gemaakt worden ) 3
4 Strategisch doel 1 Leerlingen, ouders en potentiële doorverwijzers kennen ons en weten ons te vinden: het CLB, onze dienstverlening, onze aanspreekpunten en onze communicatiekanalen Dit strategisch doel bundelt een aantal deel-doelen; De doelgroepen weten dat we bestaan en kennen de naam CLB De doelgroepen weten dat ze bij CLB terecht kunnen voor (?!) We creëren de juiste verwachtingen De doelgroepen weten dat het CLB voor de brede instap zorgt De doelgroepen weten dat we resoluut voor de leerling kiezen De doorverwijzers kennen hun toeleidersrol en zijn gemotiveerd om leerlingen en ouders naar ons toe te leiden De doelgroepen weten waar ze (meer) info over het CLB kunnen vinden We zijn goed vindbaar & bereikbaar, offline en online Operationele doelstelling 1.1 We krijgen zicht op bekendheid & imago van CLB & CLB-diensten, en op bekendheid en gebruik van CLB-kanalen ACTIE 1 - Onderzoek naar bekendheid, bereik en imago van CLB & CLB-communicatie o Nulmeting in 2017 o Opvolgmeting in bvb o Twee- of driejaarlijkse opvolgmetingen o o Combinatie van focusgroepsgesprekken + online enquête => centraal leidraad ontwikkelen & online basisvragenlijst (deels gemeenschappelijk met benchmarkmogelijkheid, deels op maat) / kan aansluiten bij kwaliteitszorgproject Operationele doelstelling 1.2 We maken in het schooljaar werk van een vergroting van onze zichtbaarheid in en rond de scholen ACTIE 2 We maken werk van een lokaal op scholen dat goed gelegen is (niet naast de lerarenkamer, discreet maar gemakkelijk bereikbaar). ACTIE 3 We verhogen de visibiliteit op school met bijvoorbeeld affiches, schoolkrantartikels, betere signalisatie naar lokaal in school. ACTIE 4 We kloppen -waar men daarvoor open staat- aan bij de gemeente om wegwijzers naar het CLB te laten plaatsen. o => hier werk maken van ontwerp/uniforme bordjes in heel Vlaanderen 4
5 Operationele doelstelling 1.3 We maken werk van (her)ontwikkelen en bekendmaken van drie prioritaire kanalen: een onthaalpunt (gesprek, telefoon, mail, chat), een website en een voorstellingsfolder (of brochure) ACTIE 5 We ontwikkelen en/of optimaliseren en/of brengen in herinnering het onthaal (gesprek, telefoon, mail, chat) o Hier ook aandacht voor het bij onze doelgroepen bekender maken van deze onthaalkanalen o Ontwikkelen van richtlijnen voor conversatiemanagement (o.a. en sociale media): hoe reageren op welke vragen/feedback => bestaat mogelijk reeds (gedeeltelijk) o VCLB-koepel ACTIE 6 We ontwikkelen een nieuwe website => in samenwerking o Detecteren toptaken o Ontwikkeling info-architectuur o Ontwikkeling navigatie o Redactie & eindredactie o Design o => zie VormingPlus als voorbeeld ACTIE 7 We ontwikkelen nieuwe folder (of -brochure) => in samenwerking Operationele doelstelling 1.4 We zoeken en vinden toegang tot voor onze werking relevante lokale actoren en hun kanalen ACTIE 8 Ontwikkeling inspirerende leidraad voor lokale networking / lokaal stakeholdermanagement. (eventueel ook vorming hierover) ACTIE 9 We ontwikkelen systematiek en een persoonlijke omgang met externe partners zoals bvb. huisartsen (affiches en folders in wachtkamer bvb) en we zorgen dat we hen ondersteunen in de rol van toeleider. ACTIE 10 We kloppen aan bij (evt. te prioriteren en qua timing & tijdsbesteding te doseren) relevante lokale actoren (stad of gemeente, plaatselijke jeugdverenigingen/ sportclubs / kunstonderwijs / buurthuizen ) om te proberen in hun ontmoetingscircuits en communicatiekanalen een plek te krijgen. ACTIE 11 Ontwikkeling van (sjabloon voor) een digitale nieuwsbrief naar (selectie van?) doorverwijzers (of selectie van andere doelgroepen) 5
6 Strategisch doel 2 We maken werk van een positieve, uitnodigende beleving van het merk CLB. De leerling en haar/zijn eigen perspectief staan daarbij centraal. Dit strategisch doel bundelt deze deeldoelen: De naam CLB roept een positieve connotatie op Onze doelgroepen associëren ons met de persoonlijkheidskenmerken nabij, betrouwbaar, discreet, onafhankelijk (los van de school) We communiceren vanuit het perspectief van de cliënt De cliënt moet het gevoel hebben dat hij geholpen is/wordt We tonen onze maatschappelijke relevantie aan Operationele doelstelling 2.1 We ontwikkelen in de loop van 2017 een nieuw, eigentijdse en laagdrempeliger huisstijl. ACTIE 12 (Her)ontwikkeling logo, huisstijl & huistijlgids o Gaat niet alleen over logo, kleur, typografie o Gaat ook over gebruik foto s, taal & toon, o Te checken: mogelijkheid tot nieuwe naam o => moet tijdig aan begonnen worden /over gecommuniceerd worden (ook ifv drukwerkaankopen) ACTIE 13 Ontwikkeling sjablonen folder/brochure/digitale nieuwsbrief/facebookpagina ACTIE 14 Vormingssessies over omgang met huisstijl ACTIE 14bis We ontwikkelen een korte voorstellingstekst (bvb. 10 à 15 lijnen) die in eenvoudige taal de kern van het CLB samenbalt: voor wie zijn we er, wat hebben we je te bieden, wat is zo speciaal aan ons? Operationele doelstelling 2.2 We maken werk van ont-ambtelijking, en maken onze communicatie vriendelijker en visueler, met de leerling centraal. ACTIE 15 Checklist warm welkom op school => met tips & tricks om op school gevonden te worden en een goed gevoel te creëren ACTIE 16 Ontwikkeling fotoportfolio / beeldbank o Eventueel wedstrijd aan koppelen o Eventueel proberen inschakelen fotografiestudenten o Rekening houden met juridische dimensie ACTIE 17 Ontwikkeling verhalenlijn: o Detecteren & aanspreken (oud-)cliënten voor getuigenissen/verhalen (evt. BV s) o Aanvullend (waar we geen echte getuigen bereid vinden): ontwikkelen van fictieve getuigenissen/verhalen die reële situaties weerspiegelen o Met tekst & beeld deze getuigenissen klaar maken voor gebruik in online en offline kanalen 6
7 ACTIE 18 We ontwikkelen een kwaliteits-checklist laagdrempelige communicatie naar het voorbeeld van dat van de Stad Antwerpen ACTIE 19 Vorming publieksgericht schrijven ACTIE 20 Copywriting/rewriting centraal aangeboden basisteksten om deze laagdrempeliger te maken ACTIE 21 Ontwikkeling filmpje dat CLB-werking toelicht vanuit standpunt leerlingen, en dat de brede instap verduidelijkt ACTIE 22 We zijn actief aanwezig in sociale media (eigen sociale media en die van partners) om er continu de brede instap in beeld te brengen en de diversiteit van onze dienstverlening. Operationele doelstelling 2.3 We komen vaker in de media rond publieksgerichte thema s waarrond we meerwaarde bieden en die aspecten van onze werking tonen. ACTIE 23 Ontwikkeling (deels digitale) denktank media: denkt na over onderwerpen, invalshoeken, momenten om in de media te komen. ACTIE 24 Ontwikkeling perslijsten: nuttige perscontacten (landelijk/regionaal) ACTIE 25 Redactie en verspreiding persberichten ACTIE 26 We organiseren ons om op spontane, zich aandienende vragen van de pers in te kunnen gaan. Volledig? Wat eerst? Wat later? Wat niet? Wat centraal? Wat decentraal? Kosten? Personeel? Wie betaalt? Wie coördineert? 7
LOGO s, preventie en communicatie. Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015
LOGO s, preventie en communicatie Eric Goubin Logo Kempen, 19 november 2015 1 2 1. Preventie & gezondheidspromotie: waarom, en voor wie? Waarom preventie? Preventie = voorkomen van Mensen sensibiliseren
Nadere informatieBelang van online media. Eric Goubin
Belang van online media Eric Goubin 1 1. online media?! 4 Online media Website E-mail Digitale nieuwsbrief Sociale media Apps 5 6 Wat is online communicatie? Niet alleen tekst, maar ook beeld (foto &
Nadere informatie=> maak een keuze / stel prioriteiten
Vlaamse Ouderenraad Communiceren vanuit de adviesraad Eric Goubin September-oktober 2014 1 Wie wil je bereiken met je communicatie? => maak een keuze / stel prioriteiten 2 1 1. 2. 3. 3 Wie wil je bereiken?
Nadere informatieCommunicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin
Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze
Nadere informatieCommunicatie voor & door je club of vereniging. Eric Goubin
Communicatie voor & door je club of vereniging Eric Goubin Je ziet deze foto in de krant. Wat vertelt die foto over deze KVLV-afdeling? Je vindt deze folder in je brievenbus. Wat vertelt dit over deze
Nadere informatieInclusieve communicatie, want iedereen verdient vakantie
Inclusieve communicatie, want iedereen verdient vakantie Toerisme Vlaanderen Eric Goubin 1 Inclusieve communicatie? 2 1. Waarom communiceren we? Communicatiedoelen 3 Communicatiedoelen vanuit bedrijfsdoelen
Nadere informatieI. Technische bepalingen. I.1 Perceel 1 DIENST JEUGD GENK
I. Technische bepalingen Het communicatieplan heeft als doel het imago en de positie van Dienst Jeugd Genk, Club 26 en De BeGenkers te versterken, haar aanbod en werking op een creatieve en consistente
Nadere informatieWat is marketing. Hoe wordt marketing gebruikt in de praktijk. Product. Prijs
Wat is marketing Marketing is het proces die je moet doorgaan om de behoeften van uw klanten te bevredigen. Eerst werd marketing gezien als het geheel van activiteiten die de ruil van producten of diensten
Nadere informatieStudiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media. Eric Goubin. Brussel, 24 januari 2013
Studiedag sociale media in de social profit? Strategisch kiezen voor sociale media Eric Goubin Brussel, 24 januari 2013 1 Communicatiedoelen: waarom communiceren? Stijgende bekendheid van beleid, diensten,
Nadere informatieHET LOKAAL OVERLEG KINDEROPVANG
Doe-pakket Kinderopvang voor iedereen Met een lokaal netwerk aan de slag om kinderopvang toegankelijker te maken in je gemeente 1 DE SOCIALE FUNCTIE VAN KINDEROPVANG De laatste jaren wordt meer aandacht
Nadere informatieKijkwijzer: Oudervriendelijke school
Kijkwijzer: Oudervriendelijke school Wat kan oudervriendelijkheid inhouden? Op basis van acht criteria reiken wij een aantal kapstokken aan waaraan het oudervriendelijke karakter van de school kan worden
Nadere informatieA. WEGWIJZER 1. Inhoudstafel 1 2. Woord vooraf 5
INHOUD A. WEGWIJZER 1. Inhoudstafel 1 2. Woord vooraf 5 B. ALGEMEEN 1. Het Decreet Lokaal Sociaal Beleid en de ministeriële omzendbrief 3 2. Algemene bepalingen en definities 3 3. Planning 5 4. Coördinatie
Nadere informatieFiche 6: Hoe trek je meer allochtone cliënten aan?
Fiche 6: Hoe trek je meer allochtone cliënten aan? Cliënten van vreemde origine vinden soms moeizaam hun weg naar zorgvoorzieningen en zijn bovendien moeilijk te bereiken. Dit wil niet zeggen dat ze geen
Nadere informatieProject Wegwijzer: planning 22 december 2017
Wegwijzer: Algemeen overzicht WEGWIJZER - Strategische doelstelling 1: Professionaliseren en uitdragen van het project Wegwijzer naar de burgers en naar het beleid Operationele doelstelling 1.1 Professionaliseren
Nadere informatieCampagne Verkeersveiligheid. Maat op Straat scholenactie
Campagne Verkeersveiligheid Maat op Straat scholenactie 2019-2020 Evaluatie 2018-2019 28,8% van het stedelijk onderzoekpanel had minstens 1 van de actie-elementen gezien. De fluohandschoenen scoren met
Nadere informatieDE GROTE ZUIDDAG CHECKLIST
DE GROTE ZUIDDAG CHECKLIST Gebruik deze checklist om te beslissen welke kanalen je zal gebruiken op je school om zowel leerlingen als collega s te informeren en motiveren over Zuiddag. Deze checklist bestaat
Nadere informatieE R I C G O U B I N ( M E M O R I - T H O M A S M O R E )
E R I C G O U B I N ( M E M O R I - T H O M A S M O R E ) SITUERING Algemene expertise Memori m.b.t. overheids- en socialprofitcommunicatie Specifiek SWAP NOW onderzoek Memori bij IOK (29 gemeenten Kempen)
Nadere informatieOCMW online toegankelijkheid in lokale dienstverlening. Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019
online toegankelijkheid in lokale dienstverlening Elise Pattyn Tommy Opgenhaffen Congres onlinehulp voor welzijn en gezondheid 28 maart 2019 Wie zijn wij? Elise Pattyn docent en onderzoeksmedewerkster
Nadere informatieCommunicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website. 8 vaststellingen
Communicatie met de burgers: groeiend belang van de gemeentelijke website 8 vaststellingen Eric Goubin Eric Goubin 1 1 Groeiend belang van de gemeentelijke website blijkt uit: toenemend gebruik internet,
Nadere informatieChecklist Onderwijsloopbaanbegeleiding in onze school
Checklist Onderwijsloopbaanbegeleiding in onze school Voor elk van de onderdelen van keuzebegeleiding zijn er aandachtspunten geclusterd. Deze kunnen zeker niet allemaal gerealiseerd worden en moeten vooral
Nadere informatieCompetenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject
Competenties van leerkrachten in scholen met een katholiek geïnspireerd opvoedingsproject Deze lijst is het onderzoekresultaat van een PWO-traject binnen de lerarenopleidingen van de KAHO Sint-Lieven,
Nadere informatietips & tricks voor een sterk merk
tips & tricks voor een sterk merk Hoe zorg je voor een sterk merk? Een sterk merk identificeert en positioneert de organisatie op onderscheidende wijze. Maar wat is het geheim van sterke merken zoals Apple,
Nadere informatieOCMW online Eric Goubin
OCMW online Eric Goubin 1 Rondetafel Indien lokale overheid: in welke mate is uw OCMW online (internet, sociale media, )? wat zijn uw ervaringen hiermee? Indien internetleverancier: Hebt u zelf ervaringen
Nadere informatieKlantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam
Overzicht basisprincipes Klantgericht Betrouwbaar Veilig Efficiënt Doeltreffend Integraal Wendbaar Open Digitaal Inclusief Duurzaam De klant staat centraal in alles wat we doen. We zijn betrouwbaar voor
Nadere informatieONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN
ONLINEHULPVERLENING... ALLE LIJNEN OPEN PHILIPPE BOCKLANDT ELISE PATTYN i.v.m. onlinehulp Inspirerende praktijken 2 Cliëntgericht online Soorten onlinehulp Bronnen 3 Cliëntgericht online Cliëntgericht
Nadere informatiePR SPECIALIST RESULTAATGEBIEDEN. Wat kan ik doen om de doelen te bereiken? (Activiteiten) Wat moet ik bereiken? (Doelen)
Waarvoor ben ik aangenomen? (Doel) Het extern profileren van de organisatie door het in de media/via social media positioneren van de organisatie en haar activiteiten, passend bij het gewenste imago. Welke
Nadere informatieHuisstijl voor de schools of arts van AP
Huisstijl voor de schools of arts van AP 1 Positionering Het Koninklijk Conservatorium Antwerpen (KCA) en de Koninklijke Academie voor Schone Kunsten Antwerpen (KASKA) vormen elk een School of Arts binnen
Nadere informatieThema 2017 Uit de voorstellen in het overleg hadden onderstaande opties de sterkste voorkeur:
Kerkennacht 2017 - Meer dan een dak Communicatieplan Dit document bevat een globale opzet voor de planmatige aanpak van de landelijke communicatie rond de Kerkennacht 2017. Deze communicatie wordt verzorgd
Nadere informatieSTRATEGISCHE DOELSTELLING 1: DE BEVOLKING VERANTWOORD EN KRITISCH LEREN OMGAAN MET GENOTSMIDDELEN
Actieplan voor Drugpunt, & 2013 STRATEGISCHE DOELSTELLING 1: DE BEVOLKING VERANTWOORD EN KRITISCH LEREN OMGAAN MET GENOTSMIDDELEN Locatie Meetpunten / indicatoren O.D. 1.1. De bevolking heeft kennis mbt
Nadere informatieDoelstellingen. feedback 2013-2016
Doelstellingen feedback 2013-2016 Aantal Doelstellingen Beleidsplannen sportfederaties 2013-2016: Aantal strategische doelstellingen ok! (gemiddeld 10) Eerder ruim aantal operationele doelstellingen (operationele
Nadere informatieHulpverleningszones: tijd voor een zonaal verhaal 21 november 2016
Hulpverleningszones: tijd voor een zonaal verhaal 21 november 2016 #vvsgbwcongres Communicatie: ongeleid projectiel of doordacht beleid? Machteld Weyts #vvsgbwcongres 4 22-11-2016 5 22-11-2016 voorbeeldslides
Nadere informatieSamenwerkingstraject Op handen gedragen Erfgoed van processies
Samenwerkingstraject Op handen gedragen Erfgoed van processies Julie Aerts Centrum voor Religieuze Kunst en Cultuur vzw (CRKC) Congres Schaalvergroting in de erfgoedsector 26 februari 2016 Wat 2013: opstart
Nadere informatieEen sterke jeugdhulp, snel en dichtbij
Een sterke jeugdhulp, snel en dichtbij Waarom? Daarom! Goed uitgebouwde basisondersteuning voor alle kinderen en gezinnen Aanvullende en specifieke opdracht voor jeugdhulp wanneer ontwikkeling vast loopt
Nadere informatieOuderblik De schoolwebsite : gewikt en gewogen
Ouderblik De schoolwebsite : gewikt en gewogen Inleiding Een schoolwebsite is een belangrijk communicatiekanaal van scholen. Het kan een mooi uithangbord van de school zijn. Toch blijkt er veel verschil
Nadere informatieLokale besturen kunnen werken aan toegankelijkheid van zorg en preventie. Veerle Cortebeeck, stafmedewerker lokaal gezondheidsbeleid VVSG
Lokale besturen kunnen werken aan toegankelijkheid van zorg en preventie Veerle Cortebeeck, stafmedewerker lokaal gezondheidsbeleid VVSG Overzicht 1. Toegankelijkheid: 7 B s 2. Toepassing 7 B s lokale
Nadere informatieVragenlijst over de opstart van het ondersteuningsmodel
Vragenlijst over de opstart van het ondersteuningsmodel Stuurgroep Ondersteuningsmodel Oktober 2017 Toelichting: Deze vragenlijst wordt gehanteerd door de partners van de Stuurgroep Ondersteuningsmodel
Nadere informatieFederaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen
Federaal Agentschap voor de Veiligheid van de Voedselketen AC-Kruidtuin - Food Safety Center Kruidtuinlaan 55 1000 Brussel Tel.: 02 211 82 11 www.favv.be Verantwoordelijke uitgever: Herman Diricks Februari
Nadere informatieToegankelijke kinderopvang. Jef Scheirlinck & Christine Faure Didelle
Toegankelijke kinderopvang Jef Scheirlinck & Christine Faure Didelle Programma» Een diversiteit aan gezinnen» Functies in kinderopvang» Sociale functie in kinderopvang» Wat is toegankelijk zijn?» Toegankelijkheid
Nadere informatieA. WEGWIJZER 1. Inhoudstafel 1 2. Woord vooraf 5
INHOUD A. WEGWIJZER 1. Inhoudstafel 1 2. Woord vooraf 5 B. ALGEMEEN 1. Het Decreet Lokaal Sociaal Beleid en de ministeriële omzendbrief 3 2. Algemene bepalingen en definities 3 3. Planning 5 4. Coördinatie
Nadere informatieSociaal Huis Herenthout. Herenthuis
Sociaal Huis Herenthout Herenthuis Context en voorgeschiedenis Herenthout telt 8717 inwoners en is gelegen in de Antwerpse Kempen Eind 2005 werd het stappenplan LSB opgemaakt Omgevingsanalyse, inventaris
Nadere informatieEén gezin één plan. Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp
Eén gezin één plan Meer capaciteit en samenwerking in de rechtstreeks toegankelijke jeugdhulp Inhoud De oproep Context en beleidskeuzes Finaliteit van de oproep: één gezin, één plan Samenstelling en uitbouw
Nadere informatie1. Inleiding/aanleiding/verantwoording/leeswijzer Communicatie doelstellingen en doelgroepen Communicatiestrategie 5
Communicatieplan Inhoud, structuur 1. Inleiding/aanleiding/verantwoording/leeswijzer 1 a. Situatieanalyse (intern en extern) b. SWOT 2. Communicatie doelstellingen en doelgroepen 4 a. Algemene doelstelling
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN NOKNOK
COMMUNICATIEPLAN NOKNOK 1. Activiteiten Wedstrijd: augustus 2012 Acties Omschrijving Materialen Doelgroep Partners Taakverdeling Timing Persbericht Bericht waarin de wedstrijd gelanceerd wordt. In deze
Nadere informatieHoe kunnen we de Vlaming inspireren en motiveren tot duurzame woonkeuzes?
Hoe kunnen we de Vlaming inspireren en motiveren tot duurzame woonkeuzes? Agenda Doel en aanpak Thuis in de Toekomst Mijlpalen in het project Rol lokale besturen We doen het samen Inhoud platform Communicatiemiddelen
Nadere informatieKwaliteitsplanning 2016
Kwaliteitsplanning 2016 Lokale dienstencentra OCMW Brugge Ganzenstraat 33-8000 Brugge Lokale dienstencentra Ganzenstraat 33 8000 BRUGGE Van toepassing op de lokale dienstencentra van het OCMW Brugge KWALITEITSPLANNING
Nadere informatieChecklist Zichtbaarheid
Hoe staat het met de zichtbaarheid van BoekStart in de Bibliotheek en online? Het is belangrijk om regelmatig met een frisse blik te kijken naar de lokale zichtbaarheid van BoekStart. Ouders komen naar
Nadere informatieAR-OVP WELBEVINDEN-DOC
AR-OVP WELBEVINDEN-DOC-1819-007 ACHTERGRONDINFO ONDERZOEK UITGEVOERD DOOR 5 MANAMA-STUDENTEN MEERTALIGE BEDRIJFSCOMMUNICATIE, UGENT PROMOTOREN: OLAF DUPONT, GEERT JACOBS EN INE MARIËN CONSULTING PROJECT
Nadere informatieWettelijke basis voor het samenwerkingsverband GBO
Wettelijke basis voor het samenwerkingsverband GBO De wettelijke basis voor het samenwerkingsverband geïntegreerd breed onthaal wordt gelegd binnen het nieuwe decreet lokaal sociaal beleid. In uitvoering
Nadere informatieBevolkingstevredenheidsonderzoek
Bevolkingstevredenheidsonderzoek Lokale Politie Politiezone Erpe-Mere/Lede Korpsleiding Administratief Centrum 2 9340 Lede T +32 53 60 64 64 1 Inleiding Met het oog op de gemeenschapsgerichte politiezorg
Nadere informatieOPVOEDINGSONDERSTEUNING BIJ
OMGEVINGSANALYSE EN LITERATUURSTUDIE AANBOD OPVOEDINGSONDERSTEUNING BIJ 10- TOT 17-JARIGEN ANTWERPEN PRESENTATIE 27 OKTOBER 2015 1 SITUERING VAN HET ONDERZOEK 4 grote onderdelen: literatuurstudie focusgroep
Nadere informatieCommunicatieplan CJG Centra voor Jeugd en Gezin in Hilversum. Hilversum
Communicatieplan CJG Centra voor Jeugd en Gezin in Inhoudsopgave Hoofdstuk 1 Inleiding blz.3 Hoofdstuk 2 Doel communicatieplan blz.3 Hoofdstuk 3 Verantwoordelijkheden blz.3 Hoofdstuk 4 Doelgroepen en doelstellingen
Nadere informatieZelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers
Zelftest communityvaardigheden voor bibliotheekmedewerkers Onderdeel van toolkit Nieuw Delen 2. Zelftest Werken met Communities Wat kan ik met de zelftest? Hieronder tref je een test aan waarmee je een
Nadere informatiede bezoekerscyclus als instrument om jouw werking te verbeteren
de bezoekerscyclus als instrument om jouw werking te verbeteren Museumnacht - Amsterdam Kwaliteit in gidsenwerking Toerisme Vlaanderen Bezoekerscyclus in werking de bezoekerscyclus customer journey een
Nadere informatieIntakemeeting: Opstellen communicatieplan
Intakemeeting: Opstellen communicatieplan Omdat jouw bedrijf dat verdient. Omdat het je helpt om je doelstellingen te bereiken. Omdat het je richting geeft. Jouw communicatieplan maakt je boodschap helder,
Nadere informatieIntern communiceren over je JBP
Intern communiceren over je JBP Intern communiceren over je JBP We zijn als jeugddienst vaak afhankelijk van de bereidheid van andere gemeentelijke actoren om doelen en acties op de kaart te zetten. Bij
Nadere informatieBUURTINFORMATIENETWERKEN ZELFSTANDIGE ONDERNEMERS
COD24_BROCH BlauwOK2deV_NL 26-09-2005 14:33 Page 1 BUURTINFORMATIENETWERKEN ZELFSTANDIGE ONDERNEMERS OPSTART - PROCEDURE Preventie ter bevordering van veiligheidsgevoel en sociale betrokkenheid Stap mee
Nadere informatieLokale overheden in digitale vertwijfeling: communicatieuitdagingen voor de volgende legislatuur
Lokale overheden in digitale vertwijfeling: communicatieuitdagingen voor de volgende legislatuur Eric Goubin Geel, 26 juni 2012 1 In digitale vertwijfeling: 1. Hoeveel digitale kloof rest er nog? 2. Gemeentelijke
Nadere informatieProvinciale gespreksavond over Zelfzorg en lokaal sociaal beleid een haalbare kaart?
Platform Zelfzorg Oost-Vlaanderen Martelaarslaan 204b 9000 Gent tel. 09 225 91 33 - fax 09 233 35 89 plazzo@telenet.be http://users.telenet.be/plazzo Provinciale gespreksavond over Zelfzorg en lokaal sociaal
Nadere informatieDoeltreffend communiceren over jouw Open Monument
Doeltreffend communiceren over jouw Open Monument Een antwoord op jouw communicatievragen Hoe kan ik ervoor zorgen dat mensen naar mijn Open Monumentendag komen? Hoe communiceer ik over mijn programma
Nadere informatieMeer dan 40 partners
W E L K O M Op de agenda Stand van zaken Startmoment #bewegen5voor12 Jente Belmans: Tips en tricks voor meer jonge gezinnen op jouw evenement (7B-principe) Groepsfoto Pauze met broodjes Speeddates Einde
Nadere informatieActieplan Drugpunt
Acties Actieplan Drugpunt 2010-2011 Meetpunten Timing 1 PREVENTIE De bevolking is geïnformeerd over drugs en druggebruik. 1.1 De website wordt verder uitgebouwd en up-to-date gehouden (o.a. uitbouw links).
Nadere informatieManagement summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs
Management summary - Flitspeiling: Week van passend onderwijs Van 24 t/m 28 maart vond de Week van Passend Onderwijs plaats. De Week is een initiatief van het ministerie van OCW en 22 onderwijsorganisaties,
Nadere informatieVragen QUICKSCAN per ontwerpeis
Zelfevaluatietool Dienst Administratieve en juridische ondersteuning 02 240 07 60 datum Contactpersoon e-mailadres status Mei 2017 Annelien Maebe Annelien.maebe@vclb-koepel.be Vragen quickscan Vragen QUICKSCAN
Nadere informatieContact met de media?
Contact met de media? NWO biedt ondersteuning NWO, onderzoekers en de media Nederlandse Organisatie voor Wetenschappelijk Onderzoek U doet onderzoek dat (mede)gefinancierd wordt door NWO. Wanneer u een
Nadere informatieCommunicatie met de achterban
Communicatie met de achterban Workshop 20 februari 2016 (Melle) 1 maart 2016 (Diksmuide) That s me # 7 jaar bewonersplatforms in Diksmuide # prettig ploeterend in de Westhoekpolderklei # empowering the
Nadere informatietijd voor geletterdheid
tijd voor geletterdheid weekvandegeletterdheid.be HANDLEIDING TIJD VOOR GELETTERDHEID Een toolkit om het geletterdheidbeleid van je school vorm te geven INLEIDING Een gezond vieruurtje meegeven, dat doe
Nadere informatieBegrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland
september 13 Begrijpen Verbinden Meedoen communicatieplan transities sociaal domein Rivierenland Als je doet wat je altijd deed, krijg je wat je altijd kreeg. (Albert Einstein, 1879-1955) M e r k c o a
Nadere informatieZelfevaluatie op te stellen door Innovatiecentra en. dit in het kader van de eindevaluatie van de Innovatiecentra
1. Inleiding Zelfevaluatie op te stellen door Innovatiecentra en dit in het kader van de eindevaluatie van de Innovatiecentra 07.04.2014 De evaluatiepraktijk die het departement EWI hanteert, voorziet
Nadere informatie4.8. Aanvullende communicatiediensten
4.8. Aanvullende communicatiediensten De afdeling Communicatie acteert als een full service communicatiebureau voor strategie en creatie zowel offline als online. Door de jarenlange ervaring van onze professionals
Nadere informatieFiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie?
Fiche 4: Hoe verhoog je je interculturele competentie? In deze fiche vind je instrumenten om de interculturele competenties van personeelsleden op te bouwen en te vergroten zodat het diversiteitsbeleid
Nadere informatieSWOT ANALYSE BREDE SCHOOL SPW
SWOT ANALYSE BREDE SCHOOL SPW 2014-2015 Netwerk: Sterktes Zwaktes Activiteiten en projecten en participatie: Het wij-gevoel onder de partners Positieve en spontane samenwerkingen die voortvloeien uit het
Nadere informatieEen doorlichting van de communicatie van uw OCMW door Memori: welke informatie levert het op?
Een doorlichting van de communicatie van uw OCMW door Memori: welke informatie levert het op? Memori is de onderzoeksgroep van de Katholieke Hogeschool Mechelen (www.memori.be) In deze bijlage schetsen
Nadere informatieOntbijtvergaderingen Wat je zelf doet, doe je goed!
Ontbijtvergaderingen Wat je zelf doet, doe je goed! Gent Samen voor een lokaal gezinsbeleid Introductie (Re)organisatie aan de gang op vlak van zorg EVA, AGB OCMW-verenigingen (bv. zorgbedrijf ) Privatiseringen
Nadere informatie5. Rapporteert aan : afdelingshoofd Algemeen Secretariaat - Ondersteunende Diensten
GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT A. IDENTIFICATIE VAN DE FUNCTIE 1. Organisatie : Gegevensbeschermingsautoriteit 2. Functienaam : communicatieadviseur en woordvoerder 3. Graad : adjunct - adviseur 4. Afdeling:
Nadere informatiecreatief.uniek.veelzijdig
info@r10grafischontwerp.nl www.r10grafischontwerp.nl creatief.uniek.veelzijdig Jezelf duidelijk en onderscheidend positioneren in de markt begint met naar buiten toe treden. Hierbij is het van belang dat
Nadere informatieHOW-TO DOWNLOADSERIE: MARKETINGCOMMUNICATIE
HOW-TO DOWNLOADSERIE: MARKETINGCOMMUNICATIE HET MARKETINGCOMMUNICATIEPLAN EEN STRATEGISCHE OPZET VANUIT DE CONCEPTGEDACHTE Communicatieplan How-to? Download Het Consultatiehuis 2014 / 1 Inhoud Marketingcommunicatieplan
Nadere informatieTravMedia Company. professionaliseert e-mailmarketing
TravMedia Company professionaliseert e-mailmarketing Efficiënte promotie van nieuwe artikelen via e-mail CMS Koppeling bespaart een uur werk per nieuwsbrief Customized content door uitgebreide segmentatie
Nadere informatieAandachtspunten en werkingsmogelijkheden bij het GOK/SES beleid
Samenwerkingsovereenkomst - bijlage 7 Aandachtspunten en werkingsmogelijkheden bij het GOK/SES beleid 1. Inleiding Indien een school extra uren en/of andere ondersteuning ontvangt, is het belangrijk dat
Nadere informatieSubsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2020
Subsidiereglement voor bovenlokale projectondersteuning 2020 Artikel 1: Situering Sport Vlaanderen wenst te inspireren, sensibiliseren, faciliteren en in te zetten op de ontwikkeling van een levenslange
Nadere informatie!!!!!!!!!! !!!!!!!!!! !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Samenva'ng communica.eplan Goesthink. 1. USP van de opleiding communica.
Samenva'ng communica.eplan Goesthink 1. USP van de opleiding communica.emanagement 2. Oorspronkelijke communica.evraag 3. Doelstellingen 4. Doelgroep 5. Slogan Doe uw goes.ng 6. Online werken 7. Laat de
Nadere informatieMarcomplan ZZPPS Merkant. Communicatie. Het Marcomplan. Wat, waarom en hoe
Marcomplan ZZPPS Merkant Communicatie Het Marcomplan Wat, waarom en hoe Inleiding: in het kort de theorie Marketing Product (dienst) Plaats (distributie) Prijs Personeel Promotie (verkoop, PR, reclame)
Nadere informatieOuderenbeleidsplan 2010 2014
Ouderenbeleidsplan 2011 2014 Voorwoord Ons Ouderenbeleidsplan 2011-2014 als voorbeeld van directe democratie in Kampenhout. Het gemeentebestuur van Kampenhout streeft er in haar beleid naar het welzijn
Nadere informatie1. Content - Tekst & Foto
1. Content - Tekst & Foto Met goede en gerichte content wordt een merk online stevig gepositioneerd. Een veel voorkomend probleem is dat medewerkers weinig tijd hebben en het aan inspiratie kan ontbreken,
Nadere informatieONDERSTEUNINGSTRAJECT COMMUNICATIE
Criteria voor de toekenning van een ondersteuningstraject rond communicatie met bijhorende toelage voor cultureel-erfgoedverenigingen in het Waasland ONDERSTEUNINGSTRAJECT COMMUNICATIE Sinds 2000 sluit
Nadere informatieIntervisie Thema: evalueren van werking
Intervisie Thema: evalueren van werking Universiteit Gent Steunpunt Diversiteit & Leren Intervisie, 19 april 2013 Evaluatie van Brede School Evaluatie? Verschillende niveaus? Wie evalueert? Waarom evalueert
Nadere informatieAan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018
Aan de slag met het OK op school werkwinkel SOK-congres 7/12/2018 Lisbeth Van Hecke Dienst identiteit & kwaliteit Het leven zit vol verwachtingen 2 SOK-congres Interne kwaliteitszorg op school 1 Doelen
Nadere informatieSuïcidepreventie op de werkvloer: van signaalherkenning tot nabestaanden
Suïcidepreventie op de werkvloer: van signaalherkenning tot nabestaanden Studiedag Wel-zijn of niet-zijn op het werk - 18/03/2016 Stefanie Ghekiere Coördinator Suïcidepreventiewerking CGG Anwerpen Ine
Nadere informatieChecklist voor een knallende website
Met deze checklist scan je je bedrijfswebsite op een aantal onderdelen. Ontdek de sterke punten van je website en welke punten je nog kunt verbeteren. De checklist maakt je bewust van de zaken die bepalen
Nadere informatieLokaal loket kinderopvang. Resultaten enquête 2016
Lokaal loket kinderopvang Resultaten enquête 2016 Inleiding Doelstelling: kinderopvang als basisvoorziening Recht van elk kind/ elk gezin op een kwaliteitsvolle dienstverlening Opvang in voldoende mate
Nadere informatiePresentatie door Lisse Elsen, projectcoördinator drinkraantjeswater
Presentatie door Lisse Elsen, projectcoördinator drinkraantjeswater AGENDA 1. Korte voorstelling project drinkraantjeswater 2. Mogelijke issues voor scholen voor een overstap naar kraantjeswater 3. Return
Nadere informatieCOMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM
COMMUNICATIEPLAN SOCIAAL (WIJK)TEAM 1. Inleiding In dit PR en communicatieplan is te lezen op welke wijze invulling gegeven wordt aan de PR en communicatie voor de invoering van Sociaal (wijk) Teams in
Nadere informatieANBI en communicatie. Margriet Cobben Hoofd Communicatie SupportPunt
ANBI en communicatie Margriet Cobben Hoofd Communicatie SupportPunt Inhoud presentatie 1 Wat is ANBI waard? 2 Fondswerving in Nederland 3 Plan van aanpak 4 Ondersteuning SupportPunt Wat is ANBI waard?
Nadere informatieHelp mee om elektronische dienstverlening in de regio Kortrijk te verbeteren.
Persbericht Help mee om elektronische dienstverlening in de regio Kortrijk te verbeteren. Nieuwe website vraagt burgers, verenigingen en overheden naar suggesties voor een betere elektronische dienstverlening
Nadere informatieJongerenhulp op het wereld wijde web. een rough guide
Jongerenhulp op het wereld wijde web een rough guide Jongeren Advies Centrum zo laagdrempelig mogelijk informatie, advies en begeleiding jongeren van 12 tot 25 jaar gratis en anoniem, beroepsgeheim Jongeren
Nadere informatieTEVREDEN MARKETING VOOR AL UW MARKETING DOELEINDEN!
TEVREDEN MARKETING VOOR AL UW MARKETING DOELEINDEN! WWW.TEVREDENMARKETING.NL Email: info@tevredenmarketing.nl - Tel: 020-261 9445 U kunt bij ons terecht voor o.a. de volgende diensten 1 Google Adwords
Nadere informatieAlgemene Vergadering Logo Mechelen vzw. Ter kennisgeving wijzigingen afvaardigingen. Goedkeuring vorig verslag 29 november /29/2018 AGENDA
AGENDA Algemene Vergadering Logo Mechelen vzw 16 mei 2018 Goedkeuring vorig verslag Ter kennisgeving: wijzigingen in afvaardiging Algemene Vergadering en Raad van Bestuur Financiële verantwoording 2017
Nadere informatiecompact communicatietraject Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven
Speciaal voor startende ondernemers en kleine bedrijven Wat wil je met je bedrijf bereiken? En hoe helpt communicatie daarbij? Wij hebben speciaal voor startende en kleine bedrijven een communicatie traject:
Nadere informatieDURF2020 ACHTERGRONDINFO
Je eigen leven, daar gaan we voor! DURF2020 ACHTERGRONDINFO ACHTERGRONDINFO DURF2020 START In het kader van mijn P2020 wordt er veel gesproken, nagedacht en nieuwe initiatieven genomen in functie van de
Nadere informatieDe rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen
De rechtenverkenner: een hefboom voor het lokaal sociaal beleid in Vlaanderen Steven Vanackere Vlaams minister van Welzijn, Volksgezondheid en Gezin (WVG) 1 Lokaal sociaal beleid: een sterk verhaal Decreet
Nadere informatie