Verslag Directieoverleg Cliëntenraad Dienst Werk en Inkomen woensdag 10 oktober 2012

Transcriptie

1 Verslag Directieoverleg Cliëntenraad Dienst Werk en Inkomen woensdag 10 oktober 2012 Aanwezig: Anita Guijt, Kim Heerema, Marko de Haan, Charley de Jong, Carel Mensing, Sandra Seetal, Bas van Delden (directeur DWI), Hein Coppes (DWI), René Mendel (voorzitter), Annie Stomp (DWI verslag). Gasten: Rob van Eupen, Ljiljana Kreca en Egon van Wees (DWI). Afwezig: Eric ten Hulsen, Wim Konijn, René Meijer, Marijke Trotz Koning. Besluitenlijst AGENDAPUNT TOELICHTING EN OVERWEGINGEN BESLUIT (ACTIES) 1 Opening, mededelingen en René Mendel opent de vergadering en heet ieder welkom. vaststelling agenda Mededelingen: er zijn geen mededelingen. 2 Besluitenlijst - Directieoverleg 4 juli Actualiteiten - Politieke ontwikkelingen De agenda wordt vastgesteld.. De besluitenlijst van 4 juli 2012 wordt vastgesteld. Besluitenlijst van 4 juli 2012 is vastgesteld. Actie 50: Bas van Delden: de aanbesteding collectief energiecontract G4 is mislukt. Er wordt nagedacht over het inzetten van energiecoaches om mensen te helpen kiezen. Kim Heerema geeft als tip het collectief contract van de Consumentenbond. Actie 72: Bas van Delden: de Cliëntenraad krijgt voortaan de reguliere kwartaalrapportages klachten van DWI. Actie 77: Carel Mensing wil over het advies doorpraten met DWI. Bas van Delden adviseert hem contact op te nemen met Ellen van Doorne. Zie ook agendapunt 4. Zie aangepaste actielijst. Bas van Delden: De stadsdelen gaan in de bestuurlijke vorm die we nu kennen verdwijnen en er komen bestuurscommissies voor in de plaats met een kleinere omvang en beperktere bevoegdheden. Nieuwe Handhavingwet: de boetes worden verhoogd met het fraudebedrag. Amsterdam gaat met de G4 overleggen hoe dit uitgewerkt moet worden. De Cliëntenraad zal op de hoogte worden gehouden van de uitwerking. Begroting 2013: de begroting 2013 en de MJB-en Re-integratie en Armoedebestrijding zullen in de commissievergadering van 11 oktober worden besproken. RBA: 16 oktober zal het college een principebesluit nemen over het samengaan van Pantar en DWI in het RBA. In december volgt besluitvorming in de Raad. Agis: DWI is in gesprek met Agis over een minimapolis. De huidige 1 Actie nr. 80: Cliëntenraad zal op de hoogte worden gehouden van de G4 uitwerking van de Nieuwe Handhavingwet.

2 - Samen Doen, stand van zaken, toelichting Rob van Eupen (DWI) 4 Thema Re-integratie Advies Cliëntenraad - Advies Re-integratie voor specifieke doelgroep polis kan nog 1x verlengd worden. Uitgangspunt bij de besloten onderhandelingen is dat het pakket hetzelfde moet blijven met gelijke korting. Schuldhulp: bezuinigmaatregelen zijn: efficiënt werken door zuinig in te kopen, door preventie en groepsgericht te werken. Goed nieuws is dat het slagingspercentage bij de Kredietbank boven de 40% is gekomen. De aanpak begint te werken. Atcg: op verzoek van de gemeenteraad zullen verschillende scenario s worden doorgerekend. Kim Heerema heeft een case beschrijving die DWI graag ontvangt. Ouderen en Armoede: Anita Guijt meldt dat de Cliëntenraad heeft gereageerd op de stukken. Vraagt waarom het geven van een geldbedrag wel tot de mogelijkheden behoort, maar in de uitvoering achterwege blijft. Bas van Delden geeft als reden dat als het bedrag wordt gegeven, het als inkomen telt. Ook de Plusvoorziening kan om die reden niet worden aangevuld..rob van Eupen: Samen Doen bestaat 1 jaar. Werkenderwijs wordt de methode en de doelgroep ontdekt. Er zal een evaluatie komen. Er zullen zichtbare punten in 14 wijken komen. De GGD heeft een zelfredzaamheidmatrix ontwikkeld. Afhankelijk van de score op de matrix draagt DWI de klant warm over naar de hulpverlening Samen Doen. De hulpverlening is vrijwillig, uitgezonderd zwaardere gevallen die via juridisch weg verplicht worden. Kim Heerema attendeert om hulpverlening en handhaving te scheiden. -Carel Mensing licht het advies toe. Mist bij DWI het proces voordat gere-integreerd kan worden. Tipt de plaats Beuningen als best practice, die o.a. gebruik maakt van assessments. -Reactie op het advies van Bas van Delden: goed om over het advies door te praten met medewerkers DWI. DWI intensiveert het reintegratiebeleid op verschillende punten: de doelgroep van de carrousel (trede 4) wordt uitgebreid naar alle cliënten die uitzicht hebben op werk. Alle trede 2 cliënten worden opgeroepen voor een gesprek over mogelijke re-integratie of werk. Ook ouderen. De evaluatie 50 plus mannen wijst uit dat zij gebaat zijn bij gestructureerd re-integreren in groepen. Jongeren worden niet begeleid tijdens de zoekperiode (wet geeft die ruimte niet), wel wordt actief gevolgd waar de niet-terugkomers na de zoekperiode blijven zodat zij niet afhaken en uit het zicht verdwijnen. 22 en 23 jarigen die nu niet in beeld zijn en werken of naar school zijn gegaan worden daartoe de komende tijd opgeroepen. 2 Actie nr. 81: Cliëntenraad krijgt een schriftelijke reactie op de adviezen.

3 5 Presentatie over MJB Re-integratie door Ljiljana Kreca en Egon van Wees (DWI). Egon van Wees deelt het overzicht uit en licht dit toe. Er waren met name vragen over de uitwerking van de beleidsvoornemens. De presentatie zal ook digitaal beschikbaar komen. Een en ander is hierboven ook door Bas van Delden toegelicht. 6 Rondvraag en sluiting Carel Mensing vraagt naar de verplichting tot inschrijving bij uitzendbureaus. Uitzendbureaus bepalen nu zelf wie ze willen inschrijven. Wethouder van Es zal de raadscommissie hier een brief over sturen en hier wellicht in de komende commissievergadering op ingaan. Anita Guijt merkt op dat alvorens tijdelijk werk aanvaarden als verplichting gaat gelden, het uitkeringproces goed ingericht moet zijn. Bas van Delden erkent dat veel klachten uit het inkomensproces en met name ook uit verrekeningen voortkomen. Tegelijkertijd is het nu ook al zo dat bij de verplichting tot het aannemen van werk, voor tijdelijk of deeltijdwerk geen uitzondering geldt, het aannemen van tijdelijk of deeltijdwerk is nu ook al een verplichting. Ljiljana Kreca is bezig met het ontwerpen en invoeren van een verbeterd proces. Sandra Seetal complimenteert DWI met de complimentkaarten. Bas van Delden dankt haar voor dat compliment. Anita Guijt vraagt naar vrijlating van inkomsten. Voor iedereen is dat maximaal 25%, voor alleenstaande ouders geldt een aparte regeling. Anita Guijt vraagt naar de betrokkenheid van de Cliëntenraad bij het herontwerp kwetsbare processen (zie spoorboekje). Ljiljana Kreca is bezig met het maken van LEAN proces en testen vanuit de klant. Bas van Delden zal de aanhaking van de Cliëntenraad nagaan. Marko de Haan heeft een negatief artikel uit de Spits over DWI. Bas van Delden zal er aandacht aan geven, met dank voor de tip. Kim Heerema vraagt naar de scholingsregeling. Bas van Delden: die is op de website te vinden en er zijn folders. Iedereen mag zich aanmelden, er is nog ruimte. Kim Heerema geeft door dat zij ervaringen van klanten met Eigen Kracht heeft gebundeld. Bas van Delden ontvangt die graag. De voorzitter sluit de vergadering met dank aan de aanwezigen. 3

4 Actielijst Directieoverleg Cliëntenraad DWI Status actie Afgeronde actiepunten 73 DWI Pilot loondispensatie Cliëntenraad krijgt de evaluatie zodra deze er is. Actie d.d. 7 december DWI Advies Dienstverlening: Naar een excellente dienstverlening Advies Dienstverlening: Betere bejegening kost geen geld, deel 4 79 DWI Advies Armoedebestrijding Zoekperiode Advies Armoedebestrijding Eenvoudige communicatie Openstaande actiepunten 50 DWI Collectief Energiecontract Maarten van Dijk zal contact opnemen met de projectleider over klanten (via cliëntenraden) betrekken bij het Energiecontract. Bas van Delden: de aanbesteding collectief energiecontract G4 is mislukt. Er wordt nagedacht over het inzetten van energiecoaches om mensen te helpen kiezen. 72 DWI Rapportage aantal klachten 1ste helft 2012 In 2012 zal naar verwachting vermindering van het aantal klachten gemeld kunnen worden, als gevolg van de nieuwe werkwijze. Bas van Delden: de Cliëntenraad krijgt voortaan de kwartaalrapportages klachten van DWI. 77 DWI en Cliëntenraad Advies Re-integratie: Evaluaties in de re-integratietrajecten Advies Re-integratie: Werkboek "zelfredzaamheid onder begeleiding" Werkboek wordt opnieuw bekeken. Cliëntenraad praat hierover door met DWI Actie d.d. 11 april 2012 Actie d.d. 4 juli 2012 Actie.d.d. 1 juni 2010 Na het tekenen van het contract (hopelijk februari) zal de Cliëntenraad DWI bij de implementatie worden betrokken. Actie d.d. 7 december 2011 Actie d.d. 8 februari juli 2012: schriftelijke reactie DWI gereed; 4

5 80 DWI Nieuwe Handhavingwet Cliëntenraad zal op de hoogte worden gehouden van de G4 uitwerking van de Nieuwe Handhavingwet. 81 DWI Advies Re-integratie voor specifieke doelgroep 5