Verslag Directieoverleg Cliëntenraad Dienst Werk en Inkomen woensdag 22 september 2010

Transcriptie

1 Verslag Directieoverleg Cliëntenraad Dienst Werk en Inkomen woensdag 22 september 2010 Aanwezig: Marga van der Erve (voorzitter), Hugo van de Garde, Marko de Haan, Ini Kock, Carel Mensing, Hans Nijhoff, Robert Reinders Folmer, Sandra Seetal, Jeannet van der Zee, Eric ten Hulsen (DWI), Maarten van Dijk (DWI), Kees Hulsman (DWI), Annie Stomp (DWI verslag). Gast: Carina Knol Teammanager Productontwikkeling en Inkoop (DWI). Afwezig: René Mendel (onafhankelijk voorzitter), Charley de Jong, Marijke Trotz Koning, René Meijer. Besluitenlijst AGENDAPUNT TOELICHTING EN OVERWEGINGEN BESLUIT (ACTIES) 1 Opening, mededelingen en vaststelling agenda 2 Besluitenlijst - Directieoverleg 1 juni 2010 Marga van der Erve opent de vergadering, vervangt de onafhankelijk voorzitter. Mededelingen: Eric ten Hulsen over de bezuinigingen: Op 6 oktober wordt de begroting 2011 in de gemeenteraad besproken. Daarna wordt deze openbaar en komt er zicht op de gemeentelijke bezuinigingen. De Miljoenennota voor 2011(en verder) laat jaren van landelijke bezuinigingen zien. Beide bezuinigingen zullen DWI treffen. Daarom komen er ingrijpende veranderingen van werkwijze binnen DWI. Het programma Nieuwe Werkwijzen is gestart om goede ideeën en veranderingen die al in gang gezet waren, samen te brengen met de nieuwe werkwijzen die de komende tijd ontwikkeld worden. Input van de Cliëntenraad is welkom, ook door deelname aan de kritische toetsgroep in november. Maarten van Dijk: Het raadsadres Stille armoede van de Cliëntenraad is voor de commissie WPA van 7 oktober geagendeerd. Robert Reinders Folmer geeft aan dat 10% korting op het collectiever energiecontract voor klanten van de G4 wel erg weinig is. Zijn ervaring is dat bij dergelijke aantallen 30% mogelijk zou moeten zijn. Maarten van Dijk zal de prijsstelling nogmaals nagaan en zegt dat behalve de prijs ook andere zaken zijn bedongen zoals service. De agenda wordt vastgesteld. De besluitenlijst van 1 juni 2010 wordt vastgesteld. N.a.v.: Actie 40 Medische zorg onder dwang, Jeannet van der Zee geeft mee dat er goed gekeken moet worden of mensen ook gebaat zijn bij die hulp. Maarten van Dijk: het wordt nu nog niet toegepast en alle besluiten moeten voorzien zijn van medische adviezen. Actie 52: Functie en rol onafhankelijk voorzitter, Eric ten Hulsen stelt 1 Actie nr. 54: DWI nodigt de Cliëntenraad uit voor deelname aan de kritische testgroep in november en om ideeën aan te leveren voor de nieuwe werkwijze. Besluitenlijst van 1 juni 2010 wordt vastgesteld.

2 3 Installatie Hugo van de Garde 4 Actualiteiten - Atcg en pilot loondispensatie - Bezuinigingen op reintegratie - Stavaza aanbevelingen ombudsman (rapport moeizaam traject) 5 Thema Re-integratie Advies Cliëntenraad Re-integratie 2010 voor dat de Cliëntenraad de eerste selectie doet en daaruit 2 kandidaten selecteert voor de 2 e ronde waar DWI bij aanwezig is. Niet uit principe, maar om betrokken te zijn. De Cliëntenraad zal het voorstel bespreken. Actie 48: Cliëntenparticipatie Jongeren: in oktober komt er o.a. een oproep in Werkwoord. Zie aangepaste actielijst. Eric ten Hulsen verwelkomt Hugo van de Garde als nieuw lid van de Cliëntenraad DWI. Leest het officiële besluit voor, overhandigt oorkonde en bloemen onder applaus. Atcg: -Kees Hulsman: DWI gaat voldoen aan de eisen van de rechter en zal zorgen dat er nieuwe en beter gemotiveerde besluiten komen. Voor alle klanten die erop achteruit gaan geldt dat zij normaals uitgenodigd worden een beroep op Individuele Bijzondere Bijstand te doen. -Ini Kock vraagt hoe het gaat met de mensen die niet geklaagd hebben. -Kees Hulsman nodigt de Cliëntenraad uit aan DWI door te geven wie nog met soortgelijke financiële problemen zit. Pilot loondispensatie, Kees Hulsman: de Cliëntenraad is vooraf niet om advies gevraagd. Advisering bij de uitwerking heeft nog wel zin. Robert Reinders Folmer attendeert op de armoedeval voor deelnemers aan de pilot. Bezuinigingen op re-integratie zie agendapunt 1. Stavaza aanbevelingen ombudsman, Carina Knol: er is een werkgroep ingesteld die zich bezighoudt met de aanbevelingen ombudsman. Sylvia van de Biesen is voorzitter van de werkgroep. Zorg voor een helder en duidelijk trajectaanbod is 1 van de aanbevelingen. Heel veel trajecten worden afgebouwd, afhankelijk van de prestaties. DWI neemt meer trajecten in eigen beheer. Berenschot vergelijkt de kosten, baten en kwaliteit van de eigen trajecten met externe trajecten. De pilot Mijn Traject is nog niet meteen een succes. Minder dan 10 deelnemers. DWI gaat daarom klanten uit verschillende treden in de pilot opnemen. De Cliëntenraad krijgt het boekje over de pilot en schriftelijk overzicht van de uitvoering van de acties uit Meten is weten (zie actie nr. 33). Marga van der Erve licht het advies toe: het advies Regie in eigen hand uit 2008 is nog steeds actueel. De Cliëntenraad heeft vele adviezen uitgebracht, maar de antwoordbrieven van DWI geven geen duidelijkheid over de opvolging. (Een prachtige opvolging is toch de 2 Actie nr. 55 DWI: De Cliëntenraad krijgt het boekje over de pilot Mijn Traject

3 pilot Mijn Traject ). Daarom brengt de Cliëntenraad het advies opnieuw in. Eric ten Hulsen: De boodschap regie in eigen hand is luid en duidelijk overgekomen. DWI deelt dat uitgangspunt, dat is in de nieuwe werkwijze terug te vinden. De uitwerking is een kwestie van samen zoeken. In een grote organisatie als DWI zijn protocollen nodig en gaan veranderingen niet zo snel. Wil graag samen met de Cliëntenraad kijken wat van de uitgebrachte adviezen opgenomen kan worden in de nieuwe werkwijze. Het driegesprek bijvoorbeeld zou op zich bruikbaar kunnen zijn, maar omdat het extra capaciteit vraagt kan het niet; het moet met minder middelen. Ook een PRB is mogelijk een goed instrument, de kosten zijn echter te hoog. Hier kleinschalig ervaring mee opdoen is eventueel te proberen. Carel Mensing: de instroom van klanten na re-integratie is bij DWI hoger dan het landelijk gemiddelde. Misschien goed om toch PRB te gebruiken omdat dit volgens het Divosaboekje In eigen hand goede resultaten geeft ook al is het in het begin wat duurder. Marga van der Erve oppert het idee van een EVC van DWI voor vrijwilligerswerk. Een certificaat met de competenties daarin vastgelegd. Eric ten Hulsen: alle ideeën zijn welkom. Het 55 + experiment heeft een grote uitstroom, maar kost meer tijd voor de KM (lagere caseload). Het geleerde moet overgedragen worden en door contacten met de locale middenstand kan het wellicht goedkoper opgevolgd worden. Jeannet van der Zee: als een klant zelf een goed en betaalbaar traject heeft gevonden terwijl die niet voorkomt in de trajectenmap van DWI, kan het dan niet? Carina Knol: in de trajectenkiezer zit ook IBS, dat is Individuele Beroepsgerichte Scholing. Onder voorwaarden kan soms iemand hiervoor in aanmerking komen. Lees de details in de Trajectenkiezer. Iedereen heeft toegang tot het overzicht van trajecten. Kijk op DWI.nl gebruikersnaam is gast, het wachtwoord is welkom. 7 Rondvraag en sluiting Marko de Haan: geeft het signaal dat klanten zonder dat zij dit te horen hebben gekregen zijn ingedeeld bij de Geïntegreerde Voorzieningen (GV) Weesperstraat, terwijl zij onder een andere GV horen te vallen. Hierdoor ontstaat veel verwarring. Eric ten Hulsen is benieuwd hoe Hugo van de Garde dit eerste directieoverleg heeft ervaren. Actie nr. 56: DWI zal een overzicht geven van de opvolging van de adviezen van de Cliëntenraad, ook i.v.m. de nieuwe werkwijze. Hierna volgt hierover een gesprek met DWI en de Cliëntenraad. 3

4 Hugo van de Garde: heeft al een keer op de publieke tribune de kunst afgekeken, maar vindt dat het deze keer veel beter verloopt. Marga van der Erve dankt alle aanwezigen voor hun bijdrage. Sluit de vergadering.. Actielijst Directieoverleg Cliëntenraad DWI Status actie Afgeronde actiepunten 30 DWI Stand van zaken IV DWI zal inzage geven in de stand van zaken. Actueel overzicht vóór 1 juli Gereed Directieoverleg 22 september DWI en Cliëntenraad Antwoordbrief Rea -Welke zijn de in de brief genoemde aanvullende diagnoseinstrumenten? -Stand van zaken pilotprojecten Eigen Werk en de pilot 55+.De Cliëntenraad DWI zal concrete vragen formuleren waarop zij antwoord wenst te hebben. 41 DWI Jaarrapport klachten DWI zal het Jaarrapport klachten naar de Cliëntenraad sturen zodra het gereed is. 47 DWI Adviezen Re-integratie I. Communicatie diensten DWI II. Trajecten en Communicatie richting Klant III. Nazorg Vragen over re-integratie DWI zal schriftelijk reageren op vragen en adviezen. 48 DWI en Cliëntenraad Cliëntenparticipatie Jongeren Cliëntenraad en Maarten van Dijk zullen met Hester Veenhuijsen de uitwerking cliëntenparticipatie jongeren doorspreken, waaronder de planning van een evaluatiemoment. 49 DWI Advies Stille Armoede DWI zal schriftelijk reageren op het advies Stille Armoede Actiedatum 2 december Gereed Directieoverleg 10 februari 10 Actiedatum 2 december ,Gereed Directieoverleg 22 september 10 Actiedatum 6 januari ,Gereed Directieoverleg 22 september 10 Actie d.d. 21 april 2010 Actie d.d. 21 April DWI Pilot keten-cliëntenparticipatie Maarten van Dijk zal een gesprek met contactpersoon Christien Bronda en de Cliëntenraad plannen. 4

5 53 DWI Advies Maatregelen n.a.v. KTO 2009 DWI zal schriftelijk reageren op het advies Maatregelen DWI n.a.v. KTO 2009 Openstaande actiepunten 33 DWI Rapport Cliëntenraad Betere Bejegening kost géén geld DWI zal schriftelijk reageren op het rapport, inclusief de adviezen. Tevens zal er een actielijst worden opgesteld naar aanleiding van het rapport in combinatie met de signalen van de Ombudsman. De uitvoering van de acties zal worden bewaakt. Over de locatie wil Bea Visser nog eens nadenken, het zou misschien in de participatiecentra kunnen. 40 DWI Adviezen Bejegening Cliëntenraad Huisbezoek Tijdig informeren cliënt Medische zorg onder dwang DWI zal schriftelijk reageren 44 DWI en Cliëntenraad Artikel 5.1 Verordening Uit het verslag Evaluatiebijeenkomst 6 januari 2010: Er zal een apart overleg komen over de formulering van artikel 5.1 in de verordening. DWI zal schriftelijk reageren op de brief van de Cliëntenraad 50 DWI Collectief Energiecontract Maarten van Dijk zal contact opnemen met de projectleider over klanten (via cliëntenraden) betrekken bij het Energiecontract. 52 Cliëntenraad Functie en rol onafhankelijk voorzitter Cliëntenraad zal de reacties van DWI op het profiel onafhankelijk voorzitter verwerken. - Eric ten Hulsen stelt voor dat de Cliëntenraad de eerste selectie doet en daaruit 2 kandidaten selecteert voor de 2 e ronde waar DWI bij aanwezig is. Niet uit principe, maar om betrokken te zijn. De Cliëntenraad zal het voorstel bespreken. 54 DWI Programma Nieuwe Werkwijzen DWI nodigt de Cliëntenraad uit voor deelname aan de kritische testgroep in november en om ideeën aan te leveren voor de nieuwe werkwijze. Actiedatum 3 juni 2009 Directieoverleg december bespreking antwoord DWI: Rapport Dienstverlening aan klanten. Meten is weten. Gereed Directieoverleg 2 december 09 Schriftelijke Stand van zaken uitvoering komt uiterlijk 1 juli DWI zal zo mogelijk advies vragen. Actiedatum 2 december 2009 Gereed Directieoverleg 10 februari 10 Concept richtlijnen worden ter advisering voorgelegd. Actiedatum 6 januari 2010 Actiedatum 22 september

6 55 DWI Pilot Mijn Traject De Cliëntenraad krijgt het boekje over de Pilot Mijn Traject 56 DWI Opvolging van de adviezen van de Cliëntenraad DWI zal een overzicht geven van de opvolging van de adviezen van de Cliëntenraad, ook i.v.m. de nieuwe werkwijze. Hierna volgt hierover een gesprek met DWI en de Cliëntenraad. 6