Werkconferentie ehealth 2 april 2013

Transcriptie

1 Werkconferentie ehealth 2 april 2013

2 Succes voor GGZ sector! Kabinet stemt in met structurele financiering e-mental health Nieuwsbericht De ministerraad heeft op voorstel van minister Schippers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport besloten om financiering van anonieme e-mental health structureel mogelijk te maken.

3 uur Binnenlopen en lunch uur Opening met presentatie uitkomsten SROI analyse Fianne Bremmer GGZ Nederland uur Grote veranderingen, kleine stappen Saskia Timmer, adviseur en eigenaar van Changing Healthcare uur Koffiepauze uur mhealth strategie GGZ Friesland Marco Boonstra & Sjoerd van Dekken, marketing & communicatie uur Apps op Recept Informele discussie met Renske Visscher, Manager E-health Altrecht en Peter Klumpenaar, innovator GGZ NHN uur Netwerkborrel

4 Businesscase ehealth in de ggz Social Return on Investment Fianne Bremmer Amersfoort, 2 april

5 Waarom een maatschappelijke business case ehealth staat hoog op de agenda: Strategische beleidsagenda Zorg Werkt! Bestuurlijk Akkoord Grote verwachtingen bij overheid, financiers, cliënten en bij onszelf bepalend voor beleidskeuzes Minister Schippers febr.2013: de komende jaren ruim baan geven aan arbeidsen kostenbesparende technologieën als e-health: Zo kunnen we bij een toenemende vraag naar zorg een verschraling ervan voorkomen... Gebrek aan kennis en transparantie

6 Verwachtingen ehealth kwaliteitswinst

7 Doel GGZ Nederland managen van verwachtingen t.a.v. ehealth realiseren van keuze ondersteuning opbouwen van kennis over de SROI methodiek

8

9 SROI Social Return On Investment Methode voor bepalen toegevoegde waarde investering Sociaal- én economisch rendement Stakeholders prominente plek Inzicht in veranderingen, investeringen en impact per stakeholder Communicatiemiddel voor belanghebbenden met verschillende doelstellingen Evaluatieve SROI / Forecast SROI

10 Context Kwalitatief Kwantitatief Gebaseerd op lokale cases Binnen GGZ NL Binnen sector SROI landelijk Kennis opbouw Beeldvorming Keuzeondersteuning Verwachtingen/ besluitvorming Toolkit SROI handleiding; Processtappen Uitkomsten factsheet

11 Stappen in SROI

12 Afbakening Blended behandelen in de curatieve ggz Beeldbellen (plus) in de langdurende ggz

13 Stakeholders Interne stakeholders : Raad van Bestuur / directie Behandelaren / begeleiders ICT en applicatiebeheer Externe stakeholders: Cliënt De primaire omgeving van de cliënt Financier(s) Ketenpartner (gemeente, huisarts, politie)

14 Invloed per stakeholder Veranderingen Investeringen (in tijd en geld) Resultaten (korte termijn) Effecten (lange termijn)

15 Stakeholders Veranderingen Investeringen Resultaten Effecten Raad van Bestuur/ directie Andere benadering productenportfolio en anders organiseren van zorg door toepassen ehealth - apparatuur - ontwikkelkosten (applicatie) -structurele kosten beheer/ licenties etc - scholingskosten behandelaren Meer management- en sturingsinformatie door gestructureerd en geprotocolleerd werken Nieuwe dienstenportfolio Toename doelmatigheid Toekomstbestendig/ behoud marktaandeel Voorkomen crisisopname Personeel is geschoold in gebruik e-mental health Toename productiviteit per behandelaar/ begeleider Behandelaren / begeleiders Andere manier van werken Meer vraaggericht dan aanbod gestuurd Tijd investeren om gebruik applicatie eigen te maken Scholing en opleiding, intervisie Mogelijk tot veilig en laagdrempelig online contact Gebruik blended programma bestaande uit diverse online tools Effectievere behandeling Doelmatiger werken Productiever werken Hogere werksatisfactie Minder reistijd Meer tijd investeren in zijn eigen proces Meer regie op zowel inhoud van de behandeling als frequentie van het contact Grotere cliënttevredenheid Cliënten Zorgverzekeraar Andere vorm van begeleiding en dienstverlening, meer zeggenschap behandeling Ander aanbod voor inkoop Leren omgaan met nieuwe technieken Mogelijk eigen geld in devices en verbindingen (bijvoorbeeld pc, tablet, smartphone) Tijd in vaststellen inkoopcriteria Selectiever inkopen ehealth dienst Gebruik toegankelijke en online tools ter ondersteuning van de behandeling/ begeleiding Meer zelfmanagement en mogelijkheden tot reflectie Inkoop ehealt dienst Toename sociale inclusie Vermindering van de zwaarte van de hulpvraag/ minder probleemescalatie Toename zelfredzaamheid Efficiëntere hulpverlening Kwaliteit van zorg Andere ICT architectuur Tijd investeren in integratie en koppelingen Geïmplementeerde nieuwe systemen ICT Verschuiving aard van het werk Beheer nieuwe systemen en technieken Nieuwe contracten (met bestaande en nieuwe leveranciers) Meer werk door toename techniek in primaire proces Customersupport Uitbreiding SLA s intern

16 Stakeholder Effect Indicatoren Bron Aantal Waarde Deadweight % Attributie % Impact SR Jaar 1 SR Jaar 2 SR Jaar 3 RvB/ directie Toename doelmatigheid aantal behandelminuten (of volume) Cliënten - registratie aantal behandelaren/ begeleiders (fte) MIS aantal dure versus goedkopere uren MIS zorgbedrag (omzet) MIS Toekomstbeste ndig / behoud marktaandeel geografische spreiding van cliënten (postcode) aantal cliënten in nieuwe dienst(en) Cliënten - registratie Cliënten - registratie aantal cliënten in bestaande dienst Cliënten - registratie Voorkomen crisisopname aantal crisisopnames duur crisisopname Cliënten - registratie Cliënten - registratie verhouding direct-indirect cliënt gebonden tijd Cliënten - registratie Toename productiviteit per behandelaar/ begeleider aantal no show aantal cliënten per behandelaar Cliënten - registratie Cliënten - registratie 270 (3% komt niet opdagen) 93 0,5 0,

17 Kostenposten Projectkosten - Projectleider, projectgroep, projectcommunicatie - Ontwikkeling of inkoop van de applicatie(s) - Ontwikkeling van content - Realisatie van koppelingen tussen EPD en applicatie - Opleidingskosten van zowel personeel als cliënten Structurele kosten - Investeringen in ICT hardware - Licentiekosten applicatie - Beheer en onderhoudskosten - Helpdeskfunctie voor zowel personeel als cliënten - Hosting Omzetderving - Door verminderde productiviteit tijdens implementatiefase - Door scholing

18 Resultaat Toolkit SROI ehealth (in de maak) Raamwerk voor kosten-baten onderzoek Geeft richting en helpt in het denken Ondersteunt bij het maken van beleidskeuzes Communicatiemiddel in gesprek met stakeholders Kennis en ervaring met SROI methodiek/ opzet business case

19 Conclusie Landelijke SROI nog niet mogelijk Kosten gaan voor de baten uit Verwachting: op termijn economisch en maatschappelijk rendement mogelijk Waarde van impact afhankelijk van diverse factoren

20 Vragen Fianne Bremmer, Beleidsadviseur GGZ Nederland Tel: mob: Claudia Landewé, Adviseur Insights Zorg