Adoptie van ehealth door online leren

Transcriptie

1 Adoptie van ehealth door online leren Opleiden als succesfactor bij implementatie Saskia Timmer, Directeur Changing Healthcare

2 Agenda Wie is Changing Healthcare? (Online) opleiden voor ehealth & Social media Online als kan: E-learning webinar Traditioneel als moet: Workshop Lezingen 2

3 Patiënt ehealth; De verschijningsvormen bieden kansen in: Alle fasen van zorgproces Voor alle betrokkenen Timmer,

4 ehealth ambities NL-overheid Van de chronisch zieken heeft 80% direct toegang tot bepaalde medische gegevens, waaronder medicatie-informatie, vitale functies en testuitslagen, en kan deze desgewenst gebruiken in mobiele apps of internetapplicaties. Van de overige Nederlanders betreft dit 40%. Van de chronisch zieken (diabetes, COPD) en kwetsbare ouderen kan 75%, die dit wil en hiertoe in staat is, binnen 5 jaar zelfstandig metingen uitvoeren, veelal in combinatie met gegevensmonitoring op afstand door de zorgverlener. Binnen 5 jaar heeft iedereen die zorg en ondersteuning thuis ontvangt de mogelijkheid om - desgewenst - via een beeldscherm 24 uur per dag met een zorgverlener te communiceren. Daarnaast wordt domotica ingezet. Dit draagt bij aan langer veilig thuis wonen.

5 Opschaling ehealth? Implementatie betreft: Processen Middelen Mensen Rogers Innovation Adoption Curve 5

6 ehealth dilemma Weggeman: professionals willen in hun flow werken. ehealth: Innovatie ontwricht en schuurt 6

7 ehealth adoptie? Knoster, T (1991)

8 ehealth adoptie? Knoster, T (1991)

9 Mensfactoren veranderweerstand Informatie gevolgen voor de inhoud van het werk: doelgroepen? organisatorische gevolgen: wat betekent dit voor mijn baan? Visie en doelen organisatie Visie Impact/ consequenties gevolgen voor dagelijks zorgverlening en de invulling ervan: Heb ik nog invloed op de inrichting van de zorgprocessen? Eigenaarschap Plan Emoties emoties bij de verandering; onbekend of vertrouwd? Koude zorg, onpersoonlijk: emoties bij kwaliteit van zorg. Attitude Belang (meerwaarde) Controle het competentieniveau: nieuwe vaardigheden complexiteit van de verandering: kan ik dit wel? Vaardigheid en kennis Competentie Knoster, T (1991)

10 78% heeft behoefte aan scholing Ik zou ondersteuning willen om ehealth te integreren in de zorg of begeleiding aan mijn patiënten/cliënten. 6% 28% 50% 16% helemaal niet niet zeker zeer zeker Onderzoek Changinghealthcare naar ondersteuningsbehoefte bij ehealth implementatie

11 Online leren Psycholoog Traditionele e-learning: One size fits all Verpleegkundige Ziekenhuis Ouderenzorg 11

12 Adaptief online maatwerkleren Herkenbaarheid & identificatie: dit gaat over mij. Psycholoog 1. Pedagogisch model 2. Adaptieve content op maat. Verpleegkundige Ziekenhuis Ouderenzorg 12

13 Adaptief online maatwerkleren ehealth, dat is alleen verspilling Beeldbellen, handig maar hoe doe ik dat? ehealth, dat kan ik nooit. Psycholoog Verpleegkundige Ziekenhuis Ouderenzorg 13

14 Scan: persoonlijke profiel als basis voor leerpad 70% 60% 50% 40% 30% 20% ICT houding ehealth houding Ehealth kennis ehealth ervaring Veranderbereidheid Verwachting Totaal score scan 10% 0% 14

15 Adaptief online maatwerkleren ehealth, dat is alleen verspilling Beeldbellen, handig maar hoe doe ik dat? Psycholoog Persoonlijk leerpad, op basis van competenties en passend bij leerstijl ehealth, dat kan ik nooit. Verpleegkundige Ziekenhuis Ouderenzorg 15

16 Changing Healthcare opleidingsmethode Scan Medewerker Profielen ehealth minded Digibeet Persoonlijk traject Hoe werk ik met. Competent voelen Open attitude Hoe werk ik met. Train-detrainer Kennis borgen in de organisatie 16

17 ehealth adoptie? Rogers Innovation Adoption Curve Kent u de early adopters en early majority in uw organisatie?

18 Geanonimiseerd Organisatie profiel 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% ICT houding ehealth houding Ehealth kennis ehealth ervaring Veranderbereidheid verwachting totaal score scan 0% Organisatie 18

19 Geanonimiseerd Organisatie per cluster, uitkomst over de schalen. 60% 50% 50% Organisatie 40% 30% 37% 37% 28% 38% 38% 32% Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 20% 10% Cluster 4 Cluster 5 Cluster 6 0% Organisatie Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5 Cluster 6 19

20 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Geanonimiseerd Organisatie per cluster, uitkomst over de schalen. Cluster 4 ICT houding ehealth houding Ehealth kennis ehealth ervaring Veranderbereidheid verwachting 20

21 Geanonimiseerd Organisatie per cluster, uitkomst over de schalen. 60% 50% 40% 30% 37% 37% 28% 38% 50% 38% 32% Organisatie Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 20% Cluster 4 Cluster 5 10% Cluster 6 0% Organisatie Cluster 1 Cluster 2 Cluster 3 Cluster 4 Cluster 5 Cluster 6 21

22 80% Geanonimiseerd Organisatie per cluster, uitkomst over de schalen. 70% 60% 50% 40% 30% 20% ICT houding ehealth houding Ehealth kennis ehealth ervaring Veranderbereidheid verwachting 10% 0% Cluster 1 Cluster 3 Cluster 5 22

23 ehealth scan Catherine Koster, Dichterbij: De implementatie van ehealth willen we graag professioneel aanpakken, om tot daadwerkelijke acceptatie te komen. De ehealth scan van Changing Healthcare bood ons inzicht in de passende startroute en wensen en verwachtingen van alle betrokkenen.

24 Changing Healthcare opleidingsmethode 24

25 Casus AMG Zorgorganisatie, fase 1 implementatie ehealth tool Doelen: 20% kostenbesparing Verhogen zelfstandigheid Hogere doelmatigheid zorg

26 Casus AMG Fase 1: traditionele opzet scholing: Klassikale workshop, 3 x 20 dlnmrs Gericht op werken met systeem Geen tempo differentiatie Resultaat: Beperkte adoptie Minimale implementatie, beperkt gebruik.

27 Casus AMG Fase 2: online scholingsopzet, 500 man e-learning Quli, uitgebreid met vaardigheid online communiceren Online Train-de-trainercursus Meting: ehealth kennis, inzicht en vaardigheden: DINAMO lijst 7,7 (kunnen) Gewenst gedrag in de praktijk: DINAMO lijst 7,8 (willen) en 9,3 (moeten) Toegenomen autonomie en zelfstandigheid door ehealth (vragenlijst): 81% Q draagt bij aan zelfredzaamheid cliënt. Gelijke of betere zorgresultaten in minder tijd door ehealth: Vragenlijst: 81% Q draagt bij aan doelmatigheid / 76% Q draagt bij aan kwaliteit van zorg. Tijdsregistratie: 17% van de reistijd gesubstitueerd naar contacttijd (fysiek of via Quli). Totale tijdswinst 34%

28 Casus AMG Implementatie en opleiding gaan hand in hand Gevolg: goede implementatie resultaten: Organisatie doelstellingen behaald: Tegen lagere kosten per persoon: 55% reductie opleidingskosten in vergelijking met traditionele aanpak

29 Leren is.balanceren in flowgebied ehealth, geen adoptie zonder kennis & eigenaarschap Kennis: acceptatie Eigenaarschap: adoptie ehealth Onkunde: vrees Moeten: Onwil 29

30 Opleidingsmethode 30

31 Adoptie van ehealth door online leren Opleiden als succesfactor bij implementatie Saskia Timmer, Directeur Changing Healthcare /