Inhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2
|
|
- Samuël Kuipersё
- 6 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Inhoud 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
2 1 Wat is RT? RT is de afkorting van Request Tracker. Het is een issue tracking en trouble ticketing systeem dat wereldwijd door veel organisaties wordt gebruikt. HKA wil met het gebruik van RT haar de mogelijkheid bieden om problemen en/of storingen te melden en deze zo efficiënt mogelijk op te lossen. Om het werken met RT zo goed mogelijk te laten verlopen, is het van belang deze handleiding goed door te lezen. LET OP: RT is alléén geschikt voor het melden van storingen en/of problemen bij het gebruik van de producten van HKA. Wensen kunnen ingediend worden via de wensensite. Problemen met de hoogst mogelijke prioriteit kunnen bij hoge uitzondering telefonisch gemeld worden bij HKA. 2 Voor wie is RT? RT is bedoeld voor van HKA. Klanten zijn organisaties die producten en/of diensten afnemen van HKA. Binnen iedere organisatie is het mogelijk om per persoon een rol aan te wijzen. Namelijk: 1. Manager 2. Melder Managers hebben de bevoegdheid om alle tickets afkomstig van hun organisatie in te dienen, te bekijken of te wijzigen. Melders hebben de bevoegdheid om alleen tickets die zij zelf hebben ingediend te bekijken en/of te wijzigen. Binnen iedere organisatie is het van belang dat het duidelijk is wie de Manager en wie de Melder is. 3 Het aanwijzen van Manager en Melder Via de HKA website is het mogelijk om de verschillende rollen voor de gebruikers binnen uw organisatie aan te wijzen. Hoe werkt dat? 1. Ga naar de bicatwebsite ( en log via Service in met uw persoonlijke inloggegevens. 2. Ga via het menu naar Gebruikersbeheer. 3. Kies de gewenste gebruiker van uw organisatie die u een rol wilt geven en klik op het icoontje met het potloodje. 4. Kies bij RT groep de gewenste rol: Melders of Managers organisatie. Managers organisatie zien alle RT meldingen van de gehele organisatie. Melders zien alleen RT meldingen van zichzelf. Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
3 4 Hoe werkt RT? Een probleem melden 1. Ga naar de bicatwebsite ( en log via Service in met uw persoonlijke inloggegevens. Indien u geen inloggegevens heeft, dan kunt u zich melden bij de systeembeheerder van uw organisatie. 2. Ga vervolgens naar storing melden (RT). U wordt doorgeleid naar de Selfservice Interface De Selfservice Interface is de omgeving waarin u als klant uw eigen RT tickets kunt maken en/of bekijken. Vanuit het Selfservice Interface menu is het mogelijk om de tickets te bekijken die in behandeling zijn, de gesloten tickets te bekijken en/of een nieuw ticket aan te maken. Tevens is het van hieruit mogelijk om het wachtwoord te wijzigen, naar het volgsysteem Hosee te gaan of terug te keren naar de Bicatwebsite. Rechts bovenin is het mogelijk om te zoeken op ticketnummer. Voer hiervoor het ticketnummer in naast Ga naar ticket. Tickets in behandeling en gesloten tickets Voor een Manager zijn bij Tickets in behandeling en gesloten tickets alle tickets van de gehele organisatie zichtbaar. Dit kunnen de eigen ingebrachte tickets zijn, maar ook de Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
4 tickets van andere managers en/of melders binnen de organisatie. Voor een melder zijn alleen zijn of haar eigen tickets zichtbaar. 3. Ga naar Nieuw ticket om een nieuw probleem te melden* U komt terecht in het volgende scherm: *Per RT melding kan er slechts 1 probleem omschreven worden. Voor ieder afzonderlijk probleem maakt u een nieuw ticket. Meerdere problemen in 1 ticket zijn niet gewenst! Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
5 4. Vul de openstaande velden in: Rij: Aanvragers: Onderwerp: Systeem: Versie: Geïnstalleerde packages: Hecht bestand aan:* Omschrijf de kwestie: Hier hoeft u niets in te vullen. Uw organisatienaam wordt hier automatisch ingevuld. Uw adres wordt hier automatisch ingevuld. Vul het onderwerp van uw probleem in. Wees kort en duidelijk. Vink het juiste systeem aan waarin het problem is geconstateerd. Vul de (bicat)wise versie in waarin u het probleem heeft geconstateerd. Het noemen van de juiste versie is erg belangrijk voor het oplossen van uw probleem! Geef aan welke packages er zijn geïnstalleerd op het moment waarop u het probleem heeft geconstateerd. Voeg hier een logbestand toe van het geconstateerde probleem. Indien niet aanwezig, dan is het ook mogelijk een ander bestand toe te voegen om uw probleemomschrijving te ondersteunen. Bijvoorbeeld een plaatje. Geef een korte en heldere omschrijving van uw probleem. Wees zo volledig mogelijk. LET OP: hoe duidelijker uw probleemomschrijving, hoe sneller wij met de oplossing aan de slag kunnen. *U kunt slechts 1 bestand tegelijk aanhechten. Wilt u meerdere bestanden toevoegen? Dan kunt u na het aanmaken van de ticket via Antwoord in de ticket of via de mail nog een bestand toevoegen. 6. Klik op Creëer ticket om uw ticket op te slaan. U krijgt het volgende scherm te zien: Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
6 In het ticket informatie scherm wordt alle informatie met betrekking tot het ticket getoond. Onder de Beginselen staan het ticket id, de status, uw organisatienaam, het systeem, versie en de geïnstalleerder packages. Alle correspondentie met betrekking tot de ticket wordt weergegeven onder het kopje Geschiedenis. 7. U ontvangt tevens een bericht op het opgegeven adres met een bevestiging dat uw ticket is aangemaakt onder een uniek ticketnummer '#xxxx'. Dit bericht ziet er als volgt uit: Dit is een automatisch gegenereerd bericht naar aanleiding van het aanmaken van een ticket in ons systeem. Uw vraag met onderwerp "yyyy" is door ons in goede orde ontvangen. Er is een ticket aangemaakt onder het nummer: [rt2012.bicat.com #xxxx] > dit is een link naar deze ticket in de Selfservice Interface. Uw probleem wordt door ons in behandeling genomen en wij zullen zo spoedig mogelijk reageren. Met vriendelijke groet, Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV Groningerweg 13c 9765 TA Paterswolde info@bicat.com Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
7 Telefoon: (050) Website: Tekst ticket: Probleemomschrijving. 9. U kunt uw ticket terug vinden aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Open tickets. Wanneer u een ticket heeft aangemaakt via de Selfservice Interface dan krijgt deze de status nieuw. HKA zal daarna uw ticket zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Aan de hand van de inhoud van uw probleem, kent HKA een andere status aan uw ticket toe. Deze statussen en de gevolgen daarvan worden hieronder nader toegelicht. Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
8 5 RT statussen Status: Nieuw Wanneer u een ticket aanmaakt in RT dan krijgt deze in eerste instantie altijd de status Nieuw. Zo lang uw ticket de status Nieuw heeft, kunt u deze met de daarbij behorende correspondentie terug vinden aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Tickets in behandeling. Status: In behandeling Wanneer uw ticket de status In behandeling heeft, dan is deze door HKA in behandeling genomen. Zo lang uw ticket de status In behandeling heeft, kunt u vanuit uw eigen mailprogramma óf vanuit de Selfservice Interface (open de ticket en klik onderaan op Antwoord) op de door ons verstuurde correspondentie reageren. U kunt u deze ticket met de daarbij behorende correspondentie opzoeken aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Tickets in behandeling. Status: Geweigerd Wanneer de ticket voor ons onvoldoende informatie bevat om er mee aan de slag te kunnen gaan, dan krijgt deze de status geweigerd en wordt de ticket automatisch gesloten. U krijgt van ons een mail met daarin de melding dat uw ticket is geweigerd: Uw ingediende ticket met onderwerp xxxx onder het nummer [rt2012.bicat.com #xxxxx] is door ons geweigerd in verband met ontbrekende of niet volledige informatie en is daarom gesloten. Voor het melden van een probleem kunt u een nieuw ticket aanmaken via de Selfservice Interface. LET OP: Reacties via de mail of reacties op gesloten tickets worden niet gehonoreerd! Met vriendelijke groeten, HKA Omdat uw ticket de status geweigerd heeft gekregen en daarom gesloten is, kunt u hier niet meer op reageren. U moet een nieuw ticket aanmaken. U kunt naderhand uw opgeloste tickets en de eventueel daarbij behorende correspondentie terug vinden aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Gesloten tickets. Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
9 Status: Opgelost (met link naar Hosee) Wanneer u een probleem meldt in RT die leidt tot aanpassingen in de Wise programmatuur, dan wordt uw ticket gesloten met een link naar Hosee. U krijgt van HKA een mail met daarin het nummer en een link naar de Hoseemelding. Met dit nummer kunt u de status van het probleem opzoeken en de geplande opleverdatum/versie bekijken. Het voordeel hiervan is dat u ook kunt zien wat andere al gemeld hebben en dat u kunt zien aan welke problemen er al gewerkt wordt. U ontvangt van ons de volgende mail: Uw ingediende ticket met onderwerp 'xxxx' onder het nummer [rt2012.bicat.com #xxxx] wordt gesloten en doorgezet naar Hosee. U kunt de oplossing van uw probleem volgen via Hosee: In Hosee kunt u de status van uw ticket en de geplande opleverdatum opzoeken. LET OP: Reacties (via de mail) op gesloten tickets worden NIET gehonoreerd! Met vriendelijke groeten, HKA Wanneer de Hosee melding naar aanleiding uw RT wordt opgelost, ontvangt u van ons alsnog een mail met daarin een link naar de oplossing. Het hoseeticket met nummer is opgelost. Het betreft: Probleemomschrijving van het probleem. De volgende RT-tickets refereren naar dit Hosee ticket: #23697 #23691 Ga voor meer informatie naar action=detail&probleem=xxxxxxxxxx Met vriendelijke groeten, HKA Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
10 Status: Op wensensite Wanneer uw melding geen probleem of storing is, maar een wens, dan krijgt de ticket de status op wensensite en wordt deze automatisch gesloten. U krijgt van ons een mail ter bevestiging: Uw ingediende ticket met onderwerp xxxx onder het nummer [rt2012.bicat.com #xxxxx] is geen probleem maar een wens en is daarom gesloten. Voor het melden van een probleem kunt u een nieuw ticket aanmaken via de Selfservice Interface. LET OP: Reacties via de mail of reacties op gesloten tickets worden niet gehonoreerd! Met vriendelijke groeten, HKA Omdat uw ticket de status op wensensite heeft gekregen en daarom gesloten is, kunt u hier niet meer op reageren. U moet een nieuw ticket aanmaken. U kunt naderhand uw opgeloste tickets en de eventueel daarbij behorende correspondentie terug vinden aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Gesloten tickets. Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
11 Status: Opgelost Wanneer uw gemelde probleem is opgelost dan krijgt de ticket de status opgelost en wordt deze automatisch gesloten. U krijgt een mail met daarin de melding dat uw ticket is opgelost. Uw ingediende ticket met onderwerp xxxx onder het nummer [bicat.com #xxxxx] is opgelost en daarom gesloten. LET OP: Reacties (via de mail) op gesloten tickets worden niet meer gehonoreerd! Met vriendelijke groeten, HKA U kunt naderhand uw opgeloste tickets terug vinden aan de hand van het ticketnummer in het Selfservice Interface menu bij Gesloten tickets. Het is niet mogelijk om gesloten tickets te heropenen! Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding rt klant.odt 5 juni
Handleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os
Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...
Nadere informatieSupport.thecomputercompany.nl
Support.thecomputercompany.nl End-User Handleiding TCC The Computer Company Withuisveld 9 6226 NV Maastricht T 043 363 03 62 F 043 363 96 98 www.thecomputercompany.nl Documentnr. / versie V 1.1 Auteur
Nadere informatieGebruikershandleiding Ifective Service Portaal
Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave
Nadere informatieHANDLEIDING. Serviceportaal
Project : Verkoopreferentie : Versie : 1.3 Datum : 29-8-2016 INHOUD 1. Inleiding... 3 2. Aanmelden... 3 3. Ticket aanmaken... 6 4. Melding controleren... 8 5. Gesloten meldingen bekijken... 10 6. Rapportages...
Nadere informatieOm gebruik te maken van de Realmark OSRE Groep Servicedesk dient u een account aan te maken. Het aanmaken van een account stelt u in staat om:
Inleiding In deze handleiding leggen wij het basisgebruik van de Realmark OSRE Groep Servicedesk uit. Mocht er naar aanleiding van het lezen van deze handleiding nog vragen en/of opmerkingen zijn, neem
Nadere informatieHandboek TOPdesk Selfservicedesk
Handboek TOPdesk Selfservicedesk Versie 1.1 Juli 2016 Handleiding TOPdesk Selfservicedesk Inhoud Handleiding TOPdesk Selfservicedesk... 1 Gebruik Selfservicedesk... 2 Inloggen/aanmelden... 2 Welkomstpagina...
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieHandleiding Myilcigno: registreren en inschrijvingen uitvoeren. Inloggen in Myilcigno gebeurt via aanklikken Naar My Il Cigno
Handleiding Myilcigno: registreren en inschrijvingen uitvoeren Inloggen in Myilcigno gebeurt via aanklikken Naar My Il Cigno 1. Registreren als account Wanneer je voor de eerste maal een inschrijving wenst
Nadere informatieHandleiding Simon. 5 juni Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal. Versienummer 1.0
Handleiding Simon 5 juni 2015 Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal Versienummer 1.0 2 Schouw Informatisering BV. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde uit te voeren.
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieWebsite maker. Bezoek je domein om de Website maker in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn.
Aan de slag met de Bezoek je domein om de in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn. Volg de url 'administratie paneel' om in te loggen en de vervolgens in te stellen. Als eerst krijg je de
Nadere informatieInLeIDInG. account aanmaken
InLeIDInG Je staat op het punt aan de slag te gaan met jouw persoonlijke stukje op onze website: een virtuele plek om met vrijwilligers in contact te komen, je organisatie te promoten, kennis te delen,
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor organisators
Handleiding website SVNL voor organisators Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg over hoe u als
Nadere informatieHandleiding Myilcigno: registreren en inschrijvingen uitvoeren. Inloggen in Myilcigno gebeurt via aanklikken Naar My Il Cigno
Handleiding Myilcigno: registreren en inschrijvingen uitvoeren Inloggen in Myilcigno gebeurt via aanklikken Naar My Il Cigno 1. Registreren als account Wanneer je voor de eerste maal een inschrijving wenst
Nadere informatieDe selectietool Curves van Van der Ende Groep is een tool waarmee je online kunt zoeken naar verwarmingspompen. Dit kan op twee manieren:
HANDLEIDING De selectietool Curves van Van der Ende Groep is een tool waarmee je online kunt zoeken naar verwarmingspompen. Dit kan op twee manieren: 1. Zoeken op benodigd werkpunt 2. Zoeken op naam Daarnaast
Nadere informatieHANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN
HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN Versie : 1.8 Email : redactie@klacht.nl Inleiding Welkom bij KLACHT.nl! Op KLACHT.nl kunnen consumenten hun klachten, complimenten en suggesties voor verbetering kwijt. Om ervoor
Nadere informatieVinniePlace www.vinnieplace.nl helpdesk.vinnieplace.nl info@vinnieplace.nl 06-50546566
VinniePlace www.vinnieplace.nl helpdesk.vinnieplace.nl info@vinnieplace.nl 06-50546566 1 2 Inhoudsopgave 1.Inleiding blz.3 2.Homepage..blz.4 2.1.Verzend een aanvraag......blz.5/6 2.2.Bekijk aanvraag met
Nadere informatieHandleiding Topdesk. Standaard meer mogelijk
Handleiding Topdesk Standaard meer mogelijk Handleiding Topdesk 2 Inhoud handleiding Topdesk 1. Inloggen... 3 2. Een melding doen... 4 3. Een melding volgen... 5 4. Zoeken... 6 5. Een melding sluiten...
Nadere informatieMantis Handleiding. Inhoud. Versie 1.1 Datum: 01/08/2014
Mantis Handleiding Versie 1.1 Datum: 01/08/2014 Mantis is de online toepassing die Tactics aanbiedt aan haar klanten voor het aanmelden en opvolgen van problemen en feature requests. In deze handleiding
Nadere informatieHandleidingen website & pool SVNL voor organisators
Handleidingen website & pool SVNL voor organisators Let op: Dit document bestaat uit twee handleidingen: Pagina 2: Handleiding voor de website voor organisators Pagina 14: Uitleg en handleiding voor de
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieHandleiding CrisisConnect app beheersysteem
Handleiding CrisisConnect app beheersysteem Inhoudsopgave 'Welkom bij de handleiding van de CrisisConnect app' 1. Start 1.1. Vereisten gebruik 1.2. Inloggen 1.3. Wachtwoord wijzigen 2. Vullen 2.1 Dossiers
Nadere informatieHandleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg
Handleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg Algemene aanwijzingen voor het gebruik van het digitale systeem In de meeste schermen wordt extra uitleg gegeven. Deze uitleg is
Nadere informatieWe Work Safe APP. Handleiding Basisgebruikers. Professor E.M. Meijerslaan 3, 1183 AV Amstelveen +31 (0) ZPA-INS
We Work Safe APP Handleiding Basisgebruikers Deze handleiding is bedoeld voor alle basisgebruikers van de We Work Safe app van ZuidPlus. Voor teamleiders (bijvoorbeeld uitvoerders) is een andere handleiding
Nadere informatieHANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde
Nadere informatieCloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014
Cloud handleiding Versie: 1.0 Datum: 23-7-2014 2 Inhoud Inleiding... 5 Inrichting SequreBox Cloud... 5 1. Inloggen... 6 2. Abonnementen voeg camera toe... 8 3. Controleer beelden... 9 4. Camera Stel Alarm
Nadere informatiestap 1: Locatie Stap 2: Melding Stap 3: Persoonlijke gegevens
INSTRUCTIE GEBRUIK MELDSYSTEEM WANDELEN 1. Meldsysteem wandelaars via www.meldpuntwandelen.nl stap 1: Locatie Stap 2: Melding Stap 3: Persoonlijke gegevens De melder ontvangt een e-mail waarmee de melding
Nadere informatieHandleiding Gebruik Request Tracker. Inhoud. Versie Januari 2016
Handleiding Gebruik Request Tracker Versie 0.3 01 Januari 2016 Inhoud Inleiding...1 Inloggen...2 Overzichtsscherm...2 Ticket aanmaken...4 Per email...4 Handmatig...4 Ticket zoeken...8 Ticket wijzigen...9
Nadere informatieJe sollicitatie bij Cedrah
Je sollicitatie bij Cedrah Welkom! Beste sollicitant, Als je deze handleiding leest, betekent het dat je een (open) sollicitatie bij Cedrah hebt gedaan. Uiteraard weten we op dit moment nog niet of we
Nadere informatieHandleiding Gebruikersbeheer ROB-Net
Beste ROB-Net gebruiker, Eerder hebben wij u geïnformeerd over het nieuwe eigen inlogportaal van ROB-Net, te vinden op https://login.rob-net.nl. Dit inlogportaal is voor de gebruikers van ROB-Net gratis.
Nadere informatieSecureLink Customer portal handleiding
Inhoudsopgave SecureLink Customer portal handleiding 1. Inloggen in de customer portal 2. Een gebruiker aanmaken 3. Een case aanmaken 4. Een case verder opvolgen 1. Inloggen in de Customer portal Om in
Nadere informatieDe Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding
De Liemers Helpt Partner handleiding Je kunt de actuele versie van onze handleiding downloaden op: http://www.deliemershelpt.nl/partner-worden/partner-worden.html Registreren Om een account aan te maken
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor organisators
Handleiding website SVNL voor organisators Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg over hoe u als
Nadere informatieOnline vragenlijstenmodule
Online vragenlijstenmodule Inhoud Inleiding... 1 Activeren van de online vragenlijstmodule... 1 Een online verzoek versturen... 2 Een online verzoek ontvangen... 3 Een verzoeksjabloon wijzigen... 4 Uitnodiging
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieMobile Service Request : handleiding voor de melder
Mobile Service Request : handleiding voor de melder bewaard op 30-11-2018 1 1. Meldingen in de Mobile Service Request app (MSR) Opgelet: inloggen kan niet tegelijk in web en app. Een van de twee wordt
Nadere informatieHandleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein
Handleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein Account aanmaken/ inloggen 1. Ga naar sbaweb.nl en klik in de onderstaande banner op de homepage op Wat is het leerplein? als
Nadere informatieHandleiding administrator
Handleiding administrator september 2016 Handleiding Administrator Als administrator van uw bedrijf, kunt u in de Administrator omgeving de accounts van uw kantoor beheren en rapporten uitdraaien. U vindt
Nadere informatieHandleiding. Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging
Handleiding Koppelen mede-uitvoerder(s) aan perceelgebonden machtiging april 2014 Inhoud Inleiding... 3 Algemeen... 3 Hulpmiddelen... 4 Verkort stappenplan... 4 1 Andere gebruikers van FRS uitnodigen tot
Nadere informatieHANDLEIDING KINDKANS VO2303. Ga naar Kies de juiste organisatie (VO2303 Deventer VO) Log in met naam en wachtwoord Klik op Aanmelden
Ga naar www.kindkans.net Kies de juiste organisatie (VO2303 Deventer VO) Log in met naam en wachtwoord Klik op Aanmelden Je bent nu succesvol aangemeld als (naam) in de regio VO2303 Deventer VO. Klik op
Nadere informatieHandleiding client portal Autotask
Handleiding client portal Autotask Welkom bij de client portal van Autotask Dit is de handleiding voor de client portal van Autotask. Autotask is het systeem waarmee je vanaf nu alle KWIS-meldingen kunt
Nadere informatieMobile Service Request : handleiding
Mobile Service Request : handleiding bewaard op 30-11-2018 1 1. Meldingen in de Mobile Service Request app (MSR) Opgelet: inloggen kan niet tegelijk in web en app. Een van de twee wordt dan automatisch
Nadere informatieHandleiding Topdesk Selfserviceportal
Selfserviceportal Inhoudsopgave 1. Inleiding pag. 3 2. Wachtwoord (opnieuw) aanmaken pag. 4 3. Inloggen pag. 6 4. Begin scherm pag. 7 5. Mijn meldingen pag. 8 6. Storing melden, wijzigingsaanvraag en informatie
Nadere informatieHandleiding invoeren Werkplein vacature door de werkgever
Handleiding invoeren Werkplein vacature door de werkgever Je voert als werkgever een nieuwe vacature in. Op het moment dat je bij vacaturetype kiest voor de optie werkplein, openen er extra velden die
Nadere informatieHandleiding Topdesk Selfserviceportal
Selfserviceportal Inhoudsopgave 1. Inleiding pag. 3 2. Wachtwoord (opnieuw) aanmaken pag. 4 3. Inloggen pag. 6 4. Begin scherm pag. 7 5. Mijn meldingen pag. 8 6. Storing melden, wijzigingsaanvraag en informatie
Nadere informatieStap-voor-stap MijnZw@ngerschap: handleiding voor het gebruik van MijnZorgnet voor zorgverleners
Stap-voor-stap MijnZw@ngerschap: handleiding voor het gebruik van MijnZorgnet voor zorgverleners Stap 1: Inloggen en profiel aanmaken op MijnZorgnet Stap 2: De onderdelen in uw zorgverlenerprofiel Stap
Nadere informatieHandleiding Bezoekersregeling Gemeente Dordrecht
Handleiding Bezoekersregeling Gemeente Dordrecht Aanvraag Digitaal loket De eerste stap naar het gebruik maken van de digitale bezoekersregeling is de aanvraag in het digitaal loket. U gaat via de website
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor organisators
Handleiding website SVNL voor organisators Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg over hoe u als
Nadere informatieInloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website
Inloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website Page 1 of 5 Dit document is een handleiding voor het gebruik van onze 'Bugs en Features'-website. De website is te bereiken via http://jira.unitas.nl/.
Nadere informatieDigitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen
Digitaal Aanvraag Formulier Tijdelijke Verkeersmaatregelen 1 Hoofdmenu... 2 2 Nieuwe Aanvraag... 2 1 Kaart... 3 2 Locatie... 4 3 Aanvrager... 5 4 Opdrachtgever... 5 5 Tijdsbepaling... 5 6 Maatregelen...
Nadere informatieTICKET SYSTEEM. Kwaliteitsmanager hbode@metriccontrol.nl
Document nummer : Ticketsysteem Website.docx Ingangsdatum : 20 februari 2015 Bladzijde : 0 van 5 Revisie : 00 TICKET SYSTEEM Kwaliteitsmanager hbode@metriccontrol.nl Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Algemeen...
Nadere informatieHandleiding koppeling voor patiënten Inhoud
Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren 2 1.1 Voordat u begint 2 1.2 Een account aanmaken 2 1.3 Geen account? Registreer nu! 2 1.4 Bevestig uw account 3 1.5 Gefeliciteerd, u heeft uw
Nadere informatieHandleiding DSB Internet Banking
Handleiding DSB Internet Banking Zakelijke Klant (Corporate) - hoofdgebruiker Versie 1.1 Februari 2018 Inhoudsopgave A. Snelle handleiding 2 A.1 Gebruikersnaam wijzigen 2 A.2 Wachtwoord wijzigen 2 A.3a
Nadere informatieHandleiding 2 e tijdvak SABA2.0. voor zorginstellingen
Handleiding 2 e tijdvak SABA2.0 voor zorginstellingen Versie 2: 5 juni 2018 Inhoud 1 Inloggen indien u nieuw bent op het portal... 2 2 Inloggen indien u zich in tijdvak 1 al geregistreerd heeft... 6 3
Nadere informatie3. Bij het registreren van uw account is uw adres reeds ingevuld. Kies een wachtwoord* voor uw account en klik op Registreren.
Registreren voor de support portal Als u een onderhoudscontract heeft bij Lumen Business Solutions ontvang u van ons automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van de support portal. Hebben andere
Nadere informatieEERSTE INSTRUCTIE DIRECTEUREN RADARSCHOLEN.
27-8-2013 RADARSCHOLEN EERSTE INSTRUCTIE DIRECTEUREN RADARSCHOLEN. [Geef de ondertitel van het document op] Dirk Inhoud 1. Intro eerste keer inloggen docent... 2 2. Email ouder om in te loggen... 3 3.
Nadere informatieHandleiding urenregistratie-portaal
Handleiding urenregistratie-portaal Datum: 01-03-2015 Inleiding Posd urenregistratieportaal is een website waarmee via het internet uren kunnen worden geadministreerd, documenten kunnen worden ondertekend
Nadere informatieInstructie RFM modules
Instructie RFM module Introductie RFM staat voor Registratie Flow Module. De RFM module vormt de basis voor een aantal nieuwe modules binnen equse Indicate: - Calamiteiten - Klachten - Kindermishandeling
Nadere informatieHANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER
HANDLEIDING VEILIG THUIS CLUSTERBEHEER INLEIDING Voor de Veilig Thuis organisaties is in opdracht van de VNG blended learning trainingsmateriaal ontwikkeld door VanMontfoort en Augeo over de thema s Kindermishandeling
Nadere informatieHandleiding website. Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802
Handleiding website Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802 In deze handleiding website wordt stapsgewijs uitgelegd hoe u als lid kunt inloggen op de website van Sociëteit De Witte alsmede
Nadere informatieHoe gebruik je ons forum?
Nederlands Heckflosse Register Hoe gebruik je ons forum? Handleiding Beste Heckflosse-vriend, In deze handleiding zal stap-voor-stap worden uitgelegd hoe je ons forum kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd
Nadere informatieHandleiding helpdesk. Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark
Datum: 08-10-2014 Versie: 1.0 Auteur: Inge van Sark Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Beheer helpdesk... 3 1.1. Settings... 3 1.2. Applicaties... 4 1.3. Prioriteiten... 5 1.4. Gebruik mailtemplates...
Nadere informatieHandleiding MedBIS Medeco Bestel en Informatie Systeem. MedBIS voor verzorgingshuis en apotheek
Handleiding MedBIS Medeco Bestel en Informatie Systeem MedBIS voor verzorgingshuis en apotheek Starten met MedBIS Voordat een verzorgingshuis kan starten met MedBIS is het van belang dat er overleg met
Nadere informatieGebruikershandleiding Sfeer van invloed vragenlijst
Gebruikershandleiding Sfeer van invloed vragenlijst Talent Scanner Inhoud 1. Testlogins aanmaken... 3 1.1 Aanmelden bij het testsysteem als beheerder... 3 1.2 Aanmaken van logins voor kandidaten... 4 2.
Nadere informatieAsbest melden via omgevingsloket.nl
Asbest melden via omgevingsloket.nl Als u asbest wilt (laten) verwijderen, dan moet u altijd een sloopmelding doen via www.omgevingsloket.nl. U moet de sloop/afvoer van asbest altijd op deze manier melden.
Nadere informatieHANDLEIDING. Online portal. Versie: 1.11
HANDLEIDING Online portal Versie: 1.11 1 INDEX 1. Login (pagina 2) 2. Gebruiker/Wachtwoord -2.1 Gebruiker toevoegen -2.2 Extra gebruiker -2.3 Wachtwoord wijzigen 3. Tracker info (wijzigen) -3.1 Tracker
Nadere informatieZendesk. Praktische handleiding tot de online helpdesktool
Zendesk Praktische handleiding tot de online helpdesktool Auteur: Evelien Vanderschueren Laatste aanpassing: mei 2017 Inhoudstafel INHOUDSTAFEL... 2 1 HET ONLINE HELPDESKPORTAAL... 3 1.1 HOE SURFEN NAAR
Nadere informatieHandleiding Voor Bedrijven
Handleiding Voor Bedrijven Versie 1-2017 INHOUDSOPGAVE Inhoud 1. account 3 - Nieuw account aanmaken 2. Inloggen 5 - Op het beheersysteem 3. project 8 - Het aanmaken van een project 3b. project 14 - Biedingen
Nadere informatieHandleiding nieuwsbrief
Polakkenweg 3 Postbus 12 9422 ZG Smilde Telefoon (0592) 42 02 00 Fax (0592) 41 58 43 Email post@fontijn.nl www.fontijn.nl Handleiding nieuwsbrief Om in het nieuwsbrief systeem te komen vult u het volgende
Nadere informatieHoe kan ik een leerling aanmelden?
Hoe kan ik een leerling aanmelden? Wij zijn ervan overtuigd dat ieder mens het in zich heeft om zich te ontwikkelen, altijd! Cedin levert een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van kinderen. Met
Nadere informatieAuto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE
Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats.nl via VWE Inhoud 1. Auto-onderdelen adverteren op Marktplaats 4 1.1 Inloggen op het VWE-dienstenplatform 4 1.2 Adverteer direct na de ORAD-melding, op basis van
Nadere informatieHandleiding koppeling voor patiënten
Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,
Nadere informatieHandleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)
Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal) 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers.
Nadere informatieModule online intake/dtf
Module online intake/dtf Inhoud Inleiding... 1 Activeren van de module online intake/dtf... 1 Een online verzoek versturen... 2 Een online verzoek ontvangen... 4 Een verzoeksjabloon invoeren / aanpassen...
Nadere informatieHandleiding CrisisConnect app beheersysteem
Handleiding CrisisConnect app beheersysteem Inhoudsopgave 1. Start 1.1. Vereisten gebruik 1.2. Inloggen 1.3. Wachtwoord wijzigen 2. Vullen 2.1. Dossiers 2.2. Processen 2.2.1. Tekst toevoegen 2.2.2. Bijlagen
Nadere informatieISY2CONNECT. Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE
ISY2CONNECT Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE ISY2CONNECT Inhoud INLOGGEN EN REGISTREREN... 2 PROFIEL INSTELLINGEN... 2 PAGINA S... 4 AGENDA... 5 BEHEER MENU... 6 AANMAKEN OPENBAAR EVENEMENT...
Nadere informatieRegistreren (alleen voor leden en directeuren KHMW)
Inleiding Een (internet)forum of discussieforum (meestal gewoon: forum; meervoud: fora of forums) bestaat uit digitale discussiepagina's op het wereldwijde web. Een forum heeft meestal een hoofdpagina
Nadere informatieIn dit document wordt uitleg gegeven over de inrichting van formulieren binnen Trajectplanner voor
Formulieren In dit document wordt uitleg gegeven over de inrichting van formulieren binnen Trajectplanner voor de Functioneel beheerder. Ter verduidelijking zijn op relevante onderdelen eveneens schermvoorbeelden
Nadere informatieAan de slag met jouw teamsite!
Aan de slag met jouw teamsite! Toegang tot een teamsite Maak een teamsite aan Gebruikers uitnodigen voor mijn teamsite Een document uploaden Meerdere documenten tegelijk uploaden Toegang tot een teamsite
Nadere informatieX-com Ticketing Service & Support
full-service internetbureau X-com Ticketing Service & Support Stap 1 Inloggen U gaat in uw internet browser naar het volgende adres: http://ticket.x-com.nl. U krijgt dan het onderstaande scherm te zien.
Nadere informatieHandleiding Talentenbank
Handleiding Talentenbank In de Talentenbank kan je boventallige medewerkers registreren. Via deze tool kan je met andere instellingen samenwerken om het personeel aan een nieuwe baan te helpen. Deze medewerkers
Nadere informatieEen webshop vullen. a. Een product aanmaken. Ga nu naar Producten en kies voor Product toevoegen om een nieuw product aan te maken.
Een webshop vullen Voor een artikel verkocht kan worden moet deze eerst in een webshop geplaatst worden. Hiervoor moeten een aantal stappen worden doorlopen. Ga naar http://webshop.geuzencollege- sw.nl
Nadere informatieHandleiding beveiliging en accounts Subliempakket en Polisportaal
Handleiding beveiliging en accounts Subliempakket en Polisportaal Inhoud Inhoud 0 Inleiding 2 1. Registreren en inloggen 3 1.1. Account aanmaken 3 1.2. Tweeweg-authenticatie 3 1.3. Nieuwe gebruiker aanmaken
Nadere informatieSnelle start handleiding Boom testcentrum ggz
Snelle start handleiding Boom testcentrum ggz December 2015 Inhoud 1. Een account aanmaken 2 2. Een locatie toevoegen 4 3. Een medewerker toevoegen 5 4. Wachtwoord aanpassen 7 5. Credits aanschaffen 8
Nadere informatieReserveringen en meldingen aanmaken via Selfserviceportal TOPdesk
Reserveringen en meldingen aanmaken via Selfserviceportal TOPdesk 1 Inloggen selfserviceportal TOPdesk Stap 1.1: ga naar https://maastrichtsport.topdesk.net (of gebruik de snelkoppeling voor TOPdesk onder
Nadere informatieHandleiding e-uur voor de flexkracht
Handleiding e-uur voor de flexkracht Hoe log je in? Ga naar de website https://allright.flexportal.eu/ en vul hier je inloggegevens in. De inloggegevens zijn bij indiensttreding middels een automatische
Nadere informatieINFORMATIEF. Handleiding Persoonlijke klantensite. www.hekkertautogroep.nl. info@hekkertautogroep.nl
Als klant van Hekkert Autogroep heeft u via uw persoonlijke klantensite te allen tijde toegang tot uw klant en autogegevens. U kunt uw gegevens hier bekijken door met uw aanmeldgegevens in te loggen op
Nadere informatieHandleiding indienen subsidieaanvraag via de Stimulus Webportal
Handleiding indienen subsidieaanvraag via de Stimulus Webportal Inhoud Handleiding indienen subsidieaanvraag via de Stimulus Webportal... 1 1. Algemeen... 2 1.2 Aanmaken van gebruikersaccount... 2 2. Indienen
Nadere informatieHandleiding GBO Helpdesk voor aanmelders
Inhoud 1 Inleiding... 2 2 In- en uitloggen... 3 2.1 Webadres GBO Helpdesk... 3 2.2 Inloggen... 3 2.3 Wachtwoord wijzigen... 4 2.4 Uitloggen... 4 3 Incidenten... 5 3.1 Incident aanmelden... 5 3.2 Bijlage
Nadere informatieEvenementensysteem : Handleiding. Inhoud. Voor de eerste keer inloggen in het systeem. Toegang tot het evenementensysteem. Een evenement aanmaken
1 Evenementensysteem : Handleiding Inhoud Voor de eerste keer inloggen in het systeem Toegang tot het evenementensysteem Een evenement aanmaken Inschrijvingen beheren Hoe ziet een (VDAB-) consulent mijn
Nadere informatieINSTRUCTIE HOE MAAK IK EEN DOELSTELLING?
INSTRUCTIE HOE MAAK IK EEN DOELSTELLING? Inleiding In de doelstellingenmodule kun je doelstellingen formuleren. Probeer een doelstelling altijd zo concreet en realistisch mogelijk te houden. In MIDAS zijn
Nadere informatieHandleiding online urenregistratie voor werknemers
Handleiding online urenregistratie voor werknemers Versie: 1.7 Versiedatum: 01-03-2015 Inleiding Het online urenportaal van Worktrans is een website waarmee via het internet uren kunnen worden geadministreerd,
Nadere informatieIncura opstarten. Extra gebruikers activeren
Incura opstarten Extra gebruikers activeren 2010 Incura Pagina 1 / 15 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Medewerkers koppelen... 4 3 Rechten toekennen aan het gebruikersaccount... 6 4 Wachtwoord wijzigen... 9 4.1
Nadere informatieHandleiding iria. Start RIA Er zijn twee manieren om RIA te openen: ipower. iprofit MKB. iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten)
Handleiding iria ipower iprofit MKB iprofit (Financieel + Facturering + Relaties + Projecten) iprofit (Financieel + Facturering + Relaties) iprofit (Financieel) iprofit ASP Inleiding Inventive wil haar
Nadere informatieHANDLEIDING KINDKANS VO2303. Ga naar Kies de juiste organisatie (VO2303 Deventer VO) Log in met naam en wachtwoord Klik op Aanmelden
Ga naar www.kindkans.net Kies de juiste organisatie (VO2303 Deventer VO) Log in met naam en wachtwoord Klik op Aanmelden Je bent nu succesvol aangemeld als (naam) in de regio VO2303 Deventer VO. Klik op
Nadere informatieHandleiding Online urenregistratie
Handleiding Online urenregistratie Inleiding Payrollplaats heeft een website waarmee via het internet uren kunnen worden geadministreerd, documenten kunnen worden ondertekend en loonstroken beschikbaar
Nadere informatie