Support.thecomputercompany.nl
|
|
- Melanie de Wilde
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Support.thecomputercompany.nl End-User Handleiding TCC The Computer Company Withuisveld NV Maastricht T F Documentnr. / versie V 1.1 Auteur Niels Scheffers Datum laatste wijziging Status Final
2 Inhoudsopgave Doelstelling... 1 Fouten en onvolkomenheden... 1 Inleiding... 2 Melding maken... 3 Via Via de Support Portal... 3 Via telefonisch contact... 3 Ontvangstbevestiging... 3 Classificatie... 4 Ticketlink... 4 Support Portal... 5 Uw account... 5 Aanmaken account... 5 Inloggen... 5 Organization Manager... 5 Werking... 5 Algemeen... 5 Header -menu... 6 Tabbladen... 6 Filters... 7 Ticketgegevens... 7 Ticketweergave... 8 Reactie plaatsen... 8 Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company
3 Doelstelling Doel van dit document is het beschrijven van de werking van het ticketsysteem voor eindgebruikers. Fouten en onvolkomenheden Dit systeem wordt continu verder ontwikkeld. Ondanks dat dit document met de grootste zorg is opgesteld en met regelmaat herzien wordt, kan het altijd gebeuren dat een fout en/of onvolkomenheid wordt geconstateerd. Zou u een opmerking omtrent dit document hebben, dan verzoeken wij u hiervan melding te maken door een ticket te registreren. Wij zullen ons best doen uw opmerking(en) zo goed en snel mogelijk te verwerken. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 1
4 Inleiding Iedere melding omtrent uw ICT-omgeving wordt bij TCC The Computer Company geregistreerd onder een ticket. Een ticket kan een simpel informatieverzoek (Request for Information), melding omtrent problematiek (Incident) of een verzoek tot aanpassing (Change) bevatten. Een ticket kan middels drie methodes aangemeld worden: 1. Via De meest gangbare (en efficiente) methode is het versturen van een naar het binnen uw organisatie bekende support-adres. 2. Via de Support Portal Ook via de webportal op kunt u uw tickets aanmelden. 3. Telefonisch Telefonische meldingen zijn enkel mogelijk wanneer uw organisatie een telefoonnummer voor supportmeldingen heeft gecommuniceerd. Let op: opgemerkt moet worden dat wij één verzoek per ticket behandelen. Wij verzoeken u dan ook om uw verzoeken niet te groeperen in één melding, zij het via of de Support Portal. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 2
5 Melding maken Via Om middels deze methode een ticket te registreren stuurt u een naar het aan u verstrekte adres voor ondersteuning. Dit adres verschilt van organisatie tot organisatie en is derhalve niet opgenomen in deze globale documentatie. Na het versturen van de zult u een automatisch antwoord van het systeem ontvangen. Zie hiervoor het kopje Ontvangstbevestiging. Via de Support Portal U kunt uw melding ook via de Support Portal maken. Gebruik hiervoor de volgende werkwijze: 1. Open in uw web-browser; 2. Beschikt u reeds over inloggegevens? Log dan in via de werkwijze zoals beschreven onder Inloggen ; 3. Klik op de knop Nieuw Ticket ; 4. Vul het nu getoonde formulier zo uitgebreid mogelijk in; 5. Klik op de knop Verstuur melding ; Er verschijnt een bevestiging in uw scherm. U ontvang een bevestiging in . Zie hiervoor het kopje Ontvangstbevestiging. Via telefonisch contact Eén of meerdere medewerkers binnen uw organisatie zijn gemachtigd om telefonische meldingen te maken. Deze medewerkers hebben een telefoonnummer ontvangen. Deze telefonische meldingen zijn vooral bedoeld om in geval van hoge urgentie toe te passen. Wij verzoeken u om uw meldingen zoveel mogelijk via of de Web Portal te maken. Indien de melding nog niet eerder geregistreerd was zal onze medewerker een ticket op uw naam aanmaken. U ontvang een bevestiging in . Zie hiervoor het kopje Ontvangstbevestiging. Ontvangstbevestiging Bij aanmaak van een ticket, op welke manier ook, zal altijd een ontvangstbevestiging verstuurd worden naar het door u opgegeven adres. In deze ontvangstbevestiging wordt het aan de melding toegekende ticketnummer vermeld. Dit ticketnummer is uniek en identificeert uw melding binnen het systeem. Wanneer u (via ) verder wilt communiceren omtrent dit ticket, dient u te reageren op deze of (indien er al verdere communicatie is geweest) een andere waarin uw ticketnummer vermeld wordt. Bij telefonisch contact omtrent dit ticket verzoeken wij u dit ticketnummer beschikbaar te hebben zodat onze medewerkers de betreffende melding direct kunnen raadplegen. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 3
6 Classificatie Na het aanmaken van een melding zal deze door één van onze medewerkers geclassificeerd worden. Hiervan ontvangt u een melding via . Indien u van mening bent dat de toegekende classificatie onverhoopt incorrect is, verzoeken wij u dit te melden via reactie op deze . Ticketlink Iedere door het systeem verstuurde bevat een zogenaamde Ticketlink. Door deze link te openen in uw web-browser kunt u direct de binnen het ticket geregistreerde gegevens inzien. Deze link bevat een specifieke tokencode voor enkel dit ticket. Met deze link kunt u dan ook geen andere tickets inzien. Let op: wanneer u deze link aan anderen verstrekt, zullen ook zij de gegevens onder dit specifieke ticket in kunnen zien. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 4
7 Support Portal Uw account Naast benadering van een specifiek ticket via de eerder genoemde Ticketlink kunt u, indien u een account heeft aangemaakt, alle op uw naam aangemaakte tickets inzien. Naast algemene gegevens kunt u bij ieder ticket o.a. alle communicatie en overige gegevens inzien. Aanmaken account Volg voor het aanmaken van een account de volgende werkwijze: 1. Open in uw web-browser; 2. Klik op de knop Inloggen, rechtsboven in het venster; 3. Klik op de knop Maak een account ; 4. Vul de gegevens in het formulier in; 5. Klik op de knop Aanmaken. U ontvangt een op het opgegeven adres met instructies om uw account te activeren. Alvorens u uw inloggegevens kunt gebruiken dient u deze instructies op te volgen. Inloggen Om in te loggen met uw inloggegevens, hanteert u de volgende werkwijze: 1. Open in uw web-browser; 2. Klik op de knop Inloggen, rechtsboven in het venster; 3. Vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in; 4. Klik op de knop Inloggen. Let op: na langere tijd van inactiviteit zal het systeem u automatisch uitloggen. Organization Manager Het systeem onderkend een bijzonder gebruikerstype, te weten Organization Manager. Dit type account is bestemd voor medewerkers welke inzage in alle binnen uw organisatie geregistreerde tickets dienen te hebben. Om uw account op te waarderen tot dit type dient u een dit middels een ticket aan te vragen. Na goedkeuren van uw aanvraag door een beslissingsbevoegde medewerker binnen uw organisatie zal uw account aangepast worden. Werking Algemeen In de Support Portal treft u een overzicht van alle onder uw naam geregistreerde tickets aan. Indien u de portal benaderd via een Ticketlink (en daarmee niet ingelogd bent) ziet u enkel het ticket waarvoor de betreffende link geldig is. Wij nemen in de verdere beschrijving aan dat u ingelogd bent in het systeem. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 5
8 Header -menu Rechtsboven in uw venster ziet u, naast de naam waaronder u bent ingelogd, de volgende knoppen: Profiel Klik op deze knop om uw profielinstellingen aan te passen. Hier kunt u ook uw wachtwoord aanpassen. Tickets (n) Deze knop verwijst altijd (vanuit ieder venster) naar het ticketoverzicht. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets. Handleiding Deze knop verwijst naar de laatste versie van het document dat u nu leest. Uitloggen Gebruik deze knop om uw sessie in de portal te beëindigen. Tabbladen Onder het logo vindt u, In de blauwe balk, een aantal tabbladen. Deze bevatten de volgende functionaliteit: Nieuw ticket Klik op deze knop om een nieuwe melding te maken. Tickets (n) Deze knop geeft alle ( voor u toegankelijke) geregistreerde tickets van het type Incident en/of Request for Information weer. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets van dit type. De volgende tabbladen zijn vooral van toepassing voor Organization Managers: Majors (n) Ons systeem kent een speciaal type Incident, welke voor meerdere gebruikers speelt. Dit wordt aangemerkt als Major Incident. De onder uw naam geregisteerde Major Incidents worden hier weergegeven. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets van dit type. Problems (n) Indien onder uw account een Problem-ticket is geregistreerd, zult u deze hier aantreffen. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets van dit type. Changes (n) Indien onder uw account een Change-ticket is geregistreerd, zult u deze hier aantreffen. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets van dit type. Requests (n) Indien er verzoeken omtrent tickets bij u uitstaan, zullen deze hier weergegeven worden. De waarde (n) bevat hier het aantal actieve (open) tickets van dit type. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 6
9 Filters Ieder ticketoverzicht geeft toegang tot een zoekfunctie en filter-mogelijkheden. U ziet de volgende velden: Zoekterm Wanneer u hier een term ingeeft zullen enkel tickets welke deze term bevatten, afhankelijk van het gekozen tabblad en status, worden weergegeven. Status Middels de hierbij weergegeven vinkjes kunt u selecteren of enkel tickets met een bepaalde status weergegeven moeten worden. Wij kennen de volgende statussen: o Open Dit ticket is in behandeling. o Resolved Dit ticket is gemarkeerd als opgelost / afgehandeld. Tickets met deze status kunnen eventueel nog heropend worden, zou u het niet eens zijn met deze markering. o Closed Dit ticket is gesloten. Tickets met deze status kunnen niet meer heropend worden. Deze weergave dient dus enkel als archief-functie. Enkel voor Organization Managers: Alléén eigen tickets Gebruik deze filter om enkel tickets onder uw eigen naam weer te geven. Na het selecteren van uw filter-opties klikt u op de knop Update om de filter toe te passen. Ticketgegevens Een ticketlijst bestaat uit een aantal kolommen, te weten: Ticket # Het ticketnummer. Status De status van het ticket (zie ook Filters ). Type Het ITIL-type dat is toegekend aan het ticket. Naam De naam van de melder. Prio De toegekende prioriteit (van 3: laag t/m 1: hoog). Aangemaakt Datum en tijd van de melding. Doelstelling Datum en tijd van de verwachte oplossing op basis van SLA en/of planning. In sommige gevallen zal het systeem afwijken van de afgegeven SLA-doelstellingen. Deze worden als volgt aangegeven onder de kolom Doelstelling : Toekomstig gepland Indien een ticket een planningsdatum heeft, worden de betreffende datum en tijd hier weergegeven en gemarkeerd met (P) ; Geen SLA Indien voor een ticket geen SLA geldt, wordt dit aangegeven met ; Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 7
10 Wacht op antwoord Wanneer het systeem wacht op reactie van de melder of een andere partij waar TCC geen controle over heeft, zal dit aangegeven worden met WACHT. Ticketweergave Na het selecteren van een ticket via een ticketoverzicht zal een detail-weergave getoond worden. In deze weergave treft u alle correspondentie omtrent dit ticket, zowel vanuit uzelf als vanuit onze medewerkers en/of externe partijen aan. Het ticketsysteem kent de volgende correspondentietypes: Bericht Dit is een door het systeem ontvangen bericht. Reactie Dit is een via het systeem verstuurd bericht. Buiten deze correspondentie worden ook interne verzoeken en acties opgeslagen. In het kader van informatiebeveiliging zullen deze echter niet getoond worden. Onze medewerkers zullen er echter te allen tijden naar streven om u tijdig van updates omtrent uw melding te voorzien. Uiteraard staat het u vrij tussentijds de actuele status na te vragen. Onze medewerkers zullen dan, zou onverhoopt een update gemist zijn, de actuele status terugkoppelen. Reactie plaatsen Middels de Support Portal kunt u altijd een reactie op uw ticket plaatsen. Uw reactie wordt als een ontvangen beschouwd en ook als zodanig weergegeven. Gebruik de onderstaande werkwijze: 1. Vul het formulier in; 2. Klik op de knop Reactie versturen. Support.thecomputercompany.nl TCC The Computer Company Pagina 8
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHandleiding Simon. 5 juni Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal. Versienummer 1.0
Handleiding Simon 5 juni 2015 Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal Versienummer 1.0 2 Schouw Informatisering BV. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde uit te voeren.
Nadere informatieGebruikershandleiding. Cliëntportaal
Cliëntportaal Versie 2.0 februari 2017 Inloggen op het cliëntportaal Ga naar de website www.mijnsevagram.nl Klik op de knop Cliënten Login. U krijgt nu het volgende scherm te zien. Vul bij het eerste veld
Nadere informatieHandleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder
Nadere informatieHANDLEIDING ONLINE DOSSIER (CODEX)
HANDLEIDING ONLINE DOSSIER (CODEX) 2019 Van Brug Software Niets uit deze opgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm, geluidsband, elektronica of
Nadere informatieVerzekeringsinzicht.nl. Gebruikershandleiding
Inhoudsopgave Inleiding... 2 Wat is... 2 Wat is nog meer?... 2 Hoe gebruikt u deze handleiding?... 2 Werken met... 3 Inleiding... 3 Inloggen en uitloggen... 3 Inloggen... 3 Uitloggen... 4 Instellingen...
Nadere informatieInstructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieHandleiding vacaturebank voor organisaties
Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.mikado-vc.nl) kunt toevoegen? Of krijgt u een melding
Nadere informatieGebruikershandleiding Tropaz
Gebruikershandleiding Tropaz Zorginstellingen November, 2018 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 3 2. Inloggen... 4 2.1 2.1 De eerste keer aanmelden... 4 2.2 Aanmeldscherm... 5 2.3 2.3 Wachtwoord vergeten of
Nadere informatieHandleiding voor cliënt: Aan de slag met CarenZorgt als u een account heeft
Handleiding voor cliënt: Aan de slag met CarenZorgt als u een account heeft INLEIDING U heeft inmiddels een account aan gemaakt in CarenZorgt om uw persoonlijk cliëntdossier online in te kunnen zien. In
Nadere informatieInhoud. Instructie Taken uitvoeren in het Supplier Portal. Handleiding Vendorlink
Handleiding Vendorlink Inhoud Quick reference card: Inloggen op het Supplier Portal... 2 Stap 1: Een wachtwoord instellen... 3 Stap 2: Inloggen op het Supplier Portal... 5 Quick reference card:... 6 Stap
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieGebruikershandleiding Ifective Service Portaal
Gebruikershandleiding Ifective Service Portaal Versie: 2.1 Ifective Koekoeksweg 3 8084 GN t Harde Tel.: (0525) 637212 fax: (0525) 653444 email: servicedesk@ifective.nl website: www.ifective.nl Inhoudsopgave
Nadere informatie3. Bij het registreren van uw account is uw adres reeds ingevuld. Kies een wachtwoord* voor uw account en klik op Registreren.
Registreren voor de support portal Als u een onderhoudscontract heeft bij Lumen Business Solutions ontvang u van ons automatisch een uitnodiging om gebruik te maken van de support portal. Hebben andere
Nadere informatieTaken verdelen portal Centrale Eindtoets
Taken verdelen portal Centrale Eindtoets Helpdesk Centrale Eindtoets Het gebruik van de portal Centrale Eindtoets wordt ondersteund door de helpdesk Centrale Eindtoets. Bereikbaar op werkdagen van 8.30-17.00
Nadere informatieRegistreren patiëntportaal nieuwe website Huisartsenpraktijk Baarlo
1 Stap-voor-stap handleiding Registreren patiëntportaal nieuwe website Huisartsenpraktijk Baarlo 1. Ga naar de nieuwe website: huisartsenpraktijkbaarlo.uwartsonline.nl 2. Klik op de knop Inloggen. 3. Klik
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieGebruikershandleiding Cliëntportaal van Marente
Gebruikershandleiding Cliëntportaal van Marente Inhoud 1. Voorwoord... 2 2. Inloggen op het cliëntportaal... 2 3. Mijn Afspraken... 4 4. Mijn Dossier... 6 5. Mijn Berichten... 8 6. Mijn Gegevens... 10
Nadere informatieHandleiding cliëntportaal mijncaress Datum: 8 augustus Inhoud
Handleiding cliëntportaal mijncaress Datum: 8 augustus 2018 Inhoud 1 Algemeen... 2 1.1 Inloggen... 2 1.2 Apparaatverificatie... 2 1.3 Onjuist wachtwoord... 2 1.4 Wachtwoord vergeten... 3 1.5 Inloggen als
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website
Nadere informatieProvincie Gelderland Handleiding. Indienen van een subsidieaanvraag, mijn aanvragen en mijn subsidies. 1 Startpagina subsidieportaal...
Provincie Gelderland Handleiding Indienen van een subsidieaanvraag, mijn aanvragen en mijn subsidies Inhoud 1 Startpagina subsidieportaal... 2 2 Uw persoonlijke startpagina... 2 3 Subsidies... 3 4 Mijn
Nadere informatieHANDLEIDING. Serviceportaal
Project : Verkoopreferentie : Versie : 1.3 Datum : 29-8-2016 INHOUD 1. Inleiding... 3 2. Aanmelden... 3 3. Ticket aanmaken... 6 4. Melding controleren... 8 5. Gesloten meldingen bekijken... 10 6. Rapportages...
Nadere informatieCliënten handleiding PwC Client Portal
Cliënten handleiding PwC Client Portal Mei 2011 (1) 1. Portal van de cliënt Deze beschrijving gaat ervan uit dat u beschikt over inloggegevens voor de portal en over de url van de portal website. Als u
Nadere informatieInhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2
Inhoud 1 Wat is RT?...2 2 Voor wie is RT?...2 3 Het aanwijzen van Manager en Melder...2 4 Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden...3 5 RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding
Nadere informatieHandleiding Ouderportaal
Handleiding Ouderportaal Het ouderportaal is ontwikkeld om informatie te delen over de opvang van uw kinderen. U kunt via het ouderportaal: Het opvangrooster van uw kind zien; Extra opvang aanvragen; De
Nadere informatiePas van Dronten Instructies voor pashouders
Pas van Dronten Instructies voor pashouders In deze instructies leest u hoe u de Pas van Dronten kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd: 1. Hoe u de pas kunt registreren op de website www.pasvandronten.nl.
Nadere informatieHandleiding voor beheerders
Handleiding voor beheerders Inleiding Handleiding voor beheerders Met deze handleiding kunt u als beheerder inzicht krijgen in wat er allemaal mogelijk is binnen soket. Enkele voorbeelden als vestigingen
Nadere informatieHandleiding competitie.nevobo.nl
De competitiewebsite, welke via http://competitie.nevobo.nl/ te bereiken is, wordt steeds belangrijker in de volleybalcompetities van de Nevobo. In dit document vindt u informatie over de werking van deze
Nadere informatieHandleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg
Handleiding Mijn Keurmerk Keurmerk Zelfstandigen Zonder Personeel in de Zorg Inhoudsopgave 1 Inleiding... 3 2 Aanmelden... 4 2.1 Bedrijfsgegevens... 4 2.2 Persoonsgegevens... 5 2.3 Beroepsgegevens... 5
Nadere informatieHandleiding Softbrick Service Desk voor klanten
Handleiding Softbrick Service Desk voor klanten Document versie: 1.2 Auteur: Softbrick BV Datum: 30-11-2016 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Softbrick Service Desk Website... 3 2.1 Registreren... 3 2.2 Inloggen...
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars
Handleiding website SVNL voor evenementenverkeersregelaars Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg
Nadere informatieTaken verdelen portal Centrale Eindtoets
Taken verdelen portal Centrale Eindtoets Helpdesk Centrale Eindtoets Het gebruik van de portal Centrale Eindtoets wordt ondersteund door de helpdesk Centrale Eindtoets. Bereikbaar op werkdagen van 8.30-17.00
Nadere informatieMagister 6 voor ouders en leerlingen
Magister 6 voor ouders en leerlingen Introductie Ouders en leerlingen kunnen gebruik maken van de nieuwe Magister 6. Deze versie van Magister is platform onafhankelijk en kan dus gebruikt worden op alle
Nadere informatieHandleiding Ouderportaal
Handleiding Ouderportaal Het ouderportaal is ontwikkeld om informatie te delen over de opvang van uw kinderen. U kunt via het ouderportaal: Het opvangrooster van uw kind zien; Extra opvang aanvragen; Een
Nadere informatieHandleiding. Z factuur Archief
Handleiding Z factuur Archief INHOUDSOPGAVE 1. DASHBOARD... 3 1.1. Inloggen... 3 Inloggegevens vergeten... 3 1.2. Mogelijkheden Dashboard... 3 Instellingen, Abonnement Info en Adressenboek... 3 Facturen
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatieHandleiding vacaturebank voor organisaties
Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.vrijwilligerswerkgelderland.nl/zevenaar) kunt toevoegen?
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 april 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 6 Mijn afspraken 7 Mijn dossier
Nadere informatieGebruikershandleiding aanvragen.nza.nl. Voor zorgverzekeraars/zorgkantoren
Gebruikershandleiding aanvragen.nza.nl Voor zorgverzekeraars/zorgkantoren Versie 1, 24 april 2017 1. Inloggen Via https://aanvragen.nza.nl kunt u inloggen op het portaal van de NZa. U kunt inloggen met
Nadere informatieOnline ServiceDesk. www.heutink-ict.nl
Online ServiceDesk De Online ServiceDesk, kortweg OSD, gebruikt u voor het registreren en bijhouden van service aangelegenheden. Zo kunt u de tool gebruiken voor het aanvragen van een serviceverzoek, maar
Nadere informatieDetron ServicePortal Handleiding
Detron ServicePortal Handleiding Detron Alle rechten voorbehouden De gebruiker ontvangt dit document onder de voorwaarde dat de gebruiker dit document vertrouwelijk zal behandelen en dat de gebruiker,
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatiePas van Dronten Instructies voor pashouders
Pas van Dronten Instructies voor pashouders In deze instructies leest u hoe u de Pas van Dronten kunt gebruiken. Er wordt uitgelegd: 1. hoe u de pas kunt registreren op de website www.pasvandronten.nl;
Nadere informatieHandleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1
Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding voor de Opdrachtgever EuroSystems B.V. Nieuwegein 2008, EuroSystems B.V., Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieOnline aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding
Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier
Nadere informatieHandleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor beheerders
Handleiding autorisatie Zaken Doen DUO.nl Versie voor beheerders DUO Versie 1.1 13 januari 2016 Inhoud 1. AUTORISATIE 3 2. AANSTELLEN BEHEERDER 4 2.1 SCHEMATISCHE WEERGAVE 4 2.2 REGISTRATIEPROCES BIJ ENTREE
Nadere informatieHandboek voor de LEVERANCIER
Inhuurdesk V. Vos Inhuurdesk@ns.nl Versie 1.0 December 2010 Pagina 1 van 16 Inhoudsopgave 1. Processchema... 3 2. Aanmelden als leverancier... 4 2.1 Ontvangen van de gebruikersnaam en een wachtwoord...
Nadere informatieHandleiding voor het aanmelden en gebruiken van het subsidieportaal
Provincie Gelderland Handleiding Handleiding voor het aanmelden en gebruiken van het subsidieportaal Inhoud 1 Inleiding... 2 2 Naar het subsidieportaal gaan... 3 2.1 Eenmalig registreren als gebruiker
Nadere informatieVerzekeringsinzicht.nl. Gebruikershandleiding
Inhoudsopgave Inleiding... 3 Wat is... 3 Wat is nog meer?... 3 Hoe gebruikt u deze handleiding?... 3 Werken met... 4 Inleiding... 4 Inloggen en uitloggen... 4 Inloggen... 4 Uitloggen... 5 Instellingen...
Nadere informatieGebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect
Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect* 2. Klik op de knop Inloggen. U komt nu op de inlogpagina
Nadere informatieDe Liemers Helpt Partner Handleiding v1.1. De Liemers Helpt. Partner handleiding
De Liemers Helpt Partner handleiding Je kunt de actuele versie van onze handleiding downloaden op: http://www.deliemershelpt.nl/partner-worden/partner-worden.html Registreren Om een account aan te maken
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieHandleiding voor organisaties
Handleiding voor organisaties Inleiding Handleiding voor organisaties Met deze handleiding kunt u als organisatie inzicht krijgen in wat er allemaal mogelijk is binnen soket. Enkele voorbeelden als vestigingen
Nadere informatieISY2CONNECT. Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE
ISY2CONNECT Handleiding HET BESTE VOOR UW ORGANISATIE ISY2CONNECT Inhoud INLOGGEN EN REGISTREREN... 2 PROFIEL INSTELLINGEN... 2 PAGINA S... 4 AGENDA... 5 BEHEER MENU... 6 AANMAKEN OPENBAAR EVENEMENT...
Nadere informatieHANDLEIDING MIJN.SCILDON.NL EENVOUDIG TOEGANG TOT AL ONZE PORTALEN
HANDLEIDING MIJN.SCILDON.NL EENVOUDIG TOEGANG TOT AL ONZE PORTALEN EERSTE KEER AANMELDEN GA NAAR MIJN.SCILDON.NL U komt op de inlogpagina van mijn.scildon.nl. Hier heeft u drie opties: Meer info : als
Nadere informatieKaderledenwebsite gebruikershandleiding
Kaderledenwebsite gebruikershandleiding In deze handleiding wordt uitgelegd op welke manier kaderleden gebruik kunnen maken van de kaderwebsite van FNV Bouw. Inleiding Door in de webbrowser naar https://kaderleden.fnvbouw.nl
Nadere informatieGebruikershandleiding BrabantZorg cliëntportaal
Gebruikershandleiding BrabantZorg cliëntportaal Versie 2.4 oktober 2017 Inloggen op het cliëntportaal Ga naar de website www.brabantzorg.eu en klik op de knop Direct inloggen cliëntportaal. U krijgt het
Nadere informatieWe Work Safe APP. Handleiding Basisgebruikers. Professor E.M. Meijerslaan 3, 1183 AV Amstelveen +31 (0) ZPA-INS
We Work Safe APP Handleiding Basisgebruikers Deze handleiding is bedoeld voor alle basisgebruikers van de We Work Safe app van ZuidPlus. Voor teamleiders (bijvoorbeeld uitvoerders) is een andere handleiding
Nadere informatieHandleiding cliënt Online Samenwerken 2.0
Handleiding cliënt Online Samenwerken 2.0 Unit4 N.V. Telefoon +31 88 247 17 77 Papendorpseweg 100 Supportlijn +31 88 247 24 72 Postbus 500 Self Service https://my.unit4.com 3502 JA Utrecht Internet www.unit4.nl
Nadere informatieAugustus Handleiding Subsidieportaal Uitvoering Van Beleid
Augustus 2018 Handleiding Subsidieportaal Uitvoering Van Beleid Augustus 2018 Inhoudsopgave Subsidieportaal Uitvoering Van Beleid... 3 Account aanmaken... 4 Gegevens invullen... 5 Home pagina... 6 Mijn
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Jira Datum: 13-08-2009 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.0 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker zaken kunnen doen
Nadere informatieJe sollicitatie bij Cedrah
Je sollicitatie bij Cedrah Welkom! Beste sollicitant, Als je deze handleiding leest, betekent het dat je een (open) sollicitatie bij Cedrah hebt gedaan. Uiteraard weten we op dit moment nog niet of we
Nadere informatieHandleiding website. Versie: 1.0 Auteur: R. Sellis
Handleiding website Versie: 1.0 Auteur: R. Sellis INHOUDSOPGAVE Inleiding... 3 Registreren... 4 Stap 1... 4 Stap 2... 5 Stap 3... 6 Profiel... 7 Profielfoto... 8 Account... 10 Wachtwoord wijzigen... 11
Nadere informatieGebruikershandleiding Cliëntportaal van Marente
Gebruikershandleiding Cliëntportaal van Marente Inhoud 1. Voorwoord... 2 2. Inloggen op het cliëntportaal... 2 3. Mijn Afspraken... 4 4. Mijn Dossier... 6 5. Mijn Berichten... 8 6. Mijn Gegevens... 9 7.
Nadere informatieSecureLink Customer portal handleiding
Inhoudsopgave SecureLink Customer portal handleiding 1. Inloggen in de customer portal 2. Een gebruiker aanmaken 3. Een case aanmaken 4. Een case verder opvolgen 1. Inloggen in de Customer portal Om in
Nadere informatieHandleiding Cliëntportaal
1. Inloggen 1. Open het cliëntportaal via het internet: https://zorgcirkel.mijncaress.nl Eventueel kunt u deze link opslaan als favoriete pagina bij de browser die u gebruikt. 2. Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieHANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN
HANDLEIDING VOOR BEDRIJVEN Versie : 1.8 Email : redactie@klacht.nl Inleiding Welkom bij KLACHT.nl! Op KLACHT.nl kunnen consumenten hun klachten, complimenten en suggesties voor verbetering kwijt. Om ervoor
Nadere informatieHandleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail
Handleiding ZorgMail Secure e-mail - Webmail 2014 ENOVATION B.V. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden openbaar gemaakt of verveelvoudigd, opgeslagen in een data verwerkend systeem
Nadere informatieGebruikershandleiding Rabo Corporate Connect. Rabo Corporate Connect
Gebruikershandleiding Rabo Corporate Connect Rabo Corporate Connect Versie januari 2017 Log in op Rabo Corporate Connect 1. Ga naar www.rabobank.com/corporateconnect* 2. Klik op de knop Inloggen. U komt
Nadere informatieHandleiding voor beheerders SesamID
Handleiding voor beheerders SesamID Versie 3.0 Mei 2013 2013 Copyright KPN Lokale Overheid Alle rechten voorbehouden. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van KPN Lokale overheid mag niets uit
Nadere informatie1 Over Scouts Online. In deze handleiding komen de volgende onderwerpen aan bod: Inschrijven voor een activiteit. Aanmaken van een inlogaccount
1 Over Scouts Online Scouts Online (SOL) is het ledenadministratiesysteem voor alle scoutinggroepen in Nederland. Dus ook de Shawano s maken hier gebruik van om de ledenadministratie in bij te houden.
Nadere informatieGEBRUIKERSHANDLEIDING: SCHOLING VIA ORGANISATIE
GEBRUIKERSHANDLEIDING: SCHOLING VIA ORGANISATIE Voor je ligt een korte handleiding geschikt voor gebruikers die via hun organisatie de online scholing van Augeo academy gaan volgen. In deze handleiding
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO Gebruikershandleiding ouder login Gaat u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op de Hertog van Gelre, dan kunt u zich via de website van MAM's Kinderopvang registreren
Nadere informatieHandleiding voor het presenteren van uw kunstwerken op www.kunstinlochem.nl
Handleiding voor het presenteren van uw kunstwerken op www.kunstinlochem.nl Tip: print deze handleiding uit! Als deelnemer aan de kunstroute kunt u uw kunstaanbod presenteren op de website van kunst in
Nadere informatieHandleiding (Verzender Ontvanger)
Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...
Nadere informatieHandleiding MijnEigenDossier
Handleiding MijnEigenDossier Inleiding Voor organisaties met vrijwilligersvacatures Het Vrijwilligerspunt ondersteunt organisatie in het vinden en behouden van vrijwilligers. Belangrijke service van de
Nadere informatieHandleiding Postersite EHBO Santpoort.
Handleiding Postersite EHBO Santpoort. Inhoud: 1. Account aanmaken 2. Inloggen 3. Account gegevens wijzigen 4. Aan en afmelden evenementen 5. Overige tabbladen 6. Problemen 1. Account aanmaken Wanneer
Nadere informatie5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 1. Over LEVIY. 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over vinden van documenten.
Versie 1.0 23.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Documenten Wat kan ik met Documenten? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 5.1 Documenten terugvinden Uitleg over
Nadere informatieHandleiding patiëntportaal
Handleiding patiëntportaal Huisartsenpraktijk Burgers & Tieleman Inhoud Handleiding patiëntportaal... 1 Registreren... 2 Voordat u begint... 2 Een account aanmaken... 2 Registreren... 3 Bevestig uw account...
Nadere informatieOrdina VSM Customer Portal
Ordina VSM Customer Portal Waarom gebruik maken van een Customer Portal U wilt de voortgang van uw meldingen (verstoringen / vragen) voor uw beheercontract(en) via een internetportaal kunnen inzien. Eventueel
Nadere informatieHandleiding website SVNL voor gemeenten
Handleiding website SVNL voor gemeenten Met deze handleiding maken wij u graag wegwijs op de website van Stichting Verkeersregelaars Nederland (SVNL). U vindt hier stap voor stap uitleg over hoe u als
Nadere informatieGebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ
Gebruikershandleiding Cliëntportaal TMZ Versie 1 september 2016 1 Inhoud 1. Inleiding... 3 2. Inloggen op Cliëntportaal TMZ... 4 3. Voorbeeld Cliëntportaal TMZ... 7 4. Mijn afspraken... 8 5. Mijn Dossier...
Nadere informatie1. Over LEVIY 5. Openen van de activiteit 2. Algemene definities 6. Inloggen op het LEVIY dashboard 3. Inloggen 6.1 Overzichtspagina 3.
Versie 1.0 05.03.2015 02 1. Over LEVIY Wat doet LEVIY? 08 5. Openen van de activiteit Hoe wordt de activiteit geopend? 2. Algemene definities Behandelen van terugkerende definities. 09 6. Inloggen op het
Nadere informatieKidsAdmin ouderportaal & ouderapp. Handleiding versie 2 (april 2019) Handleiding KidsAdmin ouderportaal - pagina 1
KidsAdmin ouderportaal & ouderapp Handleiding versie 2 (april 2019) Handleiding KidsAdmin ouderportaal - pagina 1 Inhoud INLEIDING... 3 OUDERPORTAAL... 3 DE EERSTE KEER INLOGGEN... 3 DASHBOARD... 4 PLANNING...
Nadere informatieHandleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg
Handleiding voor het aanvragen van accreditatie intercollegiaal overleg Algemene aanwijzingen voor het gebruik van het digitale systeem In de meeste schermen wordt extra uitleg gegeven. Deze uitleg is
Nadere informatieUitleg MijnKPN Grootzakelijk Aanmaken van accounts
Uitleg MijnKPN Grootzakelijk Aanmaken van accounts Welkom bij MijnKPN Grootzakelijk Introductie In dit document leggen we uit hoe u medewerkers kunt autoriseren voor MijnKPN Grootzakelijk MijnKPN Grootzakelijk
Nadere informatieOnline aanvragen - Gebruikershandleiding. Online aanvragen Gebruikershandleiding
Online aanvragen Gebruikershandleiding 01 / 11 Online aanvragen Gebruikershandleiding Inhoud Inloggen registreren Wachtwoord vergeten Mijn account Mijn account - Functies Het aanvraagformulier Het aanvraagformulier
Nadere informatieVan Meijel Supportsysteem
Van Meijel Supportsysteem Tips voor een optimaal gebruik Auteur: VanMeijel Servicedesk Documentnr: 041840004 Datum: Versie: Documentnr. 29 december 2011 1.06 Van Meijel Automatisering bv Duit 8-8305 BB
Nadere informatieHandleiding Gebruikersbeheer ROB-Net
Beste ROB-Net gebruiker, Eerder hebben wij u geïnformeerd over het nieuwe eigen inlogportaal van ROB-Net, te vinden op https://login.rob-net.nl. Dit inlogportaal is voor de gebruikers van ROB-Net gratis.
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school December 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account
Nadere informatieGebruikershandleiding
Gebruikershandleiding Office 365 Business Premium & Domeinnaam Voor beheerders pro cloud solutions 1 Inhoud 1. Wanneer gebruikt u deze handleiding?... 3 2. Office 365 Business Premium instellen... 4 2.1.
Nadere informatieHandleiding gebruik Toolbox 55
1 Voor u ligt de handleiding gebruik Toolbox 55 voor ambassadeurs. Deze handleiding leidt u stapsgewijs door het toolbox systeem en maakt het mogelijk voor u als ambassadeur om het huidige gastlessen aanbod
Nadere informatieGebruikershandleiding. Tropaz voor zelfmeters
Gebruikershandleiding Tropaz voor zelfmeters Contactgegevens: Trombosedienst Deventer Telefoon: (0570) 536271 op werkdagen van 10.30 uur tot 12.00 uur 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 4 2. Inloggen... 4
Nadere informatie1. Google Account Een Google account aanmaken
Handleiding Google account 1) Een Google account aanmaken 2) Inloggen en uitloggen Waarom een google account aanmaken als u foto s wilt bekijken? Google biedt een gratis opslag aan voor het uploaden van
Nadere informatieEven praktisch. Zo gebruikt u Mijn Verzekeringsmap.
Even praktisch. Zo gebruikt u Mijn Verzekeringsmap. Mijn Verzekeringsmap is de persoonlijke online klantomgeving van Centraal Beheer Achmea. In Mijn Verzekeringsmap ziet u welke verzekering(en) u bij ons
Nadere informatieGebruikershandleiding. Near patient Testing
Gebruikershandleiding Near patient Testing Contactgegevens: Trombosedienst Bravis Telefoon: (088) 70 68 000 2 Inhoudsopgave 1. Algemeen... 4 2. Inloggen... 4 2.1 De eerste keer aanmelden... 4 2.2 Aanmeldscherm...
Nadere informatieHandleiding Voor Bedrijven
Handleiding Voor Bedrijven Versie 1-2017 INHOUDSOPGAVE Inhoud 1. account 3 - Nieuw account aanmaken 2. Inloggen 5 - Op het beheersysteem 3. project 8 - Het aanmaken van een project 3b. project 14 - Biedingen
Nadere informatieHandleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein
Handleiding voor leidinggevenden Jaargesprekken voeren via het SBA Leerplein Account aanmaken/ inloggen 1. Ga naar sbaweb.nl en klik in de onderstaande banner op de homepage op Wat is het leerplein? als
Nadere informatie