Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users)
|
|
- Sterre Bakker
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Handleiding Cloudtec Support Gebruikers (Users) V. Auteur: Christo Steyn Dynamx BV Pagina van 6
2 Document Overzicht Revisie Plannen Dit document zal worden herzien en zo nodig aangepast zoals hieronder beschreven: Zo nodig om de inhoud te corrigeren of te verbeteren Naar aanleiding van de jaarlijkse revisie Revisie Geschiedenis Datum van deze revisie: Datum van de volgende revisie: Over 2 maanden of eerder indien nodig Revisie Datum Nummer Revisie Samenvatting van de Veranderingen Veranderingen Gemarkeerd? Eerste Versie (N.V.T.) Instructie voor het maken van een snelkoppeling naar de support site toegevoegd. Nee Pagina 2 van 6
3 Inhoud. OVERZICHT CLOUDTEC SUPPORT SITE OPENINGSTIJDEN SUPPORT DESK DEFINITIE VAN TICKET PRIORITEITEN SNELKOPPELING NAAR DE SUPPORT SITE LOGIN SCHERM HOMEPAGE GEBRUIK CLOUDTEC SUPPORT SITE INLOGGEN WACHTWOORD VERGETEN TICKETS AANMELDEN TICKETS BEKIJKEN... 5 Pagina 3 van 6
4 . Overzicht Cloudtec Support Site. Openingstijden Support Desk De onderstaande openingstijden zijn van toepassing voor de support desk. Binnen deze tijden worden voor u de gemelde verzoeken, storingen en calamiteiten opgelost. Het melden van verzoeken, storingen en calamiteiten kunt 24/7 doen. Geldend voor Brons en Zilver overeenkomsten Geldend bij extra optie Goud overeenkomst Dag Openingstijden Dag Openingstijden Maandag 09:00 7:00 Maandag 09:00 2:00 Dinsdag 09:00 7:00 Dinsdag 09:00 2:00 Woensdag 09:00 7:00 Woensdag 09:00 2:00 Donderdag 09:00 7:00 Donderdag 09:00 2:00 Vrijdag 09:00 7:00 Vrijdag 09:00 2:00 Zaterdag Gesloten Zaterdag 0:00 2:00 Zondag Gesloten Zondag Gesloten Geldend vanaf januari Definitie van Ticket Prioriteiten Prioriteit Definitie Streeftijden voor oplossing** * U bent geheel niet instaat te werken, de hoogste urgentie. 2* U bent niet instaat te werken, maar geen direct gevolgen voor het bedrijf. 3 U bent deels niet instaat te werken, minder urgent. Opgepakt binnen 2 uur, oplossing binnen 8 uur. Opgepakt binnen 4 uur, oplossing binnen 8 uur. Oplossing einde volgende werkdag 4 U heeft een probleem maar niet urgent. Oplossing binnen 3 werk dagen. Wens U heeft een vraag/wens Geen vaste tijd voor oplossing * Let op! Bij een prioriteit of 2 dient u de support desk te bellen en word de ticket voor u aangemeld. Buiten kantoortijden belt u het storingsnummer zoals vermeld in uw serviceovereenkomst. ** Mochten wij ons onverhoopt niet kunnen houden aan de streeftijden dan word u hier tijdig van op de hoogte gebracht. Pagina 4 van 6
5 .3 Snelkoppeling naar de Support Site Om een snelkoppeling naar de Support Site op u bureaublad te maken dient u het volgende te doen.. Ga naar uw bureaublad en klik erop met uw rechter muisknop, kies in het menu dat naar voren komt voor: Nieuw en vervolgens voor Snelkoppeling 2 2. In het volgende scherm (zie hieronder) vult u het internet adres van de support site in ( ). Klik vervolgens op Volgende. 2 Pagina 5 van 6
6 3. Tenslotte krijgt u het scherm hieronder te zien. Verander de naam van de snelkoppeling in Support Site en klik nu op Voltooien Is alles goed gegaan dan ziet u nu het icoontje hieronder op uw bureaublad. Via deze snelkoppeling heeft u eenvoudig toegang tot onze support site. Pagina 6 van 6
7 .4 Login Scherm Als u het adres van onze Support Site in uw internet browser intypt ( ziet u het volgende scherm: 2 3. Veld voor het invullen van uw gebruikersnaam 2. Veld voor het invullen van uw wachtwoord 3. Link naar onze Wiki, in de loop van tijd zal de Wiki gevuld worden met veel voorkomende problemen en hoe u die zelf kunt oplossen. Pagina 7 van 6
8 .5 Homepage Nadat u bent ingelogd ziet u het volgende scherm: Mijn profiel: Hier kunt u een overzicht vinden van uw algemene informatie. 2. Mijn organisatie: Hier vind u de algemene informatie van het bedrijf/organisatie waar u werkt. 3. Voorkeuren: Hier kunt u enkele voorkeuren selecteren zoals uw voorkeurstaal voor de support site (standaard is dit op Nederlands ingesteld). 4. Wijzig wachtwoord: Hier kunt u uw huidige wachtwoord wijzigen. 5. Afmelden: Door hier op te klikken word u uitgelogd bij onze website. 6. Tickets bekijken: Hier kunt u een overzicht vinden van de tickets die door u aangemeld zijn bij onze Support Site. 7. Ticket Aanmelden: Hier kunt u nieuwe tickets aanmelden. 8. Wiki: Link naar onze Wiki, in de loop van tijd zal de Wiki gevuld worden met veel voorkomende problemen en hoe u die zelf kunt oplossen. Pagina 8 van 6
9 2. Gebruik Cloudtec Support Site 2. Inloggen a) Ga naar: en login met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Uw gebruikersnaam is uw adres. Opmerking: Mocht u uw wachtwoord zijn vergeten ga dan naar sectie 2.2 Wachtwoord Vergeten om te zien hoe u uw wachtwoord kun resetten. 2. Vul hier uw gebruikersnaam in 2. Vul hier uw wachtwoord in b) Klik vervolgens op Inloggen Pagina 9 van 6
10 2.2 Wachtwoord Vergeten a) Bent u uw wachtwoord vergeten ga dan naar en klik op de link Wachtwoord vergeten (zie hieronder). b) Vul vervolgens in vak. uw adres (zelfde als uw gebruikersnaam) in. In vak 2. neemt u de letters en cijfers over van het vak links. Klik hierna op Verzenden. 2 Pagina 0 van 6
11 c) U ontvangt nu een van de Support Site waarvan u hieronder een voorbeeld ziet. Klik op de link, voorbeeld in vak. om uw wachtwoord daadwerkelijk te resetten. d) Als u op de link heeft geklikt komt u op de onderstaande pagina terecht: Voer hier 2 maal uw nieuwe wachtwoord in. e) Als u onderstaande bevestiging ziet is alles goed gegaan en kun u met uw nieuwe wachtwoord inloggen. Pagina van 6
12 2.3 Tickets Aanmelden a) Als u een nieuwe ticket wil aanmelden, dient u eerst in te loggen bij de Support Site en vervolgens kunt u dan op de homepage op een van de 2 (zie hieronder) knoppen Ticket Aanmelden klikken. Opmerking: Voor instructies hoe u moet inloggen ga naar sectie 2. Inloggen. b) U krijgt nu het volgende scherm te zien. Hier dient u de afdeling te kiezen voor wie uw ticket bedoeld is. IT: voor al uw IT gerelateerde tickets bijv.: Mail, printer, server, PC, laptop, software etc. Beveiliging: voor tickets gerelateerd aan de inbraaksignalerings-, brandmeldinstallatie of observatiesysteem (camera s). Telecom: voor tickets gerelateerd aan uw telefoonsysteem of telefooninfrastructuur. Administratie: voor uw vragen aan de administatie over bijv. facturen. Overige: Indien u uw ticket niet aan een van de bovengenoemde afdelingen kunt koppelen kies dan voor Overige. Pagina 2 van 6
13 c) Vervolgens dient u de gegevens van uw ticket in het scherm, waar u hieronder een voorbeeld van ziet, invullen en vervolgens op Verzenden te klikken Prioriteit: Hier geeft u de urgentie van uw ticket aan. is de hoogste prioriteit, 4 is standaard. 2. Contact Persoon: Indien u de ticket voor iemand anders aanmaakt en u zelf niet de contactpersoon gaat zijn vermeldt hier dan de gegevens van de juiste contact persoon. 3. Onderwerp: Geef hier een korte omschrijving van uw probleem/vraag. Bijv.: Probleem met Printer. 4. Ticket details: Geef hier een gedetailleerde omschrijving van uw probleem. Bijv.: Wanneer ik vanuit Word wil printen krijg ik de volgende foutmelding: (zie toegevoegd bestand). 5. Bestand(en) uploaden: Hier kun u bestanden aan de ticket hechten. Bijv.: Een schermprint van de foutmelding van het probleem met de printer. Pagina 3 van 6
14 d) Nadat u op Verzenden heeft geklikt krijg u onderstaand bericht ter bevestiging van het aanmelden van uw ticket. U krijgt ook onderstaande mail toegestuurd: e) U bent nu klaar met het aanmelden van uw ticket. U zult per mail of telefonisch op de hoogte worden gehouden over de status van uw ticket. U kunt de status van uw ticket bekijken via de Support Site door op de link (zie hierboven) in de te klikken. U kunt ook zelf naar de Support Site gaan om de status van uw ticket(s) te zien. Hoe u dit kunt doen wordt beschreven in sectie 2.4 Tickets Bekijken. Pagina 4 van 6
15 2.4 Tickets Bekijken a) Als u de status van uw ticket(s) wilt zien, dient u eerst in te loggen bij de Support Site en vervolgens kunt u dan op de homepage op een van de 2 (zie hieronder) knoppen Tickets bekijken klikken. Opmerking: Voor instructies hoe u moet inloggen ga naar sectie 2. Inloggen. b) U krijgt nu het volgende scherm te zien (zie hieronder). Hier kunt u al uw tickets zien, door op het onderwerp (zie hieronder) van de ticket te klikken ziet u alle gegevens van de ticket. Pagina 5 van 6
16 c) Hieronder ziet u een voorbeeld van de gegevens van een ticket. Als er updates van support zijn dan worden die onderaan uw ticket aangehecht Bijwerken: Als u enige veranderingen aan uw ticket heeft gemaakt, bijv. u heeft de prioriteit van naar 4 veranderd, dan klikt u op Bijwerken om deze verandering op te slaan. 2. Antwoorden: Door op antwoorden te klikken kun u een additionele bericht naar de Support Desk sturen. 3. Afdeling: Naam van de afdeling die met uw ticket bezig is. 4. Hier ziet u wie er verantwoordelijk is voor uw ticket. 5. Type: Er zijn verschillende type tickets, normaal gesproken is dit altijd incident andere voorbeelden zijn: taak, terugkoppeling etc. 6. Status: Hier ziet u de status van uw ticket, er zijn 5 statussen. Nieuw: Uw ticket is aangemeld maar nog niet opgepakt In Progress: Uw ticket is door iemand van support opgepakt On Hold: Uw ticket is in de wacht gezet Resolved: Uw ticket behoord opgelost te zijn, hiervan krijg u bericht. U kunt binnen 48 uur het ticket laten heropenen indien dit niet zo is Closed: Uw ticket is gesloten en kan niet meer geopend worden. Was uw probleem nog niet opgelost dan dient u een nieuwe ticket aan te maken. 7. Prioriteit: Hier ziet u de prioriteit/urgentie van uw ticket, tot 4, is het hoogst. 8. Naam van enige aangehechte bestanden. Einde van het document Pagina 6 van 6
Instructie helpdesk. Computerproblemen?
Instructie helpdesk Computerproblemen? Hebt u computerproblemen? Hebt u hulp nodig bij het gebruik van de software op uw computer? Of hebt u wellicht een vraag voor de ICT mensen? Wij introduceren vanaf
Nadere informatieHANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING
HANDLEIDING TOOLS4EVER ISUPPORT ONLINE WEBOMGEVING Inhoudsopgave 1. Belangrijkste spelregels... 3 2. Contact met tools4ever international support... 4 isupport webomgeving... 4 Eerste maal inloggen...
Nadere informatieHANDLEIDING. Emjee ICT diensten Ticketsysteem
HANDLEIDING Emjee ICT diensten Ticketsysteem Inhoud Snel aan de slag... 3 Wachtwoord opvragen... 3 Inloggen... 4 Ticket aanmaken... 4 Schermopbouw... 4 Inleiding... 5 Ticket maken of bellen?... 5 Inloggen...
Nadere informatieHandleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers)
Handleiding - Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit
Nadere informatieSupport.thecomputercompany.nl
Support.thecomputercompany.nl End-User Handleiding TCC The Computer Company Withuisveld 9 6226 NV Maastricht T 043 363 03 62 F 043 363 96 98 www.thecomputercompany.nl Documentnr. / versie V 1.1 Auteur
Nadere informatieHandleiding AVANCE Service desk. (ticketing portal)
Handleiding AVANCE Service desk (ticketing portal) 1 Inleiding 1 De Avance service desk is beschikbaar voor het verhelpen van storingen, het dagelijks beheer en ondersteuning bij het gebruik van computers.
Nadere informatieGebruikershandleiding Digitale salarisstrook Versie november 2014
Versie november 2014 OHM Roosevelstraat 18, 2321 BM Leiden Postbus 4009, 2301 RA Leiden T. (071) 5166600 F. (071) 5166699 www.ohm.nl Inhoudsopgave 1 Inleiding...3 2 Starten met Youforce...4 2.1 Inloggen
Nadere informatieHandleiding gebruik Citymail
Handleiding gebruik Citymail Versie : 4.0.1 Jaar : 2014 Auteur : Citymail BV / Charly Traarbach Citymail BV Copyright 1 Citymail BV, Nederland 2014 Niets uit dit document mag worden vermenigvuldigd en/of
Nadere informatieSNELSTART VOOR DOCENTEN
SNELSTART VOOR DOCENTEN INLEIDING Best docent, Bedankt voor het downloaden van de Ephorus Snelstart voor Docenten. Als u vragen heeft, neemt u dan contact op met de Ephorus key user binnen uw onderwijsinstelling.
Nadere informatieHandleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten)
Handleiding Basisschoolnet.nl (voor ouders en leerkrachten) Basisschoolnet Apeldoorn Inhoudsopgave: Aanmelden (voor ouders) pag. 2 Profiel pag. 9 Groepen pag. 14 Contacten pag. 20 Berichten pag. 23 Foto
Nadere informatieHandleiding verbinding maken met ioffice via Extern Bureaublad Deze handleiding beschrijft de stappen voor het verbinden met de ioffice omgeving met
Handleiding verbinding maken met ioffice via Extern Bureaublad Deze handleiding beschrijft de stappen voor het verbinden met de ioffice omgeving met behulp van Extern Bureaublad Inhoudsopgave 1 Inleiding...
Nadere informatieInhoud... 1. 1 Aanmelden... 2 1.1 Aanmelden...2 1.2 Abonnement opzeggen...2. 2 Inloggen... 3
Handleiding 7x24.nl Algemeen In deze handleiding kunt informatie vinden over de algemene werkwijze van de site van 7x24.nl. Aspecten als aanmelden, informatie en de helpdesk komen hier aan de orde. Inhoud
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk. Versie 1.0. 21 april 2015. Maja van Os
Handleiding Support & Helpdesk Versie 1.0 21 april 2015 Maja van Os Inhoudsopgave Handleiding... 0 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?...
Nadere informatieMijn.PvdA.nl. Handleiding voor de leden om eigen gegevens aan te passen
Mijn.PvdA.nl Handleiding voor de leden om eigen gegevens aan te passen Versie 1.0 Amsterdam, mei 2011 Inhoudsopgave 1. Beginnen 5 1.1 Vooraf 5 1.2 Wat is Mijn.PvdA.nl? 5 1.3 Inloggen op Mijn.PvdA.nl 5
Nadere informatieHandleiding Telewerken met Windows. Inleiding. Systeemvereisten. Inhoudsopgave
Handleiding Telewerken met Windows Inhoudsopgave Inleiding Systeemvereisten Software installatie Inloggen op de portal Problemen voorkomen Probleemoplossingen Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het
Nadere informatieHandleiding online orders
Handleiding online orders Versie 2.0 11-09-2011 Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1 Gebruikersnaam...3 1.2 Wachtwoord...3 1.3 Ik heb nog geen account...3 1.4 Inloggegevens vergeten...4 1.5 Openingstijden online...4
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO De Kring
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO De Kring Gebruikershandleiding ouder login Maakt u gebruik van of wilt u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op PCBS De Kring, dan kunt u zich via de website
Nadere informatieHandleiding. Kliksafe Webmail
Handleiding Kliksafe Webmail Inhoudsopgave 1. Introductie Nieuwe Web mail 2 1.1. Gebruikmaken van de webmail 2 1.2. Mappenweergave 3 1.3. Nieuwe mail opstellen en verzenden 4 1.4. Bijlagen toevoegen aan
Nadere informatieOpstart document nieuwe werkomgeving - medewerkers
Opstart document nieuwe werkomgeving - medewerkers Onderwerp : Nieuwe werkomgeving (medewerkers) Datum : Januari 2014 Versie : 1.0 Auteur(s) Organisatie : Team Functioneel Applicatiebeheer : IT-Workz Dit
Nadere informatieWebshop Snelstartgids www.fordspecialtools.com
Ford of Europe Special Service Tools & Equipment Webshop Snelstartgids www.fordspecialtools.com 1 Inhoud Voorkeuren selecteren Pagina 3 Gebruikersregistratie & Login Pagina 4&5 Producten zoeken Pagina
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school December 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.3 Release 19-04-2013 I Inhoudsopgave Deel I 1 1 1 Met Multicraft Online is het mogelijk om op ieder gewenst moment online inzicht te hebben in de urenregistratie en facturatie
Nadere informatieSecureLink Customer portal handleiding
Inhoudsopgave SecureLink Customer portal handleiding 1. Inloggen in de customer portal 2. Een gebruiker aanmaken 3. Een case aanmaken 4. Een case verder opvolgen 1. Inloggen in de Customer portal Om in
Nadere informatieHandleiding website. Inloggen Start uw internet browser en ga naar http://www.rbaoreven.nl/.
Handleiding website In deze handleiding staat alles wat u nodig heeft om een bericht op de website van de Reddingsbrigade Aoreven Heythuysen te plaatsen. Alles wordt in woord en beeld uitgelegd. Inloggen
Nadere informatieHandleiding Informat. v1.0
Handleiding Informat v1.0 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Afspraken... 3 2. Aanmelden... 3 3. Afwezigheden invullen... 5 3.1 Afwezigheden code Z, B, R, D... 5 3.1.1 Inbrengen... 5 3.1.2 Wijzigen...
Nadere informatieWebsite maker. Bezoek je domein om de Website maker in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn.
Aan de slag met de Bezoek je domein om de in te stellen. De volgende melding zal zichtbaar zijn. Volg de url 'administratie paneel' om in te loggen en de vervolgens in te stellen. Als eerst krijg je de
Nadere informatieGebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl
Gebruikershandleiding Mijn cliëntportaal www.arienszorgpalet.nl Versie 1 mei 2016 1 Inhoudsopgave Inleiding 3 Inloggen Mijn cliëntportaal 4 Voorbeeld Mijn cliëntportaal 7 Mijn afspraken 8 Mijn dossier
Nadere informatieHandleiding Simon. 5 juni Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal. Versienummer 1.0
Handleiding Simon 5 juni 2015 Schouw Informatisering B.V. Danny Cevaal Versienummer 1.0 2 Schouw Informatisering BV. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde uit te voeren.
Nadere informatieLeerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase
Leerlingenhandleiding Beginnen met FlexBase FlexBase is het leermiddelenarrangement voor het bakkersonderwijs in Nederland, waarbij zowel papieren als digitale leermiddelen worden gebruikt. Deze handleiding
Nadere informatieGebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite Versie 2.0 januari 2012
Gebruikshandleiding Rabo OmniKassa Downloadsite GEBRUIKSHANDLEIDING RABO OMNIKASSA DOWNLOADSITE Pagina 1/13 Inhoudsopgave 1. INLEIDING... 3 2. VERBINDING... 4 2.1 INLOG PAGINA... 4 2.2 PROCEDURE BIJ EERSTE
Nadere informatie1. Google Account Een Google account aanmaken
Handleiding Google account 1) Een Google account aanmaken 2) Inloggen en uitloggen Waarom een google account aanmaken als u foto s wilt bekijken? Google biedt een gratis opslag aan voor het uploaden van
Nadere informatieHANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL
HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL SCHOUW INFORMATISERING B.V. 11-10-2018 HANDLEIDING SERVICEDESKPORTAL Schouw Informatisering B.V. behoudt zich het recht voor veranderingen in deze publicatie te allen tijde
Nadere informatieGebruikers- handleiding Porta
Gebruikers- handleiding Porta Inleiding Met de applicatie Porta op ons extranet kunnen gegevensbestanden tussen het CAK en ketenpartners uitgewisseld worden. In deze handleiding is beschreven hoe u dit
Nadere informatieHandleiding Client Self Service (Verwantenportaal)
Handleiding Client Self Service (Verwantenportaal) Via de internetsite http://www.koraalgroep.nl/verwantenportaal kunt u toegang krijgen tot een deel van de individuele zorgrapportage van de cliënt.(u
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.2 Release 06-03-2012 I Inhoudsopgave Deel I voor werknemers 1 Deel II voor opdrachtgevers 7 voor werknemers 1 1 voor werknemers Met Multicraft Online is het mogelijk om
Nadere informatieHandleiding GRAS. (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school
Handleiding GRAS (Gebruikers registratie activiteiten systeem) Digitale tool voor het aanmelden van kinderen voor het naschoolse aanbod op school Juli 2016 Inhoudsopgave Inhoudsopgave... 2 1. Account registreren
Nadere informatieHANDLEIDING OUDERLOGIN TSO REGISTREREN INLOGGEN TSO COÖRDINATOR
HANDLEIDING OUDERLOGIN TSO REGISTREREN Uw kind aanmelden/inschrijven voor de TSO Ga naar www.spring kinderopvang.nl en klik op de bol Tussenschoolse opvang Klik op de knop Uw kind inschrijven Kies de locatie
Nadere informatieHandleiding. Support & Helpdesk
Handleiding Support & Helpdesk Inhoudsopgave Handleiding... 1 Inhoudsopgave... 2 Introductie... 3 Wat is de Techtwo helpdesk?... 3 Waarom gebruikt Techtwo deze helpdesk?... 3 Waarom deze handleiding?...
Nadere informatieAfhankelijk van de versie van het Apple besturingssysteem dat u heeft, genaamd OS X, moet u een van de volgende versies van de software downloaden:
Handleiding telewerken voor Apple (OS X besturingssysteem) Inleiding Voor medewerkers van de GGD is het mogelijk om via internet gebruik te maken van de GGDkantoorautomatisering (GGD Portal). Dit gaat
Nadere informatieGebruikers handleiding Brugge Printshop webshop
Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop Gebruikers handleiding Brugge Printshop webshop... 1 Inleiding... 3 Inloggen... 4 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Nog geen klant?...
Nadere informatieHANDLEIDING CLIENT SELF SERVICE (VERWANTENPORTAAL)
HANDLEIDING CLIENT SELF SERVICE (VERWANTENPORTAAL) U heeft een aanvraag gedaan voor het Verwantenportaal en ontvangt bij dezen de handleiding inclusief inloggegevens. Via de internetsite http://www.koraalgroep.nl/verwantenportaal
Nadere informatieHandleiding vacaturebank voor organisaties
Handleiding vacaturebank voor organisaties Wilt u graag uw organisatie aanmelden voor onze vacaturebank? Weet u niet hoe u vacatures op onze website (www.mikado-vc.nl) kunt toevoegen? Of krijgt u een melding
Nadere informatieEXCHANGE 2010 WEBCLIENT
EXCHANGE 2010 WEBCLIENT Datum: 09-03-11 1 1. Documentbeheer Datum Auteur Versie Wijziging 20-04-2005 Ruud Coppens 2.0 Definitief 12-11-2010 Ramon Rottier 3.0 Definitief 09-03-2011 Ramon Rottier 3.1 Definitief
Nadere informatieHandleiding Opstarten InSite. Eerste keer inloggen op InSite In en uitloggen InSite Wachtwoord wijzigen Wachtwoord vergeten
Handleiding Opstarten InSite Eerste keer inloggen op InSite In en uitloggen InSite Wachtwoord wijzigen Wachtwoord vergeten Auteur: Wouter van der Vegte Datum: 10-05-2016 Inhoud 1. Eerste keer inloggen
Nadere informatieIn deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven
In deze handleiding wordt de werking van het extranet beschreven Eerste keer inloggen... 1 Werken in extranet... 2 Mijn gegevens... 3 Uitloggen... 4 Boek rit... 4 Ritten... 8 Home... 10 Zoeken... 10 Wachtwoord
Nadere informatieInstructie online reservering starttijden
Instructie online reservering starttijden Om online starttijden te reserveren, is onderstaande gebruikersinstructie voor u opgesteld. Wij raden u aan om even de tijd te nemen om uw gebruikersaccount één
Nadere informatieX-com Ticketing Service & Support
full-service internetbureau X-com Ticketing Service & Support Stap 1 Inloggen U gaat in uw internet browser naar het volgende adres: http://ticket.x-com.nl. U krijgt dan het onderstaande scherm te zien.
Nadere informatieONLINE HELPDESKSYSTEEM
ONLINE HELPDESKSYSTEEM Voor al uw gebruikersvragen betreffende Sportlink Club Sportlink Services 21-03-2012 1. GEBRUIKERSONDERSTEUNING Indien u vragen, problemen of wensen heeft met betrekking tot Sportlink
Nadere informatieHandleiding 3CX Softphone. Handleiding 3CX Softphone
Handleiding 3CX Softphone Inhoudsopgave Accountinformatie opvragen... 2 Aanmelding Controle... 5 12Connect Support... 6 Begrippenlijst... 7 NB: Om gebruik te kunnen maken van onze diensten, dient u een
Nadere informatieSYNDIC.web. Handleiding. Datum: woensdag 23 november Versie:
Aan: Van: Beheer Datum: woensdag 23 november 2011 Versie: 20111123 Inhoud Inhoud... 1 1. Algemeen... 2 1.1. Disclaimer... 2 2. Gebruik... 3 2.1. Aanmelden... 3 2.1.1. Paswoord vergeten... 3 2.2. Gebouwen...
Nadere informatieTIP: Op elke pagina in SalarOnline vindt u een tekst ballon met?, zodra u hierop klikt krijgt u de help voor de betreffende pagina.
Welkom bij SalarOnline Van uw accountant heeft u een link per e-mail ontvangen. Zodra u op de link klikt krijgt u een wizard. In deze wizard moet u uw gebruikersnaam, wachtwoord en subdomein opgeven. Op
Nadere informatieInleiding. Met vriendelijke groet, functioneel applicatie beheerder. tens@shdh.nl
Inleiding Voor u ligt een bundel met snelkaarten. In iedere snelkaart vindt u stap-voor-stap instructies, bijvoorbeeld om in te loggen op Talent & Salaris. Op de volgende pagina is een inhoudsopgave van
Nadere informatieHandleiding (Verzender Ontvanger)
Handleiding (Verzender Ontvanger) Anachron B.V. Steven Nijholt & Maarten Wiggers 28-02-2014 Version: 1.1 Status: Released Inhoud 1. Over dit document... 3 1.1 List of changes... 3 1.2 Scope... 3 2. Registratie...
Nadere informatieToelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers.
Toelichting Aanvragen NS Account Nieuwe Medewerkers. De contactpersoon bij uw organisatie, meldt u aan in het systeem van NS door het invullen van uw persoonlijke gegevens en email-adres. Op dit email
Nadere informatieHandleiding gebruik ledengedeelte website Amsterdamse Golf Club
Handleiding gebruik ledengedeelte website Amsterdamse Golf Club Januari 2016 1 Inhoudsopgave Inloggen op het beveiligde ledengedeelte van de website... 3 Onthouden inloggegevens op computer... 5 Wachtwoord
Nadere informatieHandleiding 3CX Centrale. Handleiding 3CX Centrale. Pagina 1. 12Connect 03/2011 versie2.1
Pagina 1 Handleiding 3CX Centrale Inhoudsopgave Accountinformatie opvragen... 3 3CX Downloaden en Installeren.... 5 3CX Wizzard... 7 3CX laten verbinden met 12Connect... 9 Aanmelding Controle... 11 12Connect
Nadere informatieHandleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1
Handleiding OnLine voor de Opdrachtgever Versie 3.1 Handleiding voor de Opdrachtgever EuroSystems B.V. Nieuwegein 2008, EuroSystems B.V., Nieuwegein Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag
Nadere informatieInloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website
Inloggen op en het gebruik van de 'Unitas Bugs and Features'-website Page 1 of 5 Dit document is een handleiding voor het gebruik van onze 'Bugs en Features'-website. De website is te bereiken via http://jira.unitas.nl/.
Nadere informatieHandleiding - Verzekeringnemer
Handleiding - Verzekeringnemer Inhoudsopgave Mijn XHI... 2 Login... 3 Wachtwoord vergeten... 4 Polis... 6 Bewerken polis... 7 Bewerken gezinsleden..... 8 Polis beëindigen..... 11 Declaratie... 12 Declaratie-overzicht...
Nadere informatieRemote Access Voorziening Etam (RAVE)
Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.6 Datum 2 juli 2009 1. INLEIDING 3 2. INSTALLATIE CITRIX CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 7 3.1 Starten RAVE 8 3.2 Taakbalk verbergen 9 3.3 Afsluiten
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Online urenregistratie Versie 1.3 Release 19-04-2013 I Inhoudsopgave Deel I voor werknemers 1 Deel II voor opdrachtgevers 7 voor werknemers 1 1 voor werknemers Met Multicraft Online is het mogelijk om
Nadere informatieHandleiding Facebook. SIR-55 Handleiding Facebook 1
Handleiding Facebook Registreren Facebook is een social network waarbij mensen met elkaar in contact komen. Het is gratis en voor iedereen, vanaf 14 jaar en ouder, toegankelijk. In deze handleiding wordt
Nadere informatieHandleiding Inkijk/Uitruil-website
Handleiding Inkijk/Uitruil-website Inleiding Op de Inkijk/Uitruil-website kun je als ingelogde gebruiker de volgende dingen doen: - een advertentie plaatsen in de garagesale - een foto of webcam plaatsen
Nadere informatieHandleiding aanpassen van uw bedrijfsprofiel op de website van de Machevo & Bulk Vereniging
Handleiding aanpassen van uw bedrijfsprofiel op de website van de Machevo & Bulk Vereniging januari 2014 Inleiding Instructies voor het gebruiken van de website van de Machevo & Bulk Vereniging: 1. Gebruikersnaam
Nadere informatieInhoud. Handleiding RT voor klanten. 1 Wat is RT? Voor wie is RT? Het aanwijzen van Manager en Melder...2
Inhoud 1 Wat is RT?...2 2 Voor wie is RT?...2 3 Het aanwijzen van Manager en Melder...2 4 Hoe werkt RT?...3 Een probleem melden...3 5 RT statussen...7 Huijsmans en Kuijpers Automatisering BV handleiding
Nadere informatie1. Inloggen... 3. 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3. 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3
Inhoud 1. Inloggen... 3 1.1. Inloggen via de website of mobiele app... 3 1.2 Inloggegevens wijzigen of opvragen... 3 1.3 Inloggen met pincode op mobiele app... 4 2. Berichtenservice... 5 3. Bedrijfsmonitor...
Nadere informatieWerkwijze Licenties Use2Day
Werkwijze Licenties Use2Day Versie: 1.1 Laatste wijziging: 23 december 2008 Website: www.use2day.nl Informatie: Info@Use2Day.nl Copyright: 2008 Use2Day Inhoudsopgave 1 Versiehistorie... 3 2 Algemeen...
Nadere informatieRegio Hollands Midden Aanmelding en inschrijving medewerkers RSW
Regio Hollands Midden Aanmelding en inschrijving medewerkers RSW Let op! Het inschrijven van medewerkers aan de RSW van RHM bestaat uit twee (2) delen. Om dit proces wat te vergemakkelijken is deze handleiding
Nadere informatieHandleiding Multicraft Online Online urenregistratie
Handleiding Multicraft Online Online urenregistratie Versie 1.2 Release 06-03-2012 I Handleiding Multicraft Online Inhoudsopgave Deel I Handleiding Multicraft Online voor werknemers 1 Handleiding Multicraft
Nadere informatieGebruikershandleiding Cicero Trainingen
Gebruikershandleiding Cicero Trainingen Inhoud Hoe log ik in?... 2 Gevolgen van de privacyverklaring... 4 Werken op een groepsaccount van Cicero... 4 Wachtwoord vergeten... 5 Ingelogd zijn... 5 Individueel
Nadere informatieInstructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank
Instructie Inloggen op Mijn a.s.r. Bank Problemen met inloggen? Wij helpen u graag! Stappenplan inloggen Stap 1: Ga naar www.asr.nl Stap 2: Klik rechts bovenin het scherm op de tekst inloggen. Stap 3:
Nadere informatieHandleiding voor vrijwilligers
Handleiding voor vrijwilligers Behorende bij vrijwilligersagenda.nl versie 1.0 Harald Tijink September 2014 Tijink IT Consultancy www.tijink.com 1. Introductie Vrijwilligersorganisaties organiseren vele
Nadere informatieDe digitale vrijwilligersvacaturebank
De digitale vrijwilligersvacaturebank Een handleiding Op onze website is het mogelijk dat vrijwilligersorganisaties in Apeldoorn vacatures en klussen kunnen plaatsen en vinden. In deze handleiding vindt
Nadere informatieHandleiding Employ UrenOnline Werknemers
Handleiding Employ UrenOnline Werknemers Versie 1.5 mei 2013 Pagina 1 van 9 Inhoudsopgave 1. Inloggen in Employ UrenOnline 4 2. Uren invoeren 6 3. Overige functionaliteiten Employ UrenOnline 9 4. Contactgegevens
Nadere informatieHANDLEIDING. Telefonica e-mail instellen in Outlook Express. Gemaakt door: Spanjehelpdesk.nl http://www.spanjehelpdesk.nl
HANDLEIDING Telefonica e-mail instellen in Outlook Express Gemaakt door: Spanjehelpdesk.nl http://www.spanjehelpdesk.nl Stap 1: Start het programma Outlook Express. Stap 2: Kies in het menu helemaal bovenaan
Nadere informatieBestellen via website http://www.doggyding.nl
Bestellen via website http://www.doggyding.nl U dient altijd een account te hebben om uw bestelling te doen. Op die manier weten wij ook waar we alle spullen naartoe moeten sturen. Wij hebben uw zogenaamde
Nadere informatieHandleiding RES Sirjon En Citrix XenApp 7. Zorggroep Sirjon
Handleiding RES Sirjon En Citrix XenApp 7 Zorggroep Sirjon Auteur: Ruben Elshof Datum: V2.00, 24 augustus 2016 Status: Definitief Handleiding RES Sirjon en Citrix XenApp 7 Inhoud 1 Voorbereidingen... 3
Nadere informatieREGISTREREN CONCERT IN CONCERTKALENDER
HANDLEIDING REGISTREREN CONCERT IN CONCERTKALENDER BRASS BAND HEIST Versie 1.1 27/08/2015 Inhoud Registreren op de website... 3 Inloggen op de website... 5 Nieuw concert toevoegen... 6 Tonen concertkalender...
Nadere informatieEindgebruikershandleiding Jira
Eindgebruikershandleiding Jira Datum: 19-11-2012 Auteur: ing. N. Jonathans Versie: 2.1 Green Valley heeft als missie software te ontwikkelen waardoor de burger en het bedrijfsleven nog prettiger en makkelijker
Nadere informatieInhoudsopgave. Handleiding Manager
Handleiding Manager Inhoudsopgave Mijn XHI... 2 Login... 3 Wachtwoord vergeten... 4 Gebruikersnaam vergeten... 5 Manager... 6 Actieve polissen... 7 Polisaanvragen wachtend op akkoord van werkgever... 8
Nadere informatieNet2 Anywhere - Installatie
Anywhere - Installatie Wat is Anywhere? Anywhere is een reeks van applicaties die gebruik maken van het internet om extra functies toe te voegen aan uw toegangscontrolesysteem. De beveiligde webserver
Nadere informatieIncura. Handleiding tekstverwerker instellen/installeren in Incura
Incura Handleiding tekstverwerker instellen/installeren in Incura 2010 Incura Fysio-EPD Pagina 1 / 16 Inhoud 1 Inleiding... 3 2 Internet Explorer versie controleren... 4 3 Incura website toevoegen aan
Nadere informatieGebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013
Gebruiksaanwijzing webwinkel januari 2013 Inhoudstafel Inleiding 3 1. Aanmelden op westdecor.be 4 2. Uw webwinkel personaliseren 6 2.1 Uw wachtwoord instellen 6 2.2 Uw logo instellen 7 2.3 Uw verkoopprijzen
Nadere informatieHandleiding Mijn Kerk
Handleiding Mijn Kerk 1 www.deinteractievekerk.nl Algemeen Uw kerk gaat de Interactieve Kerk gebruiken. In deze handleiding willen we u op een eenvoudige manier uitleggen hoe de Interactieve Kerk precies
Nadere informatieInloggen...2. Wachtwoord vergeten?...4. Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5. Rechten geven aan de Gebruiker...6. Een Gebruiker verwijderen...
Handleiding Mijn Atletiek Inhoudsopgave Inloggen...2 Wachtwoord vergeten?...4 Aanmaken Gebruiker Mijn Atletiek...5 Rechten geven aan de Gebruiker...6 Een Gebruiker verwijderen...6 Rapportages inzien...7
Nadere informatieHandleiding ledenadministratiepakket. Badminton Nederland. Versie februari 2012 1
Handleiding ledenadministratiepakket Badminton Nederland Versie februari 2012 1 Inhoudsopgave Inhoudsopgave 2 1. Handleiding 3 1.1 Voor u begint 3 2. Inloggen 4 2.1 Wachtwoord Vergeten 5 2.2 Wachtwoord/gebruikersnaam
Nadere informatieDe eerste stappen in uw Klantenruimte
0 De eerste stappen in uw Klantenruimte Inhoud 1. Hoe gaat u van start?... 2 2. Uw persoonlijke gegevens... 4 3. Uw Klantenruimte - Home... 5 4. Uw Klantenruimte - Onderneming... 6 4.1 Mijn organisatie...
Nadere informatieBeste relatie, De Friesland Zorgverzekeraar. Ik wil inloggen in Mijn De Friesland Zakelijk. Hoe doe ik dit?
1 Beste relatie, Dit is een handleiding om in te kunnen loggen op uw beveiligde omgeving Mijn De Friesland Zakelijk. Alle gegevens die u ziet in deze handleiding zijn fictief en uit onze testomgeving gehaald.
Nadere informatieHandleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem
Handleiding voor gebruik Call systeem. Ref. handleidingen/support / handleiding gebruik call systeem Aanmelden Aanmelden via: Klik op Helpdesk De eerste keer komt u in het aanmeldscherm: Vul uw gebruikersnaam
Nadere informatieDocumentatie. Remote Access Voorziening Etam (RAVE)
Documentatie Remote Access Voorziening Etam (RAVE) Versie 1.5 Datum: 16 april 2009 1. INLEIDING 3 2. ÉÉNMALIGE INSTALLATIE CITRIX WEB CLIENT 4 3. VERBINDING MAKEN MET HOOFDKANTOOR 9 3.1 Starten RAVE 10
Nadere informatieHandleiding Magister Ouders
Handleiding Magister Ouders Helicon opleidingen maakt gebruik van het programma Magister. Daarmee kunt u via internet de behaalde cijfers, het huiswerk en de agenda van uw kind bekijken. Dit document beschrijft
Nadere informatieHANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE
HANDLEIDING EXTERNE TOEGANG CURAMARE Via onze SonicWALL Secure Remote Access Appliance is het mogelijk om vanaf thuis in te loggen op de RDS omgeving van CuraMare. Deze handleiding beschrijft de inlogmethode
Nadere informatieInstructie voor inloggen wiki.klinischebouwsteen.nl
Instructie voor inloggen wiki.klinischebouwsteen.nl Versie: 0.2 Auteur: Nictiz, Maarten Ligtvoet Datum: 26 juni 2012 1 Inhoud 1 Inleiding gebruik van OpenID op deze website... 3 2 Instructie voor eerste
Nadere informatieHandleiding E-Accello. Versie 1.0
Handleiding E-Accello Versie 1.0 Augustus 2015 1 Inleiding Met E-Accello krijgt u inzicht in uw lopende aanvragen en kunt u per aanvraag volgen in welk stadium deze zich bevindt. Daarnaast kunt u documenten
Nadere informatieHandleiding website. Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802
Handleiding website Nieuwe of Littéraire Sociëteit De Witte, opgericht in 1802 In deze handleiding website wordt stapsgewijs uitgelegd hoe u als lid kunt inloggen op de website van Sociëteit De Witte alsmede
Nadere informatieGebruikershandleiding. Ouder Login TSO
Gebruikershandleiding Ouder Login TSO Gebruikershandleiding ouder login Gaat u gebruik maken van de tussenschoolse opvang op de Hertog van Gelre, dan kunt u zich via de website van MAM's Kinderopvang registreren
Nadere informatieOnline declareren. Stap 1: Inloggen. Ga naar www.iak.nl en klik dan rechtsboven op Mijn IAK.
Online declareren Stap 1: Inloggen Ga naar www.iak.nl en klik dan rechtsboven op Mijn IAK. Klik vervolgens op Inloggen en log in met uw gebruikersnaam en wachtwoord. Stap 2: Mijn IAK Direct nadat u bent
Nadere informatieHandleiding koppeling voor patiënten
Handleiding koppeling voor patiënten Inhoud 1. Registreren... 2 1.1 Voordat u begint... 2 1.2 Een account aanmaken... 2 1.3 Geen account? Registreer nu!... 3 1.4 Bevestig uw account... 3 1.5 Gefeliciteerd,
Nadere informatie