Handleiding Gebruikersbeheer ROB-Net

Transcriptie

1 Beste ROB-Net gebruiker, Eerder hebben wij u geïnformeerd over het nieuwe eigen inlogportaal van ROB-Net, te vinden op Dit inlogportaal is voor de gebruikers van ROB-Net gratis. Inmiddels gaan wij ervan uit dat u de nieuwe inloggegevens heeft aangemaakt. Indien dit niet het geval is, verwijzen wij u door naar de FAQ onderaan dit document. Met het registeren van uw nieuwe ROB-Net account zijn alle bestaande gebruikersrollen overgenomen. Bij enkele gebruikers bleek dat niet altijd de pop-up in beeld verscheen. Indien dit bij u het geval is, biedt de Handleiding Gebruikersbeheer de oplossing. Deze bevat uitleg over: Gebruikersbeheer - Uitnodigen nieuwe gebruiker Gebruikersbeheer - Activeren nieuw account ROB-Net Gebruikersbeheer - Gebruiker bewerken Gebruikersbeheer - Gebruiker verwijderen Daarnaast vindt u aan het einde een FAQ waarin alle vragen worden beantwoord. Gebruikersbeheer - Uitnodigen nieuwe gebruiker 1. Log in voor ROB-Net zoals u gewend bent via Mobi-ID. 2. Zodra u bent ingelogd, kiest u via het dienstenmenu voor ROB-Net 3. In ROB-Net gaat u naar het menu Instellingen. Kies hier voor Gebruikers. 4. U ziet vervolgens een overzicht van de gebruikers gekoppeld aan uw organisatie. 5. Klik op de knop Nieuwe Gebruiker om een medewerker toe te voegen aan uw gebruikers.

2 6. Vul het adres van de nieuwe gebruiker in. Selecteer of u deze gebruiker (mede)beheerder wilt maken of niet. Klik vervolgens op de knop Uitnodigen. 7. U ziet een bevestiging dat de uitnodiging is verstuurd. Deze uitnodiging is 24 uur geldig. 8. De medewerker die u zojuist een uitnodiging heeft verstuurd ontvangt de volgende mail in zijn of haar mailbox. Ontvangt uw medewerker deze mail niet? Lees dan verder in de FAQ aan het einde van deze handleiding voor oplossingen.

3 Gebruikersbeheer - Activeren nieuw account ROB-Net 1. U bent zojuist uitgenodigd om een account aan te maken in ROB-Net. Hiervoor heeft u onderstaande uitnodigingsmail ontvangen. Mail niet ontvangen? Lees dan verder in de FAQ aan het einde van deze handleiding. 2. Klik op deze link in de mail om uw account aan te maken. Hiervoor heeft u 24 uur de tijd. 3. Zodra u op de link heeft geklikt, verschijnt het volgende scherm. -> Vul hier uw gegevens in. Gebruik een adres waar u zelf toegang toe heeft. Het mailadres waar de uitnodiging naartoe is gestuurd staat voor ingevuld. -> Geef vervolgens aan welke nieuwsbrief u wenst te ontvangen. -> Klik op de knop Opslaan om uw nieuwe gegevens op te slaan. Bewaar uw inloggegevens goed! Deze gaat u gebruiken per 1 juli Het nieuwe inlogdomein voor ROB-Net is: * Lees verder op de volgende pagina!

4 4. Na het invullen van uw gegevens ontvangt u de volgende bevestiging. 5. U ontvangt onderstaande activati om uw nieuwe ROB-Net account te activeren. Ontvangt u deze mail niet? Lees dan verder in de FAQ aan het einde van deze handleiding. 6. Klik op deze link in de mail om uw account te activeren. Hiervoor heeft u 24 uur de tijd. 7. Zodra u op de linkt heeft geklikt verschijnt het volgende scherm. 8. Uw account is nu geactiveerd en klaar voor gebruik vanaf 1 juli 2017 via

5 Gebruikersbeheer - Gebruiker bewerken Het bewerken van een ander gebruikersaccount in het gebruikersoverzicht kunt u alleen als u beheerder bent. 1. Kies in ROB-Net voor het menu Instellingen. Kies hier voor Gebruikers. 2. Vervolgens ziet u het scherm met het overzicht van uw gebruikers. 3. Voor het bewerker van een gebruiker zijn er twee mogelijke handelingen: a. Klik op de regel van de gebruiker om de gebruikersdetails te zien. Klik op de knop Bewerken om de gebruiker te bewerken (zie stap 3b). b. Klik op het oranje pennetje om de gebruiker direct te bewerken. Klik op de knop Opslaan om de wijzigingen op te slaan.

6 Gebruikersbeheer - Gebruiker verwijderen Het verwijderen van een ander gebruikersaccount in het gebruikersoverzicht kunt u alleen als u beheerder bent. 1. Kies in ROB-Net voor het menu Instellingen. Kies hier voor Gebruikers. 2. Vervolgens ziet u het scherm met het overzicht van uw gebruikers. 3. Klik op de regel van de gebruiker om de gebruikersdetails te zien. Klik op de knop Verwijderen om de gebruiker te Verwijderen. 4. Bevestig dat u de gebruiker wilt verwijderen door op de knop Verwijderen te klikken. Hierna is de gebruiker verwijderd.

7 FAQ Ik heb nog geen nieuwe inloggegevens gemaakt voor ROB-Net. Is hier een handleiding voor? Ja, 7 juni hebben wij een mailing verstuurd met alle informatie over de pop-up inclusief de handleiding. Deze handleiding vindt u in de begeleidende mail van deze handleiding en op de website Waarom zie ik geen pop-up verschijnen in ROB-Net voor de nieuwe inloggegevens? 1. U gebruikt een oude browser zoals Internet Explorer 9 of 10. U dient uw browser te updaten. 2. Iemand anders binnen uw bedrijf heeft het desbetreffende account al van nieuwe inloggegevens voorzien. In deze handleiding vindt u onder het kopje Gebruikersbeheer - Uitnodigen nieuwe gebruiker (pagina 1) de handelingen die deze persoon dient te verrichten om een nieuwe gebruiker, bijvoorbeeld u, uit te nodigen voor een account. Waarom ontvang ik geen activati ? Indien u geen mail ontvangt, wordt deze waarschijnlijk tegengehouden via een spamfilter. Wij monitoren deze registratie en activeren in dit geval uw account voor u. Welke gegevens moet ik invoeren bij het aanmaken van een account? U wordt geregistreerd als individuele gebruiker. Wanneer u kiest voor een gepersonaliseerd zakelijk e- mailadres weet u zeker dat u geen s mist over updates of verstoringen. Het is echter ook mogelijk om een algemeen zakelijk adres op te geven. Er kunnen meerdere gebruikers geregistreerd worden onder hetzelfde adres zolang de gebruikersnaam maar uniek is. Wat gebeurt er met mijn Mobi-ID account? U ontvangt een brief van RDC met daarin een uitleg die voor u van toepassing is. Graag willen wij u erop attenderen dat u uw Mobi-ID abonnement kunt beëindigen als u dit alleen gebruikt voor ROB- Net. Indien u deze voor meerdere diensten gebruikt, hoeft u verder geen actie te ondernemen. Vragen met betrekking tot uw Mobi-ID kunt u stellen aan RDC, te bereiken op Kan ik via het ROB-Net inlogportaal met 1 login voor meerdere organisaties inloggen? Nee, dit is niet mogelijk. In dit geval dient u voor iedere organisatie een apart inlogaccount te maken. Wat zijn de kosten van het nieuwe inlogportaal? Het inlogportaal is onderdeel van ROB-Net en valt daarmee binnen de bestaande dienstverlening van de Vereniging ROB. U betaalt hier dus niets extra s voor. Ik ben mijn nieuwe inloggegevens kwijt, wat doe ik nu? Op het inlogportaal staat een button wachtwoord vergeten. Indien uw e- mailadres maar aan één gebruikersaccount is gekoppeld, kunt u via de mail een nieuw wachtwoord ontvangen. Indien er meerdere gebruikersaccounts gekoppeld zijn en u ook uw gebruikersnaam niet meer weet, kunt u contact opnemen met support.