GEBRUIKSBEPALINGS EN -VOORWAARDES VIR KREDIETKAART EN KREDIETKAARTFASILITEIT GEKOMBINEER (Woekerwet & Nasionale Kredietwet)

Transcriptie

1 First National Bank - 'n afdeling van FirstRand Bank Beperk. n Gemagtigde Finansiëledienste- en Geregistreerde Kredietverskaffer. Maatskappyregnr. 1929/001225/06, NKW-regnr. NCRCP20 GEBRUIKSBEPALINGS EN -VOORWAARDES VIR KREDIETKAART EN KREDIETKAARTFASILITEIT GEKOMBINEER (Woekerwet & Nasionale Kredietwet) Inwerkingtredingsdatum: 1 Julie 2012 Hierdie bepalings en voorwaardes maak deel uit van die ooreenkoms wat die gebruik van die kredietkaart reguleer, en reguleer voorts die verhouding tussen die Bank en die kaarthouer. Deur die kredietkaart en/of die kredietkaartfasiliteit te gebruik, word geag dat u al die bepalings en voorwaardes wat die ooreenkoms reguleer, aanvaar. Afdelings van hierdie dokument Afdeling A: Afdeling B: Gebruiksvoorwaardes vir Kredietkaart en Kredietkaartfasiliteit Rekeningkoste en -fooie Afdeling C: Afdeling D: Die ebucks-beloningsprogram en incontact Waardetoegevoegde Dienste Afdeling A: Gebruiksvoorwaardes vir Kredietkaart en Kredietkaartfasiliteit 1 Uitreiking van die Kredietkaart en toestaan van die Kredietkaartfasiliteit 1.1 Die uitreiking van die kredietkaart en die toestaan van die fasiliteit is onderhewig aan die bepalings en voorwaardes van ons kredietkaart en kredietkaartfasiliteit soos van tyd tot tyd deur ons uitgegee en gewysig. 1.2 Die kredietkaart bly ons eiendom en u moet dit onmiddellik op versoek aan ons terugbesorg. 1.3 Die kredietkaart dra die Visa-handelsmerk en word onder lisensie van Visa deur ons uitgereik. 1.4 U kredietkaartfasiliteit word vanuit Johannesburg bedryf en alle transaksies word in Johannesburg verwerk. 1.5 Indien u `n Grafiet Tjekkaart het, kwalifiseer u slegs vir `n Grafiet Kredietkaart en uitreiking daarvan. Dit beteken dat as u u Grafiet Tjekkaartfasiliteit sluit, u Grafiet Kredietkaartfasiliteit outomaties gesluit word en ons aan u `n Platinum Kredietkaartfasiliteit sal uitreik. 2 Aanvaarding van hierdie bepalings en voorwaardes 2.1 Deur hierdie kredietkaartfasiliteit te gebruik, word geag dat u die al die bepalings en voorwaardes wat die ooreenkoms reguleer, aanvaar. 2.2 Indien u hierdie ooreenkoms elektronies, telefonies of skriftelik aangegaan het, sal sodanige meganismes wat gebruik is om hierdie ooreenkoms aan te gaan, geldig, bindend en onbestrede wees. 2.3 Deur hierdie kredietkaartfasiliteit te gebruik, gee u aan die Bank toestemming om toegang te verkry tot enige inligting wat enige kredietburo van u op rekord het. Enige inligting in verband met die nie-nakoming van die bepalings en voorwaardes van u Kredietfasiliteit, sal openbaar gemaak word aan, en gebruik word deur, enige ander divisie van die Bank en kredietburo. Alle kredietburo s verskaf `n kredietprofiel van persone asook moontlik `n krediettelling oor die kredietwaardigheid van persone. 2.4 Hierdie bepalings en voorwaardes geld vir alle kliënte, behalwe waar die opskrifte die teendeel aandui. In laasgenoemde geval sal die spesifieke bepalings en voorwaardes geld benewens die bepalings en voorwaardes wat vir beide die NKW- en die Woekerwetkliënte geld. 3 Gebruik van die Kredietkaart en Kredietkaartfasiliteit 3.1 Algemene verpligtinge wanneer u die Kredietkaart en Kredietkaartfasiliteit gebruik Die kredietkaart wat in u naam uitgereik is, is slegs vir u gebruik bedoel Sodra u die kredietkaart ontvang, moet u dit agterop in ink teken Indien n kredietkaart met n magnetiese strokie aan u uitgereik word, sal u 'n PIN ontvang, wat u na goeddunke by enige FNB OTM kan verander Indien n kredietkaart met n mikroskyfie en PIN aan u uitgereik word, moet u van die dienste by n FNB-tak gebruik maak om u PIN te verander Wanneer 'n kaart aan u heruitgereik word, sal die PIN wat u vir u vorige kaart gebruik het, steeds geldig wees Indien u heruitgereikte kredietkaart n magnetiese strokie bevat, kan u hierdie PIN by enige FNB-tak of FNB OTM verander Indien u heruitgereikte kredietkaart n mikroskyfie en PIN het, moet u van die dienste by n FNB-tak gebruik maak om u PIN te verander U moet die kredietkaart veilig bewaar en die PIN geheim hou, en dit afsonderlik van die kredietkaart bewaar Die kredietkaart, kredietkaartbesonderhede en PIN maak dit vir u moontlik om transaksies by handelaars uit te voer, die kedietkaart by OTM e te gebruik en transaksies deur middel van ons toegangskanale uit te voer U moet die kredietkaart slegs gebruik gedurende die tydperk wat op die voorkant van die kaart aangedui word, tensy dit voor die vervaldatum kragtens Klousule 16 hieronder gekanselleer word. Na hierdie tydperk sal die kredietkaart ongeldig wees U moet die kredietkaart nie vir enige onwettige transaksies gebruik nie. Dit is u verantwoordelikheid om te bepaal dat 'n transaksie wettig is voordat u die kredietkaart gebruik U kredietkaartfasiliteit moenie gebruik word vir aanlyndobbelaktiwiteite of om aanlyn buitelandse loterykaartjies te koop nie Wanneer n kredietkaart gebruik word om goedere of dienste by 'n handelaar te koop, moet u 'n transaksiestrokie teken en/of u PIN intik, soos deur die handelaar vereis U moet 'n kontantonttrekkingstrokie teken wanneer u die kredietkaart gebruik om kontant op 'n ander manier as by 'n OTM te trek Indien die transaksie per posbestelling, telefoonbestelling of ander toegangskanaal plaasvind, sal u vir sekere kredietkaartverwante inligting gevra word voordat u hierdie kanale kan gebruik om die transaksie te doen. 3.2 Kredietkaart U kan transaksies uitvoer by handelaars wat kredietkaarte met die Visa- of Visa Electron-handelsmerk aanvaar (soos van toepassing, afhangende van u tipe kredietkaart), en ons sal u rekening agterna debiteer. Dit is u verantwoordelikheid om ons terug te betaal vir alle gelde wat teen u kredietkaartfasiliteit gedebiteer word U mag na die goeddunke van handelaars die kredietkaart vir brandstof- en brandstofverwante aankope gebruik. 1

2 3.2.3 Die Visa Electron-kredietkaart is slegs vir elektroniese gebruik, wat beteken dit kan by n elektroniese verkoopspunttoestel of by n OTM gebruik word Indien u die kredietkaart buite die Gemeenskaplike Monetêre Gebied gebruik, moet u aan toepaslike Deviesebeheerregulasies voldoen. (Vir verdere inligting oor Deviesebeheerregulasies kan u FNB se Kredietkaartkliëntesorgsentrum by bel.) U waarborg die Bank dat die toestaan en gebruik van die kredietkaartfasiliteite geensins `n oortreding sal wees van die Deviesebeheerregulasies of enige soortgelyke regulasies wat van tyd tot tyd afgekondig word nie en dat u aan alle toepaslike Deviesebeheervereistes sal voldoen. U aandag word boonop daarop gevestig dat die Deviesebeheerregulasies tans stipuleer dat Kaarthouers in wie se naam een of meer bankkrediet- en/of debietkaart(e) uitgereik is, toegelaat mag word om toelaatbare buitelandsevaluta-betalings vir klein transaksies deur middel van sodanige krediet- en/of kredietkaarte te maak, bv. invoere oor die Internet. Aanlynbetalings word beperk tot R per transaksie. Kaarthouers se aandag word daarop gevestig dat hierdie vrystelling hulle nie kwytskeld van ad valorem aksyns- en doeaneregte of van nakoming van die vereistes wat Doeane oplê nie Ons is verplig om transaksies wat buite die Gemeenskaplike Monetêre Gebied plaasvind aan die Suid-Afrikaanse Reserwebank te rapporteer Enige transaksie of betaling in n ander geldeenheid as Suid- Afrikaanse rand ( rand ) sal na rand omgeskakel word teen Visa se heersende wisselkoers op die datum waarop die transaksie na u rekening verwerk word. Die transaksie sal in rand op u rekeningstaat verskyn Neem asseblief kennis dat handelaars die transaksie moontlik nie op die verkoopsdatum mag verwerk nie. Dit kan lei tot wisselkoersverskille waarvoor u verantwoordelik sal wees Indien n handelaar die verwerking van n transaksie ophef deur dit met die hand te doen, sal u vir daardie transaksie aanspreeklik wees Gebruik van die kredietkaart om toegang te verkry tot en transaksies aan te gaan oor ons ander leweringskanale, soos elektroniese of telefoonbankdienste, is aan die bepalings en voorwaardes van sodanige ander kanale onderhewig. 3.3 PetroCard U kan die PetroCard by uitgesoekte handelaars gebruik om brandstof en brandstofverwante produkte (waaronder petrol, diesel, olie, bymiddels en smeermiddels) asook motorvoertuigonderdele en toebehore te koop U kan ook die PetroCard gebruik om vir motorvoertuigherstelwerk, onderhoud van motorvoertuie en tolgeld te betaal U mag die PetroCard slegs in die Gemeenskaplike Monetêre Gebied gebruik U kan die PetroCard aan u kredietkaartrekening koppel, of die kaart kan aan n afsonderlike alleenstaande rekening in u naam gekoppel word. 3.4 Algemene inligting Ons is nie aanspreeklik indien 'n handelaar weier om die kredietkaart te aanvaar of n transaksie te honoreer nie Dit is ons besluit om 'n transaksie te magtig. Ons is nie aanspreeklik indien ons nie n transaksie magtig nie. 4 Ongemagtigde gebruik van die kredietkaart en kredietkaartfasiliteit 4.1 U moet alle redelike stappe doen om enige ongemagtigde gebruik van die kredietkaart en/of kredietkaartfasiliteit en/of PIN-besonderhede te voorkom. 4.2 Indien u kredietkaart gesteel word, verlore raak, 'n OTM u kredietkaart terughou of u kredietkaartbesonderhede of u PIN aan wederregtelike gebruik blootgestel is, moet u FNB Kredietkaart onmiddellik daarvan verwittig, deur / te skakel, 4.3 U sal nie aanspreeklik wees vir ongemagtigde en wederregtelike transaksies, buiten PIN-gebaseerde transaksies, wat as gevolg van die verlies of diefstal op die kredietkaart plaasvind nie, mits u nie nalatig was met die beveiliging van die kredietkaart of rapportering van die verlies of diefstal nie. 4.4 Verlorekaartbeskerming ( VKB ) word by die kredietkaartfooi ingesluit. Verwys na ons volledige huidige prysgids. 4.5 VKB sal u teen ongemagtigde en wederregtelike gebruik van die kaart beskerm. Dit sluit PIN-gebaseerde transaksies uit indien die kredietkaart verlore raak of gesteel word. 4.6 Indien u nalatig is met die rapportering van die verlies of diefstal van die kredietkaart of met die beveiliging van die kredietkaart of kredietkaartbesonderhede, sal u nie vir VKB gedek wees nie en sal u vir alle ongemagtigde en wederregtelike gebruik van die kredietkaart verantwoordelik wees. 4.7 Enige oponthoud in die rapportering van die verlies of diefstal van die kredietkaart sal as nalatigheid beskou word en u sal aan ons moet bewys dat u nie nalatig was nie. 4.8 Enige ongemagtigde transaksies aangegaan deur gebruik van die kredietkaart en PIN, alleenlik met die PIN-funksie of nie-veegkredietkaarttransaksies, sal nie deur ons gedek word nie en sal uitsluitlik u verantwoordelikheid wees. 4.9 U vrywaar FRB en aanvaar volle aanspreeklikheid vir alle spesifieke en verwante verliese as gevolg van enige bedrieglike aktiwiteit indien u `n versoek deur FRB weier of afwys om `n kaart om watter rede ook al na FRB se uitsluitlike goeddunke te kanselleer en weer uit te reik. 5 Wanfunksionering van stelsel 5.1 Ons is nie aanspreeklik vir enige regstreekse of onregstreekse verlies wat u ly as gevolg van enige wanfunksionering, weiering of oponthoud in enige OTM, elektroniese verkoopspunttoestel, toegangskanaal of gedeelde netwerke nie. 6 Magtiging om u rekening te debiteer 6.1 Elke keer wanneer u die kredietkaart of kredietkaartbesonderhede gebruik om toegang tot u kredietkaartfasiliteit te verkry om 'n transaksie uit te voer, debiteer ons u rekening met die bedrag van die aankoop of kontantonttrekking en oorplasing/s. 6.2 U moet ons terugbetaal vir alle betalings wat ons aan 'n handelaar gemaak het of gaan maak vir enige debiettransaksie wat op u kredietkaartfasiliteit verwerk is. 6.3 Alle betalings wat ons vir enige transaksie aan 'n handelaar gemaak het, is finaal en onomkeerbaar, tensy 'n omkering toegelaat word deur die Visa-reëls en -regulasies soos van tyd tot tyd deur Visa gepubliseer. 6.4 'n Dispuut tussen u en enige handelaar sal nie ons reg aantas om u rekening te debiteer en betaling te ontvang nie. 6.5 Alle debiete word in Johannesburg verwerk. 7 U kredietperk 7.1 Ons kan weier om transaksies te magtig indien u u kredietperk oorskry het. 7.2 Indien ons 'n transaksie aanvaar wat daartoe lei dat u u kredietperk oorskry, beteken dit nie dat ons u kredietperk op enige permanente grondslag verleng of verhoog het nie en u is verplig om u rekening onmiddellik te herstel tot die kredietperk waarop ons ooreengekom het. 7.3 Ons bepaal die kredietperk op die rekening en u moet toesien dat u en enige bykomende kaarthouers nie hierdie perk oorskry nie. 7.4 Dit is u verantwoordelikheid om die kredietperk op u rekening te bestuur. 7.5 U kan daarvoor aansoek doen dat u kredietperk verhoog word, of u kan ons kontak om u kredietperk te verlaag. Ons kan u van tyd tot tyd rakende 'n jaarlikse verhoging kontak indien u nie tot n outomatiese jaarlikse verhoging ingestem het nie. 7.6 Alle perkverhogings is aan n bekostigbaarheidsbeoordeling onderhewig. 7.7 Ons kan, na ons goeddunke en enige tyd, die kredietperk op u rekening verlaag. Ons sal u minstens 5 (vyf) sakedae voor `n verlaging van u aanspreeklikheid ingevolge hierdie ooreenkoms daarvan in kennis stel. In sekere omstandighede sal ons egter u aanspreeklikheid verlaag en u terselfdertyd van die verlaging in kennis stel. 7.8 As u u kredietperk verlaag, kan ons u `n tydelike kredietdiensfooi hef. 7.9 As `n Grafiet kaarthouer is u verantwoordelik vir die toewysing van die kredietperk op u rekening aan addisionele kredietkaarthouers. 8 Rente 8.1 Rentevrye tydperk 2

3 8.1.1 Indien u rekening geen rentevrye tydperk het nie, word rente vanaf die transaksiedatum op aankope, brandstof- en kontanttransaksies gehef Indien u op of voor die betaaldatum op u maandelikse rekeningstaat die totale verskuldigde bedrag betaal, wat die volle uitstaande bedrag is wat u aan ons verskuldig is soos op u staat aangedui, word geen rente op u rekening gehef nie, buiten vir daardie transaksies in klousule 8.2 waar rente vanaf die transaksiedatum gehef sou gewees het Indien u nie die volle uitstaande bedrag op of voor die betaaldatum op u maandelikse rekeningstaat betaal nie, word rente vanaf die datum van elke transaksie of fooi op u rekening gehef, op beide die staatsaldo en enige nuwe transaksies wat op die kredietkaart gedoen is (met ander woorde, u verloor die rentevrye tydperk op hierdie nuwe transaksies) Dit beteken dat, indien u nie die volle uitstaande bedrag teen die betaaldatum op u staat betaal nie, die rentevrye tydperk opgeskort sal word en rente steeds vanaf die datum van elke transaksie op u rekening gehef sal word, totdat u die volle uitstaande bedrag vereffen het wat u ons skuld Nadat dit ten volle vereffen is, kan ons na goeddunke besluit om die res van die rentevrye tydperk te herstel, dit wil sê die tydperk vanaf die datum van volle vereffening tot die betaaldatum wat op u volgende maandelikse rekeningstaat aangegee word Rente word vanaf die debietdatum op alle fooie en koste bereken. Indien u nie u fooie en koste binne die rentevrye tydperk betaal nie, loop dit onmiddellik rente op. 8.2 Transaksies wat altyd onmiddellik rente oploop Rente word onmiddellik vanaf die transaksiedatum vir die volgende transaksies gehef, tensy daar 'n voldoende kredietsaldo in u rekening is om die transaksiebedrag te vereffen: Kontantonttrekkings; Aankope van reisigerstjeks met die kredietkaart en sekere valutatransaksies; Elektroniese fondsoorplasings wat 'n debietsaldo op u rekening tot gevolg het; Alle begrotingsfasiliteitstransaksies en saldooorplasings; Brandstof- of brandstofverwante transaksies op die PetroCard; en Enige transaksies waar die kredietkaart nie deur `n verkoopspunttoestel getrek word nie en as `n kontanttransaksie beskou word. 8.3 Kredietrente op u rekening U sal rente verdien op enige kredietsaldo op u rekening Kredietrente word daagliks oor die volle tydperk van die staat bereken en maandeliks teen u rekening gekrediteer Kredietrentekoerse kan trapsgewys geskied, in welke geval die trapsgewyse koerse op u maandelikse rekeningstaat aangedui sal word. 8.4 Berekening van debietrente Debietrente word daagliks bereken en maandeliks gekapitaliseer en teen u rekening gehef. 8.5 Debietrente van toepassing op NKW-kliënte Debietrente word daagliks bereken en maandeliks gekapitaliseer en teen u rekening gehef teen die koers soos in u kwotasie uiteengesit en sal nie die maksimum toelaatbare finansieringsrentekoers wat kragtens die NKW toegelaat word, oorskry nie. 8.6 Debietrente van toepassing op Woekerwetkliënte Debietrente word daagliks bereken teen die koers wat ons van tyd tot tyd bepaal en maandeliks teen u rekening gehef, maar sal nie die maksimum toelaatbare jaarlikse finansieringskostekoers wat kragtens die Woekerwet toegelaat word, oorskry nie Debietrente word daagliks bereken, gekapitaliseer en maandeliks teen u rekening gehef teen die maksimum toelaatbare jaarlikse finansieringskostekoers wat kragtens die Woekerwet toegelaat word nadat hierdie ooreenkoms verstryk het en/of u reg om die kredietkaart en/of kredietkaartfasiliteit te gebruik, eindig Wanneer `n Woekerwetkliënt se rekening vir regstappe oorhandig word, word die kliënt se rentekoers verhoog tot die maksimum rentekoers wat ingevolge die Nasionale Kredietwet toegelaat word Indien n Woekerwetkliënt kies om weer 'n ooreenkoms met ons aan te gaan, sal klousule van toepassing wees, tensy daar anders ooreengekom word. 9 Begrotingsfasiliteit 9.1 Op u versoek kan ons na ons goeddunke n begrotingsfasiliteit aan u beskikbaar stel. 9.2 Hierdie begrotingsfasiliteit maak u daarop geregtig om oor 'n verlengde tydperk, soos deur u gestipuleer ooreenkomstig ons riglyne, vir transaksies te betaal. 9.3 U eerste begrotingspaaiement op `n aankoop deur middel van u begrotingsfasiliteit word eers op die tweede rekeningdatum na die datum van u aankoop van u gewone fasiliteit afgetrek. U mag enige tyd gedurende die begrotingstydperk bykomende betalings op u begrotingsfasiliteit maak. 9.4 Skommelings in rentekoerse kan veroorsaak dat die terugbetalingstydperk verleng of verkort word. 9.5 Indien u kies om van die begrotingsfasiliteit gebruik te maak, sal die totale uitstaande bedrag, die maandelikse terugbetaling, die huidige rentekoers en ander koste op u maandelikse rekeningstaat aangedui word. 9.6 Indien u versuim om enige enkele paaiement teen die betaaldatum te betaal, kan die volle bedrag onmiddellik opeisbaar en betaalbaar raak. 9.7 U kan sonder enige boete bykomende betalings op u begrotingsrekening maak. 9.8 U maandelikse begrotingspaaiement word teen u gewone fasiliteit gedebiteer en nie teen u begrotingsfasiliteit nie. 9.9 U moet ons uitdruklik laat weet indien betalings wat op u gewone fasiliteit gemaak word, bedoel is om aan die begrotingsfasiliteit toegewys te word. 10 Saldo-oorplasingsopsie 10.1 Ons kan aan u n fasiliteit bied om ander skuld wat u het na u begrotingsrekening oor te plaas Wanneer die oorplasingsfasiliteit aan u gebied word, bepaal ons en stel u in kennis van die bedrag wat oorgeplaas moet word ( die oorplasingsbedrag ), die minimum terugbetalingstydperk en die rentekoers wat op die oorplasingsbedrag van toepassing sal wees, 10.3 Ons kan na ons goeddunke aan u n voorkeurrentekoers bied vir n ooreengekome tydperk, welke koers slegs vir die ooreengekome tydperk op die oorplasingsbedrag van toepassing sal wees, mits u alle terugbetalings maak teen die betaaldatum wat op u staat aangedui word. Indien u die oorplasingsbedrag voor verstryking van die ooreengekome tydperk vereffen, geld die voorkeurrentekoers nie meer nie Die bedrag wat na u rekening oorgeplaas word, sal op u maandelikse rekeningstaat verskyn Die oorplasingsbedrag sal in u kredietkaart se direkte fasiliteit inbetaal word. Dit is u verantwoordelikheid om die oorplasingsbedrag te gebruik om enige ander skuld wat u het, te betaal Dit is u verantwoordelikheid om die rekening waarheen die bedrag oorgeplaas word, te sluit as u dit verkies. Die oorplasingsbedrag sal van u beskikbare krediet op u begrotingsrekening afgetrek word Ons waarborg nie die tydperk waarin die oorplasing gemaak sal word nie en ons is nie verantwoordelik vir enige finansieringskoste wat u op enige van u rekeninge mag aangaan voor die oorplasing vanaf u kredietkaart se begrotingsfasiliteit na u gewone fasiliteit nie U maandelikse saldo-oorplasingspaaiement word teen u gewone fasiliteit gedebiteer Benewens hierdie klousule het ons ook spesifieke bepalings en voorwaardes wat saldo-oorplasingsveldtogte reguleer, waarvan u in kennis gestel sal word. 11 Produkbasiskoers 11.1 Die Produkbasiskoers is die koers waarvan u persoonlik aangepaste rentekoers verkry word, wat gekoppel is aan die repokoers en/of aan die ekonomiese siklusverandering, wat kan wissel. Die Produkbasiskoers kan te eniger tyd na ons goeddunke verander word. U sal ooreenkomstig klousule 14.2 van die veranderinge in kennis gestel word. 12 Bykomende kredietkaarte 3

4 12.1 Bykomende kredietkaarte wat aan u rekening gekoppel is, kan uitgereik word aan mense wat u kies om `n kredietkaart te ontvang. Kredietkaarte word in hul name uitgereik. Hierdie mense staan as bykomende kredietkaarthouers bekend Die uitreiking van bykomende kredietkaarte verander nie die kredietperk op u rekening nie Dit is u verantwoordelikheid om toe te sien dat enige bykomende kredietkaarthouers aan die bepalings van hierdie ooreenkoms voldoen U moet toesien dat u en enige bykomende kredietkaarthouers nie hierdie perk oorskry nie Transaksies gedoen deur bykomende kredietkaarthouers wat die bykomende kredietkaart gebruik, en rente, fooie en koste met betrekking tot die bykomende kredietkaart, sal teen u rekening gedebiteer word U is aanspreeklik vir alle bedrae wat aan ons verskuldig is, voortspruitend uit die gebruik van die bykomende kredietkaart/e. Dit beteken ons sal die volle bedrag wat u op die bykomende kredietkaart aan ons skuld, van u verhaal U kan die bykomende kredietkaarthouer se reg op die gebruik van die kredietkaart slegs beëindig indien u ons skriftelik verwittig dat u dit wil doen en u verseker dat die bykomende kredietkaart vernietig word. Wanneer u die bykomende kredietkaart vernietig, moet u deur die magnetiese strokie en kredietkaartnommer knip sodat die bykomende kredietkaart nie weer gebruik kan word nie. Indien u versuim om die kredietkaart te vernietig, sal u aanspreeklik wees vir enige transaksies op u rekening na die kennisgewing van beëindiging van hierdie bykomende kredietkaart. 13 State, betalings en deposito s 13.1 Rekeningstate Ons sal n maandelikse rekeningstaat aan u stuur U maandelikse rekeningstaat sal u transaksies vir die maand toon, u inlig oor enige terugbetalings wat u gemaak het, alle bedrae wat sedert u vorige maandelikse rekeningstaat teen u rekening gehef is, die totale bedrag wat betaalbaar is, wat die volle uitstaande bedrag is wat u aan ons verskuldig is, die minimum maandelikse bedrag wat betaalbaar is, en die datum waarteen u hierdie bedrag moet betaal Die volle en uitstaande bedrag is maandeliks opeisbaar en betaalbaar, maar u kan betaling uitstel deur die minimum maandelikse bedrag te betaal wat op die maandstaat aangedui word Indien u 'n dispuut ten opsigte van die maandelikse rekeningstaat het, moet u ons binne dertig (30) dae vanaf die staatdatum skriftelik daarvan verwittig. Tensy u ons skriftelik in kennis stel dat daar n fout op die maandelikse rekeningstaat is, sal die staat wat aan u gestuur is finaal en bindend wees Indien u nie u maandelikse rekeningstaat ontvang nie, moet u dit onder die aandag van FNB Kredietkaart bring, by gebreke waarvan ons sal aanvaar dat dit ontvang is Rente sal in die normale gang van sake op die transaksiebedrag oploop, tensy daar vasgestel word dat dit korrek betwis is Wanneer hierdie ooreenkoms eindig, sal u nie meer u maandelikse rekeningstaat ontvang nie 'n Sertifikaat wat onderteken is deur enige gemagtigde werknemer van die Bank (wie se aanstelling of magtiging nie bewys hoef te word nie) sal prima facie-bewys uitmaak van die uitstaande saldo wat hieringevolge deur u aan die Bank verskuldig en/of betaalbaar is en/of die rentekoers wat deur u betaalbaar is en/of enige ander bedrag wat deur u aan die Bank verskuldig en/of betaalbaar is en/of enige ander aangeleentheid voortspruitend uit of in verband met u Kredietkaartfasiliteit Betalings en deposito s U kan die volle uitstaande bedrag op of voor die betaaldatum op die maandelikse rekeningstaat betaal. So nie kan u die volle uitstaande bedrag oor 'n verlengde tydperk betaal, maar u moet minstens die minimum maandelikse bedrag teen die betaaldatum op die maandelikse rekeningstaat betaal U moet ons uitdruklik laat weet indien betalings wat op u gewone fasiliteit gemaak word, bedoel is om aan die begrotingsfasiliteit toegewys te word U betaling kan ons moontlik nie bereik op dieselfde dag waarop u dit gemaak het nie as gevolg van moontlike oponthoude en die tyd wat dit neem om dit te verwerk. Ons beskou u betaling eers as deurgegaan nadat ons die 4 betaling by FNB Kredietkaartafdeling in Johannesburg ontvang het en die fondse op ons stelsels as `n krediet op u kredietkaartfasiliteit wys. Maak asseblief hiervoor voorsiening wanneer u u betaling maak Indien n betaling per pos aan ons gestuur word, sal ons u rekening eers krediteer wanneer ons die fondse by FNB se Kredietkaartafdeling in Johannesburg ontvang het. Die risiko dat die posbetaling onderskep word, verlore raak of gesteel word terwyl dit na ons onderweg is, bly u risiko totdat die betaling by FNB se Kredietkaartafdeling in Johannesburg ontvang is Indien 'n tjek in u rekening gedeponeer word, sal die opbrengs van die tjek eers as kontant beskikbaar wees wanneer die trekker se bank die tjek gehonoreer het, ongeag die tjekverrekeningstydperk. Indien die tjekopbrengs op u rekening beskikbaar gestel word voordat die tjek gehonoreer word, is ons daarop geregtig om u rekening met die bedrag van die tjekopbrengs en enige verwante rente te debiteer indien die tjek daarna om enige rede hoegenaamd deur die trekker se bank gedishonoreer word U kan u kredietfasiliteit enige tyd, met of sonder voorafkennisgewing aan ons, kanselleer of vereffen deur die bedrag te betaal wat u daarkragtens skuld,. U is verplig om betaling te verseker van (1) die onbetaalde saldo van u kredietkaartfasiliteit; (2) die onbetaalde rentekoste; en (3) alle ander fooie en koste wat moontlik verskuldig is Alle betalings wat ons ontvang, sal gekrediteer word soos toepaslik, eerstens vir rente, dan koste wat ons aangegaan het om enige bedrag in te vorder wat u aan ons verskuldig is, dan heffings en fooie, en laastens die transaksiebedrag Indien u rekening vir 30 (dertig) dae of langer agterstallig is, word u nie toegelaat om transaksies op u kredietkaartfasiliteit te doen nie U moet altyd u rekeningnommer as `n verwysing gebruik wanneer u `n betaling op u kredietkaartfasiliteit maak. U betaling sal ingevolge klousule hierbo as ontvang beskou word Outobetaling Kragtens die outobetalingmagtiging kan u u rekening tussen die staatdatum en u betaaldatum soos in u maandelikse rekeningstaat aangedui, volgens een van die volgende opsies betaal: Minimum maandelikse betaling verskuldig (soos op u staat aangedui); Volle bedrag verskuldig; Gespesifiseerde bedrag. Let asseblief op dat die gespesifiseerde bedrag nie laer kan wees as die minimum maandelikse betaling wat op u staat aangegee word nie. Die minimum bedrag wat op u staat aangegee word, sal afgetrek word. Persentasie van die volle verskuldigde bedrag (tussen 5% en 100% van die gewone saldo); Vereffening van die werklike uitstaande bedrag (wat u toelaat om u volle maandelikse gewone saldo binne die huidige rekeningsiklus te vereffen op die datum wat u gekies het, insluitende alle debiete en krediete na die staatdatum tot en met die gekose outobetalingsdatum); of Die volle staatsaldo (wat u toelaat om die volle uitstaande bedrag op u staat te vereffen en hierdie saldo word nie geraak deur enige debiete en krediete wat tussen die staatdatum en u gekose outobetalingsdatum val nie) U outobetalingmagtiging kan elektronies, telefonies of skriftelik, deur u onderteken, gedoen word Ons verkies dat u salarisdatum u outobetalingsdatum is Ingevolge die outobetaling trek ons maandeliks, op die datum waarop die betaling verskuldig is of op u gekose outobetalingsdatum, die bedrag wat u op u kredietkaartrekening skuld volgens die opsie wat u gekies het af uit die rekening wat u verskaf het Indien u outobetaling onbetaal teruggestuur word, sal ons daarna verdere pogings aanwend om u rekening te debiteer om `n suksesvolle betaling te verseker, vir welke koste u aanspreeklik sal wees Indien u outobetaling onbetaal teruggestuur word, kan die bank na goeddunke u staatdatum asook u betalingsdatum en gekose outobetalingsdatum verander om saam te val met u salarisdatum of enige ander datum wat ons as geskik beskou om deur middel van die outobetaling in te vorder. U sal soos in klousule 15.2 aangedui van hierdie veranderinge in kennis gestel word.

5 Indien u outobetaling die daaropvolgende maand onbetaal teruggestuur word, sal u outobetaling opgeskort word en ons sal voortgaan met ons invorderingsproses U bevestig dat die bankbesonderhede op u outobetalingsmagtiging korrek is Outobetalings wat oorgeslaan word, sal nie tot kansellasie van die outobetaling lei nie U magtig ons om die bankbesonderhede wat u verskaf te verifieer ten einde die outobetaling uit te voer U bevestig dat die rekening wat vir hierdie doel verskaf word aan die Wet op die Finansiële Intelligensiesentrum ( FIS ) voldoen Indien `n verlangde betaling (regstreekse deposito of elektroniese oordrag) voor die geskeduleerde outobetalingsdatum ontvang word, sal die outobetaling vir daardie maand nie verwerk word nie Indien die bankrekening waaruit u outobetaling verwerk word te eniger tyd deur u gesluit word en u outobetaling onbetaal teruggestuur word, is ons daarop geregtig om u kredietkaartfasiliteit op te skort en/of te kanselleer, tensy alternatiewe outobetalingreëlings vir die betaling van u kredietkaartfasiliteit gemaak is Sodra u die bank gemagtig het om `n outobetaling te verwerk, mag u nie die outobetaling kanselleer nie. 14 Wysigings van hierdie bepalings en voorwaardes 14.1 Ons kan hierdie bepalings en voorwaardes te eniger tyd na ons goeddunke wysig U sal in die vorm van staatboodskappe op u maandelikse rekeningstaat van die wysigings verwittig word Indien u ontevrede is met die wysigings, het u die reg om hierdie ooreenkoms voor die inwerkingtredingsdatum van die wysigings te beëindig, in welke geval die bepalings van Klousule 16 hieronder sal geld. Tensy u hierdie ooreenkoms voor die inwerkingtredingsdatum van die wysigings beëindig, sal u daardeur gebind word Deur u kredietkaartfasiliteit na die inwerkingtredingsdatum van die wysiging te gebruik, sal beskou word dat u die gewysigde bepalings en voorwaardes aanvaar. 15 Beëindiging van hierdie ooreenkoms 15.1 U kan hierdie ooreenkoms enige tyd beëindig deur ons skriftelik in kennis te stel Benewens ander geldige redes om u ooreenkoms te beëindig, sal ons, waar daar bedrog op u rekening is of ons vermoed dat daar bedrog is of indien ons wetlik verplig is om dit te doen, u rekening sonder kennisgewing opskort Ons sal u rekening sonder kennisgewing opskort indien u enige betaalbare bedrag nie betyds betaal nie of glad nie betaal nie, indien u enige bepaling van hierdie ooreenkoms verbreek, of indien u boedel voorlopig of finaal gesekwestreer of onder administrasie en skuldberading geplaas word Ons kan na ons goeddunke hierdie ooreenkoms en/of u reg om die kredietkaart en/of u kredietfasiliteit te gebruik, beëindig en ons sal u van die rede in kennis stel. Ons behou die reg voor om hierdie ooreenkoms te beëindig indien u enige bedrag wat aan ons geskuld word nie betyds of glad nie betaal word nie, indien u enige bepalings van hierdie ooreenkoms verbreek, of indien u boedel voorlopig of finaal gesekwestreer of onder administrasie of skuldberading geplaas word Wanneer hierdie ooreenkoms en/of u kredietfasiliteit en/of u reg om die kredietkaart te gebruik, tot 'n einde loop, word die volle bedrag wat u aan ons skuld onmiddellik betaalbaar. U moet dan die volle bedrag wat op u rekening verskuldig is, aan ons betaal en die kredietkaart vernietig. Wanneer u die kredietkaart vernietig, moet u deur die magnetiese strokie en kredietkaartnommer knip sodat die kredietkaart nie weer gebruik kan word nie Indien u versuim om die kredietkaart kragtens Klousule 16.5 hierbo te vernietig, sal u vir enige transaksies op u rekening na kennisgewing van beëindiging van hierdie ooreenkoms aanspreeklik wees Selfs al eindig hierdie ooreenkoms is ons daarop geregtig om ons te verlaat op die regte wat kragtens hierdie ooreenkoms verkry is voordat dit geëindig het. 16 Waar en hoe ons mekaar kan kontak 16.1 Ons kan die nodige rekeninginligting per pos, faks, e-pos, SMS of soortgelyke tegnologie aan u stuur U moet ons van u korrekte kontakbesonderhede, faks, e- posadres, selfoonnommer en posadres voorsien. Ons dra geen verantwoordelik indien u staat en ander verwante inligting aan die verkeerde pos- of e-posadres gestuur word nie Indien u nie u staat per e-pos wil ontvang nie, moet u ons daarvan verwittig en sal ons u van die e-posstaatdiens uitsluit Regskennisgewings en dagvaardings sal beteken word by die fisiese adres wat u ten tye van u aansoek aan ons verstrek het of by sodanige nuwe adres waarvan u ons kragtens klousule 17.6 verwittig het, welke adres u as u domicilium citandi et executandi kies. Regskennisgewings kan per faks of e-pos beteken word U moet enige formele regskennisgewings of dagvaardings aan ons stuur by die volgende adres, wat ons as ons domicilium kies: FNB Kredietkaart, First Place No. 1, BankCity, Johannesburg, Indien enige van u adresse verander, moet u ons onmiddellik skriftelik van sodanige verandering verwittig, hetsy per e-pos of faks of deur u naaste tak te besoek. Wanneer u u adres verander, moet u bewys van u nuwe adres aan ons verstrek, welke adres u domicilium-adres sal wees. U domicilium-adres moet u straatadres wees Daar word aanvaar dat u enige korrespondensie en state wat ons per pos aan u stuur binne 7 (sewe) kalenderdae na versending ontvang het Daar word aanvaar dat enige korrespondensie en state wat per faks, e-pos of SMS aan u gestuur is, ontvang is op die dag waarop dit versend is. Waar hierdie dag n Saterdag, Sondag of openbare vakansiedag is, word daar aanvaar dat u die korrespondensie op die volgende sakedag ontvang het. 17 Bemarkingstoestemming 17.1 Ons sal slegs bemarkingsmateriaal aan u stuur in omstandighede waar u tot die ontvangs van die materiaal ingestem het en/of daartoe ingestem het dat u persoonlike besonderhede en adres deur of namens FNB gebruik word om dienste en produkte aan u te bied en inligting daaroor aan u te stuur vanaf besigheidseenhede en afdelings in FirstRand Bank (bv. FNB, WesBank, RMB) of eksterne maatskappye tot FirstRand Bank, hetsy kredietverwant of nie-kredietverwant, na gelang van die geval. 18 Gade se toestemming (slegs vir Gemeenskap van Goedere) Gade se toestemming vir NKW-kliënte Indien u in Gemeenskap van Goedere getroud is, moet u gade instem dat u hierdie ooreenkoms sluit. U versuim om u gade se toestemming te verkry, sal tot gevolg hê dat u kredietkaartfasiliteit nietig verklaar word Indien u hierdie ooreenkoms elektronies, telefonies of skriftelik aangegaan het, sal die verklaring van gade se toestemming wat verkry is, geldig, bindend en onbestrede wees Indien u hierdie ooreenkoms aangegaan het deur valslik te verklaar dat u gade daartoe ingestem het, sal u aanspreeklik wees vir bedrog Indien u hierdie ooreenkoms aangegaan het deur valslik te verklaar dat u gade toestemming daartoe verleen het, sal u vir bedrog aanspreeklik wees. 19 Versoek om inligting 19.1 U kan inligting ten opsigte van u kredietkaart- en bykomende kredietkaarthouers se rekeninge by ons aanvra, hetsy skriftelik of deur FNB se Kredietkaartafdeling te skakel by die telefoonnommer wat op u maandelikse rekeningstaat aangedui word. 20 Woekerwet 73 van 1968, soos gewysig 20.1 Die Oorgangsbepalings van die NKW wat van toepassing is op Woekerwetkliënte soos aangedui in Bylae 3 van die Nasionale Kredietwet kan by ons inbelsentrum by / verkry word of op ons webwerf, besigtig word. 21 Ander belangrike bepalings 5

6 21.1 Die opskrifte in hierdie ooreenkoms beïnvloed nie die vertolking daarvan nie Ons is wetlik verplig om u persoonlike besonderhede gereeld by te werk. Ons kan u van tyd tot tyd in hierdie verband kontak en u is verplig om ons van die aangevraagde inligting te voorsien U inligting sal vertroulik binne die FirstRand-groep gehou word en ons sal dit nie aan enige derde party openbaar maak tensy daar regtens van ons vereis word om dit te doen nie of vir die doel van regsaksie in geval van u wanbetaling U is nie daarop geregtig om betalings uit te stel of te weier om betalings te maak ten opsigte van enige bedrae wat op u rekening betaalbaar is op grond daarvan dat u 'n eis of navraag het rakende enige van die dienste waarvoor in hierdie ooreenkoms voorsiening gemaak word nie Indien u rekening agterstallig raak, is u aanspreeklik vir alle regsgelde en -koste, volgens die skaal tussen prokureur en eie kliënt, insluitende invorderingskommissie en opsporingsfooie Indien misbruik op u kredietkaart en/of kredietkaartfasiliteit bespeur word, behou ons die reg om op u kredietkaart beslag te lê, vir welke koste u aanspreeklik sal wees Ons mag regtens enige bedrag wat ons aan u skuld, of wat as `n krediet verskyn op enige rekening wat u by ons het, verreken teen enige bedrag wat u enige tyd op u rekening aan ons skuld. 22 Spesiale reëlings 22.1 Indien u nie u finansiële verpligtinge ingevolge u kredietkaartfasiliteit kan nakom nie, kan die bank op u versoek, indien u aan die vereiste kriteria voldoen, een van die volgende spesiale reëlingsopsies aan u bied, wat u maandelikse terugbetalings sal verlaag en die terugbetalingstydperk sal verleng. Indien u n Woekerwetkliënt is, hoef u nie weer n kontrak met ons aan te gaan nie, maar hierdie opsie sal die maksimum rentekoers dra wat deur die NKW toegelaat word; of Indien u n NKW-kliënt is, hoef u nie weer n kontrak met ons aan te gaan nie, maar hierdie opsie sal die maksimum rentekoers dra wat deur die NKW toegelaat word. 23 Skuldberadingbepalings 23.1 Indien u meen dat u nie u verpligtinge kragtens die kredietooreenkomste wat u aangegaan het, kan nakom nie, kan u ons nader vir bystand met die herstrukturering van u skuld by ons op 'n wyse wat u in staat sal stel om dit terug te betaal. Ons sal poog om u waar moontlik van hulp te wees U moet betalings voortsit totdat die skuldhersiening afgehandel is Indien u om skuldberading aansoek doen, of n nuwe reëling aangaan ingevolge n Toestemmings-/Hofbevel of n Tribunaal, mag u geen verdere aanspreeklikheid op u kredietkaartfasiliteit aangaan nie. Dit beteken: U mag geen transaksies met u kredietkaartfasiliteit aangaan nie. U moet alle debietorders (insluitende versekeringsdebietorders) wat deur u kredietkaartfasiliteit verwerk word, onmiddellik kanselleer. U moet n tjek- of transaksierekening gebruik om u debietorders te betaal. Geen debietorders sal verwerk word nie en die bedrae sal teruggedebiteer word. Indien transaksies op u rekening aangegaan word, sal ons regstappe teen u instel U kan as alternatief `n Nasionale Skuldbemiddelingsvereniging nader om `n betalingsooreenkoms te ontwikkel en daarop ooreen te kom, om u agterstallige bedrag op datum te bring. Die NSBV kan by of gekontak word, 24 Indiening van n kredietkaartverwante klagte 24.1 Indien u n klagte of kompliment wil indien, kan u ons skriftelik soos volg kontak: faks aan e-pos aan care@fnb.co.za deur onder Contacts & Tools / Compliments and Complaints 24.2 Sodra ons u skriftelike kompliment ontvang, sal ons dit skriftelik erken Sodra ons u skriftelike klagte ontvang, sal ons dit erken en aan u `n verwysingsnommer uitreik Indien u nie binne 5 (vyf) werksdae nadat u die klagte gestuur het 'n antwoord kry nie, kan u die FNB se Klagteafdeling by skakel om seker te maak dat u klagte wel ontvang is FNB Kredietkaart se Klagtedepartement sal ondersoek instel na enige klagtes wat ontvang word. Die klagteoplossingsproses is vanaf u tak, ons inbelsentrum of ons webwerf beskikbaar Indien die klagte opgelos word en u tevrede is met die uitslag, is die prosedure afgehandel en die verwysingsnommer word gesluit Indien u klagte nie binne 6 (ses) weke of nie na u wense opgelos word nie, sal FNB Kredietkaart u skriftelik van n verduideliking en die rede vir die besluit voorsien. FAIS bepaal dat u daarna u klagte binne ses maande skriftelik by die FAIS Ombudsman of die Ombudsman vir Bankdienste kan indien, met stawende dokumentasie en die verwysingsnommer wat verstrek is Alternatiewe geskiloplossing U het die reg om n klagte deur middel van alternatiewe geskiloplossing te laat oplos deur u klagte by die Nasionale Kredietreguleerder in te dien of by die Nasionale Verbruikerstribunaal aansoek te doen. Die kontakbesonderhede is soos volg: Die Nasionale Kredietreguleerder by , of besoek die webwerf by Die Nasionale Verbruikerstribunaal by , of besoek die webwerf by en Die Ombudsman vir Bankdienste by of , of besoek die webwerf by Afdeling B: Rekeningkoste en -fooie 25 Koste en fooie 25.1 Benewens die kredietverwante heffings op u rekening, sal u rekening ook vir nie-kredietverwante koste gedebiteer word U kan n afskrif van ons prysgids kry by enige FNB-tak, of deur ons Kredietkaartafdeling te kontak, of op ons webwerf Fooie en koste word jaarliks of enige tyd na ons goeddunke hersien, in welke geval u 30 besigheidsdae kennis gegee sal word voordat die verandering in werking tree Nadat dit teen u rekening gedebiteer is, is koste en fooie nie terugbetaalbaar nie en sal dit nie omgeswaai word nie Terugskrywings sal slegs toegelaat word indien dit ooreenkomstig die Visa-reëls, soos van tyd tot tyd gepubliseer, gedoen word. Afdeling C: ebucks-beloningsprogram ("die program") en incontact 26 U deelname aan die program 26.1 Ons is 'n verdienstevennoot van die program, wat u in staat stel om die kredietkaart aan die program te koppel en ebucks op kwalifiserende aankooptransaksies op die kaart te verdien Hierdie bepalings en voorwaardes moet ook saam met die bepalings en voorwaardes gelees word wat op die ebucks-webwerf, (hierna die ebuckswebwerf genoem) gepubliseer word. Indien daar enige teenstrydigheid tussen die twee is, sal die bepalings en voorwaardes op die ebucks-webwerf voorkeur geniet Die program word deur New Bucks Operations (Edms) Bpk, handeldrywend as ebucks, besit, bedryf en bestuur Om ebucks te verdien wanneer u die kaart gebruik, moet u kies om die kredietkaart aan die program te koppel Ons kan enige kredietkaart na goeddunke by deelname aan die program insluit of daarvan uitsluit. 27 Om ebucks te verdien 6

7 27.1 U sal ebucks op kwalifiserende kredietkaartaankooptransaksies op die kredietkaart verdien, onderhewig aan Klousule 27.3 hieronder U kan ook ebucks verdien deur enige van ons ander produkte wat u aan die program gekoppel het. U kan ook ebucks verdien deur ander ebucks-programvennote, waarvan u besonderhede op die ebucks-webwerf kan kry U sal nie ebucks verdien op sekere transaksies waarvan ons u van tyd tot tyd sal verwittig nie, insluitende OTMtransaksies, Internet- en elektroniese banktransaksies, brandstof- en brandstofverwante aankope, reisigerstjekaankope, saldo-oorplasings, dobbeltransaksies en kontantonttrekkings, aangesien dit nie by die program ingesluit is nie U sal ook nie ebucks op finansieringskoste, rekeningdiensfooie en grootboekfooie of op enige regeringsbelasting wat teen u rekening gedebiteer word, verdien nie Ons kan die reëls vir die verdien van ebucks vir kredietkaarte verander (dit wil sê, hoeveel ebucks u verdien vir elke rand wat u aan kwalifiserende kredietkaarttransaksies bestee). Ons sal u redelike kennis van sodanige verandering gee Ons kan ook na goeddunke 'n bestedingsdrempel op u rekening plaas. Dit beteken dat u kwalifiserende aankope bo die drempel moet maak om ebucks te begin verdien Ons sal die totale ebucks wat u deur die kredietkaart verdien onder u rekeningprofiel op die ebucks-webwerf plaas. Dit sal die enigste rekord wees van ebucks wat verdien is. U kan ook deur middel van die ebucksinbelsentrum navraag doen oor die ebucks wat u al verdien het U moet seker maak dat die ebucks wat onder u rekeningprofiel op die ebucks-webwerf vertoon word, korrek is. U moet enige foute binne dertig (30) dae nadat ons die ebucks onder u ebucks-rekeningprofiel vertoon, skriftelik onder ons aandag bring Ons het die reg om ebucks om te swaai wat u deur middel van die kredietkaart opgeloop het indien die ebucks foutief toegeken is, of as gevolg van onregmatige transaksies opgeloop het Indien u rekening swak vertoon, sal die ebucks wat verdien is op aankope wat in die verstektydperk gedoen is, omgeswaai word, en u ebucks-rekening sal vir die duur van die verstektydperk gevries word. 28 Besteding van ebucks 28.1 U kan u ebucks in n ebucks-bestedingsvennoot se winkel, op 'n ebucks-bestedingsvennoot se webwerf of by die ebucks-winkel bestee, wat u op die ebucks-webwerf sal vind of telefonies deur middel van die ebucksinbelsentrum kan kontak Wanneer u u ebucks spandeer, kontrakteer u direk met die betrokke bestedingsvennoot en ons is nie aanspreeklik vir enige skade wat u moontlik as gevolg van nie-prestasie deur die betrokke bestedingsvennoot ly nie U kan u ebucks aan 'n ander ebucks-lid oordra, maar ebucks kan nie in kontant omskep word nie. 29 Wysigings aan die program se bepalings en voorwaardes 29.1 Ons kan die program se bepalings en voorwaardes met betrekking tot die kredietkaart wysig, in welke geval ons u redelike kennis van die veranderinge sal gee Ons sal u van hierdie veranderinge verwittig, hetsy deur 'n boodskap op u staat of op die ebucks- en/of of deur die veranderde bepalings en voorwaardes aan u te stuur ebucks kan ook die programbepalings en -voorwaardes wysig. ebucks sal veranderinge op die publiseer. 30 Beëindiging of opskorting van die program 30.1 Ons kan ons deelname as 'n vennoot van die program deur redelike kennisgewing aan u beëindig of opskort U sal nie die ebucks wat verdien is tot die datum waarop ons ons deelname aan die program beëindig of opskort, verloor nie. 31 Fooi om u aan die program te koppel 31.1 `n Jaarlikse ebucks-fooi is op u Kredietkaart betaalbaar, wat u in staat sal stel om ebucks op aankope met u FNB Kredietkaart te verdien ebucks kan transaksie- en afleweringsfooie van u verhaal. 32 incontact 32.1 incontact is `n boodskapdiens wat u in staat stel om u finansiële transaksies op u kaart te volg U ontvang per SMS en/of e-pos intydse bevestiging van deposito s in u rekening, elektroniese oorplasings., onttrekkings en aankope, wat na u genomineerde selfoonnommer en/of e-posadres gestuur sal word Dit is u verantwoordelikheid om toe te sien dat ons te alle tye u korrekte selfoonnommer en e-posadres het Ons is nie verantwoordelik indien `n SMS en/of e-pos na die verkeerde nommer of adres gestuur word as u nie u rekords by ons bygewerk het nie Ons kan nie die akkuraatheid of ontvangstyd van `n SMS en/of e-pos waarborg nie aangesien ons afhanklik is van eksterne diensverskaffers wat verantwoordelik is vir die aflewering van inligting Indien daar `n geskil ontstaan oor of en wanneer u `n boodskap ontvang het, sal ons stelselrekords, soos deur ons stelseladministrateur as korrek bevestig, as bewys dien van die datum en tyd waarop `n boodskap gestuur is, tensy u anders kan bewys Alhoewel ons alles in ons vermoë sal doen om die integriteit en inhoud te verseker van enige SMS en/of e- pos wat aan u gestuur word, sal u maandelikse rekeningstaat die enigste rekord van u rekeningtransaksies bly Die incontact-boodskapdiens maak net voorsiening vir transaksies ten bedrae van R100,01 en meer U kry 24 uur vanaf die tydstip waarop ons die incontactboodskap aan u stuur om enige ongemagtigde transaksies op u rekening te bevraagteken. Indien u nie die ongemagtigde transaksie bevraagteken nie, sal geag word dat u die transaksie gemagtig het en u kan vir die transaksie verantwoordelik wees. Dit sal u verantwoordelikheid wees om te bewys dat u nie nalatig was om ons in kennis te stel nie Deur incontact te gebruik, erken en kom u ooreen om deur hierdie bepalings en voorwaardes gebind te word Ons sal geen regsverantwoordelikheid teenoor u hê vir enige verliese wat u ly omdat u glad nie `n kennisgewing ontvang het nie, of dit nie betyds ontvang het nie, indien dit gebeur het om redes buite ons beheer, insluitende weens enige onderbreking in die dienste van enige netwerkoperateur, derdepartydiensverskaffer, of u toerusting of omdat u nie u kontakinligting bygewerk het nie Daar sal aanvaar word dat u `n kennisgewing ontvang het sodra dit die kommunikasiestelsel wat u vir gebruik aangewys het, binnegaan en dit deur u herwin kan word Hierdie bepalings en voorwaardes is van toepassing op incontact-pro, wat `n verbeterde vorm van incontact is. Deur incontact-pro te gebruik, kom u ooreen om deur hierdie bepalings en voorwaardes gebind te word. Afdeling D: Waardetoegevoegde dienste 33 Omvattende Globale Reisversekering Omvattende Globale Reisversekering word, waar toepaslik, by die kredietkaart ingesluit en moet in mediese noodgevalle gebruik word Opsomming van voordele Hierdie is 'n opsomming van die Reispolis se bepalings, voorwaardes en uitsluitings U moet voor die aanvang van u reis n afskrif van die Reispolis kry Die Reispolis is beskikbaar op ons webwerf, of u kan die Globale Reisigershulptoonbank kontak en hulle sal die Reispolis 7