Proeve van bekwaamheid Lichaamsbehandeling en cosmetische voet

Transcriptie

1 INFORMATIE VOOR DE KANDIDAAT Diploma schoonheidsspecialist Proeve van bekwaamheid Lichaamsbehandeling en cosmetische voet CREBO Cohort Voorwaarden voor deelname aan het examen: - bewijs beoordeling portfolio assessment (bewijs meenemen) - je spreekt Nederlands - je bent fysiek en mentaal in staat om de proeve uit te voeren - je komt op de aangegeven tijd op de proeve; als je te laat bent, word je van deelname uitgesloten - je cliënt is op de aangegeven tijd aanwezig; als je cliënt te laat is, word je van deelname uitgesloten Tijdsduur proeve: 105 minuten 90 minuten complete behandeling 10 minuten criteriumgericht interview 5 minuten eindbeoordeling Bijlagen - Informatie voor de cliënt - Behandelplan - Prijslijst - Evaluatieformulier Capabel Examens 2011 PROEVE LICHAAM EN VOET

2 Inleiding In dit document lees je alles wat je moet weten over de proeve van bekwaamheid voor het uitvoeren van een lichaamsbehandeling en het uitvoeren van een cosmetische voetbehandeling. Lees het document helemaal door om goed voorbereid te zijn op je examen. Het onderdeel van de opleiding Schoonheidsspecialist het uitvoeren van een lichaamsbehandeling en een cosmetische voetbehandeling is een onderdeel uit het examenpakket: 1. Een portfolio assessment 2. Een proeve van bekwaamheid gezichtsbehandeling en cosmetische handverzorging + criteriumgericht interview 3. Een proeve van bekwaamheid lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging + criteriumgericht interview Als je voor het portfolio assessment een hebt gehaald, kun je je inschrijven voor de proeve volgens de procedure van de onderwijsinstelling. In de tabel staat een overzicht van de competenties die worden geëxamineerd tijdens het portfolio assessment en de proeven van bekwaamheid. De titels van de competenties zijn met een letter aangegeven, de prestatie indicator staat er achter en is verkort weergegeven ten opzichte van het kwalificatiedossier 2012/2013. De competenties, die de Schoonheidsspecialist moet beheersen zijn: A = Beslissen en activiteiten initiëren F = Ethisch en integer handelen J = Formuleren en rapporteren K = Vakdeskundigheid toepassen L = Materialen en middelen inzetten Q = Plannen en organiseren R = Op de behoeften en verwachtingen van de klant richten T = Instructies en procedures volgen U = Omgaan met verandering en aanpassen PS = portfolio schoonheidsspecialist PvBSa = proeve gezicht en hand PvBSb = proeve lichaam en voet S = Schoonheidsspecialist PI = prestatie indicator Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

3 Werkproces/ Competenties/PI PS PvBSa PvBSb 1.1 De cliënt ontvangen R: speelt in op de cliënt; inventariseert wensen en X X verwachtingen T: ontvangt de cliënt volgens de bedrijfsregels X X X 1.2 Analyse uitvoeren A: beslissing nemen wel of niet behandelen X X X F: gaat met respect met gegevens van de cliënt om X X X J: noteert kort en duidelijk X X X K: voorkomt risicovolle situaties L: legt juiste apparatuur klaar X X X 1.3 Behandelplan opstellen of bijstellen J: legt gegevens duidelijk vast X X X L: gebruikt juiste en hygiënisch apparatuur op de juiste X X X manier Q: achterhaalt alle relevante informatie X X X R: legt duidelijk uit X X X T: werkt veilig en hygiënisch X X X 1.4 Behandelplan afronden en administratie bijwerken J: noteert gegevens nauwkeurig in behandelplan X X R: vraagt of clënt tevreden is en stelt zo nodig bij X X T: luistert naar wens, geeft advies, geeft kostenindicatie X X X Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

4 Werkproces/ Competenties/PI PS PvBSa PvBSb 2.1 Gezichtsbehandeling uitvoeren A: voorkomt complicaties X X J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X Q: plant en organiseert X X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X X 2.2 Cosmetische hand-, nagel-, voetverzorging uitvoeren A: voorkomt complicaties X X X I: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X X Q: plant en organiseert X X X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X X X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X X X 2.3 Lichaamsbehandeling uitvoeren A: voorkomt complicaties X X J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X X Q: plant en organiseert X X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X X 2.5 Uitvoeren van een visagie behandeling A: voorkomt complicaties X I: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X Q: plant en organiseert X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X 2.6 Behandelen van de mannenhuid A: voorkomt complicaties X J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X Q: plant en organiseert X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

5 Werkproces/ Competenties/PI PS PvBSa PvBSb 2.7 Toepassen van nagelstyling X A: voorkomt complicaties X J: vertelt rustig en zeker wat de cliënt te wachten staat X K: levert via het juiste proces het juiste resultaat op X Q: plant en organiseert X R: reageert op (non) verbale signalen, lost problemen winwin X op T: werkt volgens de richtlijnen en de Code X U: gaat flexibel om met onvoorziene omstandigheden X 2.8 Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen K: informeert enthousiast en duidelijk over producten en diensten R: signaleert kansen en komt tegemoet aan wensen cliënt, biedt passende producten aan X X X X X X Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

6 Inhoudsopgave Inleiding... 2 Inhoudsopgave Taken en verantwoordelijkheden Examenproces... 7 Voorbereiding... Error! Bookmark not defined. Inrichting van de examenlocatie Proeve Gezichtsbehandeling en cosmetische hand Het gewenste resultaat Beoordelingscriteria Toegestane hulpmiddelen De manier van beoordelen De cesuurbepaling Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

7 1. Taken en verantwoordelijkheden Als kandidaat word je beoordeeld als beginnend beroepsbeoefenaar. Vanuit die rol ben je tijdens het examen verantwoordelijk voor: - het veilig inrichten van je werkplek - de ontvangst van de cliënt - de analyse, het informeren en adviseren van de cliënt, het opstellen van een behandelplan en de informatieoverdracht naar de cliënt - de behandeling: het proces en resultaat (van begin tot eind) - het adviseren over en het verkopen van producten en diensten - het opruimen en schoonmaken van de werkplek Als je een probleem tegenkomt, dat je zelf echt niet kunt oplossen, kun je het probleem voorleggen aan de organisator van het examen of één van de assessoren. 2. De voorbereiding Voorwaarde voor deelname aan de proeve lichaamsbehandeling is een beoordeling voor het portfolio assessment. Om aan het examen deel te kunnen nemen zorg je in overleg met de onderwijsinstelling voor: 1. Een cliënt 2. Materialen en apparaten 3. Handdoekenpakket 4. Werkkleding 5. Producten 6. Overige hulpmiddelen 1. Het meenemen van een cliënt Om aan het examen deel te kunnen nemen, neem je een cliënt mee. Voordat je de cliënt gaat uitnodigen, lees je deze instructie en de instructie voor de cliënt door (zie bijlage informatie voor de cliënt). Zorg dat je precies weet wanneer (datum), waar (locatie) en hoe laat (tijd) het examen plaatsvindt. - De cliënt is bereid om de behandeling te ondergaan. - De cliënt is psychisch en fysiek in staat om de behandeling te ondergaan. - De cliënt spreekt Nederlands. - Er zijn bij de cliënt geen contra-indicaties aanwezig voor het ondergaan van de behandeling. Voorbeelden van contra-indicaties: o Infectie o Allergische reactie op een groot aantal verzorgende producten en/of werkzame stoffen o Tumor o Koorts o Wonden o Huidkanker Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

8 - De cliënt is schriftelijk akkoord gegaan met de voorwaarde dat de behandeling op eigen risico geschiedt. (Verklaring cliënt) - In verband met de aard van de proeve dient de cliënt minimaal zestien jaar te zijn. - Bij de proeve is één te behandelen cliënt per kandidaat aanwezig. - Het is aan de onderwijsinstelling of de cliënt een man of vrouw mag zijn. In het document Informatie voor de cliënt vind je alle informatie voor de cliënt. Procedure Voordat de proeve begint wordt je cliënt gekeurd door twee assessoren. Ze controleren of je client voldoet aan de gestelde eisen, die in het document informatie voor de cliënt staan. Tijdens de proeve behandel je NIET de cliënt die je hebt meegenomen, de cliënten worden gewisseld. Lees de regels en richtlijnen van je onderwijsinstelling door voordat je met het examen begint. Veel gestelde regels zijn: Als de cliënt te laat op het examen verschijnt, kun je geen examen doen. Als de cliënt niet aan de gestelde voorwaarden voldoet, kun je geen examen doen. 2. Instrumenten en apparaten Tijdens de proeve maak je gebruik van je eigen instrumenten. De apparaten zijn meestal van de onderwijsinstelling of exameninstelling. Zorg dat: - je instrumenten gereinigd en gedesinfecteerd zijn; - de apparaten die je gebruikt gereinigd zijn; - je alle materialen en instrumenten die je nodig hebt voor het uitvoeren van een lichaamsbehandeling en een cosmetische voetbehandeling bij je hebt. Informeer bij de onderwijsinstelling of het examenbureau van welke apparaten je gebruik kunt maken. Informeer of je de apparaten moet delen met andere kandidaten, zodat je er rekening mee kunt houden in je planning. 3. Handdoekenpakket Tijdens de proeve maak je gebruik van je eigen handdoekenpakket. Zorg dat de handdoeken schoon en netjes opgevouwen zijn voordat je met de behandeling begint. 4. Werkkleding Tijdens de proeve draag je werkkleding. Zorg dat je werkkleding schoon en gestreken is. 5. Producten Overleg met de onderwijsinstelling of je je eigen producten meeneemt. Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

9 6. Overige hulpmiddelen Tijdens de proeve gebruik je de volgende hulpmiddelen: - analyse en behandelplan; - pen, papier; - prijslijst; - folder (optie); - klok. 3. Inrichting van de examenlocatie Op de examenlocatie richt je je eigen werkplek veilig en hygiënisch in. Op de examenlocatie is aanwezig: - ontvangstruimte of vergelijkbare optie; - werkplek met een behandelstoel, werktafel, verlichting, werkkrukje (per kandidaat); - kapstok; - minimaal één wasbak; - een ingerichte balie(optie); - een voorraadkast met producten (optie); - bureau met stoelen (optie). Richt je werkplek in volgens de richtlijnen van de onderwijsinstelling en de Code voor de Schoonheidsspecialist voordat je de cliënt ontvangt. Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

10 4. Proeve Lichaamsbehandeling en cosmetische voet Introductie In deze proeve ga je bij een cliënt een lichaamsbehandeling uitvoeren en een cosmetische voetverzorging. Je voert de behandeling uit alsof je in de schoonheidssalon staat en schoonheidsspecialist bent. Je cliënt behandel je dan ook als cliënt. Er wordt van je verwacht dat je de proeve geheel zelfstandig uitvoert. Kun je iets echt niet zelf oplossen? Spreek dan de organisator of een assessor aan; deze biedt hulp bij het oplossen van grote problemen en/ of calamiteiten. Wat ga je doen? Je gaat een cliënt ontvangen en behandelen die een afspraak heeft gemaakt voor een behandeling. Dit zal niet de cliënt zijn die je hebt meegenomen, want de cliënten worden gewisseld. Je laat de cliënt uit de opties voor een lichaamsbehandeling kiezen uit de keuzelijst en uit de opties voor een voetverzorging. De wensen van je cliënt en de gegevens van de analyse neem je mee in het behandelplan. Je wordt beoordeeld op de verplichte onderdelen en de door jou gekozen behandeling (op basis van de wens van de cliënt, de exameneisen en de beschikbare tijd). Noteer alles duidelijk in je behandelplan! De keuzes die je maakt bespreek je met de cliënt. Maak tijdens je behandeling gebruik van minimaal één apparaat. Behandelen van lichaam en voet Verplicht Behandelingen Keuzelijst Behandeling voorbereiden Cliënt ontvangen Analyse uitvoeren Behandelplan opstellen Reinigen Lichaamsbehandeling Cosmetische voetverzorging Thuis advies geven Product aanbieden/ verkopen* Afrekenen Administratie bijwerken* Lichaamsbehandeling met massage, harsen en een apparaat kies minimaal: - 2 opties voor lichaamsbehandeling - 1 locatie om te harsen - 1 optie voor de massage - 1 apparaat uit de keuzelijst (alle keuzes in overleg met je cliënt) Cosmetische voetverzorging (kies minimaal één onderdeel uit keuzelijst) * Deze onderwerpen kunnen ook tijdens het criteriumgericht interview aan bod komen Lichaamsbehandeling - pakking - scrubbing of peeling - crème Harsen - harsen onderarmen - harsen bovenarmen - harsen onderbenen - harsen bovenbenen - harsen oksels - harsen bikinilijn - harsen borst - harsen rug Massage - massage benen voor en achter - massage decolleté, armen, buik - massage rug, nek, schouders, billen Apparaten - vacuümzuig apparaat - lichaamsvibratie apparaat - borstelapparaat - harsapparaat - verzorgen nagels +lakken nagels - massage + lakken nagels Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

11 Hoe pak je het aan? 1. Je controleert de werkplek. 2. Je ontvangt de cliënt en installeert haar/hem. 3. Je achterhaalt alle benodigde gegevens. (analyse) 4. Je legt uit wat je gaat doen en vraagt of de cliënt het daar mee eens is. 5. Op basis van alle gegevens maak je een behandelingsplan. Zorg dat je de behandeling kunt uitvoeren binnen de gestelde tijd! 6. Je bereidt de behandeling voor. 7. Je voert de behandelingen uit met behulp van de technieken zoals beschreven in de Operationalisaties (2012); gebruik bij elke techniek het juiste apparaat. 8. Rondt de behandelingen af en geef een thuisadvies. 9. Reken af en neem afscheid van de cliënt. Werk de administratie bij*. 10. Ruim je werkplek op. 11. Lever je analyse en behandelplan in bij één van de assessoren. Je werkt en handelt steeds volgens de Code van de Schoonheidsspecialist (2009). *Tijdens het Criteriumgericht interview kun je ook uitleggen hoe je dit zou doen. Criteriumgericht interview (CGI) Na afloop van de proeve krijg je een criteriumgericht interview met twee assessoren. In dit gesprek stellen de assessoren diverse vragen rond de proeve die je uitgevoerd hebt. Je onderbouwt bijvoorbeeld de door jou gemaakte keuzes. Er kan ook gevraagd worden naar je ervaringen met andere cliënten. De verplichte onderdelen die je niet in de proeve hebt (kunnen) laten zien, komen in ieder geval aan de beurt tijdens het interview. Eindgesprek De assessoren geven in het eindgesprek de uitslag of je de proeve hebt afgerond met een of met een on. De assessoren onderbouwen de uitslag met een motivatie. Dit korte gesprek vindt na afloop van alle criteriumgerichte interviews plaats. Als je een on hebt behaald, schrijven de assessoren op waarom je de proeve niet behaald hebt. Tijdsduur van de proeve Opdracht Voor het uitvoeren van de hele opdracht (voorbereiden, uitvoeren, afronden en eventuele wachttijd 1 ) heb je 90 minuten de tijd. In de behandelruimte hangt een klok waarop jezelf de tijd in de gaten houdt. Criteriumgericht interview Het criteriumgericht interview zal maximaal 10 minuten in beslag nemen. Als er meerdere kandidaten zijn, dan betekent dit dat er een wachttijd oor jou is. 1 Houd bij het maken van je planning rekening met je mede kandidaten, zij moeten bijvoorbeeld ook afrekenen of een apparaat gebruiken. Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

12 Eindgesprek Het eindgesprek vindt na afloop van als criteriumgerichte interviews plaats. Het gesprek duurt maximaal 5 minuten. Je cliënt mag na de behandeling naar huis. In totaal duurt de gehele procedure met een groep van zes kandidaten ongeveer vier uur. 5. Het gewenste resultaat Product Het resultaat van de proeve is een efficiënte uitgevoerde analyse en behandeling, die conform het behandelplan en de wensen/verwachtingen van de cliënt en de gestelde eisen is uitgevoerd binnen de gestelde tijd. Je kunt je keuzes verantwoorden tijdens het criteriumgerichte interview. Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

13 6. Beoordelingscriteria In onderstaande tabel zie je waar de assessor tijdens het examen op let bij de beoordeling van jouw competenties als schoonheidsspecialist. Je proeve moet voldoen aan de beoordelingscriteria die in de tabel staan. In de tabel staat een korte omschrijving van de criteria. Meer informatie vind je in het kwalificatiedossier schoonheidsspecialist (exameneisen) Beoordelingscriteria Je ontvangt de cliënt volgens de (bedrijfs)regels (respectvol, behulpzaam en vriendelijk). Je past je aan aan het taalgebruik, de cultuur en het gedrag van de cliënt. Je huid analyse is op juiste manier verricht. Je hebt alle benodigde gegevens verzameld en kort en duidelijk opgeschreven. Tijdens de analyse werk je veilig en hygiënisch. Je overlegt met de cliënt en neemt een beslissing over de uit te voeren behandeling. Je respecteert privacy gevoelige informatie. Je hebt het behandelplan opgesteld op basis van de wens van de cliënt, de huidanalyse, de eisen en de beschikbare tijd. Gegevens heb je duidelijk en leesbaar vastgelegd in een behandelplan. Je past de juiste technieken op de juiste manier toe. Je werkt systematisch volgens het behandelplan, binnen de gestelde tijd. Je werkt veilig en hygiënisch tijdens de behandeling. (volgens de Code van schoonheidsspecialist). Instrumenten zijn gereinigd en gedesinfecteerd. Je speelt rustig in op wensen en verwachtingen en (non) verbale reacties van de cliënt. Je geeft een kostenindicatie. De cliënt weet precies wat haar/hem te wachten staat. Je gebruikt het (de) juiste apparaat (apparaten) en de juiste materialen op de juiste manier Je hebt een positieve en professionele werkhouding en behaalt het gestelde doel Je controleert je eigen werk en stelt zo nodig bij, de cliënt is tevreden Je kiest de juiste instrumenten, materialen en apparaten en gebruikt ze op de juiste manier Je geeft duidelijke, deskundige en integere informatie over huidverzorgende producten en diensten Je voorkomt complicaties Je signaleert kansen voor bijverkoop en speelt hier tijdens je advies op in. Je biedt enthousiast een product of dienst aan, dat past bij de wens van de cliënt. Je werkt de administratie nauwkeurig bij en maakt een nieuwe afspraak voor de cliënt*. Je rekent af volgens de bedrijfsregels, je neemt afscheid van de cliënt volgens de bedrijfsregels. Je reinigt en desinfecteert de werkplek en instrumenten met de juiste methode. Competenties J, F J, K, L L A, F Q, R, T J K Q, K L,T R K J, V R L, K K A R J T T Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

14 7. Toegestane hulpmiddelen Voor de volgende materialen en middelen zorgt de exameninstelling/onderwijsinstelling: - Werkplek met meubilair - Analyseformulier met behandelplan - Pennen - Apparatuur en reserveapparatuur - Wandklok - Verlichting - Materiaal om mee te reinigen en desinfecteren - Ontvangstbalie (optie) - Kassa (optie) - Afsprakenboek Voor de volgende materialen zorg je zelf: - Beroepskleding - Handdoeken - Instrumenten voor de behandeling - Code voor de schoonheidsspecialist Optioneel - Eigen apparaat en toebehoren 8. De manier van beoordelen Tijdens de proeve zijn er twee assessoren die je observeren. De ene assessor komt uit het scholenveld, de andere uit de branche. Tijdens het observeren maken ze aantekeningen. De aantekeningen gebruiken de assessoren om vragen op te stellen die ze willen stellen tijdens het criteriumgerichte interview. Tijdens het criteriumgerichte interview beantwoord je de vragen van de assessoren. Het gaat er om dat je gemaakte keuzes kunt verantwoorden, kennis en inzicht laat zien en/of over je ervaring vertelt. Als alle kandidaten een criteriumgericht interview hebben gehad, krijg je de eindbeoordeling. In een kort gesprek vertellen de assessoren of je de proeve gehaald hebt of niet. Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

15 9. De cesuurbepaling Portfolio assessment Het beoordelingsportfolio moet samen met het criterium gericht interview met een zijn afgerond om deel te kunnen neme aan de proeve. NB: De onderwijsinstelling kan het beoordelingsportfolio opsplitsen in twee delen: het deel dat voorwaardelijk is om deel te nemen aan de proeve Gezichtsbehandeling en cosmetische hand en een deel dat voorwaardelijk is voor de proeve Lichaamsbehandeling en cosmetische voet. Proeve van bekwaamheid en criteriumgericht interview Tijdens de proeve van bekwaamheid word je beoordeeld op de volgende werkprocessen: Cliënt ontvangen Analyse uitvoeren Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden Behandeling afronden en administratie bijwerken Lichaamsbehandeling uitvoeren Cosmetische hand- nagel en voetverzorging uitvoeren Cliënten adviseren en diensten verkopen Per werkproces beoordelen twee assessoren je met behulp van een aantal meetpunten. Afhankelijk van het aantal meetpunten per werkproces, mag je op één of meer meetpunten een on scoren om een voor het werkproces te halen. En er zijn een aantal meetpunten dat je met een MOET afronden. Hieronder staat hoe het precies werkt: Werkproces/ Competentie Cliënten ontvangen R T Meetpunt V of O Eindscore Inventariseert wensen en speelt in op de cliënt Ontvangt cliënt volgens (bedrijfs)regels V 2 meetpunten Analyse uitvoeren A F J K Maakt beslissing: behandelen of doorverwijzen Informeert met respect en legt uit, stelt cliënt op gemak Legt analyse kernachtig en duidelijk vast Stelt gericht vragen en voorkomt complicaties L Kiest geschikte apparatuur en voert analyse hygiënisch uit Behandelplan opstellen of bijstellen en behandeling voorbereiden J L Q R T Behandelplan is leesbaar en compleet ingevuld Legt juiste en schone materialen en instrumenten klaar Stelt realistisch doel op basis van analyse en wens, de werkvolgorde is effectief en efficiënt Behandelplan sluit aan bij wens cliënt en is in overleg opgesteld, geeft persoonlijk advies en kostenindicatie Werkt volgens de Code O minder dan 2 meetpunten V 4 of meer meetpunten O minder dan 4 meetpunten V 4 of meer meetpunten O minder dan 4 meetpunten Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

16 Werkproces/ Competentie Behandeling afronden en administratie bijwerken J CGI Werkt cliënten administratie dagelijks bij R Meetpunt V of O Eindscore Vraagt of cliënt tevreden is en stelt zo nodig bij T1 CGI Rekent de behandeling af, herkent verkoopkansen, maakt of adviseert vervolgafspraak Ruimt de werkplek netjes op volgens de Code T2 Lichaamsbehandeling uitvoeren A J K1 K2 K3 Q R T U Controleert en voorkomt complicaties Informeert de cliënt helder en duidelijk over het verloop van de behandeling De juiste apparaten zijn op de juiste manier gebruikt (proces en resultaat) Het harsen is met de juiste techniek en het juiste product uitgevoerd (proces en resultaat) De massage is met de juiste volledigheid van grepen in het juiste tempo en juiste afwisseling met de juiste techniek uitgevoerd op de juiste plaatsen met het juiste product. (proces en resultaat) Werkt effectief en efficiënt volgens behandelplan en binnen de gestelde tijd Informeert regelmatig of de cliënt tevreden is en reageert alert op (non) verbale signalen Werkt systematisch en volgens de Code Behaald de gestelde doelen, ook als er veranderende omstandigheden zijn, werkt als actief en vriendelijk beginnend beroepsbeoefenaar V T2 moet zijn + 2 of meer van de overige meetpunten O T2 on en/of minder dan 2 meetpunten van de overige meetpunten V Alle K meetpunten moeten zijn + 4 of meer van de overige meetpunten O Een K meetpunt on en/of minder dan 4 meetpunten van de overige meetpunten Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging

17 Werkproces Meetpunt V of O Eindscore Cosmetische hand-, nagel- en voetverzorging uitvoeren** A Controleert en voorkomt complicaties J K1 K2*** K3*** K4*** Q R T Informeert de cliënt helder en duidelijk over het verloop van de behandeling Kiest de juiste materialen en producten en gebruikt ze op de juiste manier Verzorgt nagelomgeving en werkt deze systematisch netjes af op basis van de wens van de cliënt en de analyse(proces en resultaat) Lakt de nagels met de juiste techniek en in de juiste volgorde op basis van de wens van de cliënt en de analyse (proces en resultaat) Masseert met de juiste technieken en grepen in het juiste tempo en met de juiste druk; de technieken zijn op elkaar afgestemd(proces en resultaat) Werkt effectief en efficiënt volgens behandelplan en binnen de gestelde tijd Informeert regelmatig of de cliënt tevreden is en reageert alert op (non) verbale signalen Werkt systematisch en volgens de Code U Behaald de gestelde doelen, ook als er veranderende omstandigheden zijn, werkt als actief en vriendelijk beginnend beroepsbeoefenaar Cliënten adviseren en producten en diensten verkopen K CGI Vertelt enthousiast en deskundig over (huid) verzorgende producten en diensten, creëert verkoopkans R CGI Signaleert verkoopkansen en speelt hier op in door een passend product of dienst te adviseren V Alle K meetpunten moeten zijn + 4 of meer van de overige meetpunten O Een K meetpunt on en/of minder dan 4 meetpunten van de overige meetpunten V 2 meetpunten O minder dan 2 meetpunten ** In deze proeve wordt alleen cosmetische voetverzorging beoordeeld *** Je wordt beoordeeld op de door jou uitgevoerde behandelingen. CGI Dit meetpunt kan ook tijdens het Criteriumgericht interview worden getoetst Informatie voor de kandidaat Proeve lichaamsbehandeling en cosmetische voetverzorging