Contentmanagement. als noodzaak. Aty de Groot. Praktijkdag Antwoord

Maat: px

Weergave met pagina beginnen:

Download "Contentmanagement. als noodzaak. Aty de Groot. Praktijkdag Antwoord"

Laurens Eilander
8 jaren geleden
Aantal bezoeken:

1 Contentmanagement als noodzaak Aty de Groot

2 Welke soorten content onderscheiden we? Algemene informatie Klantinformatie (dossiers/klantgegevens) Medewerkersinstructies

3 Wat is Antwoord content? algemene Informatie bestemd voor burgers en ondernemers over landelijk geldende wet- en regelgeving (vertaald naar producten en diensten) aangevuld met gemeentelijke informatie

4 Stelling 1 Wij vragen regelmatig aan de burger wat hij van onze informatie vindt.

5 Wat is contentmanagement?

6 Contentmanagement: een definitie Het managen van het geheel van processen rondom het ontsluiten, (her)gebruiken, bewerken, vastleggen en leveren van beschikbare content.

7 Contentmanagement: de vijf pijlers Management & Organisatie CONTENT Infrastructuur Processen Mens & Cultuur

8 Stelling 2 Wij vragen regelmatig aan de burger wat hij van onze informatie vindt.

9 Management en organisatie Rollen (taken & verantwoordelijkheden) Overlegstructuren Planning Opleidingen Communicatie Management & Organisatie

10 Stelling 3 Binnen onze organisatie is de juiste expertise aanwezig om contentmanagement goed in te richten.

11 Processen Productie Redactie Publicatie Administratie Workflow Rapportage Processen

12 Stelling 4 Als er content moet worden geschreven of gewijzigd, weet ik altijd bij wie ik zijn moet.

13 Mens en cultuur Samenwerken Kennis Vaardigheden Eigenaarschap Discipline Mens & Cultuur

14 Stelling 5 Ik overleg wekelijks met vakafdelingen om de content af te stemmen.

15 Content Herschrijven Herstructureren Metadateren Relateren Hergebruiken Standaardisatie CONTENT

16 Contentmanagement: analogie

17 Stelling 6 Onze auteurs en redacteuren schrijven de content op basis van vaste sjablonen.

18 Toepassing van veelgestelde vragen Onderdeel van: Digitaal loket Zoeken Productbeschrijving Gerelateerde content

19 Stelling 7 De veelgestelde vragen op onze site zijn bekend bij al onze KCC-medewerkers.

20 De vijf pijlers Management & Organisatie CONTENT Infrastructuur Processen Mens & Cultuur

21 Conclusies en vervolg Als ik terug ga naar mijn gemeente, ga ik aan de slag met In een eventueel vervolg verwacht ik dat Antwoord ingaat op.

22 Einde Vragen?

23 Gouda, 14 mei netnummer: stand van zaken Marcel Conté, accountmanager Antwoord

24 14+netnummer Antwoord : de aanleiding

25 Waarom 14+netnummer Antwoord?

26 Voorbereiden aanvraag

27 Voorbereiden aanvraag

28 Overleg met uw regio

29 Waddinxveen Reeuwijk in de regio Waarder 0348 Driebruggen 0348 Gouda 0182 Oudewater 0348 Hekendorp 0182 Moordrecht 0182 Gouderak 0182 Vlist 0182 Polsbroekerdam 0182 Polsbroek 0182 Lopik 0348 Ouderkerk 0180 Bergambacht 0182 Schoonhoven 0182

30 Aanvraag

31 Live?

32 Live!

33 Live!

34 Situatie 14 mei: inwoners 14+ netnummer Antwoord - 14 mei 2009 file:///f:/antwoord /praktijkdag/illustraties/pijnnootd.jpg

35 Situatie 31 december: inwoners? 14+ netnummer Antwoord - 14 mei 2009 file:///f:/antwoord /praktijkdag/illustraties/pijnnootd.jpg file:///f:/antwoord /praktijkdag/illustraties/bovenbalk.gif

36 Gouda, 14 mei 2009 Wat doen we en wie zijn we? Ingrid Verhage, accountmanager Antwoord

Vergelijkbare documenten

Aan Van Datum Onderwerp Zaaknummer

Aan Van Datum Onderwerp Zaaknummer Aan de gemeenteraad Van College van Burgemeester en wethouders Datum 29 juli 2014 Onderwerp mededeling Gedeputeerde Staten vaststelling gemeentegrenzen nieuwe gemeente Krimpenerwaard Zaaknummer 124168