Hotel Collect. Welkom bij Expedia

Transcriptie

1 Welkom bij Expedia

2 Welkom bij Expedia Hartelijk bedankt om toe te treden tot de Expedia familie, een internationaal netwerk van eersteklas reismerken. We zijn verheugd u als partner te mogen verwelkomen. We willen u ondersteunen in uw groei bij Expedia en hopen dat u de informatie in dit document handig zult vinden wanneer u aan de slag gaat. Partner worden met Expedia biedt u toegang tot een reeks tools om: Tarieven en beschikbaarheid beheren Boekingen en betalingen te beheren Accommodatiegegevens bij te werken De visibiliteit van uw accommodatie te verhogen Deze tools zijn allemaal beschikbaar op één website: Expedia PartnerCentral, toegankelijk via 2

3 Expedia PartnerCentral Aanmelden bij Expedia PartnerCentral Uw gebruikersnaam en wachtwoord zijn verstrekt via het Welkomstbericht dat u heeft ontvangen. 1. Voer uw gebruikersnaam of adres in. 2. Voer uw wachtwoord in. 3. Klik op Aanmelden. Opmerking De eerste keer dat u zich aanmeldt, zult u verzocht worden uw wachtwoord te wijzigen. Als u uw wachtwoord al heeft gewijzigd en het bent vergeten, kunt u klikken op Uw wachtwoord vergeten? op de aanmeldpagina van Expedia PartnerCentral 3

4 Expedia PartnerCentral De startpagina van Expedia PartnerCentral Logo van Expedia PartnerCentral Klik om terug naar de startpagina te gaan. Mijn account Wijzig instellingen zoals de voorkeurstaal. Menubalk Navigeer in Expedia PartnerCentral Hotelstatus Toont zaken die uw aandacht vereisen. Training en Ondersteuning Hier vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, stapsgewijze handleidingen en trainingsfilmpjes. Reserveringen voor vandaag Toont de reserveringen die u dient te bevestigen, uw gastenlijst en enige annuleringen. Financiën Toont uw financiëntools. Prijzen uit Marktoverzicht Vergelijk uw laagst beschikbare prijs met andere hotels met dezelfde sterrenclassificatie, gelegen in dezelfde omgeving. Dashboard Toont hoe uw accommodatie presteert. Tool 'Marktoverzicht' Toont de positie van uw accommodatie in de zoekresultaten op de websites van de Expediagroep vergeleken met de accommodaties van uw keuze. 4

5 Antwoorden op uw vragen vinden Om u te helpen het meeste uit Expedia PartnerCentral te halen, hebben we een aantal handleidingen en trainingsfilmpjes gecreëerd die u op elk moment kunt gebruiken om snel antwoord op uw vragen te vinden. Hieronder vind u een lijst met veelgestelde vragen en waar u de antwoorden ervan kunt vinden. Vragen Hoe kan ik mijn beschikbaarheid bijwerken? Hoe kan ik mijn prijzen bijwerken? Is er een manier om een aantal datums tegelijk bij te werken? Hoe kan ik eenvoudig zien of ik voor een bepaalde datum geen beschikbaarheid heb? Raadpleeg het trainingsfilmpje of de handleiding met de titel 'Tarieven en beschikbaarheid beheren'. Waar kan ik de creditcardinformatie van de reiziger vinden? Hoelang heb ik de tijd om de creditcard van de reiziger te valideren? Hoe betaal ik mijn facturen? Hoe vereffen ik een boeking? Raadpleeg het trainingsfilmpje of de handleiding met de titel 'Beheer van Hotel Collectboekingen'. Hoe kan ik foto's van mijn accommodatie uploaden? Hoe kan ik de beschrijving van mijn accommodatie bijwerken? Hoe kan ik de voorzieningen van mijn accommodatie bijwerken? Hoe reageer ik op gastenbeoordelingen? Raadpleeg de handleiding Accommodatiegegevens. Hoe stel ik een aanbieding op? Hoe kan ik klanten die regelmatig reizen bereiken? Wat zijn de voordelen van deelname aan een campagne? Bekijk de trainingsfilmpjes over Aanbiedingen. 5

6 Trainingsfilmpjes De trainingsfilmpjes geven u snelle informatie over de onderstaande onderwerpen en zijn bedoeld om u te helpen efficiënter met Expedia te samenwerken. U kunt op elke miniatuurweergave klikken om het bijbehorende filmpje te zien of u kunt uw regionale supportteam vragen om deze naar u te verzenden. Tarieven en beschikbaarheid beheren Kamertypes en rate plans begrijpen Tarieven en beschikbaarheid bijwerken Beheer van Hotel Collect-boekingen Het Hotel Collectboekingsproces Naar reserveringen zoeken Reserveringen bevestigen Boekingen vereffenen Algemene aanbieding aanmaken Ledenaanbieding aanmaken Deelnemen aan een campagne 6

7 Handleidingen De handleidingen bevatten meer gedetailleerde informatie en zijn bedoeld om u stapsgewijs door elk van de onderstaande onderwerpen te leiden. U kunt deze handleidingen downloaden door op hun miniatuurweergave te klikken of uw regionale supportteam verzoeken u de handleiding die u nodig heeft naar u te verzenden. Tarieven en beschikbaarheid beheren Kamertypes en rate plans begrijpen Nieuwe kamertypes toevoegen Nieuwe rate plans toevoegen Tarieven en beschikbaarheid bijwerken Beheer van Hotel Collect-boekingen Het Hotel Collectboekingsproces Reserveringen bevestigen Boekingen vereffenen Factureringen en betalingen Accommodatiegegevens Accommodatie-inhoud: Foto's Virtuele rondleidingen Sterrenclassificatie Gastenbeoordelingen 7

8 Hulp en ondersteuning Expedia PartnerCentral Training en Ondersteuning Heeft u meer hulp nodig wat betreft het gebruik van Expedia PartnerCentral? Raadpleeg dan onze Training en Ondersteuning, te vinden boven aan elke pagina. Bij Training en Ondersteuning vindt u antwoorden op veelgestelde vragen, stapsgewijze handleidingen en trainingsfilmpjes. Voer een specifieke vraag of sleutelwoord in en zoek door de resultaten voor het benodigde antwoord. Expedia Regional Support-team Neem bij extra vragen of verzoeken contact op met uw regionale supportteam door te klikken op Contact us bij het onderdeel Training en Ondersteuning van Expedia PartnerCentral. U kunt uw verzoek online indienen of telefonisch door ons te bellen via het telefoonnummer voor uw land Expedia, Inc. Alle rechten voorbehouden. Handelsmerken en logo's zijn het eigendom van hun respectieve eigenaren. HGWWPTHC15 NL 8