MIJN GKB HANDLEIDING

Transcriptie

1 HANDLEIDING MIJN GKB Biedt uitkomst

2 Biedt uitkomst Handleiding Mijn GKB Wat is Mijn GKB? Aanmelden voor Mijn GKB Inloggen in Mijn GKB Wachtwoord vergeten? Gebruikersnaam vergeten? De onderdelen van Mijn GKB Startpagina Dashboard Welkomstekst Mijn gegevens Verzoeken Financieel overzicht Rekeningoverzicht Transacties Geld aanvragen Mijn dossier Mijn schulden Helpdesk Mijn GKB

3 Wat is Mijn GKB? Bij budgetbeheer 24 uur per dag online uw rekeningafschriften inzien? Zelf geld uit uw reservering Vrij Opneembaar naar uw rekening overmaken? Bij een schuldregeling de actuele status van uw regeling bekijken? Bij een lening het huidige saldo van uw krediet checken? Aanmelden voor Mijn GKB Om gebruik te kunnen maken van Mijn GKB, vragen wij u om uzelf eenmalig aan te melden. Ga hiervoor naar de website en klik op het tabblad Mijn GKB in het menu bovenaan de pagina. U kunt ook naar Mijn GKB via de oranje knop Inloggen Mijn GKB op de startpagina van de website van de GKB ( Daarna klikt u op de oranje link onder het kopje Aanmelden. Met Mijn GKB kunt u altijd, dus wanneer u maar wilt, online de status van al uw producten bij de GKB volgen. Kortom, u wordt 24 uur per dag op de hoogte gehouden van al onze hulp aan u. Veiligheid U bent de enige die uw gegevens kan inzien: de gegevens zijn afgeschermd voor anderen, en alleen voor u toegankelijk. Voordelen van Mijn GKB 24 uur per dag op de hoogte van al onze hulp aan u. uw persoonlijke gegevens inzien. bij budgetbeheer meteen zien wanneer uw huishoudgeld het laatst is overgemaakt en zelf geld uit uw reservering Vrij opneembaar opnemen. bij een schuldregeling direct op de hoogte van de laatste status. bij een lening meteen uw saldo kunnen checken. Vul de gevraagde gegevens in. Lees vervolgens zorgvuldig de Algemene Voorwaarden. Gaat u akkoord? Vink dan het vakje aan voor de tekst Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden. Tenslotte klikt u op de knop Verzenden. Direct na uw aanmelding voor Mijn GKB ontvangt u van ons een met de bevestiging hiervan. Zodra uw Mijn GKB account door ons is geactiveerd, ontvangt u van ons een met uw inloggegevens. Er kan nu worden ingelogd.

4 Inloggen in Mijn GKB Via Mijn GKB in het menu bovenaan de pagina of via de oranje knop Inloggen Mijn GKB op de startpagina van de website van de GKB ( komt u weer op de startpagina van Mijn GKB. Wachtwoord vergeten? Wilt u inloggen, maar u weet uw wachtwoord niet meer? Klik dan op Wachtwoord vergeten? rechtsonder de knop Login. Het volgende scherm verschijnt: Daarna klikt u op de oranje link onder het kopje Inloggen. U kunt ook rechtstreeks naar de inlogpagina. Ga hiervoor naar Vul onder de kop Inloggen uw gebruikersnaam (uw adres) en uw wachtwoord in. Vul uw gebruikersnaam ( adres) in en klik op Verzenden. U ontvangt per een nieuw wachtwoord. Ga terug naar de inlogpagina van Mijn GKB en log in met het door ons verstuurde wachtwoord. Let op! Op dit moment is het nog niet mogelijk het wachtwoord te wijzigen naar een eigen wachtwoord. Naar verwachting zal deze functionaliteit binnenkort worden toegevoegd. Let op! Het heeft geen zin de GKB te bellen als u uw wachtwoord vergeten bent. Wij kunnen niet zien wat uw wachtwoord is. Gebruikersnaam vergeten? Wilt u inloggen, maar weet u uw gebruikersnaam (uw adres) niet meer? Neem dan contact op met de helpdesk van Mijn GKB. Telefonisch op het nummer of per mijngkb@degkb.nl.

5 De onderdelen van Mijn GKB Mededelingen Helemaal bovenin (naast ons logo) leest u eventuele algemene mededelingen. Dit kan bijvoorbeeld een mededeling zijn over gewijzigde openingstijden van de GKB in verband met feestdagen. Startpagina Mijn GKB Op de startpagina van Mijn GKB heeft u de beschikking over drie tabbladen: Dashboard, Financieel overzicht en Mijn Dossier. Uw startpagina is het Dashboard. Bovenaan de startpagina (dashboard) leest u wanneer uw laatste bezoek aan Mijn GKB was. Daarna volgt een korte uitleg van Mijn GKB. Dashboard Op het dashboard vindt u de onderdelen Mijn gegevens en Verzoeken. Mijn gegevens Hier vindt u uw basisgegevens zoals deze bij ons bekend zijn. Wilt u uw adres of telefoonnummer wijzigen? Klik dan op de blauwe knop Wijzigen. Heeft u dit wijzigingsverzoek verzonden, dan vindt u de status hiervan onder Verzoeken op het Dashboard. Wilt u uw uitgebreide gegevens als informatie over partner en kind(eren) bekijken, klik dan op de blauwe link. Verzoeken Hier vindt u uw verzoeken en de status hiervan. Wilt u weten welke contactpersonen u heeft? Klik dan op de blauwe link.

6 Financieel overzicht Op het tabblad Financieel overzicht vindt u uw rekeningoverzicht van uw budgetbeheer. Met dit fi nancieel overzicht kunt u 24 uur per dag eenvoudig uw rekeningafschriften bij de GKB inzien. Klikt u op de link transacties, dan ziet u alle transacties van bijbehorende rekening/reservering. Klikt u bij transacties op de knop Rekeningoverzicht afdrukken, dan kunt u aangeven over welke periode u een afdruk van uw rekeningoverzicht wilt.

7 Geld opnemen uit reservering Vrij opneembaar In het rekeningoverzicht is ook het saldo van uw reservering Vrij opneembaar door klant te lezen. Op dezelfde regel vindt u de link Geld aanvragen. Via deze link kunt u zelf geld opnemen uit uw reservering Vrij opneembaar (als daar geld in staat). Vult u hiervoor de gevraagde velden in en klik op de knop Aanvraag indienen. Heeft u dit verzoek voor extra geld verzonden, dan vindt u de status hiervan onder Verzoeken op het Dashboard. Het geld wordt zo snel mogelijk door de GKB naar uw rekening overgemaakt (binnen één tot maximaal twee werkdagen). U hoeft dus niet meer te bellen met uw inkomensbeheerder als u extra geld wilt opvragen! Mijn dossier Op het tabblad Mijn dossier vindt u een overzicht van uw schulden. De voortgang van uw schulden kunt u bekijken via de link op uw Dashboard onder het kopje Schulden. Als u een geslaagde schuldregeling heeft, vindt u op het Dashboard de link voor het volgen van uw schuldbemiddeling. Mijn Krediet Op het Dashboard onder het kopje Mijn Krediet vindt u een overzicht van uw krediet bij de GKB. Zo vindt u hier bijvoorbeeld het saldo van uw krediet, de looptijd en de laatst ontvangen betaling aan u.

8 Biedt uitkomst Mijn GKB Helpdesk Heeft u vragen over Mijn GKB? Bel ons dan op het speciaal hiervoor beschikbaar gestelde telefoonnummer Ons helpdeskteam helpt u dan verder. V GEMEENTELIJKE KREDIETBANK Bezoekadres: Overcingellaan LA Assen Postadres: Postbus AK Assen T (0592) F (0592) I