BEWONERSCOMMISSIE COMPLEX 13

Transcriptie

1 maart ghg BEWONERSCOMMISSIE COMPLEX 13 Jaarverslag van activiteiten van de bewonerscommissie in het jaar 2012 met financieel verslag 2012 en plannen voor 2013

2 2

3 Bewonerscommissie Complex 13 (Derkinderenstraat) Adressen: Marius Bauerplantsoen, Charles Leickertstraat, Anton Waldorpstraat Jaarverslag 2012 Inleiding Het jaar 2012 is het eerste jaar dat de woningen van complex 13 eigendom zijn van woningstichting de Key. De plannen voor het complex kunnen nu door de Key zelfstandig worden gemaakt en het doet de BC deugd dat de Key heeft toegezegd de BC en dus de bewoners hierbij te betrekken. Mw K Forte (Tel: ; fax ; kfo@dekey.nl) is de gebiedsbeheerder voor Nieuw West, West en Westpoort en de beheerder voor ons complex is de heer O Iwema.; tel: /06; fax Hij houdt spreekuur op zijn kantoor Delflandplein 1B van maandag tm donderdag van 9.00 tot uur. Zijn werkgebied is Slotervaart en Overtoomse Veld. Niet te min is nog veel onduidelijk over de toekomstplannen voor ons complex. Eind vorig jaar hebben we een enquête onder de bewoners uitgeschreven, waarvan de uitwerking elders in de verlag vermeld wordt. Hopelijk kunnen we in 2013 bereiken dat er wat meer structureel onderhoud aan het complex gedaan kan worden. Indien de juiste kanalen doorlopen worden is onze ervaring dat het klachtenonderhoud redelijk goed gedaan wordt, hier en daar is assistentie in deze van een van de commissieleden nodig geweest. Op het gebied van planmatig onderhoud, tijdelijke huur en overlast is er nog het een en ander te doen. De bewonerscommissie De bewonerscommissie C13 bestaat uit de volgende personen: De Heer M. Aafar Yvonne Bungenaar De Heer Mustafa Elghalbzouri De Heer Henk Geurtsen De Heer Achmad Zafzafi Het adres van de BC is: Anton Waldorpstraat 48A Het adres van de BC is: bccomplex13@gmail.com De bewonerscommissie overlegt met de verhuurder middels regelmatig (circa 2 4 maal per jaar, afhankelijk van het belang) met de gebiedsbeheerder en de beheerder van Woningstichting de Key. De bewonerscommissie is lid van de huurdersvereniging Arcade. Deze vereniging vertegenwoordigt de huurders van woningstichting de Key, ook de huurders buiten Amsterdam. De commissie ontvangt jaarlijks een subsidie van Arcade (zie het financieel verslag). Deze subsidie is ook everedig met het aantal bewoners dat individueel lid is van Arcade, dus hoe meer bewoners er van Arcade lid zijn hoe groter de subsidie is die de commissie ontvangt. Ook kan voor bijzondere projecten, die de kwaliteit van de volkshuisvesting en de sociale en fysieke leefomgeving van de bewoners en de woningen betreffen, subsidie bij zowel de Key als Arcade mits onderbouwd worden aangevraagd. Algemeen Het aantal wooneenheden is 279. Er zijn twee hoogbouwflats (Anton Waldorpstraat en Marius Bauerplantsoen) en 4 laagbouw blokken (twee in de CharlesLeickertstraat en twee in de Anton Waldorpstraat). Hoewel het complex van de Key het nummer heeft gekregen dateert de naam Complex 13 nog uit de periode Zomers Buiten en de bewonerscommissie heeft die naam nog steeds in gebruik. De woningen beslaan de drie straten: Charles Leickertstraat, Anton Waldorpstraat en het Marius Bauerplantsoen. De Key betrekt ook de Derkinderenstraat hierin dat betreft de zg BOG s, bedrijfsonroerend goed ofwel de winkels, dokter en andere bedrijven. Deze ondernemers kunnen zich verenigen met bewonerscommissie door bijvoorbeeld een vertegenwoordiger kiezen uit hun midden, die namens hun bij de vergaderingen kan zitten met beheerder de Key en de bewonerscommissie. Verder verhuurt de Key nog 19 garages. Bovendien stelt de Key welwillend het adres Anton Waldorpstraat 48A ter beschikking van de bewonerscommissie. In onderstaande tabel staat een overzicht van woningen in de hoog- en laagbouw en de woningen in de hoogbouwfalts die niet met een lift toegankelijk zijn. 3

4 Complex 13 hoog < flatgebouw > laag Adres huisnummers aantal lagen lifttoeg traptoeg traptoeg totaal ChL 1/5/9/13/ ChL 3/7/11/15/ ChL 8/10/16/18/24/26/32/34/40/ AW nr AW nr AW nr AW 51/52/55/56/59/60/63/64/67/ AW 71/72/75/76/79/80/83/84/87/ MaBpl 11/13/15/17/19/ MaBpl nr oneven totaal: Vergaderingen De BC heeft vergaderd op 19 maart met Mw Forte, 19 mei, 9 juni, 17 november en daarnaast waren er nog een paar spontane bijeenkomsten met de beheerder over de leefbaarheid met name van de hoogbouw. Enige aktiepunten zijn: 1. Onderwerpen voor de periodieke vergadering met de gebiedsbeheerder zijn oa: toekomst van het complex, schoonmaak, zwerfvuil, klachten algemeen, specifieke verzoeken. 2. Organiseren van een bewonersavond voor het complex 3. Nieuwe inventarisatie hotspots m.b.t overlast en vuil. 4. Nieuwe bewoners worden bezocht nu Arcade pakketjes heeft beschikbaar gesteld om aan te kunnen bieden. 5. Nieuwe (en huidige) bewoners worden attent gemaakt dat ze lid van Arcade kunnen worden Bewoners Ook dit jaar is er inzage geweest in de afrekening servicekosten, dit jaar was het niet zo ernstig als de jaren hiervoor. De communicatie met de Key gaat in veel gevallen goed en daar waar er klachten zijn waar de BC bij betrokken is, wordt geprobeerd met de (gebieds-)beheerder een oplossing te vinden. Overleg is er nog gaande over de blokverwarming in de hoogbouw, de leefomgeving, het onderhoud in het algemeen, schimmelproblemen in de laagbouw in het bijzonder. Schoonmaak De schoonmaak is nog niet optimaal in de beleving van de (een aantal) bewoners. Met name trappenhuizen en liftkokers zijn onvoldoende schoon. De BC heeft nog niet voldoende inzicht in het schoonmaakprogramma. Wat wordt er schoongemaakt door het schoonmaakbedrijf en wat wordt geacht dat de bewoners zelf doen. Op 9 juni is met enthousiaste medewerking van kinderen, ouders, BC-leden onder auspicien van Mw Forte en de heer Iwema weer een geslaagde opruimactie ondernomen. De bedoeling is om dit jaarlijks te herhalen. Enkele foto s hiervan staan op de omslag van dit verslag. Onderhoud In de loop van het jaar is onderzocht of minimaal 70% van de bewoners van de hoogbouw, die blokverwarming hebben, individele bemetering van de stookkosten wilden hebben. In eerste instantie werd dit niet gehaald, maar de Key was zo vriendelijk een 2 e poging toe te staan. Bewoonster Yvonne Bungenaar, BC-lid, en een buurvrouw zijn toen huis aan huis gaan uitleggen wat de bedoeling was en toen was de gewenste meerdeheid overtuigd van het nut van een individuele bemetering. Ook zijn dit jaat de liften van de hoogbouw gerenoveerd. Er is een begin gemaakt met de vervanging van de standleidingen. Tevens is begonnen met de vervanging van de rookgasafvoerkanalen in de laagbouw en worden de gasleidingen vanaf de meterkast vervangen. Verder is er aandacht voor de versteviging van de toegangsdeuren van de hoogbouwflat en wordt er onderzocht of er een camera geplaatst kan worden om de toegangsdeur in de gaten te houden. Zoals ook in de inleiding is vermeld heeft de BC op 19 november een enquête gehouden onder de bewoners naar de staat van onderhoud van de woningen en de bijbehorende klachten. De uitwerking hiervan is als bijlage aan dit verslag toegevoegd. Er is dit jaar ook asbest in de woningen gesaneerd; de communicatie hierover was niet optimaal: was er gevaar voor de gezondheid, waar zat het en waar bleef het zitten, hoe wordt de aangebrachte schade hersteld. 4

5 Servicekosten De invulling en afrekening van de servickosten zijn in 2012 besproken en blijven uiteraard onderwerp van overleg. Afgelopen jaar hebben de bewoners voor het geld terug gekregen, mede door het op elkaar afstemmen van de voorschotbedragen en de afrekening. Bijeenkomsten Donderdag 8 maart Zaterdag 9 juni Dinsdag 12 juni Maandag 9 juli Vrijdag 7 september Vrijdag 12 oktober Zaterdag 13 oktober Donderdag 18 oktober Donderdag 29 oktober Zaterdag 17 november Dinsdag 11 december Vrijdag 14 december Buurtschouw Actiedag opruimen en schoonmaken ALV Arcade Bijeenkomst Bewonerskerngroep. Deze is opgeheven vanwege gebrek aan belangstelling. Huurdebat van de Woonbond te Utrecht Rembrandtpark wandeling Congres Wijksteunpunt Wonen koop café de Key Bewonerscommissiebijeenkomst de Key symposium met bewonerscommissies ALV Arcade borrel de Key, Delflandplein Plannen Onderstaande onderwerpen zijn en blijven op de actielijst van de BC staan. Om alles te kunnen laten slagen is het van groot belang dat zoveel mogelijk bewoners meedoen. Nieuwsbrief periodiek produceren en verspreiden onder de bewoners en/of ophangen in de trappenhuizen om meer bekendheid te geven aan de bewonerscommissie en haar activiteiten (gecontinueerd). Dit jaar wordt er een (of meer indien daar aanleiding toe is) bewonersavond gehouden, en een bijeenkomst met een meer sociaal karakter In 2013 zal gepoogd worden een website voor de buurt op te zetten. In samenwerking met Arcade en het Amsterdams steunpunt wonen zal geleerd worden hoe dat moet. De BC zal ook dit jaar weer overleg hebben met de gebiedsbeheerder en onder meer betrokken worden bij de afrekening van de servicekosten en de schoonmaak. Tevens bij de ontwikkeling van de toekomstplannen van het complex. Cursussen voor bewonerscommissies, deze worden aangeboden door de Woonbond en de Huurdersvereniging Amsterdam. Onderwerpen kunnen zijn: o Huurrecht voor gevorderden o Eigen woning bouwen en dan huren o Huurbeleid; tijdelijke verhuur Werving nieuwe commissieleden extra ondersteuning door enthousiaste medebewoners is altijd welkom. Financiën Het saldo op de bank is per : 810,38. De commissie heeft als enige uitgave de overname van de tafels in de BC ruimte gehad. Verder zijn de onkosten voor de schoonmaakdag gedragen door de Key en de kosten van de enquête door Arcade, waarvoor alsnog onze hartelijke dank. De schuld aan Eigen Wijks op de balans is afgeschreven evenals een niet duidelijke presentiebedrag van 12,50. De reserve per is 810,38. 5

6 Bewonerscommissie C13 resultatenrekening 2012 ontvangsten uitgaven Arcade bijdrage ,15 betalingsverkeer 78,01 Arcade presentie ALV 25,00 onkosten 100,00 afschrijven schuld Eigen Wijks 96,72 afschrijven presentatie tegoed 12,50 resultaat ,36 390,87 390,87 Ontwikkeling eigen vermogen: 1-jan ,02 1-jan ,02 resultaat ,00 resultaat ,36 31-dec ,38 31-dec ,02 31-dec- Balans 12 activa passiva liquide middelen 810,38 schulden 0,00 eigen vermogen 810,38 totaal: 810,38 810,38 begroting 2013 ontvangsten uitgaven Arcade bijdrage bewonersbijeenkomst 350 presentie ALV 25 buurtfeest 350 uit reserve 600 onkosten 100 onvoorzien

7 COMPLEX 13 Klachteninventarisatie; huis aan huis gehouden in november 2012 Inleiding Op 19 november zijn de leden van de bewonerscommissie C13 langs de huizen gegaan met de vraag of de bewoners hun klachten en opmerkingen over de woning en de woonomgving op papier wilden zetten. Aanleiding vormden de voortdurende klachten die de BC bereikten over de staat van onderhoud van de woning en de kwaliteit van de directe omgeving van de woningen. Na aanleiding van deze activiteit viel de BC een aantal zaken op: - De BC werd in een aantal gevallen aangezien voor de huiseigenaar - Hoewel de klachten talrijk zijn is de respons naar het inzicht van de BC aan de geringe kant - De BC heeft nog een grote taak haar naamsbekendheid in de buurt te verbeteren - Hetzelfde geldt voor de hurdersvereniging Arcade, niettemin zijn een drietal bewoners na deze actie lid van Arcade geworden. - In de meeste gevallen ontmoette de BC aardige en positief ingestelde bewoners - Bij een aantal bewoners vormde de taal een probleem bij het aan de aandacht brengen van de enquete. - Een bewoner heeft aangegeven activiteiten te willen verichten ten behoeve van de broodnodige en welkome ondersteuning van de BC - Het is wenselijk niet na een uur of zeven s avonds bij de mensen aan te bellen, het bleek in een aantal gevallen dat men dat storend vond. De ingevulde enqueteformulieren zijn onder de aandacht gebracht van de gebiedsbeheerder, Mw Kirsten Forte. Zij heeft er copieën van gemaakt en bij een volgend overleg en een bewoners-bijeenkomst zal het aan de orde komen. Thans verkeren de bewoners te veel in onzekerheid wat er met het complex gaat gebeuren. Resultaten Complex 13 bevat 279 woningen, verdeeld over 2 laagbouw blokken in de Charles Leickertstraat, 2 laagbouwblokken in de Anton Waldorpstraat en 2 hoogbouwflats, een in de Anton Waldorpstraat en een in het Marius Bauerstraat. Hier zijn de woningen vanaf de vijfde etage ook bereikbaar met een lift. De verdeling van de woningen zijn vermeld in onderstaande tabel. C 13: verdeling van de woningen: Anton Waldorpstraat hoog 67 Anton Waldorpstraat laag 70 Marius Bauerplantsoen hoog 67 Charles Leickertstraat laag 75 TOTAAL: 279 totaal hoog 134 totaal laag 145 Begin december 2012 zijn er op papier 28 en per 4 reacties ontvangen, totaal 32. Op 279 woningen is dat 11,5 %. Dit is niet bijzonder veel, maar geeft een redelijk beeld van de woningen en de omgeving. Van de 32 ontvangen formulieren zijn er 11 van de hoogbouw en 21 van de laagbouw, respectivelijk 34,4 en 65,6 %. De verdeling over de verschillende straten is niet te geven omdat er een aantal anonieme inzendingen waren. De ingevulde enqueteformulieren zijn onder de aandacht gebracht van de gebiedsbeheerder, Mw Kirsten Forte. Zij heeft er copieen van gemaakt en bij een volgend overleg In de onderstaande tabel is aangegeven hoe de klachten per onderdeel zijn verdeeld, in aantal en in procenten. Daarbij valt op het hoge aantal klachten over vocht en schimmelvorming. Verder zijn er veel klachten over de trappenhuizen, de straatdeuren en de constructieve staat van de gebouwen. De tabel spreekt voor zich. 7

8 totaal 32 nr woning n % nr woonomgeving n % 1 schimmel/vocht 20 62,5 21 box (sleutel) 2 6,3 2 WC 4 12,5 22 box gang 6 18,8 3 badkamer 6 18,8 23 trappenhuis/galerij/verlichting 19 59,4 4 geiser 2 6,3 24 lift 2 6,3 5 cv 11 34,4 25 ramen 4 12,5 6 isolatie/tocht 8 25,0 26 schilderwerk 1 3,1 7 keuken 6 18,8 27 schoonmaak 3 9,4 8 ramen 10 31,3 28 buitendeur 12 37,5 9 geluidsoverlast 7 21,9 29 buurt/straat 9 28,1 10 constructie/houtrot 12 37,5 30 overlast 4 12,5 11 deuren 9 28,1 31 ongedierte 3 9,4 12 electra 3 9,4 32 pm zolder 1 3,1 13 roest 3 9,4 14 enkel glas 5 15,6 15 ventilatie 2 6,3 16 warm water 1 3,1 17 asbest informatie 4 12,5 18 klachtenafhandeling 1 3,1 19 gasleiding 1 3,1 20 ongedierte in huis 1 3,1 Om een visueel beeld te krijgen van de klachten zijn deze verzameld in de onderstaande diagrammen. De onderwerpen en getallen zijn weergegeven in de staafdiagrammen om bij een zwart-wit uitdraai onderscheid tussen de onderdelen te kunnen maken. soort klacht Woningklachten ongedierte in huis; 1 gasleiding; 1 klachtenafhandeling; 1 asbest informatie; 4 warm water; 1 ventilatie; 2 enkel glas; 5 roest; 3 electra; 3 deuren; 9 constructie/houtrot; 12 geluidsoverlast; 7 ramen; 10 keuken; 6 isolatie/tocht; 8 cv; 11 geiser; 2 badkamer; 6 WC; 4 ongedierte in huis gasleiding klachtenafhandeling asbest informatie warm water ventilatie enkel glas roest electra deuren constructie/houtrot geluidsoverlast ramen keuken isolatie/tocht cv geiser badkamer WC schimmel/vocht schimmel/vocht; aantal klachten 8

9 klachten Woonomgeving pm zolder pm zolder; 1 ongedierte overlast ongedierte; 3 buurt/straat overlast; 4 buitendeur soort klachten schoonmaak; 3 schilderwerk; 1 ramen; 4 lift; 2 buurt/straat; 9 buitendeur; 12 schoonmaak schilderwerk ramen lift trappenhuis/galerij/verlichting box gang box (sleutel) trappenhuis/galerij/verlichting; 19 box gang; 6 box (sleutel); aantal klachten Deze foto rechts toont hoe na het verwijderen van de geiser in een woning aan het Marius Bauer Plantsoen de mengkraan is afgewerkt. Zonder twijfel zou de loodgieter dit bij zijn/haar eigen keuken geaccepteerd hebben. Bijlage: teksten van de ingevulde enqueteformulieren. Februari 2013, Henk Geurtsen 9

10 De Bewonerscommissie Complex 13 (Charles Leickerstraat; Anton Waldorpstraat; Marius Bauerplantsoen) De Key Bezoek/Postadres: Anton Waldorpstraat 48 A, 1062AV Telefoon: ; Amsterdam 19 november 2012 Aan de bewoners van complex 13 (de Key 24103), Hieronder kunt u uw opmerkingen kwijt als u opmerkingen over uw woning heeft en over de Woningstichting de Key. Graag inleveren in de brievenbus: A Waldorpstraat 48A of per bccomplex13@gmail.com Vóór 3 december want dan kunnen we het met de gebiedsbeheerder van De Key, Mw Forte bespreken. 1. Klachten in de woning 01: Badkamer, steeds meer schimmelafzetting achter/rond de pijpen. Kwaliteit mengkraan slecht WC: stortbak drukknop blijft hangen Keuken: keukenblok onleesbaar - verouderd, geyser niet meer van deze tijd Entree hal bij brievenbussen mag jaarlijks geschilderd 02 - geen optimale warmte - tochten heel veel - keukenzilverbuis niet goed - douchepijpen verroest - verwarmingspijpen verroest. 03: - Ramen sluiten niet - cv lekt 04: - De badkamer tegel gaan stuk - Radiatoren leiding helemaal verroest - Put die niet goed loopt - Als mijn buurman zijn wc doortrekt hoor je dat bij mij zo hard en ook lopen door rioolbuis in mijn gang - Als de gezamelijke ingang sluit hoor je ook een knal in mijn bovendeur 05: Raam huiskamer kan niet op slot 06: - Scheur in de muur - Heb een oude deur en mag die niet schilderen. Deze deur is nooit vervangen of opnieuw beschilderd; van de overige buren wel. - De WC-pot begint los te raken en is ooit met een soort stopverf vastgemaakt door de Key. Het ziet er echt niet appetijtelijk uit. 07: - vochtig met name de slaapkamers - geluidsoverlast, afkomstig van de snelweg; daarnaast is er, als de ramen open staan, last van uitlaatgassen - ook komt er kou via de ramen naar binnen 08: Eerst wil ik meedelen dat het rommelig wat betreft de woning!. In 1999 hebben een bijeenkomst gehad wat er eventueel met de woningen zou gebeuren, maar dat was nog niet bekend, maar in 2003 zou er meer bekend zijn. Nu zitten we in 2012 en er is nog steeds niets bekend, wat er mee gaat gebeuren, en Far West is er mee gestopt. Wat inhield dat ik zelf maar de woning ben gaan opknappen omdat het wachten dat niet meer toeliet! Ook omdat ik indertijd mensen uit den Haag heb gehad om de woning te bekijken en ik ook voor de huurcommissie bij de Droogbak geweest benen toen in het gelijk ben gesteld, heb ik nog steeds veel last van schimmels en dat zal wel zo blijven. Buizen die roesten, elektra wat stuk ging omdat het nog met trekkoordjes is wat oud is. Stopverf wat los laat bij de ramen. Zelf heb ik tochtstrips aangebracht omdat ik er met mijn vingers tussen kon, en weg tochtte in huis, vovht in de slaapkamer in de kasten en huiskamer, schilders die erbij zijn gekomen om het weer een beetje te fatsoeneren, maar dat is water naar de zee dragen. Het rare vind ik als er mensen uit de straat weg gaan dan wordt zo n woning totaal opgeknapt en wij als bewoners worden aan ons lot overgelaten. Daar ik gevraagd heb waarom onze woningen ook niet worden opgeknapt of verbeterd, wordt er gezegd dat het uit een ander potje komt en dus niet voor ons, dus we worden aan ons lot overgelaten, met andere woorden sorry blijf maar lekker zitten in de rommel, en nieuwe bewoners in een een mooi opgeknapt huis zitten!!. Hierbij doe ik wat klachten die ik aan de woning heb: 1. De ventilatie in de douche is zeer slecht daat ik veel last heb van schimmels. En mijn douchedeur en slaapkamerraam open heb, anders wordt het nog erger. Moet ik steeds de muren bijwerken. 2. De schuiframen in het huis en vooral de huiskamer gaan haast niet open, mijn vrouw krijgt ze niet open en ik moet alle kracht er op zetten om ze open te krijgen, ook daar zijn indertijd mensen bij geweest en die zeiden dat het oude ramen zijn en aan vervanging toe zijn. Verder zit daartussen een ventilatierooster wat raar is want je 10

11 kan niet luchten en dat hoort daar niet gemaakt te worden want dan zit je met je raam open, of je moet je cv 24 uur aanzetten om het warm te krijgen. Verder zit in het huis aan de straatkant nog enkel raamwerk en geen dubbel glas wat veel kou toelaat in de woning en ik veel moet stoken om het warm te krijgen. 3. Door het vochtgehalte in de woning gaat de deur van de kleine slaapkamer niet meer dicht deze is vervormd. 4. Verder vind ik het heel erg dat je nu ziet dat alles gaat verslijten en gevaarlijk wordt, zo ook met het ventilatiekanaal van de cv wat gassen in je woning laat binnen komen, wat ik ook gehad heb dat mijn ketel niet goed was omdat er scheuren in zaten van binnen in de ring en gelijk moest stoppen met het aan zetten van mijn verwarming, of heet water kon gebruiken om dat het gevaarlijk was, en nu weer dat de buizen moeten worden vervangen omdat het op is + dan je krijg te horen dat er misschien asbest zit wat er ook zit achter de radiator maar ik niet wist dat aan het beton zit op de grond, dus wij als bewoners werden daar niet over geinformeerd, en nu dat ze dat gaab vernieuwen horen we dat. Al met al ziet u dat er heel wat loos is met de woning. En mijn vraag is kan u geen HUURVERLAGING geven, tot we ook eens weten wat er gaat gebeuren met deze woningen, en ons niet zo laten zitten. 09: - Het tocht veel in huis, ook al zijn de deuren gesloten. - Een luchtrooster in de overdekte balkon werkt niet naar behoren, daardoor ontstaat er schimmel. - In een slaapkamer ontstaat er aan de raamkant veel schimmel. 10: We hebben veel last van vocht aan de muren en aanslagen op de ramen. Daarvoor gebruiken we handdoeken en soms nog steed s winters is het heel koud in de woning. In juni 2012 hadden we een bezwaar tegen de huurverhoging gedaan en weer opgestuurd maar nog niets teruggehoord 11: - Verschillende kamers van de woning is er vocht en schimmel te vinden - Er is geen isolatie in de kamer, het is koud! - Er is 1 kamer zonder dubbel glas waardoor de punten hierboven ook voor komen. - Voordeur van het huis gaat niet goed dicht 12: - Veel vocht in de slaapkamers en overdekte balkon - Veel vocht in de douche - Klachten worden door de Key niet goed behandeld. Het duurt meestal maanden voor de kleine klacht verholpen wordt 13: Wanneer beginnen zij aan de afvoeren en de gasleidingen. Is het onderzoek naar asbest nog niet afgewerkt, gaarne eens bericht hierover. 14: - ramen tochten niet geisoleerd - geen dubbele ramen aan straatkant 15: - Schimmelvocht in de woning, slaapkamers, badkamer (ondanks dat er goed geventileerd wordt) - Houten kozijnen wat aan het rotten is binnen en buiten - Schuiframen wat niet te lappen is aan de buitenkant - De huursverhoging: belachelijk 16: * Vocht en schimmel in berging, grenzend aan balkon * Cement langs deurpost valt eruit bij 2 kamers * Woonkamer tocht bij deur en raam, je ziet de gordijnen heen en weer gaan. * Kleine slaapkamer naast woonkamer: deur en raamkozijnen zijn in slechte staat, hout is aan het wegrotten! Deur zwelt op in de winter waardoor het niet goed meer sluit; dit probleem doet zich voor bij alle deuren grenzend aan het balkon. * Keukenblok is zeer verouderd; dit geldt ook voor de tegels; 2 kleuren tegels in de keuken; mist ook 2 kasten * op meerdere wandkontact zit geen electriciteit * Tijdens asbestverwijderen: slechte communicatie; keukenblok zeer knullige afwerking, moets meerdere malen zelf bellen! Ik werd nooit teruggebeld; zeer trage afhandeling 17: Ten eerste maken wij als gezin eerst zorgen om de Asbest in ons woning wegens Gezondheid! 18: - Schimmel in diverse kamers - CV in de keuken is scherp - Raam in de kamer gaat moeilijk open - Badkamer zit vol met schimmel - Ramen zijn vaak bevochtigd - Öude woning 19: - Ongelooflijk veel last van schimmel op de muren, voornamelijk naast de ramen en bij de balkondueren (stinkt enorm). - De balkondeuren sluiten niet goed, ze zetten op in de winter (de hele gevel zet op door opname van het water) waardoor ze dus niet sluiten. Daarom moeten we in de winter de deuren niet gebruiken waardoor we moeilijk op het balkon kunnen. - Zowel de deuren als de ramen laten veel koude door, we sluiten deze af met lappen naast de ramen en deuren te zetten 11

12 20: s Nachts geluidsoverlast van iets in het gebouw. Het is een brongeluid. Het komt steeds op en neemt weer af en begint weer opnieuw. Het gaat de hele nacht door. 21: - In de plafond in de gang is er een waterleiding waar erg veel roest wegvalt elke dag. - Achter de radiatoren is er veel vocht soms schimmel. - De filters bij de ramen zijn erg verouderd en we kunnen het zelf niet vervangen. 22: - Niet echt, maar het plafond in de keuken is door overstromingen niet mooier geworden en dit geldt ook voor de badkamer. - Maar ik hoop dat de flat net als rondom in de buurt ook gauw gesloopt wordt. - En ik vind het belangrijk ivm verwarming dat er een meter komt ivm verbruik - Dit geldt ook voor licht (NUON) 23: - In mijn huis tocht het best wel erg. Dit komt vooral door het enkele glas en door kieren bij de deur. Misschien is het een idee om het huis wat beter te isoleren. - Daarnaast ontstaat er bij het glas dat wel dubbel is, condens tussen de twee lagen. Deze zouden misschien ook beter vervangen kunnen worden. - De woningen zijn verder wel erg gehorig en aangezien mijn buurman wel van wat stevige muziek houdt, is dat af en toe wel vervelend. 24: Te veel tocht en vocht. Tegels in de woning tegen de muur vallen er snel af 25: Schimmel in de kamers, het tocht enorm, Herrie je kunt niet eens de TV verstaan. Ventilatie slecht; het moet nog meer aan de woning gedaan worden. 26: (Charles Leickertstraat) 27: * Muuren zijn verrot * De raamen zijn slecht komt de tocht doorheen * De deuren van het balkon zijn van enkel glas * De ventilatie is niet aanwezig * De douche is niet goed getegeld, twee soorten tegels * De wateraanvoer buiten te zien * De douche zit vol met schimmel * Veel geluidsoverlast (auto s, bus, mensen, etc) 28: - schimmel tussen de ramen; balkonkamer zit vol met vocht (schimmel), tevens heeft de kamer enkel glas - De cv in een van de kamers lekt (betreft adres op AW straat 59-2, Fam Naji) 29: Vocht, tocht, scheuren in muren 30: - Woningen zijn vochtig, schimmel, zeer slacht onderhouden, tocht bij wind via de kieren - inbouwkasten vochtig, schimmel en slecht onderhouden - muizenplaag - handgrepen van de deuren zijn slecht/los - keuken moet vervangen worden - cv slechte staat, roest en lekt 31: - We hebben dubbelzijdige ramen, tussen de ramen is vies en wil graag mijn ramen verwisselen. - Mijn geiser is heel erg oud; woon hier al 16 jaar en is zelfde gebleven. Mijn knoppen gaan steeds stuk bij de geiser/kraan - Daarnaast heb ik een vraag: wanneer wordt het gebouw gerenoveerd. Wil graag mijn WC-pot verwisselen. Het is daaronder een probleem - Als laatste graag mijn badkamerdeur verwisselen. 32: - De door u gestuurde reparateurs zijn niet goed en we zijn niet tevreden met hun. - De toiletten zijn heel erg oud en jullie vernieuwen het niet. - Tussen de tegels is heel vies - Voor reparatieverzoeken geeft u moeilijk of hele late afspraken - s Nachts branden de verwarmingen niet. 12

13 2. Klachten leefomgevening, straat, trappenhuis, etc. 01: Box: Klaviersleutel box is identiek voor de hele boxgang, gemerkt toen er een fiets uit onze box gestolen was. Trappenhuis, lift en lifthal worden niet goed schoongemaakt. Folders e.d. worden regelmatig bij de brievenbussen in de hal gegooid 02: : Te veel fietsen op straat in plaats van box. 04: - Trappenhuis erg vies, de schoonmakers komen dweilen het modder heen en weer en foetsie zijn ze. - Allerlei troep in de trappengang: wagens, fietsen enz. De Key moet consequent zijn en na waarschuwen en paar dagen de tijd ook echt op straat zetten 05: : - De ramen kunnen niet dicht - On-afgewerkt schilderwerk - De ramen zijn in geen jaren gelapt - Door vuil water wordt het trappenhuis nog smeriger van de schoonmaak 07: De deur van de trappenhal blijft vaak open. 08: Wat betreft de leefomgeving zie ik wel dat de buurt achteruit gaat, je ziet dat het een achterstandswijk is geworden en dat ze nu wat gaan opknappen, behalve bij ons wat hard nodig is. Ik zit hier nog omdat het een zeer net trappenhuis is, en dat we goed met elkaar overweg gaan wat ik zeer belangrijk vind, anders was ik hier weggegaan 09: : - Voordeur is al 2 maanden stuk - Vuilniszak is al 2 weken of langer voor de deur (buren). Trappen gaan stinken. 11: - De deur van het trappenhuis gaat niet dicht - Vanwege de deur niet dicht blijven de kinderen in de trappenhuis rondhangen en laten ze het vies achter 12: - Trappenhuis vies wordt niet schoongemaakt - Slot van de deur al maanden stuk - Boxkelder rommelig, vol met troep in de gang en vies (servicekosten) 13: De straat op hoogt van No 72 en het zijstraatje zien er niet uit: 1 e : tegels verzakken door woelratten en het op de stoep parkeren van vrachtvervoer. 2 e : straten zijn besmeurd met witte verf. Ook het trappenhuis No 72. Trappenhuis: is nou niet bepaald schoon te noemen. Schoonmakers zijn weg s maandags voor het gehele trappenhuis in 12 minuten, kunt u het dan schoonmaken in deze tijd??? 14: - vuil op straat - ratten op straat - vuile ramen in trappenhuis - fietsen en kinderwagens in trappenhuis - vuil in trappenhuis (valt de laatste tijd mee) 15: - Trappen licht regelmatig stuk op diverse etage s - Dit is geen kindervriendelijke buurt (Opm: service van de Key is meer dan waardeloos) 16: Hofje is slecht onderhouden, mag best wat leefbaarder wat betreft speelweide; ziet er altijd zielig en vervallen uit 17: - De boxen/berging zijn toe aan een nieuwe likje verf aan de muren en de bergingdeuren aan de binnen- en buitenkant - De trappenhal muur ziet er vies uit als je de portiek binnen loopt; dus een likje verf op de trappenhalmuren werd tijd en zou mooi zijn. 18: - Trappenhuis vaak vies - deur staat te vaak open - Veel ongedierte - ratten 19: - de schoonmaak is niet optimaal, het wordt zelden met water en sop schoongemaakt - bovenraam sluit niet goed - de benedendeur heeft altijd problemen met het slot; op dit moment sluit deze ook niet goed. 20: Het trappenhuis van de Ch L-str 24 staat altijd vol met fietsen. Het soms zo vol dat de voordeur niet helemaal open kan 21: In de box beneden wordt er vaak geplast. 13

14 22: - De buitendeur wordt vanaf de straatzijde open getrapt dus geen sleutel gebruikt, zelfs de kinderen komen zo binnen. - Boodschappenkarretjes Lidl en AH blijven staan in het trappenhuis, oude fiets, stalen tafel voor computer, alles blijft maar achter, dit gaat al jaren zo, wat doet een buurtcoach? Foto s maken maar dit lost niets op - Er wordt eten, brood en nog veel meer naar beneden gegooid. De zeemeeuwen zitten gewoon te wachten voor er weer iets komt. Leuk voor de ratten. - Kinderen spelen buiten en nemen frisdrank mee, deze blijven achter in het trappenhuis of op straat. - De kinderen gooien alles van het balkon kamerzijde van papier, plastic, speelgoed, etz - Er staan veel auto s maar vooral de busjes rood, blauw, wit. Als deze gaan starten dan laten ze hun motor 10/15 minuten draaien. Dat is niet prettig voor de mensen, want de hele slaapkamer staat vol gas en liggen te slikken in hun bed. Ik ben in 2010/2011 bezig geweest met een deelraad om een bordje op de hoek van de flat (tegen de muur) te plaatsen ivm niet de bumper (achterkant) van de auto te parkeren. De deelraad heeft zulke bordjes maar ze moesten toestemming van de Key hebben. Mevrouw van de Key heb ik ooit gevraagd, maar zij heeft dit niet kunnen regelen, 23: - Het trappenhuis is vaak vies en het stinkt. Er wordt nog steeds vaak geürineerd. Misschien is het aanbrengen van een camera in de hal een oplossing. Tevens wordt er ook nog veel gesloopt, denk aan deuren, de spiegels in de lift en in de hal is er ook weer wat kapot getrapt. - Op mijn galerij (5e etage) ziet het er vaak niet netjes uit. Er staat veel rotzooi op de galerij die het aangezicht niet verbeteren. - Het trappenhuis en eigenlijk de hele flat hebben wel een grauwe uitstraling. Misschien zou het helpen om de gang een nieuw likje verf te geven zodat de uitstraling ook wat verbeterd. - De toegangsdeur beneden is erg vaak kapot, alhoewel ik vind dat het met de nieuwe deur al aanzienlijk verbeterd is, blijft dit een belangrijk punt, ook met het oog op de veiligheid van de flat. - Er wordt naar mijn mening te vaak gerookt in de lift. Die geur blijft lang hangen in de lift en wordt door mij als niet prettig ervaren. Ik ben overigens erg blij dat er een nieuwe lift komt! Ik vind het een goed initiatief om de bewoners te polsen. Ik denk dat een gedeelte van de problemen opgelost kunnen worden door de Key maar dat er ook een mentaliteitsverandering op moet treden bij de mensen die hier wonen. Er zijn teveel mensen die het niet netjes willen of kunnen houden en dat vind ik erg jammer. Ik denk dat we allemaal ons best moeten doen om het leefbaarder te maken in deze flat. Ik hoop in ieder geval dat dit al een stap in de goede richting is. 24: Ingangdeur kun je horen als je binnen zit. Huisdeur is dezelfde als ingangdeur. 25: Buiten op straat is vol met papier, blikjes en romel, en jongeren passen tegen de muuren. 26: - voordeur staat altijd open; waarom een voordeur als die toch niet op slot zit - er staan potten bloemen in het trappenhuis; het is vies - er staan fietsen in het trappenhuis, vervelend - mensen die vaak naar onze box gaan een plas achterlaten 27: * de schoonmaak van de trap is niet voldoende * de zolder is niet geisoleerd, komt de vent door 28: Beneden deur al een half jaar stuk; hierdoor komen buurtbewoners binnen en worden spullen meegenomen! 29: - Vocht, water door het plafond - Trappenhuis, Plasseen (urineren) in de boxgang 30: - De box/opslagruimte heeft dezelfde sluitel dus alle buren kunnen onze ruin\mte in - Deur ingang beneden slechte slot, slaat hard dicht - Muizen- en rattenplaag 31: In deze flat wordt er gebarbecued en hebben er heel erg last van. Wil graag dat dit verboden wordt, Mijn wasgoed stinkt altijd als ik het buiten hang. 32: - De deur van de kelder worden s nachts heel hard geklapt - Mensen boven ons roken en het as komt op mijn kleren. - Een bewoner van deze flat maakt barbecue en gaat stinken in huis en de geur komt op de kleren - s Nachts komen er 3, 4 mensen sigaretten roken etc. Paar x gewaarschuwd, maar ze komen alsnog ook; plassen ze in de hoeken bij de ingang van de kelder. 3. Bent u al lid van de huurdersvereniging ARCADE? Zo niet geeft u dan op, want hoe meer mensen er lid zijn hoe sterker we als bewoners staan t.o.v. de Key Kosten: 0,60 per maand. Opgeven via adres of een briefje in de bus van Anton Waldorpstraat 48A MB 19/21: Ik wil wel handtekeningen bij alle buren halen, want velen kunnnen niet lezen en zo gaat dit nooit gebeuren. 14