Amadeus Reservation Conversion. Training Module

Transcriptie

1 Amadeus Reservation Conversion Training Module

2 Index Voorwoord...5 Objectieven...5 Keyboard Mapping...6 Startup and Shutdown...7 Logging On in Amadeus Selling Platform...8 Signing In and Signing Out...9 Signing In and Signing Out...10 Amadeus Work Areas...11 Displaying the Mini-Office Profile...13 Practice Training...14 Command Page icons...15 Command Recall Function...15 Online Help System...16 Online Help Scrolling Commands...17 Encoding and Decoding...18 Encoding City and Airport Names...19 Decoding City and Airport Codes...20 Encoding and Decoding Countries...20 Decoding States and Provinces...21 Encoding and Decoding Airlines...21 Encoding and Decoding Equipment...22 Encoding and Decoding Car Companies...22 Encoding and Decoding Hotel Chains...22 Minimum Connecting Time...23 Date and Time Calculations...24 Flight Information...24 Travel Information...27 Amadeus Information System (AIS)...29 AIS Scrolling Commands...30 Cutting and Pasting...30 Availability Displays...31 Access Indicators...34 Availability Options...35 Availability Scrolling Commands...36 Availability Change Entries...37 Dual-City Pair...38 Direct Access...40 Schedule Display...42 Schedule Change Entries...44 Schedule Scrolling Commands...44 Timetable Displays...45 Timetable Change Entries...47 Timetable Scrolling Commands...47 Selling an Air Segment...48 Short Sell...48 Long Sell...50 Waitlist Segment...50 Open Segment...51 Arrival Unknown Segment...52 Passive Segment and Ghost Segment...53 Page 2 of 143

3 PK Status voor Ticketing...53 GK Status Used voor Pricing of PNR Informatie...54 Memo Segment...55 Passenger Name Record...56 Name Element...57 Telephone Contact Element...58 Ticketing Arrangement Element...59 Received From Element...60 End Transaction...61 Ignore Transaction...62 Combining PNR Elements...62 Retrieving a PNR...63 Retrieval Within a PNR...64 Fare Quote...65 Fare Quote Display...65 Fare Quote Display Options...68 Fare Quote Display Change Entries...70 Fare Quote Note...70 Fare Quote Routing...72 Fare quote sell information...73 Currency Conversion...74 IATA Rates of Exchange...75 Mileage Calculation...76 Excess Baggage Charges...78 Itinerary Pricing...79 Automated Ticketing limits...79 Booking flow with Automated Ticketing Limits...79 Notification to the agent by warning message at End of Transaction (EOT)...79 Notification to the agent by queue placement prior to cancellation...79 Notification to the agent by queue placement after cancellation...80 New PNR elements...80 OPW...81 OPC...81 Pricing...83 Pricing Follow-Up Transactions...83 Pricing an Itinerary and Creating a TST...84 Selecting a Fare and Creating a TST...86 Pricing Options...87 Displaying the Ticket Image...89 Pricing a PNR without Creating a TST...89 Best Buy...90 FXB/FXR - Automatic Pricing and Rebooking...91 FXA Automatic Pricing and Manual Rebooking...92 FXL - Displaying the Lowest Possible Fare...93 Best buy options...94 Best Buy Follow-up transactions...94 Displaying a TST...95 Cancelling a TST...96 Displaying TST History...97 Itinerary pricing and best buy overview...98 Itinerary Pricing...98 Best Buy...98 Other PNR Elements...99 Other Service Information...99 Page 3 of 143

4 Special Service Request Special Service in Graphical Page Remark Elements General Remark Confidential Remark Itinerary Remark Frequent Flyer Advance Seat Assignment Seat Wish Seat Request Seat Map Option Element Non-Homogeneous PNR PNR History History Options History Codes Printing an Itinerary Printing a PNR Print Screen Modifying a PNR Cancelling PNR Elements Modifying PNR Elements Updating a Name Rebooking a Segment Splitting a PNR Copying a PNR Rearranging Segments Queues Date Ranges Queue Handling Queue Count Entries Segment Status Queue Start Entries Queue Processing Entries Queue Print Entries Queue Placement Sending a Queue Message Woordenlijst Page 4 of 143

5 Voorwoord Welkom in de Amadeus Reservation Conversion Course! Deze cursus is bestemd voor personen die met het reservatiesysteem Amadeus willen werken en die al een voorkennis hebben van een reservatie systeem (CRS). Deze cursus kan ook gebruikt worden voor personen die van een ander systeem overschakelen op Amadeus. Objectieven Op het einde van deze cursus zijn deelnemers in staat om: Te werken in een Amadeus Selling Platform omgeving Algemene informatie in Amadeus op te vragen. Vlucht availability, schedule and timetables op te vragen Vluchten te boeken en te annuleren Een Passenger Name Record op te bouwen, Wijzigingen aan te brengen in Passenger Name Records Itinerary s te printen Fares op te vragen Itinerary s te pricen Page 5 of 143

6 Keyboard Mapping Je Amadeus terminal is uitgerust met een standaard keyboard. Als je dit keyboard gebruikt zal je merken dat er specifieke bepaalde functies uit oefenen. Key Enter Pause Break Home Print Screen F7 F8 Esc Alt Alt Ctrl + C Ctrl + V Ctrl + A Ctrl - Ctrl + Ctrl * Ctrl / Functie Enter stuurt commando s naar het Amadeus systeem Note: Je kunt ook de enter toets op het numerieke toetsenbord gebruiken. Clear screen Plaatst de cursor terug bovenaan het scherm op de command line. Print wat je op je scherm hebt Move Up Move Down Amadeus Selling Platform speed mode uitschakelen. Command recall window Command recall pop up Copy Paste Select all Werkveld verkleinen Werkveld vergroten Werkveld maximaal vergroten Scherm van kleur veranderen Page 6 of 143

7 Startup and Shutdown Het eerste scherm dat je krijgt, als je Amadeus Selling Platform opent, is het login scherm: Page 7 of 143

8 Logging On in Amadeus Selling Platform Geef je Sign in de Agent sign box. Als je een paswoord hebt geef het in de Password box in. Click Click Page 8 of 143

9 Page 9 of 143

10 Signing In and Signing Out HE JI Om toegang te krijgen naar het Central System moet je je aanmelden met je sign-in. Je signin is een unieke code van 4 cijfers en 2 letters. Die code kan je krijgen van de security administrator of van het Customer Service Center. Elke user gebruikt zijn sign-in, deze sign-in code zal je terug vinden in de history van je PNR. Op die manier kan je nagaan wie wat gedaan heeft. De sign-in noemt men vaak ook de Jump In, omdat we de entry JI gebruiken. Er zijn 2 verschillende duty codes die gebruikt worden. General sales (GS) en supervisor (SU) Duty codes geven al dan niet de mogelijkheid om bepaalde transacties te doen. Als je maar één duty code hebt dan hoef je die niet in te geven. Om access te krijgen tot het Central System, enter: JI6604SS/SU JI 6604SS /SU Sign-in transactie code Agent sign Slash gevolgd door de duty code System Response: A-SIGN COMPLETE/22JAN/SU *** AMADEUS PRODUCT NEWS *** *** SEE GGNEWS *** A5 - AIRLINAIR NEW AIS PARTICIPANT GGNEWSAIS1 AD - AIR PARADISE INTL IS NOW SALEABLE IN AMADEUS GGNEWSGEN In detail: Component A -sign complete /11apr /gs Work area die actief is Sign-in complete message Datum van vandaag Duty code Onder het Amadeus Product nieuws kan je boodschappen zien van travel providers zoals luchtvaartmaatschappijen, hotelketens enz. Page 10 of 143

11 Amadeus Work Areas Amadeus heeft 6 work areas waar je in kan werken. De work areas kunnen beschouwd worden als verschillende connecties tot het Central system. Je kunt in elke work area andere PNR s, queues, fares opvragen. De zes work areas hebben letters van A tot F. Als je de status van alle work areas wil zien: System Response: In detail: JD 090A1236 NCE1A0900 PSEUDO CITY : AGY AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME E-IN TRN AA/GS.FR PNR CREATE ABOU/RMR A-OUT 05M PRD RL/SU.EN PNR CREATE WEST/L B-OUT 15M PRD RL/SU.EN PNR DISPLAY TEST/MRT C-OUT 14M PRD RL/SU.EN SIGNED D-OUT 04M PRD AA/SU.NO C00 SIGNED F-OUT 03M PRD MI/SU.GE C49 SIGNED > Component 090A1236 NCE1A0900 PSEUDO CITY AGY AREA TM MOD SG /DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS Network identifier (09), terminal LNIATA (0A1236) Office ID Pseudo city code, of actual city code van de terminal locatie. Work area kolom A, B, C, D, E, en F Tijd indicatie kolom, de tijd sinds je laatste transactie in die bepaalde work area, weer gegeven in minuten. (05M) Mode kolom, geeft aan of je in productie (PRD), of in practice training (TRN) bent. Sign kolom, initialen van je sign. Duty code kolom, and the agent's duty code. Language preference kolom, de voorkeur taal van de sign-in. System time display (24 of 12-uur indicatie) Queue category kolom, queue category van de sign-in. Actieve queue, geeft aan of je momenteel een queue actief hebt in die work area. Status kolom de status van een work area. Page 11 of 143

12 Als je een uur geen transacties doet in een work area dan word je er automatisch uitgezet. Een PNR die actief stond is dan automatisch genegeerd. Opties van de sign-in en sign-out entries: Entry JI*1234AB/GS JMB JO JOA JO* Sign-in alle work areas in 1 enkele entry Jump Move, van je huidige work area naar work area B Jump out, sign-out uit je huidige work area Jump out, sign-out van een specifieke work area. Jump out, sign-out alle work area s. Page 12 of 143

13 Displaying the Mini-Office Profile Je mini-office profile bevat informatie betreffende je agentschap. Het eerste deel van je mini-office profile bevat de informatie over de locatie en ticketing, dit kan enkel door je Customer Service Centre aangepast worden. Het tweede deel geeft je de itinerary remarks voor je agentschap. De itinerary remarks kan je op elk moment aanpassen. Om je eigen mini-office profile te krijgen: System Response: PV PROFILE DATA - OFFICE I.D. NCE1A0900 NS OFFICE ID - NCE1A0900 IATA NUMBER PRIMARY NAME - AMADEUS TRAINING OFFICE - ADMINISTRATION ADDRESS ROUTE DU PIN MONTARD MISC. ADDRESS - BOITE POSTALE 69 CITY SOPHIA ANTIPOLIS CEDEX COUNTRY - FRANCE PHONE (PRIMARY) PHONE (SECONDARY) - FAX (PRIMARY) - FAX (SECONDARY) - PVF FREE FLOW TEXT DESIGNATED TKT CARRIER - NONE PROHIBITED TKT CARRIER - NONE DESIGNATED ETKT CARRIER- NONE PROHIBITED ETKT CARRIER- NONE PERMIT NETTREM CARRIER - NONE AUTH NON-PART CARRIER - NONE * * * * * * * * * * * * ITINERARY/INVOICE MESSAGES * * * * * )> Twee belangrijke zaken in het mini-office profile zijn: Office Identification IATA Nummer Opties voor de PV entry: Entry PV/BRUBG2100 PV/ Mini-office profile voor een ander agentschap, met office ID Mini-office profile voor een ander agentschap, met IATA nummer. Page 13 of 143

14 Practice Training Gedurende deze training zal je gebruik maken van het Amadeus Practice Training System. Het Practice Training System is een onderdeel van het Amadeus System waarin je alles kan simuleren zoals in het Amadeus System. Op deze manier kan je alle functies gebruiken die je straks ook in het agentschap zal gebruiken, zonder dat er informatie naar de luchtvaartmaatschappij of andere providers gestuurd wordt. *TRN* na elke entry geeft aan dat je in training bent. Sign-in Practice Training: JJagent sign/duty code System Response: A-OUT B-SIGN COMPLETE/29JUL/SU WELCOME TO THE AMADEUS PRACTICE TRAINING SYSTEM FOR INFORMATION ON THE PRACTICE TRAINING SYSTEM REFER TO THE FOLLOWING ON-LINE HELP PAGES: HE TRAINING OR HEJJ *TRN* > Om uit Practice Training te gaan: JO Als je in Practice Training bent ziet je JD er zo uit: 090A2936 NCE1A0900 PSEUDO CITY : NCE AREA TM MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q STATUS NAME B-IN TRN WG/SU.EN SIGNED A-OUT PRD WG/SU.EN SIGNED C NOT SIGNED D NOT SIGNED E NOT SIGNED F NOT SIGNED > Page 14 of 143

15 Command Page icons Resume the current Open the Smart Key Editor ( CTRL K ) Smart Key Command Recall Split Screen Customization Select All Clear Page Clear All Pages Copy Paste Print Pause the current Smart Key Stop the current Smart Key Command Recall Function Met Command Recall kan je je voorgaande entries oproepen, die kan je dan opnieuw gebruiken. Dit is handig als je een fout gemaakt hebt in een entry of een entry wil aanpassen. Je kunt de geselecteerde entry dan aanpassen. Amadeus Selling Platform behoudt de laatste 200 entries. Om de Command Recall te gebruiken click op het Command Recall icon of gebruik de ALT toets met. Page 15 of 143

16 Online Help System Wat is Amadeus Online Help? Online help bevat een gedetailleerde beschrijving van alle entries en mogelijkheden die je kunt gebruiken in het Amadeus systeem. Je krijgt er uitleg over het gebruik maar ook over de response die je krijgt en hoe je die moet interpreteren. Amadeus online help geeft je ook telkens een lijst met relevante error boodschappen. De informatie in online help wordt aangepast eens de verandering doorgevoerd is in het systeem. Je kunt online help op gelijk welk moment opvragen en daarna verder gaan met je vorige activiteit. Als het systeem een error message geeft kan je dadelijk de helppagina s opvragen m.b.t. je entry: HE/ Het systeem geeft de online help voor die transactie code. Om online help te krijgen over de sign in functie: System Response: HE SIGN -of- HE JI SIGNING IN EN 25MAY Z FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: FOR INFORMATION ON LOCAL SECURITY AND AGENT PREFERENCES, PLEASE ENTER MS64 HE LSA TASK FORMAT REFERENCE SIGN-IN JI2345XY/GS MS106 SIGN IN TO ONE AREA JIA0394TY/GS MS190 SIGN IN TO MORE JIB/C0394TY/GS MS190 THAN ONE WORK AREA SIGN IN TO ALL AREAS JI*0394TY/GS MS190 SIGN IN TO ANOTHER JXB MS190 WORK AREA CHECK STATUS OF JD MS190 ALL WORK AREAS >MD > In de hoofding krijg je de datum waarop de laatste aanpassing gedaan is. Verder krijg je het onderwerp met de entry, wil je meer informatie dan kan je klikken op de referentie. Door te klikken word je doorgestuurd naar de desbetreffende pagina. In die pagina krijg je gedetailleerde informatie over de entry en de response. Je kunt zowel de MS entry intikken of op de MS klikken met je muis om verdere informatie te raadplegen. Page 16 of 143

17 De onderstaande tabel geeft je enkele verschillende mogelijkheden van de help entry: Entry HE AIS Online help over AIS. HE DECODE Online help voor coding en encoding Online Help Scrolling Commands Code Action Code Action MD Move down MB Move bottom MU Move up MS102 Move screen MT Move top GP2 Go page Page 17 of 143

18 Encoding and Decoding HE DECODE Steden, luchthavens, landen, worden uitgedrukt in codes. Amadeus gebruikt deze codes in de entries en responses. Je kunt deze codes opzoeken in Amadeus. Het proces om namen om te zetten in codes noemen we encoding en omgekeerd spreken we van decoding. Amadeus kan de volgende zaken encoderen en decoderen Airline Codes Airport en City Codes State & Province Codes Country Codes Aircraft Equipment Codes Hotel en Car Rental Companies Time Calculations Date Calculations Metric Conversions Temperature Conversions Page 18 of 143

19 Encoding City and Airport Names Om de 3-letter code van een luchthaven te krijgen: DAN PARIS System Response: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC. PAR C PARIS/FRANCE /FR A CDG - CHARLES DE GAULLE - 0M /FR A LBG - LE BOURGET - 0M /FR A ORY - ORLY - 0M /FR A TNF - TOUSSUS LE NOBLE - 0M /FR H JDP - HELIPORT DE PARIS - 0M /FR H JPU - LA DEFENSE HPT - 0M /FR R XDT - PARIS CDG TGV RAIL - 0M /FR PHT C PARIS/TENNESSEE /USTN A PHT - HENRY COUNTY - 0M /USTN PRX C PARIS/TEXAS /USTX A PRX - COX FIELD - 0M /USTX > In detail: Component PAR City code C City code indicator PARIS/FRANCE City name en country name /FR ISO country code A Airport code indicator CDG Airport code CHARLES DE GAULLE Naam van de luchthaven 0M Aantal kilometers van de stad. Note: Momenteel niet in gebruik. /FR ISO country code Page 19 of 143

20 Decoding City and Airport Codes Om de naam te krijgen als je de 3-letter code kent: DAC SFO System Response: A:ARPT B:BUS C:CITY D:DUAL H:HELIPORT O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC. CITY : SFO*C SAN FRANCISCO /USCA:CALIFORNIA AIRPORT-HELIPORT : EMB A EMBARKADER /USCA - 0M SFO A SAN FRANCISCO INTL /USCA - 0M JCC H CHINA HPT /USCA - 0M > Encoding and Decoding Countries Om de 2-letter code van een land te weten of om het land achter een 2-lettercode te kennen: DC JAPAN -of- DC JP System Response: DCJAPAN JP JAPAN/ASIA TC3 JPY JAPANESE YEN LOCAL/INTL PUBLISHED JPN JAPAN CITIZEN In detail: Component JP JAPAN/ASIA TC3 ISO code Country name en location IATA traffic conference area JPY JAPANESE YEN Currency code en currency name JPN JAPAN CITIZEN LOCAL/INTL PUBLISHED Name of the citizen The currency is local en international Page 20 of 143

21 Decoding States and Provinces Om een stad of een provincie te decoderen (enkel voor US, AU, CA, BR, AR): System Response: DNS FLORIDA DNS FLORIDA US FL FLORIDA/UNITED STATES OF AMERICA > De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden van DNS: Entry DNS US CA DNS AU Encode een staat of een provincie in een bepaald land Lijst van alle staten/provincies voor een bepaald land Encoding and Decoding Airlines Om de 2-letter code van een luchtvaartmaatschappij te kennen of om de code te decoderen: DNA IBERIA -of- DNA IB System Response: IB/IBE 075 IBERIA > In detail : Component IB/IBE 2-letter en 3-letter code 075 Numerieke code (gebruikt voor tickets) IBERIA Naam van de luchtvaartmaatschappij Je kunt ook gebruik maken van de 3 cijfer airline code. Page 21 of 143

22 Encoding and Decoding Equipment Om type toestellen te decoderen of encoderen: System Response: DNE AB3 -of- DNE AIRBUS DNE AB3 AB3 W AIRBUS INDUSTRIE A300 (ALL SERIES) * JET * > Encoding and Decoding Car Companies Om de 2-letter code van een wagenverhuurmaatschappij te kennen, of de volledige naam voor een 2-letter code: System Response: DNC AVIS -of- DNC ZI DNC ZI ZI AVIS RENT-A-CAR - VARIOUS (COMPLETE ACCESS) MORE INFORMATION GGCARZI > Encoding and Decoding Hotel Chains Om de 2-letter code van een hotelketen te kennen, of de volledige naam voor een 2-letter code: System Response: DNH SHERATON -of- DNH SI DNHSI SI SHERATON > Page 22 of 143

23 Minimum Connecting Time HE DM Als je de minimum connecting time wil kennen voor een transfer in een bepaalde luchthaven: System Response: DM NCE DMNCE NCE STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES NCE-NCE FROM - TO D/D D/I I/D I/I CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES PRECLEARANCE MAY APPLY > In detail: Component CC FLTN -FLTR ORGN EQP TM DEST HMM Airline code Flight number Flight range Origin Equipment (type toestel) Terminal Destination Hours en minutes De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden van minimum connecting time: Entry DM LGW-LHR DMQF/SIN/BA DMLHR4-1 DMIB/MAD1-3/AA Tussen twee luchthavens in eenzelfde stad Minimum connecting time met verschillende airlines Tussen 2 specifieke terminals binnen eenzelfde luchthaven. Verschillende luchtvaartmaatschappijen en terminals Page 23 of 143

24 Date and Time Calculations HE DD De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden van date en time calculation: Entry DDMAD DDSYD/PAR DDTYO1830/MEL DDBRU1035/NYC1 50 DD22DEC/-14 DD22DEC/14 DD20MAY/06JUN DD25AUG Datum en uur in een stad Tijdsverschil tussen 2 steden. Tijdsverschil tussen 2 steden maar op een bepaald moment. Elapsed flying time voor een bepaalde route. Aantal dagen voor 22 dec Aantal dagen na 22 dec Aantal dagen tussen 2 data De dag van de week voor een datum opvragen Flight Information HE DO De vlucht informatie in Amadeus geeft de meest up-to-date informatie die je kunt vinden in Amadeus i.v.m. de vlucht voor of na haar vertrek. De vlucht informatie komt van de luchtvaartmaatschappij. Je kunt vlucht informatie opvragen via een basis entry maar ook vanuit een PNR, een availability of een schedule display. Vluchtinformatie voor een vlucht op datum: DO LH127/11APR System Response: DOLH127/11APR/MUCFRA * PLANNED FLIGHT INFO * LH FR 11APR APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL MUC 0855 FR CDHBLGYTW/R 734 1:00 FRA 0955 FR 1:00 COMMENTS- 1.MUC FRA - ARRIVES TERMINAL 1 2.MUC FRA - 9/ NON-SMOKING Amadeus herhaalt je entry en geeft dan de header. Het geeft de voorziene vlucht informatie. De onderstaande tabel geeft uitleg over de display: Page 24 of 143

25 Component APT MUC FRA ARR 0955 DY FR DEP 0855 DY FR Airport Vertrek en bestemming(en) Arrival time kolom Aankomst tijden op de respectieve luchthavens Arrival day of the week kolom Dag van aankomst Departure time kolom Vertrek uren op de respectieve luchthavens Departure day of the week kolom Dag van vertrek Component CLASS/MEAL CDHBLGYTW/R EQP 734 GRND EFT 1:00 TTL 1:00 De verschillende boekingsklassen aan boord en de maaltijd(en) die je krijgt aan boord. De verschillende maaltijden: B Breakfast K Continental Breakfast L Lunch D Dinner S Snack O Cold Meal H Hot Meal M Meal (non-specific) R Refreshment C Alcoholic Beverages, Complimentary F Food for Purchase P Alcoholic Beverages, for Purchase Y Duty Free Sales Available Equipment type kolom Type toestel Ground time kolom Tijd aan de grond tijdens een stop Elapsed flying time kolom Total flying time kolom, Hierin zit de vluchtduur, transfertijd en tijd aan de grond Indien de luchtvaartmaatschappij ook operationele flight informatie geeft in Amadeus ziet de display er als volgt uit: Page 25 of 143

26 DOLH147 * OPERATIONAL FLIGHT INFO * LH MO 17MAR CITY INFO HOUR (LOCAL) MUC LEFT THE GATE 1337 TOOK OFF 1346 ESTIMATED TIME OF ARRIVAL 1424 FRA FRA AIRCRAFT LANDED 1424 ARRIVED 1431 * PLANNED FLIGHT INFO * LH MO 17MAR APT ARR DY DEP DY CLASS/MEAL EQP GRND EFT TTL MUC 1345 MO CDHBLGYTW/R 321 1:00 FRA 1445 MO 1:00 COMMENTS- 1.MUC FRA - ARRIVES TERMINAL 1 2.MUC FRA - 9/ NON-SMOKING CONFIGURATION- > 321 C 182 De onderstaande tabel geeft de verschillende mogelijkheden van een DO: Entry DOQF001/15OCT DOSK4030/07MAR/ARNCPH DO3 Voor een bepaalde vlucht en datum. Voor een specifieke vlucht, datum en route Verwijzend naar een segment in een PNR of een lijn in een availability of schedule. Als je op het vluchtnummer klikt in een PNR of vanuit een AN of SN, dan krijg je vluchtinformatie. Page 26 of 143

27 Travel Information HE TIMATIC TIHELP TIMATIC is een uitgebreid informatie systeem dat je kunt raadplegen via Amadeus. TIMATIC geeft informatie over: Visa Gezondheid Douane formaliteiten Munteenheid Geografie Luchthaven tax Om een template te krijgen voor gezondheid en visa: System Response: TIFA >TIRA NA AR EM DE TR VT NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS AR-ALIEN RESIDENTS EM-EMBARKATION POINT / TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S) DE-DESTINATION POINT(S) / VT-COUNTRIES VISITED THE LAST 6 DAYS (USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE) Gebruik de Tab toets en vul de informatie in. Onderaan geeft Amadeus de mogelijkheden en de uitleg van de verschillende velden. De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden van TIMATIC: Entry TIFV TIFH TIDFT/CDG/CS TIDFT/BKK/TX TIRA/NAUS/S4-6 Fill-in template enkel voor visa informatie. Fill-in template enkel voor gezondheid Douane informatie voor een specifieke luchthaven Airport tax in een stad Gezondheid en visa informatie voor een specifieke nationaliteit, vanuit een PNR.(verwijzend naar segmenten) Page 27 of 143

28 Je kunt speed mode gebruiken om travel informatie op te vragen: Je krijgt vervolgens een invulscript waar je al de informatie kan inbrengen. Als je de informatie hebt ingebracht klik je op send request. Page 28 of 143

29 Amadeus Information System (AIS) HE GG Het Amadeus Information System (AIS) is een centrale bron van accurate informatie. Je kunt de AIS verdelen in 2 belangrijke bronnen: Informatie ingebracht en aangepast door Amadeus. Informatie ingebracht en aangepast door derden (luchtvaartmaatschappijen, agentschappen, hotelketens, ) Je kunt op gelijk welk moment informatie opvragen in Amadeus. De informatie die opgeslagen is in de AIS pagina s heeft een structuur met 3 niveaus: Category, Subject en Page. De transactie code om AIS pagina s op te vragen is GG, vaak naar verwezen als Go Get. Opties die ja kan toevoegen aan je GG entry: Entry GGAIRBA GGPCATG GGHTLSI GGCARZI GGCARZIHEL GGCOUFR GGAPTCDG GGWEAHKG GGCODEW GGNEWS GGAMABE GGALLIANCE GGAMABEHOT Airline informatie voor een specifieke luchtvaartmaatschappij. Carrier Access en Function Levels voor een specifieke luchtvaartmaatschappij. Hotel informatie voor een specifieke hotelketen. Car rental informatie voor een bepaalde compagnie. Car rental informatie voor een bepaalde compagnie in een bepaalde stad. Country informatie voor een bepaald land. Airport informatie. Het weer voor een stad Industry codes die beginnen met een bepaalde letter. News, informatie en nieuwigheden in het Amadeus System. Amadeus NMC informatie voor een bepaald land. Alliantie informatie. Amadeus belangrijk informatie Page 29 of 143

30 AIS Scrolling Commands De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden van het scrollen: Entry MP4 MS102 MD MU MT MB MPGG GP1 Move page Move screen line, ga naar een bepaald lijn nummer binnen een pagina. Move down Move up Move top Move bottom Move previous AIS display, enkel als er een clear screen gedaan is. Go page, ga naar een specifieke pagina. Cutting and Pasting Het is mogelijk om de copy (kopiëren) en paste (plakken) functies te gebruiken vanuit Amadeus naar andere programma s. Hieronder staan de stappen die je moet volgen: Selecteer de tekst met je muis. Click op het Copy icoontje op de Amadeus Selling Platform menu bar of gebruik de Ctrl+C. Open een nieuw document Microsoft Word, Excel of een nieuwe mail. Click op het Paste icoontje of gebruik Ctrl+V. Je kunt nu de tekst verder bewerken. Page 30 of 143

31 Availability Displays HE AN Een Amadeus availability geeft alle vluchten waarop nog plaats is of waar de wachtlijst nog open is. Availability displays geven vluchten van luchtvaartmaatschappijen die een verkoopsakkoord hebben met Amadeus. Amadeus geeft vluchten voor maximum 361 dagen in de toekomst en maximum 3 dagen in het verleden. Dit kan verschillen van luchtvaartmaatschappij tot luchtvaartmaatschappij. Amadeus heeft verschillende entries om een availability op te vragen. Er zijn ook verschillende soorten displays. Het voornaamste verschil is de volgorde waarin vluchten getoond worden. Amadeus geeft sowieso eerst de non-stop vluchten, dan de directe vluchten, pas daarna connectie vluchten. De onderstaande tabel geeft je de verschillende availability entries: Entry AN 19OCT CDG LHR 0900 transactie code - departure date - origin city code - destination city code - departure time (optioneel) AD 15AUG FRA CPH 0800 transactie code - departure date - origin city code - destination city code - departure time (optioneel) AA 15AUG LON ADL transactie code - departure date - origin city code - destination city code Availability Neutral: toont vluchten vanaf 1 uur voor het gevraagde uur. Directe en connectie vluchten komen in volgorde van elapsed flying time. Availability Departure: toont vluchten vanaf 1 uur voor het gevraagde uur. Directe en connectie vluchten komen in volgorde van vertrek. Availability Arrival: toont vluchten gesorteerd op aankomst uur. Page 31 of 143

32 Geef de onderstaande availability entry in: System Response: AN 19SEP CDG LHR 0900 In detail: AN 19SEP CDG LHR 0900 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 232 FR 19SEP AF1170 C9 D9 Y9 S9/CDG LHR E0/321 1:25 U9 K9 H9 T9 M9 V9 L9 Q9 W9 I9 GR BR 2AF:BE5110 C4 D4 Y4 S4 CDG LHR *321 1:25 K4 M4 Q4 I4 3 AF1270 C9 D9 Y9 S9/CDG LHR E0/733 1:25 U9 K9 H9 T9 M9 V9 L9 Q1 GR BR 4AF:BE5114 C4 D4 Y4 S4 CDG LHR *733 1:25 K4 M4 5 BD 172 C9 D9 J9 I9/CDG LHR E0/100 1:25 Y9 S9 B9 K9 M9 H9 Q9 V9 G9 W9 T9 X9 6BD:LH6716 C4 D4 Y4 B4/CDG LHR /100 1:25 M4 H4 Q4 V4 S4 7BA:QF3305 J9 D9 IL Y9/CDG LHR /757 TR 1:25 B9 H9 K9 M9 L9 S9 V9 O9 Q9 GL 8 BA 305 C9 D9 I9 Y9/CDG LHR E0/752 1:25 B9 H9 K9 M9 L9 V9 N9 O9 S9 Q9 Component 232 Aantal dagen in de toekomst. FR 19SEP letter code van de vertrek dag, datum en uur van vertrek. 1 Availability lijn nummer AF 806 C9 M9 K9 T9 V GR Airline code en vlucht nummer Boekingsklasse en aantal seats beschikbaar. Er zijn verschillende mogelijkheden 1-9 aantal stoelen beschikbaar 0 wachtlijst L R wachtlijst op aanvraag / Last seat availability indicator CDG LHR Origin en destination codes (in veel agentschappen wordt de city code gevolgd door de terminal van de luchthaven) Vertrek en aankomst, plaatselijke tijd van de respectieve steden 0 Aantal stops / Airline access indicator AB3 IR Type toestel code Flight irregularity code 1:10 Elapsed flying time Page 32 of 143

33 Drie verschillende codes kunnen voorkomen tussen het lijn nummer en de code van de luchtvaartmaatschappij: Flight Type Code-Share Indicator (*) Joint-Venture Indicator (SKSR) Leased/Blocked Space Indicator (:) Type Marketing Akkoord De 2 luchtvaartmaatschappijen hebben een marketing akkoord met elkaar afgesloten, beide komen voor met beschikbare vluchten, ook al heeft slechts een van beiden een vergunning om op die route te vliegen. Vluchten waarvan de 2 luchtvaartmaatschappijen een marketing overeenkomst hebben die concurreren op dezelfde route. Vluchten waarvan de operating luchtvaartmaatschappij zetels verkoopt aan 1 of meerdere airlines die de vlucht dan onder hun eigen vluchtnummer verkopen. Page 33 of 143

34 Access Indicators Luchtvaartmaatschappijen in Amadeus availability kunnen verschillende access niveaus hebben. Elk access niveau heeft een indicator die in de availability weergegeven is. Je kunt ook de access van een bepaalde airline terugvinden in de GGPCAxx pagina s. Indicator Access Type / Amadeus Access Sell en Update : Amadeus Access Update Amadeus Access Sell en Update is de hoogste access die een luchtvaartmaatschappij kan hebben in Amadeus. Zowel de Availability als de Sell gebeuren in complete synchronisatie met de luchtvaartmaatschappij. Availability geeft het werkelijke aantal stoelen, vluchten worden onmiddellijk bevestigd. Amadeus Access Update geeft de luchtvaartmaatschappij de mogelijkheid om de availability continu synchroon te houden met die van Amadeus. De sell gebeurt niet synchroon maar gebeurt op hetzelfde niveau als Standard Access.. Amadeus Access Sell Amadeus Access Sell geeft volledige zekerheid wat betreft seat sell. Availability kan verschillen in Amadeus t.o.v. het systeem van de luchtvaartmaatschappij. Als een boeking gemaakt wordt controleert Amadeus meteen in het systeem van de luchtvaartmaatschappij of de vlucht bevestigd kan worden of niet. De sale wordt onmiddellijk bevestigd of geweigerd. * Amadeus Direct Access Direct Access geeft de mogelijkheid om een link met de luchtvaartmaatschappij op te vragen. Deze link krijg je enkel als je hem met de juiste entry vraagt. In het hoofdstuk direct access vind je alles daar over. Page 34 of 143

35 Availability Options (Blank) Standard Access Standard access geeft vlucht informatie die 1 maal per week aangepast wordt. Alle communicatie tussen Amadeus en de luchtvaartmaatschappij gaat via tele type boodschappen. Vluchten kunnen geweigerd worden tot 12 uur na seat sell. De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden die je kunt toevoegen aan je availability entry: Option/Indicator Voorbeeld /X Geeft availability via een bepaalde luchthaven /A Availability voor een bepaalde luchtvaartmaatschappij /C Availability voor 1 of meerdere boekingsklassen /F Availability voor: nonstop (N), direct (D), of connecting (C) vluchten AN13MAYNCEMIA1200/XCDG AN19JUNLHRMAD0800/AIB AN19JUNLHRMAD0800/AIB,A F AN19DECROMGVA1600/CY AN19DECROMGVA1600/CY,M L AN19DECROMGVA1600/FN, D /O Online connections AN19DECBRUSCQ/O /B Aantal plaatsen AN19DECMADSCQ/B2 /K Kabine, F first, C business en Y economy /A+XX,YY,ZZ Alleen operating vlucht (geen codeshare) AN19DECMADMIA/KF,C AN19DECBRUMAD/A+SN AN/19DECBRU Seven day search AN/19DECBRUCMN ANTP19DEC Preferred display for luchtvaartmaatschappij ANTP19DECBRUSAO Page 35 of 143

36 Availability Scrolling Commands De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden om te scrollen in je availability. Entry MD MU MT MB MO MN MY MPAN Move Down Move Up Move Top Move Bottom Move Original, terug naar het eerste scherm van je AN Move Next, een availability voor de volgende dag. Move Yesterday, een availability voor de voorgaande dag. Move to the previous availability display Page 36 of 143

37 Availability Change Entries De availability change entries worden gebruikt na een Availability entry, om je aanvraag te veranderen. Entry ACSYD AC//PAR AC19FEB AC5 AC-3 AC1500 AC/ALH AC/AYY AC/CT ACR ACR6 ACR15FEB0700 ACSN ACL3 Origin Destination Datum 5 dagen later dan de originele entry 3 dagen eerder dan de originele entry Uur van vertrek Airline voorkeur Van een availability met airline voorkeur naar een volledige availability zonder voorkeur. Boekingsklasse Return availability, zelfde datum Return availability, x-aantal dagen later Return availability, specifieke datum en uur Availability naar een schedule Open de link met de luchtvaartmaatschappij op lijn nummer 3 Page 37 of 143

38 Dual-City Pair Je kunt een heen en terug availability aanvragen in 1 entry. Je krijgt dan op de bovenste helft van je scherm de heenvlucht en op de onderste helft krijg je de terug vlucht. Om een dual-city pair op te vragen geef je een asterisk in na de gewone AN entry, voeg er ook de datum en andere opties aan toe: System Response: AN 23SEP CDGLHR * 25SEP ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 156 FR 23SEP AF 804 C9 M9 K9 T9 GR/CDG LHR /320 1:10 2 BD 170 C4 D4 M4 S4 L4 CDG LHR *D93 1:10 Q4 V4 3 BA 301 C4 D4 M4 S4 B4/CDG LHR :15 L4 Q4 V4 4 AF 806 C9 M9 K9 T9 V9/CDG LHR /AB3 1:10 GR ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** 158 SU 25SEP AF 801 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG /320 1:05 GR 12 AF 803 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG /320 1:05 GR 13 BA 304 C4 D4 M4 S4 B4/LHR CDG :10 L4 Q4 V4 14 AF 805 C9 M9 K9 T9 V9/LHR CDG /320 1:05 GR > Outbound vluchten in de bovenste helft, inbound in de onderste helft. Outbound vluchten beginnen met lijn nummer 1 en inbound vluchten met lijn nummer 11. Beide availability displays hebben een header met de nodige informatie. Page 38 of 143

39 De onderstaande tabel geeft de verschillende mogelijkheden van een dual city display: Entry AN23SEPCDGLHR* AN12OCTMADLHR*MANBCN AN12OCTMADLHR*15OCTMANBCN AN12OCTCDGFRA*MUC AN12OCTCDGFRA*15OCTMUC Round-trip availability voor dezelfde datum Availability op twee verschillende routes voor dezelfde datum. Availability tussen twee routes op verschillende data Open-jaw availability voor dezelfde datum Note: Amadeus geeft een CDG/FRA availability MUC/CDG availability Open jaw availability voor verschillende data Als je scrolling entries gebruikt worden beide displays aangepast. Je gebruikt speciale scrolling commando s voor een dual city pair. We spreken van de first display (heen vlucht) en de second display (retour vlucht). 1st City Pair 2nd City Pair MDF MDS Move Down MUF MUS Move Up MNF MNS Move Next (volgende dag) MYF MYS Move Yesterday (vorige dag) Page 39 of 143

40 Direct Access HE DIR Direct Access geeft je de mogelijkheid om een link te openen tussen Amadeus en de luchtvaartmaatschappij. Met standaard Amadeus entries kan je in het systeem van de luchtvaartmaatschappij een beperkt aantal zaken zoals availability, informatie pagina s, fare displays enz. opvragen. In direct access kan je boekingen maken die de luchtvaartmaatschappij niet meer kan weigeren omdat ze bevestigd zijn in direct access. Je kunt in direct access ook vluchten op aanvraag of wachtlijst boeken. Je kunt maximum 26 verschillende boekingsklassen zien in een direct access display. Elke Amadeus gebruiker kan gebruik maken van direct access op voorwaarde dat de luchtvaartmaatschappij een direct access akkoord heeft met Amadeus. Je kunt dit herkennen aan de asterisk (*) die in een availability staat tussen het aantal stops en het type toestel. Als je onmiddellijk een direct access availability wil zonder via de gewone neutrale Amadeus availability te gaan, typ dan een 1 gevolgd door de 2-letter code van de luchtvaartmaatschappij en daarbij de gewone Amadeus entry voor een availability. 1TWAN14SEPORDMCI0900 Vanuit een availability kan je ook gewoon op de luchtvaartmaatschappij klikken om een direct access display te krijgen. Of je gebruikt de entry ACL#. System Response: ITWAD14SEPORDMCI0900 ** TW - TRANS WORLD ** 146 SU 14SEP 21 TW 485 F9 Y9 B9 Q9 K9 ORD MCI M80 V9 T9 H9 S2 22 TW 323 F9 Y9 B9 Q9 K9 ORD MCI S V9 T9 H9 S9 23 TW 363 F8 Y9 B9 Q9 K9 ORD STL D9S V9 T9 H9 S9 TW 411 F9 Y9 B9 Q9 K9 STL MCI S V9 T9 H9 S9 > Nadat je een direct access display hebt gevraagd heb je 3 minuten om een seat sell in direct access te doen. Als je die tijd niet respecteert krijg je de volgende error boodschap. REQUEST NEW AVAILABILITY (city pairs) > Page 40 of 143

41 Je moet nu een nieuwe directe access display opvragen. 1UA/ Gebruik de volgende direct access change entries om zaken aan je originele direct access aanvraag te veranderen: Entry ACL2 1LYACR12DEC 1LYAC18MAY Vlucht van lijn nummer 2 veranderen naar een direct access display Een retour availability voor een bepaalde datum in LY direct access Verander je originele display naar een andere datum 1QFAC25AUG/CY Huidige display voor een andere datum met een andere boekingsklasse Om een direct access link te krijgen kan je op de luchtvaartmaatschappij code dubbelklikken. Amadeus speed mode geeft automatisch de availability vanuit de link. Onderstaande tabel geeft je de Direct Access scrolling commando s: Entry 1LYMD 1KLMU 1AZMT 1AAMB Down in een Direct Access display Up in een Direct Access display Top in een Direct Access display Bottom in een Direct Access display Page 41 of 143

42 Schedule Display HE SN Een schedule display geeft vluchten met beschikbaarheid. Ze zijn op dezelfde manier geordend als in een Availability display. De code voor een schedule display is SN / SD / SA. Je kunt dezelfde opties gebruiken als in een availability. Volgende zaken zijn specifiek voor een schedule display: Luchtvaartmaatschappijen geven in enkele schedule alle verschillende boekingsklassen, ook al zijn ze gesloten en kan je ze niet meer boeken. Dit is een belangrijk verschil met de availability. Luchtvaartmaatschappijen die geen overeenkomst hebben met Amadeus worden niet in een schedule vermeld tenzij je de optie /AYY gebruikt om de non-participating carriers op te vragen. Om een schedule display te vragen: System Response: SN19OCTCDGLHR0900 >SN19OCTCDGLHR0900/v-off ** AMADEUS SCHEDULES - SN ** 80 MO 19OCT AF1170 C9 D9 Z2 Y9 S9/CDG LHR /320 1:10 K9 H9 T9 ML VS LS XS QS WS IS GR BR 2 AF1270 C9 D9 Z2 Y9 S9/CDG LHR /321 1:10 K9 H9 T9 M9 V9 L9 X9 Q9 W9 I9 GR BR 3 BD 172 C4 D4 S4 K4 L4 CDG LHR *733 1:15 M4 V4 Q4 4 AF1370 C9 D9 Z2 Y9 S9/CDG LHR /320 1:10 K9 H9 T9 M9 V9 L9 X9 Q9 WS IS GR BR > Page 42 of 143

43 De onderstaande tabel geeft verschillende mogelijkheden van de schedule display: Entry SD 19JUN MAD LIS 0800 SA 9FEB ROM BOM 1600 SN AF 13MAY PAR LON SN 23SEP CDG LHR 25SEP SN 23SEP MAD LIS * BC CDG SN23SEPMADLIS/AIB SN23SEPPARBOM/AYY Schedule departure Schedule arrival Carrier preferred schedule Round-trip schedules Dual-city pair schedules Schedule met airline voorkeur Schedules voor non-participating carriers Page 43 of 143

44 Schedule Change Entries De schedule change entries worden gebruikt na een Schedule entry, om je aanvraag te veranderen. Entry SCSYD SC//PAR SC19FEB SC5 SC-3 SC1500 SC/ALH SC/AYY SC/CT SCR SCR6 SCR15FEB0700 SCAN Origin Destination Datum 5 dagen later 3 dagen eerder Tijd Airline voorkeur Verander de schedule naar een nonparticipating carrier display Boekingsklasse Retour schedule zelfde datum Retour schedule voor een aantal dagen later Return schedule voor een bepaalde datum en uur Schedule display naar een availability neutral display Schedule Scrolling Commands De onderstaande tabel geeft de scrolling commando s voor een schedule display: Entry MD MU MT MB MO MN MY MPSN Move Down Move Up Move Top Move Bottom Move Original, terug naar het eerste scherm van je SN Move Next, een schedule voor de volgende dag. Move Yesterday, een schedule voor de voorgaande dag. Move to the previous schedule display Page 44 of 143

45 Timetable Displays HE TN Timetable geeft vluchten op een bepaalde route voor een week. Het geeft de frequentie van die vluchten alsook de periode waartussen de vluchten gepland zijn. Een timetable volgt dezelfde hiërarchie als een availability wat betreft de volgorde. Timetables geven enkel vluchten van participating carriers. Wil je ook non- participating carriers hebben dan moet je ze specifiek vragen in je entry met de optie: /Ayy Verder is de entry dezelfde als een AN of een SN, behalve dat je de transactie code T gebruikt. De onderstaande tabel geeft de mogelijkheden van timetable: Entry TN 19OCT CDG LHR 0900 TD 19JUN MAD LIS 0800 TA 9FEB ROM BOM 1600 Neutral timetable Departure time timetable Arrival time timetable Om een timetable op te vragen: TN 19MAY LHR MUC 0900 System Response: ** AMADEUS TN ** 19MAY9x 26MAY9x 1 LH4017 D LHR 2 MUC APR9x 19OCT9x :40 2 LH4095 D LHR 2 MUC MAR9x 24OCT9x :45 3 BA 950 X7 LHR 1 MUC OCT9x :45 4 LH4049 D LHR 2 MUC APR9x 24OCT9x :40 5 BA 952 D LHR 1 MUC MAR9x :45 6 LH4071 D LHR 2 MUC APR9x 19OCT9x :45 7 BA 954 D LHR 1 MUC MAR9x :45 8 LH4077 D LHR 2 MUC MAY9x 31JUL9x :40 9 BA 956 X6 LHR 1 MUC MAR9x :45 TO DISPLAY CONNECTIONS ENTER -MD- > De 2 eerste lijnen van de display: ** AMADEUS TN ** 19MAY9x 26MAY9x 1 LH4017 D LHR 2 MUC APR9x 19OCT9x :40 Page 45 of 143

46 In detail: Component ** AMADEUS TN ** Amadeus system display en de transactiecode 19MAY9X 26MAY9X Date range van de timetable 1 Timetable lijn nummer LH4017 D LHR 2 MUC 2-letter code van de luchtvaartmaatschappij en het vlucht nummer Dag(en) van rotatie Er zijn verschillende indicatoren voor de rotatie: D Daily 2 Dinsdag 135 Maandag, woensdag, vrijdag X7 Dagelijks behalve zondag Origin en terminal Destination Vertrek- en aankomst uur 0 Aantal stops 05APRX 19OCT9X Periode waarin de vlucht opereert Note: dat er 320 Type toestel 01:40 Elapsed flying time (---) in de operatie kolom wil zeggen geen eind datum is vastgelegd. Bijkomende opties die je aan je entry kan toevoegen: Entry TN13MARMUCFRA0900/MO TN13MARMUCFRA0900/ALH TN13MARMUCLAX /XFRA Een timetable voor een specifieke dag van de week.(mo), 2 eerste letters. Een timetable voor een bepaalde luchtvaartmaatschappij Transfer in FRA Page 46 of 143

47 Timetable Change Entries De timetable change entries worden gebruikt na een timetable entry, om je aanvraag te veranderen. Entry TCSYD TC//PAR TC19FEB TC1500 TC/ALH TCR TCR15FEB0700 TCSN Origin Destination Datum Tijd Airline preference Return timetable zelfde datum Return timetable voor een andere datum en uur Timetable naar schedule neutral Timetable Scrolling Commands De onderstaande tabel geeft de scrolling commando s voor een timetable: Entry MD MU MT MB MO MN MY MPTN Move Down Move Up Move Top Move Bottom Move Original, terug naar het eerste scherm van je TN Move Next, een timetable voor de volgende dag. Move Yesterday, een timetable voor de voorgaande dag. Move to the previous timetable Page 47 of 143

48 Selling an Air Segment HE SS Amadeus geeft je 2 manieren om een vlucht te boeken: Short Sell Long Sell Om een short sell te doen moet je eerst een availability of een schedule opvragen. Vanuit die display doe je dan de sell door te verwijzen naar een lijn nummer in de display. Om een long sell te doen moet je alle gegevens van je vlucht ingeven zoals vluchtnummer, datum, bestemming, boekingsklasse, aantal passagiers etc Short Sell Om 1 plaatse te boeken in economy (y klasse) op de vlucht op lijn 3: System Response: SS1Y3 RP/NCE1A0900/ 1 AF1070 Y 19DEC 6 CDGLHR HK1 2B B ATTN NEW TEMPO CHALLENGE SVCE/SEE AF INFO PAGE MEDIUM HAUL SEE RTSVC > Bijkomende entries die je kunt maken: Entry SS2YM5 SS1C1*11 SS2V3*K4 2 plaatsen in Y en M klasse voor lijn 5, een connecting vlucht. 1 plaats in C klasse van lijn 1 en 11 van een dual city pair display 2 plaatsen in V klasse en 2 plaatsen in K klasse van een dual-city pair display SS1V3/UM5 1 plaats in V klasse voor een kind ( UM ) SS2V3/UM6,8 2 plaatsen in V klasse voor 2 kinderen ( UM ) Page 48 of 143

49 Je kunt je muis gebruiken om plaatsen te boeken vanuit een availability display: Procedure voor een short sell: Vraag een availability of schedule. Dubbelklik met de linker muis toets op de boekingsklasse. Procedure om meer dan 1 plaatse te boeken: Vraag een availability of schedule. Bovenaan op de Speed Mode bar click je op de short sell toets. Je krijgt dan een lijst van 1 tot 9. Kies een nummer dat overeenkomt met het aantal plaatsen dat je wilt. Dubbelklik nu met de linker muis toets op de boekingsklasse, i.p.v. 1 plaats worden nu meerdere plaatsen geboekt, hangt af van de keuze die je gemaakt hebt bovenaan. Page 49 of 143

50 Long Sell Als je alle details van je vlucht kent kan je ook een long sell doen. We spreken hier ook van een direct sell omdat je niet via een availability of schedule gaat. Om een long sell te doen: SSLH131C23SEPMUCFRA1 SS Segment sell transactie code LH131 Luchtvaartmaatschappij code, vlucht nummer C Boekingsklasse 23SEP Vertrek datum MUCFRA Origin en destination 1 Aantal stoelen System Response: RP/ZRHSR0900/ 1 SR 920 C 23SEP 3 ZRHGVA HK > Waitlist Segment Amadeus geeft de beschikbaarheid in de verschillende boekingsklassen voor elke vlucht. Als de status op L of 0 staat wil dat zeggen dat je enkel nog wachtlijst kan boeken. Je kunt een wachtlijst boeken met zowel een short als een long sell. Je moet een action code toevoegen aan je entry: PE. Onderstaande tabel geeft enkele mogelijkheden van entries: Entry SS1Y2/PE SSQF545L13MARBNESYDPE2 Short sell Long sell System Response: RP/NCE1A0900/ 1 QF 545 L 13MAR 4 BNESYD LL2 D SEE RTSVC > Page 50 of 143

51 Open Segment Een open segment kan je boeken als een passagier niet weet op welke datum hij zal terugkeren. Een PNR kan niet volledig uit open segmenten bestaan. Als het eerste segment een open segment is moet het een datum hebben. De datum van een open segment komt in ieder geval nooit op een ticket. De datum wordt toegevoegd als het eerste segment is, om de volgorde van de segmenten duidelijk te maken of voor pricing doeleinden. Om een open segment te boeken: SOLHC23SEPMUCFRA SO LH C 23SEP MUCFRA Open segment transactie code Luchtvaartmaatschappij code Boekingsklasse Vertrek datum (optioneel) Origin en destination De onderstaande tabel geeft je de verschillende mogelijkheden: Entry SOLHCFRAMUC SOLHC5AUGFRA MUC Open segment zonder datum Open segment met datum System Response: RP/LONLH0900/ 1 LH4043 C 15JUL 5 LHRFRA HK AB3 0 M 2 LHOPEN C FRAMUC 3 BA 951 C 30JUL 6 MUCLHR HK > Page 51 of 143

52 Arrival Unknown Segment Een arrival unknown segment is een informatief segment dat je toevoegt aan je PNR. Je brengt een ARNK segment in als er een open jaw is in de reis route of als je segmenten niet op elkaar volgen. Je hebt 2 mogelijkheden om een ARNK in te brengen, met of zonder datum: Entry SIARNK SIARNK8MAY Creates an Arrival Unknown Segment Zonder datum Met datum System Response: RP/LONAF0900/ 1 AF 801 C 19JUN 7 LHRCDG HK S 2 ARNK 3 LH 117 C 22JUN 3 MUCFRA HK M 4 IB3106 C 24JUN 5 MADLIS HK S > Amadeus plaatst het ARNK segment automatisch op de eerste plaats waar de route niet continu is. Indien er geen logische plaats is plaatst Amadeus het gewoon onderaan. Als je route niet continu is dan krijg je bij het afsluiten van je PNR een verwittiging, een warning message: CHECK SEGMENT CONTINUITY > Om je PNR toch af te sluiten zonder ARNK segment moet je ER of ET nog eens herhalen. Page 52 of 143

53 Passive Segment and Ghost Segment PK Status voor Ticketing Een passief segment wordt gebruikt om een segment in te brengen dat bevestigd is in een ander systeem dan Amadeus. Je kunt het ticket dan ook effectief uitgeven. Je voegt een specifieke status code in om duidelijk te maken dat het een passief segment is. (PK) Met die status code weet Amadeus dat hij niet werkelijk een plaats moet blokkeren. Een ander verschil met een gewone boeking is dat je voor een passief segment de referentie van de luchtvaartmaatschappij moet bijvoegen in je entry. Amadeus stuurt een boodschap naar de luchtvaartmaatschappij om ze op de hoogte te brengen van je passieve boeking. De luchtvaartmaatschappij kan de passieve boeking weigeren als die niet overeen komt met wat er voor de luchtvaartmaatschappij geboekt is. Je kunt geen passieve segmenten boeken voor non-participating carriers of voor system users. Om te weten of je al dan niet passieve segmenten mag boeken voor een luchtvaartmaatschappij: check: GGPCAxx (xx staat voor de 2-letter code van de luchtvaartmaatschappij). De onderstaande tabel geeft de verschillende mogelijkheden om passieve segmenten te boeken. Code Voorbeeld PK Confirmed SS BA10 S 15JUL BKK LHR PK1/HGYT7 -OF- SS1Y2/PK/HGYT7J PL Waitlisted SS BA10 S 15JUL BKK LHR PL1/HGYT7 -OF- SS1Y2/PL/HGYT7J PN Requested SS BA10 S 15JUL BKK LHR PN1/HGYT7 -OF- SS1Y2/PN/HGYT7J Page 53 of 143

54 GK Status Used voor Pricing of PNR Informatie Een ghost segment (GK) gebruik je enkel voor pricing of informatieve doeleinden. Je kunt het niet uitgeven op een ticket en er wordt ook geen boodschap gestuurd naar de luchtvaartmaatschappij. Er is dus geen controle van de luchtvaartmaatschappij De onderstaande tabel geeft de verschillende mogelijkheden om ghost segmenten te boeken. Code Voorbeeld GK Confirmed SS BA10 S 15JUL BKK LHR GK1/HGYT7 -OF- SS1Y2/GK/HGYT7J GL Waitlisted SS BA10 S 15JUL BKK LHR GL1/HGYT7 -OF- SS1Y2/GL/HGYT7J GN Requested SS BA10 S 15JUL BKK LHR GN1/HGYT7 -OF- SS1Y2/GN/HGYT7J Page 54 of 143