De stille revolutie van internet TOETSEN EN BEOORDELEN OP DE WERKPLEK

Transcriptie

1 De stille revolutie van internet TOETSEN EN BEOORDELEN OP DE WERKPLEK

2 Frans de Vijlder, Leren en organiseren (2002)

3 De stille revolutie van internet OVER TOETSEN GESPROKEN

4

5

6

7 THE CONSPIRACY OF CONVENIENCE It is easier to do what s always been done and to ignore the tide. Charles Jennings If managers ask for training: we give it to them!

8 WERKPLEKLEREN OF ONDERWIJS? Learning needs to be integrated into the workflow, not vice versa. Jane Hart.

9 De stille revolutie van internet WAAR WE VANDAAN KOMEN

10 Hoe gaat het nu nog vaak in opleidingenland? Aanbodgerichte opleidingscatalogus. Inschrijven deelnemers en tijdrovende planning en uitvoering van cursussen. Hoge opleidingskosten en verlet-kosten. Lage productiviteit door opleidingseisen. Meestal: evaluatie. Soms: Overzicht toetsresultaten en bekwaamheidsbeoordelingen Veel tijd/geld administratief werk besteed aan verwerking in HR-systeem.

11 HOE GAAT HET NOG VAAK? Waar écht geleerd wordt, wordt weinig ondersteund RETIRED!! Training Opleiding Introductiecursus Workshop Webbased module

12 WAT WETEN WE OVER LEREN? Waar we leren: 1. Formeel: 6% (Ik weet, ik kan..) 2. Informeel: 94% (Ik pas toe en adopteer) Hoe we onthouden: 1. Samenwerking (70%) 2. Praktijk (80%) 3. Anderen leren (90%) 4. Herhalen (75%) Hoe we graag leren: 1. Doen (90%) 2. Coach / mentor (76%) 3. Werkervaring (68%) 4. Samen oplossen (68%) Toekomst van leren: 1. Dichter op de werkplek 2. Meer nadruk op resultaat 3. Van klassikaal opleiden naar werkplekleren: het leerproces centraal

13 DE HALFWAARDETIJD VAN KENNIS Halfwaarde tijd Prof. Dr. Andries de Grip Research Centrum voor Onderwijs en Arbeidsmarkt

14 De stille revolutie van internet HOE WORDT ER GELEERD IN ORGANISATIES? 14

15 ONDERZOEK NAAR LEREN IN ORGANISATIES Hoe wordt geleerd in organisaties? Wat is het rendement van traditioneel opleiden?

16 (PRINCETON) 70% leer je van het werk zelf (nieuwe ervaringen). 20% leer je via anderen (gesprekken, netwerken, media etc.) Dank voor uw 10% via formele interventies.

17 HOE WORDT LEREN GEFACILITEERD IN ORGANISATIES? Formal Learning (80% of Budget) 10-20% return E-Learning Informal Learning (20% of Budget) Workplace (0% of Budget) Jane Hart, Social Learning Handbook

18 FORMEEL VERSUS INFORMEEL Formeel: Informeel: Geplande events, controle, logistiek, kostbaar, tijdrovend, content.! Ongepland, continu, zelf controle, effectief, goedkoop, leer-werkprocessen.

19 Hoe HOE leren LEREN mensen? MENSEN?

20 HOE LEERDE DEZE SCHILDER Z N VAK? Meester-Gezel: 1-op-1 Carel Fabritius (1645)

21 2013: Meester-Gezel: N-op-N?

22 WANNEER FORMEEL OF INFORMEEL? Formeel: Nieuwelingen (initieel onderwijs). Doelgroepen die veel begeleiding en structuur nodig hebben. Dank voor uw! Informeel: Uitbreiden van kennis Doelgroepen die graag zelfstandig willen werken volgens eigen inzichten en structuren. Refresh / hercertificering. Zelfsturende teams.

23 HOE ORGANISEREN WE HET LEREN? Managed learning Wat je leert buiten onze georganiseerde opleidingsprogramma s, (online en offline) is voor ons niet relevant. Spieken, overnemen, hergebruiken van niet zelf geproduceerde leerproducten is ten strengste verboden. We tracken en tracen alle leeractiviteiten. Alleen toetsresultaten tellen. Dank voor uw Alle content moet opleidingskundig geproduceerd en verantwoord zijn. We zetten een intern netwerk op om kennis te delen. Je mag alleen gebruik maken van ons eigen LMS systeem. We toetsen en beoordelen op basis van onze leerstof, en geven eventueel vooraf examentraining. Enabled learning We stellen al onze kennis onbeperkt beschikbaar online, ook als het niet direct in je profiel past. We tracken en tracen alleen het gebruik van kennisbronnen om te kijken waar interesse naar bestaat. Delen, overnemen, afkijken en bewerken van kennis in leertrajecten is toegestaan, m.u.v. formele beoordelingen en toetsen. Het maakt niet uit waar je je kennis vandaan haalt, zolang het legaal en valide is. Je! kunt alle gewenste social media gebruiken (maak gerust zelf een community!) hou je wel aan de algemene spelregels. We toetsen en beoordelen of je het weet en kan, niet hoe en waarmee je geleerd hebt.

24 De stille revolutie van internet HOE HEBBEN WE TECHNOLOGIE TOT NU TOE INGEZET?

25 DE OPLEIDERS REFLEX = CONTENT: TERUGKIJKEN, DIDACTISEREN, OVERDRAGEN, TOETSEN Nog steeds effectief?

26 IS E-LEARNING DAN DE OPLOSSING?

27 JAY CROSS: COURSES ARE DEAD! Traditionele opleiders en L&D afdelingen worden steeds vaker gezien als leveranciers die niet meer in staat zijn om snel genoeg te reageren op de noodzakelijke ontwikkeling van medewerkers, zowel vakinhoudelijk als performance gericht Hun aanpak past niet meer bij wat nodig is, is te kostbaar, staat los van de werkvloer, is te tijdrovend en vaak te laat

28 E-LEARNING VERANDERT WEINIG Te vaak gebaseerd op traditionele onderwijsmodellen. Vooral kennisgerichte content staat centraal. Kostbaar in ontwikkeling en beheer. Onderwijsproces verandert nauwelijks.

29 VEEL E-LEARNING IS OUDE WIJN IN NIEUWE ZAKKEN

30 De stille revolutie van internet HOE KAN (MOBIELE) TECHNOLOGIE LEREN EN PERFORMANCE ONDERSTEUNEN?

31 DE MEERWAARDE VAN INTERNETTECHNOLOGIE Leren met behulp van internettechnologie is geen kwestie van alleen het digitaliseren van content. Het voegt pas echt wat toe als het leerprocessen in het werkproces faciliteert en de daaruit voortkomende leerrendementen en performance verbeteringen zichtbaar maakt.

32 Van het plannen van mensen door het opleidingstraject

33 .naar het organiseren van leeractiviteiten rondom mensen en hun werk.

34 IINTERNET FACILITEERT ANDERE MANIEREN OM TE LEREN EN TE TOETSEN Van: bestuderen van content op de computer! Naar: altijd online en in contact

35 MOBIELE TECHNOLOGIE JUST enough JUST in time JUST for me

36 BIJVOORBEELD: SHORT VIDEO INSTRUCTIONS (JIT)

37 VERTAALD NAAR DE REGEL Bron: Charles Jennings

38 De stille revolutie van internet ANDERS KIJKEN NAAR LEREN IN ORGANISATIES: PERFORMANCE CENTRAAL

39 OPLEIDEN OF EEN ANDERE OPLOSSING? Wat is het organisatorische vraagstuk? Beschrijf dit in termen van performance Belangrijk? Belangrijk? JA Gebrek aan vaardigheden? JA Al eerder gedaan? JA Vaak nodig? NEE NEE NEE Ruim obstakels uit de weg en richt je op performance verbetering op de werkplek! Geef opleiding / training! Oefen veelvuldig! NEE JA Loslaten.. Geef feedback

40 L&D: LEERTRAJECTEN DECOMPONEREN EN OPNIEUW ASSEMBLEREN

41 MET ICT IN DE BODEMPLAAT..

42 Visie op opleiden Flexibel opleidingsmodel Organiseren van leeractiviteiten Gebruik van leertechnologie

43 WAAR RICHT JE JE OP? Training/opleiding F2F, e-learning Werkplekleren Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager AANBOD VRAAG Delen, samenwerken, verbinden Gecontroleerd Autonoom, zelfmanagement Social Media als aanvulling op de training Social Media is verbindend hulpmiddel GERICHT OP OPLEIDEN GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERING Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

44 WERKEN VANUIT PERSOONLIJKE LEERPROFIELEN Uniek. C8 R6 A Specifiek A B C D E F G H Generiek I J K L M N O P Q R S T U V W X

45 TECHNOLOGIE LEIDT TOT NIEUWE LOGISTIEK Content? Wat doe ik offline? Contactgebonden of zelfstandig? Wat doe ik online? Wat, wanneer en hoe meet ik? Wanneer samen of individueel?

46 Flexibele individuele leertrajecten met toetsingen en beoordelingen Performance info Kennis en kunde vertaald in kwaliteitsregels. (Vraaggericht) Leertraject modules: Kwaliteitsregels vertaald in online leermodules met leearctiviteiten op de werkplek en leerobjecten incl. bijbehorende toetsen en beoordelingen. Individueel, flexibel. Uitkomsten van de leertrajecten: Resultaten realtime digitaal beschikbaar in management rapportages Medewerkersprofiel: Kwaliteitsdashboard: Bundeling managementinformatie tot realtime stuurinformatie voor optimale inzet van medewerkers.

47 NIEUWE PROCESINRICHTING BETEKENT ANDERE ORGANISATIESTRUCTUUR VOOR L&D AUTEURS 94 VAKSPECIALISTEN PRAKTIJKBEGELEIDERS 56 TEAMLEIDERS EN SPECIALISTEN Opleidingscentrum 3000 CURSISTEN 1 MANAGER 1 BEHEERDER/PLANNER 2 OPLEIDINGS- COORDINATOREN 1 SECRETARESSE

48 WAT VRAAGT HET VAN L&D? Dank voor uw Van content-aanbieder naar performance consultant. 21st Century skills. Kennis van ICT-hulpmiddelen (niet alleen een LMS). Ga (weer) meewerken en begeleiden op de werkvloer. Ruim obstakels uit de weg. Geef medewerkers faciliteiten en ideeën. Borg performance metingen. Wordt community-manager en maak successen bekend!

49 De stille revolutie van internet BEOORDELEN EN VALIDEREN IN NIEUW PERSPECTIEF 49

50 QUOTE Jane Hart The only evidence that learning has taken place is in your improving job performance and behaviour

51 DUS: CIJFERLIJST OF PERFORMANCE INDEX?

52

53 MOBIEL BEOORDELEN VAN PERFORMANCE

54

55

56

57 HOE BEOORDEEL JE PERFORMANCE? INTERCOLLEGIALE TOETSING MYSTERY ASSESSMENTS PROEVE VAN BEKWAAMHEID PRESTATIE INDICATOREN (KPI-scores) 360-GRADEN FEEDBACK VALIDATIE EXTERNE LEERACTIVITEITEN FUNCTIONERINGSGESPREKKEN IS DE PERFORMANCE VERBETERD?

58

59

60 VAN LMS + CONTENT + TOETSEN NAAR LEERPROCES + PERFORMANCE-METING

61 VRAGEN KAN ALTIJD! Dank voor E. L. B. M T uw aandacht! Jeroen Krouwels