Waardevol Innoveren. Blended Learning volgens Noordhoff Health 21 januari 2016 Jeroen Krouwels

Transcriptie

1 Waardevol Innoveren Blended Learning volgens Noordhoff Health 21 januari 2016 Jeroen Krouwels

2 Onze visie op leren en technologie

3 Waardevol Innoveren Perspectief Noordhoff Health Waarde creëren Voor de patiënt Voor de professional Voor de zorgorganisatie Voor het leren Innovatie Waar focussen we op? Inhoud: Content warehouse + user generated content Technologie: nieuwe didactische interventies (on demand) van leren naar kennis en performance support augmented reality Processen: Portfolio Dashboards Integratie in werkprocessen in de praktijk Doorlopende leerlijnen vanuit initieel onderwijs Integratie in administratieve processen en accreditaties keurmerken Sociaal: Nieuwe doelgroepen (cliënten, patiënten, mantelzorgers, nieuwe professionele doelgroepen)

4 What s gebeurt? Ontwrichtende technologieën Alles wat gedigitaliseerd kan worden, daalt in waarde. Online is muziek luisteren gratis. Maar voor een live concert moet je steeds meer betalen. Content wordt gedigitaliseerd, evenals de processen om leertrajecten te personaliseren. Maar een inspirerende leraar, coach of praktijkbegeleider kan niet worden gedigitaliseerd. Betekenis voor bedrijven en organisaties: Of je transformeert, of je bent er geweest. Dan word je ingehaald door start-ups of de concurrent die zich wel op tijd aanpaste.

5 What s gebeurt? Ontwrichtende technologieën THE KNOWLEDGE

6 Leren Uitspraken en statements over leren Guy Claxton (Prof. Learning Sciences, Winchester): Leren is alles wat je doet als je niet weet wat je moet doen.. Bob Mosher (Ex-CLO Microsoft): Alles wat je ergens anders leert dan in de echte context, zal nooit zo zijn zoals het in de echte context is.. Mensen moeten dus leren zich te kunnen aanpassen aan nieuwe situaties, boven de snelheid waarmee het verandert.. Andre Wierdsma (Prof. Organization & Co-creation, Nyenrode): Je kunt uiteraard eerst denken en dan doen, maar ondertussen verandert de context al weer. Het gaat om het collectieve leren. Je moet je zien te redden met veel niet-weten. Je kunt daarom beter in het proces zelf gelijk krijgen dan vooraf in een besluitvormende vergadering.. Dat betekent dat je anno nu het beste via overzichtelijke stappen kunt leren op basis van slechts tijdelijk geldende afspraken. Reuben Tozman (edcetra Training, Master Educational Technology) : Als we van nature leren vanuit verwondering, verlangen om iets te weten of te kunnen, waarom zijn instructional designers er dan zo op gebrand die ervaring te beperken? Van der Helden en Bekkering (Neurologen) : Leren is het residu van nadenken / reflectie. Jeroen Krouwels (Innovatiemanager Noordhoff): Leren is betekenis geven aan ervaring, in verbinding met jezelf en anderen. Technologie beïnvloedt wat we leren, waar we leren en hoe we leren. De (technologie van de ) leerwereld is echter te vaak gescheiden van de werkwereld. Die moeten juist verbonden worden!

7 Leren De ontwikkeling van leren vanaf de 2 e wereldoorlog Permanent leren: 1x opgeleid worden voor een beroepskwalificatie / diploma (Vakschool) Continu leren: Doorleren in de ooit behaalde beroepskwalificatie (bv. NCOI) Heden Dynamisch leren: Snel, adaptief, samenwerkend, zelfgestuurd leren in veranderende context. Alvin Toffler: De ongeletterden in de 21 e eeuw zijn niet gedegen die niet kunnen lezen en schrijven maar de genen die niet in staat zijn te leren, af te leren en opnieuw te leren.. Bron: Tomothy Clark: Learning Agility

8 Leren De 6 grondtonen van leren PRAKTIJKVRAAG LEERVORM KENMERKEN Kennis en vaardigheden opdoen Informatief leren Activeren voorkennis Werken met leerdoelen Veranderen Transformatief leren Ruimte voor crisis, dilemma s creëren Beter worden in je werk Ervaringsleren Actie, reflectie, aanpassen Nieuwe manier van werken, praktijk verbeteren Collectief leren Weten hoe jij en de ander leert, samen oplossen Nieuwe werkwijze, nieuw product maken Creërend leren Resulteert in product, inspiratie, creativiteit Vastlopen, overweg kunnen met continue verandering Impliciet leren Variatie in werk, buiten naar binnen halen Bron: Dr. Manon Ruijters, Twijnstra Gudde

9 Leren Welke vragen stellen directies en RvB steeds vaker? Mindset van opleiders: ze weten veel/alles van onderwijs, opleidingsmodellen, didactiek, trainingen, lesmaterialen. Maar ze zien leren teveel als onderwijs, als een te plannen event. Actuele kennis van de business: hoe kan L&D de performance op de werkvloer écht verbeteren, en durft L&D zich te committeren aan zichtbare resultaatverbetering? Bijv; 30% minder incidenten door betere kennis en vaardigheden zorgprofessionals? Kennis en kunde m.b.t. ICT: wat vraagt die technologie van ons, wat doet/betekent het écht en hoe vertaalt L&D dat naar het beter faciliteren van leren, net zoals de business dat ook doet?

10 Leren Waar en hoe wordt er eigenlijk geleerd? Waar écht geleerd wordt, wordt weinig ondersteund.. RETIRED!! Training Opleiding Introductiecursus Workshop Webbased module

11 Leren E-learning evolueert Primair Proces ON DEMAND Leren ICT Suboptimalisatie: LMS + e-learning modules

12 Leren De kritische verandering van het onderwijsparadigma Van het plannen van mensen door een vooraf bedacht opleidingsprogramma

13 Leren De kritische verandering van het onderwijsparadigma.naar het activeren, faciliteren en inzichtelijk maken van leeractiviteiten en leeruitkomsten van mensen in hun werk / studie / ontwikkeling.

14 Leren Performance gerichte leerprocessen Wat is het organisatorische vraagstuk? Beschrijf dit dan eens in termen van performance! Is het belangrijk? ON YES Maakt prestatie wat uit? NO Wordt prestatie bestraft? NO Wordt prestatie NIET gewaardeerd? NO Onvoldoende resources? NO Zijn er obstakels? NO Gebrek aan vaardigheden? YES Al eerder gedaan? YES YES YES YES (of onzeker) YES NO Consequenties / maatregelen Hef de bestraffing op! Beloon de prestatie Zorg voor resources Verwijder obstakels Conclusie: alleen een gebrek aan kennis en vaardigheden rechtvaardigt Training / Opleiding Geef opleiding / training! Loslaten! YES Vaak nodig? NO Oefen veelvuldig! YES Geef feedback Hoe ontwikkel ik een vaardigheid? Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

15 Leren Waar richt je je op? Training/opleiding Werkplekleren F2F, e-learning Individueel, samen, verbetergericht, procesgericht Leeropdracht maakt deel uit van werk teamleden en manager Aanbod Vraag Delen, samenwerken, verbinden Gecontroleerd Autonoom, zelfmanagement Social Media als aanvulling Social Media is verbindend hulpmiddel GERICHT OP OPLEIDEN GERICHT OP PERFORMANCE VERBETERING Bron: Jane Hart, Social Learning Handbook

16 Leren als denkkader (niet als wetmatigheid)

17 Leren Leren op de werkplek via taakanalyses

18 Leren Componenten van Blended Learning (Kirschner) Keuken / wijnkelder / Restaurant (Leerlandschap) Recept (Curriculum) Ingrediënten (Leerinhouden) Koks, sommelier, bediening (Docent/praktijkbegeleider etc) Kooktechnieken (Didactiek) Leertechnologieën (Kookgereedschap)

19 Leren Nieuwe technologieën beïnvloeden het leren Learning tools Internet of Things Big Data Augmented reality multiple devices

20 Leren Visies op leren passen zich aan Ervaren gebruikers verder ontwikkelde leercultuur 2 de of zelfs 3e cyclus nieuwe technologische mogelijkheden

21 Leren De 5 kritische momenten van leren Formele instructie: geprogrammeerd 1 Het moment waarop je iets nieuws leert ZorgPad, E-learning, blended learning, (virtual) classroom, zelfstudie 2 Het moment waarop je iets erbij wilt leren ZorgPad, E-learning, blended learning, (virtual) classroom, zelfstudie, mobiele apps Performance support: on demand 3 Het moment waarop je iets gaat toepassen Job-aids (online en off-line), handleidingen, mobile performance support, video 4 Het moment waarop er iets mis gaat Job-aids (online en off-line), documentatie, mobile performance support, microblogging (bv. Yammer), wiki, video 5 Het moment waarop er iets verandert Helpdesk, FAQ, mobile performance support, forums, microblogging (bv. Yammer), wiki, video Bron: Conrad Gottfredson en Bob Mosher:

22 Leren EPSS: Hoe pakt de werkpraktijk dat aan? Componenten: Leerdoelen Theoretisch kader Leren voor en naast het werkproces Dieper detail Stappen Momenten 1&2 Leerbehoefte-moment Leerdoelen Performance Support / leren in het werkproces Momenten 3-5 Stappen Theoretisch kader Dieper details Dieper detail Praktijk / voordoen Stappen Andere leerhulpmiddelen

23 WELKE TOOLS? Wat, wanneer en hoe meet ik? Contactgebonden of zelfstandig? Wat doe ik online? Wat doe ik offline? Educatieve content? Wanneer samen of individueel? In welke context?

24 Leersituaties en leermomenten

25 Leermoment 1 - casual learning Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

26 Vervanging infuuspomp: volg 4 min. instructie voor Update medicatietoediening op uw afdeling, klik hier voor update. Leermoment 2 - push to learn Opdracht Medicatie toediening inleveren voor a.s. vrijdag. Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

27 Leermoment 3 - integratie in processen Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

28 Leermoment 4 - praktijkleren samen leren Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

29 Leermoment 5 - integratie in reeds bestaande activiteiten Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

30 Leermoment 6 - augmented reality in het leren Leren dat past bij de Situatie Te leren informatie Omgevingsvereiste

31 Leren Een voorbeeld van een nieuw ingericht leerhuis AUTEURS/KENNIS- LEVERANCIERS: 94 VAKSPECIALISTEN CONTACTGEBONDEN LEERACTVITEITEN OP DE WERKPLEK DOOR PRAKTIJKBEGELEIDERS: 56 TEAMLEIDERS EN VAKSPECIALISTEN E-HRD / OOC PULSEWEB LEEROMGEVING 3000 CURSISTEN 1 MANAGER 1 BEHEERDER/PLANNER 2 OPLEIDINGS- COORDINATOREN 1 SECRETARESSE

32 VOORBEELDEN VAN INNOVATIE VAN BLENDED LEARNING

33 Zorgpad Verbinding Beroepsonderwijs en Beroepspraktijk Student admin / HR systeem

34 Philips Verbinding PulseWeb leersysteem met bedrijfssysteem Samenwerking met Philips Healthcare Benelux Gezamenlijke projecten met Philips Healthcare

35 Procesinrichting met PulseWeb Concept Koppeling Facility Management Kwaliteitsregels en leerpaden Rapportage Input over alle voorhanden apparatuur inclusief bevoegdheden medisch en niet medisch personeel Aansturen van bevoegdheden in lijn met mogelijke software updates aan apparatuur Automatische Inrichting kwaliteitsregels per apparaat en medewerker met Basis-leerpad (zelfverklaring) Kwaliteitsdashboard met diverse overzichten en rapporten Certificering

36 Koppeling Point Of Care Technology en PulseWeb POCcelerator TM HIS LIS RIS EPD Validatie Aanmelding Point of Care Technologie: apparaten bestemt voor diagnostiek aan het patiënten-bed Apparaat weet of gebruiker bevoegd is Bevoegdheid afhankelijk van bekwaamheidsverklaring in PulseWeb Bekwaamheidsverklaring kan bereikt worden door doorlopen leertraject of juist gebruik apparaat Uitbreiding naar andere soorten medische technologie

37 Just in time Leerobject in de werk context direct opvraagbaar

38 Augmented Reality Computer in een bril

39 Jeroen Krouwels Business Development & Innovation M E. Vragen? Stel ze gerust!