j a a r v e r s l a g

Transcriptie

1 jaarverslag

2

3 Inhoudsopgave Inhoud Voorwoord 6 Samenvatting 8 1. Huisvesten van mensen Betaalbaarheid Huurprijsverhoging Woonruimteverdeling Verkoop van woningen Bijzondere doelgroepen Wonen en zorg Leefbaarheid Inleiding Buurtbeheer Sociaal beheer Gebiedsgerichte projecten Rivierenwijk Inleiding Fysiek Sociaal Vastgoed Inleiding Samenstelling en mutaties vastgoedportefeuille Verbeteren samenstelling van het woningbezit Beheer en onderhoud Vastgoedrealisatie Duurzaamheid Stakeholders, samenwerking en klant Gemeente Deventer Participatie: het betrekken van bewoners en stakeholders bij beheer en beleid Samenwerking met maatschappelijke organisaties Kwaliteit Personeel en organisatie Organisatie Personeel Ondernemingsraad Juridische structuur Bestuur en Raad van Commissarissen Verslag van de Raad van Commissarissen Samenstelling van het Bestuur Samenstelling van de Raad van Commissarissen Financieel Inleiding Liquiditeit en solvabiliteit Resultaat Beoordeling CFV en WSW Fiscale positie Risicomanagement Verbindingen Verklaring uitsluitend werkzaam in belang volkshuisvesting Verklaring uitsluitend werkzaam in belang volkshuisvesting Kengetallen Kengetallen Geconsolideerde jaarrekening (inclusief enkelvoudige)

4 Voorwoord Voor de corporatiesector was 2012 een dynamisch jaar. De sector heeft door incidenten met negatieve berichtgeving veel reputatieschade opgelopen. Het regeerakkoord van kabinet Rutte II kondigde maatregelen aan die de sector, de huurders en de bouwsector fors raken. Veel is nog onduidelijk. Wel is duidelijk dat we naast deze maatregelen ook te maken krijgen met een herijking van het woningmarktbeleid. Als het aan het kabinet ligt, beperkt een corporatie zich tot het verhuren, beheren en onderhouden van sociale huurwoningen. Twee jaar geleden heeft Rentree haar koers opnieuw bepaald. Daarbij was terug naar de basis al een leidend thema. Wij hebben dat het afgelopen jaar nader uitgewerkt. Terug naar de basis betekent niet zondermeer een smalle taakopvatting. Voorop staat wel dat we voor de laagst mogelijke prijs de beste kwaliteit huisvesting willen leveren. We staan namelijk voor betaalbaar wonen voor kwetsbare groepen en mensen met een lager inkomen. Daarbij werken we zo efficiënt mogelijk. We streven naar duidelijkheid en eenvoud. Maar wij zijn ook betrokken en toegankelijk. Relaties staan centraal. De afgelopen jaren hebben we gewerkt aan ons netwerk in de stad. We signaleren problemen en werken samen aan slimme oplossingen met onze partners. Verder zijn we in gesprek hoe we de eigen verantwoordelijkheid van bewoners kunnen stimuleren en de omslag kunnen maken van zorgen voor naar zorgen dat. De komende tijd staan we voor grote uitdagingen in de stad. Na jaren van overheidsbemoeienis en marktwerking is het nu zaak om weer meer verantwoordelijkheden bij de gemeenschap terug te leggen. Dat vraagt van alle partijen op het gebied van wonen, welzijn en zorg grote veranderingen. Dit is een mooie uitdaging voor

5 Samenvatting 2012 was voor ons het jaar van de actie. Veel projecten die in 2011 zijn voorbereid, kwamen in 2012 verder tot uitvoer. Zo zijn we van start gegaan met het Rode Dorp. Een groot onderhoudsproject van 253 woningen met energiebesparende maatregelen die na uitvoering een sprong maken van energielabel F/G naar B. De planvorming van de ontwikkeling van het T&D Kwartier is afgerond en de bestemmingsplanprocedure doorlopen. Begin 2013 start de bouw. Ten behoeve van het groot onderhoud van Sluiswijk is een eerste inventarisatie gemaakt. Voor de Rivierenwijk is voor de ontwikkeling van het plan Deltaveld een bouwvergunning aangevraagd. Voor het centrale gebied is een stedenbouwkundig plan opgesteld. Dit ligt momenteel ter inzage bij de gemeente. Terugkijkend kunnen we zeggen dat voor alle vier de focusprojecten op het gebied van groot onderhoud en nieuwbouw grote stappen zijn gezet. Naast het fysieke spoor loopt bij al deze projecten ook een sociaal programma. We zijn van mening dat er meer nodig is in buurten dan alleen het stapelen van stenen. We werken bij het sociaal programma nauw samen met andere partijen in de stad. We participeren in veel overlegorganen en samenwerkingsverbanden om op die manier de samenwerking in de stad te optimaliseren. We hebben geconstateerd dat dat slimmer en anders kan, ja zelfs moet. We beraden ons op onze rol in de stad en anticiperen op de opgaven voor de sector. Ook hebben we onze eigen organisatie nog eens goed tegen het licht gehouden en geconstateerd dat het efficiënter kan en dat we het anders moeten organiseren om met name ook het punt van aandacht voor de doelgroep beter handen en voeten te geven. We hebben hiervoor het programma Be Smart opgesteld. Een veelomvattend programma dat naast de procesmatige en technische onderwerpen ook HRM- en communicatieaspecten kent. Kortom, 2012 was het jaar van de actie! Het bestuur van Woningstichting Rentree Belangrijk voor de financiering van deze projecten is onze verkoopopgave. Hoewel deze ambitieus was, hebben we het doel voor wat betreft de verkoop van woningen in 2012 gehaald. Met ons product bieden we mensen met een inkomen net boven de huurtoeslaggrens een goed alternatief. drs. E.W.M. van Asten directeurbestuurder In 2012 hebben we 301 reguliere huurcontracten afgesloten. De mutatiegraad bedraagt daarmee 8%. Van deze sociale huurwoningen is 96% toegewezen aan woningzoekenden met een inkomen lager dan ,00. Onze taakstelling voor het huisvesten van bijzondere doelgroepen is dit jaar eveneens gerealiseerd. Daarmee hebben we een belangrijke bijdrage geleverd aan de volkshuisvestelijke opgave in Deventer. De Raad van Commissarissen van Woningstichting Rentree Naast het wonen, voorzien we dat in de toekomst met name de thema s zorg en energie een belangrijke rol spelen bij het wonen. Daarom hebben we ook actief meegedaan met de verdere ontwikkeling van woonservicezones in Deventer. Ook participeren we in Blok-voor-Blok: een consortium van diverse uitvoerende partijen, de gemeente, corporaties en sociale werkvoorziening. Deze partijen hebben onder die noemer hun krachten gebundeld om voor 2014 een grote stap te zetten naar het verduurzamen van de bestaande woningvoorraad. drs. H.F.A.M. Huijsmans mr. T.A. Nieuwenhuijsen ir. L.J. van der Ree Voorzitter We zijn ons sterk bewust van onze maatschappelijke opgave in de stad en dat deze opgave alleen kan worden opgepakt in nauwe samenwerking met onze stakeholders. De belangrijkste daarbij zijn de huurders en de gemeente. Met de verschillende bewonerscommissies en het Bewoners Adviesorgaan Rentree (BAR) hebben we ook in 2012 regelmatig om tafel gezeten. Een belangrijk onderwerp dit jaar was de herziening van ons participatiebeleid. We willen naast de formele vertegenwoordiging ook via andere kanalen met huurders in contact komen. We hebben in nauw overleg met het BAR daartoe nieuwe voorstellen geformuleerd. In 2013 gaan we deze implementeren. drs. G.J.J. Prins j.t. Blok 8 9

6 1 Huisvesten van mensen 10 11

7 1.1 Betaalbaarheid 1.2 Huurprijsverhoging De kerntaak van Rentree is het bieden van passende en betaalbare huisvesting aan mensen met een kwetsbare positie op de woningmarkt, zoals mensen met een bescheiden inkomen. Rentree heeft ongeveer woningen die bijna allemaal (99%) een huurprijs hebben binnen de grenzen van de huurtoeslag. Dat wil zeggen dat de netto huur niet hoger is dan 664,66 per maand. Bij deze huurprijzen komen mensen met een laag inkomen in aanmerking voor huurtoeslag. Rentree levert hiermee een grote bijdrage aan de volkshuisvesting in Deventer. Rentree volgt in haar beleid voor huurprijsverhoging de wettelijke kaders. De huurverhoging van onze woningen onder de huurtoeslaggrens bedroeg 2,3% per 1 juli Voor woningen boven de huurtoeslaggrens (geliberaliseerde woningen) was de huurverhoging gebaseerd op de bepalingen in de huurcontracten. Dit kwam neer op een verhoging van 3,3% per 1 juli Huurbeleid Van maart 2009 tot april 2012 heeft Rentree deelgenomen aan het SEV-experiment Huur op Maat. Bij een woning met een Huur-op-Maatcontract is de huurkorting niet standaard, maar wordt deze bepaald door de markthuur en het inkomen van de huurder. De minister heeft het experiment Huur op Maat per 1 april 2012 beëindigd. Vanaf die datum heeft Rentree daarom een nieuw huurbeleid met een standaardkorting. De huurprijs wordt nu bepaald door een mix gebaseerd op het woningwaarderingsstelsel en de WOZ. De gemiddelde huurprijs na mutatie bedraagt 81% van de maximaal toegestane huurprijs op basis van het woningwaarderingsstelsel. Inkomensgrens Woningcorporaties, en dus ook Rentree, moeten minimaal 90% van de vrijgekomen sociale huurwoningen toewijzen aan woningzoekenden met een jaarinkomen tot ,-. Deze grens is vastgesteld door de Europese Commissie. In 2012 heeft Rentree 96% van haar sociale huurwoningen toegewezen aan woningzoekenden met een inkomen lager dan ,-. Hiermee voldoen we ruim aan de gestelde norm. De huurverhoging voor bedrijfsonroerendgoed (BOG) was gebaseerd op de stijging van de CBS-index per 1 maart. Deze bedroeg 2,5% per 1 juli Samenstelling van de woningvoorraad In 2012 hebben de volgende wijzigingen in de woningvoorraad van Rentree plaatsgevonden. Goedkoop Betaalbaar Duur Geliberaliseerd Totaal < > december Verkochte woningen Gesloopte woningen Van SHD naar regulier - (adm. correctie) 2 2 Mutatie huurprijzen december Goedkoop 22,6 26,0 27,9 30,5 31,9 Betaalbaar 68,6 66,3 64,8 63,6 62,9 Duur 7,5 6,4 6,1 4,8 3,9 Geliberaliseerd 1,2 1,3 1,2 1,1 1,3 Totaal 100% 100% 100% 100% 100% 12 13

8 1.3 Woonruimteverdeling 1.4 Verkoop van woningen Verhuurmutaties bij Rentree In 2012 zijn 421 nieuwe huurcontracten afgesloten. Naast 301 reguliere contracten voor woningen betreft dit 120 kamers, 37 andere verhuureenheden (zoals garages en bedrijfsruimten) en 23 tijdelijke huurcontracten in verband met geplande sloop of renovatie. Rentree biedt betaalbare koopwoningen aan, die voorzien in een behoefte van huishoudens met een bescheiden inkomen en starters op de woningmarkt. Dit draagt bij aan de doorstroming op de woningmarkt. Daarbij is de verkoop van woningen een belangrijk onderdeel voor de financiering van de investeringsopgave van Rentree. De mutatiegraad voor huurwoningen bedraagt 8% (301 nieuwe contracten op een voorraad van huurwoningen). Woningtoewijzing via Woonkeus De reguliere woningtoewijzing gebeurt via Woonkeus Stedendriehoek. Dit is een samenwerking van de woningcorporaties in de gemeenten Apeldoorn, Brummen, Deventer, Voorst en Zutphen. De woningzoekenden kunnen reageren op woningen in deze gemeenten. In 2012 reageerden woningzoekenden op een woning waarvan uit Deventer. In Deventer zijn 666 woningen via Woonkeus verhuurd waarvan 241 (36%) door Rentree. 496 woningen (74%) werden in Deventer toegewezen aan regulier woningzoekenden. In 2011 was dit 64%. In 2011 heeft Rentree 65% van haar woningen kunnen toewijzen aan reguliere woningzoekenden. In 2012 is dit percentage voor Rentree gestegen naar 73%. In 2012 zijn 68 woningen verkocht en geleverd. De totale verkoopopbrengst bedroeg ,- wat neerkomt op gemiddeld ,- per woning. Er zijn vooral betaalbare tussen- en hoekwoningen verkocht. Rentree verkocht 12 woningen aan zittende huurders (17% van het totaal aantal verkochte woningen). In 2011 verkocht Rentree 56 woningen. Het verkoopaantal in 2012 is ten opzichte van 2011 met 20% gestegen. Dit ondanks de zwakkere woningmarkt. De vraag naar betaalbare koopwoningen onder woningzoekenden is nog altijd aanwezig. Toegewezen woningen in 2012 Deventer % Rentree % Reguliere woningzoekenden % % Herstructureringsurgenten 20 3% 5 2% Urgenten 52 8% 11 5% Directe bemiddeling 98 15% 49 20% Totaal % % Bron: Woonkeus De wachttijden lopen al jaren op waardoor bepaalde groepen woningzoekenden niet tijdig een woning kunnen verkrijgen. Om hieraan tegemoet te komen worden naast de reguliere toewijzing ook woningen verdeeld via het lotingsysteem. Voor loting gelden geen wachttijden. In Deventer zijn 81 woningen via loting aangeboden. Hiervan waren 27 woningen van Rentree. Dit is 11,2% van het woningaanbod van Rentree. Begin 2013 wordt het lotingsysteem geëvalueerd

9 1.5 Bijzondere doelgroepen Wonen is een eerste levensbehoefte. Niet iedereen kan daar op eigen kracht in voorzien. Rentree zorgt voor huisvesting van mensen die daar om de een of andere reden hulp bij nodig hebben. De grootste groep bestaat uit mensen die, op basis van hun inkomen, recht hebben op huurtoeslag. Daarnaast zijn er nog andere bijzondere groepen die om diverse redenen hulp nodig hebben. Rentree neemt deel aan het convenant woonruimteverdeling tussen gemeenten en corporaties in de gemeenten Apeldoorn, Deventer, Zutphen, Brummen en Voorst, dat uitgevoerd wordt door de stichting Woonkeus. In het convenant is afgesproken dat de corporaties zorgen voor de huisvesting van bijzondere doelgroepen. Bijzondere bemiddeling Rentree, Woonbedrijf ieder1 en de gemeente Deventer maken jaarlijks binnen het convenant afspraken met de gemeente over de huisvesting van bijzondere doelgroepen. De kandidaten worden aangeleverd door verschillende instellingen en bemiddeld via de commissie bijzondere bemiddeling van de woningcorporaties. In principe wordt de huurovereenkomst op naam van de kandidaat gezet. Indien nodig wordt er een begeleidingscontract bij de huurovereenkomst afgesloten. De taakstelling in Deventer over 2012 betrof oorspronkelijk 40 woningen, onderverdeeld in verschillende doelgroepen en gekoppeld aan diverse Deventer instellingen. Rentree heeft 11 woningen op deze manier verhuurd. Woonkeus levert in uitzonderlijke gevallen ook rechtstreeks kandidaten aan. In 2012 zijn in Deventer in totaal 98 woningen via de commissie bijzondere bemiddeling verhuurd waarvan 49 door Rentree. Reguliere verhuur eind 2012 Organisatie Aantal Doelgroep Stichting Philadelphia Zorg 1 Verstandelijke beperking Stichting Zozijn 3 Verstandelijke beperking JP van den Bentstichting 19 Verstandelijke beperking Stichting Ambiq 8 Jongeren/pedagogiek Iriszorg 5 Maatschappelijke opvang Dimence 7 Psychiatrie Stichting Jade 5 Alleenstaande minderjarige asielzoekers Woongroep Het Wereldhuis 1 Begeleiding vergunninghouders Stichting de Straal 2 Begeleiding personen met een detentie en/of reclasseringsgeschiedenis Totaal 51 Vergunninghouders Als uitvloeisel van het landelijk asielbeleid heeft de gemeente Deventer de opdracht jaarlijks een aantal huishoudens te huisvesten met de vluchtelingenstatus. In het convenant regionale woonruimteverdeling is afgesproken dat de deelnemende corporaties deze taakstelling op zich nemen en via directe bemiddeling vergunninghouders een woning aanbieden. De taakstelling voor 2012 was het huisvesten van in totaal 54 personen. Dit is inclusief de niet behaalde taakstelling van 2011 van 29 personen. De corporaties hebben samen met de gemeente en vluchtelingenwerk nauw samengewerkt om de taakstelling te realiseren. Verhuur aan maatschappelijke instellingen In het belang van de cliënt en Rentree is het niet altijd wenselijk om direct de huurovereenkomst op naam van de cliënt te zetten. Rentree verhuurt daarom ook woningen aan instellingen. Daarnaast worden woningen beschikbaar gesteld voor diverse vormen van begeleid groepswonen. De instellingen stellen dan de woning of kamers beschikbaar aan hun cliënten op basis van een zorgovereenkomst. Eind 2012 heeft Rentree in totaal 51 woningen op deze manier in de verhuur. Taakstelling 2012 Bemiddeld totaal corporaties Resterend saldo eind 2012 Deventer personen 54 personen, waarvan 25 personen 0 personen door Rentree 16 17

10 1.6 Wonen en zorg Beleid wonen-zorg-welzijn Rentree neemt deel aan het platform op het gebied van wonen, zorg en welzijn. Het Platform WZW is gericht op kennisuitwisseling en -ontwikkeling van alle partijen die in Deventer actief zijn op dit brede werkterrein. Aan het Platform WZW nemen gemeente, woningcorporaties, zorg- en welzijnsorganisaties deel. Hier wordt onder andere de coördinatie van de ontwikkeling van woonservicezones in Deventer besproken. De besluitvorming gebeurt in de Kopgroep WZW, dit is een compact bestuurlijk overleg tussen de verschillende organisaties. In 2012 zijn verschillende partijen werkzaam geweest als kwartiermaker voor de 14 woonservicezones. Er zijn voor elke zone vraag- en aanbodinventarisaties en -analyses uitgewerkt. Met behulp van de analyses is vervolgens een plan van aanpak geschreven voor elke zone waarin knelpunten worden benoemd met een oplossingsrichting. Er zal voor het oplossen of verbeteren van een groot deel van de benoemde knelpunten provinciale subsidie worden aangevraagd door de gemeente Deventer. Rentree was kwartiermaker van de zones Voorstad en Rivierenwijk/Hoornwerk. Zorgwoningen Rentree participeert in het toewijzingssysteem voor zorgwoningen. Er is in Deventer één loket voor het aanvragen van een zorgwoning. Mensen die op zoek zijn naar een zorgwoning melden zich bij de gemeente. De woningen worden toegewezen op basis van urgentie. In 2012 zijn er geen mutaties geweest in de als zorgwoning gelabelde woningen van Rentree. Er zijn dus geen woningen toegewezen

11 2 Leefbaarheid 20 21

12 2.1 Inleiding 2.2 Buurtbeheer Rentree besteedt veel tijd en aandacht aan leefbaarheid in de buurten waar haar woningen staan. Deze inzet houdt in dat Rentree samenwerkingen aangaat met andere maatschappelijke organisaties uit Deventer om sociaal-maatschappelijke problemen aan te pakken of bewoners de kans te bieden om kleine projecten op het gebied van leefbaarheid uit te voeren. Hierbij stimuleert Rentree de bewoners om zelf medeverantwoordelijkheid te nemen voor de woonomgeving. Een voorbeeld van een vergaande samenwerking in 2012 is de inzet van Rentree in het buurtcoachproject in Voorstad-Oost en het Rode Dorp. Dit project richt zich op de behoefte en de kracht van de bewoners in deze buurten. De buurtcoaches moeten een impuls geven aan de huishoudens om actief deel te nemen in de samenleving en te zorgen dat zij niet in complexe problemen verzeild raken. In 2012 heeft Rentree de bewoners gestimuleerd om twee Eigen Kracht-conferenties te organiseren en hiermee de verantwoordelijkheid te nemen voor hun eigen leefomgeving. Beide conferenties hebben een positieve bijdrage geleverd aan de leefbaarheid in de buurt. Ook in 2012 heeft Rentree ingezet op de activering van de bewoners om te komen tot initiatieven voor hun buurt. Dit heeft geresulteerd in zes kleinschalige bewonersinitiatieven, gericht op de leefomgeving en de zelfredzaamheid. Een groot project op het gebied van leefbaarheid waar Rentree substantiële bedragen aan besteedt, is de herstructurering van Rivierenwijk. Over dit project wordt uitgebreid verslag gedaan in hoofdstuk 3. Buurtbeheer betreft het toezicht op schoon, heel en veilig. De buurtbeheerders van Rentree maken ten minste twee keer per week een rondgang door buurten en wijken waar Rentree woningen verhuurt. De buurtbeheerders zijn de ogen en oren in de wijk. Zij signaleren overtredingen (zoals rommel in portieken of slecht onderhouden tuinen) en treden hierover in contact met de huurders. Rentree wil een verbetering in gedrag bewerkstelligen door mensen aan te spreken op overtredingen en de bewoners te stimuleren om medeverantwoordelijkheid te nemen voor de woonomgeving. Buurtbeheer monitort per buurt wat de effecten zijn van de gekozen aanpak. Deze acties en interventies van de buurtbeheerders dragen bij aan een schone, leefbare en veilige wijk. In 2012 zijn op aandringen van buurtbeheerders 136 slecht onderhouden voortuinen door de huurders op basisniveau gebracht. Buurtbeheer vervult ook een signaleringsrol naar externe partijen, zoals bijvoorbeeld de (milieu)politie en de gemeente. In 2012 zijn er 357 meldingen gedaan naar externe partijen, waaronder meldingen over vervuiling van achterpaden of openbare ruimte en defecte buitenverlichting. Na het doorgeven van deze signalen, kan er direct actie worden genomen door de externe partijen en is er in 2012 ook in samenwerking gewerkt aan schone, veilige en leefbare buurten. Buurtbeheerders gaan bij nieuwe huurders langs voor een kennismakingsgesprek. In 2012 hebben zij 85% van de nieuwe bewoners persoonlijk gesproken. Tijdens deze gesprekken worden bijzonderheden over de buurt verteld en wordt besproken op welke wijze de nieuwe bewoner een bijdrage kan leveren aan de gezamenlijke verantwoordelijkheid voor de leefomgeving

13 2.3 Sociaal beheer Rentree besteedt ook aandacht aan het welzijn van haar huurders. Een deel van de bewoners redt het niet op eigen kracht en heeft tijdelijk steun of begeleiding nodig. De sociaal-maatschappelijke problemen van huurders zijn zeer divers van aard en intensiteit. Rentree heeft ook in 2012 een belangrijke signaalfunctie vervuld. De sociaal wijkconsulenten van Rentree beschikken over een groot netwerk van vrijwilligersorganisaties en professionals waarop zij een beroep kunnen doen. In 2012 was op 91 adressen sprake van sociale problematiek en overlast. Deze signalen zijn in samenwerking met de partners opgepakt, zodat de sociale vraagstukken vroegtijdig aangepakt kunnen worden. Eind 2012 is er op 44 adressen nog sprake van overlast of sociale problematiek. De sociaal wijkconsulenten zijn in 2012 regelmatig in de wijk te vinden. Zij hebben aandacht voor de signalen van sociaal isolement. Door sociaal isolement dreigen mensen de aansluiting met de maatschappij te verliezen. De sociaal wijkconsulenten van Rentree krijgen in sommige gevallen gemakkelijker contact met huurders die de hulpverlening mijden, maar wel nodig hebben. In 2012 zijn er 36 officiële aanmeldingen geweest voor het Bijzondere Zorg Team in Deventer. Huurachterstand en schuldenproblematiek Wanneer een huurachterstand ontstaat, zijn er naast betalingsproblemen vaak ook andere problemen aan de orde. De sociaal wijkconsulent legt bij huurachterstand al in een vroeg stadium persoonlijk contact met de klant. Dit gebeurt al bij een huurachterstand van een maand. Het uitgangspunt is dat de betaling van de lopende huur weer hervat wordt om een grotere huurachterstand te voorkomen. Naast de betalingsproblemen worden ook eventuele andere problemen in kaart gebracht. Op basis van deze informatie wordt dan een vervolgtraject ingezet. Dit kan een betalingsregeling, een verwijzing naar (schuld)hulpverlening of een traject met preventieve woonbegeleiding zijn. Ontwikkeling huurachterstand Doordat huurders minder te besteden hebben als gevolg van de crisis, werkloosheid en/of terugval in het inkomen krijgen zij meer problemen met het tijdig betalen van de maandelijkse huur. In 2012 zijn vanwege huurachterstand 241 betalingsregelingen getroffen. Dit is vrijwel gelijk aan 2011 (238). Daarnaast doen huurders een beroep op de schuldhulpverlening, omdat er sprake is van een problematische schuldenlast die niet meer zelfstandig op te lossen is door de huurder. Slepersactie In april en mei 2012 is er een grote slepersactie uitgevoerd om ervoor te zorgen dat de huurders die de huur structureel een maand te laat betalen door middel van een soepele betalingsregeling op vooruitbetaling komen. Het voordeel hiervan is dat een nieuwe achterstand relatief makkelijk is op te lossen. Op de slepersactie is positief gereageerd en met 168 slepers (80%) is een regeling getroffen waarbij de maand huurachterstand is ingelopen. Samenwerking met de schuldhulpverlening in Deventer optimaliseren Om ervoor te zorgen dat huurders in een vroeg stadium geholpen kunnen worden bij financiële problemen is een goede samenwerking met de schuldhulpverlening nodig. In 2012 zijn er gesprekken geweest tussen Rentree en het Budget Adviesbureau Deventer (BAD) om de knelpunten vast te stellen. Dit om de huurders eerder en effectiever te kunnen helpen. De afstemming met het BAD loopt door in Aanmaanproces Het aanmaanproces is in 2012 een aantal keren aangepast. De eerste aanpassing is in maart 2012 gedaan om meer structuur en duidelijkheid te creëren in het proces. Door dit nieuwe proces in combinatie met de slepersactie ging het aantal herinneringen/aanmaningen uiteindelijk met twee derde naar beneden. In verband met de nieuwe incassowetgeving is in juli 2012 het aanmaanproces nogmaals aangepast. Preventieve woonbegeleiding Met preventieve woonbegeleiding ondersteunt Rentree huurders die kampen met een beginnende huurachterstand en psychosociale problemen. Deze huurders hebben wel de wil, maar kunnen (even) niet. Om erger te voorkomen, ondersteunt Rentree deze huurders actief met tijdelijke begeleiding door Iriszorg die de zelfredzaamheid op meerdere leefgebieden verstevigt en de financiële situatie normaliseert. Vanaf 2010 wordt preventieve woonbegeleiding aangeboden in een samenwerking tussen Rentree, Woonbedrijf ieder1, de gemeente Deventer en Iriszorg. Gedurende het jaar 2012 zijn er gemiddeld 12 huurders van Rentree ondersteund. De inzet is erop gericht om binnen een jaar de huurder weer volledig zelfstandig te laten functioneren en terugval te voorkomen. Laatste-kansbeleid Het laatste-kansbeleid is erop gericht de instroom in de maatschappelijke opvang zoveel mogelijk te beperken en dakloosheid te voorkomen. Huurders die vanwege structurele overlast of ernstige huurschuldenproblematiek hun woning kwijt dreigen te raken, kunnen hiervoor in aanmerking komen. Deze laatste kans houdt in dat de huurder gedurende een jaar een voor hem geschikte vorm van hulpverlening en woonbegeleiding moet accepteren. Er wordt een aangepast huurcontract opgesteld voor de huidige woning of vervangende woonruimte. Daarin is opgenomen dat de huurovereenkomst wordt ontbonden als de huurder niet wil meewerken en terugvalt in zijn oude (woon)gedrag. Het laatste-kansbeleid moet deze vicieuze cirkel doorbreken, door samen met hulpverlenende instanties en de huurder de problemen structureel en adequaat aan te pakken. In 2012 zijn twee nieuwe huurders aangemeld voor het laatste-kansbeleid. Er liepen nog vier contracten door vanuit Drie van deze contracten uit 2011 zijn in 2012 afgesloten: twee positief en één negatief (beëindiging huurovereenkomst). In totaal lopen nu nog drie contracten door naar

14 Hennep In 2011 is het beleid rondom hennep aangepast. Waar eerst een waarschuwing werd gegeven, wordt vanaf 2012 direct overgegaan tot ontruiming bij de eerste constatering van een hennepkwekerij in een huurwoning. In 2012 zijn alle huurders van Rentree nogmaals op de hoogte gebracht van dit nieuwe beleid. Onderstaande grafiek laat een daling zien in het aantal ontruimingen op basis van huurachterstand. Door het actief inzetten van eerdergenoemde instrumenten en een nauwe samenwerking tussen huurincasso en het team sociaal beheer van Rentree is het aantal ontruimingen, tegen de maatschappelijke verwachtingen in, afgenomen. In 2012 waren er negen constateringen van hennep. Vier huurders hebben na het confrontatiegesprek met Rentree zelf de huur opgezegd. Twee huurders zijn na een juridische procedure in 2012 ontruimd. Drie hennepconstateringen bevinden zich nog in de confrontatiefase. Aanpak van woonoverlast In samenwerking met gemeente, politie en Woonbedrijf ieder1 is in 2009 besloten tot een gezamenlijke aanpak van ernstige woonoverlast. Het betreft hier een aanpak gericht op huishoudens die langdurig ernstige overlast veroorzaken voor omwonenden en anderen. Een repressieve aanpak is hier noodzakelijk, omdat vanuit zorg en hulpverlening zonder drang of dwang geen effectieve aanpak mogelijk blijkt. De aanpak concentreert zich steeds op de top 30 van overlastveroorzakers in Deventer. In 2012 zijn 13 zaken voor Rentree opgelost. Illegale bewoning en woonfraude Illegale bewoning onttrekt schaarse woningen aan de normale verhuur en roept zeer negatieve gevoelens op bij goedwillende buurtbewoners. Rentree kent sinds begin 2011 een actieve aanpak van woonfraude. In 2012 heeft Rentree 19 mogelijke woonfraudezaken onderzocht. In zes gevallen was er sprake van woonfraude. Na het volgen van de woonfraudeprocedure zijn deze zes woningen weer beschikbaar gekomen voor de verhuur of verkoop. Het onderzoek naar negen woonfraude-adressen loopt nog door in Ontruimingen Rentree doet er veel aan om ontruimingen te voorkomen. Bovenstaande projecten dragen eraan bij het aantal huisuitzettingen zo laag mogelijk te houden. In een aantal gevallen bleek Rentree echter genoodzaakt over te gaan tot ontruiming Aangekondigd Uitgevoerd Naast deze gevallen zijn er nog 3 ontruimingen uitgevoerd ten gevolge van woonfraude en 2 ontruimingen vanwege hennep. In 2012 is in 35 gevallen een ontruiming ten gevolge van huurachterstand aangekondigd. In 24 gevallen kon de ontruiming worden afgewend, 11 keer was dit niet mogelijk en is de ontruiming uitgevoerd

15 2.4 Gebiedsgerichte projecten Rentree heeft een aantal aanpakbuurten aangewezen. De meest ingrijpende veranderingen staan gepland voor de Rivierenwijk. Om deze reden wordt de Rivierenwijk apart in hoofdstuk 3 toegelicht. De overige aanpakbuurten liggen voornamelijk in de oude schil rond de binnenstad van Deventer: het Rode Dorp, Burgersdijk, Sluiswijk en Zandweerd-Zuid. De maatschappelijke inzet van Rentree is primair op deze buurten gericht. Het Rode Dorp Al vanaf 2009 wordt maandelijks overlegd met de bewonerscommissie van het Rode Dorp. Tijdens deze avonden worden de fysieke plannen voor de wijk besproken. Tevens is er aandacht voor het sociaal programma en de leefbaarheid in de wijk. In 2012 heeft de bewonerscommissie samen met Rentree verschillende bewonersavonden georganiseerd om de uitgewerkte plannen voor het groot onderhoud met de bewoners van het Rode Dorp te bespreken. Rentree is in juli 2012 begonnen met de huisbezoeken voor de opname van de woning en het gesprek over de aankomende werkzaamheden. Daarbij is er extra aandacht voor het sociale aspect van met name gezinnen en huurders met medische klachten. De signalen tijdens de huisbezoeken zijn opgepakt en in enkele gevallen zijn er doorverwijzingen gedaan naar de hulpverlening. Met name de buurtcoach is enkele malen ingezet. In totaal zijn er in 2012 ruim 250 huurders persoonlijk bezocht. Het project De Grote Aanpak (groot onderhoud met energiebesparende maatregelen) is in juli 2012 gefaseerd van start gegaan met de aanpak van de daken. Op verzoek kunnen de huurders tijdens het onderhoud aan hun woning gebruik maken van een door Rentree ingerichte rustwoning. Naast de rustwoning is er ook een modelwoning ingericht. Rentree houdt hier elke ochtend spreekuur. Huurders kunnen hier terecht met vragen, contact met de uitvoerder en toezichthouder, het aanvragen van de sleutel voor de rustwoning en er kunnen keuzes worden gemaakt voor de keuken en het sanitair. Om dit te doorbreken is Rentree in 2012 gestart met een activeringsproject: Kris Kras Burgersdijk. Doel van het project is om te onderzoeken waar de buurt behoefte aan heeft en daarnaast ook de betrokkenheid van bewoners bij hun buurt te vergroten. Het project moet bijdragen aan het opbouwen van een netwerk van buurtbewoners die zich willen inzetten voor hun woon- en leefomgeving. Het project wordt in 2013 afgerond met een plan van aanpak gericht op het versterken van het netwerk in de wijk en gericht op de zelfredzaamheid van de bewoners. Sluiswijk In 2012 is er bijna maandelijks overleg geweest met de bewonersgroep Sluiswijk. Er is voorwerk gedaan voor groot onderhoud van de huurwoningen in de buurt. Ook is er gewerkt aan een sociaal plan voor de toewijzing van nieuwbouwwoningen op het T&D Kwartier voor de Sluiswijkbewoners. De bewoners van Sluiswijk zijn in 2012 door middel van nieuwsbrieven van de bewonerscommissie in samenwerking met Rentree geïnformeerd over de voortgang van de plannen. Tevens is er eind 2012 een informatieboekje Grote Aanpak Sluiswijk/T&D Kwartier uitgegeven. Zandweerd De leden van bewonerscommissie Zandweerd-Zuid komen regelmatig bij elkaar en richten zich op een leefbare wijk waarin mensen met elkaar kunnen praten. Met Rentree is per kwartaal een overleg over de leefomgeving. In 2012 heeft de bewonerscommissie van Zandweerd-Zuid een belangrijke bijdrage geleverd aan de start van een Eigen Kracht-conferentie gericht op het oplossen van overlastproblematiek bij een buurtplein. Eind 2012 zijn er in de omgeving van het plein geen overlastproblemen meer gemeld. De bewonerscommissie Zandweerd-Zuid beschikt over een groot netwerk en zet dit netwerk in om de wijk leefbaar te houden. Huurders die bij het eerste huisbezoek hebben aangegeven problemen te verwachten met de uitvoering worden nog eens extra bezocht om de juiste voorzieningen te kunnen treffen. Burgersdijk Rentree heeft in deze buurt 131 huurwoningen. De buurtmonitor (2011) geeft aan dat de bewoners ontevreden zijn over deze buurt. Het is een buurt waar Rentree en andere instanties weinig contact kunnen krijgen met de bewoners. Er zijn wel veel signalen op het gebied van overlast, hennep en sociale problematiek. De woonomgeving is niet optimaal, er heerst een onveilig gevoel en het is erg versteend. De bewoners voelen zich niet verantwoordelijk voor hun leefomgeving

16 3 Rivierenwijk 30 31

17 3.1 Inleiding 3.2 Fysiek In de Rivierenwijk voert Rentree een omvangrijk herstructureringsprogramma uit. In de wijk bezit Rentree ruim 50% van de woningen. In totaal zijn of worden 485 woningen van Rentree gesloopt en worden 487 woningen nieuw gebouwd. Daarnaast draagt Rentree bij aan de realisatie van de nieuwe Amstellaan, aan sociale projecten die gericht zijn op huurders en bewoners en op het verbeteren van het imago van de wijk. In de loop van 2007 is de Rivierenwijk aangewezen als één van de veertig wijken in het kader van de wijkenaanpak. Met het Ministerie zijn eerder afspraken gemaakt die vastgelegd zijn in een Charter. De doelen voor de wijkvernieuwing zijn samen met gemeente en wijkbewoners vastgesteld. Deze doelen zijn: Een gezonde en gewilde Rivierenwijk Verbetering van de sociale kwaliteit Een gedifferentieerde, aantrekkelijke woonwijk en Een vernieuwde wijk voor huidige en nieuwe bewoners In 2012 is door Rentree en gemeente verder gewerkt aan de wijkvernieuwing. Er is gestart met de reconstructie van de Amstellaan waarvoor 48 woningen zijn gesloopt. Ook de Deltaschool is gesloopt om plaats te maken voor de eerste 54 energiezuinige woningen. Het Deltaveld is de eerste bouwlocatie in de Rivierenwijk waar volgens het zogenoemde Design en Build-principe wordt gebouwd. Een principe waarbij de bouwer in een vroeg stadium aan het ontwerpproces deelneemt en zo sneller en goedkoper kan bouwen. Begin 2012 heeft Rentree besloten de woningen niet op het warmtenet aan te sluiten. Medio 2012 is het stedenbouwkundig plan van het centraal gebied liggend langs de Amstellaan afgerond. In dit gebied worden circa 265 woningen gebouwd. Bij het ontwerpproces zijn bewoners en andere geïnteresseerden op vernieuwende wijze betrokken. Het schoolbestuur heeft de voorbereidingen gestart voor de realisatie van het Kindcentrum en de gemeente onderzoekt de mogelijkheden tot verbetering van het Deltaplein. Daarmee wordt naast het bieden van goede nieuwbouwwoningen een impuls gegeven aan de kwaliteit van de voorzieningen, zodat de Rivierenwijk ook voor mensen van buiten de wijk aantrekkelijk wordt. De gemeente en Rentree coördineren hun eigen fysieke projecten en sturen samen op de imagoverbetering van de wijk

18 3.3 Sociaal Rentree is regievoerder van de sociale wijkvernieuwing. Het Sociaal Programma wordt jaarlijks met de gemeente Deventer vastgesteld, na inbreng van wijkbewoners en partnerorganisaties. Het Sociaal Programma legt de focus op projecten die gericht zijn op onderwijs, wijkeconomie en gezondheid. Deze sociale projecten sluiten nauw aan bij de fysieke opgaven in de wijk en richten zich op het in stand houden of bevorderen van voorzieningen, imagoverbetering, participatie van bewoners in projecten en leefbaarheidsvraagstukken tijdens de herstructurering van de wijk. Het Sociaal Programma heeft de volgende speerpunten: Opgroeien in de wijk Stimuleren van de ontwikkeling van de school tot de beste school van Deventer. Dit is een ambitieuze doelstelling als aanloop naar het nieuw te bouwen Kindcentrum door de gemeente. We zien een goede schoolvoorziening als een waardemaker voor de wijk. De school, met een instroom van veel anderstaligen, levert bovengemiddeld goede prestaties. Dit is mede te danken aan de Zomerschool waaraan de helft van de leerlingen deelneemt, de verlengde schooldag en een uitgebreid naschools aanbod. De kwalitatieve en kwantitatieve neergang van de school is daarmee omgebogen. Economie in de wijk Het bevorderen van een wijkeconomie waarin bedrijvigheid kan ontstaan en groeien, waarin bewoners actief participeren in werkgelegenheidsprojecten en wijkbewoners gestimuleerd worden tot het zelf doen. Verschillende projecten maken gebruik van de inzet van bewoners uit de wijk met een grote afstand tot de arbeidsmarkt, bijvoorbeeld op het vlak van schoon, heel en veilig. Maar ook door activiteiten op het gebied van kunst en cultuur. Kunstenaars dragen bij aan het versterken van een positief imago van de wijk. Participatie is ook een wezenlijk onderdeel van de zogenaamde Deltadeal. De Deltadeal is als innovatieve aanpak van VvE-complexen succesvol gebleken. Elke VvE wordt gestimuleerd om te investeren in de panden, bewoners leggen leefafspraken vast en de gemeente knapt de openbare ruimte op. Ruim een derde van de 40 VvE s heeft in 2012 afspraken gemaakt. Rentree maakt deel uit van 12 VvE s in de Rivierenwijk. Energiebesparing In 2012 is een start gemaakt met een energiebesparingstraject. De vraag, afkomstig uit de Bewonerscommissie deel 1, leidt tot een project in Centraal staat de vraag: hoe kunnen de bewoners zelf hun energierekening omlaag brengen en het wooncomfort verbeteren. Rentree zal geen ingrijpende maatregelen treffen, maar middels het Sociaal Programma met de bewoners van deel 1 (het westelijk deel van de wijk) inzetten op voorlichting, gedragsverandering en het zelf aanbrengen van eenvoudige verbeteringen. Communicatie Bewoners worden geïnformeerd door middel van nieuwsbrieven, social media (Facebook en Twitter), de website, informatiebijeenkomsten en lokale tv. Informatie en participatie zijn belangrijk om het proces in goede banen te leiden en het gewenste imago te communiceren. In 2012 is een nieuw praatprogramma op tv gestart dat op een luchtige wijze de positieve ontwikkelingen van de wijk benadrukt. Financiering van het Sociaal Programma Het budget wordt 50/50 gevormd door bijdragen van gemeente en Rentree. Verder wordt gebruik gemaakt van verschillende externe fondsen (via de uitvoerende organisaties). Gezondheid in de wijk Onderzoeken of een gezondheidsvoorziening in de wijk wenselijk, levensvatbaar en realiseerbaar is. Het Deventer Sportbedrijf ontwikkelt activiteiten die kinderen en volwassenen aanzet tot een actievere en gezondere leefstijl. Participatie: bewoners maken de wijk Het Sociaal Programma ondersteunt met de inzet van Raster opbouwwerk de Kopgroep, die als representant van de wijkbewoners gesprekspartner is voor Rentree en gemeente. De Kopgroep adviseert ons op het gebied van participatie-activiteiten. Vernieuwing in de participatie zien we onder andere door: a) de start van een initiatiefgroep die in de wijk wil wonen en gebruik maakt van social media b) in de Toekomstmarkt, waaraan ook een digitale peiling was gekoppeld 34 35

19 4 Vastgoed 36 37

20 4.1 Inleiding 4.2 Samenstelling en mutaties vastgoedportefeuille In dit hoofdstuk volgt een verslag van de vastgoedrealisatie van Rentree op basis van de volgende onderdelen: Onderstaande tabel toont de samenstelling en de mutaties in 2012 in de vastgoedportefeuille van Rentree. samenstelling en mutaties vastgoedportefeuille Verbeteren samenstelling van het woningbezit Beheer en onderhoud Vastgoedrealisatie Duurzaamheid Overige woon- Studenten- gelegen- Winkels/ Woningen woningen heden Garages Bergingen Bedrijfsruimte Totaal Saldo per Correctie Van SHD naar reguliere verhuur Reguliere verkoop Verkoop aan Gemeente Deventer In exploitatie genomen 1 1 Sloop Splitsing 1 1 Saldo per Het aantal verhuurbare eenheden nam af met 152 eenheden naar eenheden: De verhuur van 8 studentenkamers is stopgezet en de 2 betreffende woningen zijn weer beschikbaar gekomen voor de reguliere verhuur 68 woningen zijn verkocht 48 woningen en 5 garages in de Rivierenwijk zijn verkocht aan de gemeente Deventer ten behoeve van de verbreding en reconstructie van de Amstellaan In afwachting van verkoopoverdracht zijn 22 bedrijfsunits in een bedrijfsverzamelgebouw gesloopt (voormalige laboratoriumschool) 38 39

21 4.3 Verbeteren samenstelling van het woningbezit 4.4 Beheer en onderhoud Om ook in de toekomst mensen met een bescheiden inkomen een goede en betaalbare woning te bieden, is in 2012 een vastgoedbeleidsplan opgesteld. Hierin is de gewenste woningportefeuille voor de toekomst bepaald. Daarbij is rekening gehouden met de ontwikkelingen in het werkveld van de woningcorporaties, de ontwikkelingen in de samenstelling van de woningvoorraad en de missie en visie van Rentree. Voor de afzonderlijke complexen zijn strategieën bepaald waarop kan worden gestuurd. In 2013 wordt dit verder uitgewerkt in complexbeheerplannen. Prestatieafspraken Met de gemeente Deventer zijn ten aanzien van de kernvoorraad sociale huurwoningen prestatieafspraken gemaakt voor de periode 2010 tot en met Op basis van de vele maatschappelijke en economische ontwikkelingen worden de prestatieafspraken in 2013 herijkt. Onderstaand overzicht toont het aandeel van Rentree in de afspraken. Afspraak totaal Aandeel Rentree Prestatieafspraken kernvoorraad Gem. Deventer t/m Totaal Afname als gevolg van sloop Afname als gevolg van verkoop Toename nieuwbouw stad Toename nieuwbouw uitleg In het kader van de stedelijke vernieuwing en het verbeteren van de leefbaarheid worden in de periode na 2012 in de Rivierenwijk nog 195 woningen gesloopt. Eerder zijn al 288 woningen gesloopt. In totaal bouwt Rentree circa 348 huurwoningen in de Rivierenwijk en op het T&D Kwartier. Als gevolg van het kabinetsbeleid (de invoering van de verhuurdersheffing) is de periode waarin deze nieuwbouw wordt gerealiseerd verlengd van 2018 naar De investeringsopgave wordt gefinancierd uit de verkoop van circa 380 (t/m 2018) bestaande huurwoningen. Rentree is verantwoordelijk voor het beheer van en onderhoud aan de woningen, zodat de kwaliteit, gezondheid en het milieu conform wettelijke voorschriften en eisen van het bouwbesluit worden gewaarborgd. Hiervoor worden structureel controles, inspecties en metingen uitgevoerd. De resultaten worden vervolgens verwerkt in een meerjarenonderhoudsplan (MJOP). Het MJOP bestaat uit verschillende onderhoudscomponenten. Overzicht begroting versus realisatie van de diverse onderhoudscomponenten: Begroting Gerealiseerd Verschil Planmatig onderhoud* Contractonderhoud Klantverzoek vernieuwing Mutatieonderhoud Klachtenonderhoud** Totaal * Inclusief bruidsschat VvE. ** Inclusief esthetische werkzaamheden. Verklaring Planmatig onderhoud: verschil van ,- door een aanbestedingsresultaat van ,- en het doorschuiven van werkzaamheden naar 2013 van ,-. Contractonderhoud: verschil van ,- (exclusief onderhoudscontract achterpaden en onderhoudscontract kantoor Rentree). Klantverzoek vernieuwing: overschrijding van ,- door uitvoering van 125 interieurverbeteringen; er waren 100 interieurverbeteringen begroot. Naast sloop, nieuwbouw en verkoop worden 415 woningen ingrijpend verbeterd in de periode Mutatieonderhoud: onderschrijding van ,- op basis van daadwerkelijke mutaties. Klachtenonderhoud: overschrijding van ,- is voor een bedrag van ,- ontstaan doordat er noodzakelijke vervolgwerkzaamheden zijn uitgevoerd met betrekking tot de veiligheid, gezondheid en milieu (rioolbeheer, asbestsanering, gas/water/elektra aanpassingen) naar aanleiding van de uitvoering van onderhoudscontracten, mutatieonderhoud en enkelvoudige woningverbetering (EWV). Voor het onderdeel serviceonderhoud was de BTW voor een bedrag van ,- niet meegenomen in de begroting

22 4.5 Vastgoedrealisatie Planmatig onderhoud De geplande onderhoudswerkzaamheden zijn in 2012 gerealiseerd exclusief de dakwerkzaamheden in complex 302 Rivierenwijk voor 189 woningen. Deze werkzaamheden worden meegenomen in het energiebesparende pilotproject van Opsomming van de belangrijkste werkzaamheden die zijn uitgevoerd: Schilderwerk en houtrotrenovatie in 26 complexen (900 woningen) Dakwerkzaamheden in 7 complexen (500 woningen) Vervanging cv-ketels/mechanische ventilatie units in 5 complexen (150 woningen) Tijdelijke brandwerende maatregelen in 3 complexen Zandweerd-Zuid (180 woningen) Brandwerende maatregelen in 17 complexen van SHD (152 verhuureenheden) Conditiemeting NEN 2767 in 11 complexen (290 woningen) Contractonderhoud De geplande onderhoudswerkzaamheden zijn in 2012 gerealiseerd. Vervolgens zijn de onderhoudscontracten geïnventariseerd, gescreend en getoetst op noodzaak, volledigheid, prijs/kwaliteit en waar nodig opnieuw aanbesteed. De noodzakelijke/preventieve werkzaamheden/controles met betrekking tot het onderhoudscontract legionellabeheer zijn voor al onze 23 zorgcomplexen gerealiseerd. Klantverzoek vernieuwing Klantverzoek vernieuwing wordt uitgevoerd op verzoek van de huurder. Een gevolg van deze werkwijze is dat er differentiatie in kwaliteit van het interieur in de woningen/complexen ontstaat. Er zijn in 2012 meer verzoeken binnengekomen en afgehandeld dan begroot. Dagelijks onderhoud (mutatie- en klachtenonderhoud) De uitvoering van het dagelijks onderhoud wordt door de co-makers Salverda en van Wijnen uitgevoerd. De garanties en de aansprakelijkheid voor uitvoering worden per kwartaal geëvalueerd en geïnventariseerd. Tevens worden de resultaten van het tevredenheidsonderzoek klantmonitor meegenomen. De uitkomsten daarvan hebben geleid tot nieuwe afspraken om het dagelijks onderhoud beheersbaar en betaalbaar te maken. Voor het onderhoud met betrekking tot het servicefonds, reparaties, mutaties en interieur zijn vaste prijsafspraken gemaakt. Goede woonkwaliteit en woonlastenbeheersing staan voorop bij de vastgoedrealisatie van Rentree. Rentree ontwikkelt huurwoningen voor de doelgroep en renoveert een deel van het huidige bezit. De volgende projecten zijn onderhanden: Herstructurering van de Rivierenwijk (zie hoofdstuk 3) Inbreidingslocatie T&D Kwartier Groot onderhoud van het Rode Dorp Groot onderhoud van Sluiswijk Renovatie Rijkmanstraat De meerjarenplanning voor de realisatie van groot onderhoud/renovatie en nieuwbouw is als volgt: na 2017 Totaal Groot onderhoud/renovatie Rode Dorp Sluiswijk Rijkmanstraat Nieuwbouw huur Rivierenwijk T&D Kwartier Nieuwbouw koop Rivierenwijk T&D Kwartier Totaal Conditiemeting Rentree heeft door een extern bedrijf als pilotproject een conditiemeting conform NEN 2767 laten uitvoeren voor 290 verhuureenheden in de wijk Spikvoorde. Door deze meting zijn de aantallen van verschillende bouwonderdelen (bijvoorbeeld dakbedekking, metselwerk en de conditie/kwaliteit van de buitenkant van de woningen) opnieuw in kaart gebracht en inzichtelijk gemaakt. Op basis van de conditiemeting zijn diverse scenario s voor een meerjarenonderhoudsplan opgesteld

23 T&D Kwartier Het T&D Kwartier is gelegen in de wijk Voorstad-Oost. Dit is een inbreidingslocatie die grenst aan bezit van Rentree. Op deze locatie worden door Rentree 65 huurwoningen en 12 koopwoningen gerealiseerd. Nijhuis realiseert hier aanvullend nog 79 koopwoningen. In 2012 is het terrein verder geschikt gemaakt voor bebouwing en zijn de bodemsaneringswerkzaamheden afgerond. Op 19 juli 2012 zijn de overeenkomsten ondertekend tussen aannemer Nijhuis Rijssen en Rentree en tussen Nijhuis Rijssen en de gemeente Deventer. Voor de beoogde ontwikkeling is het bestemmingsplan gewijzigd. Onder voorbehoud van vergunningverlening start de bouw in april De eerste woningen worden dan in het derde kwartaal 2013 opgeleverd. Sluiswijk In Sluiswijk, gelegen in de wijk Voorstad-Oost, bezit Rentree 93 eengezinswoningen en 18 duplexwoningen die gerenoveerd moeten worden. De renovatie zal volgen na de oplevering van de nieuwbouwwoningen op het T&D Kwartier. Veel bewoners uit Sluiswijk hebben aangegeven dat ze interesse hebben in een nieuwbouwwoning. In 2012 is overleg gevoerd met de bewonerscommissie over de afstemming van de nieuwbouw op het T&D Kwartier. In de loop van 2013 wordt gestart met de inventarisatie van de wensen van de bewoners. De onderhoudswerkzaamheden worden in 2014 uitgevoerd. Rijkmanstraat De 15 appartementen aan de Rijkmanstraat zijn toe aan een grondige renovatie nadat eerder is gebleken dat herontwikkelingsmogelijkheden niet haalbaar zijn. De werkzaamheden zullen vooral binnen de appartementen worden uitgevoerd. Na de renovatie worden circa 6 woningen verkocht. Op 4 december is de verkoop gestart voor 51 woningen. Er komt een mix van verschillende typen woningen in zowel Tuindorp- als industriële architectuur. Naar verwachting zullen de speeltuin en het wijkgebouw in het eerste kwartaal van 2013 worden opgeleverd. Deze projecten worden door de gemeente Deventer gerealiseerd. Het Rode Dorp De 289 woningen van Rentree in het Rode Dorp zijn omstreeks 1920 gebouwd en vormen het hart van de buurt. De woningen zijn aan onderhoud toe. Daarom is het project De Grote Aanpak gestart. De werkzaamheden bestaan uit groot onderhoud en verbetering van de warmte-isolatie. Rentree wil de woningen op een goed onderhoudsniveau brengen voor een periode van minimaal 30 jaar. Daarnaast is voor 253 woningen een isolatiepakket uitgewerkt dat resulteert in label B. Op dit moment zijn de woningen grotendeels niet geïsoleerd en hebben energielabel F of G. In 2012 zijn de volgende mijlpalen bereikt (zie ook 2.4): Het definitieve maatregelenpakket, het sociaal plan en sociaal programma zijn in samenspraak met de bewonerscommissie vastgesteld In oktober is gestart met de uitvoering. Er zijn twee bouwstromen: de buitenzijde van de woning en de binnenzijde van de woning. Eind 2012 zijn 24 woningen zowel aan de buitenzijde als aan de binnenzijde aangepakt. Van 56 woningen zijn de daken geïsoleerd Op 4 december heeft Rentree een presentatie gegeven aan de gedeputeerden van Overijssel en Gelderland. Het Rode Dorp is uitgekozen, omdat het wordt gezien als één van de duurzaamste renovatieprojecten in de Stedendriehoek In 2013 wordt het project De Grote Aanpak opgeleverd