training & advies Workshop OBM Het verbeteren van veiligheidsprestaties op project A50

Transcriptie

1 Workshop OBM Het verbeteren van veiligheidsprestaties op project A50

2 Agenda Introductie & verwachtingen Het OBM-protocol De Case A50 in de stappen van het protocol Resultaten Evaluatie Koppeling met Veiligheidscultuurladder Oefening in Gedragsanalyse

3 OBM-protocol Specificeren van de prestatie, gegeven een concrete business case Meten van de prestaties, inclusief gedrag ABC-analyse om gedrag te verklaren Feedback van de prestaties, zowel grafisch als mondeling Doelen stellen om kloof tussen wens en werkelijkheid te dichten Belonen van de prestatie en vieren van de successen Evalueren en bijsturen

4 Specificeren Welke subthema s spelen er bij jullie op het gebied van veiligheid? Thema A50: Meldingen van onveilige situaties Waarom wilde men dit? Is dit al specifiek genoeg om als OBM-vraagstuk te dienen? Waar ga je op sturen?

5 Specificeren Aanpak: Gewenst resultaat: Meldingen van alle onveilige situaties. Haalbaar? NEE, kan ook niet. Maar wel zoveel mogelijk. Gewenst gedrag: Melding doen zodra een onveilige situatie wordt waargenomen, via de aangeboden kanalen: Telefonisch, via of via SMS. Hiertoe was enige voorbereiding en organisatie nodig aan de antecedenten kant én natuurlijk aan de consequentie-kant. Tegenwoordig zou dat via een speciale App gaan, die hadden we toen nog niet.

6 Specificeren Groot verschil met andersoortige OBMprojecten (niet veiligheid): Stip op de horizon is vaak om te zetten in concreet getal. Bij veiligheidsprojecten is dit subjectiever door twee factoren: 1. Aantallen dalen 2. Projectmatig werken

7 Meten In een OBM case vragen we ons af: Hoe maken we de prestatie meetbaar? Zijn er al historische gegevens beschikbaar? Wat is een representatieve periode voor een 0-meting t.b.v. een betrouwbaar beeld? Wie gaat er meten? Met welke frequentie? Wie verwerkt de data?

8 Meten Aanpak: Hoe maken we de prestatie meetbaar? => in eerste instantie resultaten tellen uit gebruikte forms. Tijdens 0-meting in te vullen tijdens steekproef. Tevens instrueren + coachen leidinggevenden om alert te zijn op positief gedrag en het hart op de tong te dragen. Zijn er al historische gegevens beschikbaar? => Te weinig, er is maar sporadisch melding gedaan en niet goed bijgehouden. Wat is representatieve periode voor 0-meting? => 4 weken

9 Meten Aanpak: Wie gaat er meten? Uitvoerders vulden form in tijdens steekproef in periode 0-meting. OBM consultant zette na overleg VK op één actueel punt in, gebruik van trappen en ladders, dit op 3 aspecten. Na 0-meting werd elke melding bijgehouden. Ging via centrale administratie, in te dienen via telefoon, mail, sms, en via formulier in meldbox. Met welke frequentie? => Wekelijks, forms inleveren. Terugkoppeling in rapportage. Wie verwerkt de data? => veiligheidskundige haalt meldbox wekelijks leeg. Secretariaat verwerkt en compileert data. Noot: Meting was in dit geval ook interventie. Waarom?

10 ABC-analyse Prestatieniveau uit 0-meting verklaren. Huidig gewenst gedrag? Huidig ongewenst gedrag? Toekomstige situatie visioneren Toekomstig gewenst gedrag

11 ABC-analyse Uitwerking A50: Huidig gewenst gedrag? In eerste instantie: Geen. Via 0-meting: alleen van 3 uitvoerders Huidig ongewenst gedrag? => doorgaan met (ander) werk A: Vermijden negatieve consequenties + Geen goede systematiek C: Je hoort er nooit wat van! => Zwart gat Toekomstig gewenst (ideaal) gedrag? A: Makkelijk om te melden, snel en laagdrempelig C: Wordt gewaardeerd, op allerlei fronten en niveaus in de organisatie C: Kost toch even moeite (zelf ook even eerst veilige plek zoeken), maar heb ik er voor over

12 Feedback Grafische feedback: Hoe / Waarmee / Thema? Wie? Frequentie? Mondelinge feedback: Wie? Frequentie? Timing?

13

14 Feedback Mondelinge feedback: Gedrag + Resultaten Wie? => in potentie hele interventieteam, wel afhankelijk van gewicht Frequentie? => in begin iedere keer, later minder bij zelfde persoon Timing? => Z.S.M.!

15 Subdoelen & Belonen Subdoelen: Welke? Hoeveel? Niveaus? Belonen: Hoe? Wie? Waarmee? Frequentie en verhouding Materieel vs. Sociaal?

16 Subdoelen & Belonen Subdoelen: In dit geval lastig. Immers, hoe veiliger het wordt, hoe minder meldingen! Opgelost via competitie met auditor en later met RWS. Door verhouding te meten. Zolang gewonnen en in het groen dan groepsbeloning verdiend. Tevens: eerst kwantiteit, daarna kwaliteit, bijv. door criteria toe te voegen en later zelfs een verbetervoorstel. Belonen: Hoe? Zowel groepsbeloningen als individueel Wie? Zoveel mogelijk door de direct leidinggevenden Waarmee? Suikers & Vetten J, gedichten & Polo s

17

18

19 Belonen Frequentie en verhouding Materieel vs. Sociaal? Materieel: maandelijks Sociaal: zo vaak mogelijk. Standhouden: Hoe zorg je dat men dit blijft doen, ook als je weer weg bent? Verdunnen beloningsschema.

20 Resultaten Cijfers => Q2 = 35 inclusief 0 meting Q3 = 76 Q4 = meldingen

21 Resultaten Sfeer => Effect op team? Katalysatoreffect medewerkers. Directe terugkoppeling en resultaat van melding motiveert en vergroot de bewustwording op werkplekniveau. De betrokkenheid en de motivatie van medewerkers neemt toe. Men werd proactiever. Gevolgen => competitie met niets vermoedende veiligheidscoach van Aboma werd uiteindelijk een openlijke competitie met RWS. En Waalkoppel won

22 Evaluatie Ervaringen Veiligheid wordt bespreekbaar op alle werkniveaus, ook op hogere managementniveaus neemt het relatieve belang van veiligheid toe. Belonen werkt beter dan straffen Het betrekken van bouwteams en individuen bij het genereren en belonen van Bewustwording van medewerkers op de bouwplaats heeft geresulteerd in adequater ingrijpen bij onveilige situaties. Het meldpunt veiligheid heeft positief bijgedragen aan een project met weinig ongevallen.

23 Evaluatie Leerpunten => Organisationele context moet wel in orde zijn, incl. inzet en betrokkenheid leiding. => Walk the talk

24 Koppeling VCL Veiligheidscultuurladder (VCL): Helemaal hot! VCL: Het bereiken van niveau 4 en 5 kan niet zonder aandacht voor de gedragscomponent OBM: Dé manier om praktisch invulling te geven aan gedragscomponent OBM al op verschillende projecten ingezet i.c.m. VCL, zowel bij aannemers van ProRail, als RWS.

25 Oefening ABC-analyse Huidig ongewenst gedrag? Verklaar: waarom zouden medewerkers geen meldingen doen van onveilige situaties? Opdracht: Gebruik ABC-kaart en overleg met je buurman of vrouw. Neem 10 minuten de tijd

26 Afsluiting Vragen? Spreek ons na afloop aan, of: Neem contact op met: Joost Kerkhofs: , Ferdi Sapuletej: ,

27 Bedankt voor jullie aandacht en inzet!