Inhoudsopgave. Voorwoord 3. Ontwikkelingen 4. Organigram 7. Medewerkers 8. Pedagogiek en kwaliteit 15. Verkoop en marketing 20

Transcriptie

1 Jaarverslag 2014

2 Inhoudsopgave Voorwoord 3 Ontwikkelingen 4 Organigram 7 Medewerkers 8 Pedagogiek en kwaliteit 15 Verkoop en marketing 20 Deel! Shared Service Center 25 Stichting Kinderen en Ouders (peuterspeelzalen) 27 Huisvesting 30 Ondernemingsraad 32 Raad van Toezicht 34 Financiën 36 Toekomst, missie en visie 38 Colofon 40 2

3 Voorwoord (Voortdurend) In beweging De wereld om ons heen is voortdurend in beweging. Dat stelt steeds nieuwe eisen aan de organisatie en de bedrijfsvoering van Stichting Kinderopvang Purmerend en Stichting Kinderen & Ouders. De focus in 2014 lag op de herinrichting van de organisatie, behoud van onze goede kwaliteit van opvang, het oprichten en inrichten van een shared service center, maatschappelijk ondernemerschap, externe profilering, flexibiliteit, klantgerichtheid en samenwerking. Onze organisatie is ondanks de moeilijke economische omstandigheden een organisatie om trots op te zijn. Hoewel de vraaguitval doorzet en we helaas afscheid moesten nemen van medewerkers van het hoofdkantoor werkten we tegelijkertijd aan een lerende en innovatieve organisatie. Een prachtig voorbeeld hiervan is de oprichting van ons Shared Service Center Deel!. Er is met veel creativiteit en inspiratie gewerkt aan de vormgeving en inrichting van Deel!. Het ontwikkelproces voor een naam en huisstijl van het shared service center was een proces in flow. Deze flow leverde ons veel energie en was een inspiratiebron voor alle medewerkers binnen onze organisatie. Pedagogisch medewerkers kwamen met goede en zinvolle ideeën en een aantal van hen heeft interessante functies kunnen vervullen bij andere organisaties. Ook onze pedagogisch coaches, marketing- en kwaliteitsmedewerkers hebben mooie opdrachten vervuld bij andere maatschappelijke organisaties. De pedagogische kwaliteit van onze opvang en peuterspeelzalen is van een hoog niveau. Er wordt continu aandacht besteed aan scholing en persoonlijke ontwikkeling van onze medewerkers. Daarnaast staan samenwerking met het onderwijs, gemeente Purmerend en onze lokale partners in sport, kunst en cultuur en muziek centraal. Met elkaar maken we het verschil. Een woord van dank voor het vertrouwen van onze medewerkers, ouders, gemeente Purmerend, samenwerkingspartners, ondernemingsraad en de Raad van Toezicht is op zijn plaats. Corine Laurant Directeur-bestuurder 3

4 Ontwikkelingen Ondernemersklimaat De kinderopvangsector bevindt zich nog steeds in tijden van krimp. In totaal gaan er bijna kinderen minder naar de opvang dan in Ongeveer pedagogisch medewerkers zitten thuis en de meeste van hen maken aanspraak op WW. Ook in het laatste halfjaar van 2014 hield Brancheorganisatie Kinderopvang rekening met vraaguitval. Het enige lichtpuntje: de krimp gaat minder hard dan in het verleden. De teruggang is te wijten aan overheidsbezuinigingen op de kinderopvang vorig jaar opgelopen tot ruim 1 miljard en een hogere werkloosheid onder ouders met jonge kinderen. Voor veel gezinnen is de professionele opvang te duur geworden. Zij wijken uit naar het informele circuit: opa en oma passen vaker op, zo blijkt uit onderzoek van het Sociaal en Cultureel Planbureau. Het aantal faillissementen is hoog en nog steeds is er sprake van een dalende vraag naar kinderopvang. Meer dan honderd kinderopvangorganisaties, zowel profit- als non-profit-instellingen zijn failliet gegaan. Bij een dalend kindertal is het niet meer mogelijk de hoge vaste lasten van personeel en huisvesting terug te verdienen. 4 Dit betekent dat we moeten blijven ondernemen en scherp op kosten blijven letten. Dat heeft er bij SKOP toe geleid dat er reorganisaties werden doorgevoerd. De doorlooptijd van de laatste reorganisatie, op het hoofdkantoor, was tot juni Dit jaar zijn wij ook overgegaan tot samenvoegen van groepen op locaties.

5 SKOP concentreert zich op andere vormen van samenwerking. Onderzocht wordt welke vormen van strategische samenwerking gewenst is om sterker te staan en continuïteit van dienstverlening te waarborgen. Ondanks knellende regelgeving biedt SKOP nog steeds een op maat gesneden aanbod dat recht doet aan de behoefte van kinderen en past binnen de lokale gemeenschap. Met dit alles speelt SKOP een rol van maatschappelijk belang. Herstructurering Met ingang van januari 2014 is de nieuwe organisatiestructuur met het shared service center binnen het hoofdkantoor van SKOP geïmplementeerd. Als ervaren kinderopvangorganisatie hebben wij veel expertise in huis. Tegelijkertijd weten we dat veel kinderopvangorganisaties en peuterspeelzalen worstelen met verschillende vraagstukken. Onze medewerkers zijn uitstekend geschikt om ondernemers te ondersteunen en te inspireren. Wij zien grote meerwaarde in samenwerking door middel van maatschappelijk ondernemerschap. Deze stap is goed voor de ontwikkeling van de organisatie en van de medewerkers. Er ontstaat energie in de organisatie. Elke medewerker kijkt naar eigen kansen en wij ondersteunen ze. Een medewerker kan zich zo ontwikkelen binnen maar ook buiten zijn of haar eigen functie, dat is goed voor iedereen. Mensen kunnen altijd meer dan ze denken en wij bieden graag kansen. We zien prachtige voorbeelden van ontwikkeling binnen de organisatie. Flexibiliteit van kinderopvangcontracten Bij ouders bestaat de behoefte aan een meer gedifferentieerd aanbod van kinderopvang: naast reguliere opvangcontracten is er ook behoefte aan meer beperkte en meer flexibele contracten. SKOP speelt in op de wensen van ouders en biedt andere flexibele contractvormen aan, waarbij contracten gelden voor een beperkter aanbod in zowel uren als weken. Daarbij biedt SKOP een groot aanbod van brede ontwikkeling aan in de vorm van sportclinics, cultuur en workshops positief opvoeden en KinderEHBO. Dit wordt door de ouders zeer gewaardeerd. Kwaliteit Vanuit de landelijke politiek worden voorstellen gedaan om kwaliteit van de opvang een nieuwe definitie te geven. Kwaliteit moet meer worden ingegeven door de waarde van de kinderopvang voor het kind en niet langer als checklist voor een toezichthouder. De kinderopvangbranche werkt samen met de stakeholders, de ouders, overheden en professionals aan vormgeving hiervan. Centrale Ouderraad i.o. In 2012 is SKOP met de voorzitters van de oudercommissies in overleg gegaan om een Centrale Ouder Raad (COR) op te richten. Reden hier- 5

6 voor is de efficiëntie in adviestrajecten te bevorderen en het geven van een meer strategische inhoud aan de vergaderingen. Doelstelling van de COR is het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van ouders en kinderen op centraal niveau. Tot het aandachtsgebied van de COR behoren onderwerpen die locatie-overstijgend van aard zijn. In het COR reglement staan specifiek de punten genoemd waar de COR advies over uit mag brengen. In de vergadering van september 2013 hebben de oudercommissies ingestemd met de oprichting van een COR. De doelstelling dat de COR per 1 mei 2014 werd aangesteld is niet behaald. De reden hiervoor is dat het moeilijk is om vijf afgevaardigden te kunnen leveren voor de COR en dat de interne procedure nog niet is afgerond. Lokale en landelijke politiek Op uitnodiging van SKOP waren raad-en commissieleden van de gemeenteraad van Purmerend te gast bij onze locatie de Zuidpool voor een werkbezoek. Tijdens het werkbezoek zijn de aanwezigen meegenomen in de bedrijfsvoering en maatschappelijke taak van SKOP en K&O. Aan bod kwamen onze maatschappelijke doelstelling als hybride organisatie, de toekomst van de kinderen en de waarde van kinderopvang. Tevens werden de effecten van de geboortedaling van kinderen op de instroom in de kinderopvang en het onderwijs besproken. SKOP legt doelbewust opdrachten neer in Purmerend zodat ook de lokale economie hiervan profiteert. Den Haag, Binnenhof 1a In dit jaar heeft de directeur drie werkbezoeken gebracht aan Tweede Kamerleden in Den Haag. Mevrouw Ockje Tellegen (VVD), dhr. Anne Mulder (VVD) en dhr. Pieter Heerma (CDA) werden bezocht. Tijdens deze bezoeken is gesproken over de ontwikkelingen in de kinderopvang, de PRBO1, toekomstvisie, regeldruk en het systeem van de RIE Veiligheid en Gezondheid. Riskmanagement en sturingsinformatie De controller inventariseert en rapporteert continu welke risico s er zijn en wat de omvang is van deze risico s. Hiervoor zijn vele tools ontworpen zodat er continu voldoende informatie beschikbaar is. Deze informatie wordt gemonitord zodat de managers doelgericht kunnen sturen om het gewenste resultaat te behalen. Er komt steeds meer managementinformatie beschikbaar gekomen door de dashboards, risk-rapportages, business cases en investeringsanalyses. In 2014 wilden wij een stap vooruit maken in ons automatiseringsproces ten behoeve van onze interne organisatie en de klant. Het implementatieproces van het nieuwe systeem is niet vlekkeloos verlopen. Het gebruiksvriendelijke en inzichtelijke systeem voor onze klanten laat op zich wachten. Op het hoofdkantoor wordt intensief gewerkt om ontstane problemen zo zorgvuldig mogelijk op te lossen. 6

7 Organigram 2014 Stichting Kinderopvang Purmerend 2014 Raad van Toezicht OR Raad van Bestuur COR i.o (in oprichting) Communicatiestructuur MT Bestuurder, Manager SSC, Manager opvang, Controller Directie assistent / Facilitair medewerker Manager SSC Manager opvang Manager HRM Controller Marketing, Communicatie & Sales Sales, Planning, Administratie Senior Financien, Facilitair & ICT Financiën, Facilitair, Onderhoud & beheer Pedagogiek, Beleid & kwaliteit Pegagogisch coach Locatie managers Pedagogisch medewerkers HR Adviseur Training & opleiding Medewerker HRM & invalcoördinator Oudercommissies 7

8 Medewerkers Organisatiewijzigingen In 2014 stond net als in 2013 en 2012 de terugloop in vraag naar kinderopvang centraal. Toch lag de focus binnen onze organisatie in 2014, na de reorganisaties en wijzigingen in 2013, op stabiliteit voor zowel onze medewerkers als voor onze klanten alsmede op klantgerichtheid en ondernemerschap. Kinderdagverblijven Eind 2013 zijn er meerdere groepen en locaties binnen onze kinderdagverblijven gesloten. Dit heeft geresulteerd in het gedwongen ontslag van een aantal pedagogisch medewerkers en een nieuwe groepsindeling op onze kinderdagverblijven per 1 januari In 2014 heeft SKOP, ondanks de verdere daling in vraag naar kinderopvang, een nieuwe reorganisatie binnen haar kinderdagverblijven kunnen voorkomen. Hierdoor konden de nieuwe teams zich volledig richten op de kinderen en op de pedagogische kwaliteit op de groepen. 8 Buitenschoolse opvang Binnen de buitenschoolse opvang is er in 2014 ook gekozen voor stabiliteit. In 2013 hebben we binnen de buitenschoolse opvang een aantal locaties moeten sluiten om zo de terugloop in vraag op te vangen. Ondanks dat we in 2014 te maken hadden met terugloop in vraag naar buitenschoolse opvang, hebben we kunnen voorkomen dat we locaties moesten sluiten. Deze terugloop in vraag hebben we kunnen opvangen met de bestaande flexibele schil van personeel binnen onze buitenschoolse opvang.

9 Hoofdkantoor 2014 was voor ons hoofdkantoor een jaar met een nieuwe start. Na een noodzakelijke besparing op de overheadkosten, welke eind 2013 heeft geleid tot een reorganisatie binnen ons hoofdkantoor, is er in 2014 een nieuwe organisatiestructuur geïmplementeerd. In 2014 hebben we tevens vanuit ons hoofdkantoor het Shared service center Deel! ontwikkeld. Vanuit Deel! zullen medewerkers vanuit de gehele organisatie hun kennis en kwaliteit met andere organisaties gaan delen. We zijn blij dat we in 2014 voldoende aandacht konden besteden aan de stabiliteit, de kwaliteit en klantgerichtheid binnen onze organisatie. Medewerkerontwikkelingscyclus (MOC) Onze MOC is gericht op de ontwikkeling van onze medewerkers. Deze ontwikkeling moet uiteindelijk leiden tot het blijven leveren van een hoge kwaliteit van onze dienstverlening aan de kinderen en hun ouders. Onze organisatie is zeer betrokken bij haar medewerkers en streeft ambitieuze doelstellingen na. We vinden het daarom belangrijk om onze medewerkers de aandacht te geven die zij verdienen, maar stellen ook hoge eisen aan de kwaliteit- en klantgerichtheid van onze medewerkers. Met behulp van de MOC zijn leidinggevende en medewerker regelmatig samen in gesprek over wederzijdse verwachtingen en de ontwikkelpunten en ambities van de medewerker. Dit jaar hebben wij onze MOC met onze ondernemingsraad, die de medewerkers vertegenwoordigt, en ons management geëvalueerd. Hieruit is naar voren gekomen dat zowel leidinggevenden als medewerkers de gesprekken als zeer prettig en nuttig ervaren. Ook is een aantal praktische en kwalitatieve verbeterpunten naar aanleiding van de evaluatie in de MOC doorgevoerd. Loopbaanbeleid Er zijn hebben we binnen SKOP vijf nieuwe senior pedagogisch medewerkers aangesteld. De senior pedagogisch medewerker is een ambitieuze medewerker die beschikt over een hoge pedagogische kwaliteit, die uitermate klantgericht is en in staat is om dit ook over te brengen op andere collega s. Een senior pedagogisch medewerker werkt samen met collega s op de groep, maar vervult de functie met meer senioriteit op het gebied van kindbegeleiding, activiteiten en het uitdragen van ons pedagogisch beleid. Met de uitbreiding binnen deze functie creëert SKOP, naast een kwaliteitsverhoging van haar dienstverlening voor klanten, meer doorgroeimogelijkheden voor haar medewerkers. Alle vacante posities van senior pedagogisch medewerkers heeft SKOP intern kunnen opvullen met eigen medewerkers die beschikken over de gewenste ambitie, het benodigde kennisniveau en gevraagde competenties. Opleiding In 2014 is een aantal interne opleidingen en trainingen georganiseerd. Dit jaar zijn de SKOP-kernwaarden Zorgzaam, Enthousiast, Klantgericht, Kwaliteitsbewust en Ondernemend, die vertaald zijn in een gedragscode, 9

10 met onze medewerkers besproken. die het vak van pedagogisch medewerker hebben gekozen. Met het bieden van stageplaatsen zorgen wij enerzijds voor extra kwaliteit op de De medewerkers van de VVE-peuterspeelzalen zijn nader geschoold op groepen doordat er extra aandacht voor kinderen is. het terrein van taalontwikkeling en rekenen/wiskunde. En hebben zij deelgenomen aan een cursus van het Samenwerkingsverband Waterland over de ontwikkeling van het jonge kind. Er zijn verschillende intervisietrajecten geweest, voor onder andere Triple P en VVE. We hebben intervisiebijeenkomsten georganiseerd voor de senior pedagogisch medewerkers en de locatiemanagers binnen de organisatie. Op de Zuidpool zijn de medewerkers getraind in de methode Knap lastig, gericht op het beter kunnen hanteren van lastige situaties met opgroeiende kinderen. Daarnaast is er nog een training Interactief voorlezen georganiseerd voor alle medewerkers. Anderzijds bieden wij als maatschappelijk ondernemer aankomende pedagogisch medewerkers graag de mogelijkheid om zich te ontwikkelen en het vak op een goede en leuke manier te leren. In het eerste half jaar hebben we 60 stagiaires en in het tweede halfjaar 43 stagiaires binnen de organisatie gehad. In 14 video-interactiesessies (VIB) is de communicatie tussen kind en groepsleiding inzichtelijk gemaakt. Pedagogisch medewerkers kregen inzicht in de eigen rol bij de communicatie in de groep en met kinderen en leerden hoe ze dit kunnen verbeteren. Arbo en verzuim HRM heeft alle locaties bezocht om met elkaar over arbeidsomstandigheden te praten. De thema s ergonomie, werkdruk en verzuimgedrag stonden hierbij op de agenda. Tot slot is er een groot aantal BHV en KinderEHBO opleidingen georganiseerd. Ook zijn alle medewerkers nader geschoold op het terrein van het arbobeleid. Beroepspraktijkvorming In 2014 hebben SKOP en K&O veel stageplaatsen geboden aan studenten Daarnaast is er blijvende aandacht voor verzuim geweest. Het verzuim binnen SKOP is in 2014 helaas gestegen ten opzichte van het verzuim in Met name in het voorjaar en het begin van de zomer heeft SKOP tegen de jaarlijkse trend in een hoog verzuim gehad en in het najaar is het verzuim juist weer gedaald. K&O heeft in 2014 juist een lager verzuim gehad dat in

11 De verzuimoorzaak ligt binnen de organisatie met name in het langdurig verzuim. Door nauwe samenwerking tussen bedrijfsarts, medewerker, leidinggevende en HRM wordt er binnen de organisatie continu gekeken naar de arbeidsmogelijkheden van zieke medewerkers. In 2014 zijn daarom veel medewerkers ingezet op aangepaste arbeid. Tevens hebben we voor de duur van één jaar een verzuimbonus geïmplementeerd. Met de verzuimbonus hebben medewerkers extra verlofuren opgebouwd, als zij zich binnen een bepaalde periode niet ziek hebben gemeld. Goed werkgeverschap Goed werkgeverschap staat bij SKOP hoog in het vaandel. Als organisatie willen wij een goede werkgever zijn voor onze medewerkers. Dat houdt in dat we een prettig en gezond werkklimaat voor onze medewerkers creëren en ruimte geven voor persoonlijke ontwikkeling. Kernwaarden en gedragscode SKOP kent een aantal kernwaarden die met ondersteuning van medewerkers vanuit de gehele organisatie zijn bepaald. Met onze kernwaarden geven we aan waar we voor staan: Zorgzaam, Enthousiast, Klantgericht, Kwaliteitsbewust en Ondernemend! In de SKOP gedragscode worden onze kernwaarden vertaald naar concreet gedrag. Met de gedragscode schept SKOP de voorwaarden die nodig zijn om een goed en stimulerend werkklimaat aan haar medewerkers te bieden. In 2013 is deze gedragscode opgesteld en begin 2014 zijn alle medewerkers getraind in de kernwaarden en de gedragscode van SKOP. Eind 2014 hebben we onze gedragscode geëvalueerd. Uit de evaluatie met onze ondernemingsraad, die onze medewerkers vertegenwoordigen, en ons management is naar voren gekomen dat onze medewerkers de gedragscode kennen en er mee werken. De kernwaarden komen in het dagelijkse werk van onze medewerkers terug en worden daarmee in de praktijk toegepast. 11

12 SKOP introduceerde de kortingspas. Met deze pas krijgen medewerkers bij een aantal lokale winkels in Purmerend direct korting op hun aankopen. Op deze wijze bieden we de medewerkers een leuke arbeidsvoorwaarde. Maar als maatschappelijk ondernemer steunen we hiermee ook lokale ondernemers in Purmerend, doordat zij hiermee nieuwe klanten kunnen aantrekken. Tenslotte geven wij onze medewerkers ook toegang tot een centraal verzekeringsnetwerk, waarbij zij tegen een scherp tarief verzekeringen kunnen afsluiten. Wetswijzigingen Onze organisatie heeft zich aangepast aan een aantal wetswijzingen, waar we vanaf 2014 mee te maken kregen, zoals de wet Flexibiliteit en Zekerheid, de wet Beperking Ziekteverzuim en Arbeidsongeschiktheid Vangnetters, de participatiewet en de Werkkostenregeling. HR dashboard Begin dit jaar is een HR dashboard ontwikkeld. Met het HR dashboard informeert de afdeling HRM de directie ieder kwartaal over de opbouw van ons personeelsbestand, de in-, door- en uitstroom, vacatures, contractvormen, mutaties en ziekteverzuim. Kinderopvang Purmerend Aantal medewerkers in dienst Totaal aantal medewerkers (excl. stagiaires) Aantal mannen en vrouwen Aantal FTE Aantal FTE , , Aantal FTE Aantal FTE Vrouw , ,19 Man 7 4,29 7 3,94 Totaal , ,13 Leeftijdsopbouw Aantal FTE Aantal FTE < 25 jaar 16 1, ,81 25 tot 35 jaar 62 33, ,81 35 tot 45 jaar 43 25, ,30 45 tot 55 jaar 29 14, ,47 55 jaar en ouder 19 10, ,74 Totaal , ,13 In- en uitstroom van medewerkers Aantal FTE Aantal FTE Instroom 22 0, ,78 Kortingspas medewerkers Uitstroom 38 8, ,83 12

13 Stichting Kinderen & Ouders Aantal medewerkers in dienst Totaal aantal medewerkers (excl. stagiaires) In- en uitstroom van medewerkers Aantal FTE Aantal FTE Instroom 6 1,74 4 0,93 Uitstroom 6 0,83 6 1, Aantal FTE Aantal FTE 29 7, ,63 Aantal mannen en vrouwen Aantal FTE Aantal FTE Vrouw 29 7, ,63 Man Totaal 29 7, ,63 Leeftijdsopbouw Aantal FTE Aantal FTE < 25 jaar 2 0,62 3 0,95 25 tot 35 jaar 2 0,61 2 0,59 35 tot 45 jaar 4 1,36 5 1,36 45 tot 55 jaar 12 2, ,32 55 jaar en ouder 9 2,42 6 1,41 Totaal 29 7, ,63 13

14 Stichting Kinderopvang Purmerend en Kinderen & Ouders Opleidingen (m.u.v. individuele opleidingen) Pedagogische opleidingen Opleiding Aantal medewerkers Aantal bijeenkomsten Gedragscode/kernwaarden Pedagogisch beleid video interactie begeleiding KDV 5 5 Triple p intervisie 45 8 VVE intervisie bijeenkomst PSZ 9 2 Versterk het jonge kind (voorheen VVE sterk) 14 2 Netwerk VVE 9 3 Ontwikkeling van het jonge kind (Passend onderwijs) 4 2 BSO voor achtplussers 11 3 Pedagogisch beleid video interactie begeleiding BSO 9 9 Knap lastig BSO 6 6 Meldcode kindermishandeling Intervisie senior pedagogisch medewerkers 10 6 Intervisie locatiemanagers 6 2 Arbobeleid Bedrijfshulpverlening en Kinder EHBO Opleiding Aantal medewerkers Aantal bijeenkomsten Opleiding BHV 9 n.v.t. Herhaling BHV 50 3 Kind EHBO Beroepsbegeleidende leerweg (BOL) 1e halfjaar School Opleiding Aantal stagiaires Horizon Purmerend PW 3 2e jaars 8 PW 3 3e jaars 1 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 3 Sport & Bewegen 1 Horizon Hoorn PW 3 2e jaars 2 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 5 Sport & Bewegen 1 Regio College Purmerend HW 1e jaars 1 PW 3 1e jaars 11 PW 3 2e jaars 9 PW 3 3e jaars 1 PW 4 2e jaars 3 PW 4 3e jaars 5 ROC Amsterdam HW 1e jaars 1 HW 2e jaars 1 PW4 1e jaars 1 Overig VMBO 4 Totaal 60 2e halfjaar School Opleiding Aantal stagiaires Horizon Purmerend PW 3 3e jaars 3 PW 4 2e jaars 1 PW 4 3e jaars 1 Horizon Hoorn PW 3 3e jaars 1 PW 4 3e jaars 2 Regio College Purmerend HW 2e jaars 5 PW 3 1e jaars 7 PW 3 2e jaars 4 PW 3 3e jaars 2 PW 4 2e jaars 2 PW 4 3e jaars 8 ROC Amsterdam HW 2e jaars 1 PW4 3e jaars 1 Overig VMBO 4 HBO Pedagogiek 1 Totaal 43

15 Pedagogiek en kwaliteit Ontwikkeling van kinderen volgen Op de buitenschoolse opvang (BSO), kinderdagverblijven en VVEpeuterspeelzalen werken we met ingang van het schooljaar met een kindvolgsysteem. De kinderen worden elk jaar geobserveerd. Ouders worden één keer per jaar uitgenodigd voor een gesprek over de uitkomsten van deze observaties. Dit jaar hebben we onderzocht wat de ervaringen van medewerkers en ouders met het nieuwe systeem zijn. De uitkomsten van dit onderzoek geven aan dat zij de ouders beter kunnen informeren over de ontwikkeling van hun kind, dat zij beter kunnen inspelen op de ontwikkelingsbehoeften van de kinderen en dat zij eerder ontwikkelingsachterstanden kunnen signaleren. Nog niet alle ouders zijn bekend met ons kindvolgsysteem. In onze informatievoorziening gaan wij hier meer aandacht aan besteden. Alert4you De samenwerking met Spirit is het afgelopen jaar prettig verlopen. Een aantal kinderdagverblijven en peuterspeelzalen worden één keer in de twee weken bezocht door de medewerkers van Spirit. Zij geven onze pedagogisch medewerkers feedback om de kinderen nog beter te begeleiden. Het gaat hier vooral om kinderen die opvallen in hun gedrag. De pedagogisch coach van SKOP en de medewerkers van Spirit vullen elkaar aan daar waar nodig. Zij trekken samen op in observaties, het maken van een plan van aanpak en het voeren van adviesgesprekken met ouders. 15

16 Smakelijke moestuinen van start Maandag 23 juni is de Smakelijke moestuin bij kinderdagverblijf de Speelplaneet officieel geopend door wethouder Nijenhuis. De moestuin maakt onderdeel uit van het project Jongeren op Gezond Gewicht. De Speelplaneet en negen andere kinderdagverblijven en peuterspeelzalen doen hier aan mee om het belang van gezond eten te benadrukken. Door de Smakelijke moestuinen leren peuters groenten kennen, hoe ze groeien en hoe ze smaken. Samen met de kinderen worden de groenten gezaaid, gekweekt en verzorgd. Daarnaast wordt een breed programma aangeboden met groene activiteiten voor en door de kinderen en hun ouders. Zo leren zij wat een gezond voedingspatroon is. Buitenschoolse opvang ook leuk voor achtplussers In de afgelopen jaren heeft de buitenschoolse opvang zich in het algemeen verder ontwikkeld. De vernieuwing laat zich samenvatten in vier elementen: meer georganiseerde vrijetijdsactiviteiten; meer gelegenheid tot zelfstandig handelen van kinderen binnen en buiten het centrum voor buitenschoolse opvang; meer keuzevrijheid voor kinderen; meer kinderparticipatie. 16

17 Binnen SKOP bestond behoefte om hier een meer concrete invulling aan te geven. Een werkgroep van pedagogisch medewerkers heeft een plan uitgewerkt voor 8+ kinderen. Deze werkgroep ontwikkelt activiteiten die hen uitdagen, de zelfstandigheid bevorderen en een beroep doen op hun verantwoordelijkheidsgevoel. Kinderen hebben behoefte aan autonomie en privacy. In 2015 worden de plannen uitgevoerd. ouders zijn met kinderen met bepaalde gedragsproblemen. Zij vonden het erg fijn ervaringen met andere ouders uit te wisselen. Hoezo Knap lastig? Hoe kan ik als pedagogisch medewerker kinderen met gedrags- of ontwikkelingsstoornissen beter begrijpen en ondersteunen? Voor pedagogisch medewerkers is een kind dat extra aandacht vraagt in de groep soms knap lastig, zeker als dit voor meerdere kinderen in de groep geldt. Hoe ga je daarmee om? De methode Knap Lastig ondersteunt medewerkers hierin. Op alle BSO s werken we met deze methode. Het scholen van medewerkers in de methode vindt gefaseerd plaats. Leren luisteren naar kinderen In mei organiseerden wij voor alle ouders van kinderdagverblijven, buitenschoolse opvang en peuterspeelzalen een ouderavond met als thema luisteren. Elke ouder of verzorger kent situaties waarin een kind dwars of lastig te sturen is. Hoe kun je dit positief aanpakken? Hoe luister je als ouder naar het kind? Hoe kunt je hem of haar helpen? Honderd ouders kwamen naar deze ouderavond. Een medewerker van GGD gaf algemene informatie over positief opvoeden, waarna ouders workshops volgden over zindelijkheid, driftbuien, ongehoorzaamheid en pesten. Uit de enquête bleek dat de avond voor 90% van de aanwezige ouders voldeed aan hun verwachtingen. Veel ouders kwamen tot het inzicht dat zij niet de enige 17

18 SKOP scoort in 2014 weer beter bij GGD-inspecties Jaarlijks inspecteert de GGD onze locaties op basis van een toetsingskader van ruim 110 toetsingscriteria. Sinds 2012 verwerken wij de GGD-inspecties in een monitor en kunnen we de ontwikkelingen goed volgen. Bij de eerste inspecties scoren onze locaties in ,5% voldoende. Met name de peuterspeelzalen hebben de kwaliteit verbeterd en scoren nu zelfs het hoogst met 99,7%. Het punt van Groepsgrootte en Beroepskracht Kind Ratio (BKR) scoort relatief het laagst. Hiervoor is blijvende aandacht. Beleid veiligheid, gezondheid en hygiëne vastgelegd De werkwijze rondom de digitale Risicomonitor is verbeterd. Jaarlijks wordt voor iedere locatie een risico-inventarisatie voor Veiligheid en Gezondheid opgesteld. Hierdoor voldoen we aan de nieuwe wettelijke eis op dit gebied. Het integrale beleid veiligheid, gezondheid & hygiëne is dit jaar van kracht geworden. Uit dit beleid kiezen we jaarlijks drie thema s die op alle locaties extra aandacht krijgen. Dit jaar waren dat handhygiëne, schoonmaken en de EHBO-doos. Alert op signalen van kindermishandeling Alle pedagogisch medewerkers volgden een interactieve workshop over het werken met de Meldcode kindermishandeling. De kennis op dit terrein werd opgefrist en medewerkers wisselden hun praktijkervaringen uit. GGD inspecties 2014 BSO % voldoende KDV % voldoende PSZ % voldoende 2014 totaal voldoende 2013 totaal voldoende 2012 totaal voldoende Kinderopvang in de zin van 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 de wet Pedagogisch klimaat 100,0 100,0 100,0 100,0 98,4 97,4 Personeel en groepen 97,1 95,8 98,4 97,1 98,0 97,2 Veiligheid en gezondheid 99,2 100,0 100,0 99,7 98,0 96,5 Accommodatie en inrichting 100,0 100,0 100,0 100,0 100,0 97,5 Ouderrecht 99,6 100,0 100,0 99,9 94,0 96,9 Totaal 99,3 99,3 99,7 99,5 98,5 97,0 18

19 Kinderen op bezoek bij ouderen De kinderen van kinderdagverblijf de Speelplaneet gaan elke zes weken op bezoek bij verzorgingshuis Triton in Wheermolen, onderdeel van de Zorgcirkel. Sociale interactie met ouderen is belangrijk voor peuters. De sociale ontwikkeling wordt gestimuleerd en kinderen komen in contact met andere personen uit hun wijk. Ook voor de bewoners van Triton heeft dit bezoek een positief effect. Het onbevangen gedrag van de peuters zorgt voor vrolijkheid en is tevens goed voor de sociale en emotionele ontwikkeling. Klanten blijvend tevreden Ondanks alle ontwikkelingen rondom de opvang in de afgelopen jaren -zoals sluiting van een aantal locaties- is de algemene tevredenheid van ouders niet echt verminderd. Ouders geven hun BSO nog altijd gemiddeld een 7,5. De kinderdagverblijven krijgen een 8,2. Dit jaar hebben we voor het eerst het klanttevredenheidsonderzoek in eigen beheer uitgevoerd. We hebben vooral ingezoomd op de activiteiten die wij aanbieden. Bij de BSO zijn de ouders op alle aspecten tevreden over het aanbod. Wel vinden zij het belangrijk dat de kinderen vooraf mogen mee denken over het aanbod. Op alle locaties worden kindervergaderingen gehouden waarin kinderen kunnen aangeven wat zij graag willen doen. Dit wordt vertaald in het activiteitenaanbod. Ook op de kinderdagverblijven zijn ouders tevreden over de aangeboden activiteiten. Uit het onderzoek komt per locatie naar voren op welke gebieden ouders graag meer aanbod zien. Dit wordt per locatie vertaald in het activiteitenprogramma. Suggesties en klachten bieden kansen SKOP neemt klachten en suggesties zeer serieus en we zien deze als een kans om de dienstverlening verder te verbeteren. In 2014 hebben we 38 suggesties en klachten geregistreerd. Kinderopvang Purmerend is aangesloten bij de Klachtencommissie Kinderopvang voor klachten van klanten en Klachtenkamer Kinderopvang voor klachten van de oudercommissies. In 2014 werden hier geen klachten gemeld. 19

20 Verkoop en marketing In 2014 stond de verkoop in het teken van het vinden en binden van (potentiële) klanten. De afdeling verkoop heeft hierin een sterk adviserende taak. In 2014 heeft de klant meer flexibele opties gekregen. De afdeling verkoop luistert daarom voortdurend naar de specifieke wensen en situatie van de klant en adviseert op juiste productkeuze. Door de opvang te laten aansluiten bij de situatie en behoefte van de klant, blijven zij langer klant. Flexibele opvang Begin dit jaar is een pakket met opties voor flexibele opvang geïntroduceerd. Het productaanbod van 2014 was een antwoord op de wensen van onze klanten. Zij gaven in de klanttevredenheidsonderzoeken aan meer flexibiliteit te wensen. Daarom hebben we een aantal nieuwe productopties toegevoegd: Strippenkaart voor incidentele opvang zonder contract Halve dagopvang Om-de-week opvang, handig bij wisselende werkroosters of in het geval van co-ouderschap 20

21 Voorraad uren flexibel in te zetten, dus niet meer gebonden aan vaste opvangdagen of vakanties Keuze in eindtijd uur of uur De reacties op dit pakket waren goed: klanten gaven aan tevreden te zijn met het huidige aanbod. Prijs, kwaliteit en locatie bepalen keuze Ook in de marketing stond het binden van klanten centraal. De kosten van opvang zijn een belangrijke keuzefactor voor ouders om al dan niet klant te blijven. Daarom waren de flexibele productopties een belangrijke rol in de marketinguitingen, zeker in de eerste helft van het jaar. Daarnaast hebben we ingezet op de meerwaarde van onze stichting als meest ervaren kinderopvang van Purmerend. De pedagogische ervaring en kwaliteit zijn op verschillende manieren gecommuniceerd. Door een juiste mix van algemene zichtbaarheid in Purmerend en zeer gerichte marketing aan individuele klanten hebben we laten zien waar we goed in zijn. De meerwaarde van SKOP als ervaren lokale partner is diverse malen benadrukt. Daarnaast is de geografische ligging van de opvang een belangrijk keuzeargument. SKOP is nog steeds goed verspreid over Purmerend en daarmee nog steeds in de meeste wijken de partner om de hoek. Prijsbeleid De flexibiliteit in het productaanbod is verder ingezet en verbeterd. Ouders kunnen nu bij de buitenschoolse opvang kiezen tussen verschillende eindtijden. Bij de dagopvang hebben we op bepaalde locaties de halve dagopvang uitgebreid. Waar dit voorheen alleen op woensdag en vrijdag mogelijk was kan dit nu ook op de andere dagen van de werkweek. Ook bij de dagopvang hebben ouders een ruime mogelijkheid voor opvangtijden ten opzichte van De overheid heeft in 2013 het uurtarief voor de kinderopvangtoeslag niet geïndexeerd. In 2014 heeft de overheid de tarieven wel weer geïndexeerd. Om onze klanten tegemoet te komen hebben we de tarieven gelijk 21

22 gesteld aan het maximaal te vergoeden tarief van de kinderopvangtoeslag. Wachtlijsten In de oudere wijken van Purmerend zien we een sterkere terugloop van bezetting. In de jongere wijken van Purmerend zijn er nog enkele wachtlijsten op bepaalde dagen, zowel bij BSO als KDV. We zien een beweging van klanten van de kinderdagverblijven naar de peuterspeelzalen. Campagne flexibele producten De flexibele producten zijn aan het begin van het jaar speerpunt van de marketing geweest. We hebben deze producten middels borden langs de weg en advertenties in Purmerend aangekondigd. Opa en oma op vakantie? Vlak voor de zomervakantie hebben we een nieuwe campagne met borden langs de weg ontworpen. Tijdens de zomermaanden is de informele opvang (bijvoorbeeld opa en oma) niet altijd beschikbaar door vakantie. Daarvoor is onze strippenkaart een oplossing: incidenteel opvang afnemen zonder contract. We hebben nadruk gelegd op deze strippenkaart en de waardevolle activiteiten op de BSO. We hebben goede reacties ontvangen op deze actie. 22

23 Zichtbaar met inhoud: Column Corine Laurant In 2014 plaatsten we maandelijks een column van directeur-bestuurder Corine Laurant in het Purmerends Nieuwsblad. Elke maand stond er een ander actueel thema centraal. Door deze column laat Corine haar inhoudelijke kennis zien en geeft zij SKOP een gezicht. Door de keuze voor een lokaal blad wordt de column niet alleen door klanten gelezen. Ook andere relaties uit ons netwerk reageerden regelmatig positief op de column. Facebook Deze aanpak levert een bijdrage aan de inhoudelijke zichtbaarheid als expert in kinderopvang in onze stad. Dit jaar hebben we een Facebookpagina toegevoegd aan onze externe communicatiekanalen. In maart hebben we deze pagina bij ouders geïntroduceerd. Op de Facebookpagina laten we de inhoud van de opvang zien: regelmatig plaatsen we foto s en leuke feiten. Meerwaarde kinderopvang: workshops voor ouders Dit jaar hebben we aan (potentiële) klanten laten zien waar we goed in zijn en ze dit ook zelf laten ervaren door hen uit te nodigen voor workshops. We hebben workshops georganiseerd over twee onderwerpen: Positief opvoeden en KinderEHBO. Dit zijn beide onderwerpen die wij als opvang belangrijk vinden en waar ouders ook na sluitingstijd van de opvang iets aan hebben. KinderEHBO In november organiseerden we met onze partner VAK 2 avonden KinderEHBO. Ook dit bleek een aantrekkelijk onderwerp: binnen een ochtend waren beide avonden vol. Tijdens deze avonden kwamen belangrijke onderwerpen zoals verwondingen, verstikking en reanimatie aan bod. De evaluatie was positief. 23

24 Beide onderwerpen waren in 2014 een pilot, deze is succesvol afgerond en krijgen een vervolg in Brede ontwikkeling: Judoclinic met topjudoka s Sport en bewegen nemen een belangrijke plaats in binnen onze opvang. Vanuit het oogpunt van brede ontwikkeling hebben we dit jaar topjudoka s Tobias Mol en Wessel van der Ploeg uitgenodigd om tweemaal een zesweekse judoclinic te verzorgen bij BSO Willem Eggert voor kinderen van 4 tot 12 jaar. topsporters. Dit alles op een echte judomat, voor ieder kind was een judopak & band aanwezig. Door hun ambitie en prestaties zijn Tobias en Wessel rolmodellen voor jonge kinderen en zij lieten zien hoe leuk en belangrijk sport is. Aparte campagne De judoclinics hebben veel aandacht gekregen. We hebben borden langs de weg in Purmerend geplaatst. Daarnaast is een A5 flyer bij diverse scholen verspreid, zodat we ook bij niet-klanten onder de aandacht kwamen. Ook zijn er artikelen in de lokale kranten verschenen. Het resultaat was dat er zoveel aanmeldingen kwamen dat we direct een tweede groep clinics gestart zijn. Waarom Judo? Judo kenmerkt zich door de duidelijke structuur en regels. Naast de basisbeginselen van het judo zorgen de lessen er ook voor dat de leerlingen zelfverzekerder en weerbaarder worden. Daarnaast bieden we de kinderen een unieke ervaring door in aanraking te komen met echte 24

25 Kennis delen Oprichting Deel! Shared Service Center Ondernemen doe je samen SKOP heeft in 2014 alle voorbereidingen getroffen voor de oprichting van een shared service center (SSC). Deel! SSC kan organisaties in hun werkprocessen ondersteunen door het leveren van klantgerichte en professionele service tegen een aantrekkelijke prijs. Het SSC past helemaal in de ondernemende visie van SKOP en het mes snijdt aan twee kanten: zowel SKOP als de andere organisaties kunnen efficiënter, servicegerichter, goedkoper en professioneler gaan werken. Het SSC, dat in 2015 operationeel zal zijn, heeft de naam Deel! gekregen. Wij delen onze kennis en zijn een onderdeel van SKOP. Vandaar dat de huisstijl van SKOP herkenbaar is in het logo en de huisstijl van Deel!. Deel! zal zich richten op organisaties en ondernemingen binnen het werkveld van SKOP maar staat ook open voor ondernemingen die niets met kinderopvang te maken hebben. 25

26 De strategie van Deel! richt zich op het ondersteunen van ondernemers bij het ondernemen en het zoeken naar de synergie van samenwerking. Naast het uitlenen van persoonlijke expertise biedt Deel! ook kennis in de vorm van trainingen, cursussen en workshops. In maart 2015 start bijvoorbeeld de eerste groep Uk en Puk ; een opleiding tot gediplomeerd pedagogisch medewerker Voor- en vroegschoolse Voorzieningen (VVE). Deel! zal per 1 februari 2015 de markt op gaan. Medewerkers centraal De ontwikkeling van de naam, logo en huisstijl van Deel! was een creatief proces waarbij telkens diverse medewerkers binnen SKOP betrokken zijn. De uitvoering van de huisstijlmiddelen, website en catalogi is gedaan door de afdeling marketing en communicatie van SKOP. HRM en personele zaken Uw medewerkers bepalen de kwaliteit van de dienstverlening van uw organisatie en dus de klanttevredenheid. Aandacht voor ontwikkeling, personeelsplanning, functioneren en verzuim van medewerkers is dan ook erg belangrijk. Dat vraagt om een HR beleid dat past bij uw organisatiedoelstellingen. Wellicht heeft u te maken met een hoog ziekteverzuim, een ontwikkelvraagstuk of een vacature. Of heeft u behoefte aan ondersteuning bij een reorganisatie of bij de ontwikkeling van uw HR beleid? De HR professionals van Deel! staan voor u klaar. Minder frustratie bij verzuim Onze diensten Als een medewerker onverhoopt langdurig ziek Loopbaan, opleidings- en ontwikkelingsbeleid wordt, komt er veel op een ondernemer af. U bent Werving en selectie verantwoordelijk voor een juiste begeleiding. Het is van Verzuimbegeleiding en bewaking Wet poortwachter belang dat u uw dossiervorming op orde heeft. En heeft Arbo- en verzuimbeleid u voldoende kennis van de Wet Poortwachter? U kunt Begeleiding reorganisatie en ontslag bij ons terecht voor een kort adviesgesprek of voor het Beoordelingssystematiek volledige casemanagement. Functiebeschrijving en -weging Arbeidscontracten en flexibele schil Reorganisatie en ontslag Inrichting personeelsadministratie Misschien heeft u onverhoopt te maken met een HR beleid en -strategie reorganisatie, wat veelal leidt tot gedwongen ontslag van medewerkers. Maar ook vanwege andere redenen ISABEL POUW is een doelgerichte manager, die zorgt dat de HR strategie aansluit bij de doelstellingen van een wilt u soms afscheid nemen van een medewerker. Bij ontslag is de juiste voorbereiding heel belangrijk. Is uw verslaglegging voldoende? Hoe voert u een organisatie. Isabel is sterk in het leiden en uitvoeren van HR projecten en heeft ruime ervaring met reorganisaties en verandertrajecten. ontslaggesprek? Heeft u te maken met vakbonden en/of een sociaal plan? De juiste MONIQUE VERMAAT is een allround HR-professional met ruime ervaring in HR advisering en met actuele kennis van aanpak kan u veel tijd, zorgen en kosten besparen. arbeidsrechtelijke zaken. Zij communiceert helder en tactvol met alle lagen van een onderneming, zonder de zakelijke belangen uit het oog te verliezen. Isabel Pouw Monique Vermaat Catalogus Deel! Er is gekozen voor het persoonlijk in beeld brengen van de medewerkers die voor Deel! worden ingezet. Zij zijn gefotografeerd en deze profielfoto s worden gebruikt op de website en in de catalogus. Van elke medewerker is een korte biografie geschreven. De profielfoto s worden ook gebruikt op de eigen LinkedIn profielen. Er staat een link naar deze LinkedIn profielen op de website

27 Stichting Kinderen en Ouders: Peuterspeelzalen Ontwikkelingen peuterspeelzalen Onze pedagogisch coach is in 2014 gestart met de opleiding tot trainer van het VVE programma Uk en Puk. Een zeer waardevol programma waarmee we medewerkers kunnen scholen tot gecertificeerde Uk & Puk medewerkers. In 2015 gaan al onze VVE peuterspeelzalen werken met dit taalstimuleringsprogramma. In 2014 hebben we een grote toename in aanmeldingen bij de VVE peuterspeelzalen geconstateerd. Hierdoor zijn dit jaar lange wachtlijsten bij de VVE peuterspeelzalen ontstaan. Deze ontwikkeling hebben wij gedeeld met de gemeente Purmerend. Ook de reguliere peuterspeelzalen hebben te maken met wachtlijsten. 27

28 De samenwerking tussen het basisonderwijs en de VVE/reguliere peuterspeelzalen ontwikkelt zich steeds verder. Bij beide soorten peuterspeelzalen is er veel aandacht voor de overdracht van de peuterspeelzaal naar de basisschool De leerkrachten, directeuren, pedagogisch medewerkers en locatiemanagers zien allemaal de meerwaarde voor het kind door intensief met elkaar samen te werken. Naast de intensieve samenwerking binnen de brede scholen, ontwikkelen de samenwerkingen tussen peuterspeelzalen en basisscholen die niet binnen een brede school gesitueerd zijn ook enorm. Er zijn naast de overdrachtformulieren waar onze stichting mee werkt, bij de meeste peuterspeelzalen ook warme overdrachten van peuterspeelzaal naar basisschool. Feesten worden vaak samen gevierd en op sommige peuterspeelzalen gaat de pedagogisch medewerker samen met het kind alvast kennis maken met de juf van de basisschool. Alles om de start van het kind op zijn of haar basisschool prettig te laten verlopen. Dit jaar is er een peuterspeelzaal geopend in het centrum binnen basisschool de Willem Eggert. De samenwerking verloopt naar ieders tevredenheid. De peuterspeelzalen hebben de afgelopen drie jaar een verbetering in kwaliteit gerealiseerd. Dat uitte zich in een goede beoordeling tijdens de jaarlijkse GGD inspecties. Taaltoets In 2014 zijn we gestart met de voorbereidingen voor de taaltoets met als doel dat onze VVE pedagogisch medewerkers voldoen aan de wettelijke eisen die gaan gelden per Alle VVE medewerkers en een aantal reguliere pedagogisch medewerkers zullen in 2015 aan de taaltoets deelnemen. Op het terrein van het vierogenprincipe zijn voorbereidingen getroffen, waardoor we per 1 juli 2015 voldoen aan de nieuwe wettelijke eisen op dit punt. Subsidie Kinderen & Ouders De subsidie voor de peuterspeelzalen bestaat uit de volgende componenten: Subsidie voor de reguliere kindplaatsen; Subsidie voor de VVE kindplaatsen; Subisidie compensatie inkomensafhankelijke ouderbijdrage; Subsidie compensatie inkomensafhankelijke ouderbijdrage voor de doelgroep kinderen; Huursubsidie.

29 Reguliere kindplaatsen Kinderen & Ouders krijgt voor 410 reguliere kindplaatsen subsidie. VVE kindplaatsen Kinderen & Ouders krijgt voor 60 VVE kindplaatsen subsidie. Overige subsidie De ouders betalen maandelijks een bedrag voor het gebruik van een peuterspeelzaal. Dit bedrag is afhankelijk van het inkomen van de ouders. De Gemeente Purmerend vult deze inkomensafhankelijke bijdrage aan. Dit geldt zowel voor de reguliere als voor de VVE kindplaatsen. Wachtlijsten Als gevolg van de afname van kinderopvang zien we een sterke toename in inschrijvingen voor de peuterspeelzaal. De vraag is voor enkele locaties zo groot dat er een lange wachtlijst is. Met name de locaties in Overwhere, Wheermolen en Purmer-Noord kennen een wachtlijst voor VVE kindplaatsen. In deze wijken wonen relatief veel kinderen met een VVE indicatie. Locaties peuterspeelzalen Watoto (in brede school de Kraal) Waterlelie (in VS Waterland) Boterbloempje (VVE programma) (in bs de Ranonkel) Hiawatha (VVE programma) (in bs Nieuwe Wereld) Pinguïn (in wijkcentrum Zuidpool) Klavertje (in bs Trifolium) t Druppeltje (in bs de Delta) Pioniertjes (VVE programma) (in bs de Smidse /Ploegschaar) Lieveheersbeestje (in brede school de Weide) Boemeltje (in de Willem Eggert school) Speelmolen (VVE programma) (in de Wheermolenschool) 29

30 Huisvesting Op 1 januari 2014 hebben wij BSO Willem Eggert en peuterspeelzaal t Boemeltje geopend in het gebouw van de Willem Eggertschool. BSO Willem Eggert en peuterspeelzaal t Boemeltje zijn een voortzetting van BSO de Klimboom en peuterspeelzaal t Boemeltje op de Narcissenstraat waar wij eind 2013 zijn gestopt als locatie. De huisvesting van onze andere locaties is dit jaar onveranderd gebleven ten opzichte van Wel hebben wij dit jaar een erfpachtovereenkomst beëindigd en het desbetreffende pand terug overgedragen aan de gemeente. Dit pand was al een aantal jaren niet meer door onze stichting in gebruik. Huur/medegebruik/eigendom In onderstaande grafiek is de verdeling van huur/eigendom/ medegebruik van de locaties van SKOP en K&O in 2014 weergegeven. De peuterspeelzalen zijn op één na allen gevestigd in school/brede Scholen. 30

31 Onderhoud Naast het algemene en periodieke onderhoud op alle locaties is in 2014 de buitenkant bij de locaties Bereboot, Speelplaneet en Zuidpool geschilderd. Asbest In het pand waar BSO de Klimroos is gevestigd is in 2014 asbest geconstateerd bij de voorbereiding van herstelwerkzaamheden. De gemeente is eigenaar van het pand en heeft de locatie gesaneerd. In de weken dat er in het pand werkzaamheden hebben plaatsgevonden zijn de BSO en de tussenschoolse opvang te gast geweest bij basisschool de Klim-op. Dit was voor alle betrokkenen een prettige oplossing. Villa Polderpret bestaat vijf jaar In september was het alweer vijf jaar geleden dat SKOP het pand aan de Gangeslaan in Weidevenne betrok. Dat is gevierd met een feestelijke open dag van kinderdagverblijf het Kwetternest en BSO de Spetters. Deze open dag werd samen met basisschool de Koempoelan georganiseerd. 31

32 Ondernemingsraad SKOP heeft een actieve en betrokken ondernemingsraad (OR). De OR bestaat uit de volgende leden: Joyce Jong Voorzitter Rick Wals Secretaris Mirella Spaander lid Michèle de Jongh lid Kim Oude Groote Beverborg lid Alle leden van de OR zijn pedagogisch medewerker bij kinderdagverblijf, BSO en/of peuterspeelzaal. Kim is ook medewerker Sales, planning en administratie. Mirella en Kim zijn ook senior pedagogisch medewerker. Voor de ondernemingsraad was dit jaar betrekkelijk rustig ten opzichte van De OR behandelde twee adviesaanvragen. Adviesaanvragen Adviesaanvraag Shared Service Centre BV i.o Adviesaanvraag reorganisatie kinderdagverblijven: sluiting 1 groep alle dagen en 1 groep op woensdag en vrijdag op kinderdagverblijf de Bereboot. 32 Daarnaast zijn de volgende onderwerpen regelmatig aan bod gekomen.: Ziekteverzuim Werkdruk en herschikking taken Begroting Bezetting

33 Huisvesting Werkkostenregeling Taakurenbeleid Overlegstructuur De OR overlegt elke zes weken met de directeur-bestuurder en manager HRM. Tijdens de reorganisaties is een extra overlegstructuur opgezet bestaande uit leden van de OR, de directeur-bestuurder en manager HRM. Deze is nog steeds van kracht. Tijdens de overleggen wordt altijd besproken wat er speelt bij medewerkers op de diverse locaties. Dit wordt in 2015 voortgezet. Contact met de achterban De OR heeft regelmatig contact met de achterban. De OR ontvangt regelmatig vragen van medewerkers, vaak per mail. Ook heeft de OR tweemaal per jaar overleg met de Raad van Toezicht. Dit jaar waren de onderwerpen: de reorganisaties de toekomst van SKOP Dit jaar heeft de voorzitter van de Raad van Toezicht de heer Erik Goldsteen afscheid genomen. Zijn functie is overgenomen door de heer Tjeerd Glastra. De OR is betrokken bij de gesprekken met het nieuwe lid voor de Raad van Toezicht. De OR is blij met de benoeming van mevr. Petra Vos. Zij brengt waardevolle kennis uit het werkveld mee. Contact met de bestuurder De OR heeft in 2014 een goed en transparant contact gehad met de bestuurder. De overleggen zijn als positief ervaren. Scholing In februari 2014 heeft de OR een training gevolgd. Hierin zijn de competenties van elk OR lid aan de orde gekomen. Aansluitend hebben we met de directeur-bestuurder en manager HRM de doelen voor de OR voor 2014 besproken en aangescherpt. Dit werd door de OR zeer gewaardeerd. Doelen voor 2015 Meer contact met de achterban door het bezoeken van locaties Training over de rol van de OR tijdens reorganisaties Zorgen voor nog meer daadkracht van de pedagogisch medewerkers bij beslissingen Positief en adequaat omgaan met kwesties binnen de organisatie 33

34 Raad van Toezicht De Raad van Toezicht (RvT) van Stichting Kinderopvang Purmerend was tot oktober 2014 als volgt samengesteld: De heer E.R. Goldsteen voorzitter. Erik Goldsteen is Senior HRM and Compliance Professional bij Royal HaskoningDHV. Lid sinds 19 oktober 2006 en voorzitter van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn liep tot 18 oktober De heer T.T. Glastra - lid. Tjeerd Glastra is werkzaam als Directeur (semi-) overheid, onderwijs, woningcorporaties en instellingen bij ABN AMRO Bank. Lid sinds 19 oktober 2006 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn liep tot 18 oktober De heer P.P.B. Wisman - lid. Patrick Wisman is eigenaar van ABC Wisman en verricht opdrachten als interim Financieel Manager. Lid sinds 8 juli 2008 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn loopt tot 7 juli De heer P. A. de Bakker - lid. Paul de Bakker is werkzaam als Hoofd Woondiensten bij de Wooncompagnie. Lid sinds 8 juli 2008 lid van de RvT. Zijn huidige zittingstermijn loopt tot 7 juli De functie van lid RvT is een bezoldigde functie. 34