Opleiding Zorghulp. Blokboek 7. Deze map is van: Groep:

Transcriptie

1 Opleiding Zorghulp Blokboek 7 Deze map is van: Groep: 1

2 Inhoud Programma week 1 t/m 5 3 Beroepsopdracht 27: Bijzonderheden melden 5 Beroepsopdracht 28: Een werkplan opstellen en evalueren 11 Beroepsopdracht 29: Overleggen 21 Beroepsopdracht 30: Deskundig blijven 27 Beroepsopdracht 31: Klanttevredenheid 33 LLB- opdracht: De arbeidsmarkt 39 LLB- opdracht: Solliciteren 41 LLB- opdracht: Medezeggenschap 45 LLB- opdracht: CAO 47 LLB- opdracht: Een gezonde nachtrust 49 2

3 Programma week 1 t/m 5 Zo ziet je weekrooster er uit: Basisprogramma: 12 uur stage 1 uur opdrachtbegeleiding Vooruitkijken: programma van deze week 2 uur verzorging 2 uur omgangskunde 2 uur opdrachtbegeleiding beroepsopdracht voor de komende week Gekoppeld aan beroepsopdracht. 2 uur Nederlands Volgens programma 2 uur opdrachten Leer, Elke week werk je aan LLB- opdracht Loopbaan en Burgerschapcompetenties 1 uur opdrachtbegeleiding Terugkijken: wat heb je geleerd? wat ging er goed, wat zou je willen verbeteren? wat vond je van de lessen en opdrachten? In dit uur werk je ook je portfolio bij. Aanvullend programma 6 uur Nederlandse les studenten GIT of: 6 uur overige studenten Volgens programma Extra Nederlands Ontspanning Crea Groepsgesprekken Totaal: 30 lesuur van 45 minuten Examentoets in week 5 (op school) Onderwerpen: Deelnemen aan werk- en teamoverleg (overleggen, rapporteren werkzaamheden afstemmen, deskundigheidsbevordering) 3

4 4

5 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden Wat ga je laten zien? Je gaat mondeling rapporteren aan collega s. (of stagebegeleider of leidinggevende) Hoe ga je te werk? 1. Maak tijdens een stagedag aantekeningen van zaken die jij belangrijk vindt om te rapporteren. 2. Aan het eind van de dag ga je deze bijzonderheden mondeling rapporteren aan collega s (of aan je stagebegeleider of leidinggevende) Denk aan de volgende punten: Geef niet je eigen mening, omschrijf duidelijk wat je gezien en gehoord hebt; Wees nauwkeurig Als je iets vermoedt (denkt dat er iets aan de hand is) zeg dan dat dit jouw mening is Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie D: Aandacht en begrip tonen Competentie E: Samenwerken en overleggen Competentie J: Formuleren en rapporteren Hoe wordt de opdracht afgerond? Beantwoord de vragen bij terugkijken. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het beoordelingsformulier 5

6 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Mondeling rapporteren Een telefonische boodschap afhandelen 2 x 45 minuten Observeren en signaleren 2 x 45 minuten Verwerkingsopdrachten maken; Voor de verwerkingsopdrachten en de diagnostische toetsen op de computer, zie thema 66 2 x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 66 Werken als zorghulp in een organisatie: hoofdstuk 3 (op de leervloer) 6

7 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden Verwerkingsopdrachten 1 Signaleren (alleen of met een andere student uitvoeren) Signalen zijn tekens of seinen. Je hebt elke dag met signalen te maken: in het verkeer, een rinkelende telefoon. Mensen kunnen ook signalen geven. Met opzet bijvoorbeeld, om de aandacht te vragen. Maar iemand kan ook een signaal afgeven zonder opzet: je kunt bijvoorbeeld zien aan iemand of hij verdrietig of blij is. 1. Bedenk drie signalen die mensen geven of die je kunt opmerken. Na drie weken zie je aan de overkant van je huis ineens dat de auto van de overburen weer voor de deur staat. Hé, ze zijn weer thuis! Sara komt op school. Haar vriendin Nadira loopt op haar af. Hoi Saar, je ziet er moe uit. Ben je laat naar bed gegaan? Moeder is bezig met haar dochtertje van 2 jaar. Ze kleedt haar uit want het is bedtijd. Opeens zegt ze tegen haar dochtertje: wat zie ik nu toch voor rode vlekjes met blaasjes? Ik denk dat je de waterpokken hebt! 2. Noem zelf drie voorbeelden waaruit blijkt dat jij ook signaleert. Neem de uitwerking mee naar de les omgangskunde. 2 Waarnemen en ordenen van signalen (in een werkgroepje uitvoeren) Ga met je groepje tien minuten wandelen in de school of in de omgeving van de school. Noteer zo veel mogelijk signalen: Zet ze in het volgende schema: Signalen van borden, tekens, of apparaten Signalen van mensen 7

8 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden Terugkijken: Competentie D: Aandacht en begrip tonen Welke bijzonderheden heb ik gezien? Zie ik welke hulp zorgvragers nodig hebben? Welke score geef ik mijzelf? Competentie E: Samenwerken en overleggen Heb ik bijzonderheden doorgegeven aan mijn collega s? beg gev exp Hoe heb ik dat gedaan? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? Competentie J Formuleren en rapporteren Kan ik in goede zinnen mondeling rapporteren? beg gev exp Ben ik nauwkeurig geweest in mijn rapportage? Geef ik een beschrijving van wat ik zie en hoor? Wat kan ik nog verbeteren voor een volgende keer? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

9 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Mondeling gerapporteerd aan collega s Competentie D: Aandacht en begrip tonen beg gev exp De student heeft bijzonderheden gezien en gehoord De student ziet welke hulp zorgvragers nodig hebben Opmerkingen: Competentie E: Samenwerken en overleggen beg gev exp De student heeft bijzonderheden doorgegeven aan collega s Opmerkingen: Competentie J: Formuleren en rapporteren beg gev exp De student heeft in goede zinnen mondeling gerapporteerd De student heeft nauwkeurig gerapporteerd De student heeft beschreven wat zij gezien en gehoord heeft. (en bij een vermoeden vermeld dat dit de eigen mening is) Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 9

10 Beroepsopdracht 27 Bijzonderheden melden 10

11 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Wat ga je laten zien? Je gaat : je werkzaamheden voor een hele dag plannen. dit werkplan aan het eind van de dag evalueren. Zorg ervoor dat je werkplan is afgestemd op het zorgplan of leefplan, en op het werk van je collega s. Hoe ga je te werk? 1. Maak met je werkbegeleider afspraken over de taken die je gaat uitvoeren; 2. Maak een planning van deze taken. Maak hierbij gebruik van het werkplan bij deze opdracht. Zet de werkzaamheden in volgorde van belangrijkheid; Zet de werkzaamheden In een logische volgorde zodat ze zo min mogelijk tijd en energie kosten; Maak een tijdsindeling. 3. Bespreek de planning met je begeleider; 4. Voer de taken volgens planning uit; 5. Als blijkt dat jouw planning tussendoor gewijzigd moet worden, bespreek je dit met je begeleider; Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie E: Samenwerken en overleggen Competentie J: Formuleren en rapporteren Competentie Q: Plannen en organiseren Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de zorgvrager ingaan 11

12 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Hoe wordt de opdracht afgerond? Aan het eind van de dag ga je je plan evalueren. Vul de vragen in bij terugkijken, en bespreek deze met je begeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het werkplan Het beoordelingsformulier 12

13 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Het zorgplan/ leefplan lezen Zorgvragen 2 x 45 minuten Overleg voeren over je werkzaamheden met collega s en met de zorgvrager 2 x 45 minuten Verwerkingsopdrachten maken Verwerkingsopdrachten en diagnostische toetsen op de computer: thema 24 2 x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 24 Werken als zorghulp in een organisatie: hoofdstuk 2 en 3 (op de leervloer) 13

14 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Verwerkingsopdrachten 1 Zorgvragen (alleen of in tweetallen uitvoeren) Zoek antwoord op de volgende vragen: 1. Wanneer spreek je van een zorgvraag? 2. Geef een voorbeeld van een zorgvraag. 3. Waarom noem je een baby een zorgvrager? 4. Waarom gebruiken we het woord zorgvrager en niet het woord patiënt? 5. Zijn zorgvragers altijd ziek? Leg je antwoord uit. 2 Zorgvragen, situaties (alleen of in tweetallen uitvoeren) Bedenk zoveel mogelijk zorgvragen bij de volgende situaties: Een echtpaar in een verzorgingshuis: meneer zit in een elektrische rolstoel, mevrouw is slechtziend. Een gezin: alleenstaande moeder met 3 kinderen in de leeftijd van 3 en 5 jaar, en een baby van 6 maanden. Moeder is depressief. Een zorgvrager in een RIBW- instelling: een meneer heeft moeite om een goede invulling te geven aan de dag. Een zorgvrager in een psychogeriatrisch verpleeghuis, die telkens de weg kwijt is. 14

15 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Mijn werkplan Tijd 1. Taken

16 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren 16

17 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Terugkijken: Competentie E: Samenwerken en overleggen Sluit mijn werkplan aan bij het werk van mijn collega s? Hoe heb ik dat gedaan? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? Competentie J Formuleren en rapporteren Gebruik ik in mijn plan de juiste woorden en uitdrukkingen? beg gev exp Heb ik het plan kort en duidelijk opgeschreven? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? Competentie Q: Plannen en organiseren Heb ik alle werkzaamheden gepland? beg gev exp Heb ik aangegeven hoeveel tijd het werk kost? 17

18 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Competentie Q: Plannen en organiseren Heb ik de werkzaamheden in een goede volgorde gepland? Heb ik volgens plan gewerkt? Heb ik mijn planning tussentijds moeten bijstellen? Wat heb ik moeten bijstellen en waarom? Wat kan ik nog verbeteren voor een volgende keer? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de zorgvrager ingaan Heb ik met mijn plan rekening gehouden met het zorgplan of leefplan? Wat kan ik nog verbeteren voor een volgende keer? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

19 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Een werkplan gemaakt voor een dag Dit plan geëvalueerd Competentie E: Samenwerken en overleggen beg gev exp Het werkplan sluit aan bij het werk van de collega s Opmerkingen: Competentie J: Formuleren en rapporteren beg gev exp De student gebruikt de juiste woorden en uitdrukkingen Het plan is kort en duidelijk geformuleerd Opmerkingen: Competentie Q: Plannen en organiseren beg gev exp De student heeft alle werkzaamheden in een goede volgorde gepland: Op volgorde van belangrijkheid Belangrijkste taken het eerst De student heeft aangegeven hoeveel tijd de werkzaamheden kosten De student heeft de werkplanning bijgesteld - indien nodig Opmerkingen: 19

20 Beroepsopdracht 28 Een werkplan opstellen en evalueren Competentie R: Op de behoeften en verwachtingen van de zorgvrager ingaan beg gev exp De student heeft rekening gehouden met gegevens in het zorgplan/ leefplan Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 20

21 Beroepsopdracht 29 Overleggen Wat ga je laten zien? Je gaat een werkoverleg bijwonen. Je maakt hiervan een kort verslag. Hierin heb je beschreven: Wat voor overleg het is Wie er aan meedoen Wie het gesprek leidt Wie het verslag maakt en alle afspraken opschrijft Welke zaken er worden besproken Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie D: Aandacht en begrip tonen Competentie T: Volgens instructies en regels werken Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek je verslag na met je stagebegeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het verslag Het beoordelingsformulier 21

22 Beroepsopdracht 29 Overleggen Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Overlegsituaties op je werk: met wie en wanneer? Samenwerken met de zorgvrager 2 x 45 minuten Een overleg voeren, hoe doe je dat? 2 x 45 minuten Werken aan verwerkingsopdrachten (op de computer: thema 22 2 x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 22 Werken als zorghulp in een organisatie: hoofdstuk 4 (op de leervloer) 22

23 Beroepsopdracht 29 Overleggen Verwerkingsopdrachten 1 Overleggen: met wie en waarover? (alleen uitvoeren) Beantwoord de volgende vragen: 1. Heb jij wel eens een overleg meegemaakt? 2. Waar ging het overleg over? 3. Wie waren er bij dat overleg? 4. Heb jij wel eens een onderwerp ingebracht bij een overleg? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 2 Samenwerken met de zorgvrager (alleen of in tweetallen uitvoeren) Beantwoord de volgende vragen: 1. Waarom is het belangrijk om samen te werken met de zorgvrager? 2. Noem 3 voorbeelden waarbij je kunt samenwerken met de zorgvrager. 3. Waarom is het belangrijk om met de zorgvrager afspraken over het werk te maken? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 3 Misverstanden (in twee- of drietallen uitvoeren) Sherelle werkt in de thuiszorg bij mevrouw Boot. Ze komt er nu voor de derde keer en ze ziet er steeds meer tegen op. Ze heeft er een paar nachten niet van kunnen slapen. Steeds hoorde ze de dwingende stem van mevrouw Boot. Sherelle weet niet hoe ze de situatie moet veranderen. Vorige week moest ze in de tuin werken; ze was er een uur mee bezig. Al het andere werk had ze daardoor moeten laten liggen. De week daarvoor had mevrouw Boot al haar koper klaargezet om te poetsen. Sherelle had veel moeite om te zeggen dat het niet bij de werkafspraken hoort. Toen ze het wilde zeggen zei mevrouw heel pinnig: Meisje, meisje, je hebt geen idee hoe gemakkelijk jullie het nu hebben. Dat was vroeger wel anders. Wij moesten heel hard werken. Sherelle durfde daarna niets meer te zeggen. Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. Wat is het probleem voor Sherelle? 2. Hoe vind je dat Sherelle omgaat met dit probleem? 3. Hoe zou je zelf reageren in deze situatie? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 23

24 Beroepsopdracht 29 Overleggen Terugkijken: Competentie D: Aandacht en begrip tonen Heb ik goed geluisterd tijdens het overleg? Hoe heb ik dat laten zien? Welke score geef ik mijzelf? Competentie T: Volgens instructies en regels werken Is het mij duidelijk hoe een overleg wordt gevoerd? beg gev exp Is mij duidelijk hoe de taken zijn verdeeld in een overleg? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

25 Beroepsopdracht 29 Overleggen Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Een werkoverleg bijgewoond en hier een kort verslag van gemaakt Competentie D: Aandacht en begrip tonen beg gev exp De student heeft geluisterd tijdens het overleg Opmerkingen: Competentie T: Volgens instructies en regels werken beg gev exp De student de vergaderstructuur beschreven: Wat voor overleg het is Wie er aan meedoen Wie het gesprek leidt Wie het verslag maakt en alle afspraken opschrijft Welke zaken er worden besproken Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 25

26 Beroepsopdracht 29 Overleggen 26

27 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven Wat ga je laten zien? Je gaat jouw functioneren bespreken met twee collega s om je deskundigheid te vergroten. Hoe ga je te werk? 1. Vraag aan je stagebegeleider welke twee collega s je mag vragen om met jou een gesprek te voeren. 2. Vraag aan de collega s hoe zij aankijken tegen jouw functioneren. 3. Je kunt gebruik maken van de volgende vragen: Wat vindt je positieve kanten van mij in het werk? Heb je hier voorbeelden van? Waarin denk je dat ik mij kan verbeteren in mijn werk? Heb je hier ook voorbeelden van? 4. Schrijf een kort verslag over dit gesprek. Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie P: Leren Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek het gesprek en je gespreksverslag na met je stagebegeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het gespreksverslag Het beoordelingsformulier 27

28 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Verder ontwikkelen, opleidingsmogelijkheden Lezen over je vakgebied 2 x 45 minuten Feedback geven en krijgen 2 x 45 minuten Werken aan verwerkingsopdrachten. Voor verwerkingsopdrachten en diagnostische kennistoetsen op de computer: thema 69 en 70 2 x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 69, 70 Werken als zorghulp in een organisatie: hoofdstuk 4 (op de leervloer) 28

29 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven Verwerkingsopdrachten 1 Omgaan met kritiek (alleen uitvoeren) Beantwoord de volgende vragen: 1. Heb jij wel eens kritiek gehad? 2. Beschrijf in het kort waar dat over ging. 3. Wat heb je met de kritiek gedaan? 4. Wat vind jij van kritiek krijgen? Neem de uitwerking mee naar de les Omgangskunde. 2 Vakkennis bijhouden (alleen uitvoeren) Op televisie worden regelmatig onderwerpen besproken die met de gezondheidszorg te maken hebben. 1. Zoek in de krant of televisiegids een programma over een onderwerp uit de gezondheidszorg. 2. Bekijk het programma. 3. Beschrijf waar het over ging. 4. Wat heb je geleerd van deze uitzending? 5. Bespreek je ervaring in de les Zorg. 3 Na mijn diploma (alleen uitvoeren) Informeer in je eigen school wat de mogelijkheden zijn voor als je verder zou willen leren. Beschrijf jouw plannen voor na de opleiding zorghulp. Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 29

30 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven Terugkijken: Competentie P: Leren Kan ik aangeven waar ik goed in ben in mijn werk? Kan ik punten noemen die ik nog kan verbeteren in mijn werk? Hoe ben ik omgegaan met de feedback van mijn collega s? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

31 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Jouw functioneren besproken met twee collega s om je deskundigheid te vergroten. Competentie P: Leren beg gev exp De student kan sterke punten benoemen in haar functioneren De student kan vertellen waar zij zich nog verder in kan ontwikkelen De student gaat positief om met feedback Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 31

32 Beroepsopdracht 30 Deskundig blijven 32

33 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid Wat ga je laten zien? Je gaat een gesprek met een zorgvrager of mantelzorger voeren om erachter te komen of de zorgvrager tevreden was over jouw zorg gedurende je stage. Hoe ga je te werk? 1. Vraag aan je stagebegeleider welke zorgvrager je mag vragen om met jou een gesprek te voeren. 2. Bedenk tenminste 5 vragen die je de zorgvrager gaat stellen. De vragen kunnen bijvoorbeeld gaan over de manier waarop je werk uitvoert, of de manier waarop je de zorgvrager aanspreekt. 3. Bespreek je vragen eerst met je stagebegeleider. 4. Zoek een geschikt moment om het gesprek met de zorgvrager (of mantelzorger) te voeren. 5. Voer het gesprek onder begeleiding van je stagebegeleider. Maak er een echt gesprek van, dus vraag zo nodig door op antwoorden van de zorgvrager. Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie D: Aandacht en begrip tonen Competentie Q: Plannen en organiseren Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek het gesprek na met je stagebegeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het beoordelingsformulier 33

34 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Zorgvuldig zorg verlenen 2 x 45 minuten Een relatie met een zorgvrager afbouwen 2 x 45 minuten Werken aan verwerkingsopdrachten. Op de computer: verwerkingsopdrachten en diagnostische toetsen, thema x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 29 Omgaan met de zorgvrager: hoofdstuk 1 (op de leervloer) 34

35 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid Verwerkingsopdrachten 1 Zorgvuldigheid in je werk (alleen uitvoeren) Leon werkt als zorghulp in een verpleeghuis. Hij heeft vandaag als extra taak om de schoenen van de bewoners te verzorgen. Het valt hem op dat de schoenen van meneer Van Rhee versleten zijn: leon voelt dat één schoen van binnen ruwe plekken heeft. Hij vraagt of de heer Van Rhee geen last heeft van zijn voet. De heer Van Rhee antwoordt dat hij eelt heeft. Jasper werkt als zorghulp in het verpleeghuis. Hij werkt op de woonzorggroep van de Indische leefstijl. Het is een groep van 12 bewoners. Vandaag maakt Jasper alle bedden op en verschoont de bedden waar dat nodig is. Als extra taak maakt hij de kammen, borstels, zeepdoosjes en scheerapparaten schoon. Hij ziet dat aan het scheerapparaat van meneer Passage een mesje ontbreekt. Marthe is als zorghulp werkzaam in het een woonzorgcentrum en vanmorgen bij mevrouw Douma aan het werk. Ze heeft haar ontbijt verzorgd en het beddengoed afgehaald. Terwijl Marthe bezig is roept mevrouw haar vanuit de badkamer; Marthe heb je even tijd? Ja hoor, mevrouw. Waar kan ik u mee helpen? Het wil niet lukken met die jurk van me. Ik weet niet wat het is, ik krijg mijn kraag niet goed. O, ik zie het al, hij zit gedraaid. Zal ik hem even goed doen? Ja graag meisje, antwoordt mevrouw Douma. Marthe doet de kraag goed en merkt dat er een klein naadje los is aan de jurk. Bespreek met elkaar de volgende vragen: Hoe zou je reageren in deze situaties? Moet de familie of mantelzorg betrokken worden? Waarom wel, waarom niet? Heb je zelf ook zo n ervaring? En wat heb je daarmee gedaan? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 2 Een relatie afbouwen (in een werkgroepje uitvoeren) Je stage is bijna afgelopen. Je gaat afscheid nemen van collega s en zorgvragers. Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. Stel: je hebt een goed contact gehad met enkele zorgvragers. Op welk moment ga je vertellen dat je weggaat? En waarom kies je voor dat moment? 2. Er is misschien een zorgvrager die jou een cadeautje wil geven. Mag je cadeaus aannemen? 3. Je laatste dag op je stage is aangebroken. Je gaat nu afscheid nemen van je zorgvragers. Wat ga je zeggen? Neem de uitwerking mee naar de les Omgangskunde. 35

36 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid Terugkijken: Competentie D: Aandacht en begrip tonen Heb ik goed geluisterd naar de zorgvrager? Heb ik ook doorgevraagd? Welke score geef ik mijzelf? Competentie Q: Plannen en organiseren Heb ik het gesprek goed voorbereid? beg gev exp Heb ik voldoende informatie gekregen van de zorgvrager? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

37 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Een gesprek met een zorgvrager of mantelzorger gevoerd om erachter te komen of de zorgvrager tevreden was over jouw zorg. Competentie D: Aandacht en begrip tonen beg gev exp De student heeft goed geluisterd naar de zorgvrager De student heeft tenminste één keer doorgevraagd Opmerkingen: Competentie Q: Plannen en organiseren beg gev exp De student heeft zich tenminste 5 vragen opgesteld De student heeft afspraken gemaakt over de uitvoering van de opdracht Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 37

38 Beroepsopdracht 31 Klanttevredenheid 38

39 kerntaak 2 opdracht 5 LLB De arbeidsmarkt Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben met de arbeidsmarkt.. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes. Hoe ga je te werk? 1. In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. 2. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLBcompetenties. 39

40 kerntaak 2 opdracht 5 LLB De arbeidsmarkt Activiteiten 1 Je gaat informatie zoeken over werk. Ga naar Klik op vacatures zoeken. En toets bij trefwoord zorghulp in. Zoek in de provincie Zuid- Holland naar vacatures. Hoeveel vacatures heb je gevonden? Welke spreekt je het meest aan? Voldoe je aan de eisen? Print deze vacature uit. 2. Tijdelijk werk. 1. Welke uitzendbureaus zijn er in jouw buurt? 2. Wat zijn voor- en nadelen bij het werken bij een uitzendbureau? 3. Hoe moet je je inschrijven bij het uitzendbureau? 4. Wat moet je doen om op de hoogte te blijven of het uitzendbureau werk voor je heeft? 3 Werken Als je gaat werken in een zorginstelling, wat vind jij dan belangrijk? 1. Werk je liever in een grote of kleine zorginstelling? Waarom? 2. Vind je het belangrijk dat de instelling een bepaalde levensbeschouwing heeft? 3. Met welke doelgroep zou je willen werken? 4. Je hebt stage gelopen in een instelling, zou je hier ook willen werken? Waarom wel/waarom niet Praat over bovenstaande onderwerpen eens met je medestudent. 40

41 kerntaak 2 opdracht 6 LLB Solliciteren Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben met solliciteren. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes en met de hele groep. Hoe ga je te werk? In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLBcompetenties. 41

42 kerntaak 2 opdracht 6 LLB Solliciteren Activiteiten 1. Bekijk de filmpjes op programma s sollicitatietips Aflevering 1: De onverzorgde brief Aflevering 2: Wat is een CV Aflevering 3: Voorbereiding op een sollicitatiegesprek Aflevering 4: De brief Aflevering 5: De voorbereiding Aflevering 6: Het sollicitatiegesprek Aflevering 7: Het curriculum Vitae Aflevering 8: Hoe voer je een sollicitatiegesprek Je gaat je op het sollicitatie gesprek voorbereiden. Wat doe je wel en wat doe je niet? Welke vragen worden er tijdens de sollicitatie gesteld? Maak een lijst met zoveel mogelijk punten van wat je wel doet en wat je niet moet doen. Bedenk ook 10 vragen die jij of de ander in het sollicitatiegesprek kunt stellen. Vergelijk daarna jullie punten met de punten uit het boekje over de.. 2. Lees de advertentie van Respect Zorggroep Scheveningen. Geef antwoord op de volgende vragen. Zet je antwoord in een worddocument, of schrijf het op een apart blaadje. 1. Kun je op deze vacature solliciteren? 2. Hoeveel dagen werk is 16 uur? 3. Op welke plek is de baan? 4. Zeg in je eigen woorden wat je taken zijn in deze baan 5. Wat moet je kunnen voor deze baan? 6. Moet je een diploma hebben voor deze baan? 7. Geeft een diploma meer kans op deze baan? 8. Is het werk tijdelijk of vast? 9. Bij wie kun je informatie krijgen over deze vacature? 10. Hoe kun je informatie krijgen? 11. Hoe kun je op deze vacature solliciteren? 12. Wat ga je verdienen met deze baan. ( ga naar Google en tik salaris Zorghulp in ) 42

43 kerntaak 2 opdracht 6 LLB Solliciteren Respect Zorggroep Scheveningen Respect Zorggroep Scheveningen biedt binnen en buiten de muren van haar vier locaties verpleging, verzorging, begeleiding, behandeling, diensten en services aan zo'n 1500 cliënten, voornamelijk in Scheveningen. Bij onze organisatie zijn 700 enthousiaste medewerkers en 175 vrijwilligers werkzaam. Zij bepalen de kwaliteit. Wij richten ons op kwaliteit van leven van onze cliënten door een persoonlijke benadering en aandacht voor ambiance. Gastvrijheid, professionaliteit, teamgeest en wilskracht staan hoog in het vaandel. Er wordt veel aandacht besteed aan werksfeer en de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Wij zijn voor ons woonzorgcentrum locatie Het Uiterjoon, team II, voor de duur van 3 maanden op zoek naar een: Zorghulp (voor 16 uur per week) Functie-inhoud: Het uitvoeren van niet-complexe basiszorg Fungeren als lid van het afdelingsteam Het verrichten van licht huishoudelijke taken Overige werkzaamheden Functie-eisen: Kennis van de werkorganisatie van de afdeling is vereist Goede sociale vaardigheden en inlevingsvermogen en in teamverband kunnen werken; Affiniteit met zorg voor ouderen; Competenties: verantwoordelijk, samenwerken, flexibiliteit, betrokken en aanpassingsvermogen. Arbeidsvoorwaarden: De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO VVT. De functie van zorghulp is ingedeeld in functiegroep 20. Het betreft een contract voor 3 maanden. Sollicitatie en informatie: Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Barbara Kanters, afdelingshoofd team 2/Het anker, locatie Het Uiterjoon, telefoonnummer Belang stellenden kunnen hun sollicitatiebrief richten aan Respect Zorggroep Scheveningen, afdeling PO&O, t.a.v. Petra Beckmann, Postbus 84050, 2508 AB Den Haag of via pz@rzgs.nl. 43

44 kerntaak 2 opdracht 6 LLB Solliciteren Wilt u meer informatie over werken bij Respect Zorggroep Scheveningen? Neem dan contact op met mevrouw C. Knoester, secretaresse PO&O, bereikbaar via telefoonnummer of via c.knoester@rzgs.nl. 3. Je gaat met de groep oefenen in het voeren van een sollicitatiegesprek naar aanleiding van deze advertentie. Bereid het met elkaar gesprek voor. Welke vragen stel je? Schrijf de vragen op. De gesprekken gaan als volgt: een student speelt de rol van de sollicitant. De docent of een student heeft de rol van werkgever. De rest van de groep observeert. Degene die observeren bekijken of de sollicitant en de werkgever het doen zoals is afgesproken. Beantwoord daarna de vragen: 1. Waar let je op voordat je naar een sollicitatiegesprek gaat? 2. Hoe is het sollicitatiegesprek verlopen? 3. Wat ging er goed en wat ging er minder goed? 4. Wat heb je hiervan geleerd? 44

45 kerntaak 4 opdracht 3 LLB Medezeggenschap Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben met medezeggenschap. Medezeggenschap wil zeggen: meepraten over het beleid. Misschien is er op school een Medezeggenschapsraad (MR). In de instelling waar je werkt is er ook een raad: De Ondernemingsraad (OR). Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes. Hoe ga je te werk? 3. In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. 4. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLBcompetenties. 45

46 kerntaak 4 opdracht 3 LLB Medezeggenschap Activiteiten 1 MR en leerlingenraad Zoek antwoord op de volgende vragen: Is er op school een Medezeggenschapsraad? 1. Hoe zou je daar lid van kunnen worden? 2. Welke onderwerpen worden door de MR besproken? 3. Is er een leerlingenraad? 4. Wat kan een leerlingenraad doen? 5. Zou je zelf actief willen zijn in een leerlingenraad of medezeggenschapsraad? Waarom wel of niet? 2 Ondernemingsraad Ga bij jouw stageplaats na of er een Ondernemingsraad is. 1. Wat doet die raad? 2. Welke onderwerpen bespreken ze? 3. Wie zitten er in de raad? 3 Vakbond 1 Wat is een vakbond? 2 Wat doet een vakbond? 3. Welke vakbonden zijn er voor jouw beroepsgroep? 4. Wat kost het om lid te worden van een vakbond? 4 Beroepsorganisatie Een beroepsorganisatie houdt zich bezig met de taken van een bepaalde beroepsgroep. Een beroepsorganisatie wil ervoor zorgen dat men gaat zien hoe belangrijk het werk is van bijvoorbeeld de mensen die in de zorg werken. De beroepsorganisatie voor zorghulpen, helpenden en verzorgenden heet STING. 1. Ga naar de website 2. Maak een overzicht van de activiteiten die STING organiseert. 3. Wat kost het om lid te worden van STING? 4. En moet je als student betalen? 46

47 kerntaak 4 opdracht 5 LLB CAO Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben de CAO. In een CAO (Collectieve Arbeids Overeenkomst) staan afspraken tussen werkgevers en werknemers voor een bepaald beroep. Ze gelden voor het hele land en iedereen moet zich aan de afspraken houden. In een CAO staat bijvoorbeeld hoeveel vakantiedagen je hebt, hoeveel je gaat verdienen, of hoe reiskosten worden vergoed. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes. Hoe ga je te werk? 5. In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. 6. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLBcompetenties. 47

48 kerntaak 4 opdracht 5 LLB CAO Activiteiten 1 Zoek antwoord op de volgende vragen: Welke CAO word er voor jouw beroepsgroep gebruikt? Zoek op in de CAO: 1. wat je gaat verdienen als je je diploma hebt behaald; 2. hoeveel vakantiedagen je per jaar hebt; 3. hoeveel vakantiegeld je krijgt; 4. wat er geregeld is bij een verhuizing; 5. wat er geregelds is bij het overlijden van een familielid; 6. wat zorgverlof is; 7. wat er geregeld is met betrekking tot kinderopvang; 8. wanneer je onregelmatigheidstoeslag krijgt, en hoeveel dat is 2 Als je ergens wordt aan genomen, krijg je een individuele arbeidsovereenkomst, ook wel arbeidscontract genoemd. 1. Een arbeidscontract is voor bepaalde tijd of onbepaalde tijd. Leg uit wat dat betekent. 2. Wat is een proeftijd? Mag je in de proeftijd van de een op de andere dag opzeggen? 3. Wat is een opzegtermijn? 3 Plichten. Je hebt als werknemer veel rechten, maar ook plichten. Stel dat je werknemer wordt in de instelling waar je stage loopt. Wat zijn je plichten? Bedenk er tenminste 5. 48

49 kerntaak 7 opdracht 6 LLB Een gezonde nachtrust Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben een gezonde nachtrust. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes. Hoe ga je te werk? 7. In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. 8. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLBcompetenties. 49

50 kerntaak 7 opdracht 6 LLB Een gezonde nachtrust Activiteiten 1 Praat in een groepje over de volgende vragen: Hoe is het met jouw nachtrust gesteld? Hoeveel uur slaap je gemiddeld per etmaal? Kun je goed slapen? Droom je vaak? Heb je wel eens nachtmerries? Ben je s morgens meestal goed uitgerust? Heb je last van een ochtendhumeur? Zo ja, hoe komt dat? Zijn er veel verschillen onderling? Breng verslag uit in de lesgroep. 2. Ga naar en doe de 2 testen: - slaaptest - ochtend- of avondmens? 3 Ga naar en klik op slaap. Zoek antwoord op de volgende vragen: - Wat is het nut van slaap? - Hoeveel uur slaap heb jij nodig op jouw leeftijd? - Slapen verloop in fasen. Zoek op welke 4 fasen er zijn tijdens de slaap. - Wat is REM-slaap? - Wat gebeurt er als je droomt? Hebben dromen vaak een betekenis? 4 Maak een poster met de 5 beste tips voor een goede nachtrust. Presenteer je poster aan de groep. 50