Opleiding Zorghulp. Blokboek 8. Deze map is van: Groep:

Transcriptie

1 Opleiding Zorghulp Blokboek 8 Deze map is van: Groep: 1

2 Inhoud Programma week 1 en 2 3 Beroepsopdracht 32: Omgaan met klachten 5 Beroepsopdracht 33: Omgaan met ongewenst gedrag 13 Beroepsopdracht 34: Omgaan met moeilijke situaties 19 LLB- opdracht: De rechtsstaat 25 LLB- opdracht: Sociale zekerheid 27 Programma week 3 29 De afsluiting van je opleiding 30 2

3 Programma week 1 en 2 Zo ziet je weekrooster er uit: Basisprogramma: 12 uur stage 1 uur opdrachtbegeleiding Vooruitkijken: programma van deze week 2 uur zorg 2 uur omgangskunde 2 uur opdrachtbegeleiding beroepsopdracht voor de komende week Gekoppeld aan beroepsopdracht. 2 uur Nederlands Volgens programma 2 uur opdrachten Leer, Elke week werk je aan LLB- opdracht Loopbaan en Burgerschapcompetenties 1 uur opdrachtbegeleiding Terugkijken: wat heb je geleerd? wat ging er goed, wat zou je willen verbeteren? wat vond je van de lessen en opdrachten? In dit uur werk je ook je portfolio bij. Aanvullend programma 6 uur Nederlandse les studenten GIT of: 6 uur overige studenten Volgens programma Extra Nederlands Ontspanning Crea Groepsgesprekken Totaal: 30 lesuur van 45 minuten 3

4 4

5 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten Wat ga je laten zien? Je gaat een situatie beschrijven waarin jij een klacht kreeg van een zorgvrager. De klacht kan over jou gaan, bijvoorbeeld over de uitvoering van jouw werkzaamheden of hoe je je hebt gedragen, of De klacht kan over de instelling gaan (bijvoorbeeld over het eten). Hoe ga je te werk? 1. Ga na welke klachten jij ooit hebt gekregen. Kies er één uit om uit te werken. 2. Beschrijf kort en bondig: wat de klacht precies was wie de klacht had wanneer dat was (datum, tijd) wat de situatie was hoe je op dat moment hebt gereageerd hoe je je voelde wat je daarna met de klacht hebt gedaan of je nu hetzelfde zou reageren en waarom wel of niet. 3. Typ het uit in goed Nederlands en maak er een verslag van. Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie D: Aandacht en begrip tonen Competentie P: Leren Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek je verslag met je stagebegeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het verslag Het beoordelingsformulier 5

6 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Omgaan met klachten Nabespreken verwerkingsopdracht 1,2 en 3 2 x 45 minuten Omgaan met boosheid en agressie 2 x 45 minuten Werken aan verwerkingsopdrachten. 2 x 45 minuten Terugkijken op de opdracht en op de week 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 68 6

7 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten Verwerkingsopdrachten 1 Klachten over jou (in een werkgroepje uitvoeren) Je komt bij mevrouw De Jager haar kamer schoonmaken. Mevrouw De Jager heeft een ziekte waarbij haar handen erg beven. Zij loopt moeizaam, zij is erg stijf en stram. Zij is 82 jaar en sinds 5 jaar weduwe. Mevrouw heeft een eenpersoons kamer en is erg blij met haar kamer. Mevrouw heeft in haar vensterbank veel beeldjes staan. Je gaat schoonmaken en je begint met stoffen. Je stoft om de beeldjes heen. Mevrouw klaagt later bij je stagebegeleider dat je niet goed hebt schoongemaakt. Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. De volgende dag kom je weer bij mevrouw. Hoe reageer je op mevrouw? 2. Heb je zelf ook zo n ervaring? 3. En wat heb je daarmee gedaan? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 2 Klachten van een mantelzorger (in een werkgroepje uitvoeren) Maureen (38) pakt iedere dag de tram naar haar moeder, mevrouw Blijswijk (80) in het verpleeghuis. Kortgeleden woonde haar moeder met haar hondje nog zelfstandig. Dankzij de thuiszorg en de hulp van Maureen ging dat prima. Maar mebrouw Blijswijk werd steeds vergeetachtiger en kon niet meer zelfstandig thuis wonen. Daarom woont ze nu in een psychogeriatrisch verpleeghuis. Mevrouw Blijswijk is blij als haar dochter haar hondje op bezoek meeneemt. Maureen helpt haar moeder s middags in bed om te rusten en legt haar kleren klaar voor de volgende dag. Zij wast alle kleding thuis. Dan gaat Maureen snel weer naar huis om op tijd thuis te zijn voor haar dochter. De mantelzorg is voor Maureen best zwaar, maar ze doet het graag voor haar moeder. Maureen is het vaak niet eens met de verzorging van haar moeder. Haar moeder wordt vaak lastig gevallen door een medebewoner, meneer de Haas. Meneer de Haas denkt dat mevrouw Blijswijk zijn vrouw is. Maureen vindt dat het personeel daar onvoldoende op let. Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. Wat vind je van de klacht van Maureen? 2. Wat zou je doen met deze klacht? 3. Hoe komt het dat meneer de Haas zich zo gedraagt? 4. Maureen heeft het zwaar: de zorg voor haar moeder en de zorg voor haar dochter thuis. Wat zou je kunnen bedenken om het voor Maureen wat gemakkelijker te maken? Neem de uitwerking mee naar de les Zorg. 7

8 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten 3 Is een klacht altijd terecht? (in een werkgroepje uitvoeren) Tineke is een weekje met vakantie geweest. Haar collega heeft haar vervangen. Mevrouw Vervoort begint direct te klagen als Tineke weer terug is. Vorige week was hier een Surinaamse zorghulp. Die kon niet goed werken hoor. Ze vergat de plinten en ze klopte de kleedjes niet uit. Ik wil geen Surinaamse hulp meer. Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. Wat vind je van deze klacht? 2. Wat zou je doen met deze klacht? 8

9 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten Terugkijken: Competentie D: Aandacht en begrip tonen Heb ik goed geluisterd naar de zorgvrager? Heb ik de klacht serieus genomen? Welke score geef ik mijzelf? beg gev exp Competentie P: Leren Ben ik tevreden over de manier waarop ik ben omgegaan met de klacht? Waarom wel of niet? Wat kan ik nog verbeteren voor een volgende keer? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

10 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten 10

11 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Een situatie beschreven waarin jij een klacht kreeg van een zorgvrager. Competentie D: Aandacht en begrip tonen beg gev exp Uit het verslag blijkt dat de student goed heeft geluisterd naar de zorgvrager Uit het verslag blijkt dat de student de klacht serieus heeft genomen Opmerkingen: Competentie P: Leren beg gev exp De student heeft beschreven hoe zij heeft gereageerd op de klacht De student heeft teruggekeken op de manier waarop zij is omgegaan met de klacht Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 11

12 Beroepsopdracht 32 Omgaan met klachten 12

13 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag Wat ga je laten zien? Je gaat in een situatie laten zien hoe je om zou gaan met ongewenst gedrag van seksuele aard. Hierbij kun je denken aan lichamelijke aanraking, opmerkingen of alleen een manier van kijken. Je krijgt van de docent een situatiebeschrijving. Samen met een andere student ga je bedenken wat je in deze situatie gaat doen of zeggen. Dit ga je laten zien aan de groep. Met wie voer je de opdracht uit? Met een andere student. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School School School Aan welke competenties werk je? Competentie F: Respectvol en zorgvuldig zijn Hoe wordt de opdracht afgerond? In het laatste uur Opdrachtbegeleiding wordt de situatie uitgespeeld. De opdracht wordt beoordeeld door je docent met behulp van het beoordelingsformulier. Wat stop je in je portfolio? Het beoordelingsformulier 13

14 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag Overzicht van alle acties die bij deze opdracht horen Acties Tijd Handtekening docent Introductie van de opdracht Werken aan verwerkingsopdrachten 45 minuten Omgaan met ongewenste intimiteiten in de zorg Bekijken van een DVD 2 x 45 minuten Omgaan met ongewenste intimiteiten in de zorg Grenzen aangeven 2 x 45 minuten Werken aan verwerkingsopdrachten en diagnostische toetsen : thema 67 Opdracht uitvoeren naar aanleiding van een situatie Terugkijken op de opdracht en op de week 2 x 45 minuten 45 minuten Waar kun je informatie vinden? Aan de slag als zorghulp: thema 67 Verwerkingsopdracht 1 Ongewenste intimiteiten (in een werkgroepje uitvoeren) Bespreek met elkaar de volgende vragen: 1. Wat versta jij onder ongewenste intimiteiten? 2. Heb je wel eens een situatie meegemaakt waarbij sprake was van ongewenst gedrag? 3. Wat heb je toen gedaan? 4. Heb je wel een situatie meegemaakt waarbij je een vervelend gevoel ( nekharengevoel ) kreeg? 5. Wat heb je toen gedaan? Bespreek deze opdracht na in de les Omgangskunde 14

15 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag Terugkijken: Competentie F: Respectvol en zorgvuldig zijn Heb ik duidelijk mijn grenzen aangegeven naar de zorgvrager zonder daarbij respect te verliezen? Ben ik in de communicatie met collega s respectvol gebleven? Wat kan ik nog verbeteren voor een volgende keer? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

16 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag 16

17 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: In een situatie laten zien hoe je om zou gaan met ongewenst gedrag van seksuele aard. Competentie F: Respectvol en zorgvuldig zijn beg gev exp De student heeft duidelijk haar grenzen aangegeven naar de zorgvrager zonder daarbij respect te verliezen De student is in de communicatie met collega s respectvol gebleven Opmerkingen: Handtekening docent: 17

18 Beroepsopdracht 33 Omgaan met ongewenst gedrag 18

19 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties Wat ga je laten zien? Je gaat met collega s een situatie bespreken die jij moeilijk vindt: Misschien heb je een verdrietige situatie meegemaakt, bijvoorbeeld een zorgvrager die erg ziek is en veel pijn heeft, of het overlijden van een zorgvrager. Het kan ook zijn dat je te maken hebt gekregen met agressie, pesten, beledigen of discriminatie. Of een andere situatie die je moeilijk hebt gevonden. Hoe ga je te werk? 1. Kies een situatie uit waar je tegenaan loopt op je stageplaats; 2. Schrijf op waar het over gaat: Wat is de situatie Waar gebeurt het Waarom is het moeilijk Bij wie gebeurt het Wanneer, op welk moment? 3. Vraag aan je collega s een moment om hierover te praten. 4. Maak een gespreksverslag van dit gesprek. 5. Benoem in ieder geval: Met wie je het gesprek hebt gevoerd, Wat je besproken hebt en Wat je geleerd hebt van dit gesprek. Met wie voer je de opdracht uit? Alleen op je stageplaats. Waar voer je de opdracht uit? Voorbereiden Uitvoeren Terugkijken School Praktijk Praktijk Aan welke competenties werk je? Competentie D: Aandacht en begrip tonen Competentie P: Leren Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek het gesprek en je gespreksverslag na met je stagebegeleider. De opdracht wordt beoordeeld door je stagebegeleider met behulp van het beoordelingsformulier. 19

20 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties Wat stop je in je portfolio? Het gespreksverslag Het beoordelingsformulier 20

21 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties Terugkijken: Competentie D: Aandacht en begrip tonen Heb ik geluisterd naar mijn collega s? Heb ik anderen laten uitpraten? Hoe heb ik dat laten zien? Welke score geef ik mijzelf? Competentie P: Leren Hoe ben ik omgegaan met feedback van mijn collega s? beg gev exp Stond ik open voor adviezen en tips? Welke score geef ik mijzelf voor deze competentie? beg gev exp

22 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties 22

23 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties Beoordelingsformulier Student: Groep: Datum: - - Alle items zijn tenminste met een score 3 beoordeeld. Bij een lagere score wordt de opdracht overgedaan. In deze opdracht heb je: Met collega s een situatie besproken die jij moeilijk vindt. Competentie D: Aandacht en begrip tonen beg gev exp De student heeft goed geluisterd naar collega s De student liet anderen uitpraten Opmerkingen: Competentie P: Leren beg gev exp De student stond open voor feedback van collega s De student stond open voor adviezen en tips Opmerkingen: Handtekening stagebegeleider: 23

24 Beroepsopdracht 34 Omgaan met moeilijke situaties 24

25 kerntaak 3 opdracht 4 LLB De rechtsstaat Wat ga je doen? Je gaat met je groep een bezoek brengen aan de rechtbank. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? Met de groep. Hoe ga je te werk? Bereid je voor: Kijk op teleblik. filmpje over rechtbank 15 min. Nr Hoe wordt de opdracht afgerond? Je maakt een kort verslag van het bezoek. Lever het verslag in bij de docent. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties Het verslag Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLB-competenties. 25

26 kerntaak 3 opdracht 4 LLB De rechtsstaat 26

27 kerntaak 4 opdracht 4 LLB Sociale zekerheid Wat ga je doen? Je gaat een aantal activiteiten doen die te maken hebben met sociale zekerheid. Nederland is een verzorgingsstaat. In de grondwet van Nederland staat dat de overheid er voor moet zorgen dat Nederlanders veilig wonen, onderwijs krijgen, dat er voldoende werk en spreiding van welvaart is. Hiermee wordt bedoeld dat de overheid er voor moeten zorgen dat er sociale zekerheid is voor de mensen. Dus niet dat er mensen zijn die niets hebben en anderen die heel rijk zijn. Armoede kan ontstaan doordat iemand ziek is of oud en daardoor niet kan werken, of door grote problemen. Daarom zijn er sociale wetten die er voor zorgen dat mensen toch geld krijgen als ze niet kunnen werken. Ze krijgen zoveel geld dat ze er net van kunnen leven. Dit noemen we het sociale minimum. Iedereen in Nederland moet meebetalen aan deze sociale verzekeringen. Als jij ergens werkt ben je een werknemer. De instelling waarvoor je werkt, heet werkgever. De werknemers en werkgevers betalen iedere maand een stukje van hun inkomen voor de sociale verzekeringen. Zo krijgt de overheid een spaarpot om mensen met een uitkering te betalen. Waar voer je de opdracht uit? Op school. Met wie voer je de opdracht uit? In werkgroepjes. Hoe ga je te werk? 1. In overleg met de docent ga je werken aan een aantal activiteiten. 2. Maak afspraken over de samenstelling van de werkgroepjes. Hoe wordt de opdracht afgerond? Bespreek de activiteiten na in de groep. Wat stop je in je portfolio? Achter het tabblad LLB-competenties De uitwerking van de activiteiten die je hebt gedaan Als je dit hebt gedaan, laat je de opdracht aftekenen op de aftekenkaart LLB-competenties. 27

28 kerntaak 4 opdracht 4 LLB Sociale zekerheid Activiteiten 1. Sociale wetten Ga naar zekerheid.nl Zoek op Internet naar zes sociale wetten die we in Nederland hebben. WW ZW Wajong AOW Bijstand WMO Ieder groepje werkt twee van deze sociale wetten uit en beantwoordt de vragen: Zoek op: o Wat de afkortingen betekenen. o Voor wie deze wetten bedoeld zijn. o Wanneer je een beroep kunt doen op een uitkering van deze verzekeringen. o Aan welke voorwaarden je moet voldoen om een uitkering te krijgen. Schrijf de informatie die je hebt gevonden op en lever het in bij de docent. 2. Hoe ben je zelf verzekerd? Iedere Nederlander moet verzekerd zijn tegen medische kosten en moet hiervoor iedere maand geld afdragen aan zijn verzekeringsmaatschappij. Stel je voor, je komt bij de tandarts. De tandarts vindt dat je een beugel nodig hebt. Je moet naar de orthodontist. Deze behandeling is heel duur. Ga thuis informeren of jouw verzekering de behandeling vergoedt. Schrijf dit op. 3. WIA Ga met je groepje informatie zoeken op Internet naar Google, zoek WIA. 1. Wat betekent de afkorting WIA? 2. Als je straks gaat werken wie moeten er voor zorgen dat jij niet ziek wordt van het werk? 3. Als iemand door ziekte wel kan werken maar niet meer volledig, krijgt hij dan extra geld? Schrijf de informatie die je hebt gevonden op en lever het in bij de docent. 4. Meer weten Ga naar filmpje over aspecten van de samenleving: nr ( 15 min) En maatschappijleer: nr ( 15 min) 28

29 Programma week 3 - portfolioweek- Wat ga je deze week doen? 1. Je wordt in de gelegenheid gesteld om lessen en/of opdrachten in te halen. 2. Toets Nederlands Schriftelijke toets. Hierover krijg je van de docent meer informatie. 3. Eventueel herkansingen voor examentoetsen 4. Laatste portfoliocheck: Ontwikkeldeel portfolio: bewijzen van alle POP-gesprekken en leerdoelen Bewijzen van de vier examentoetsen (2 op school en 2 op stage afgelegd) Bewijzen van alle 34 beroepsopdrachten met aftekenkaart Bewijzen van alle LLB-opdrachten met aftekenkaart 5. En natuurlijk ga je je voorbereiden op. 29

30 De afsluiting van je opleiding Bijna is het zover. Dan heb je je diploma zorghulp in je zak. Jullie diplomering moet natuurlijk een feestje worden! In deze week ga je je met je groep voorbereiden op je diplomering. Er worden een aantal workshops aangeboden op het gebied van: dans muziek koken drama Je kunt je hiervoor inschrijven. Het zou leuk zijn als je op je diplomeringsfeest kunt laten zien wat je tijdens deze workshop heb gedaan.