De zorgmonitor binnen Pro Persona Jeugd. Meten is weten

Transcriptie

1 Meten is weten

2 De zorgmonitor komt eraan

3 Wat is de zorgmonitor? (1) Resultaatmeten: het meten van het resultaat van de behandeling door middel van een vergelijking van een beginmeting voor aanvang van de behandeling met een eindmeting na afsluiting van de behandeling.

4 Wat is de zorgmonitor? (2) Verbetering zorgaanbod Zorgontwikkeling: doen we de juiste dingen (aanbod), doen we de juiste dingen goed (effectiviteit) en doen we de juiste dingen efficiënt (kosteneffectiviteit) Benchmarken: Waarom doet afdeling x het beter dan afdeling y, en waarom zijn de behandelingen bij afdeling x korter dan bij afdeling y met hetzelfde resultaat? --> intern en extern

5 Wat is de zorgmonitor? (3) Zorgmonitoren: het volgen van het beloop van de behandeling door tussentijdse regelmatige meting van het resultaat (elke twee maanden) en terugkoppeling ervan naar de behandelaar.

6 Wat is de zorgmonitor? (4) Meerwaarde: ondersteuning zorgproces Heeft de behandeling het beoogde resultaat? Tussentijdse bijsturing Dialoog met de jeugdigen en ouders: ervaring cliënt versus klinische blik behandelaar Evidence-based werken

7 Hoe ziet onze zorgmonitor er uit? 4-10 jaar 11 jaar jaar jaar Jeugdige - SDQ KIDSCREEN SDQ KIDSCREEN THERMOMETER OQ RS WHODAS CQI Ouders SDQ 4-16 KIDSCREEN THERMOMETER SDQ 4-16 KIDSCREEN THERMOMETER SDQ 4-16 KIDSCREEN THERMOMETER Nog bepalen

8 Hoe ziet onze zorgmonitor er uit?

9 Hoe ziet onze zorgmonitor er uit?

10 Extra belasting? NEE! Geautomatiseerd Geen behandeltijd verloren Web-based Minder papierwerk Niet meer scoren Koppeling EPD De rapportages moeten worden besproken

11 Praktische voorbereiding Voorlichting behandelaars en secretariaten Nieuwe aanmeldformulieren en flyers Meubilair en laptops voor het invullen op locatie

12 Voorlichting

13 Planning (1) Waar: Op alle locaties, maar Arnhem is de pilotlocatie. Stappen: 1. Behandelaars bevragen naar hun werkbeleving en attitude 2. Resultaatmeting --> Ede, Tiel, Nijmegen 3. Zorgmonitoren --> Arnhem 4. Variaties in feedback

14 Planning (2) Wanneer: November/december: start resultaatmeting en zorgmonitor in Arnhem, Ede, Tiel. Per 1 juli: start resultaatmeting in Nijmegen Plus: afname vragenlijstjes behandelaars En: resultaatmeting bij al ingeschreven clienten Na 150 deelnemende cliënten: opschaling zorgmonitor en variaties in feedback

15 Ondersteuning Zorgmonitorteam: telefoon en , voor behandelaars én jeugdigen en hun ouders Klankbordgroep: Marian Claessens, Ine van Ham, Frank Praat, Annemiek Wauben, Bea Tiemens, Luuk Smith voor vragen, opmerkingen, reacties, tips Teamleiders: om de zorgmonitor levendig te houden in het team en eventuele problemen te bespreken Filmpjes, training, update-bijeenkomsten: ter ondersteuning bij de zorgmonitor en het bespreken van rapportages met jeugdigen en ouders

16 Een effectieve zorgmonitor (1) Hoe zorgen we ervoor dat de zorgmonitor van Pro Persona Jeugd zo effectief mogelijk is?

17 Een effectieve zorgmonitor (2) Zorgmonitoren = feedback: Het volgen van het beloop van de behandeling door tussentijdse regelmatige meting van het resultaat en terugkoppeling ervan naar de behandelaar Maar: onbekend wat de effectieve onderdelen van feedback zijn Onderzoek: schaars, alleen bij volwassenen en voornamelijk in Amerika --> niets bekend over jeugdigen!

18 Een effectieve zorgmonitor (3)

19 Een effectieve zorgmonitor (3) Mijn onderzoek: De effectieve onderdelen van feedback verschillende feedbackvarianten zorgmonitor zo effectief mogelijk maken zorg voor jeugdigen en ouders optimaliseren

20 Het einddoel Wie wordt er beter van de zorgmonitor: de jeugdigen en hun ouders!