Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek Jaarverslag 2015

Transcriptie

1 Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek 2015

2 Publiek en Theater samenbrengen De Podium Cadeaukaart bestaat om extra bezoek aan theaters en concerten te realiseren. De expertise en data die de Podium Cadeaukaart in huis heeft, dragen daar aan bij. Het is dé cadeaukaart om mee naar het theater te gaan. Wekelijks worden hiermee gemiddeld theateren concertkaartjes afgerekend. De kaart kan bij meer dan 280 podia ingewisseld worden. De Podium Cadeaukaart bestel je online en is daarnaast te koop bij de meeste theaters en concertzalen in Nederland en bij Primera, ANWB, Albert Heijn, COOP, SPAR, CIGO (tabaksketen), The Readshop, Plantage Boekhandels en VVV. De kaart is de manier om een onvergetelijke beleving - namelijk theater- of concert bezoek - te geven. Zo genereren we een nieuw en breder publiek, en dragen we met de inkomsten van de kaart bij aan promotie van theater- en concertbezoek. Hoogtepunten 2015 Het team van de Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek is in 2015 vernieuwd. In maart 2015 versterkte Arianna Ardia-Wenink het team als Marketing en Communicatie medewerkster en in augustus 2015 trad Hedwig Verhoeven toe als nieuwe directeur, waarmee er een frisse wind door de organisatie waait. Verkoop In 2015 is het aantal Retail verkooppunten uitgebreid. En het aantal verkooppunten van de kaart en punten waar de kaart is in te wisselen uitgebreid. Ook het aantal online verzilverpunten is gegroeid. De online verkoop van de kaart nam in 2015 toe. Campagne De Podium Cadeaukaart is geïntroduceerd als Co-branded kaart, een mogelijkheid voor de partners om eigen ontwerp, eigen bestelpagina en eigen e-cards bij de kaart te hebben. Een prachtige mogelijkheid voor partners om de kaart als eigen promotiemateriaal in te zetten. In totaal hebben zich al 15 partners aangesloten. Een nieuwe succesvolle marketing campagne werd ingezet voor de naamsbekendheid en promotie van de kaart. Hierbij werden drie nieuwe kleipoppetjes geïntroduceerd als campagnebeeld: Lavinia Meijer, Giovanca en Bach. Gift Card van het jaar Een mooie overwinning was de dubbele winst bij de Gift Card van het jaar verkiezing, de verkiezing voor de beste cadeaukaart van het jaar. De Podium Cadeaukaart werd de Allover Winnaar Gift Card van het jaar en werd Gift Card van het jaar in de categorie Entertainment. Een prachtige overwinning waarbij de Podium Cadeaukaart, gift cards als Hema, H&M, ANWB, Bart Smit, Boekenbon, Media Markt, en de VVV achter zich liet. 1

3 Verkoop en Verzilvering De Podium Cadeaukaart werd in keer verkocht. De verkoop steeg met 0,01% ten opzichte van De verzilvering van de kaart groeide met 9,37%. VERKOOP: 0,01% groei Jaar Totaal , ,78 0,01% VERZILVERING: 9,37% groei Jaar Totaal , ,11 9,37% Verkooppunten Nieuwe Retail ketens werden in 2015 toegevoegd als verkooppunt: o Bol.com / Opladen.nl / Giftcards.nl / Cadeaukaart.nl o Spar o Tabak & Gemak o Coop Om het aantal verkooppunten uit te breiden en meer transacties te realiseren is er in 2015 een start gemaakt met de uitbreiding van het aantal poppodia dat de Podium Cadeaukaart accepteert en verkoopt. Hiernaast is het aantal online verzilverpunten succesvol uitgebreid. Hiertoe is ook het aantal payment service providers dat de Podium Cadeaukaart als online betaalmiddel aanbiedt uitgebreid met Mollie.nl en Pay.nl. De Podium Cadeaukaart zet in 2016 op verdere uitbreiding van het aantal verzilverpunten. 2

4 Campagne Pilot Co-branding In 2014 is er begonnen met een co-branding pilot. Hierbij hebben podia de mogelijkheid om de Podium Cadeaukaart die zij verkopen te personaliseren. Zij kunnen hier een eigen ontwerp voor maken, krijgen een eigen bestelpagina op de website van de Podium Cadeaukaart en een eigen e- card. De pilot is in augustus 2015 met één jaar verlengd tot en met augustus In 2015 hebben wij in totaal 15 co-brandpartners: o De Blauwe Kei o Oosterpoort en Stadsschouwburg Groning o Het Park Hoorn o Parktheater Eindhoven o Stadsschouwburg en Philharmonie Haarlem o Schouwburg De Lawei o Hedon o Energiehuis o Noord Nederlands Orkest o De Meervaart o De Schalm o DeLaMar o Kroepoekfabriek o Soldaat van Oranje o De Storm Podia en publiek zijn enthousiast, dit uit zich in de verkoop, verzilvering, SPTC-en kaartimago. Met name Soldaat van Oranje is een groot succes geweest in De co-branded kaart is een effectief middel voor podia om in te zetten voor de marketing van hun podium. Pilot nieuwsbrieven Met het CRM is in 2015 ingezet op het genereren van extra verkoop, extra bezoek aan theater en concert. Het creëren van loyaliteit en herhaalaankoop middels data, kennis, doelgerichte marketingacties op doelgerichte kanalen. Hiertoe is een pilot uitgezet met custom made nieuwsbrieven. Podia die afnemer zijn van de kaart konden zelf criteria aandragen voor een nieuwsbrief op maat. De pilot loopt door in Ook is meer ingezet op de registratie van de kaart. Dit om over meer data te beschikken van de consumenten. Voor de consument zelf is het een manier om het saldo van te kaart te checken en bij te houden, uit tips te ontvangen en bij verlies of diefstal is het kaartsaldo verzekerd. 3

5 Nieuwe website Podium Cadeaukaart In oktober is er gestart met het opzetten van het plan voor de vernieuwing van de Podium Cadeaukaart website, Speerpunten zijn: responsiveness, beveiliging, het bestelproces, de ontwerptool, datavergaring, de persoonlijke pagina, e-card en saldo-overzicht van meerdere kaarten. Dit proces zal half 2016 worden afgerond. Publiekscampagne In 2015 zijn er verschillende publiekscampagnes uitgerold. Voor de publiekscampagne zijn drie nieuwe kleipoppetjes geïntroduceerd die het campagnebeeld vormen: Lavinia Meijer, Giovanca en Bach. Een doorlopende online campagne via Google is uitgevoerd. De volgende campagnes zijn gevoerd: Moederdag, Vaderdag, Start van het Seizoen en Feestdagen. Tijdens de feestdagen hadden de kleipoppetjes een speciale kerstlook. Onderzoek In 2015 zijn er voor het eerst interne en externe marktonderzoeken verricht naar naamsbekendheid, imago en mediacampagnebereik. Uit deze onderzoeken blijken de naamsbekendheid relatief groot en het imago positief. De waarden van de Podium Cadeaukaart zijn: voor iedere theater & concertliefhebber, leuk, makkelijk, praktisch en sympathiek, betrouwbaar en inspirerend. De Podium Cadeaukaart scoort minder op de waarden: uniek, theatergevoel, luxe/verwennen/speciaal, interactief en professioneel. Exploitatieresultaat Na toevoeging van de financiële baten eindigt de SPTC met een positief exploitatieresultaat van Dit bedrag is aan de algemene reserve toegevoegd. 4

6 Toekomst In 2016 streeft de Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek een stijging van 10% in verkoop van de Podium Cadeaukaart en een stijging van 10% in verzilvering na. Totale verkoop van de Podium Cadeaukaart moet daarmee uitkomen op Hiertoe zal sterk ingezet worden op online verkoop van de Podium Cadeaukaart via eigen kanalen, maar ook uitbreiding van het distributienetwerk blijft een speerpunt. Ook wil zij met de Podium Cadeaukaart inzetten op het verstevigen van de gidsfunctie van de kaart. De kaart en de informatie die daarmee verkregen wordt kunnen een rol spelen in het verhogen van de bezoekfrequentie van bestaand publiek. Via de kaart wordt namelijk veel data verzameld, zij zullen actief en gericht benaderd gaan worden in de tweede helft van 2016 om ze te verleiden tot herhaalaankopen. De kaartkopers moeten goed geïnformeerd worden over de bestedingsmogelijkheden bij verzilverpunten, ons eigen lopend onderzoek wijst uit dat de Podium Cadeaukaart uitnodigt tot meer experimenteel bezoekgedrag. Zo geeft 60% van de respondenten (bezitters van een Podium Cadeaukaart) aan vaker een concert of voorstelling te bezoeken dan daarvoor en blijkt 40% eerder te kiezen voor voorstellingen of concerten waar hij / zij zonder Podium Cadeaukaart niet heen zou gaan. In 2016 wordt gestreefd naar een groei van het aantal co-branded partners met 50% (totaal 20 cobranded partners ultimo 2016). Nieuwe co-branded partners zullen actief geworven worden door de medewerkers. De pilot voor customized nieuwsbrieven loopt door, het CRM systeem en de website Podiumcadeaukaart.nl zullen in 2016 vernieuwd worden. 5

7 Bestuur en directie Bestuur Voorzitter en penningmeester: Peter Blaauboer (namens de VSCD / directeur TQAQ Theater De Vest) Secretaris: Yan van der Heijden (namens de VSCD / directeur Theater De Blauwe Kei) Overige bestuursleden: Edwin van Balken (namens de VSCD / directeur DeLaMar) (vanaf mei 2015) Robert Jacobson (gepensioneerd finance manager bij Unilever NV) Alex Kühne (namens de VSCD / directeur Deventer Schouwburg) Coen Muller (financieel consultant te Amsterdam) Nynke Stellingsma (namens de VSCD / directeur De Oosterpoort) Gerard Wolters (namens de VSCD / directeur Posthuis Theater) Het bestuurslidmaatschap is een onbezoldigde functie. In 2015 heeft het bestuur zes keer vergaderd. Directie Waarnemend directeur: Sophie Konijnenbelt (tot en met augustus 2015) Directeur: Hedwig Verhoeven (vanaf september 2015) Medewerkers Ralf Moerman (0,89 fte) Traffic coördinator Arianna Ardia (0,67 fte) Marketeer, in dienst vanaf 1/3/2015 Jochem van der Velden Marketeer, uit dienst vanaf 28/2/2015 Georgette Dekker Traffic coördinator, uit dienst vanaf 1/1/2015 6