PROMOTIE WESTERWOLDE JAARVERSLAG 2017

Transcriptie

1 PROMOTIE WESTERWOLDE JAARVERSLAG 2017 Het inhoudelijk jaarverslag van de Stichting Promotie Westerwolde (SPW) laat zien welke activiteiten de stichting in 2017 heeft ondernomen om haar doelstellingen te bereiken. Het jaarverslag volgt qua vorm de structuur van het jaarplan. Op deze wijze kunnen gemeenten, deelnemers en belanghebbende organisaties op transparante wijze inzicht verkrijgen in wat de SPW doet en wat er van het jaarplan is gerealiseerd. DOELSTELLING SPW De doelstelling van de SPW is het bevorderen van het toerisme in Westerwolde en omgeving. De SPW wil deze doelstelling realiseren door: Het gebied Westerwolde te promoten in Nederland, Duitsland en België via zoveel mogelijk kanalen. Tourist info, de in het gebied aanwezige toeristen optimaal te informeren over de mogelijkheden voor dag- en verblijfsrecreatie en alle activiteiten die voor de toerist in het gebied te beleven zijn. Dit zowel via de traditionele kantoren en agentschappen, als via sociale media en website. De SPW doet dat niet als stichting alleen, maar door intensieve samenwerking met andere stakeholders, te weten: De gemeentes Westerwolde en Stadskanaal De recreatieondernemers in het gebied die deelnemer zijn De vrijwilligers die ons op allerlei gebied ondersteunen Organisaties op het gebied van natuur en landschap Organisaties die evenementen organiseren

2 DE ORGANISATIE HET BESTUUR Statutair is vastgelegd dat de SPW een bestuur heeft dat uit minimaal 7 leden bestaat. Een onafhankelijk voorzitter (met bij voorkeur geen banden met de toeristische sector of een politieke binding), 4 bestuursleden uit de deelnemers, één bestuurslid dat geleverd wordt door de Vereniging Toeristisch Westerwolde en één bestuurslid met grote maatschappelijke betrokkenheid. In januari 2017 trad Hendri Meendering aan als voorzitter. Eind 2017 moest hij helaas aftreden vanwege mogelijke belangenverstrengeling in relatie tot zijn nieuwe functie bij de Vesting Bourtange. Bianca Kruize trad daarom eind 2017 aan als nieuwe voorzitter. In januari 2017 trad Jelle de Vries (als ondernemer/deelnemer) aan als bestuurslid en in december 2017 Saskia Uittien (als vertegenwoordiger van de VTW). Op dit moment wordt naarstig gezocht naar een nieuwe penningmeester, ter vervanging van onze huidige penningmeester, Diny Fluttert. Zij is bereid gevonden haar werkzaamheden voort te zetten zolang deze vacature nog niet is ingevuld. MEDEWERKERS De Stichting Promotie Westerwolde heeft één parttime medewerkster in vaste dienst. DE DEELNEMERS VAN DE STICHTING In het gebied Westerwolde zijn ca 150 bedrijven die direct of indirect afhankelijk zijn van het toerisme. Hiervan is ongeveer de helft deelnemer of donateur van de SPW. Het is in ieders belang dat er zoveel mogelijk bedrijven deelnemer zijn van de SPW. Dit is belangrijk voor de bedrijven, zij profiteren van gezamenlijke marketing. Het is ook belangrijk voor de SPW, hoe meer bedrijven deelnemer zijn des te sterker de SPW de regio Westerwolde als geheel kan profileren.

3 DE COMMUNICATIE MET DE DEELNEMERS GEBEURT OP MEERDERE MANIEREN 1. De deelnemersavond. In september 2017 werd deze gehouden op camping de Sikkenberg. De opkomst was matig er waren 27 deelnemers. Inhoud van de avond was het marketingplan 2018 en verder. Daarnaast werd inhoudelijk ingegaan op de social mediacampagne. Buiten was de stand opgesteld waarmee de SPW op beurzen staat. 2. Vanuit de SPW worden nieuwsbrieven over allerlei onderwerpen aan de deelnemers gestuurd, in 2017 zijn 15 nieuwsbrieven verstuurd. 3. Deelnemers kunnen als zij daar belang aan hechten onderwerpen inbrengen in de bestuursvergaderingen van het bestuur. Dat is in 2017 niet gebeurd. Wellicht was dit bij de deelnemers niet voldoende bekend of er was simpelweg geen behoefte aan.

4 DE VRIJWILLIGERS VAN TOURIST INFO PUNT (TIP) Met name voor de bezetting van de Tourist Info Punten (TIP) leunt de SPW volledig op vrijwilligers. Deze 56 vrijwilligers zijn bijzonder belangrijk voor de SPW. Velen doen dit werk al jaren lang. In 2017 is er één vrijwilliger uit Vlagtwedde die al 25 jaar ondersteuning geeft aan de SPW en de voorgangers ervan, maar ook uit Vlagtwedde 2 met 20 jaar en 2 met 10 jaar ervaring. Uit Ter Apel maar liefst 4 met 10 jaar en uit Stadskanaal 1 met 10 jaar. Alles bij elkaar een geweldige prestatie van deze vrijwilligers. In april is een vrijwilligersdag georganiseerd met als thema: Musea in Westerwolde. De vrijwilligers kregen een rondleiding in Bourtange inclusief de musea en een lunch. Daarna is als afsluiting het museum De oude Wolden bezocht. Om 2017 goed af te sluiten werd voor de vrijwilligers een gezellige glühweinborrel georganiseerd.

5 EXTERNE PROMOTIE Voor de externe promotie van Westerwolde worden veel middelen van de SPW ingezet. OPTIMALISEREN VAN DE WEBSITE De website van Westerwolde is gerelateerd aan de website van Marketing Groningen. In 2017 is een aanvang gemaakt met het aanpassen van de website zodat deze duidelijker en klantvriendelijker wordt. Een greep uit de gerealiseerde aanpassingen: De homepagina is geoptimaliseerd naar de nieuwe structuur van Marketing Groningen. De pagina s wandelen, fietsen en kanoën zijn beter zichtbaar gemaakt. Landingspagina vakantie in Westerwolde aangemaakt voor Adwords en Facebook Snelheid vergroot door foto s te verkleinen. Menustructuur aangepast zodat de speerpunten (wandelen, fietsen en kanoën) vooraan in de hiërarchie staan. In 2017 heeft onze website bezoekers gehad, dat is een stijging van bijna 20%. Dat is ruim 3x zoveel bezoekers als gemiddeld de overige regio s in de provincie Groningen (waarbij Oldambt met ook relatief goed scoort). De stijging van de bezoekersaantallen is daarmee ruim 2x zo groot als in de andere regio s. Op de website van Westerwolde is bijzondere aandacht gegeven grote maar ook de kleinere evenementen die in het gebied gehouden worden. De SPW zoekt dan ook actief aansluiting bij alle organiserende organisaties zodat wij hun evenementen zo goed mogelijk onder de aandacht kunnen brengen. Voor de recreatieondernemers (overnachtingen) is er de mogelijkheid om rond die evenementen specifieke arrangementen aan bezoekers aan te bieden. Hiervan wordt nog onvoldoende gebruik gemaakt.

6 SOCIAL MEDIA De campagne op social media wordt op twee fora gevoerd. Ten eerste een campagne op Google met door ons gesponsorde Add-words en daarnaast zijn er een aantal campagnes op Facebook gedaan. De Add-word campagnes hebben geleid tot in het totaal van ca klikken op de door ons gesponserde zoektermen zoals: evenementen Westerwolde, wandelen/wandelroutes, zien-doenbeleven-wandelen Westerwolde, zien-doen-beleven Westerwolde rijgt enz. De Facebook campagnes hebben geleid tot in het totaal ca klikken. In het totaal zijn er 14 Facebook campagnes gevoerd, waarbij twee Like en Win acties. Het meest succesvol was de campagne voor Middeleeuws Ter Apel met klikken. WESTERWOLDE MAGAZINE De Westerwolde gids werd vervangen door het Westerwolde Magazine. Dit is een A4 magazine waarin het gebied uitgebreid wordt beschreven, inclusief alle recreatieve mogelijkheden en hoogtepunten. Daarnaast kregen de deelnemers de mogelijkheid om een advertentie te plaatsen en is er een beknopt overzicht van het toeristisch ABC. Het magazine werd eind 2017 opgeleverd en behoort bij de promotionele activiteiten van Het Westerwolde Magazine wordt verspreid onder de deelnemers, wordt op beurzen aan belangstellenden uitgereikt en zal op een aantal geselecteerde plaatsen ter inzage gelegd worden. Daarnaast kunnen alle deelnemers er voor hun gasten gebruik van maken. De huidige oplage is exemplaren.

7 BEURZEN In 2017 is het gebied Westerwolde op een aantal grotere en kleinere beurzen vertegenwoordigd. Dat is gedaan met een gemengde stand van zowel Westerwolde en de Veenkoloniën in samenwerking met een aantal campings. Dat heeft verschillende voordelen. Het gebied wordt als geheel gepromoot, terwijl het voor de beursbezoekers meer vorm krijgt doordat er concreet een aantal recreatieve (overnachtings-) mogelijkheden worden benoemd. Ook is bemensing van de stand op deze wijze beter te waarborgen. Een aantal enthousiaste ondernemers informeren de bezoekers van de beurzen over hun bedrijf én over het gebied Westerwolde. De kosten van deelname kan op deze manier over een grotere groep verdeeld worden, hetgeen meer mogelijk maakt. Zowel van collega standhouders als van de bezoekers heeft de stand veel complimenten gekregen. Januari Pauw Noord Holland met ca zeer geïnteresseerde bezoekers. Februari Camper en Kampeer beurs Gorichem met ca bezoekers Februari Kampeer en Vrijetijd Hardenberg met ca bezoekers Maart Wandel, fiets en kampeerbeurs Assen nieuwe beurs met ca bezoekers Maart recreatiebeurs Ad Dekker (caravan dealer) met bezoekers December Obelink Winterswijk met ca bezoekers. Daarbij valt de beurs bij Obelink op door het grote aandeel Duitse bezoekers (ca 30% van de bezoekers). Mede daardoor werd duidelijk dat er meer behoefte is aan Duitstalige informatievoorziening.

8 SAMENWERKING IN DE REGIO De SPW zoekt nadrukkelijk de samenwerking in de regio, vooral op het gebied van externe promotie in binnen en buitenland. Het gaat momenteel vooral om samenwerking met de Veenkoloniën en het Oldambt. Samen met Marketing Oldambt wordt een aantal routes ontwikkeld: Grensland-Vestingland en De Graanrepubliek. Hiervoor is een leadersubsidie binnengehaald. Voor Westerwolde ligt de nadruk op Grensland-Vestingland. In 2017 werden de voorbereidingen getroffen en werd veel tijd in overleg en ontwikkeling gestoken. De routes moeten in voorjaar 2018 operationeel zijn. TOURIST INFO Onder tourist info wordt verstaan de traditionele VVV-taak : het actief verspreiden van informatie over toeristische activiteiten zoals routes, evenementen en overnachtingsmogelijkheden. Dit wordt zowel via de website gedaan als door 5 Tourist Info Punten (TIP). Deze bevinden zich in Stadskanaal, Sellingen, Vlagtwedde, Ter Apel en Bourtange. Stadskanaal is voor onze medewerkster de vaste werkplek. Het informeren van de toeristen wordt in de kantoren gedaan door de 56 vrijwilligers. In Vlagtwedde en Ter Apel zijn vanuit het verleden nog verenigingen actief die in de kantoren via vrijwilligers participeren. Het aantal bezoekers van de kantoren loopt terug waarbij het regelmatig voorkomt dat op een dag geen enkele bezoeker komt. Daarnaast vinden toeristen bij de diverse (recreatie-) ondernemers een veelvoud aan informatie. ONDERSTEUNING EVENEMENTEN De SPW ziet het als een belangrijke taak om evenementen waar mogelijk met publiciteit te ondersteunen. Enerzijds biedt dit de toerist een zo volledig mogelijk overzicht van alle evenementen, groot en klein, die binnen het gebied gebeuren. Anderzijds vergroot extra publicitaire ondersteuning de mogelijke bezoekersaantallen van de evenementen. Via social media en de website van de SPW wordt veel aandacht geschonken aan de promotie van evenementen. Ook via het uitdelen van folders probeert SPW extra aandacht te trekken voor evenementen. Concreet voorbeeld hiervan is dat de folders van Westerwolde rijgt, Middeleeuws Ter Apel en het Wandelweekeinde aan belangstellenden op beurzen worden uitgereikt. Daarnaast krijgt een aantal van de belangrijke evenementen gratis publiciteit in het Westerwolde Magazine.

9 ROUTES Op de website van Westerwolde zijn de gangbare activiteiten van fietsen, wandelen en kanovaren makkelijker toegankelijk gemaakt. Dat maakt dat de toerist beter geïnformeerd wordt. Tevens wordt een Duitstalige route Grensland Vestingland met behulp van leadergeld gerealiseerd. Overwogen wordt deze route ook in het Nederlands beschikbaar te maken. Het huidige A4 blad met diverse fietsroutes voorziet in een duidelijke behoefte. Veel toeristen hechten aan papieren routebeschrijvingen en maken minder vaak dan gedacht gebruik van digitale/mobiele mogelijkheden. Het blijft dus van belang om voldoende papieren routes te hebben. Daarnaast blijkt dat juist vooraf gedefinieerde routes veel gevraagd worden, ondanks het goede knooppuntennetwerk in onze regio waarbij ieder individueel zijn eigen route kan samenstellen.

10 TOT SLOT Geconcludeerd mag worden dat SPW in 2017 heeft gewerkt aan resultaat en dat de doelstellingen zoals omschreven in het jaarplan 2017 binnen de daarvoor gereserveerde middelen zijn behaald. In 2017 heeft de SPW een marketingplan opgesteld. Daarin werd aangegeven wat eigenlijk nodig is om op grotere schaal breder aandacht te geven aan promotie van Westerwolde. Dit zal in 2018 nadere uitwerking krijgen. Intussen zal SPW zich met bestuur, medewerker en alle vrijwilligers onverminderd enthousiast inzetten om Westerwolde de aandacht te laten krijgen die het verdient.