Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden"

Transcriptie

1 Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Museumvakdagen 27 mei 2015

2 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 2

3 Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Door veranderd overheidsbeleid zijn culturele instellingen steeds meer afhankelijk van bezoekersinkomsten. Het VSBfonds wil ondernemerschap bij culturele instellingen stimuleren zodat zij een stevige basis krijgen door meer eigen bezoekersinkomsten Culturele instellingen missen de expertise om middels factbased marketing de bezoekers-inkomsten te verhogen Het VSBfonds wil culturele instellingen helpen om publieksbinding te verhogen en zo herhaalbezoek en bezoekersinkomsten te laten toenemen Hoe kan het herhaalbezoek bij culturele instellingen op een duurzame manier verhoogd worden door inzet van fact-based marketing? 3

4 Tien instellingen namen deel aan project Publieksbinding fase 1 Het Concertgebouw De Doelen Stadsschouwburg Utrecht Wilmink Theater Parktheater Hoorn Rijksmuseum Drents museum Groninger museum NEMO Kasteel de Haar 4

5 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 5

6 Voor het project publieksbinding zijn een aantal doelstellingen benoemd Eerste stap zetten met fact-based manier van marketing bedrijven Ontwerpen initiatieven o.b.v. inzichten voor verhogen herhaalbezoek Formuleren hypotheses voor groeirichtingen Uitrollen van meetbare pilotinitiatieven Begrip creëren van kenmerken en gedrag van eigen bezoekers Impact analyseren van pilotinitiatieven 6

7 Er is een database opgebouwd waarbij individuele bezoekers (anoniem) worden gevolgd door de tijd VAN foto s van de klantenbase op verschillende tijdsmomenten (statisch) NAAR een film door individuele bezoekers te volgen door de tijd heen (longitudinaal) T = 1 T = 2 T = 3 T = 1 T = 2 T = 3 7

8 Het klantbeeld wordt gevormd door klantkenmerken (intern en extern) en klantgegevens bij musea/podia Demografie Leeftijd Klantkenmerken Socio-economisch Oplei-ding Geografie Afstand Lifestyle Geslacht Inkomen Stedelijkh eid Politiek Krant De bezoeker (de klant) Klantgegevens bij musea/podia Gedrag Bezoek freq. Interesses Genre Betrokkenheid Vriend Online gedrag Pagina s Week/ weekend Subgenre Nieuwsbrief Inloggen 8

9 Musea kunnen nog veel stappen zetten in het verzamelen van data Volledigheid van bezoekers Klantkenmerken Bezoekgedrag Eigenaarschap Data van alle museumkaarthouders beschikbaar Leeftijd altijd beschikbaar Tijdstip van start bezoek bekend Musea Er is geen data van andere bezoekers (toeristen, etc.) Alleen postcodecijfers beschikbaar (PC4) Geen data over tijdsduur van bezoek of bezochte zalen en winkel/café. Data van alle kaartkopers beschikbaar Postcode volledig beschikbaar Bezochte voorstelling bekend (genre, tijdstip, orkest, etc.) Podia Geen data van medebezoekers bekend Veel missende leeftijden Geen data over café of online gedrag. 9

10 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 10

11 Quiz 1. Welk percentage museumkaarthouders bezoekt hetzelfde museum meer dan 1x per jaar? a) 6% b) 13% c) 21% d) 35% 2. Welke variabele heeft de grootste invloed op het verklaren van de bezoekfrequentie? a) Opleiding b) Leeftijd c) Inkomen d) Huishoudgrootte e) Afstand t.o.v. het museum 3. Hoeveel procent van de museumkaarthouders die het Drents museum bezochten, bezochten ook het Groninger museum? a) 15% b) 25% c) 35% d) 55% 4. Schatvraag: Hoe vaak bezocht de trouwste bezoeker van Nemo het museum in 2013? 11

12 65% van rs keert het jaar daarna niet terug De ontwikkeling van kaarthouders als functie van klantstromen Gemiddelde van 4 musea (excl. Rijksmuseum) Klantstroom Percentage kaarthouders 2012 Uitstroom Stabiel 24% Instroom % 65% 102% 126% * Exclusief het Rijksmuseum. ** Het aantal verschillende bezoekdatums / aantal unieke bezoekers. Bron: Museumkaart (data ). 12

13 87% van rs komt slechts één keer per jaar 1B Verdeling van bezoekfrequentie* 2013, gemiddelde van 5 musea Aantal bezoeken 1x per jaar 2x per jaar 3x of vaker Verdeling kaarthouders 3% 10% 87% 100% * Bezoekfrequentie = aantal verschillende bezoekdatums in Bron: Museumkaart (data 2013). 13

14 Percentage one-timers onder instromers en uitstromers is hoger dan van de base Percentage kaarthouders dat maar één keer het museum bezocht 2013, gemiddelde van 5 musea 87% Base 93% Uitstroom 90% Instroom Bron: Museumkaart (data 2013). 14

15 Afstand ten opzichte van een museum de belangrijkste variabele voor het verklaren van de bezoekfrequentie Afstand (cat.) 1,7 Leeftijd t/m 24 jaar Sociale klasse 0,1 Opleiding 0,1 Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** 0,2 Afstand (cat.) 0,9 Leeftijd t/m 24 jaar Leeftijd 25 t/m 44 jaar -0,124-0,043 0,047 0,040 Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** 0,1 0,0 Opleidingsniveau 0,0-0,106-0,030-0,020-0,018 Afstand (cat.) 9,3 Klantduur (cat.) Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** 0,3 Opleidingsniveau 0,3 WOZ (cat.) 0,2 Afstand (cat.) 2,6 Leeftijd t/m 24 jaar Sociale klasse 0,2 Leeftijd 25 t/m 44 jaar -0,303 0,055 0,074-0,055 Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** 0,3 0,1-0,158 0,074 0,046 0,032 Afstand (cat.) 8,8 Klantduur (cat.) 0,4 Leeftijd 65+ Leeftijd 45 t/m 64 jaar Conclusies * R 2 is de proportie verklaarde variantie van het regressiemodel en is een indicator van hoe goed het model in staat is de te voorspellen variabele (in dit geval bezoekfrequentie) te voorspellen. ** Met behulp van regressieanalyse is een regressieformule gemaakt, waarmee de bezoekfrequentie kan worden berekend op basis van waarden van de voorspellende variabelen. De coëfficiënt is de gestandaardiseerde bèta en geeft aan hoe zwaar de variabele meeweegt in deze formule. Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** 0,2 0,1-0,302 0,050 0,101 0,064 Bij het analyseren van de bezoekfrequentie van museumkaarthouders is afstand tot het museum de belangrijkste verklarende variabele. Verder zijn leeftijd en klantduur ook belangrijke variabelen. 2E 15

16 Voorbeeld van de podia: Bezoekers ouder dan 60 jaar komen frequenter naar Het Concertgebouw Bezoekfrequentie per leeftijd Alle kaartkopers uit seizoen Aantal events per kaartkpoer 9,0 8,0 7,0 6,0 5,0 4,0 3,0 2,0 1,0 X1,7 0, Leeftijd X3,7 Bron: Bezoekers Cohort View (BCV) v1.0 ( ). 16

17 Van rs van het Drents museum bezocht 35% het Groninger museum en andersom ook Percentage bezoekers die verschillende musea bezocht in 2013 Museum 2% 3% 35% 39% 2% 3% 35% 42% 15% 34% Totaal** 61% 64% 50% 37% 8% 7% 3% 3% 4% 31% 3% 10% 11% 8% 26% Gemiddeld* 3% 14% 14% 7% 3C 36% * Ongewogen gemiddelde berekend. ** Hierin worden museumkaarthouders maximaal één keer geteld. Bron: Museumkaart (data 2013). 17

18 28% van de museumkaarthouders dat in 1 jaar het Groninger en Drents museum bezochten, deed dat binnen 2 dagen Tijd tussen het bezoek van museumkaarthouders die het Groninger en Drents museum bezochten in 2013 Aantal dagen tot 6 7 tot tot tot 364 % museumkaarthouders 1% 2% 3% 3% 7% 13% 15% 55% 28% 100% Bron: Museumkaart (data 2013)

19 Na drie bezoeken heeft een kaartkoper een vast bezoekpatroon Kans op een extra bezoek gegeven dat de kaartkoper het podium N keer heeft bezocht Gemiddelde van 5 podia, seizoen Kans op een volgend bezoek 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Na drie bezoeken is de kans op een vierde bezoek 76% 32% 64% 76% 77% Aantal bezoeken reeds gedaan 80% 75% 77% Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

20 Intentie voor herhaalbezoek is het hoogst in de eerste maand na het bezoek Verdeling timing van aankoop kaartje voor 2 e event ten opzichte van 1 ste bezoek % instromers dat na een 1 ste aankoop voor 1 concert nog een herhaalbezoek deed 6% 7% 17% 10% 9% 7% 6% < t-1 t-1 t+1 t+2 t+3 t+4 t+5 t+6 t+7 t+8 t+9 t+10 t+11 t+12 t = 1 e bezoek 6% 6% Aantal maanden na 1 e bezoek 6% 6% 5% 5% 100% 5% Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

21 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 21

22 Vanuit de ontworpen initiatieven zijn negen meetbare pilotinitiatieven uitgerold Schingen 22

23 Bijna alle ROI s van de geëvalueerde initiatieven zijn positief ROI (Return on Investment) en conversie van alle pilot-initiatieven van het project Publieksbinding ROI Kasteel de Haar Parktheater Het Concertgebouw Drents museum Rijksmuseum De Doelen Nemo Stadsschouwburg Utrecht Wilminktheater -1 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% Conversie De ROI zet de investeringen van een campagne af tegen de extra gegenereerde omzet ROI = Extra omzet - Campagnekosten Campagnekosten Een positieve ROI betekent dat de investering zichzelf heeft terugverdiend. Grootte van de bol geeft de potentiële opbrengst bij uitrol aan. 23

24 Bureninitiatief NEMO Korte omschrijving Aantrekkelijkheid voor buurtbewoners van het museum verhogen door naar museumkaarthouders. Uitwerking van het initiatief Er zijn drie verschillende aanbiedingen getest: 1. Info wiskundetentoonstelling. 2. Info wiskundetentoonstelling + cadeau. 3. Info wiskundetentoonstelling + workshop. Doelgroep van het initiatief Kinderen t/m 12 jaar. Woonachtig 50 km van NEMO. Groep A: Bezoek gebracht aan NEMO in 2013 of 2014 Groep B: Géén bezoek gebracht in Uitwerking van het Bureninitiatief 1. a) 2. b) 3. c) 24

25 De actie van NEMO heeft een positieve ROI van 0,36 Effect van campagne van NEMO in 1 jaar Component Actie-effect Autonoom effect Additionele inkomsten Kosten Resultaat Bedrag 0,6k 2,1k 1,5k ROI=0,36 54,9k 52,8k # bezoeken 3,7k 3,5k 139 Toelichting Totale verwachte 1-jaars omzet van de respondenten. Totale verwachte 1-jaars omzet van de controlegroep, geschaald naar de actiegroepen. Totale extra verwachte 1-jaars omzet behaald door de actie. Kosten van de campagne (zie voor specificering van de kosten verderop). Behaald resultaat van de campagne voor 1 jaar. 25

26 De informati naar mensen die in 2013/2014 geen bezoek brachten zorgt voor een uplift van 8,7% Effect van campagne van NEMO in periode oktober en november 2014 (2 maanden) Groep A Afgelopen jaar nog bezoek gebracht Groep B Geen recent bezoek bekend Groep Groepsgrootte Infomail 3,2k Cadeau 3,2k Workshop 3,2k Controlegroep 1,1k Infomail 14,0k Controlegroep 1,5k Conversie 3,4% 3,1% 4,1% -12,5%* 5,0% 4,9% 4,7% Uplift t.o.v. controlegroep 6,0%* 4,5%* 8,7%** Kosten * Niet significant. **Significant bij een 90% betrouwbaarheidsinterval. 26

27 De penetratiegraad van de buurt is het hardst gestegen Indirecte effect van campagne van NEMO Alle museumkaartbezoekers in periode 1 november 2014 tot en met 10 januari 2015 Afstand t.o.v. Nemo # bezoekers nu <5km 2,3k 5-10 km 0,9k km 1,3k km 4,1k >50 km 4,0k Totaal 12,5k Penetratiegraad nu 0,1% 0,0% 0,2% 0,1% 0,2% 0,4% Delta t.o.v. vorig jaar 0,05% 0,03% 0,01% 0,02% 0,02% 0,02% 27

28 Door doelgroep en aantal acties per jaar te vergroten is er een potentieel extra resultaat van 86k Potentiële resultaten in 3 verschillende scenario s voor NEMO Scenario Potentie Driver van extra resultaat Pilot met 49% van MKH s, leeftijd t/m 12 en binnen 50 km van NEMO 70% MKH s, leeftijd t/m 12 binnen 50 km van NEMO 1 70% MKH s alle leeftijden, binnen 50 km van NEMO 1 70% MKH s, alle leeftijden, binnen 50 km van NEMO, vier keer per jaar 1 Extra resultaat 1k 3k 25k 86k % omzet ,0% 0,0% 0,4% 1,2% # doelgroep 24k 34k 207k 207k Conversie 3,9% 4,3% 2 3,8% 3 3,8% # keer per jaar Bij eerder bezoek in ontvangen ze info+cadeau, bij geen eerder bezoek in alleen info. 2 Bij eerder bezoek in heeft groep die info+cadeau ontvangt de hoogste conversie (in scenario 0 ook info of info+workshop). 3 Groep die geen eerder bezoek heeft gebracht groeit in dit scenario harder dan groep die wel eerder bezoek heeft gebracht, maar heeft lagere conversie. 4 Per persoon die is geconverteerd. 28

29 To The Tipping van Stadsschouwburg Utrecht Korte omschrijving In de week nadat mensen een bezoek hadden gebracht aan de Stadsschouwburg Utrecht ontvangt de kaartkoper een met tips voor herhaalbezoek. Uitwerking van het initiatief Er zijn twee verschillende aanbiedingen getest: met tips plus 5 euro korting. met tips. Looptijd: 1 oktober tot en met 30 november 2014 Doelgroep van het initiatief Kaartkopers met: Minder dan 3 bezoeken in seizoen of 2 bezoeken gepland in Uitwerking van het initiatief 29

30 De campagne heeft zichzelf ruim 2x terugverdiend Effect van campagne van Stadsschouwburg Utrecht in de periode oktober en november 2014 Component Kosten Bedrag Actie-effect 19k Autonoom effect Additionele inkomsten Resultaat 3k 4k 1k ROI=2,2 15k Toelichting Totale omzet van de respondenten in 2 maanden. Totale omzet van de controlegroep, geschaald naar de grootte van de actiegroepen. Totale extra omzet behaald door de actie. Kosten van de campagne (64 uur á 20). Behaald resultaat van de campagne voor in 2 maanden. 30

31 Het geven van alleen tips van het succesvolst Effect van campagne van Stadsschouwburg Utrecht in periode oktober en november 2014 Groep # klanten Tips en korting Alleen tips 2,0k Controlegroep 1,9k 2,0k Conversie 6,5% Gem. # bezoeken 6,9% 1,32 7,2% 1,31 1,15 Gem. omzet per kaart 18,9 19,4 20,4 ROI 1,7 2,6 31

32 Uitbreiding van de campagne met tips heeft een potentie van 83k Potentieel effect van campagne van Stadsschouwburg Utrecht Scenario Potentie Driver van extra resultaat Pilot met 2 aanbiedingen: tips en tips met korting (2 maanden lang) Tip-actie, uitbreiding doelgroep 1 Scenario 1, 2x per jaar Scenario 1, 5x per jaar Extra resultaat 3k 8k 20k 83k % omzet ,1% 0,2% 0,6% 2,4% # doelgroep 4,0k 8,5k 8,5k 8,5k Conversie 2 7,1% 7,2% 7,3% 7,5% # keer per jaar Uitbreiding doelgroep: alle bezoekers gedurende actietijd (ongeacht het aantal bezoeken in het vorige seizoen) 2 Conversie zal stijgen met de frequentie van de actie, omdat de kans op herhaalbezoek hoger wordt naarmate iemand vaker komt. 32

33 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 33

34 Vervolgstappen Project Publieksbinding Veel impact is behaald op lastige Marketing P Promotie, uitbreiding naar andere P s biedt potentie Data was beperkt beschikbaar, zo ook over de verschillende distributie kanalen Product Plaats Prijs Promotie Data met betrekking tot het (online) oriëntatie proces niet ontsloten Aansluiten nieuwe instellingen op een nieuwe thema 34

35 Vragen Contact Florens Booij Adviseur VSBfonds De link naar het rapport (voor alle tips, inzichten en conclusies van alle uitgevoerde initiatieven) : https://www.vsbfonds.nl/kunst-cultuur/publieksbinding 35

36 Quiz 1. Welk percentage museumkaarthouders bezoekt hetzelfde museum meer dan 1x per jaar? a) 6% b) 13% c) 21% d) 35% 2. Welke variabele heeft de grootste invloed op het verklaren van de bezoekfrequentie? a) Opleiding b) Leeftijd c) Inkomen d) Huishoudgrootte e) Afstand t.o.v. het museum 3. Hoeveel procent van de museumkaarthouders die het Drents museum bezochten, bezochten ook het Groninger museum? a) 15% b) 25% c) 35% d) 55% 4. Schatvraag: Hoe vaak bezocht de trouwste bezoeker van Nemo het museum in 2013? 23x 36

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding

Nadere informatie

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding VNPF Congres 9 september 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding

Nadere informatie

Rapport Publieksbinding

Rapport Publieksbinding Rapport Publieksbinding maart 2015 de bezoek het Over h Festival, d van Zona studenten beurs, de van de Vo press, de van Tonee ing Nieuw de danser Venlo Dan vrouwen v Tienermo project, d bezoekers Kunsthalk

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

Publiek in zicht inzicht in publiek

Publiek in zicht inzicht in publiek VAN DATA NAAR INZICHT NAAR ACTIE Publiek in zicht inzicht in publiek Kansrijke doelgroepen voor popconcerten, popfestivals en dance-events VNPF-congres 2015 Bibelot Dordrecht Onderwerpen 2 Data als basis

Nadere informatie

TStichting Marketing Haagse Binnenstad

TStichting Marketing Haagse Binnenstad TStichting Marketing Haagse Binnenstad de Etalage Den Haag Wanneer samen meer is Is samen een succes En smaakt samen naar meer Wat zijn de uitgangspunten? Gericht op we in plaats van ik Durven zoeken

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising Inleiding Na twee maanden lang te hebben meegewerkt met het Display Team is het zover om een eigen campagne op te zetten, te analyseren en te optimaliseren voor Happy Idiots. Er zal worden gekeken naar

Nadere informatie

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen.

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen. Marketing Intelligence voor beginners Workshop door Sara Oomen (EMC Cultuuronderzoeken) en Jildiz Heddes (zelfstandig data-analist) Congres Podiumkunsten 2014 WAT Marketing Intelligence is het stelselmatig

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die

Nadere informatie

Marketing in onzekere tijden

Marketing in onzekere tijden [Esc] sluit dit document over dit document ROI=E² email dit document Een recessie betekent voor veel bedrijven bezuinigen op de uitgaven. In het bijzonder wordt de knip vaak geplaatst op de marketing-uitgaven.

Nadere informatie

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van:

Documentatiemap VEENENDAAL. VoordeelCard VEENENDAAL. W. van Oranje-Nassau. Veenendaal VoordeelCard is een initiatief van: Documentatiemap Veenendaal is een initiatief van: 1. Wat is de Veenendaal Voordeel Card De Veenendaal Voordeel Card is een digitale abonneekaart die vanaf begin november 2012 voor inwoners en bezoekers

Nadere informatie

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT

ONLINE VIDEO MONITOR 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 2013 CUSTOMER TOUCHPOINT 1. INLEIDING 2 1A. RESPONDENTEN Distributiematerialen onderzoek Het onderzoek voor de Online Video Monitor is in december 2012 uitgevoerd onder de lezers van Marketingfacts. De

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

Goesting in t stad! Het verhaal van de A-kaart. vrijetijdsparticipatie een aantal gegevens. Geïnformeerd zijn over culturele en sportactiviteiten

Goesting in t stad! Het verhaal van de A-kaart. vrijetijdsparticipatie een aantal gegevens. Geïnformeerd zijn over culturele en sportactiviteiten Goesting in t stad! Het verhaal van de A-kaart vrijetijdsparticipatie een aantal gegevens Geïnformeerd zijn over culturele en sportactiviteiten Geïnformeerd zijn over... Golf 1 tot 7 100 90 13% 11% 100

Nadere informatie

Hoofdstuk 17. Stadsbezoek Hoofdstuk 18. Leiden Marketing

Hoofdstuk 17. Stadsbezoek Hoofdstuk 18. Leiden Marketing Hoofdstuk 17. Stadsbezoek Hoofdstuk 18. Leiden Marketing Samenvatting De stad Leiden is onlosmakelijk verbonden met zijn historische kern. Als gevraagd wordt welke aspecten Leiden aantrekkelijk maken voor

Nadere informatie

Meer Marketingrendement met Attributie

Meer Marketingrendement met Attributie Meer Marketingrendement met Attributie Google Analytics User Conference Juni 2015 ClickValue Rhijnspoorplein 28 1018 TX Amsterdam Bel ons op +31 (0)20 675 1621 Wat is de beste besteding van uw volgende

Nadere informatie

Podium Cadeaukaart. Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015

Podium Cadeaukaart. Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Podium Cadeaukaart Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Wie wij zijn: Sophie Konijnenbelt SPTC Aart Leenaars CRM Factory Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek (SPTC) Missie: het genereren

Nadere informatie

TOERISTISCHE NAAMSBEKENDHEID GEMEENTE SOEST resultaten internetenquête 2013

TOERISTISCHE NAAMSBEKENDHEID GEMEENTE SOEST resultaten internetenquête 2013 TOERISTISCHE NAAMSBEKENDHEID resultaten internetenquête 2013 Opdrachtgever : Gemeente Soest, Nynke Minkema Auteur : VVV Soest, Carla van Asten Datum : 24 april 2013 Inhoud Doel onderzoek Conclusies en

Nadere informatie

Database marketing en doelgroepsegmentatie

Database marketing en doelgroepsegmentatie Koppeling interesse / kennisbehoefte uit onderzoek Cultuurmarketing aan presentatie Database marketing en doelgroepsegmentatie Opschonen en segmenteren database = analytische DM Verkoopstrategie = strategische

Nadere informatie

Geknipt voor jou! De Kappersbon brengt nieuwe klanten naar uw kapsalon! Wij zetten de voordelen voor u op een rijtje...

Geknipt voor jou! De Kappersbon brengt nieuwe klanten naar uw kapsalon! Wij zetten de voordelen voor u op een rijtje... De Kappersbon brengt nieuwe klanten naar uw kapsalon! Als ondernemer doet u er alles aan om het klanten naar de zin te maken in uw kapsalon. De inrichting, de materialen, de kwaliteit van de behandelingen;

Nadere informatie

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing Haal het maximale uit je marketing budget Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing 1 Over Search Science en Sander, Search Science Team van ervaren online marketeers Ervaring in marketing en sales

Nadere informatie

MET GEMAK MEER GASTEN

MET GEMAK MEER GASTEN MET GEMAK MEER GASTEN OVER IAMHORECA.NL Gratis horecanetwerk Online gesloten netwerk, geen leveranciers Leren dankzij delen van kennis en contacten Gratis en snel up-to-date blijven HALLO! VOOR WIE IS

Nadere informatie

EvaluatieBouwbeurs2013

EvaluatieBouwbeurs2013 EvaluatieBouwbeurs2013 Doelstellingen 1. Collega s kennen het merk Stiho en ondersteunen de campagne actief door klanten op een inspirerende manier te activeren 2. Stiho stand is drukst bezocht door onze

Nadere informatie

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

White paper Starten met e-mail marketing

White paper Starten met e-mail marketing White paper Starten met e-mail marketing De prettigste software voor professionele e-mail marketing Wie net begint met e-mail marketing staat een grote uitdaging te wachten. De vraag is namelijk: waar

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*

Nadere informatie

-PERSBERICHT- -HELFT ZORGINSTELLINGEN VERWACHT GEDWONGEN ONTSLAGEN-

-PERSBERICHT- -HELFT ZORGINSTELLINGEN VERWACHT GEDWONGEN ONTSLAGEN- -PERSBERICHT- Utrecht, 10 december 2013 -HELFT ZORGINSTELLINGEN VERWACHT GEDWONGEN ONTSLAGEN- De omzet van zorginstellingen staat onder druk. Met name de wijzigingen in de GGZ en de langdurige zorg (VVT

Nadere informatie

www.avansplus.nl Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf

www.avansplus.nl Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf Case Avans+: zoekm achinemarketing I nterneteffect verdubbelt omzet Bedrijf Avans+ is een opleidingsinstituut dat meer dan 150 postbachelor en masteropleidingen aanbiedt op het gebied van management, finance,

Nadere informatie

Copyright - CC&TC. (welk product dan ook)

Copyright - CC&TC. (welk product dan ook) (welk product dan ook) Infoproduct: Snellees Cursus Hier een voorbeeld om de potentie van een bepaald infoproduct binnen een bepaalde niche markt te voorspellen. Jij kunt dezelfde stappen uitvoeren om

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET

ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET evaluatie rapport 7E EDITIE ALL THE E-COMMERCE YOU CAN GET webwinkel vakdagen 2013 23-24 JANUARI JAARBEURS UTRECHT www.webwinkelvakdagen.nl MARKETING // LOGISTIEK & FULFILMENT // WEBWINKEL ONTWIKKELING

Nadere informatie

Door Robin van den vrijhoef

Door Robin van den vrijhoef Door Robin van den vrijhoef Wat is de bedrijfsnaam of naam van de organisatie? Hoeveel medewerkers heeft de organisatie? Welke producten en/of diensten levert het bedrijf? Noem op volgorde van waarde de

Nadere informatie

Profiel digitale krantenlezer

Profiel digitale krantenlezer Nieuwsmerken ook sterk online. Bezoekersaantallen dagbladsites blijven stijgen. De digitale dagbladlezer anno 2011 11 miljoen Nederlanders bezochten in 2011 dagbladsites. Een stijging t.o.v. het vorig

Nadere informatie

Presentatie Thea Hazel-Stals

Presentatie Thea Hazel-Stals Presentatie Thea Hazel-Stals Door, met, voor jongeren over geld Stichting Weet Wat Je Besteedt Marjon van der Veen Thea Hazel-Stals 2 Weten wat er speelt Onderzoek om te weten wat er speelt onder jongeren

Nadere informatie

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013

Contentstrategie. Hoorcollege 3 16 september 2013 Contentstrategie Hoorcollege 3 16 september 2013 Agenda HC3 Doelstellingen (KPI s) Funnel De belangrijkste content KPI s Case 2 3 KPI s KPI s Key Performance Indicator Variabelen om doelstellingen van

Nadere informatie

Datadriven marketing in Automotive

Datadriven marketing in Automotive #remarketingevent Datadriven marketing in Automotive Frank de Beun Managing Partner EDM Almere, 25 maart 2014 Agenda The age of the customer Database Marketing Creatieve selecties Praktische tips Concurrentie

Nadere informatie

mandytuinenburg@hotmail.com www.hku.nl

mandytuinenburg@hotmail.com www.hku.nl Mandy Tuinenburg Mandy Tuinenburg studeerde van 2009 tot 2013 aan de faculteit Kunst & Economie aan de Hogeschool voor de Kunsten Utrecht. In juni 2013 studeerde zij af aan de afstudeerrichting Theatremanagement

Nadere informatie

Voorbeeld regressie-analyse

Voorbeeld regressie-analyse Voorbeeld regressie-analyse In dit voorbeeld wordt gebruik gemaakt van het SPSS data-bestand vb_regr.sav (dit bestand kan gedownload worden via de on-line helpdesk). We schatten een model waarin de afhankelijke

Nadere informatie

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes!

We bedanken je alvast voor het indienen van jouw case en wensen je heel veel succes! E-MAIL CAMPAGNE 2015: PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat je een case in wilt dienen! Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te houden, willen we je vragen je case in te dienen aan de

Nadere informatie

Hoofdstuk 22. Cultuur

Hoofdstuk 22. Cultuur Hoofdstuk 22. Cultuur Samenvatting Driekwart van de Leidenaren heeft in de afgelopen 12 maanden één of meer culturele voorstellingen of voorzieningen bezocht. De bioscoop is veruit het meest populair,

Nadere informatie

Cultuurbeleving. Junipeiling Bewonerspanel. Utrecht.nl/onderzoek

Cultuurbeleving. Junipeiling Bewonerspanel. Utrecht.nl/onderzoek Cultuurbeleving Junipeiling Bewonerspanel Utrecht.nl/onderzoek Colofon uitgave Afdeling Onderzoek Gemeente Utrecht 030 286 1350 onderzoek@utrecht.nl in opdracht van Cultuur Ontwikkelorganisatie Gemeente

Nadere informatie

Kunst & cultuur, het investeren waard? Onderzoek naar economische betekenis

Kunst & cultuur, het investeren waard? Onderzoek naar economische betekenis Kunst & cultuur, het investeren waard? Onderzoek naar economische betekenis Presentatie voor het Paradiso-debat In opdracht van Kunsten 92, ACI en Paradiso Zondag 29 augustus 2010 Bastiaan Vinkenburg 1

Nadere informatie

Locatiebereik Boomerang Media Inclusief bereik Toiletreclame

Locatiebereik Boomerang Media Inclusief bereik Toiletreclame Grote Bickersstraat 74 1013 KS Amsterdam Postbus 247 1000 AE Amsterdam t 020 522 54 44 f 020 522 53 33 e info@tns-nipo.com www.tns-nipo.com Rapport Locatiebereik Boomerang Media Inclusief bereik Toiletreclame

Nadere informatie

Churn Welke klanten dreigen weg te lopen?

Churn Welke klanten dreigen weg te lopen? Churn Welke klanten dreigen weg te lopen? Prof. dr. P.C. Verhoef Dr. J.E. Wieringa Rapport CIC-2011-01 ISBN 978-90-367-4989-3 CIC 2 Inhoud Inleiding: de betekenis van churn voor bedrijven pag. 3 pag. 11

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

Lezingzaal foyer begane grond: Associatie Culturele Marketing en Communicatie (ACMC)

Lezingzaal foyer begane grond: Associatie Culturele Marketing en Communicatie (ACMC) Lezingen Museum Vakdagen 2015, woensdag 27 mei Lezingzaal foyer begane grond: Associatie Culturele Marketing en Communicatie (ACMC) Tijd: 11.00 12.00 uur Instelling: VSB Fonds Onderwerp: Lancering resultaat

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3

Inhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3 Inhoudsopgave Special: Is data een kritische succesfactor? 3 1. DM Barometer 4 Onderzoeksopzet 4 Special: Is data een kritische succesfactor 4 Respondenten 4 2. Resultaten 6 Klantdata & dialoog 6 Datamanagement

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Digipanel Theater aan de Parade

Digipanel Theater aan de Parade Digipanel Theater aan de Parade 20 mei 2011 Afdeling Onderzoek en Statistiek Gemeente s-hertogenbosch Inleiding Het Theater aan de Parade is bijna 40 jaar oud. Op veel punten voldoet het niet meer aan

Nadere informatie

BEDRIJFSWETENSCHAPPEN. 2. De investeringsbeslissing en de verantwoording ervan

BEDRIJFSWETENSCHAPPEN. 2. De investeringsbeslissing en de verantwoording ervan BEDRIJFSWETENSCHAPPEN Hoofdstuk 2: INVESTERINGSANALYSE 1. Toepasbare beoordelingsmethodes 1.1. Pay-back 1.2. Return on investment 1.3. Internal rate of return 1.4. Net present value 2. De investeringsbeslissing

Nadere informatie

Aan de slag met vrienden en donateurs werven. VSCD ALV 21 november 2011 1

Aan de slag met vrienden en donateurs werven. VSCD ALV 21 november 2011 1 Aan de slag met vrienden en donateurs werven VSCD ALV 21 november 2011 1 Leenaers Verloop Ervaren en gepassioneerde professionals Thuis in alle wervingsdisciplines Strategie & creatieve én werkbare ideeën

Nadere informatie

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht Claudia de Graauw Bo Broers Januari 2015 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content

print Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! websites games marketing e-newsletters social media content Ontdek de sportviscommunity met meer dan 8 miljoen contactmomenten! Maak kennis met de Vipmedia sportviscommunity. Via dit mediaplatform kunt u uw doelgroep gepassioneerde sport- en wedstrijdvissers direct

Nadere informatie

Amsterdam Toerisme & Congres Bureau. Samenvatting rapport februari 2004

Amsterdam Toerisme & Congres Bureau. Samenvatting rapport februari 2004 Amsterdam Toerisme & Congres Bureau Samenvatting rapport februari 24 Inhoud Toerisme in Amsterdam Huidige situatie en prognose Verdeling binnen- en buitenlandse bezoekers Trends in vraag en aanbod Locatieonderzoek

Nadere informatie

Factsheet. Inleiding. Thema Werkgelegenheid

Factsheet. Inleiding. Thema Werkgelegenheid Factsheet Thema Werkgelegenheid Inleiding Rotterdam wil dromers, denkers en doeners ondersteunen bij het realiseren van ideeën en initiatieven waarmee maatschappelijke vraagstukken in de stad worden aangepakt.

Nadere informatie

Mobiele marketing. Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen. E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6

Mobiele marketing. Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen. E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6 Mobiele marketing Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6 CIC 2 Inhoudsopgave Samenvatting pag. 6 Mobiele ontwikkelingen pag.

Nadere informatie

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet

Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Online adverteren? Een geweldige kans! Meer klanten en minder kosten, als je weet wat je doet Doelen bepalen Bepaal online meetbare doelen in Analytics: Webwinkel--> bedankt voor uw bestelling pagina Groothandel>

Nadere informatie

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT

E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT E-MAIL AWARD 2013 : PROCEDURE & CASE FORMAT Leuk en goed dat u een case in wilt dienen. Om de jurering eerlijk, eenvoudig en overzichtelijk te maken, willen we u vragen uw case in te dienen aan de hand

Nadere informatie

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek.

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. Meting juni 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Het vertrouwen

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN

30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN 30 TIPS OM ZELF E-MAILADRESSEN TE VERZAMELEN copyright 2011 Blinker BV Inhoudsopgave Inleiding... 2 Algemeen... 3 Website algemeen... 4 Inschrijfpagina... 5 Formulieren... 6 Online communicatie... 7 Offline...

Nadere informatie

Web Analytics. Yonego 17 november 2011

Web Analytics. Yonego 17 november 2011 Yonego 17 november 2011 1 Do not put your faith in what statistics say until you have carefully considered what they do not say. William W. Watt 2 Meten = Weten 3 Google Analytics: Bezoek 4 Google Analytics:

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011)

Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) Internetwinkelen: bijna iedereen doet het Resultaten uit het Koopstromenonderzoek Randstad 2011 (KSO2011) De detailhandel heeft het moeilijk. Daar waar voor veel sectoren geldt dat vooral de economische

Nadere informatie

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0

CRM. in Nederland. a teasing summary. CRM in Nederland. augustus 2009. Augustus 2009 pagina 0 Augustus 2009 pagina 0 CRM in Nederland augustus 2009 a teasing summary Augustus 2009 pagina 1 Introductie Onlangs hebben ruim 1.000 managers meegewerkt aan een grootschalig onderzoek uitgevoerd door MarketCap

Nadere informatie

Resultaten Ledenonderzoek Zichtbaarheid van Leasing

Resultaten Ledenonderzoek Zichtbaarheid van Leasing Resultaten Ledenonderzoek Zichtbaarheid van Leasing Nederlandse Vereniging van Leasemaatschappijen NVL NVL Marketing&Communicatie Commissie 10 maart 2013 Versie 1.0 (Leden en Respondenten) Over dit onderzoek

Nadere informatie

Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010

Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010 Samenvatting onderzoek cultuurparticipatie 2010 Belangrijkste uitkomsten van het onderzoek 2010 Deelname aan culturele activiteiten in shertogenbosch licht toegenomen Het opleidingsniveau is het meest

Nadere informatie

Duurzaamheid uitstroom uit een Abw- en WW-uitkering

Duurzaamheid uitstroom uit een Abw- en WW-uitkering Duurzaamheid uitstroom uit een Abw- en WW-uitkering verschillen tussen uitstroom naar Bedrijf en Loondienst Inspectie Werk en Inkomen (februari 2006) 1 Inhoud \ Managementsamenvatting 3 1 Inleiding 4 2

Nadere informatie

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website

Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Hoofdstuk 9. Gemeentelijke website Samenvatting Het percentage Leidenaren dat thuis kan beschikken over internet is, na een snelle toename in eerdere jaren, dit jaar vrijwel gestabiliseerd tot op 77%.

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis

Nadere informatie

BUURTONDERZOEK BP. BP Buurtonderzoek 2014

BUURTONDERZOEK BP. BP Buurtonderzoek 2014 BUURTONDERZOEK BP 2014 1 INHOUDSTAFEL Inleiding Doelstelling Methodologie Bespreking resultaten Besluit Aanbevelingen 2 INLEIDING 2 à 3 jaarlijks onderzoek Veiligheid- en communicatiebeleid 600 enquêtes

Nadere informatie

Event Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004

Event Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Event Driven Marketing & ROI Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Even voorstellen:ed Sander 4 jaar ervaring in logistiek en customer service 7 jaar ervaring in direct marketing,

Nadere informatie

JAARVERSLAG 2014. Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2014. Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371

JAARVERSLAG 2014. Bezoekcijfers. Totaal aantal bezoeken 2014. Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371 1 Bezoekcijfers Totaal aantal bezoeken 2014 Van Gogh Museum 1.608.849 De Mesdag Collectie 8.076 Bibliotheek en Documentatie 371 2 De bezoekers Met een top aantal bezoekers, een spectaculair vormgegeven

Nadere informatie

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH

TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH TIME TO CHANGE ROOT & BRANCH Alternatieve financiering Cultuurplatform Alternatieve financiering Sponsoring van profit bedrijven aan cultuurinstellingen Alle vormen van inkomsten /samenwerkingen die geen

Nadere informatie

Elke abonnee telt. Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep

Elke abonnee telt. Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep Elke abonnee telt Frank Eijken Commercieel directeur FD Mediagroep De merken van de FD Mediagroep Het Financieele Dagblad en BNR Nieuwsradio zijn de twee krachtige, journalistieke nieuwsmerken van de FD

Nadere informatie

Checklist voor. de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S. Aangeboden door:

Checklist voor. de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S. Aangeboden door: Checklist voor de ontwikkeling van uw BUYER PERSONA S Aangeboden door: Kernvragen voor de ontwikkeling van uw buyer persona s! Het ontwikkelen van een buyer persona is een belangrijk onderdeel voor een

Nadere informatie

Beleidskader Kunst & Cultuur 2013-2016 Stadspanel Den Haag, ronde voorjaar 2011

Beleidskader Kunst & Cultuur 2013-2016 Stadspanel Den Haag, ronde voorjaar 2011 Rapport Signaal Uitgave Auteurs Informatie Onderzoek en Integrale Vraagstukken Nr X, Jaargang 2004 Oplage Redactieadres Internet / Intranet X exemplaren Gemeente Den Haag OCW-intranet/Organisatie Postbus

Nadere informatie

Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV)

Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Bedrijfsmodel en Omzet Verbeteraar (BOV) Branchevergelijkend onderzoek tussenpersonen Performance verbetering door benchmarking Amsterdam, januari 2012 Ir. L. van Graafeiland Dr. P. van Gelderen Baken

Nadere informatie

Toegepast Rekenen Opdrachten:

Toegepast Rekenen Opdrachten: Toegepast Rekenen Opdrachten: Hfst 1: Rekenen Opdr. 1: a. 66 : 3 = c. -66 : (-3) = e. 12 - (+5) = b. 66 : (-3) = d. -12 + 5 = f. -12 (-5) = De omzet van een laptopwinkel is 15.000,-. De verkoopprijs per

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010

Toeristisch bezoek aan Leiden in 2010 April 2011 ugu Toeristisch bezoek aan in 2010 Al zeven jaar doet mee aan Toeristisch bezoek aan steden, onderdeel van het Continu Vakantie Onderzoek (CVO). Het CVO is een panelonderzoek waarbij Nederlanders

Nadere informatie

Hoofdstuk 23. Stadsbezoek

Hoofdstuk 23. Stadsbezoek Hoofdstuk 23. Stadsbezoek Samenvatting De stad Leiden is onlosmakelijk verbonden met zijn historische kern. Bijna zeven op de tien Leidenaren wandelt wel eens rond om van hiervan te genieten. Zij vinden

Nadere informatie

Bron: SEMPO.org, 2009

Bron: SEMPO.org, 2009 Even vooraf o site niet in Google? Geen zoekresultaat! o google heeft marktaandeel van 95%! o arbeids- en kennis intensief; o dynamisch: 400 veranderingen in 2009! o iedereen is online: 90% van de huishoudens!

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

Introductie. Maak kennis met NGN

Introductie. Maak kennis met NGN Introductie NGN staat voor Next Generasian News en is het nieuwe online en offline platform voor de Aziatische jongeren in Nederland. NGN is een Nederlandstalige krant voor Aziatische jongeren van 15 t/m

Nadere informatie

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003

E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 E-ROI: verhoog het rendement op uw e-commerce operatie! Strategie-dag Media Plaza 2 december 2003 1. Introductie Na zeven vette jaren 2 1. Introductie doelstelling en inzicht in site zijn noodzakelijk

Nadere informatie

MEDIAKIT DE GROOTSTE EN DE BESTE IN HR

MEDIAKIT DE GROOTSTE EN DE BESTE IN HR MEDIAKIT DE NUMMER 1 IN HR Verbindt u met ruim 32.000 HR-professionals! P&OACTUEEL DE NUMMER 1 IN HR P&Oactueel maakt je de onmisbare schakel tussen strategie en human capital. Verfrissende rubrieken,

Nadere informatie

Artikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord

Artikel. Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord Artikel Artikelen Schrijven voor Leadgeneratie Hoe u boodschappen afstemt op uw doelgroep Bob Oord 1 Introductie Bij het samenstellen van content voor een leadgeneratie campagne is de doelstelling altijd

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014

Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 Beleidsonderzoek & Analyse BOA Feitenblad draagt bij aan de kwaliteit van beleid en besluitvorming Toeristisch bezoek aan Leiden 2006-2014 1. Inleiding Al vele jaren laat Leiden het onderdeel Toeristisch

Nadere informatie

Verkiezing en methode

Verkiezing en methode Verkiezingsuitslag Verkiezing en methode Het Leukste uitje van het Jaar wordt bepaald op basis van een onderzoek onder ANWB leden. Dit onderzoek bestaat uit twee rondes, namelijk een nominatieronde en

Nadere informatie

Ondernemerschap in Vlaanderen: een vergelijkende, internationale studie

Ondernemerschap in Vlaanderen: een vergelijkende, internationale studie Ondernemerschap in Vlaanderen: een vergelijkende, internationale studie De Global Entrepreneurship Monitor (GEM) is een jaarlijks onderzoek dat een beeld geeft van de ondernemingsgraad van een land. GEM

Nadere informatie

Hoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken

Hoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken Hoe gaat Nederland met pensioen? In vergelijk met België, Zweden en Denemarken Onderzoek van GfK september 2015 Inleiding Delta Lloyd doet doorlopend nieuwe kennis op over ontwikkelingen rondom pensionering

Nadere informatie