Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding"

Transcriptie

1 Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding VNPF Congres 9 september 2015

2 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 2

3 Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Door veranderd overheidsbeleid zijn culturele instellingen steeds meer afhankelijk van bezoekersinkomsten. Het VSBfonds wil ondernemerschap bij culturele instellingen stimuleren zodat zij een stevige basis krijgen door meer eigen bezoekersinkomsten Culturele instellingen missen de expertise om middels factbased marketing de bezoekers-inkomsten te verhogen Het VSBfonds wil culturele instellingen helpen om publieksbinding te verhogen en zo herhaalbezoek en bezoekersinkomsten te laten toenemen Hoe kan het herhaalbezoek bij culturele instellingen op een duurzame manier verhoogd worden door inzet van fact-based marketing? 3

4 Tien instellingen namen deel aan project Publieksbinding fase 1 Het Concertgebouw Rijksmuseum De Doelen Drents museum Stadsschouwburg Utrecht Groninger museum Wilmink Theater NEMO Parktheater Hoorn Kasteel de Haar 4

5 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 5

6 Voor het project publieksbinding zijn een aantal doelstellingen benoemd 1 Eerste stap zetten met fact-based 2 Formuleren hypotheses voor 3 manier van marketing bedrijven groeirichtingen Begrip creëren van kenmerken en gedrag van eigen bezoekers 4 Ontwerpen initiatieven o.b.v. 5 Uitrollen van meetbare pilotinitiatieven 6 inzichten voor verhogen herhaalbezoek Impact analyseren van pilotinitiatieven 6

7 Er is een database opgebouwd waarbij individuele bezoekers (anoniem) worden gevolgd door de tijd VAN foto s van de klantenbase op verschillende tijdsmomenten (statisch) NAAR een film door individuele bezoekers te volgen door de tijd heen (longitudinaal) T = 1 T = 2 T = 3 T = 1 T = 2 T = 3 7

8 Het klantbeeld wordt gevormd door klantkenmerken (intern en extern) en klantgegevens bij musea/podia Klantkenmerken Klantgegevens bij musea/podia Demografie Gedrag Leeftijd Geslacht Bezoek freq. Week/ weekend Socio-economisch Interesses Inkomen Genre Opleiding Subgenre Geografie Betrokkenheid Afstand Stedelijkh eid De bezoeker (de klant) Vriend Nieuwsbrief Lifestyle Politiek Krant Online gedrag Pagina s Inloggen 8

9 Musea kunnen nog veel stappen zetten in het verzamelen van data Musea Podia Volledigheid van bezoekers Data van alle museumkaarthouders beschikbaar Er is geen data van andere bezoekers (toeristen, etc.) Data van alle kaartkopers beschikbaar Geen data van medebezoekers bekend Klantkenmerken Leeftijd altijd beschikbaar Alleen postcodecijfers beschikbaar (PC4) Postcode volledig beschikbaar Veel missende leeftijden Bezoekgedrag Tijdstip van start bezoek bekend Geen data over tijdsduur van bezoek of bezochte zalen en winkel/café. Bezochte voorstelling bekend (genre, tijdstip, orkest, etc.) Geen data over café of online gedrag. Eigenaarschap 9

10 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 10

11 Quiz 1. Welk percentage kaartkopers bezoekt een podium slechts één keer in een seizoen? a) 25% b) 41% c) 68% d) 83% 2. Welk deel van de totale bezoeken naar podia wordt gedekt door de 10% meest frequente bezoekers? a) 15% b) 25% c) 35% d) 55% 3. Welke variabele heeft de grootste invloed op het verklaren van de bezoekersfrequentie van podia? a) Opleiding b) Leeftijd c) Inkomen d) Huishoudgrootte e) Afstand t.o.v. het podium 4. Schatvraag: Hoe veel bezoeken deed de trouwste bezoeker van Het Concertgebouw in één seizoen? 11

12 65% van de bezoekers is in seizoen uitgestroomd De ontwikkeling van kaartkopers als functie van klantstromen Gemiddelde van 5 podia Klantstroom Percentage kaartkopers Seizoen % Uitstroom 65% Stabiel 35% Instroom 67% Seizoen % Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

13 Van de uitstroom in kwam 80% slechts één keer 1C Verdeling van bezoekfrequentie Seizoen , gemiddelde van 4 podia (excl. Wilmink) Aantal bezoeken Base Instroom Uitstroom 1x per jaar 68% 85% 80% 2x per jaar 11% 10% 10% 3 t/m 6 keer per jaar 13% 5% 7% 7 t/m 11 keer per jaar 5% 0% 2% 1x per maand of meer 2% 0% 1% 100% Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

14 Podia zijn sterk afhankelijk van een kleine groep bezoekers: 10% van de bezoekers zorgt voor 55% van de bezoeken 2D Verdeling van bezoeken per kaartkoper in seizoenen '10-'11, '11-'12 en '12-'13 gesorteerd naar zwaarte Seizoen , gemiddelde van 5 podia Deciel Percentage van totaal aantal bezoeken Top 10% 10% - 20% 20% - 30% 7% 14% 55% Topdeciel bevat de kaartkopers met de hoogste bezoekfrequentie 30% - 40% 5% 40% - 50% 3% 50% - 60% 3% 60% - 70% 3% 70% - 80% 3% 80% - 90% 3% 100% Onderste 10% 3% Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

15 Afstand en leeftijd zijn belangrijkste variabelen in het verklaren van de bezoekfrequentie 3B Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Coëfficiënt ** Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Bijdrage aan R 2 Coëfficiënt ** (x10-2 )* Coëfficiënt ** Leeftijd 7,1 0,26 Leeftijd 16,8 0,09 % Personen 65+ 1,8 0,38 Afstand 1,0-0,08 Afstand 1,2-0,13 Afstand 1,5-0,11 Huishoudgrootte 0,2-0,05 Huishoudgrootte 0,2-0,11 Hoge opleiding 0,6 0,43 WOZ-waarde 0,2 0,07 Urbanisatie 0,1 0,05 Urbanisatie 0,3 0,11 Afstand 2,5 WOZ-waarde 0,4 % Personen ,3 Urbanisatie 0,2 Bijdrage aan R 2 (x10-2 )* Bijdrage aan R 2 Coëfficiënt ** (x10-2 )* Coëfficiënt ** -0,15-0,17 0,06 0,06 Afstand 2,9 % Personen Sociale klasse 0,1 % Personen 65+ 0,5 0,2-0,22-0,15-0,08 0,12 Conclusies Als leeftijd aanwezig is in dataset is dat de belangrijkste verklarende variabele. Afstand t.o.v. het podium heeft daarnaast hoogst verklarende waarde. Indicatoren van welstand (WOZ-waarde en opleiding) en urbanisatie verklaren de bezoekfrequentie in mindere mate. Klantduur is niet meegenomen in de regressie zodat nieuwe klanten ook op verwachte bezoekfrequentie gescoord kunnen worden. * R 2 is de proportie verklaarde variantie van het regressiemodel en is een indicator van hoe goed het model in staat is de te voorspellen variabele (in dit geval bezoekfrequentie) te voorspellen. ** Met behulp van regressieanalyse is een regressieformule gemaakt, waarmee de bezoekfrequentie kan worden berekend op basis van waarden van de voorspellende variabelen. De coëfficiënt is de gestandaardiseerde bèta en geeft aan hoe zwaar de variabele meeweegt in deze formule. 15

16 Aantal events per kaartkpoer Bezoekers ouder dan 60 jaar komen frequenter naar Het Concertgebouw Bezoekfrequentie per leeftijd Alle kaartkopers uit seizoen ,0 8,0 7,0 6,0 X3,7 5,0 4,0 3,0 2,0 X1,7 1,0 0, Leeftijd Bron: Bezoekers Cohort View (BCV) v1.0 ( ). 16

17 Kans op een volgend bezoek Na drie bezoeken heeft een kaartkoper een vast bezoekpatroon Kans op een extra bezoek gegeven dat de kaartkoper het podium N keer heeft bezocht Gemiddelde van 5 podia, seizoen % 90% Na drie bezoeken is de kans op een vierde bezoek 76% 80% 76% 77% 80% 75% 77% 70% 60% 64% 50% 40% 30% 32% 20% 10% 0% Aantal bezoeken reeds gedaan Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

18 Intentie voor herhaalbezoek is het hoogst in de eerste maand na het bezoek Verdeling timing van aankoop kaartje voor 2 e event ten opzichte van 1 ste bezoek % instromers dat na een 1 ste aankoop voor 1 concert nog een herhaalbezoek deed 17% 100% 6% 7% 10% 9% 7% 6% 6% 6% 6% 6% 5% 5% 5% < t-1 t-1 t+1 t+2 t+3 t+4 t+5 t+6 t+7 t+8 t+9 t+10 t+11 t+12 t = 1 e bezoek Aantal maanden na 1 e bezoek Bronnen: Bezoekers Cohort View Wilmink , Bezoekers Cohort View Stadsschouwburg Utrecht , Bezoekers Cohort View Schouwburg het Park , Bezoekers Cohort View Het Concertgebouw , Bezoekers Cohort View De Doelen

19 Van de bezoekers van het Drents museum bezocht 35% het Groninger museum en andersom ook Percentage bezoekers dat verschillende musea bezocht in 2013 Museum Gemiddeld* 35% 8% 3% 10% 14% 35% 7% 3% 11% 14% 2% 2% 4% 3% 3% 3% 3% 15% 8% 7% 39% 42% 34% 31% 36% Totaal** 61% 64% 50% 37% 26% * Ongewogen gemiddelde berekend. ** Hierin worden museumkaarthouders maximaal één keer geteld. Bron: Museumkaart (data 2013). 19

20 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 20

21 Vanuit de ontworpen initiatieven zijn negen meetbare pilotinitiatieven uitgerold 21

22 ROI Bijna alle ROI s van de geëvalueerde initiatieven zijn positief ROI (Return on Investment) en conversie van alle pilot-initiatieven van het project Publieksbinding Kasteel de Haar Het Concertgebouw De ROI zet de investeringen van een campagne af tegen de extra gegenereerde omzet 12 2 Parktheater Drents museum De Doelen Nemo Stadsschouwburg Utrecht ROI = Extra omzet - Campagnekosten Campagnekosten 1 Wilminktheater 0 Rijksmuseum -1 0% 1% 2% 3% 4% 5% 6% 7% 8% 9% 10% Een positieve ROI betekent dat de investering zichzelf heeft terugverdiend. Conversie Grootte van de bol geeft de potentiële opbrengst bij uitrol aan. 22

23 Uit de uitgerolde pilot-initiatieven kunnen we een lering trekken op een aantal vlakken Aanbod Het versturen van een goede mailing met inhoudelijke tips levert de hoogste ROI. Een promotioneel aanbod, zoals een korting, geeft in andere sectoren vaak een hogere conversie. Echter, bij deze pilots voor culturele instellingen bleek dit niet het geval. Timing Het blijkt effectiever om klanten zo snel mogelijk na hun bezoek te benaderen met een volgende aanbod dan maanden later. Conversie Het is belangrijk om bij het evalueren van initiatieven verder te kijken dan alleen de directe conversie. De benaderde klanten kunnen ook gestimuleerd worden om naar andere concerten te gaan naast het promotie concert. Tevens kan het directe bezoek leiden tot een hoger aantal bezoeken in de toekomst. Let op: conclusies zijn op basis van vijf pilot initiatieven. 23

24 Bureninitiatief de Doelen Korte omschrijving Uitwerking van het Bureninitiatief Bij de buren moet het gevoel ontstaan dat de Doelen een goede keus is voor een (last minute) beslissing om een avondje uit te gaan, vanwege gemak en het feit dat ze als buurtbewoner een streepje vóór hebben. Uitwerking van het initiatief Er zijn flyers verspreid in de naburige postcodegebieden van de Doelen in vier versies: 1. 7 tips met rondleiding en 15% korting tips met 15% korting tips met rondleiding tips. Doelgroep van het initiatief A. Directe buren (<500m) B. Andere buren (0,5km-5km) De flyers zijn eind september verspreid.

25 De campagne heeft zichzelf bijna 2x terugverdiend Effect van bureninitiatief van de Doelen Component Bedrag # bezoeken Toelichting Actie-effect 84k 5,1k Totale omzet van de verkochte kaarten van de respondenten. Autonoom effect 58k 3,4k Totale omzet van de controlegroep, geschaald naar de grootte van de actiegroepen. Additionele inkomsten 25k 1,7k Totale extra omzet behaald door de actie. Kosten 9k Kosten van de campagne. ROI=1,9 Resultaat 17k Behaald resultaat van de campagne.

26 Conversie bij korting en rondleiding is het hoogst Conversie per type flyer Soort flyer Conversie buren 0,5km-5km Conversie directe buren <500m Korting+ Rondleiding 4,2% 3,9% Korting 3,2% 4,0% Rondleiding 2,4% 3,8% Flyer 2,7% 1,5% Controlegroep 1,9% 0,7% Alle conversies verschillen significant van de controlegroep met een betrouwbaarheidsinterval van 90%.

27 Penetratiegraad binnen straal van 1km van de Doelen is sterk gestegen Indirecte effect van bureninitiatief van de Doelen Alle kaartkopers bij de Doelen in periode 1 oktober 2014 t/m 11 januari 2015 Afstand t.o.v. de Doelen Penetratiegraad Delta t.o.v. vorig jaar Delta # bezoeken <500m 2,1% 15,6% 243 0,5-1km 2,3% 17,3% km 5-10 km >10 km 0,2% 1,6% 1,3% 5,6% 1,5% 7,3% -1k 279 1,6k Van de 568 extra bezoeken waren er 60 toe te wijzen aan het Bureninitiatief. Dit is 10,2% van het totaal extra bezoeken. Totaal 0,3% 6,1% 1,1k

28 Uitbreiding van de campagne kan leiden tot een omzetstijging van 111k Potentieel effect van bureninitiatief van de Doelen Scenario Potentie Driver van extra resultaat Extra resultaat % omzet # doelgroep conversie 1 # keer per jaar 0 Pilot met 4 aanbiedingen voor (directe) buren 17k 0,3% 24k 3,2% 1 1 Korting: alle directe buren* <500m 18k 0,3% 4k 4,0% 1 2 Scenario 1, 4x per jaar 75k 1,4% 4k 4,1% 4 3 Korting+rondleiding: alle buren* >500m, <5km 27k 0,5% 20k 4,2% 1 4 Scenario 3, 4x per jaar 111k 2,1% 20k 4,3% 4 * In actiegebied, uitgegaan van evenveel aangeschreven huishoudens als in pilot. 1 Conversie zal stijgen met de frequentie van de actie, omdat de kans op herhaalbezoek hoger. wordt naarmate iemand vaker komt.

29

30 ERVARINGEN & LEERPUNTEN

31 VOOR DE OMWONENDEN <5 KM

32

33

34

35

36 VOOR DE OMWONENDEN <500 M

37

38

39

40

41 ÓNZE RESULTATEN waren ontmoedigend: 34 kaarten op actieprijs verkocht

42 WIEKE S RESULTATEN Additionele afzet 1742 kaarten Additionele omzet Kosten 8.600, resultaat Penetratiegraad binnen 1 km sterk gestegen (>15%)

43 WAARIN ZAT HET VERSCHIL? Testgroep is allesbepalend Alleen daarom weten we wat de actie gedaan heeft

44 TER NUANCERING (?) Lastig meten: 2 testgebieden, elk 4 proposities huis-aan-huis verspreiding lastig indirect effect te bepalen bij rest programmering

45 LEERPUNT 1 Campagnevoeren ís controleren Meting van indirect effect Altijd werken met controlegroep, anders kan je niks

46 LEERPUNT 2 Dóe wat met je inzichten Kies juist / ook / vooral voor de open deur

47 LEERPUNT 3 Liever drie campagnes goed, dan zes campagnes blind Bedenken, testen, controleren en behouden wat goed is Geldt voor alle campagnes, groot en klein

48 KORTOM Indrukwekkend Techniek en werking duidelijk, maar voelt nog onwennig Nu het eigen maken Uitrollen naar de hoek waar we de meeste campagnes doen: online

49

50 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding 2. Fact-based marketing voor culturele instellingen 3. Belang en drivers van herhaalbezoek voor culturele instellingen 4. Initiatieven opgezet vanuit project Publieksbinding 5. Vervolgstappen project Publieksbinding 50

51 Vervolgstappen Project Publieksbinding Standaardiseren van inzichten biedt potentie door gelijkenis tussen podia 1 Borgen van huidige inzichten in een Analytische Suite De expertise en een analytische omgeving en tools ontbreken om longitudinaal klantbeeld periodiek op te bouwen Veel impact is behaald op lastige Marketing P Promotie, uitbreiding naar andere P s biedt potentie Product Plaats Prijs Promotie 2 Aansluiten drie nieuwe instellingen op een nieuwe thema: Plaats (online) Data was beperkt beschikbaar, zo ook over de verschillende distributie kanalen Data met betrekking tot het (online) oriëntatie proces niet ontsloten 51

52 Met de Culturele Analytische Suite wordt de fact-based werkwijze in de culturele sector geborgd Blijvende inzet van klantdata Ontwikkeling van competenties om factbased marketing te bedrijven Samenwerking tussen deelnemende podia op gebied van fact-based marketing Deelnemende podia tot nu toe 52

53 De Culturele Suite biedt kansen tot fact-based groei op drie vlakken Volgen van publieksbinding over de tijd Meten van de impact van initiatieven Identificeren van nieuwe kansen Ontwikkeling van het herhaalbezoek (per klantgroep) over de tijd. Benchmarking van ontwikkeling van de publieksbinding met de podia markt. Inzicht in de conversie en marketing ROI voor below-theline marketingcampagnes. Bepalen van campagne effectiveness op basis van het gebruik van controlegroepen. Inzicht in de ontwikkeling van de klantenbase en doelgroepen zijn mogelijk door de opbouw van het longitudinale klantbeeld. Inzicht in de markttrends en trends binnen het eigen podium maken het mogelijk nieuwe kansen te ontdekken. 53

54 De Culturele Analytische Suite (CAS) geeft in zeven schermen inzicht in de prestaties van een culturele instelling 1 Topscherm Publieksbinding volgen en impact van (veranderend) klantgedrag monitoren Impact van het aanbod monitoren Marketing effort en saleskracht evalueren 2 Verdieping op doelgroep 5 6 Verdieping op aanbod ROI-scherm 3 Drijfveren van omzet 7 Marktvergelijking 4 Waterval 54

55 Met het Topscherm kunnen de belangrijkste meetwaardes door de tijd worden gevolgd Meetwaarde Huidige waarde t.o.v. vorig jaar Sept 13 Aug 14 Delta % t.o.v. vorig jaar Ontwikkeling Afgelopen 13 maanden Keuzes Aantal kaartkopers 79,9k 1,7% 78,5k Aantal bezoeken 199,7k 4,9% Aantal kaarten 459,2k 1,5% Omzet 188,4k 442,2k 11,1M 11,5M 2,7% Programmering Totaal Eigen programmering Perspectief Running year YTD jan YTD sept Maand Bezoekfrequentie gerealiseerd Bezoekfrequentie tot. 2,4 2,5 0,2% 2,7 0,3% Periode Sept 13 Aug 14 Aug 13 - Jul 14 Gem. aantal kaarten per bezoek 2,3 550,3k 2,3-2,1% Gem. omzet per kaart 25 1,3% 24,7 Bezettingsgraad 82% 2,5% Aantal beschikbare kaarten Aantal voorstellingen 2,3 80% 560,3k 1,2% 550 1,3% Doorsnijding Totaal Leeftijd Afstand Klantsegment Totaal Buren 500 DUMMY -5% Vorig jaar +5% 55

56 Bezoekfrequentie Met de Verdieping op Doelgroep kunnen meetwaardes voor verschillende doelgroepen door de tijd gevolgd en vergeleken worden Gekozen meetwaarde: Bezoekfrequentie gerealiseerd Keuzes 3,6 3,4 3,2 Totaal Jongeren Middelbaren Senioren Programmering Totaal EP 3,0 Meetwaardes 2,8 2,6 2,4 j f m a m j j a s o n d Bezoekfreq Aantal kaarten Gem. omzet Aantal kk s Perspectief Leeftijdsgroep Huidige waarde t.o.v. vorig jaar Sept 13 Aug 14 Delta % t.o.v. vorig jaar # kaartkopers % kaartkopers Running year YTD jan YTD sep Maand Totaal 2,5 0,2% 80k 100% Periode Jongeren 2,3 1,1-0,3% 11k 20% Sept 13 Aug 14 Aug 13 - Jul 14 1,0 Middelbaren Senioren 1,7 3,1 1,9 1,4% 3,2 5,3% DUMMY 24k 30% 45k 50% Doorsnijding Leeftijdsgroep Locatie Filter Klantsegment 56

57 De Culturele Analytische Suite is meer dan alleen een dashboard Maandelijkse automatische update van de CAS Nieuwsbrief met belangrijkste inzichten en kansen bij elke update Training voor alle gebruikers om met CAS fact-based te werken Alle podia met data kunnen aansluiten bij de CAS, mits er data is! 57

58 Vragen Contact Florens Booij Adviseur VSBfonds 58

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding

Nadere informatie

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden

Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Fact-based marketing biedt kansen voor culturele instellingen om publiek te binden Project Publieksbinding Museumvakdagen 27 mei 2015 Agenda 1. Aanleiding en doelstellingen van project Publieksbinding

Nadere informatie

Rapport Publieksbinding

Rapport Publieksbinding Rapport Publieksbinding maart 2015 de bezoek het Over h Festival, d van Zona studenten beurs, de van de Vo press, de van Tonee ing Nieuw de danser Venlo Dan vrouwen v Tienermo project, d bezoekers Kunsthalk

Nadere informatie

Impact maken met Big Data in de culturele sector

Impact maken met Big Data in de culturele sector Impact maken met Big Data in de culturele sector Succesvol herhaalbezoek stimuleren met data&analytics Cultuur in Beeld 14 december 2015 Agenda 1. Welkom en introductie 2. Big Data Quiz 3. Big Data als

Nadere informatie

Meer publiek dankzij fact-based marketing in de culturele sector. Iedereen doet mee

Meer publiek dankzij fact-based marketing in de culturele sector. Iedereen doet mee Meer publiek dankzij fact-based marketing in de culturele sector Iedereen doet mee Inhoudsopgave Inleiding 3 1. Fact-based marketing: Big Data en uw creativiteit in wisselwerking 5 2. Het programma Publieksbinding:

Nadere informatie

Waarde verhogen voor bezoekers en podia met het online kanaal

Waarde verhogen voor bezoekers en podia met het online kanaal Waarde verhogen voor bezoekers en podia met het online kanaal Gerichte initiatieven ontwikkelen op basis van de Online Customer Value Cycle Congres Podiumkunsten Nijmegen, 24 mei 2016 This document is

Nadere informatie

Publiek in zicht inzicht in publiek

Publiek in zicht inzicht in publiek VAN DATA NAAR INZICHT NAAR ACTIE Publiek in zicht inzicht in publiek Kansrijke doelgroepen voor popconcerten en dance-events bij jou in de buurt VNPF-congres 2014 Hedon Zwolle Onderwerpen 2 Gebruiken data

Nadere informatie

Publiek in zicht inzicht in publiek

Publiek in zicht inzicht in publiek VAN DATA NAAR INZICHT NAAR ACTIE Publiek in zicht inzicht in publiek Kansrijke doelgroepen voor popconcerten, popfestivals en dance-events VNPF-congres 2015 Bibelot Dordrecht Onderwerpen 2 Data als basis

Nadere informatie

Social Media Marketing strategie

Social Media Marketing strategie Social Media Marketing strategie --= werkboek =-- 1. Bepaal je doelstelling Vaak zal SMM een onderdeel zijn van bestaande marketingcommunicatieplannen. Een extra kanaal om je doelgroep te bereiken. Soms

Nadere informatie

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls

Call Tracking. Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls Call Tracking Slimme marketingbeslissingen maakt u op basis van complete data. AdCalls September 2015 1 INLEIDING Online conversies en de kanalen waarvan ze afkomstig zijn, worden precies gemeten door

Nadere informatie

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics

Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Handleiding E-mail marketing met Google Analytics Inhoudsopgave Basisbeginselen e-mail marketing met Google Analytics... 3 De implementatie van de metingen voor je e-mail campagnes... 3 Haal actiegerichte

Nadere informatie

Whitepaper: Segmentatie in marketing. Stationsplein EX Hilversum +31 (0)

Whitepaper: Segmentatie in  marketing. Stationsplein EX Hilversum +31 (0) Whitepaper: Segmentatie in e-mailmarketing Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 531 1115 Segmentatie in e-mailmarketing Hoe verbeter in mijn e-mail campagnes? Vaak wordt er uitvoerig A-B getest,

Nadere informatie

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken

Lead score. Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Lead score Graydon Lead Insights. Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. openheid van zaken Maximaal rendement uit uw B2B-websitebezoek. Boost uw B2B-leadgeneratie Slechts 4 tot 11% van al uw websitebezoekers

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 19 oktober 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

Introductie Bèta versie

Introductie Bèta versie Inhoudsopgave Introductie... 3 Wat is een cohortanalyse?... 4 Cohortcontroles... 5 1. Cohort Type/Cohorttype... 6 2. Cohort Size/ Cohortgrootte... 7 3. Metric/Statistiek... 7 4. Date range/periode... 8

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 11 maart 2015 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Website maken / teksten aanpassen Gratis

Nadere informatie

Publiek NL 29 mei 2017

Publiek NL 29 mei 2017 Publiek NL 29 mei 2017 contact@publieknl.info www.publieknl.info Presentatie door Nynke Stellingsma en Jan Jaap van Weringh Doelstelling Publiek NL Kennis over publiek delen tussen theaters én bespelers

Nadere informatie

Social Media Strategie Plan

Social Media Strategie Plan Social Media Strategie Plan Creëren van de strategie en planning van de uitvoering Een stappenplan met daarin vastgelegd waar je merk staat, waar je heen wilt en en hoe er te komen. Houd in gedachten dat

Nadere informatie

Grote meerderheid denkt dat de Nationale Museumweek voor iedereen bedoeld is

Grote meerderheid denkt dat de Nationale Museumweek voor iedereen bedoeld is Grote meerderheid denkt dat de Nationale Museumweek voor iedereen bedoeld is Twee derde van de frequente museumbezoekers en drie kwart van de niet-frequente bezoekers denkt dat de Nationale Museumweek

Nadere informatie

Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions

Klantcase. Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Klantcase Wellness resort Thermen Bussloo Add to Favorites & Tripolis Solutions Thermen Bussloo is een van de top sauna-, beauty- en wellnessresorts in Nederland, gelegen aan het meer van Bussloo vlakbij

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

turning data into profit knowhowmarketing

turning data into profit knowhowmarketing turning data into profit knowhowmarketing Kennis over de markt, de klant, de concurrent en de effectiviteit van marketing wordt steeds belangrijker. Succesvolle bedrijven gebruiken deze kennis om snel

Nadere informatie

A DATA-DISCOVERY JOURNEY

A DATA-DISCOVERY JOURNEY A DATA-DISCOVERY JOURNEY Waarom een data- discovery journey Je hebt een hoop data maar wat kun je er mee. Data is voor veel bedrijven nog een erg abstract begrip. Natuurlijk snapt iedereen dat informatie

Nadere informatie

Call tracking. Slimme marketingbeslissingen maak je op basis van complete data. AdCalls

Call tracking. Slimme marketingbeslissingen maak je op basis van complete data. AdCalls Call tracking. Slimme marketingbeslissingen maak je op basis van complete data. AdCalls Samenvatting Web- en telefonische conversies Webconversies worden vaak gemeten met Google Analytics en AdWords. Maar

Nadere informatie

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen.

Creatie, toepassing en evaluatie: door marketeers en klantcontactmedewerkers. We focussen hier op Vraag, Analyse en Data terugkoppelen. Marketing Intelligence voor beginners Workshop door Sara Oomen (EMC Cultuuronderzoeken) en Jildiz Heddes (zelfstandig data-analist) Congres Podiumkunsten 2014 WAT Marketing Intelligence is het stelselmatig

Nadere informatie

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok

klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten via internet Zoeken Ik doe een gok klanten gezocht open klanten gezocht KLANTEN ZOEKEN VIA INTERNET Wist u dat 8 op 10 Belgen dagelijks het internet gebruikt? En dat de helft daarvan het medium

Nadere informatie

start om 19:00 uur 1

start om 19:00 uur 1 start om 19:00 uur 1 Certifications Google AdWords (Fundamentals, Display, Search) Google Analytics DoubleClick (DCM, DBM, DRM) 2 1. Voorstellen 2. Google Analytics 3. Analytics rapportages 4. Doelen instellen

Nadere informatie

Mobiele marketing. Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen. E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6

Mobiele marketing. Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen. E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6 Mobiele marketing Hoe mobiele apparaten de rol van marketing veranderen E. de Haan M.Sc. Rapport RUGCIC-2015-03 ISBN 978-90-367-8258-6 CIC 2 Inhoudsopgave Samenvatting pag. 6 Mobiele ontwikkelingen pag.

Nadere informatie

ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN

ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN ONDERZOEK FONDSENWERVEN VIA EVENEMENTEN 1. INLEIDING In dit rapport staan de bevindingen van het onderzoek van Kentaa (voorheen en nader te noemen Mobillion) naar het gebruik van het actieplatform igive

Nadere informatie

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3

HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS. Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 HANDLEIDING MARKTONDERZOEK MET GOOGLE ANALYTICS Inhoudsopgave Basisbeginselen online marktonderzoek met Google Analytics... 3 Wat zijn de kenmerken van je bezoekers?... 3 Welke apparaten gebruiken je website

Nadere informatie

De kracht van data. Onderwerpen. Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden

De kracht van data. Onderwerpen. Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden De kracht van data Onderwerpen Even voorstellen Data verzamelen Data bewerken Data gebruiken Een casus: IFFR Aan de slag.. Vragen en antwoorden 2 1 Waarom verzamel je data? Weten, evalueren, controleren

Nadere informatie

Podium Cadeaukaart. Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015

Podium Cadeaukaart. Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Podium Cadeaukaart Presentatie Congres Podiumkunsten 18 mei 2015 Wie wij zijn: Sophie Konijnenbelt SPTC Aart Leenaars CRM Factory Stichting Promotie Theater- en Concertbezoek (SPTC) Missie: het genereren

Nadere informatie

Analytics rapport: AmbiSphere

Analytics rapport: AmbiSphere www.vanhaelewyn.be/webdesign Industrieweg 3 marketing@vanhaelewyn.be B-3001 HAASRODE (op afspraak) +32 (0) 495 61 58 05 Analytics rapport: AmbiSphere 1 november 2008 30 november 2008 V = vaststelling V

Nadere informatie

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A

CASE REDERIJ DOEKSEN SOCIAL BLUE. 16 mei 2014 LEADS+ CASE. Pagina 1 van 8 SB-042014-A CASE REDERIJ DOEKSEN LEADS+ 16 mei 2014 CASE SB-042014-A Om een belangrijke stap richting de ambitie te zetten, meer kaarten verkopen via online kanalen, is voor Rederij Doeksen een campagne opgezet die

Nadere informatie

TStichting Marketing Haagse Binnenstad

TStichting Marketing Haagse Binnenstad TStichting Marketing Haagse Binnenstad de Etalage Den Haag Wanneer samen meer is Is samen een succes En smaakt samen naar meer Wat zijn de uitgangspunten? Gericht op we in plaats van ik Durven zoeken

Nadere informatie

Inhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3

Inhoudsopgave. Special: Is data een kritische succesfactor? 3 Inhoudsopgave Special: Is data een kritische succesfactor? 3 1. DM Barometer 4 Onderzoeksopzet 4 Special: Is data een kritische succesfactor 4 Respondenten 4 2. Resultaten 6 Klantdata & dialoog 6 Datamanagement

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 13 oktober 2015 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B...

Nadere informatie

Database marketing en doelgroepsegmentatie

Database marketing en doelgroepsegmentatie Koppeling interesse / kennisbehoefte uit onderzoek Cultuurmarketing aan presentatie Database marketing en doelgroepsegmentatie Opschonen en segmenteren database = analytische DM Verkoopstrategie = strategische

Nadere informatie

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads.

INHOUD. IQ LEADS Adres: Curieweg 8E Postcode: 2408 BZ Plaats: ALPHEN AAN DEN RIJN Telefoon: (0172) 421411 Email: info@iq-leads. INHOUD INLEIDING... 3 TIP 1: DOELGROEPOVERZICHT... 4 TIP 2: WAAR KOMEN UW BEZOEKERS BINNEN?... 5 TIP 3: HOE KOMEN BEZOEKERS BINNEN?... 8 TIP 4: FILTERS... 9 TIP 5: GOAL TRACKING... 10 TIP 6: INTELLIGENCE

Nadere informatie

Quickstart handleiding

Quickstart handleiding Inleiding Allereerst hartelijk bedankt voor het aanschaffen van. U heeft met deze aankoop een goede keuze gemaakt voor een zeer professionele E-mail marketing tool. In deze quickstart handleiding zullen

Nadere informatie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie

White Paper Content Marketing. In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie White Paper Content Marketing In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie In 10 stappen naar een succesvolle contentmarketingstrategie Contentmarketing is hot. Dit komt omdat je hiermee

Nadere informatie

15 Manieren om Facebook Advertenties te Optimaliseren

15 Manieren om Facebook Advertenties te Optimaliseren 15 Manieren om Facebook Advertenties te Optimaliseren 15 Manieren om Facebook Ads te optimaliseren Heb je Facebook Ads al geprobeerd? Krijg je nog onvoldoende resultaat uit je advertenties? Het belangrijkste

Nadere informatie

De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics

De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics De zin en onzin van de nieuwe features in Analytics 17 juni, Mark van Kasteren GAUC 2015 Result driven online marketing Welkom! Result driven online marketing Google Analytics Nerd Beweging sensor die

Nadere informatie

Appraisal. Datum:

Appraisal. Datum: Appraisal Naam: Sample Candidate Datum: 08-08-2013 Over dit rapport: Dit rapport is op automatische wijze afgeleid van de resultaten van de vragenlijst welke door de heer Sample Candidate is ingevuld.

Nadere informatie

Bereikonderzoek Texelse Media BV 2011

Bereikonderzoek Texelse Media BV 2011 Bereikonderzoek Texelse Media BV 2011 Index 1. Onderzoeksverantwoording en begrippenlijst 2. Print 3. Online en Kabelkrant 4. Totaaloverzicht Texelse Media BV Bereiksonderzoek Texelse Media BV 2011 TNS

Nadere informatie

Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK

Copyright 2012, iprospect, Inc. All rights reserved. CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK CONVERSION OPTIMIZATION MORE BANG FOR THE BUCK DIGITAL PERFORMANCE MARKETING MIX PROGRAMMA» Wat is conversieoptimalisatie?» Cases» Do s & don ts VRAAG 1: HEEFT UW WEBSITE HET MAXIMUM RENDEMENT AL BEREIKT?

Nadere informatie

8. Nederlandse Samenvatting

8. Nederlandse Samenvatting 8. Nederlandse Samenvatting 164 Chapter 8: Nederlandse Samenvatting Marketeers hebben over het algemeen veel moeite met het verdedigen van de marketinguitgaven, ze ontbreken de kunde of de wil om de impact

Nadere informatie

CASE BOLAS UNDERWEAR BOLASUNDERWEAR.COM

CASE BOLAS UNDERWEAR BOLASUNDERWEAR.COM BOLAS UNDERWEAR BOLASUNDERWEAR.COM 1 Vindbaarheid van de website vergroten 2 Online verkoop stimuleren 3 Conversie-optimalisatie BOLAS Underwear is het ondergoedmerk van Everon Jackson Hooi - bekend van

Nadere informatie

Marketingplan 2017 (Facebook)

Marketingplan 2017 (Facebook) Marketingplan 2017 (Facebook) Organisatie Naam: opad Facebookpagina: https://www.facebook.com/opad-372675009794193/ Datum: 18-05-2017 www.amoosed.nl 1 Uitgangspunt Je Facebook marketingplan start met inzicht

Nadere informatie

Virtueel Succes in de Praktijk

Virtueel Succes in de Praktijk Virtueel Succes in de Praktijk Lanceringsplan maken 14 november 2016 Waar staan we? Doel bepaald Plan van Aanpak gemaakt Start samenwerking met VA Start uitvoering: Gratis e-book/training/download aanbieden

Nadere informatie

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing

Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Sanoma Stijging klantbehoud door e-mailmarketing Continue klantbinding Kostenverlaging door besparing op outbound telemarketing Transactionele e-mails zorgen voor 4% van de totale conversie Uitbreiding

Nadere informatie

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek.

Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. Meting juni 2014 Het Nederlandse Donateurspanel van WWAV wordt mede mogelijk gemaakt door het CBF en is uitgevoerd door onderzoeksbureau Kien Onderzoek. DONATEURSVERTROUWEN BLIJFT STIJGEN Het vertrouwen

Nadere informatie

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht

De kwaliteit van educatieve activiteiten meten. Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht De kwaliteit van educatieve activiteiten meten Universiteitsmuseum Utrecht Claudia de Graauw Bo Broers Januari 2015 1 Inhoudsopgave

Nadere informatie

Profiel digitale krantenlezer

Profiel digitale krantenlezer Nieuwsmerken ook sterk online. Bezoekersaantallen dagbladsites blijven stijgen. De digitale dagbladlezer anno 2011 11 miljoen Nederlanders bezochten in 2011 dagbladsites. Een stijging t.o.v. het vorig

Nadere informatie

Foodstep Marktontwikkeling

Foodstep Marktontwikkeling Foodstep Marktontwikkeling Onze filosofie Ons doel is mensen en organisaties in food en services stap voor stap te verbeteren door inzicht te geven in de markt en uw marktpositie en de basis te leggen

Nadere informatie

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2

Dashboards in Google Analytics. Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 Dashboards in Google Analytics Inhoud 1. KPI s voor dashboards... 2 2. Hoe stel je dashboards in?... 6 3. Praktische voorbeelden van dashboards... 12 4. Afsluitende tips... 26 Inleiding In Google Analytics

Nadere informatie

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse

Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse Begrippenlijst Inzicht in de wereld van big data, marketing en analyse 4orange, 2017 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Inhoud Achtergrond & Aanleiding... 3 A... 3 B... 3 C... 3

Nadere informatie

Whitepaper: A/B testen. Start vandaag en haal meer uit marketing! Engine Stationsplein EX Hilversum +31 (0)

Whitepaper: A/B testen. Start vandaag en haal meer uit  marketing! Engine Stationsplein EX Hilversum +31 (0) Whitepaper: A/B testen Start vandaag en haal meer uit e-mailmarketing! Engine Stationsplein 12-1 1211 EX Hilversum +31 (0) 35 624 73 43 Whitepaper: A/B testen A/B testen, split running, multivariate testen;

Nadere informatie

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten

Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Automotive Seminar Werving nieuwe klanten Probleemstelling Evaluatie Doelstelling Media Ingrediënten Doelgroep Creatie Timing Concept Case: sales Direct Mail i.s.m. Cardatapool Multimerk dealerholding

Nadere informatie

Call tracking. De koppeling tussen web- en telefonische conversies in Google Analytics. AdCalls

Call tracking. De koppeling tussen web- en telefonische conversies in Google Analytics. AdCalls Call tracking. De koppeling tussen web- en telefonische conversies in Google Analytics. AdCalls Samenvatting Google AdWords Google Analytics is een online tool van Google. De tool verzamelt statistieken

Nadere informatie

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn

CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? 12 februari 2014, Richard van Hoorn CASESTUDIE? HOE KRIJG IK MIJN WINKEL VOL? Hoe krijg ik mijn winkel vol? Inzet marketingbudget Hoe meet je of de kosten van printmedia opwegen tegen het effect? Het commercieel effect De klassieke commerciële

Nadere informatie

Grafiek 23.1a Bezoek aan culturele voorstellingen en voorzieningen de afgelopen 12 maanden, 2002-2013 29% 26% 26% 26% 19% 17% 12% 10%

Grafiek 23.1a Bezoek aan culturele voorstellingen en voorzieningen de afgelopen 12 maanden, 2002-2013 29% 26% 26% 26% 19% 17% 12% 10% 23 CULTUURPARTICIPATIE De bekendheid en het gebruik van de diverse culturele voorzieningen, instellingen, plekken en festivals staan centraal in dit hoofdstuk. Daarnaast wordt ingegaan op de mate waarin

Nadere informatie

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE

16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 16 TIPS VOOR EEN SUCCESVOLLE E-MAIL MARKETINGCAMPAGNE 1. Bepaal uw e-mail marketing strategie Wat wilt u bereiken met uw e-mail marketingcampagne? Wilt u naamsbekendheid creëren, de verkoop van een product

Nadere informatie

Agenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag 10 november 2011, Utrecht!

Agenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag 10 november 2011, Utrecht! Agenda Online Dialogue Donderdag #7! Donderdag, Utrecht! Thema: Klantinzicht is de basis van verbetering! 14.30 Welkom! 14.35 Kennis over de bezoeker! 15.10 Conversie quiz: Freo.nl! 15.45 Break! 16.00

Nadere informatie

Klantgericht communiceren met donateurs

Klantgericht communiceren met donateurs Klantgericht communiceren met donateurs 4orange, 2016 4orange, 2013 Hogehilweg 24 1101 CD Amsterdam Zuidoost www.4orange.nl 2 Klantgericht communiceren met donateurs Iedereen in de non-profit branche die

Nadere informatie

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY

DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY DE ROL VAN APPS IN DE CUSTOMER JOURNEY Agenda App snelst groeiende kanaal Persoonlijk maar anoniem 65% churn De klant centraal Online engagement individuele profilering en interactie 4 stappen: Inzichten,

Nadere informatie

Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data. Kijkje in onze keuken

Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data. Kijkje in onze keuken Het Kloppend Marketing Autohart BIG Auto Data Kijkje in onze keuken Kwaliteit boven ALLES De datakwaliteit top-10: 1. Filteren = met minder MEER doen 2. Altijd maximaal 1x dezelfde fout maken 3. Niks Black

Nadere informatie

Rapport BankGiro Loterij Cultuuronderzoek 10 juni Diede van Delft

Rapport BankGiro Loterij Cultuuronderzoek 10 juni Diede van Delft Rapport BankGiro Loterij Cultuuronderzoek 10 juni 2016 Diede van Delft Diede.vandelft@samr.nl 0683792609 Favoriete culturele uitstapjes + deze zomer ondernemen Museumbezoek over algemeen meest favoriete

Nadere informatie

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising

Inleiding. Klassieke (pre)targeting. Retargeting. Instagram advertising Inleiding Na twee maanden lang te hebben meegewerkt met het Display Team is het zover om een eigen campagne op te zetten, te analyseren en te optimaliseren voor Happy Idiots. Er zal worden gekeken naar

Nadere informatie

Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey

Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey Samenwerking en innovatie in het MKB in Europa en Nederland Een exploratie op basis van het European Company Survey ICOON Paper #1 Ferry Koster December 2015 Inleiding Dit rapport geeft inzicht in de relatie

Nadere informatie

De conjunctuurgevoeligheid van de registratierechten in Vlaanderen: een econometrische analyse

De conjunctuurgevoeligheid van de registratierechten in Vlaanderen: een econometrische analyse De conjunctuurgevoeligheid van de registratierechten in Vlaanderen Steunpunt Beleidsrelevant onderzoek Bestuurlijke Organisatie Vlaanderen De conjunctuurgevoeligheid van de registratierechten in Vlaanderen:

Nadere informatie

Alkmaar Marketing is de citymarketingorganisatie voor Alkmaar en omgeving. Alkmaar Marketing verbindt bezoekers, bewoners en bedrijven.

Alkmaar Marketing is de citymarketingorganisatie voor Alkmaar en omgeving. Alkmaar Marketing verbindt bezoekers, bewoners en bedrijven. Media tarieven 2018 Alkmaar Marketing Alkmaar Marketing is de citymarketingorganisatie voor Alkmaar en omgeving. Alkmaar Marketing verbindt bezoekers, bewoners en bedrijven. Hoe? Door Alkmaar te promoten

Nadere informatie

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken.

FACEBOOK ADVERTEREN. Kansen en mogelijkheden om. doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. INHOUD APRIL 2012 Kansen en mogelijkheden om FACEBOOK ADVERTEREN doelgroepen met de juiste boodschap(pen) op het juiste moment te bereiken. APRIL 2012 - Facebook advertising heeft impact op offline sales*

Nadere informatie

Zo maak je van je. een succes

Zo maak je van je. een succes Zo maak je van je Facebook advertenties een succes Wil je weten hoe je jouw Facebook campagne goed kunt opzetten? Zodat je jouw doelgroep bereikt en meer klanten krijgt? Met Facebook Adverteren is dit

Nadere informatie

Meer gasten in uw restaurant door Facebook

Meer gasten in uw restaurant door Facebook Meer gasten in uw restaurant door Facebook Waarom investeren in Facebook? 9,6 miljoen mensen maken gebruik van Facebook waarvan 6,8 miljoen dagelijks. Doelgroep(en) zijn gemakkelijk te bereiken. Zorgt

Nadere informatie

Met deze handleiding kunt u in alle rust de werking van het LeadQ lead management systeem in u opnemen.

Met deze handleiding kunt u in alle rust de werking van het LeadQ lead management systeem in u opnemen. Handleiding LeadQ Lite (60 dagen Pilot) Met deze handleiding kunt u in alle rust de werking van het LeadQ lead management systeem in u opnemen. Mocht u na het lezen van deze handleiding er toch nog niet

Nadere informatie

Kadernota Evenementen. Provincie Groningen van de

Kadernota Evenementen. Provincie Groningen van de Kadernota Evenementen 2016-2020 van de Provincie Groningen Kadernota Evenementen 2016-2020 van de provincie Groningen Het huidige evenementenbeleid heeft een looptijd tot en met 2015. In deze kadernota

Nadere informatie

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group

WELKOM. DIRK JAN KOEKKOEK CEO efuture Group Dirk Jan Koekkoek (1979) is mede oprichter en aandeelhouder van efuture Group. Binnen de directie is hij met name verantwoordelijk voor business en online marketing intelligence, search engine marketing

Nadere informatie

Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking

Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking Overwegingen voor deelname aan netwerk / samenwerking Mede als gevolg van hervormingen en kostenbesparingen in de zorg ontstaan in toenemende mate mono- en multidisciplinaire netwerken en samenwerkingsverbanden.

Nadere informatie

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN?

Google Adwords INTRODUCTIE ADWORDS IS HET TE VERTROUWEN? Google Adwords INTRODUCTIE Online advertising of online adverteren stijgt de afgelopen jaren absurd snel. Mensen gebruiken nu meer dan ooit het medium internet. Men bereikt meer mensen dan via radio, TV

Nadere informatie

Online communicatieplan Flame Games Amsterdam

Online communicatieplan Flame Games Amsterdam Online communicatieplan Flame Games Amsterdam Datum van Datum tot Kanaal Type content 1-feb-15 14-feb-15 Facebook Inhoud/actie Verspreiden via Doelgroep promoten van de Facebook pagina. Uitbreiden van

Nadere informatie

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics

Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Handleiding impact branding marketing bepalen met Google Analytics Inhoudsopgave Inleiding... 2 Basisbeginselen doormeten effect branding marketing... 3 Bepaal het effect van je branding marketing... 4

Nadere informatie

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten

Hoe kunt u keihard meer verkopen? Van reclame mag je keiharde resultaten verwachten MÉÉR VERKOPEN Keihard méér verkopen Door Pieter Hemels, Hemels van der Hart Meer klanten, meer omzet Door Pieter Burghouts, Microsoft Hoe kunt u keihard meer verkopen? Klanten vinden, winnen en behouden

Nadere informatie

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans

Inbound marketing. Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Door Dennis Hoekstra twitter.com/mediaans Inhoud 1. Inbound vs. outbound marketing 3 2. Wat is inbound marketing? 4 3. Marketing tijdens een recessie 6 4. Inbound marketing in 2012 7 Over de auteur: Dennis

Nadere informatie

De break-evenanalyse. De break-evenanalyse De veiligheidsmarge Het indifferentiepunt Differentiële kosten

De break-evenanalyse. De break-evenanalyse De veiligheidsmarge Het indifferentiepunt Differentiële kosten De break-evenanalyse De veiligheidsmarge Het indifferentiepunt Differentiële kosten 1 Break-evenanalyse Bij het break-evenpunt zijn de totale opbrengsten gelijk aan de totale kosten. Met andere woorden

Nadere informatie

De ontwikkeling van een heropnamemodel. Corine Penning, Jan van der Laan, Agnes de Bruin (CBS) Landelijke Themabijeenkomst Heropnamen DHD

De ontwikkeling van een heropnamemodel. Corine Penning, Jan van der Laan, Agnes de Bruin (CBS) Landelijke Themabijeenkomst Heropnamen DHD De ontwikkeling van een heropnamemodel Corine Penning, Jan van der Laan, Agnes de Bruin (CBS) Landelijke Themabijeenkomst Heropnamen DHD Aanleiding Heropname kan een indicator zijn voor sub-optimale zorg

Nadere informatie

INBOUND MARKETING. Wrap It Up

INBOUND MARKETING. Wrap It Up Wrap It Up Wat Ú wilt Prospects winnen en klanten binden. Een nooit eindigend proces. Optimaal gebruik email-adressen Toekomstig gebruik Social Media. Daarnaast wordt het monitoren van Forums steeds belangrijker.

Nadere informatie

Event Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004

Event Driven Marketing & ROI. Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Event Driven Marketing & ROI Platform Innovatie in Marketing SAP, Den Bosch 31 augustus 2004 Even voorstellen:ed Sander 4 jaar ervaring in logistiek en customer service 7 jaar ervaring in direct marketing,

Nadere informatie

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers

Online marketing. De weg naar online succes. Presentatie door: Eelke Kuipers Online marketing De weg naar online succes Presentatie door: Eelke Kuipers Inhoud Wat is online marketing? Internet strategie Marketing middelen - Zoekmachine marketing - Social media - E-mailmarketing

Nadere informatie

Sturing & verantwoording in het sociaal domein. Stand van zaken

Sturing & verantwoording in het sociaal domein. Stand van zaken Sturing & verantwoording in het sociaal domein Stand van zaken Opbouw presentatie Gebruik MKBA in de coalitieonderhandelingen Van MKBA naar de praktijk Stand van zaken verwerking inhoudelijke maatregelen

Nadere informatie

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing

Haal het maximale uit je marketing budget. Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing Haal het maximale uit je marketing budget Sander Jacobs, Search Science Internetmarketing 1 Over Search Science en Sander, Search Science Team van ervaren online marketeers Ervaring in marketing en sales

Nadere informatie

The Good, the Bad and the Ugly

The Good, the Bad and the Ugly The Good, the Bad and the Ugly Attributie: Hoe meet je ROI over touch points binnen de customer journey Wim Schottink Jan-Joost Stok Daniel Alink Conrad Conrad Crystalloids oktober 16 1 Vroeger was het

Nadere informatie

Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014

Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014 Grip op inkoopresultaten met contract compliance NEVI-PIANOo congres 5 juni 2014 Natacha Naumann, Inkoop analist, Universiteit Twente Alex Buursema, Managing consultant, Significant INHOUD Even voorstellen

Nadere informatie

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist

Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? checklist Hoe stel je goede online marketingdoelen op? 2 Veel marketeers kennen de pijn: het stellen van nieuwe marketingdoelen. Het blijft een uitdaging om

Nadere informatie

ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR

ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR ZORG VOOR EEN HAPPY END, GEEF DE AARDE DOOR Hoe aandacht voor datakwaliteit bij een charitatieve organisatie leidt tot een hogere waarde voor de donateur en van de donateur . Presentatie Datakwaliteit

Nadere informatie

Monitor Kredietcrisis Zoetermeer

Monitor Kredietcrisis Zoetermeer Monitor Kredietcrisis Zoetermeer Economische gevolgen van de kredietcrisis 28-21 Monitor Kredietcrisis Zoetermeer ECONOMISCHE GEVOLGEN KREDIETCRISIS ZOETERMEER Samenstelling: Bestuur, afdeling FB, team

Nadere informatie

Klaar staan voor de bewegende klant

Klaar staan voor de bewegende klant Klaar staan voor de bewegende klant 23 Maart 2016 Jaarbeurs - Utrecht Ger Nijkamp Sr. Online Marketeer Ricoh Nederland Marketing is niet veranderd Wat is mijn doel..? Waar zit mijn doelgroep..? Hoe ga

Nadere informatie

Preview Performance Customer Interactions 2011

Preview Performance Customer Interactions 2011 Katja van Wel Senior consultant Katjavanwel@tote-m.com Preview Performance Customer Interactions 2011 12 Januari 2011, CRM Inspiration over Onderzoeken Agenda Introductie TOTE-M Customer Experience Preview

Nadere informatie

Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook

Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook Whitepaper 9 Hardnekkige Misverstanden Over Facebook FACEBOOK: NR. 1 SOCIAAL MEDIUM Facebook is veruit het grootste sociale medium van dit moment. Dit maakt Facebook voor veel bedrijven en marketeers een

Nadere informatie

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels.

Wat is marketing dan wel? De beste omschrijving komt uit het Engels. KENNETH NIEUWEBOER M arketing is meer dan het ontwikkelen van een logo en het bewaken van je huisstijl. Als er een goede strategie achter zit, levert marketing een wezenlijke bijdrage aan het rendement

Nadere informatie